我们如何找到适合我们组织的关键绩效指标？我们如何衡量绩效、投资回报、价值和质量？在Aleksey Savkin的《10 Step KPI System》一书中，您会找到一些可操作的见解和示例。更重要的是，这本书将为您提供一个系统，可以用来找到为您的组织量身定制的成功关键绩效指标。
10 Step KPI System的步骤是什么？
- 定义测量棱镜。 如何将“绩效”和“质量”等无形因素分解为更多测量部分。
- 发现盲点。 关键绩效指标中存在一些典型的陷阱，了解如何找到并避免它们。
- 找到限制和成功因素。 是什么在限制您的业务？什么可以帮助您的业务取得成功？
- 观察并设立实验。 当某些东西无法测量时，如何设立实验。
- 设定关键绩效指标的规模。 学习如何计算指标和记分卡的绩效数据。
- 优先考虑指标。 您是否有太多好的关键绩效指标候选？学习如何优先安排您的努力？
- 找到领先和变化指标。 最好的目标是那些帮助您以不同方式行事的目标。
- 自我测试测量。 您的关键绩效指标引发了什么行为？
- 降低测量成本。 学习如何通过设计使系统可测量。
- 构建战略地图和记分卡。 使用您的新关键绩效指标来构建和级联记分卡。
书籍的奖励
本书的附录1是“10步关键绩效指标系统模板清单”。在印刷版中，您可以在第155页找到它。这个模板是一个工具，可以支持您的头脑风暴工作，当您需要为您的组织寻找量身定制的新关键绩效指标时。您还可以下载该模板的易于打印的PDF版本。使用它来让您的团队中更多成员参与找到获胜的关键绩效指标：
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