Thẻ điểm cân bằng trong giáo dục – Các nghiên cứu điển hình

Các trường đại học trên toàn thế giới sử dụng khái niệm Thẻ điểm cân bằng. Họ áp dụng khái niệm này vào:

• Các quy trình nội bộ
• Đánh giá sinh viên
• Mục đích giáo dục

Khách hàng của chúng tôi trong ngành giáo dục sử dụng BSC Designer như một công cụ phần mềm để minh họa khái niệm Thẻ điểm cân bằng trong thực tế cho sinh viên của họ.

Như một nỗ lực để giúp các chuyên gia giáo dục hiểu rõ hơn về khái niệm Thẻ điểm cân bằng, chúng tôi quyết định:

• Phân tích các thực tiễn tốt nhất về việc thực hiện khái niệm Thẻ điểm cân bằng bởi các trường đại học và trường kinh doanh
• Chia sẻ một ví dụ về mẫu sơ đồ chiến lược cho một trường đại học

Các nghiên cứu điển hình về triển khai Thẻ điểm cân bằng

Trường Công lập Atlanta thành công nhờ sử dụng Thẻ điểm cân bằng

Trước khi triển khai thẻ điểm cân bằng, quận trường công lập Atlanta là một ví dụ điển hình về mọi thứ sai lầm trong các trường công lập đô thị: tỷ lệ thành công của học sinh thấp, điểm danh kém, thiếu nhân viên đủ điều kiện và cơ sở vật chất lỗi thời, xuống cấp. Tuy nhiên, chỉ mười năm sau khi triển khai thẻ điểm cân bằng, Trường Công lập Atlanta đã trở thành một ví dụ về hệ thống giáo dục đô thị xuất sắc.

Mặc dù Trường Công lập Atlanta luôn xác định các mục tiêu chiến lược để cải thiện, thẻ điểm cân bằng đã biến những mục tiêu đó thành hiện thực bằng cách định lượng tiến trình và cung cấp các thước đo thực tế về kết quả. Thẻ điểm cũng cho phép các quản trị viên xác định các lĩnh vực mà các phòng ban có thể phối hợp tốt hơn để giúp học sinh thành công.

Trong việc triển khai thẻ điểm cân bằng, hệ thống trường học Atlanta định nghĩa các mục tiêu chiến lược của mình, sau đó chọn một hoặc hai chỉ số để đo lường tiến trình. Các mục tiêu cho các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) được định nghĩa và các biện pháp chiến lược được lên lịch và cấp kinh phí.

Các quản trị viên và nhà giáo dục đã chấp nhận hệ thống thẻ điểm cân bằng trong quận trường Công lập Atlanta. Mọi người thích nộp dữ liệu của mình và xem xét thẻ điểm cân bằng để thấy những nỗ lực của họ đã thành công ở đâu và những mục tiêu nào chưa đạt được.

Quận trường Công lập Atlanta đã sử dụng thẻ điểm cân bằng của mình để biến một quận trường thất bại thành một hệ thống giáo dục mẫu mực. Để tìm hiểu thêm về việc sử dụng thẻ điểm cân bằng của các trường Atlanta, hãy xem bài viết trên trang web của Hiệp hội Quản trị Trường học Hoa Kỳ.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng của Đại học Carleton cải thiện hoạt động

Đại học Carleton ở Ottawa, Canada đã áp dụng thẻ điểm cân bằng trong bộ phận Tài chính và Hành chính của mình. Sử dụng thẻ điểm cân bằng chi tiết, Carleton có thể theo dõi và quản lý hiệu quả các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) trong dịch vụ khách hàng, quản lý tài nguyên đại học, cải tiến quy trình và nỗ lực nguồn nhân lực. Trong số hai mươi lăm chỉ báo của nó có sự hài lòng và an toàn của sinh viên, kết quả hoạt động tài chính, so sánh chuẩn và tỷ lệ nhân viên nghỉ việc.

Trong năm học 2008-2009, Carleton đã có thể cung cấp một đánh giá về tiến bộ thực tế đối với các mục tiêu của mình dựa trên các KPI được cấu trúc trong thẻ điểm cân bằng của mình. Hơn 85% các bộ phận của đại học cho thấy sự cải thiện trong dịch vụ khách hàng. Trường cũng có thể định lượng tiến bộ của mình đối với các sáng kiến so sánh chuẩn, với một số dự án đạt 77% hoàn thành vào cuối năm tài chính. Các cải tiến đối với các thủ tục chiến lược và vận hành cũng được xác định, với các thay đổi mong muốn đạt từ 67% đến 100% hoàn thành.

Việc thực hiện khái niệm thẻ điểm cân bằng của Đại học Carleton cung cấp một ví dụ xuất sắc về cách theo dõi chính xác các KPI giúp các trường đại học định lượng các mục tiêu quan trọng và đánh giá thực tế tiến độ hướng tới những mục tiêu đó. Thay vì dựa vào sự diễn giải chủ quan về tiến bộ của đại học, Carleton có thể rõ ràng và khách quan định nghĩa nơi nào các mục tiêu đang đạt được và nơi nào cần nỗ lực bổ sung. Nhấp vào đây để biết chi tiết về Đại học Carleton và việc thực hiện thẻ điểm cân bằng của nó.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng của Penn State phối hợp chiến lược hiệu quả

Trung tâm Chất lượng và Kế hoạch của Đại học Bang Pennsylvania đã phát triển thẻ điểm cân bằng như một cách để phối hợp tốt hơn các hoạt động kế hoạch với các đơn vị vận hành. Bằng cách kết hợp một sơ đồ chiến lược phát triển tốt và một thẻ điểm cân bằng được tạo ra cẩn thận, Penn State đã có thể loại bỏ những nỗ lực lãng phí bằng cách đảm bảo rằng mỗi hành động đều đóng góp vào thành công của trường đại học.

Sơ đồ chiến lược là một phần quan trọng trong việc triển khai hệ thống thẻ điểm cân bằng của Penn State. Bằng cách tổ chức các mục tiêu và chiến lược của trường đại học một cách trực quan, các nhà quản lý có thể dễ dàng hiểu được mối quan hệ giữa các hoạt động và các mục tiêu mà họ đã đóng góp. Ngoài ra, sơ đồ chiến lược cũng giúp các nhà ra quyết định chọn các chỉ số tốt nhất.

Thẻ điểm cân bằng cung cấp cho các nhà quản lý và lãnh đạo cấp cao thông tin cần thiết để phân tích tiến độ của trường đại học đối với các mục tiêu được định nghĩa trong sơ đồ chiến lược. Penn State cũng sử dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá xem các đơn vị vận hành có đang thực hiện ở mức cần thiết để đạt được các mục tiêu của trường đại học đúng tiến độ hay không.

Các chỉ số KPI về tài chính, thời gian và sự hài lòng đưa ra một bức tranh chính xác về mức độ tốt mà các chức năng kế hoạch được chuyển đổi thành các hoạt động tuyến đầu như nỗ lực tinh giản, sáng kiến tiết kiệm chi phí và cải tiến dịch vụ khách hàng.

Thẻ điểm cân bằng của Penn State cho phép trường đại học đảm bảo rằng kế hoạch và hoạt động luôn hướng tới cùng một mục tiêu. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập www.psu.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

UCSF sử dụng Thẻ điểm cân bằng để làm phong phú đời sống trong khuôn viên

Khuôn viên Đại học California San Francisco (UCSF) đã vượt qua việc sử dụng Thẻ điểm cân bằng chỉ trong quản lý hành chính thông thường để tạo ra một thẻ điểm nhằm nâng cao đời sống trong khuôn viên cho sinh viên UCSF. UCSF đã triển khai Thẻ điểm cân bằng trong Dịch vụ Đời sống Khuôn viên (CLS) để giúp đạt được mục tiêu thu hút những sinh viên ngành y tế tiềm năng nhất đến với trường.

Mục tiêu của CLS bao gồm dịch vụ khách hàng chất lượng cao, dịch vụ sáng tạo, tính trung thực và sự đa dạng. Tuy nhiên, UCSF nhận ra rằng sự thiếu hụt các thước đo có thể sử dụng được làm cho việc xác định liệu trường có đang tiến triển chiến lược đầy đủ theo các tiêu chuẩn mong muốn trở nên khó khăn. Thẻ điểm cân bằng cung cấp một phương pháp hiệu quả để CLS đánh giá hiệu suất và cập nhật các chiến lược khi cần thiết.

Để triển khai Thẻ điểm cân bằng, CLS đã xác định các chỉ số cho các lĩnh vực tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và đổi mới/học hỏi. Các tiêu chuẩn thích hợp cũng được xác định để cho phép UCSF so sánh sản phẩm của mình với của các đối thủ cạnh tranh và phân tích tỷ lệ thành công. CLS nhập dữ liệu liên quan từ các khảo sát, báo cáo, tài chính và các nguồn khác, sau đó xem xét Thẻ điểm cân bằng hàng quý và hàng năm để xác định liệu các hành động chiến lược có hiệu quả trong việc đạt được các mục tiêu của CLS hay không.

Dịch vụ Đời sống Khuôn viên của UCSF sử dụng Thẻ điểm cân bằng của mình để giúp thu hút và giữ chân những sinh viên tài năng, có động lực một cách hiệu quả. Để biết thêm thông tin, nhấp vào www.ucsf.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

UC Berkeley nhấn mạnh làm việc nhóm với Thẻ điểm cân bằng

Sáng kiến “Thẻ điểm cân bằng của chúng ta” của Đại học California Berkeley, được giới thiệu trong Dịch vụ Kinh doanh và Hành chính vào năm 1999, sử dụng ý kiến của nhân viên để phát triển một thẻ điểm cân bằng nhấn mạnh việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực và quy trình. Mỗi đơn vị kinh doanh xác định các mục tiêu quan trọng của mình, sau đó xác định các chỉ số đo lường sẽ đại diện tốt nhất cho tiến trình của đơn vị. Việc thực hiện “do nhân viên định nghĩa” này cho phép những người ra quyết định của trường làm việc cùng nhau hiệu quả để tạo ra một thẻ điểm cân bằng toàn diện.

Ví dụ, đơn vị dịch vụ khách hàng của Berkeley nhấn mạnh việc sử dụng các tài sản của trường, chẳng hạn như nhân sự chuyên gia, cơ sở vật chất xuất sắc và quy trình được định nghĩa rõ ràng, để cải thiện chất lượng dịch vụ mà trường cung cấp. Thẻ điểm cân bằng định lượng các KPI bằng cách tính toán mối quan hệ giữa kết quả khảo sát khách hàng tích cực và chi phí vận hành dịch vụ.

Thẻ điểm cân bằng của Berkeley cũng theo dõi các cải tiến quy trình của trường đại học bằng cách sử dụng Nguyên tắc Lean và phương pháp Six Sigma.

Các tính toán KPI cung cấp một cách để các quản trị viên định lượng thành công của các sáng kiến thủ tục khác nhau và xác định liệu các mục tiêu có được đáp ứng theo lịch trình mong muốn hay không. Thẻ điểm cũng cung cấp phân tích chi tiết về năng suất và làm nổi bật các khu vực cần cải thiện để đạt được các mục tiêu quan trọng.

Đại học California Berkeley kết hợp thẻ điểm cân bằng với các nguyên tắc quản lý đã được thiết lập để tạo ra một kế hoạch phát triển toàn diện. Thẻ điểm cân bằng cung cấp cho các quản trị viên dữ liệu cụ thể để đảm bảo rằng trường đang tiến bộ đủ để đạt được các mục tiêu của mình. Để tìm hiểu thêm về UC Berkeley, nhấp chuột tại đây.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng cải thiện dịch vụ tại CSU

Phòng Kinh doanh và Tài chính của Đại học Bang California (CSU) phụ thuộc vào thẻ điểm cân bằng để đánh giá mọi thứ từ lãnh đạo hiệu quả đến việc sử dụng công nghệ tiên tiến. Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) giúp CSU xác định tiến trình của đại học trong việc đạt được mục tiêu cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho sinh viên CSU, cựu sinh viên và các đối tác bên ngoài.

Đại học thu thập dữ liệu thông qua các nguồn như hồ sơ tài chính và khảo sát.

Dữ liệu này được nhập vào thẻ điểm cân bằng, sử dụng các chỉ số xác định để tính toán mức độ quản lý tài nguyên hiệu quả và dịch vụ khách hàng liên quan đến các mục tiêu của đại học.

Trong số các KPI dịch vụ khách hàng, các chỉ số của CSU bao gồm các mục như lựa chọn thực đơn nhà ăn, điều kiện bãi đỗ xe và sự hiện diện của nhân viên bảo vệ. Các KPI tài chính bao gồm, trong số khác, thanh toán đúng hạn, mua sắm và thậm chí là sự nhã nhặn của nhân viên. Ngân sách, xây dựng cơ bản và công nghệ thông tin cũng được theo dõi.

Ngoài ra, CSU sử dụng thẻ điểm cân bằng của mình để xác định cách các đối tác bên ngoài nhìn nhận sự phản hồi của đại học đối với các vấn đề. Các chỉ số về sự chấp thuận của các nguồn bên ngoài đối với các phương pháp giải quyết vấn đề và nỗ lực truyền thông giúp trường biết được những lĩnh vực nào cần cải thiện.

Sử dụng những KPI đa dạng này, CSU đã tạo ra một thẻ điểm cân bằng đại diện chính xác cho tiến trình của đại học đối với các mục tiêu chính. Nó cung cấp cho Phòng Kinh doanh và Tài chính thông tin để đóng vai trò lãnh đạo trong việc hướng dẫn đại học tiếp tục phát triển và thành công. Truy cập www.calstate.edu để tìm hiểu thêm về CSU.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Giáo dục Romania sử dụng kế hoạch Thẻ điểm cân bằng sáng tạo

Một liên danh nghiên cứu giáo dục đại học ở Romania đã bắt đầu quá trình phát triển và triển khai một thẻ điểm cân bằng để nâng cao chất lượng của hệ thống giáo dục đại học công lập quốc gia. Chương trình nghiên cứu, lập kế hoạch và triển khai phức tạp này sẽ hỗ trợ tổ chức trong việc xác định cấu trúc tốt nhất cho hệ thống thẻ điểm cân bằng của mình.

Chương trình được chia thành ba mục tiêu. Mỗi mục tiêu sẽ thực hiện một chức năng chính khi liên danh phát triển một thẻ điểm cân bằng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm giáo dục Romania.

Mục tiêu 1: Phân tích hiệu quả của thẻ điểm cân bằng trong các triển khai giáo dục đại học hiện có.

Trong phần đầu của dự án này, liên danh nghiên cứu Romania sẽ xem xét cách thẻ điểm cân bằng đang được sử dụng trong các hệ thống giáo dục đại học công lập khác trên thế giới. Các nhà nghiên cứu sẽ xem xét các chiến lược quản lý tổng thể của các tổ chức khác, bao gồm mục tiêu chất lượng, tài chính và quy trình vận hành. Khi liên danh đã hiểu rõ từng chương trình của các đối tượng, các nhà nghiên cứu sẽ đánh giá cách hệ thống thẻ điểm cân bằng đã cải thiện khả năng của mỗi tổ chức giáo dục đại học trong việc đạt được các mục tiêu của mình.

Mục tiêu 2: Đánh giá lợi ích mà hệ thống thẻ điểm cân bằng sẽ mang lại cho hệ thống giáo dục đại học công lập Romania.

Mục tiêu này tập trung vào việc đánh giá việc sử dụng thẻ điểm trong cấu trúc giáo dục Romania. Kết quả thu được trong Mục tiêu 1 sẽ được phân phối qua trang web, thuyết trình, báo cáo và các ấn phẩm tạp chí học thuật. Các nhà quản lý giáo dục sẽ được khuyến khích xem xét kết quả nghiên cứu và đưa ra phản hồi về dự án.

Sau khi các nhà quản lý đã có cơ hội đánh giá chương trình thẻ điểm cân bằng, liên danh sẽ thu thập phản hồi của các nhà quản lý thông qua khảo sát và nhóm tập trung. Nếu nghiên cứu chỉ ra rằng thẻ điểm cân bằng có thể được sử dụng hiệu quả để cải thiện giáo dục đại học công lập Romania, các nhà nghiên cứu sẽ tạo ra các lý thuyết thực tiễn và đánh giá kết quả dự kiến trong từng trường hợp.

Mục tiêu 3: Phát triển mô hình thẻ điểm cân bằng và thử nghiệm nó trong các môi trường đại học lớn của Romania

Trong phần thứ ba của dự án nghiên cứu, liên danh sẽ làm việc với bốn trường đại học lớn của Romania để phát triển một thẻ điểm cân bằng cho việc thử nghiệm triển khai. Một sơ đồ chiến lược tùy chỉnh sẽ được thiết kế cho từng trường, và các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) sẽ được xác định. Các giá trị mục tiêu sẽ được thiết lập và thẻ điểm cân bằng sẽ được xây dựng. Người dùng tiềm năng sau đó sẽ xem xét sơ đồ chiến lược và KPI để đảm bảo độ chính xác và hữu ích trong quản lý giáo dục đại học công lập.

Cuối cùng, một vài trường đại học chủ chốt của Romania sẽ được chọn làm các tổ chức thí điểm để triển khai và thử nghiệm hệ thống thẻ điểm cân bằng trong sử dụng thực tế. Mỗi trường đại học sẽ cung cấp phản hồi về các lĩnh vực thành công hoặc khó khăn của mình, và liên danh sẽ so sánh kết quả để xác định thẻ điểm cân bằng nào là hiệu quả nhất. Sử dụng các triển khai thí điểm này, liên danh sau đó sẽ phát triển một thẻ điểm cân bằng tiêu chuẩn để sử dụng bởi quản lý trong tất cả các tổ chức giáo dục đại học công lập của Romania.

Chương trình ba phần của Romania về đánh giá và triển khai thẻ điểm cân bằng giúp đảm bảo thành công trong sáng kiến giáo dục quốc gia này. Bằng cách thiết lập cẩn thận các mục tiêu của chương trình và chuẩn bị một kế hoạch có cấu trúc cho việc triển khai, liên danh Romania sẽ đảm bảo rằng mỗi trường học nhận được lợi ích tối đa từ chương trình quản lý đại học sáng tạo này.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Cal Poly sử dụng Thẻ điểm cân bằng để nâng cao chiến lược PR

Viện Bách khoa Đại học California (Cal Poly) kết hợp thẻ điểm cân bằng với các phương pháp quản lý truyền thống để đại diện chính xác hơn cho sự thành công của các hoạt động quan hệ công chúng (PR). Bằng cách định nghĩa các chỉ số để đánh giá các yếu tố vô hình, Cal Poly có thể xác định hiệu quả liệu các nỗ lực PR có đóng góp vào sự phát triển và thành công của trường hay không.

Cal Poly sử dụng thẻ điểm cân bằng như một cách để định lượng mối quan hệ giữa các hoạt động quan hệ công chúng hiện tại và các mục tiêu dài hạn. Các chỉ số cho quy trình và chiến lược PR được định nghĩa liên quan đến các mục tiêu của trường đại học, tạo ra một bức tranh rõ ràng về cách các nỗ lực PR hàng ngày hỗ trợ các mục tiêu của trường đại học nói chung.

Thẻ điểm cân bằng cũng mang lại lợi ích cho Cal Poly trong việc cải thiện luồng thông tin liên lạc giữa quản lý cấp cao và cấp dưới, cũng như giữa các phòng ban đa dạng trong trường đại học. Thẻ điểm định lượng và tóm tắt dữ liệu quan trọng, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác giữa các phòng ban để giải quyết các vấn đề và nâng cao các hoạt động của trường đại học.

Các giám đốc PR của Cal Poly cũng sử dụng thẻ điểm cân bằng để giúp biện minh cho nhu cầu ngân sách. Thẻ điểm cung cấp dữ liệu cụ thể để hỗ trợ các thay đổi ngân sách và giải thích nhu cầu chi tiêu. Nó cũng giúp chứng minh cho quản lý cấp cao thấy giá trị mà các hoạt động PR mang lại cho tổ chức.

Phòng Quan hệ công chúng Cal Poly sử dụng thẻ điểm cân bằng để đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong đội ngũ làm việc cùng nhau hiệu quả để đạt được các mục tiêu của trường đại học. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập www.csupomona.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng giúp quận trường Georgia đạt được mục tiêu

Giám đốc Scott Cowart đã quyết định thực hiện thẻ điểm cân bằng cho quận trường Monroe, Georgia sau khi nhận được đánh giá kém từ hội đồng giáo dục bang. Quận Monroe sử dụng thẻ điểm cân bằng của mình để đánh giá chính xác liệu các trường học có đạt được các mục tiêu cần thiết để đóng góp hiệu quả cho mục tiêu giáo dục của quận hay không.

Tiến độ của trường học thường được theo dõi bằng cách sử dụng điểm kiểm tra tiêu chuẩn và tỷ lệ tốt nghiệp. Tuy nhiên, khi hệ thống trường học của quận Monroe bắt đầu không đáp ứng được kỳ vọng, quận đã phát triển một loạt các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) để xác định rõ hơn các lĩnh vực góp phần vào hiệu suất học sinh kém. Các chức năng do quận cung cấp, chẳng hạn như chương trình bữa ăn học đường và vận chuyển, cũng được bao gồm trong thẻ điểm cân bằng của quận.

Phương pháp mã hóa màu đỏ-vàng-xanh cho phép các thành viên hội đồng và quản trị viên nhanh chóng xác định các khu vực cần chú ý. Giám đốc và hội đồng trường có thông tin cần thiết để yêu cầu các hiệu trưởng chịu trách nhiệm khi không đạt được mục tiêu tiến độ.

Thẻ điểm cân bằng của quận Monroe cũng đã tăng cường tính minh bạch cho các nỗ lực cải thiện của trường và xây dựng niềm tin giữa các thành viên cộng đồng. Trường học công bố thẻ điểm cân bằng hàng tuần để phụ huynh, giáo viên, quản trị viên và lãnh đạo cộng đồng có thể xem kết quả hiện tại.

Thẻ điểm cân bằng của quận trường Monroe kết hợp các mục tiêu học tập và mục tiêu vận hành để đảm bảo mỗi trẻ em nhận được nền giáo dục tốt nhất có thể. Đọc báo cáo đầy đủ tại trang web của Hiệp hội Quản trị viên Trường học Hoa Kỳ.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

UW Chuẩn bị cho Tình huống Khẩn cấp Với Thẻ điểm Cân bằng

Dịch vụ Cơ sở vật chất của Đại học Washington (UW) đã xây dựng thẻ điểm cân bằng để đo lường hiệu quả của Chiến lược Quản lý Khẩn cấp của trường đại học. Sử dụng thẻ điểm cân bằng, UW đánh giá mức độ hiệu quả trong việc sử dụng nguồn lực để chuẩn bị cho một thảm họa có thể xảy ra và mức độ cung cấp dịch vụ tốt trong trường hợp khẩn cấp.
Sơ đồ chiến lược của UW xác định ba mục tiêu chính cho thẻ điểm cân bằng Quản lý Khẩn cấp:

1. Xây dựng nền tảng tài nguyên vững chắc
2. Cung cấp dịch vụ và hiệu suất tốt nhất
3. Phục vụ trường đại học và cộng đồng

Bằng cách theo dõi các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) phù hợp trong mỗi mục tiêu này, mục tiêu của UW là phát triển một kế hoạch để giảm thiểu tác động của thảm họa đối với trường đại học. UW cũng hy vọng cung cấp một cấu trúc mà các trường đại học khác có thể áp dụng để cải thiện sự chuẩn bị cho khẩn cấp của họ.

UW công bố kết quả thẻ điểm cân bằng của mình trên trang web của trường đại học để các bên liên quan có thể xem tiến trình của đơn vị. Trong số 16 KPI được định nghĩa trong thẻ điểm cân bằng của UW, chỉ có một chỉ số không đạt hoặc gần giá trị mục tiêu. Một số giá trị KPI cho thấy UW vượt xa mục tiêu hiệu suất của mình, chẳng hạn như Cung cấp Dịch vụ (+7%), Các Quy trình Hiện tại Được Cải thiện (+5.5 điểm), và Số lượng Thành viên Mới của Hệ thống Cảnh báo UW (+260%).

Dịch vụ Cơ sở vật chất của UW đã tạo ra thẻ điểm cân bằng để đảm bảo rằng có thể phục vụ trường đại học và cộng đồng một cách hiệu quả trong trường hợp khẩn cấp. Để xem thẻ điểm cân bằng của UW và xem xét kết quả, hãy xem

www.washington.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm Cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về Mẫu thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng của UCSD đảm bảo giá trị cho cộng đồng của mình

Đại học California San Diego (UCSD) giữ danh hiệu là trường đại học đầu tiên triển khai thẻ điểm cân bằng để cải thiện hiệu suất và theo dõi tiến độ đạt được mục tiêu của mình. Với gần 20 năm kinh nghiệm với hệ thống thẻ điểm cân bằng, UCSD đã chứng minh rằng thẻ điểm cân bằng là một phương pháp hiệu quả để đo lường hiệu suất của trường đại học.

Bên cạnh các khía cạnh tài chính, vận hành và dịch vụ khách hàng thông thường, thẻ điểm cân bằng của UCSD sử dụng khía cạnh Đổi mới và Học hỏi để tập trung vào sự phát triển tổng thể của nhân viên trường đại học. Tất cả các loại nhân viên đại học đều được đại diện, từ kế toán đến dịch vụ vận chuyển.

Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) cho khía cạnh Đổi mới và Học hỏi được cấu thành từ nhận thức của nhân viên trường đại học về trường như một nơi làm việc. Các KPI như Sử dụng Kỹ năng Tốt cho phép nhân viên chỉ ra liệu tài năng của họ có được phân bổ hiệu quả hay không, trong khi các KPI khác như Cảm thấy Được Trân trọng cho thấy khả năng giao tiếp của quản lý với nhân viên.

Các khía cạnh thông thường cũng đã được phát triển tốt trong thẻ điểm cân bằng của UCSD. Sự hài lòng của sinh viên với tất cả các lĩnh vực hoạt động của trường đại học được định lượng và đo lường. Dữ liệu quy trình nội bộ và thông tin tài chính có các KPI được định nghĩa cẩn thận để phân tích chính xác. Kết quả được tổ chức gọn gàng thành biểu đồ và đồ thị để dễ dàng xem xét.

Từ năm 1993, UCSD đã sử dụng thẻ điểm cân bằng của mình để đo lường hiệu quả kết quả hiệu suất và đánh giá tiến độ đạt được mục tiêu của trường đại học. Hãy truy cập trang web của UCSD để tìm hiểu thêm về dự án tiên phong này trong việc sử dụng thẻ điểm cân bằng cho quản lý giáo dục.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng UVM cải thiện quản lý tài chính

Phân ban Tài chính và Dịch vụ Doanh nghiệp của Đại học Vermont (UVM Finance) gần đây đã hoàn thành phát triển một thẻ điểm cân bằng. Việc triển khai này sẽ đảm bảo rằng các chiến lược của đơn vị đóng góp vào thành công tổng thể của trường đại học.

Dự án phát triển thẻ điểm cân bằng, dự kiến hoàn thành vào cuối năm 2010, tập trung vào các lĩnh vực quản lý tài nguyên và chất lượng dịch vụ. Các chủ đề chiến lược này sẽ giúp đơn vị đạt được mục tiêu cuối cùng là hỗ trợ các mục tiêu học thuật của trường đại học.

UVM Finance đã xác định mười sáu mục tiêu chiến lược để đạt được các mục tiêu dài hạn này. Ban phát triển sau đó đã chọn chín trong số các mục tiêu này làm mục tiêu ưu tiên cao cho năm tài chính 2011.

Các nhà lãnh đạo cấp cao được giao cho mỗi mục tiêu chịu trách nhiệm phát triển những Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) phản ánh hiệu quả tiến trình đạt được mục tiêu. Bằng cách xác định và trao quyền cho các nhà lãnh đạo UVM Finance có đủ điều kiện tốt nhất để đánh giá KPI của từng mục tiêu, UVM đã đảm bảo rằng các chỉ số được định nghĩa sẽ chính xác và thực tế.

Việc thu thập dữ liệu dự kiến sẽ bắt đầu trong năm tài chính 2011 và kết quả thẻ điểm cân bằng ban đầu sẽ được trình bày định kỳ cho lãnh đạo và các bên liên quan của trường đại học. UVM Finance cũng có thể công bố báo cáo hàng năm về tiến trình của mình với hệ thống thẻ điểm cân bằng để thúc đẩy tính minh bạch.

Truy cập trang web của UVM để tìm hiểu thêm về trường và theo dõi việc sử dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng mới phát triển của mình.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Tiêu chí Baldridge làm cho Thẻ điểm Cân bằng Đại học hiệu quả

Theo một nghiên cứu được công bố bởi Đại học Southeast Missouri State (SEMO), Tiêu chí Giáo dục Baldridge cho Hiệu suất Xuất sắc (BECPE) có thể cung cấp sự cải thiện đáng kể cho kết quả hiệu suất của đại học khi được sử dụng để phát triển một thẻ điểm cân bằng.

BECPE bao gồm bảy danh mục: Lãnh đạo, Kế hoạch Chiến lược, Sinh viên/Các bên liên quan, Phân tích, Nhân viên, Quản lý Quy trình, và Kết quả Hiệu suất. Bằng cách chọn các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) trong mỗi danh mục này để xây dựng một thẻ điểm cân bằng, một trường đại học có thể tạo ra một sơ đồ chiến lược toàn diện cho quản lý phát triển.

Không giống như các cấu trúc kinh doanh, hiệu quả nội bộ đóng vai trò lớn hơn nhiều trong thành công của đại học so với các nỗ lực bán hàng hoặc phân phối bên ngoài. Thẻ điểm cân bằng BECPE sử dụng các KPI được đánh trọng số để phản ánh tầm quan trọng của hiệu quả quy trình.

Mô hình BECPE cũng bao gồm các KPI cho tiêu chuẩn đạo đức và nhận thức công chúng. Đối với các trường đại học, ý kiến công chúng tích cực về trường đại học ảnh hưởng đến mọi thứ từ số lượng tuyển sinh đến lời mời nghiên cứu hợp tác. Dữ liệu từ cả khảo sát tự nguyện và kết quả chương trình có thể được định lượng trong một thẻ điểm cân bằng để giúp đánh giá sự thành công của các nỗ lực quan hệ công chúng của trường đại học.

Bằng cách phát triển một thẻ điểm cân bằng sử dụng BECPE, các trường đại học hàng đầu có thể đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của quản lý đại học được đại diện.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm Cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm Cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng Dịch vụ CNTT UAA tạo ra thành công cho CNTT

Dịch vụ CNTT của Đại học Alaska Anchorage (UAA IT) đã triển khai thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu suất và tiến độ của đơn vị đại học hướng tới các mục tiêu của mình. UAA IT đã quyết định áp dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng để tạo ra một thước đo trách nhiệm giải trình và kế hoạch chiến lược trong trường đại học tương đương với những gì được thấy trong khu vực kinh doanh tư nhân.

Đối với mỗi khía cạnh chuẩn của thẻ điểm cân bằng — Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, và Học hỏi và Phát triển — UAA IT đã xác định hai Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) để theo dõi hoạt động. Các KPI định lượng mức độ UAA IT quản lý tài nguyên đại học và mức độ hài lòng của người dùng đối với các dịch vụ được cung cấp.

UAA IT cũng đã phát triển một trang web tương tác nơi tất cả khách truy cập có thể xem thẻ điểm cân bằng của bộ phận và xem các giá trị hiệu suất hiện tại. Hai KPI của mỗi khía cạnh được thể hiện trên các đồng hồ đo với khu vực màu xanh lá cây, vàng và đỏ. Các giá trị hiện tại được chỉ ra bằng một con trỏ di chuyển trên đồng hồ đo, cho phép bất kỳ khách truy cập nào cũng có thể thấy trong những lĩnh vực nào UAA IT đang đạt được mục tiêu hiệu suất và những lĩnh vực nào còn thiếu. Khách truy cập cũng có thể nhấp vào các đồng hồ đo để mở các biểu đồ bổ sung cho phân tích chi tiết hơn.

Dịch vụ CNTT UAA sử dụng thẻ điểm cân bằng để đạt được mục tiêu dịch vụ và tài nguyên trong chương trình quản lý công nghệ của đại học. Xem thẻ điểm cân bằng tương tác của UAA IT tại www.uaa.alaska.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Wayne State triển khai Thẻ điểm cân bằng CNTT mới

Đại học Wayne State (Wayne State) gần đây đã công bố kết quả đầu tiên từ Thẻ điểm cân bằng Dịch vụ Máy tính và CNTT (C&IT) mới được triển khai. Thẻ điểm này sử dụng cả dữ liệu lịch sử và kết quả khảo sát hiện tại để phân tích hiệu suất của đơn vị trong hai năm qua.

Mục đích của thẻ điểm cân bằng C&IT của Wayne State là cung cấp một phép đo thực tế, có thể đánh giá được mức độ dịch vụ CNTT mà đơn vị đang cung cấp cho sinh viên, giảng viên, nhân viên và các thành viên cộng đồng. Bằng cách thu thập kết quả khảo sát hàng tháng từ người dùng dịch vụ CNTT, C&IT có thể định lượng các yếu tố như sự nhận thức của người dùng để xác định chính xác những lĩnh vực hiệu suất cần chú ý bổ sung.

Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) bao gồm các mục như sự sẵn sàng của hệ thống, sự kịp thời của phản hồi đối với yêu cầu dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng. Một giá trị mục tiêu được đặt ra cho mỗi KPI yêu cầu một số lượng đánh giá tích cực cụ thể trong các khảo sát.

Wayne State C&IT đã công bố kết quả của mình trong bốn lĩnh vực chiến lược cũng như một đánh giá tổng thể về hiệu suất. Để làm cho kết quả thẻ điểm cân bằng dễ phân tích, các biểu đồ và đồ thị thể hiện các giá trị mục tiêu và kết quả hiệu suất. Tiêu chí phân tích được cung cấp cùng với mỗi biểu đồ và dữ liệu lịch sử bổ sung cũng có thể được truy cập.

Xem kết quả hiệu suất của Wayne State C&IT và tìm hiểu thêm về thông tin thẻ điểm cân bằng của họ tại trang web Wayne State.
Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng của Thư viện UVa cải thiện quản lý bộ sưu tập

Gần một thập kỷ qua, Thư viện Đại học Virginia (UVa) đã sử dụng thẻ điểm cân bằng để thúc đẩy sự phát triển và quản lý hiệu quả bộ sưu tập và tài nguyên của thư viện. Ứng dụng độc đáo của Thư viện UVa cho thấy sự linh hoạt của một hệ thống thẻ điểm cân bằng được phát triển tốt.

Mục tiêu chính của Thư viện UVa bao gồm đạt được tỷ lệ hài lòng cao từ sinh viên và giảng viên, sử dụng tài nguyên thư viện một cách hiệu quả, phát triển đủ để đáp ứng nhu cầu của trường đại học, và có hiệu suất làm việc xuất sắc từ nhân viên. Thư viện UVa đã chọn các chỉ số đánh giá tốt nhất các yếu tố liên quan đến hoạt động thành công của một thư viện học thuật. Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) bao gồm các mục như thời gian hoàn thành công việc, bảo quản bộ sưu tập, quyên góp không hạn chế, và sự đa dạng của nhân viên.

Năm 2002, năm đầu tiên thu thập dữ liệu từ thẻ điểm cân bằng, thư viện ghi nhận tỷ lệ thành công dưới 50% cho gần như tất cả các lĩnh vực được xác định là thiết yếu cho sự thành công chiến lược. Tuy nhiên, trong những năm sau khi thẻ điểm cân bằng được triển khai, thư viện đã cho thấy sự gia tăng ổn định trong kết quả đạt được mục tiêu. Gần như tất cả các lĩnh vực theo dõi trên thẻ điểm cân bằng đã cải thiện vào năm hoạt động 2009; khía cạnh Quy trình Nội bộ đã tăng hơn gấp đôi tỷ lệ thành công.

Thư viện UVa là một ví dụ tuyệt vời về việc triển khai thẻ điểm cân bằng trong môi trường học thuật. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang web của Thư viện UVa.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

MO SBTDC đào tạo doanh nghiệp nhỏ sử dụng Thẻ điểm cân bằng

Tổ chức Trung tâm Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ và Công nghệ Missouri (MO SBTDC) đã phát triển một chương trình đào tạo để giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ và các nhà quản lý phát triển và thực hiện một thẻ điểm cân bằng hiệu quả.

Chương trình MO SBTDC được chia thành ba buổi, mỗi buổi kéo dài 2 giờ, tập trung vào một phần cụ thể của quy trình phát triển chín bước. Trong buổi đầu tiên, các chủ doanh nghiệp và nhà quản lý xác định mục tiêu chiến lược của công ty, sau đó bắt đầu chọn các phép đo cho Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI).

Trong buổi thứ hai, học viên sẽ đánh giá các mục tiêu đã chọn để xác định mục tiêu nào là quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp. Sau khi các mục tiêu quan trọng đã được xác định trong Buổi 1 và 2, Buổi 3 cung cấp cho các chủ doanh nghiệp các ví dụ về phương pháp đề xuất để thực hiện các KPI trong một thẻ điểm cân bằng nhằm đạt được các mục tiêu đã xác định.

MO SBTDC cũng cung cấp tài liệu miễn phí trực tuyến để giúp các doanh nghiệp nhỏ tìm hiểu thêm về khái niệm thẻ điểm cân bằng và cách sử dụng nó để đo lường hiệu suất và sự phát triển của doanh nghiệp. Danh sách Đọc Đề xuất gợi ý các nguồn chuyên gia khác mà các chủ doanh nghiệp có thể tìm thêm thông tin và hướng dẫn.

Chương trình thẻ điểm cân bằng MO SBTDC giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ tận dụng hệ thống quản lý hiệu suất đã được chứng minh này.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Thẻ điểm cân bằng của Đại học Akron đang điều hướng lộ trình

Đại học Akron (Akron) sử dụng thẻ điểm cân bằng của mình để thúc đẩy mục tiêu của trường trở thành một cơ sở nghiên cứu công lập hàng đầu. Sáng kiến thẻ điểm cân bằng của trường, mang tên “Điều hướng lộ trình,” được phát triển để hỗ trợ trường trong việc xác định và đạt được các mục tiêu lãnh đạo.

Thẻ điểm cân bằng của Akron được thiết kế để giúp đạt được mục tiêu chính là thiết lập trường như một nhà lãnh đạo trong nghiên cứu công lập. Để hỗ trợ cho mục tiêu chính này, trải nghiệm sinh viên được nâng cao, các hoạt động học thuật được công nhận quốc gia, và sử dụng hiệu quả tài nguyên của trường cũng đóng vai trò thiết yếu.

Akron đã xây dựng một sơ đồ chiến lược sắp xếp các bước cần thiết để đạt được các mục tiêu này. Các chiến lược chính như nâng cấp cơ sở hạ tầng và định vị thị trường đã được phác thảo và các kết quả mong muốn đã được xác định. Khi sơ đồ chiến lược hoàn tất, Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) đã được chọn để đại diện hiệu quả tiến độ của trường đối với các mục tiêu chiến lược này.

Các KPI được sử dụng trong thẻ điểm cân bằng của Akron được chia thành bốn danh mục thiết yếu: Khám phá và Đổi mới, Làm phong phú văn hóa, Phúc lợi cộng đồng và Phát triển kinh tế. Thẻ điểm cân bằng của trường kết hợp dữ liệu thu thập từ các cuộc khảo sát, kết quả nghiên cứu và số liệu tài chính để trình bày một bức tranh chính xác về hiệu suất của Akron.

Sáng kiến “Điều hướng lộ trình” của Đại học Akron giúp trường đánh giá chính xác tiến độ của mình đối với mục tiêu nổi bật trong nghiên cứu công lập tại miền bắc Ohio. Đọc thêm về những nỗ lực của Đại học Akron tại www.uakron.edu.

Điều hướng:

• Các trường đại học tự động hóa Thẻ điểm cân bằng như thế nào?
• Một ví dụ về mẫu Thẻ điểm cân bằng cho một trường đại học.

Báo cáo Diễn đàn Rutgers hỗ trợ Thẻ điểm cân bằng trong giáo dục

Các Chỉ số Xuất sắc trong Giáo dục đi xa hơn các đo lường tài chính và vận hành truyền thống để tạo ra cái nhìn rộng hơn, chủ động hơn về sự phát triển trong các cơ sở giáo dục đại học. Bằng cách định lượng các yếu tố quan trọng như hiệu quả khóa học và nhận thức của trường đại học, thẻ điểm cân bằng có thể trình bày chính xác tiến trình của cơ sở đến các mục tiêu của mình.

Các chỉ số giáo dục đại học truyền thống chủ yếu tập trung vào số học sinh nhập học và khối lượng công việc của nhân viên. Mặc dù những lĩnh vực này quan trọng, chúng không cung cấp toàn bộ bức tranh về hiệu suất của cơ sở vì chúng nhấn mạnh vào những gì đã đạt được hơn là vào mục tiêu của trường đại học.

Các Chỉ số Xuất sắc được sử dụng để xây dựng một thẻ điểm cân bằng nhìn xa hơn về sự thành công của trường đại học. Trong hệ thống này, các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) được chia thành năm loại: Giảng dạy/Học tập, Dịch vụ/Quan hệ cộng đồng, Học bổng/Nghiên cứu, Sự hài lòng nơi làm việc và Tài chính.

Truyền thống, các chỉ số Giảng dạy và Học tập thường được định lượng bằng cách đếm và ghi lại số lượng khóa học và số học sinh nhập học. Thay vào đó, hệ thống Chỉ số Xuất sắc đánh giá hiệu quả của các khóa học dựa trên đánh giá của đồng nghiệp và học sinh. Các đồng nghiệp có thể hoàn thành khảo sát để đánh giá chất lượng cấu trúc khóa học hoặc chuyên môn của giảng viên; học sinh có thể đánh giá phương pháp của giảng viên hoặc tính hữu ích của chương trình học. Những đánh giá này được cân nhắc và tổng hợp trong thẻ điểm cân bằng để cung cấp cái nhìn về mức độ thành công của cấu trúc học thuật của trường đại học đối với thành công của học sinh.

Các Chỉ số Xuất sắc Dịch vụ và Quan hệ cộng đồng xử lý nhận thức và đóng góp của các đơn vị của trường đại học đối với các thành viên bên ngoài của cộng đồng. Ví dụ, mức độ tham gia của cựu sinh viên vào các chương trình của trường, bao gồm quyên góp và tham dự sự kiện, là một chỉ báo mạnh mẽ về mức độ hài lòng của các cựu sinh viên với trải nghiệm tại trường. Số lượng lời mời của giảng viên tham gia vào các ủy ban luận án có thể thiết lập danh tiếng của trường là một ảnh hưởng học thuật mạnh mẽ. Hình ảnh tích cực của trường đại học ảnh hưởng đến khả năng thu hút học sinh tiềm năng và giảng viên nổi bật, cả hai đều là yếu tố thiết yếu trong hiệu suất của trường.

Khu vực liên quan đến Chỉ số Xuất sắc, Học bổng và Nghiên cứu, cũng xác định cách trường đại học được nhận thức bởi cộng đồng học thuật nói chung. Các bài báo và ấn phẩm thường xuyên xuất hiện trên các tạp chí học thuật nổi bật cho thấy các thành viên giảng viên của trường được tôn trọng trong các lĩnh vực của họ. Mức độ tài trợ nghiên cứu mà trường nhận được cho thấy các nguồn bên ngoài đánh giá cao kiến thức của các nhà nghiên cứu của trường.

Các Chỉ số Xuất sắc về Sự hài lòng nơi làm việc bao gồm nhận thức của nhân viên về trường đại học, bao gồm mức độ bồi thường, tinh thần nhân viên và khí hậu tổng thể. Sự hài lòng với trường đại học đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân giảng viên hiện có và thu hút các thành viên giảng viên mới.

Cuối cùng, các Chỉ số Xuất sắc về Tài chính định lượng dòng tiền vào và ra khỏi trường đại học và giữa các đơn vị vận hành. Các KPI này có thể được thiết lập ở cả cấp độ đơn vị cá nhân và cấp độ trường đại học.

Mục tiêu chính của cấu trúc Chỉ số Xuất sắc này cho thẻ điểm cân bằng là tăng cường hiệu suất của trường như một cơ sở giáo dục được ưa chuộng cho học sinh tiềm năng và các trí thức hàng đầu trong giảng viên học thuật. Bằng cách duy trì đo lường chính xác tiến độ đạt được các mục tiêu chiến lược đồng thời đạt được các mục tiêu tài chính và nhập học, các trường đại học có thể tạo ra một chiến lược có trách nhiệm cho sự thành công liên tục.

Hãy truy cập Đại học Wisconsin hoặc Đại học Rutgers để tìm hiểu thêm về nghiên cứu thẻ điểm cân bằng trong môi trường học thuật.

Nghiên cứu trường hợp BSC Designer:

Mẫu Thẻ điểm Đại học

Xem qua các phương pháp tốt nhất để xây dựng thẻ điểm đại học và đo lường các khía cạnh khác nhau của hiệu suất với Chỉ số Hiệu suất Chính (KPIs). Tìm hiểu thêm…

Nguồn: Thẻ điểm Đại học.

Nguồn: Thẻ điểm Đại học.

BSC Designer

BSC Designer là phần mềm thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng làm cốt lõi. Phần mềm giúp các tổ chức chuyển các kế hoạch chiến lược thành một kiến trúc chiến lược được kết nối bằng cách liên kết các mục tiêu, KPI, sáng kiến, rủi ro và sơ đồ chiến lược trong một nơi. Hệ thống triển khai chiến lược của chúng tôi giải thích cách đưa chiến lược vào thực tiễn, và mẫu hội thảo thực thi chiến lược giúp các nhóm áp dụng trong các phiên làm việc chiến lược nội bộ.