能源生产：关键绩效指标和战略地图示例

能源行业的公司不能再仅仅依靠最佳实践来提升。有必要制定新的可持续战略，以优化旧的运营并应对可再生能源带来的挑战。

在本文中，我们将讨论：

• 能源行业面临的威胁和机遇，
• 可以用来应对这些挑战的战略，以及
• 可以使用的关键绩效指标的示例。

能源记分卡上的目标层次和对齐的关键绩效指标。 来源： Energy Scorecard。

能源行业的主要威胁与机遇

普华永道在其《2015年全球电力及公用事业调查》中¹采访了全球范围内电力和公用事业公司的70位高管。他们中的大多数（97%）认同到2020年市场将发生重大颠覆，并有73%的受访高管预计商业模式将出现重大转型。

气候变化、资源稀缺以及技术突破将促使能源行业重塑。我们已经在以下方面看到了这一趋势：

• 分布式发电的兴起
• 可再生能源的扩展
• 节能技术
• 电动汽车
• 智慧城市和智慧家庭

宜家、沃尔玛和苹果等公司已经转向可再生电力，并专注于减少其碳足迹。还有更具雄心的项目，比如到2025年用绿色电力为拥有超过130万人口的慕尼黑²供电。

能源行业公司战略

无论当前市场地位如何，任何能源行业的公司都需要为当今正在发生的变化做好准备。显然，这些变化不可能一夜之间完成，因此，更新后的战略应考虑两个主题：

• 可持续性。³ 优化当前运营，主要趋势将是减少对环境的影响，特别关注低碳能源系统。
• 可再生能源。 开发在环境和经济角度上更具可持续性的新能源技术。

一个很好的例子是太平洋煤气和电力公司（PG&E），该公司认识到环境变化迅速（太阳能和电动汽车在加利福尼亚的广泛应用），并看到自身在基础设施投资中的角色。这是应对分布式发电挑战的极佳方式。

另一个例子是印度最大的电力公司塔塔电力公司（Tata Power）。在优化其以煤为基础的生产的同时，他们正在投资于⁴分布式能源资源系统及各类可再生能源发电技术。

主要石油公司包括壳牌、道达尔、雪佛龙等，正专注于扩大其清洁能源组合（太阳能、风能、生物燃料）⁵。

在某种意义上，新进入者处于更有利的位置，因为他们有机会从零开始制定战略，无需支持传统技术。例如，特斯拉能源⁶制定了实现零排放发电的雄心目标。

能源生产公司的战略记分卡

考虑到这些在平衡记分卡战略执行框架格式上的变化，我们可以专注于这些方向。

这是一个能源生产公司战略记分卡的示例。 来源： 能源记分卡。

财务

在这里，我们可以描绘企业股东的期望。

目标：增加股东总回报

可能的指标：

• 股东总回报
• 已用资本回报率

“增加股东回报”目标由两个滞后指标（灰色）量化。 来源： 能源记分卡。

您可能还想跟踪由化石燃料和可再生能源生产产生的收入。

客户

在此视角中，我们需要绘制客户对公司的期望。这些期望可能包括：

目标：创建有利于客户的能源产品

例如：创建能降低能源成本的产品。此目标属于上文所述的“可持续性”主题。

目标：帮助客户减少其环境影响

例如：减少其碳足迹。此目标属于“可再生”战略主题。

‘客户视角’下的两个总体目标阐明了客户的一般需求。 来源： 能源计分卡。

内部

在“内部流程”视角中，我们需要梳理能够确保实现上述客户视角中目标的各项目标。

针对“可持续发展”战略主题，可以设定两个目标：

目标：提升运营效率与效能

对齐的领先指标：

• 储量替代率 (%)
• 平均总产量 (mboe/d)
• 工厂可利用率 (%)
• 发现成本与开发成本（每桶油当量）

以及

目标：减少运营对环境的影响

对齐的指标：

• 温室气体排放量
• 废弃物回收率 (%)
• 用水足迹

在内部视角中制定作为战略驱动因素的目标。这些目标通过一系列滞后指标进行量化。 来源： 能源记分卡。

至于“可再生能源”主题，目标可以表述得更为宽泛：

目标：实施绿色能源技术

对齐的指标：

• 可再生能源生产的能源占比 (%)
• 基础设施可靠性 (%)

如果需要更多以流程为导向的指标，可以关注以下两个部分：

• 上游（勘探、开发、生产和储存）
• 下游（制造、运输和供应）

对于大型企业来说，正如Andreas de Vries所指出的，明智的做法是将与绿色投资相关的风险投资资金与现有业务分开，否则，这些资金的创新影响将受到限制。⁷

学习与成长

最后，在“学习与成长”视角中，组织需要塑造其学习方向。

目标：寻找和实施节能技术（属于可持续性主题）

目标：寻找基于可再生能源的技术突破（属于可再生能源主题）

目标：提供安全的工作环境

对齐指标：

• 伤害率，或其等效的损失工时伤害频率（LTIF）
• 员工流失率，%

使用‘学习与成长’视角来阐明技能和基础设施目标。 来源： Energy Scorecard。

提到的学习目标可以在创新记分卡上进一步详细说明，这有助于形式化和跟踪创新漏斗。

寻找更具体的指标

如您所见，并非所有目标都有与之对齐的指标。您可以使用我们的KPI系统来寻找更适合您组织的定制化指标。

如果您需要一些灵感来源或基准，可以参考能源行业其他公司采用的KPI指标：

• BP Global – 我们的关键绩效指标
• 壳牌KPI指标
• Statoil KPI指标（见第12页）
• Tullow Oil KPI指标

软件自动化

本文中展示的战略地图是使用 BSC Designer 软件生成的。您可以使用此模板并根据自己的需求进行自定义。该模板可在基于云的 BSC Designer 中获取（立即在线查看）。

在整个组织内级联战略

级联将高层战略地图转化为业务单元、部门和团队的聚焦记分卡，从而使日常工作与可持续发展和可再生能源目标保持对齐。

如何有效级联：

• 从公司记分卡开始：确认战略主题、目标和顶层关键绩效指标。
• 创建单元记分卡：将每个目标转化为单元特定的目标以及领先/滞后指标（如工厂可用性、可再生能源产出百分比、LTIF）。
• 分配责任：为每一个目标和关键绩效指标指定一位责任人，以确保问责制。
• 对齐举措和预算：将项目和资金与其所要推动的目标进行关联。
• 设定节奏：定义评审周期（每月/每季度）和纠正措施的阈值。
• 闭环：利用经验教训更新目标、指标和假设。

有关能源集团级联的实际示例，请查阅此案例研究：能源集团战略实施。

结论

能源行业的格局正在迅速变化。能源公司正处于转型期，有机会通过优化旧有运营实现更可持续发展，并在其服务组合中加入新的可再生技术。拥有一个设计良好的战略地图，是向员工、客户和股东传达新可持续战略的极佳方式。

您如何看待可持续性作为能源公司的战略？您是否有一些正面或负面的示例？欢迎在评论区分享您的想法。

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2. 使用 Energy Scorecard 模板作为起点。您可以在 新建 > 新建平衡记分卡 > 更多模板 中找到它。
3. 遵循我们的战略实施系统，将利益相关者和战略目标对齐为一个全面的策略。

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