Thẻ điểm cân bằng trong giáo dục – Các nghiên cứu điển hình

Các trường đại học trên toàn thế giới sử dụng khái niệm Thẻ điểm cân bằng. Họ áp dụng khái niệm này cho:

• Các quy trình nội bộ
• Chấm điểm sinh viên
• Mục đích giáo dục

Khách hàng của chúng tôi trong ngành giáo dục sử dụng BSC Designer như một công cụ phần mềm để minh họa khái niệm Thẻ điểm cân bằng trong thực tiễn cho sinh viên của họ.

Nhằm hỗ trợ các chuyên gia trong lĩnh vực giáo dục hiểu rõ hơn về khái niệm Thẻ điểm cân bằng, chúng tôi đã quyết định:

• Phân tích các thực hành tốt nhất về cách khái niệm Thẻ điểm cân bằng đang được triển khai bởi các trường đại học và trường kinh doanh
• Chia sẻ một ví dụ về mẫu sơ đồ chiến lược cho một trường đại học

Các nghiên cứu điển hình về triển khai Thẻ điểm cân bằng

Trường Công lập Atlanta thành công nhờ sử dụng Thẻ điểm cân bằng

Trước khi triển khai thẻ điểm cân bằng, quận trường công lập Atlanta là một ví dụ điển hình về mọi thứ sai lầm trong các trường công lập đô thị: tỷ lệ thành công của học sinh thấp, điểm danh kém, thiếu nhân viên đủ điều kiện và cơ sở vật chất lỗi thời, xuống cấp. Tuy nhiên, chỉ mười năm sau khi triển khai thẻ điểm cân bằng, Trường Công lập Atlanta đã trở thành một ví dụ về hệ thống giáo dục đô thị xuất sắc.

Mặc dù Trường Công lập Atlanta luôn xác định các mục tiêu chiến lược để cải thiện, thẻ điểm cân bằng đã biến những mục tiêu đó thành hiện thực bằng cách định lượng tiến trình và cung cấp các thước đo thực tế về kết quả. Thẻ điểm cũng cho phép các quản trị viên xác định các lĩnh vực mà các phòng ban có thể phối hợp tốt hơn để giúp học sinh thành công.

Trong việc triển khai thẻ điểm cân bằng, hệ thống trường học Atlanta định nghĩa các mục tiêu chiến lược của mình, sau đó chọn một hoặc hai chỉ số để đo lường tiến trình. Các mục tiêu cho các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) được định nghĩa và các biện pháp chiến lược được lên lịch và cấp kinh phí.

Các quản trị viên và nhà giáo dục đã chấp nhận hệ thống thẻ điểm cân bằng trong quận trường Công lập Atlanta. Mọi người thích nộp dữ liệu của mình và xem xét thẻ điểm cân bằng để thấy những nỗ lực của họ đã thành công ở đâu và những mục tiêu nào chưa đạt được.

Quận trường Công lập Atlanta đã sử dụng thẻ điểm cân bằng của mình để biến một quận trường thất bại thành một hệ thống giáo dục mẫu mực. Để tìm hiểu thêm về việc sử dụng thẻ điểm cân bằng của các trường Atlanta, hãy xem bài viết trên trang web của Hiệp hội Quản trị Trường học Hoa Kỳ.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng của Đại học Carleton cải thiện hoạt động

Đại học Carleton ở Ottawa, Canada đã áp dụng thẻ điểm cân bằng trong bộ phận Tài chính và Hành chính của mình. Sử dụng thẻ điểm cân bằng chi tiết, Carleton có thể theo dõi và quản lý hiệu quả các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) trong dịch vụ khách hàng, quản lý tài nguyên đại học, cải tiến quy trình và nỗ lực nguồn nhân lực. Trong số hai mươi lăm chỉ báo của nó có sự hài lòng và an toàn của sinh viên, kết quả hoạt động tài chính, so sánh chuẩn và tỷ lệ nhân viên nghỉ việc.

Trong năm học 2008-2009, Carleton đã có thể cung cấp một đánh giá về tiến bộ thực tế đối với các mục tiêu của mình dựa trên các KPI được cấu trúc trong thẻ điểm cân bằng của mình. Hơn 85% các bộ phận của đại học cho thấy sự cải thiện trong dịch vụ khách hàng. Trường cũng có thể định lượng tiến bộ của mình đối với các sáng kiến so sánh chuẩn, với một số dự án đạt 77% hoàn thành vào cuối năm tài chính. Các cải tiến đối với các thủ tục chiến lược và vận hành cũng được xác định, với các thay đổi mong muốn đạt từ 67% đến 100% hoàn thành.

Việc thực hiện khái niệm thẻ điểm cân bằng của Đại học Carleton cung cấp một ví dụ xuất sắc về cách theo dõi chính xác các KPI giúp các trường đại học định lượng các mục tiêu quan trọng và đánh giá thực tế tiến độ hướng tới những mục tiêu đó. Thay vì dựa vào sự diễn giải chủ quan về tiến bộ của đại học, Carleton có thể rõ ràng và khách quan định nghĩa nơi nào các mục tiêu đang đạt được và nơi nào cần nỗ lực bổ sung. Nhấp vào đây để biết chi tiết về Đại học Carleton và việc thực hiện thẻ điểm cân bằng của nó.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng của Penn State phối hợp chiến lược hiệu quả

Trung tâm Chất lượng và Kế hoạch của Đại học Bang Pennsylvania đã phát triển thẻ điểm cân bằng như một cách để phối hợp tốt hơn các hoạt động kế hoạch với các đơn vị vận hành. Bằng cách kết hợp một sơ đồ chiến lược phát triển tốt và một thẻ điểm cân bằng được tạo ra cẩn thận, Penn State đã có thể loại bỏ những nỗ lực lãng phí bằng cách đảm bảo rằng mỗi hành động đều đóng góp vào thành công của trường đại học.

Sơ đồ chiến lược là một phần quan trọng trong việc triển khai hệ thống thẻ điểm cân bằng của Penn State. Bằng cách tổ chức các mục tiêu và chiến lược của trường đại học một cách trực quan, các nhà quản lý có thể dễ dàng hiểu được mối quan hệ giữa các hoạt động và các mục tiêu mà họ đã đóng góp. Ngoài ra, sơ đồ chiến lược cũng giúp các nhà ra quyết định chọn các chỉ số tốt nhất.

Thẻ điểm cân bằng cung cấp cho các nhà quản lý và lãnh đạo cấp cao thông tin cần thiết để phân tích tiến độ của trường đại học đối với các mục tiêu được định nghĩa trong sơ đồ chiến lược. Penn State cũng sử dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá xem các đơn vị vận hành có đang thực hiện ở mức cần thiết để đạt được các mục tiêu của trường đại học đúng tiến độ hay không.

Các chỉ số KPI về tài chính, thời gian và sự hài lòng đưa ra một bức tranh chính xác về mức độ tốt mà các chức năng kế hoạch được chuyển đổi thành các hoạt động tuyến đầu như nỗ lực tinh giản, sáng kiến tiết kiệm chi phí và cải tiến dịch vụ khách hàng.

Thẻ điểm cân bằng của Penn State cho phép trường đại học đảm bảo rằng kế hoạch và hoạt động luôn hướng tới cùng một mục tiêu. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập www.psu.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

UCSF sử dụng Thẻ điểm cân bằng để làm phong phú đời sống trong khuôn viên

Khuôn viên Đại học California San Francisco (UCSF) đã vượt qua việc sử dụng Thẻ điểm cân bằng chỉ trong quản lý hành chính thông thường để tạo ra một thẻ điểm nhằm nâng cao đời sống trong khuôn viên cho sinh viên UCSF. UCSF đã triển khai Thẻ điểm cân bằng trong Dịch vụ Đời sống Khuôn viên (CLS) để giúp đạt được mục tiêu thu hút những sinh viên ngành y tế tiềm năng nhất đến với trường.

Mục tiêu của CLS bao gồm dịch vụ khách hàng chất lượng cao, dịch vụ sáng tạo, tính trung thực và sự đa dạng. Tuy nhiên, UCSF nhận ra rằng sự thiếu hụt các thước đo có thể sử dụng được làm cho việc xác định liệu trường có đang tiến triển chiến lược đầy đủ theo các tiêu chuẩn mong muốn trở nên khó khăn. Thẻ điểm cân bằng cung cấp một phương pháp hiệu quả để CLS đánh giá hiệu suất và cập nhật các chiến lược khi cần thiết.

Để triển khai Thẻ điểm cân bằng, CLS đã xác định các chỉ số cho các lĩnh vực tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và đổi mới/học hỏi. Các tiêu chuẩn thích hợp cũng được xác định để cho phép UCSF so sánh sản phẩm của mình với của các đối thủ cạnh tranh và phân tích tỷ lệ thành công. CLS nhập dữ liệu liên quan từ các khảo sát, báo cáo, tài chính và các nguồn khác, sau đó xem xét Thẻ điểm cân bằng hàng quý và hàng năm để xác định liệu các hành động chiến lược có hiệu quả trong việc đạt được các mục tiêu của CLS hay không.

Dịch vụ Đời sống Khuôn viên của UCSF sử dụng Thẻ điểm cân bằng của mình để giúp thu hút và giữ chân những sinh viên tài năng, có động lực một cách hiệu quả. Để biết thêm thông tin, nhấp vào www.ucsf.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

UC Berkeley nhấn mạnh làm việc nhóm với Thẻ điểm cân bằng

Sáng kiến “Thẻ điểm cân bằng của chúng ta” của Đại học California Berkeley, được giới thiệu trong Dịch vụ Kinh doanh và Hành chính vào năm 1999, sử dụng ý kiến của nhân viên để phát triển một thẻ điểm cân bằng nhấn mạnh việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực và quy trình. Mỗi đơn vị kinh doanh xác định các mục tiêu quan trọng của mình, sau đó xác định các chỉ số đo lường sẽ đại diện tốt nhất cho tiến trình của đơn vị. Việc thực hiện “do nhân viên định nghĩa” này cho phép những người ra quyết định của trường làm việc cùng nhau hiệu quả để tạo ra một thẻ điểm cân bằng toàn diện.

Ví dụ, đơn vị dịch vụ khách hàng của Berkeley nhấn mạnh việc sử dụng các tài sản của trường, chẳng hạn như nhân sự chuyên gia, cơ sở vật chất xuất sắc và quy trình được định nghĩa rõ ràng, để cải thiện chất lượng dịch vụ mà trường cung cấp. Thẻ điểm cân bằng định lượng các KPI bằng cách tính toán mối quan hệ giữa kết quả khảo sát khách hàng tích cực và chi phí vận hành dịch vụ.

Thẻ điểm cân bằng của Berkeley cũng theo dõi các cải tiến quy trình của trường đại học bằng cách sử dụng Nguyên tắc Lean và phương pháp Six Sigma.

Các tính toán KPI cung cấp một cách để các quản trị viên định lượng thành công của các sáng kiến thủ tục khác nhau và xác định liệu các mục tiêu có được đáp ứng theo lịch trình mong muốn hay không. Thẻ điểm cũng cung cấp phân tích chi tiết về năng suất và làm nổi bật các khu vực cần cải thiện để đạt được các mục tiêu quan trọng.

Đại học California Berkeley kết hợp thẻ điểm cân bằng với các nguyên tắc quản lý đã được thiết lập để tạo ra một kế hoạch phát triển toàn diện. Thẻ điểm cân bằng cung cấp cho các quản trị viên dữ liệu cụ thể để đảm bảo rằng trường đang tiến bộ đủ để đạt được các mục tiêu của mình. Để tìm hiểu thêm về UC Berkeley, nhấp chuột tại đây.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng cải thiện dịch vụ tại CSU

Phòng Kinh doanh và Tài chính của Đại học Bang California (CSU) phụ thuộc vào thẻ điểm cân bằng để đánh giá mọi thứ từ lãnh đạo hiệu quả đến việc sử dụng công nghệ tiên tiến. Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) giúp CSU xác định tiến trình của đại học trong việc đạt được mục tiêu cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho sinh viên CSU, cựu sinh viên và các đối tác bên ngoài.

Đại học thu thập dữ liệu thông qua các nguồn như hồ sơ tài chính và khảo sát.

Dữ liệu này được nhập vào thẻ điểm cân bằng, sử dụng các chỉ số xác định để tính toán mức độ quản lý tài nguyên hiệu quả và dịch vụ khách hàng liên quan đến các mục tiêu của đại học.

Trong số các KPI dịch vụ khách hàng, các chỉ số của CSU bao gồm các mục như lựa chọn thực đơn nhà ăn, điều kiện bãi đỗ xe và sự hiện diện của nhân viên bảo vệ. Các KPI tài chính bao gồm, trong số khác, thanh toán đúng hạn, mua sắm và thậm chí là sự nhã nhặn của nhân viên. Ngân sách, xây dựng cơ bản và công nghệ thông tin cũng được theo dõi.

Ngoài ra, CSU sử dụng thẻ điểm cân bằng của mình để xác định cách các đối tác bên ngoài nhìn nhận sự phản hồi của đại học đối với các vấn đề. Các chỉ số về sự chấp thuận của các nguồn bên ngoài đối với các phương pháp giải quyết vấn đề và nỗ lực truyền thông giúp trường biết được những lĩnh vực nào cần cải thiện.

Sử dụng những KPI đa dạng này, CSU đã tạo ra một thẻ điểm cân bằng đại diện chính xác cho tiến trình của đại học đối với các mục tiêu chính. Nó cung cấp cho Phòng Kinh doanh và Tài chính thông tin để đóng vai trò lãnh đạo trong việc hướng dẫn đại học tiếp tục phát triển và thành công. Truy cập www.calstate.edu để tìm hiểu thêm về CSU.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Giáo dục Romania sử dụng lập kế hoạch Thẻ điểm cân bằng sáng tạo

Một liên consortium nghiên cứu giáo dục đại học Romania đã bắt đầu quá trình phát triển và triển khai thẻ điểm cân bằng để nâng cao chất lượng hệ thống giáo dục đại học công lập quốc gia. Chương trình nghiên cứu, lập kế hoạch và triển khai phức tạp này sẽ hỗ trợ tổ chức xác định cấu trúc tốt nhất cho hệ thống thẻ điểm cân bằng của mình.

Chương trình được chia thành ba mục tiêu. Mỗi mục tiêu sẽ thực hiện một chức năng chính khi consortium phát triển một thẻ điểm cân bằng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm giáo dục Romania.

Mục tiêu 1: Phân tích hiệu quả của thẻ điểm cân bằng trong các triển khai giáo dục đại học hiện có.

Trong phần đầu của dự án này, consortium nghiên cứu Romania sẽ xem xét cách thẻ điểm cân bằng được sử dụng trong các hệ thống giáo dục đại học công lập khác trên thế giới. Các nhà nghiên cứu sẽ xem xét chiến lược quản lý tổng thể của các tổ chức khác, bao gồm các mục tiêu chất lượng, tài chính và quy trình vận hành. Khi consortium có được sự hiểu biết rõ ràng về chương trình của từng đối tượng, các nhà nghiên cứu sẽ đánh giá cách hệ thống thẻ điểm cân bằng đã cải thiện khả năng của từng cơ sở giáo dục đại học trong việc đạt được các mục tiêu của mình.

Mục tiêu 2: Đánh giá lợi ích mà hệ thống thẻ điểm cân bằng sẽ mang lại cho hệ thống giáo dục đại học công lập Romania.

Mục tiêu này tập trung vào việc đánh giá việc sử dụng thẻ điểm trong cấu trúc giáo dục Romania. Kết quả thu được trong Mục tiêu 1 sẽ được phân phối qua trang web, bài thuyết trình, bài báo và các ấn phẩm tạp chí học thuật. Các nhà quản lý giáo dục sẽ được khuyến khích xem xét kết quả nghiên cứu và cung cấp phản hồi về dự án.

Sau khi các nhà quản lý có cơ hội đánh giá chương trình thẻ điểm cân bằng, consortium sẽ thu thập phản hồi của các nhà quản lý thông qua khảo sát và nhóm tập trung. Nếu nghiên cứu cho thấy rằng thẻ điểm cân bằng có thể được sử dụng hiệu quả để cải thiện giáo dục đại học công lập Romania, các nhà nghiên cứu sẽ tạo ra các lý thuyết thực tiễn và đánh giá kết quả dự kiến trong từng lý thuyết.

Mục tiêu 3: Phát triển mô hình thẻ điểm cân bằng và thử nghiệm trong môi trường đại học lớn của Romania

Trong phần thứ ba của dự án nghiên cứu, consortium sẽ làm việc với bốn trường đại học lớn của Romania để phát triển thẻ điểm cân bằng để thử nghiệm triển khai. Một sơ đồ chiến lược tùy chỉnh sẽ được thiết kế cho từng trường, và các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) sẽ được xác định. Giá trị mục tiêu sẽ được thiết lập và thẻ điểm cân bằng sẽ được xây dựng. Những người dùng tiềm năng sau đó sẽ xem xét sơ đồ chiến lược và KPI để đảm bảo tính chính xác và hữu ích trong quản lý giáo dục đại học công lập.

Cuối cùng, một số trường đại học quan trọng của Romania sẽ được chọn làm cơ sở thí điểm để triển khai và thử nghiệm hệ thống thẻ điểm cân bằng trong thực tế. Mỗi trường đại học sẽ cung cấp phản hồi về các lĩnh vực thành công hoặc khó khăn của mình, và consortium sẽ so sánh kết quả để xác định thẻ điểm cân bằng nào là hiệu quả nhất. Sử dụng những triển khai thí điểm này, consortium sẽ phát triển một thẻ điểm cân bằng tiêu chuẩn để sử dụng bởi quản trị trong tất cả các cơ sở giáo dục đại học công lập của Romania.

Chương trình ba phần của Romania để đánh giá và triển khai thẻ điểm cân bằng giúp đảm bảo thành công trong sáng kiến giáo dục quốc gia này. Bằng cách thiết lập cẩn thận các mục tiêu của chương trình và chuẩn bị một kế hoạch có cấu trúc cho việc triển khai, consortium Romania sẽ đảm bảo rằng mọi trường học đều nhận được lợi ích tối đa từ chương trình quản lý đại học sáng tạo này.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Cal Poly sử dụng Thẻ điểm cân bằng để nâng cao chiến lược PR

Viện Bách khoa Đại học California (Cal Poly) kết hợp thẻ điểm cân bằng với các phương pháp quản lý truyền thống để đại diện chính xác hơn cho sự thành công của các hoạt động quan hệ công chúng (PR). Bằng cách định nghĩa các chỉ số để đánh giá các yếu tố vô hình, Cal Poly có thể xác định hiệu quả liệu các nỗ lực PR có đóng góp vào sự phát triển và thành công của trường hay không.

Cal Poly sử dụng thẻ điểm cân bằng như một cách để định lượng mối quan hệ giữa các hoạt động quan hệ công chúng hiện tại và các mục tiêu dài hạn. Các chỉ số cho quy trình và chiến lược PR được định nghĩa liên quan đến các mục tiêu của trường đại học, tạo ra một bức tranh rõ ràng về cách các nỗ lực PR hàng ngày hỗ trợ các mục tiêu của trường đại học nói chung.

Thẻ điểm cân bằng cũng mang lại lợi ích cho Cal Poly trong việc cải thiện luồng thông tin liên lạc giữa quản lý cấp cao và cấp dưới, cũng như giữa các phòng ban đa dạng trong trường đại học. Thẻ điểm định lượng và tóm tắt dữ liệu quan trọng, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác giữa các phòng ban để giải quyết các vấn đề và nâng cao các hoạt động của trường đại học.

Các giám đốc PR của Cal Poly cũng sử dụng thẻ điểm cân bằng để giúp biện minh cho nhu cầu ngân sách. Thẻ điểm cung cấp dữ liệu cụ thể để hỗ trợ các thay đổi ngân sách và giải thích nhu cầu chi tiêu. Nó cũng giúp chứng minh cho quản lý cấp cao thấy giá trị mà các hoạt động PR mang lại cho tổ chức.

Phòng Quan hệ công chúng Cal Poly sử dụng thẻ điểm cân bằng để đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong đội ngũ làm việc cùng nhau hiệu quả để đạt được các mục tiêu của trường đại học. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập www.csupomona.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng giúp quận trường Georgia đạt được mục tiêu

Giám đốc Scott Cowart đã quyết định triển khai thẻ điểm cân bằng cho quận trường Monroe, Georgia sau khi nhận được đánh giá kém từ hội đồng giáo dục bang. Quận Monroe sử dụng thẻ điểm cân bằng của mình để đánh giá chính xác liệu các trường có đạt được các mục tiêu cần thiết để đóng góp hiệu quả cho các mục tiêu giáo dục của quận hay không.

Tiến độ của trường thường được theo dõi bằng điểm kiểm tra tiêu chuẩn và tỷ lệ tốt nghiệp. Tuy nhiên, khi hệ thống trường học của quận Monroe bắt đầu không đạt kỳ vọng, quận đã phát triển một loạt Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) để xác định rõ hơn các lĩnh vực đang góp phần vào hiệu suất học sinh kém. Các chức năng do quận cung cấp, chẳng hạn như chương trình bữa ăn trường học và vận chuyển, cũng được đưa vào thẻ điểm cân bằng của quận.

Phương pháp mã màu đỏ-vàng-xanh cho phép các thành viên hội đồng và quản trị viên nhanh chóng xác định các lĩnh vực cần chú ý. Giám đốc và hội đồng trường có thông tin cần thiết để giữ trách nhiệm cho các hiệu trưởng khi các mục tiêu tiến độ không được đáp ứng.

Thẻ điểm cân bằng của quận Monroe cũng đã tăng cường sự minh bạch trong các nỗ lực cải thiện của trường và xây dựng niềm tin giữa các thành viên cộng đồng. Trường công bố thẻ điểm cân bằng hàng tuần để phụ huynh, giáo viên, quản trị viên và các nhà lãnh đạo cộng đồng có thể xem kết quả hiện tại.

Thẻ điểm cân bằng của quận trường Monroe kết hợp các mục tiêu học thuật và mục tiêu hoạt động để đảm bảo rằng mỗi học sinh nhận được nền giáo dục tốt nhất có thể. Đọc báo cáo đầy đủ tại trang web của Hiệp hội Quản trị viên Trường học Hoa Kỳ.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

UW chuẩn bị cho tình huống khẩn cấp với thẻ điểm cân bằng

Dịch vụ Cơ sở vật chất của Đại học Washington (UW) đã xây dựng thẻ điểm cân bằng để đo lường hiệu quả của Chiến lược Quản lý Khẩn cấp của trường đại học. Sử dụng thẻ điểm cân bằng, UW đánh giá mức độ hiệu quả trong việc sử dụng tài nguyên để chuẩn bị cho một thảm họa có thể xảy ra và mức độ phục vụ tốt trong trường hợp khẩn cấp.
Sơ đồ chiến lược của UW xác định ba mục tiêu chính cho thẻ điểm cân bằng Quản lý Khẩn cấp:

1. Xây dựng nền tảng tài nguyên vững chắc
2. Cung cấp dịch vụ và hiệu suất tốt nhất
3. Phục vụ trường đại học và cộng đồng

Bằng cách theo dõi các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) thích hợp trong mỗi ba mục tiêu này, mục tiêu của UW là phát triển một kế hoạch để giảm thiểu tác động của thảm họa đối với trường đại học. UW cũng hy vọng cung cấp một cấu trúc mà các trường đại học khác có thể áp dụng để cải thiện sự chuẩn bị cho tình huống khẩn cấp của họ.

UW công bố kết quả thẻ điểm cân bằng trên trang web của trường đại học để các bên liên quan có thể xem tiến trình của đơn vị. Trong số 16 KPI được xác định trong thẻ điểm cân bằng của UW, chỉ có một chỉ số không đạt hoặc gần giá trị mục tiêu. Một số giá trị KPI cho thấy UW đã vượt xa mục tiêu hiệu suất của mình, chẳng hạn như Cung cấp dịch vụ (+7%), Các quy trình hiện tại được cải thiện (+5,5 điểm), và Số lượng thành viên Hệ thống Cảnh báo UW mới (+260%).

Dịch vụ Cơ sở vật chất UW đã tạo ra thẻ điểm cân bằng để đảm bảo rằng họ có thể phục vụ trường đại học và cộng đồng một cách hiệu quả trong tình huống khẩn cấp. Để xem thẻ điểm cân bằng của UW và xem lại kết quả, hãy xem

www.washington.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng UCSD đảm bảo giá trị cho cộng đồng

Đại học California San Diego (UCSD) có sự nổi bật là trường đại học đầu tiên triển khai thẻ điểm cân bằng để cải thiện hiệu suất và theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu của mình. Với gần 20 năm kinh nghiệm với hệ thống thẻ điểm cân bằng, UCSD đã chứng minh rằng thẻ điểm cân bằng là một phương pháp hiệu quả để đo lường hiệu suất của trường đại học.

Ngoài các khía cạnh tài chính, vận hành và dịch vụ khách hàng thông thường, thẻ điểm cân bằng của UCSD sử dụng khía cạnh Học hỏi và Phát triển để tập trung vào sự phát triển toàn diện của nhân viên đại học. Tất cả các loại nhân viên đại học đều được đại diện, từ kế toán đến dịch vụ giao thông.

Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) cho khía cạnh Học hỏi và Phát triển bao gồm nhận thức của nhân viên đại học về trường như một nơi làm việc. Các KPI như Sử dụng Kỹ năng Tốt cho phép nhân viên chỉ ra liệu tài năng của họ có được phân bổ hiệu quả không, trong khi các chỉ số khác như Cảm thấy Được Trân trọng cho thấy quản lý giao tiếp với nhân viên tốt như thế nào.

Các khía cạnh thông thường cũng đã được phát triển tốt trong thẻ điểm cân bằng của UCSD. Sự hài lòng của sinh viên với tất cả các lĩnh vực hoạt động của trường đại học được định lượng và đo lường. Dữ liệu quy trình nội bộ và thông tin tài chính có các KPI được định nghĩa cẩn thận để phân tích chính xác. Kết quả được tổ chức gọn gàng thành các biểu đồ và đồ thị để dễ dàng xem lại.

Từ năm 1993, UCSD đã sử dụng thẻ điểm cân bằng của mình để hiệu quả đo lường kết quả hiệu suất và đánh giá tiến độ đạt được các mục tiêu của trường đại học. Ghé thăm trang web của UCSD để tìm hiểu thêm về dự án tiên phong này trong việc sử dụng thẻ điểm cân bằng cho quản lý giáo dục.

Điều hướng:

• Các trường đại học làm thế nào để tự động hóa Thẻ điểm cân bằng?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng UVM cải thiện quản lý tài chính

Phân ban Tài chính và Dịch vụ Doanh nghiệp của Đại học Vermont (UVM Finance) gần đây đã hoàn thành phát triển một thẻ điểm cân bằng. Việc triển khai này sẽ đảm bảo rằng các chiến lược của đơn vị đóng góp vào thành công tổng thể của trường đại học.

Dự án phát triển thẻ điểm cân bằng, dự kiến hoàn thành vào cuối năm 2010, tập trung vào các lĩnh vực quản lý tài nguyên và chất lượng dịch vụ. Các chủ đề chiến lược này sẽ giúp đơn vị đạt được mục tiêu cuối cùng là hỗ trợ các mục tiêu học thuật của trường đại học.

UVM Finance đã xác định mười sáu mục tiêu chiến lược để đạt được các mục tiêu dài hạn này. Ban phát triển sau đó đã chọn chín trong số các mục tiêu này làm mục tiêu ưu tiên cao cho năm tài chính 2011.

Các nhà lãnh đạo cấp cao được giao cho mỗi mục tiêu chịu trách nhiệm phát triển những Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) phản ánh hiệu quả tiến trình đạt được mục tiêu. Bằng cách xác định và trao quyền cho các nhà lãnh đạo UVM Finance có đủ điều kiện tốt nhất để đánh giá KPI của từng mục tiêu, UVM đã đảm bảo rằng các chỉ số được định nghĩa sẽ chính xác và thực tế.

Việc thu thập dữ liệu dự kiến sẽ bắt đầu trong năm tài chính 2011 và kết quả thẻ điểm cân bằng ban đầu sẽ được trình bày định kỳ cho lãnh đạo và các bên liên quan của trường đại học. UVM Finance cũng có thể công bố báo cáo hàng năm về tiến trình của mình với hệ thống thẻ điểm cân bằng để thúc đẩy tính minh bạch.

Truy cập trang web của UVM để tìm hiểu thêm về trường và theo dõi việc sử dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng mới phát triển của mình.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Tiêu chí Baldridge giúp Thẻ điểm cân bằng của trường đại học hiệu quả

Theo một nghiên cứu được công bố bởi Đại học Bang Đông Nam Missouri (SEMO), Tiêu chí Giáo dục Baldridge cho Sự Xuất sắc Hiệu suất (BECPE) có thể mang lại những cải thiện đáng kể cho kết quả hiệu suất của trường đại học khi được sử dụng để phát triển thẻ điểm cân bằng.

BECPE bao gồm bảy hạng mục: Lãnh đạo, Lập kế hoạch chiến lược, Sinh viên/Các bên liên quan, Phân tích, Nhân viên, Quản lý quy trình, và Kết quả hiệu suất. Bằng cách chọn các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) trong mỗi hạng mục này để xây dựng một thẻ điểm cân bằng, một trường đại học có thể tạo ra một sơ đồ chiến lược toàn diện cho quản lý phát triển.

Không giống như các cấu trúc kinh doanh, hiệu quả nội bộ đóng vai trò quan trọng hơn nhiều trong sự thành công của trường đại học so với nỗ lực bán hàng hay phân phối bên ngoài. Thẻ điểm cân bằng BECPE sử dụng các KPI được đánh trọng số để phản ánh tầm quan trọng của hiệu quả quy trình.

Mô hình BECPE cũng bao gồm các KPI về tiêu chuẩn đạo đức và nhận thức công chúng. Đối với các trường đại học, ý kiến tích cực từ công chúng về trường đại học ảnh hưởng đến mọi thứ từ số lượng tuyển sinh đến lời mời hợp tác nghiên cứu. Dữ liệu từ cả khảo sát tự nguyện và kết quả chương trình có thể được định lượng trong một thẻ điểm cân bằng để giúp đánh giá sự thành công của các nỗ lực quan hệ công chúng của trường đại học.

Bằng cách phát triển một thẻ điểm cân bằng sử dụng BECPE, các trường đại học hàng đầu có thể đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của quản lý trường đại học đều được đại diện.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng Dịch vụ CNTT UAA tạo ra thành công cho CNTT

Dịch vụ CNTT của Đại học Alaska Anchorage (UAA IT) đã triển khai thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu suất và tiến độ của đơn vị đại học hướng tới các mục tiêu của mình. UAA IT đã quyết định áp dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng để tạo ra một thước đo trách nhiệm giải trình và kế hoạch chiến lược trong trường đại học tương đương với những gì được thấy trong khu vực kinh doanh tư nhân.

Đối với mỗi khía cạnh chuẩn của thẻ điểm cân bằng — Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, và Học hỏi và Phát triển — UAA IT đã xác định hai Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) để theo dõi hoạt động. Các KPI định lượng mức độ UAA IT quản lý tài nguyên đại học và mức độ hài lòng của người dùng đối với các dịch vụ được cung cấp.

UAA IT cũng đã phát triển một trang web tương tác nơi tất cả khách truy cập có thể xem thẻ điểm cân bằng của bộ phận và xem các giá trị hiệu suất hiện tại. Hai KPI của mỗi khía cạnh được thể hiện trên các đồng hồ đo với khu vực màu xanh lá cây, vàng và đỏ. Các giá trị hiện tại được chỉ ra bằng một con trỏ di chuyển trên đồng hồ đo, cho phép bất kỳ khách truy cập nào cũng có thể thấy trong những lĩnh vực nào UAA IT đang đạt được mục tiêu hiệu suất và những lĩnh vực nào còn thiếu. Khách truy cập cũng có thể nhấp vào các đồng hồ đo để mở các biểu đồ bổ sung cho phân tích chi tiết hơn.

Dịch vụ CNTT UAA sử dụng thẻ điểm cân bằng để đạt được mục tiêu dịch vụ và tài nguyên trong chương trình quản lý công nghệ của đại học. Xem thẻ điểm cân bằng tương tác của UAA IT tại www.uaa.alaska.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Wayne State triển khai thẻ điểm cân bằng CNTT mới

Đại học Wayne State (Wayne State) gần đây đã công bố kết quả đầu tiên từ thẻ điểm cân bằng Dịch vụ Máy tính và CNTT (C&IT) mà họ vừa triển khai. Thẻ điểm này sử dụng cả dữ liệu lịch sử và kết quả khảo sát hiện tại để phân tích hiệu suất của đơn vị trong hai năm qua.

Mục đích của thẻ điểm cân bằng C&IT của Wayne State là cung cấp một phép đo thực tế, có thể đánh giá được về mức độ dịch vụ CNTT mà đơn vị đang cung cấp cho sinh viên, giảng viên, nhân viên và các thành viên cộng đồng. Bằng cách thu thập kết quả khảo sát hàng tháng từ người dùng dịch vụ CNTT, C&IT có thể định lượng các yếu tố như nhận thức của người dùng để xác định chính xác những lĩnh vực hiệu suất cần chú ý thêm.

Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) bao gồm các mục như tính sẵn sàng của hệ thống, thời gian phản hồi yêu cầu dịch vụ, và mức độ hài lòng của khách hàng. Một giá trị mục tiêu được đặt cho mỗi KPI yêu cầu một số lượng cụ thể các đánh giá tích cực trên các khảo sát.

Wayne State C&IT đã công bố kết quả của mình trong bốn lĩnh vực chiến lược, cũng như một đánh giá hiệu suất tổng thể. Để làm cho kết quả thẻ điểm cân bằng dễ dàng phân tích, các biểu đồ và đồ thị đại diện cho các giá trị mục tiêu và kết quả hiệu suất. Tiêu chí phân tích được cung cấp kèm với mỗi biểu đồ và dữ liệu lịch sử bổ sung cũng có thể được truy cập.

Xem kết quả hiệu suất của Wayne State C&IT và tìm hiểu thêm về thông tin thẻ điểm cân bằng của họ tại trang web của Wayne State.
Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng của Thư viện UVa cải thiện Quản lý Bộ sưu tập

Trong gần một thập kỷ, Thư viện Đại học Virginia (UVa) đã sử dụng thẻ điểm cân bằng để thúc đẩy sự phát triển và quản lý hiệu quả bộ sưu tập và tài nguyên của thư viện. Ứng dụng độc đáo của Thư viện UVa cho thấy tính linh hoạt của một hệ thống thẻ điểm cân bằng được phát triển tốt.

Các mục tiêu chính của Thư viện UVa bao gồm tỷ lệ hài lòng cao của sinh viên và giảng viên, sử dụng hiệu quả các nguồn lực thư viện, phát triển đủ để đáp ứng nhu cầu của đại học và hiệu suất xuất sắc của nhân viên. Thư viện UVa đã chọn các chỉ số đại diện tốt nhất cho các yếu tố liên quan đến hoạt động thành công của một thư viện học thuật. Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) bao gồm các mục như thời gian xử lý, bảo tồn bộ sưu tập, đóng góp không hạn chế và đa dạng nhân viên.

Năm 2002, năm đầu tiên thu thập dữ liệu thẻ điểm cân bằng, thư viện đã ghi nhận tỷ lệ thành công dưới 50% cho gần như tất cả các lĩnh vực được xác định là cần thiết cho sự thành công chiến lược. Tuy nhiên, trong những năm sau khi thẻ điểm cân bằng được triển khai, thư viện đã cho thấy sự gia tăng ổn định trong kết quả đạt được mục tiêu. Gần như tất cả các lĩnh vực theo dõi trên thẻ điểm cân bằng đều cho thấy sự cải thiện vào năm hoạt động 2009; khía cạnh Quy trình Nội bộ đã hơn gấp đôi tỷ lệ hiệu suất thành công của mình.

Thư viện UVa là một ví dụ điển hình về việc triển khai thẻ điểm cân bằng trong môi trường học thuật. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang web Thư viện UVa.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

MO SBTDC đào tạo các doanh nghiệp nhỏ về cách sử dụng Thẻ điểm cân bằng

Tổ chức Trung tâm Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ và Công nghệ Missouri (MO SBTDC) đã phát triển một chương trình đào tạo để giúp chủ doanh nghiệp nhỏ và các nhà quản lý phát triển và triển khai một thẻ điểm cân bằng hiệu quả.

Chương trình MO SBTDC được chia thành ba buổi, mỗi buổi kéo dài 2 giờ, tập trung vào một phần cụ thể của quy trình phát triển chín bước. Trong buổi đầu tiên, chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý xác định các mục tiêu chiến lược của công ty, sau đó bắt đầu chọn các phép đo cho Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI).

Trong buổi thứ hai, học viên khóa học sẽ đánh giá các mục tiêu đã chọn để xác định những mục tiêu nào là quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp. Sau khi các mục tiêu quan trọng đã được xác định trong Buổi 1 và 2, Buổi 3 cung cấp cho chủ doanh nghiệp các ví dụ về các phương pháp đề xuất để triển khai KPI trong một thẻ điểm cân bằng nhằm đạt được các mục tiêu đã xác định.

MO SBTDC cũng cung cấp tài liệu miễn phí trực tuyến để giúp các doanh nghiệp nhỏ tìm hiểu thêm về khái niệm thẻ điểm cân bằng và cách sử dụng nó trong việc đo lường hiệu suất và tăng trưởng kinh doanh. Danh sách Đọc Đề Xuất gợi ý các nguồn chuyên gia khác mà chủ doanh nghiệp có thể tham khảo để có thêm thông tin và hướng dẫn.

Chương trình thẻ điểm cân bằng của MO SBTDC giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ tận dụng hệ thống quản lý hiệu suất đã được chứng minh này.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng của Đại học Akron đang điều hướng lộ trình

Đại học Akron (Akron) sử dụng thẻ điểm cân bằng của mình để thúc đẩy mục tiêu của trường trở thành một cơ sở nghiên cứu công lập hàng đầu. Sáng kiến thẻ điểm cân bằng của trường, mang tên “Điều hướng lộ trình,” được phát triển để hỗ trợ trường trong việc xác định và đạt được các mục tiêu lãnh đạo.

Thẻ điểm cân bằng của Akron được thiết kế để giúp đạt được mục tiêu chính là thiết lập trường như một nhà lãnh đạo trong nghiên cứu công lập. Để hỗ trợ cho mục tiêu chính này, trải nghiệm sinh viên được nâng cao, các hoạt động học thuật được công nhận quốc gia, và sử dụng hiệu quả tài nguyên của trường cũng đóng vai trò thiết yếu.

Akron đã xây dựng một sơ đồ chiến lược sắp xếp các bước cần thiết để đạt được các mục tiêu này. Các chiến lược chính như nâng cấp cơ sở hạ tầng và định vị thị trường đã được phác thảo và các kết quả mong muốn đã được xác định. Khi sơ đồ chiến lược hoàn tất, Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) đã được chọn để đại diện hiệu quả tiến độ của trường đối với các mục tiêu chiến lược này.

Các KPI được sử dụng trong thẻ điểm cân bằng của Akron được chia thành bốn danh mục thiết yếu: Khám phá và Đổi mới, Làm phong phú văn hóa, Phúc lợi cộng đồng và Phát triển kinh tế. Thẻ điểm cân bằng của trường kết hợp dữ liệu thu thập từ các cuộc khảo sát, kết quả nghiên cứu và số liệu tài chính để trình bày một bức tranh chính xác về hiệu suất của Akron.

Sáng kiến “Điều hướng lộ trình” của Đại học Akron giúp trường đánh giá chính xác tiến độ của mình đối với mục tiêu nổi bật trong nghiên cứu công lập tại miền bắc Ohio. Đọc thêm về những nỗ lực của Đại học Akron tại www.uakron.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Báo cáo Diễn đàn Rutgers hỗ trợ Thẻ điểm cân bằng trong giáo dục

Các chỉ số xuất sắc trong giáo dục vượt ra ngoài các phép đo tài chính và vận hành truyền thống để tạo ra một góc nhìn rộng hơn, chủ động hơn về tăng trưởng trong các cơ sở giáo dục đại học. Bằng cách định lượng các yếu tố quan trọng như hiệu quả khóa học và nhận thức về trường đại học, thẻ điểm cân bằng có thể trình bày chính xác tiến độ của tổ chức hướng tới các mục tiêu của mình.

Các chỉ số giáo dục đại học truyền thống chủ yếu tập trung vào số lượng tuyển sinh của sinh viên và khối lượng công việc của nhân sự. Mặc dù các lĩnh vực này quan trọng, nhưng chúng không cung cấp bức tranh đầy đủ về hiệu suất của tổ chức vì nhấn mạnh những gì đã đạt được thay vì các mục tiêu của trường đại học.

Các Chỉ số Xuất sắc được sử dụng để xây dựng một thẻ điểm cân bằng có tầm nhìn dài hạn hơn về sự thành công của một trường đại học. Trong hệ thống này, Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) được chia thành năm nhóm: Giảng dạy/Học tập, Dịch vụ/Tiếp cận, Học thuật/Nghiên cứu, Sự hài lòng tại nơi làm việc và Tài chính.

Theo truyền thống, các chỉ số Giảng dạy và Học tập thường được định lượng bằng cách đếm và thống kê cơ bản số lượng khóa học và sinh viên đăng ký. Thay vào đó, hệ thống Chỉ số Xuất sắc đánh giá hiệu quả của các khóa học dựa trên đánh giá của đồng nghiệp trong giảng viên và sinh viên. Đồng nghiệp trong giảng viên có thể hoàn thành các khảo sát để chấm điểm chất lượng cấu trúc khóa học hoặc chuyên môn của giảng viên; sinh viên có thể chấm điểm phương pháp của giảng viên hoặc mức độ hữu ích của chương trình học. Các đánh giá này được gán trọng số và tổng hợp trong thẻ điểm cân bằng để cung cấp sự hiểu biết về mức độ cấu trúc học thuật của trường đại học đang chuyển hóa thành thành công của sinh viên.

Các Chỉ số Xuất sắc về Dịch vụ và Tiếp cận đề cập đến nhận thức và đóng góp của các đơn vị trong trường đại học đối với các thành viên bên ngoài của cộng đồng. Ví dụ, mức độ tham gia của cựu sinh viên vào các chương trình của nhà trường, bao gồm quyên góp và tham dự sự kiện, là một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy các sinh viên trước đây hài lòng như thế nào với trải nghiệm tại trường đại học. Số lượng lời mời dành cho giảng viên tham gia các hội đồng luận án có thể xác lập danh tiếng của trường đại học như một ảnh hưởng học thuật mạnh. Hình ảnh tích cực của trường đại học tác động đến khả năng thu hút sinh viên triển vọng và giảng viên nổi bật, đây đều là các yếu tố thiết yếu trong hiệu suất của trường đại học.

Lĩnh vực Chỉ số Xuất sắc có liên quan, Học thuật và Nghiên cứu, cũng xác định cách trường đại học được cộng đồng học thuật nhìn nhận nói chung. Việc thường xuyên công bố bài báo và công trình trên các tạp chí học thuật uy tín cho thấy các giảng viên của trường đại học được tôn trọng trong các lĩnh vực tương ứng. Mức độ tài trợ nghiên cứu nhận được cung cấp một góc nhìn về mức độ các nguồn bên ngoài đánh giá đội ngũ nghiên cứu của nhà trường là am hiểu đến đâu.

Các Chỉ số Xuất sắc về Sự hài lòng tại nơi làm việc bao gồm nhận thức của nhân viên về trường đại học, bao gồm mức độ đãi ngộ, tinh thần nhân sự và bầu không khí tổng thể. Sự hài lòng với trường đại học đóng vai trò đáng kể trong cả việc giữ chân đội ngũ giảng viên hiện có và thu hút các giảng viên mới.

Cuối cùng, các Chỉ số Xuất sắc về Tài chính định lượng dòng tiền vào trường đại học, ra khỏi trường đại học và giữa các đơn vị vận hành. Các KPI này có thể được thiết lập ở cả cấp độ từng đơn vị riêng lẻ và cấp độ toàn trường đại học.

Mục tiêu chính của cấu trúc Chỉ số Xuất sắc này cho thẻ điểm cân bằng là nâng cao hiệu suất của nhà trường như một cơ sở giáo dục được ưu tiên đối với sinh viên triển vọng và các trí tuệ hàng đầu trong đội ngũ giảng viên học thuật. Bằng cách duy trì việc đo lường chính xác tiến độ hướng tới các mục tiêu chiến lược đồng thời đáp ứng các mục tiêu tài chính và tuyển sinh, các trường đại học có thể xây dựng một chiến lược có trách nhiệm để tiếp tục thành công.

Truy cập Wisconsin University hoặc Rutgers University để tìm hiểu thêm về nghiên cứu về các thẻ điểm cân bằng trong môi trường học thuật.

Từ thẻ điểm đến thực thi

Các ví dụ ở trên cho thấy khung Thẻ điểm cân bằng có thể được điều chỉnh để phù hợp với trường học, trường đại học, các khoa chuyên môn, các đơn vị hành chính và các chương trình giáo dục. Để có cái nhìn tổng quan hơn về cách các cơ sở giáo dục đại học có thể kết nối thẻ điểm, các KPI, các sáng kiến, phân công phụ trách, bằng chứng và các đợt rà soát định kỳ trong một hệ thống triển khai chiến lược có quản trị, hãy xem trang trung tâm của chúng tôi về phần mềm thực thi chiến lược cho giáo dục đại học.

Nghiên cứu điển hình BSC Designer:

Mẫu thẻ điểm đại học

Khám phá các thực tiễn tốt nhất để xây dựng thẻ điểm đại học và đo lường các khía cạnh khác nhau của hiệu suất bằng Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI). Tìm hiểu thêm…

Nguồn: Thẻ điểm đại học.

Nguồn: Thẻ điểm đại học.

BSC Designer

BSC Designer là phần mềm thực thi chiến lược và quản trị hiệu suất, kết nối các mục tiêu, KPI, sáng kiến và rủi ro giữa các nhóm. Phần mềm hỗ trợ Thẻ điểm cân bằng và các khung quản trị khác, giúp các tổ chức chuyển từ bảng tính sang một kiến trúc chiến lược được kết nối. Hệ thống triển khai chiến lược của chúng tôi cung cấp một phương pháp luận thực tiễn, trong khi xây dựng năng lực thực thi chiến lược giúp các nhóm phát triển các kỹ năng và thực hành cần thiết để thực thi.