Các tổ chức trên toàn thế giới nhận ra sự cần thiết phải liên kết các mục tiêu chiến lược và sáng kiến của họ với các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc và các Chương trình Quốc gia. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về các bước thực tế để triển khai các mục tiêu từ các khung cao cấp như SDGs vào chiến lược của công ty.
Giới thiệu về SDGs và Các Chương trình Quốc gia
Vào năm 2015, tất cả các quốc gia thành viên của Liên Hợp Quốc đã thông qua Chương trình Nghị sự 2030 vì Phát triển Bền vững1. 17 mục tiêu phát triển bền vững đã được triển khai trong Tầm nhìn Quốc gia của nhiều quốc gia, tạo ra một ngữ cảnh địa phương cho chiến lược phát triển toàn cầu.
Theo khảo sát của PwC2, 71% doanh nghiệp dự định tham gia vào SDGs.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận:
- Những lý do tại sao các tổ chức nên thực hiện các mục tiêu SDGs và Chương trình Quốc gia
- Ba cấp độ của sự liên kết
- Cách làm việc với các mục tiêu được đề xuất bởi các khung phát triển bền vững
- BSC Designer và cách của chúng tôi để thực hiện SDGs
- Tóm tắt điều hành
Ba lý do thực tiễn để tích hợp SDGs hoặc Chương trình nghị sự quốc gia vào chiến lược của tổ chức
Hãy thảo luận một số lý do thực tế hoặc kết quả mong đợi vì sao bất kỳ tổ chức nào cũng nên triển khai SDGs vào chiến lược của họ.
Kết quả mong đợi 1: Hiểu các lực lượng thúc đẩy
Các mục tiêu được đặt ra trong các SDG hoặc tầm nhìn của quốc gia là những lực lượng thúc đẩy quan trọng cho bất kỳ tổ chức nào. Chúng ta có thể xác nhận điều này bằng một phân tích PESTEL đơn giản.
- Các chính sách được thực hiện ở cấp độ chính phủ ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường kinh doanh.
Bên cạnh khả năng cơ bản để dự đoán các thay đổi pháp lý, hiểu rõ hơn về các lực lượng thúc đẩy là một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.
Điều này mang lại cho chúng ta kết quả mong đợi đầu tiên.
Kết quả mong đợi 1. Hiểu các lực lượng thúc đẩy quan trọng thông qua Tầm nhìn/Chương trình Nghị sự Quốc gia.
Bằng cách xem xét các mục tiêu của chính phủ từ một khía cạnh thời gian, các tổ chức có thể lên kế hoạch cho các chiến lược tương lai của mình.
Thành công của phương pháp này có thể được xác nhận với việc tiết kiệm chi phí đạt được. Ví dụ, các tổ chức nghiêm túc trong việc thực hiện các mục tiêu liên quan đến năng lượng từ các kế hoạch tăng trưởng bền vững (mục tiêu 7.2), đã chuẩn bị tốt hơn cho cuộc khủng hoảng năng lượng năm 2022.
Kết quả mong đợi 2: Tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận chiến lược với các bên liên quan là chính phủ và cộng đồng
Một phân tích chiến lược toàn diện bắt đầu bằng việc xác định các bên liên quan và nhu cầu của họ. Bất kỳ tổ chức nào cũng làm việc với chính phủ như là cơ quan quản lý chính, cũng như với cộng đồng như một bên liên quan “bao trùm” cho các loại bên liên quan khác, chẳng hạn như khách hàng, nhân viên, đối tác, nhà đầu tư.
Hiểu được sự phụ thuộc giữa các mục tiêu của tổ chức và Chương trình nghị sự Quốc gia sẽ làm cho các cuộc thảo luận với những bên liên quan này hiệu quả hơn.
Kết quả mong đợi 2. Tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận chiến lược với các bên liên quan là chính phủ và cộng đồng.
Kết quả mong đợi 3: Đạt được tăng trưởng bền vững dựa trên bằng chứng được định lượng bằng giá trị cho các bên liên quan
Một mặt, sự tích hợp tốt hơn với các Mục tiêu Phát triển Bền vững góp phần vào giá trị thương hiệu tổng thể, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút và giữ chân các tài năng có ý thức về môi trường.
Mặt khác, chiến lược của nhiều tổ chức3 đã bị tổn hại do các thực hành greenwashing khi nỗ lực tiếp thị tập trung vào việc trông có vẻ thân thiện với môi trường, trong khi việc thực hiện thực sự các chính sách bền vững còn hạn chế.
Rủi ro của sự không liên kết này có thể và nên được tránh thông qua việc định lượng thực hiện các mục tiêu bền vững bằng giá trị cho các bên liên quan.
Kết quả mong đợi 3. Tăng trưởng bền vững dựa trên bằng chứng được định lượng bằng giá trị cho các bên liên quan.
Một yếu tố khác để đạt được kết quả hữu hình là chiến lược được mô tả đúng cách4 bằng cách:
- Xác định rủi ro,
- Xây dựng các sáng kiến chiến lược cụ thể,
- Phân bổ nguồn lực và
- Xác định ưu tiên của chúng.
Hãy xem cách những ý tưởng này có thể được thực hiện trong thực tế.
Ba cấp độ liên kết với các khung khổ cấp cao
Dưới đây, chúng ta sẽ thảo luận về ba cấp độ liên kết giữa chiến lược của tổ chức và các khung khổ cấp cao như Chương trình nghị sự quốc gia hoặc SDGs.
- Cấp độ 1. Liên kết cơ bản qua tầm nhìn của tổ chức
- Cấp độ 2. Liên kết qua các mục tiêu cụ thể
- Cấp độ 3. Liên kết qua các mục tiêu và sáng kiến được định lượng bằng giá trị cho các bên liên quan
Cấp độ 1: Tầm nhìn phù hợp với Tầm nhìn Quốc gia
Một trong những khách hàng của chúng tôi đã đề cập rằng chiến lược của họ hỗ trợ Chương trình Nghị sự 2030 của Quốc gia. Khi chúng tôi xem xét các tài liệu chiến lược của họ, chúng tôi thấy một sự tham chiếu rõ ràng đến mục tiêu “Không còn nghèo đói” trong tuyên bố tầm nhìn của tổ chức.
Đó là một điểm khởi đầu tốt, nhưng:
- Từ sơ đồ chiến lược của họ, không rõ mục tiêu nào đã hỗ trợ Chương trình Nghị sự Quốc gia
- Giá trị tạo ra cho chính phủ và các bên liên quan trong cộng đồng không được định lượng theo bất kỳ cách nào và không rõ ràng.
Tổ chức đã thể hiện sự nhận thức về Chương trình Nghị sự Quốc gia (một phần đạt được kết quả kỳ vọng 1 như đã đề cập ở trên), nhưng họ chưa sẵn sàng cho những cuộc trò chuyện cụ thể hơn với các bên liên quan.
Cấp độ 2: Mục tiêu cụ thể hỗ trợ chương trình nghị sự quốc gia
Mục tiêu “Không Nghèo Đói” của Liên Hợp Quốc có 7 mục tiêu. Trong trường hợp của khách hàng, Chương trình Nghị sự Quốc gia bao gồm một số mục tiêu “địa phương hóa”.
Khách hàng của chúng tôi đã điều chỉnh sơ đồ chiến lược của họ để bao gồm các tham chiếu cụ thể đến các mục tiêu mà họ đang hỗ trợ.
- Họ đã sử dụng công cụ sáng kiến để thêm lý do và kết quả mong đợi vào các mục tiêu hiện có để làm cho các tham chiếu trở nên rõ ràng trên sơ đồ chiến lược.
- Các mục tiêu được hỗ trợ đã được đề cập trong mô tả của các mục trên thẻ điểm.
Điều này cải thiện khả năng đọc của sơ đồ chiến lược. Các bài trình bày chiến lược (kết quả mong đợi 2 đã được đề cập ở trên) đã tạo ra một số phản hồi thú vị từ các bên liên quan.
Cấp độ 3: Mục tiêu và Sáng kiến được định lượng bằng Giá trị cho Các bên liên quan
Để đạt được sự xuất sắc trong liên kết giữa chiến lược của tổ chức và Chương trình Quốc gia, một tổ chức cần cam kết với một số mục tiêu cụ thể và đo lường được.
Để đạt được điều này trong thực tế:
- Định lượng hiệu suất của mục tiêu và sáng kiến bằng giá trị cho các bên liên quan
- Liên kết giá trị đã định lượng với một vài mục tiêu phụ được hình thành trong Chương trình Quốc gia
Khách hàng của chúng tôi:
- Chia nhỏ hầu hết các mục tiêu đến cấp độ của các mục tiêu phụ được định lượng bằng giá trị cho các bên liên quan
- Hỗ trợ các mục tiêu bằng các sáng kiến chiến lược, nơi mà các chỉ số giá trị được sử dụng như là chỉ số tiến độ
- Nhóm tập hợp cuối cùng của mục tiêu vào một số thẻ điểm chức năng
Để làm cho thành tựu của việc thực thi chiến lược trở nên rõ ràng hơn và tạo điều kiện thuận lợi cho việc báo cáo với các bên liên quan (kết quả mong đợi 3 được đề cập ở trên), tổ chức:
- Tạo một thẻ điểm báo cáo riêng biệt để tổng hợp các KPI từ các thẻ điểm chức năng bằng cách sử dụng chức năng chuyển giao
- Hình thành chỉ số hiệu suất tổng thể được tính toán như là trung bình có trọng lượng của các KPI từ các thẻ điểm chức năng
Với chỉ số có trọng lượng, các ưu tiên của các bên liên quan được phản ánh trên thẻ điểm chiến lược.
Sự liên kết giữa các chỉ số trên thẻ điểm báo cáo và nguồn của chúng (các thẻ điểm chức năng) cung cấp truy cập vào thông tin ngữ cảnh sâu sắc.
Báo cáo theo mục tiêu SDGs hiện chưa khả thi trong trường hợp chung
Vào tháng 7 năm 2017, phần đo lường của SDGs đã được xác định, thêm 1-2 chỉ số cho mỗi mục tiêu.
Theo định nghĩa, các mục tiêu của những khung chiến lược ở cấp cao như vậy là rất khát vọng. Mặc dù có nhiều tiêu chuẩn báo cáo có thể phù hợp cho tự đánh giá, nhưng việc báo cáo theo các mục tiêu SDGs 2030 không khả thi trong trường hợp chung 5.
- Cập nhật: vào năm 2023 EU đã giới thiệu tiêu chuẩn báo cáo bền vững châu Âu mà về bản chất tương tự như các ý tưởng của “Liên kết cấp 3” được thảo luận trong bài viết này.
Đồng thời, Liên Hợp Quốc khuyến khích các tổ chức (xem mục tiêu 12.6) “tích hợp thông tin bền vững vào chu kỳ báo cáo của họ.”
Điều chúng ta có thể làm là tuân theo hướng dẫn của Liên Hợp Quốc về thảo luận bao trùm và mời các tổ chức, các bên liên quan trong cộng đồng và các nhà hoạch định chính sách tham gia vào cuộc đối thoại để làm cho việc báo cáo trở nên có ý nghĩa hơn trong trường hợp có thách thức cụ thể.
Lấy ví dụ, chúng ta hãy xem xét một trong những chỉ số của Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc được diễn đạt như sau:
- 1.4.1 Tỷ lệ dân số sống trong các hộ gia đình có khả năng tiếp cận các dịch vụ cơ bản
Chỉ số được diễn đạt theo cách này không phù hợp cho việc báo cáo trực tiếp:
- Trong tài liệu hỗ trợ, không có định nghĩa rõ ràng về các thuật ngữ,
- Nó dễ bị thao túng (xem ví dụ về tiêu chuẩn dưới đây),
- Chỉ số không xem xét một số thông tin ngữ cảnh quan trọng (xem ví dụ về khả năng phục hồi dưới đây).
Hãy lấy “nước” làm ví dụ về dịch vụ cơ bản.
Ý tưởng về “Truy cập” là mơ hồ
Điều đó thực sự có nghĩa là gì khi có truy cập vào nước như một dịch vụ cơ bản?
- Đó là nước máy hay một nguồn nước nào đó gần nhà?
- Có nước chỉ vài giờ mỗi ngày cũng phù hợp với ý tưởng về “truy cập”
Những câu hỏi này không rõ ràng như chúng có vẻ. Ví dụ, một nghiên cứu về việc sử dụng điện ở Ấn Độ cho thấy rằng có sự bất bình đẳng giới trong việc sử dụng các dịch vụ năng lượng trong các hộ gia đình Ấn Độ.
Chỉ số dễ bị thao túng
Trước đây, chúng ta đã nói về các KPI xấu và những hành vi không mong đợi mà chúng có thể gây ra. Trong trường hợp này:
- Tiêu chuẩn nào nên được áp dụng để kiểm soát chất lượng nước?
- Khi nào tiêu chuẩn nên được cập nhật?
Điều gì sẽ xảy ra nếu nhiều chỉ số chỉ ra vùng đỏ sau khi cập nhật các tiêu chuẩn?
- Liệu các tiêu chuẩn vẫn sẽ được cập nhật hay
- Liệu các tiêu chuẩn sẽ giữ nguyên để giữ cho các chỉ số ở vùng xanh lá?
Ngữ cảnh phức tạp không được xem xét
Theo ví dụ về nước như một dịch vụ cơ bản:
- Một số khu vực sử dụng nguồn tự nhiên của nước ngọt (đầu tư ban đầu và chi phí hoạt động thấp)
- Các khu vực khác sử dụng cơ sở khử mặn (đầu tư ban đầu và chi phí hoạt động cao)
Cả hai phương pháp đều khả thi để cung cấp nước sạch cho dân cư, nhưng cơ sở hạ tầng khử mặn được cho là có khả năng chống chịu cao hơn trong các giai đoạn hạn hán.
Chúng ta nên giới hạn ngữ cảnh đo lường chỉ trong các giai đoạn bình thường, hay nên xem xét số lượng ngày càng tăng của các đợt hạn hán, sóng nhiệt và các tác động khác của biến đổi khí hậu, và định lượng khả năng chống chịu như một yếu tố.
Mời các bên liên quan vào thảo luận
Sự chuyển đổi sang báo cáo bền vững được đề xuất trong mục tiêu 12.6 “Khuyến khích các công ty… tích hợp thông tin về bền vững vào chu kỳ báo cáo của họ.”
Đối với một số lĩnh vực, như sản xuất năng lượng, có các hướng dẫn cụ thể để báo cáo thông tin bền vững. Trong hầu hết các lĩnh vực, không có khung báo cáo được thiết lập.
Khuyến nghị của chúng tôi là thảo luận với các bên liên quan về sự phức tạp của các thách thức (xem ví dụ về khả năng phục hồi) để xem xét các ý kiến đa dạng6 về báo cáo.
- Thực hành phân rã mục tiêu ban đầu để đạt đến mức của các mục tiêu phụ nhỏ, độc lập có thể được định lượng bằng giá trị cho các bên liên quan.
- Sử dụng những chỉ số giá trị đó để tạo ra một khung báo cáo chung.
BSC Designer và các SDGs
Như đã được nêu trong sứ mệnh của chúng tôi, chúng tôi giúp các tổ chức trở nên hiệu quả hơn trong cách họ thảo luận, mô tả và thực hiện chiến lược của mình.
Chúng tôi thực hiện điều này thông qua:
- Phần mềm thực hiện chiến lược – BSC Designer
- Nội dung giáo dục trên trang web của chúng tôi, và
- Khóa đào tạo miễn phí về lập kế hoạch chiến lược
Hỗ trợ tăng trưởng bền vững với phần mềm tự động hóa chiến lược
Với số lượng lớn các tổ chức phi lợi nhuận và trường đại học trong số khách hàng của chúng tôi, chúng tôi đóng góp vào các lĩnh vực tương ứng của SDGs một cách gián tiếp bằng cách giúp các tổ chức đó phát triển và thực hiện chiến lược của họ hiệu quả hơn với phần mềm của chúng tôi.
Với BSC Designer, chúng tôi giúp các công ty tư nhân hỗ trợ chiến lược của họ và đảm bảo tăng trưởng kinh tế. Điều này phù hợp với mục tiêu 8.2 của SDGs:
- Mục tiêu của chúng tôi: Xây dựng phần mềm thực thi chiến lược chất lượng cao.
- SDGs trên sơ đồ chiến lược: Mục tiêu SDGs 8.2: Phần mềm thực thi chiến lược hỗ trợ tăng trưởng kinh tế
- Chi tiết của SDGs: Mục tiêu 8 – Công việc xứng đáng và tăng trưởng kinh tế, mục tiêu 8.2. Đạt được mức năng suất kinh tế cao hơn thông qua đa dạng hóa, nâng cấp công nghệ và đổi mới…”
- Chỉ số giá trị: số lượng người dùng hoạt động mở khóa các chức năng chính.
- Mô tả chỉ số giá trị: Chúng tôi coi “hoạt động” là khách hàng đã sử dụng phần mềm trong hơn 1 năm. Chúng tôi coi các chức năng “chính” là sơ đồ chiến lược, một mức độ trưởng thành nhất định trong thiết lập KPIs, và việc sử dụng tích cực chức năng thảo luận chiến lược.
Giáo dục Các bên liên quan về Lập kế hoạch Chiến lược có Kỷ luật
Tăng trưởng bền vững không thể thực hiện được nếu thiếu nền tảng giáo dục thích hợp. Chúng tôi coi lập kế hoạch chiến lược có kỷ luật là một yếu tố then chốt để xây dựng và thực hiện các chiến lược bền vững tốt hơn.
Như đã giải thích trong bài viết này, các tổ chức cần thành thạo các kỹ năng lập kế hoạch chiến lược như định lượng và liên kết để hiệu quả trong việc tạo ra và truyền đạt các chiến lược và chủ đề phát triển bền vững của họ.
- Mục tiêu của chúng tôi: Cung cấp đào tạo lập kế hoạch chiến lược miễn phí
- Các Mục tiêu Phát triển Bền vững trên sơ đồ chiến lược: Mục tiêu Phát triển Bền vững 4.7: Lập kế hoạch chiến lược có kỷ luật
- Chi tiết về Mục tiêu Phát triển Bền vững: Mục tiêu 4 – Giáo dục, mục tiêu 4.7 “Đến năm 2030, đảm bảo tất cả người học có được kiến thức và kỹ năng cần thiết để thúc đẩy phát triển bền vững…”
- Chỉ số giá trị: Số mô hình lập kế hoạch chiến lược đã thay đổi.
- Mô tả chỉ số giá trị: Tác động hữu hình của khóa đào tạo được đo lường theo mô hình bốn cấp độ. Số lượng tổ chức đã thực hiện thay đổi hành vi thực tế (được xác định cho khóa đào tạo cụ thể) sau khóa đào tạo.
Hỗ trợ tổ chức trong đo lường hiệu suất hiệu quả
Đo lường hiệu suất là một trong những thành phần chính của lập kế hoạch chiến lược có kỷ luật. Chúng tôi tạo ra nội dung có giá trị cao và các mẫu chiến lược cho các lĩnh vực kinh doanh đa dạng, giúp các bên liên quan bắt đầu với nỗ lực đo lường của họ.
- Mục tiêu của chúng tôi: Tạo nội dung có giá trị cao về các thực hành đo lường hiệu suất.
- SDGs trên sơ đồ chiến lược: SDGs Target 12.6 – Tích hợp tính bền vững trong báo cáo
- Chi tiết của SDGs: Mục tiêu 12 – Tiêu dùng và sản xuất có trách nhiệm, mục tiêu 12.6 Khuyến khích các công ty, đặc biệt là các công ty lớn và đa quốc gia, áp dụng các thực hành bền vững và tích hợp thông tin bền vững vào chu kỳ báo cáo của họ…
- Chỉ số giá trị: Chỉ số tương tác có trọng lượng theo nội dung
- Chỉ số 1.1: Số lượng khách truy cập hàng tháng, trọng lượng 30%
- Chỉ số 1.2: Thời gian trên trang, trọng lượng 70%
Tóm tắt điều hành
Các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc đã được các chính phủ, tổ chức công và tư nhân áp dụng rộng rãi. Trong bài viết này, chúng tôi đã thảo luận về các kết quả mong đợi của sự liên kết như vậy từ góc độ thực dụng:
- Kết quả mong đợi 1 – Mở rộng phân tích PESTEL cổ điển để hiểu rõ hơn các lực lượng thúc đẩy
- Kết quả mong đợi 2 – Tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện chiến lược với các bên liên quan từ chính phủ và cộng đồng
- Kết quả mong đợi 3 – Đạt được sự phát triển bền vững dựa trên bằng chứng được định lượng bằng giá trị cho các bên liên quan
Từ góc độ thực tế, ba mức độ liên kết đã được xác định:
- Mức độ 1 – Nhận thức cơ bản thông qua tuyên bố sứ mệnh
- Mức độ 2 – Liên kết bởi các mục tiêu
- Mức độ 3 – Liên kết bởi các mục tiêu được định lượng và các sáng kiến
Như được nêu trong mục tiêu 12.6 của SDGs, các tổ chức được kỳ vọng sẽ triển khai các chỉ số bền vững trong báo cáo của họ. Chúng tôi đã thảo luận về những thách thức của việc báo cáo như vậy, các giải pháp khả thi, và chia sẻ cách BSC Designer báo cáo về các chỉ số bền vững nội bộ.
Tham khảo một số chương trình quốc gia
Tất cả các khu vực:
Trung Đông:
- Tương lai UAE
- Tầm nhìn Ả Rập Xê Út
- Tầm nhìn Quốc gia Qatar 2030
- Tầm nhìn Bahrain 2030
- Tầm nhìn Oman 2040
Châu Á:
Châu Phi
- Kế hoạch Phát triển Quốc gia Nam Phi Tầm nhìn 2030
- Tầm nhìn Rwanda 2050
- Tầm nhìn Côte d’Ivoire 2040
- Tầm nhìn Uganda 2040
- Chương trình nghị sự Ghana 2030 cho phát triển bền vững
- Tầm nhìn Kenya 2030
- Tầm nhìn Ethiopia 2025
- Tầm nhìn Ai Cập 2030
Các khu vực khác:
- Biến đổi thế giới của chúng ta: Chương trình Nghị sự 2030 vì Phát triển Bền vững, Liên Hợp Quốc, 2015 ↩
- Các Mục tiêu Phát triển Bền vững: Chúng có quan trọng đối với doanh nghiệp không? ↩
- Sàng lọc các trang web về ‘greenwashing’: một nửa số tuyên bố xanh thiếu bằng chứng, Ủy ban Châu Âu, 2021 ↩
- “Quy trình lập kế hoạch chiến lược: Sứ mệnh, Ưu tiên, Mục tiêu, Các KPI, Sáng kiến,” Aleksey Savkin, BSC Designer, 2019 ↩
- Kinh doanh như thường lệ sẽ không cứu được hành tinh, Mark R. Kramer, Rishi Agarwal, và Aditi Srinivas, 2019, HBR ↩
- Thúc đẩy Tích hợp Chương trình Nghị sự 2030: Liên kết Kế hoạch Phát triển Quốc gia với Các Mục tiêu Phát triển Bền vững, Tarek Katramiz và Mahesti Okitasari, 2021 ↩
Alexis Savkin là Chuyên gia Tư vấn Chiến lược Cấp cao và là Giám đốc điều hành của BSC Designer, một nền tảng Thẻ điểm cân bằng. Ông có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, với nền tảng toán học ứng dụng và công nghệ thông tin. Alexis là tác giả của “Hệ thống Triển khai Chiến lược”. Ông đã xuất bản hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, thường xuyên phát biểu tại các sự kiện ngành, và công trình của ông thường xuyên được trích dẫn trong các nghiên cứu học thuật.