Đối với các tổ chức khu vực công, BSC Designer cung cấp một phương thức có cấu trúc để kết nối các ưu tiên chiến lược, mục tiêu, KPI, sáng kiến, phụ trách, bằng chứng, bảng và các đợt xem xét hiệu suất.
Thẻ điểm chiến lược đô thị. Dành cho các đội ngũ khu vực công quản lý việc thực thi chiến lược
Bạn sẽ thấy trang này hữu ích nếu công việc của bạn liên quan đến chiến lược khu vực công, quản lý KPI, thực thi chính sách, thẻ điểm cấp phòng ban, trách nhiệm giải trình trước công chúng, theo dõi sáng kiến, báo cáo cho hội đồng hoặc bộ/ngành, hoặc các đợt xem xét hiệu suất dựa trên bằng chứng.
| Các bên liên quan trong khu vực công | Vai trò điển hình trong quản lý chiến lược và KPI |
|---|---|
| Các đội ngũ lãnh đạo điều hành | Kết nối các ưu tiên chiến lược, chỉ đạo chính sách, các chỉ số hiệu suất, các sáng kiến, rủi ro và các đợt rà soát quản trị. |
| Các văn phòng chiến lược và lập kế hoạch | Chuyển các ưu tiên của khu vực công thành các thẻ điểm được chuyển giao, các mục tiêu có thể đo lường, phân công phụ trách KPI, các chu kỳ xem xét và các quy trình báo cáo định kỳ. |
| Các quản lý phòng ban và khu vực | Liên kết các mục tiêu địa phương, các sáng kiến, ngân sách, các mốc và các cập nhật tiến độ với các ưu tiên chiến lược trung tâm. |
| Các đội ngũ hiệu suất, kiểm toán và báo cáo | Chuẩn bị các cập nhật KPI dựa trên bằng chứng, báo cáo quản lý, bảng, bộ tài liệu phục vụ xem xét và tài liệu trách nhiệm giải trình. |
| Các cơ quan quản lý và cơ quan nhà nước | Cấu trúc hoạt động giám sát chiến lược, lập kế hoạch có xét đến rủi ro, các ưu tiên tuân thủ, các kết quả có thể đo lường và các đợt xem xét hiệu suất định kỳ. |
Từ báo cáo dựa trên bảng tính đến thực thi chiến lược có quản trị
Chiến lược khu vực công thường bắt đầu bằng một kế hoạch chính thức, nhưng việc thực thi hằng ngày lại được theo dõi ở nơi khác: bảng tính, cập nhật từ các phòng ban, ghi chú cuộc họp và các báo cáo được chuẩn bị thủ công. BSC Designer giúp đưa các ưu tiên, thước đo, sáng kiến, phụ trách, bằng chứng và hoạt động xem xét vào một hệ thống có quản trị duy nhất.
Trước / Sau
| Báo cáo chiến lược khu vực công rời rạc | Thực thi chiến lược có quản trị trong BSC Designer |
|---|---|
| Kế hoạch chiến lược, các KPI, sáng kiến, rủi ro và báo cáo được quản lý trong các tài liệu và bảng tính riêng biệt | Các mục tiêu, các KPI, sáng kiến, rủi ro, phụ trách, bằng chứng, bảng và báo cáo được kết nối trong một kiến trúc chiến lược |
| Các phòng ban và văn phòng khu vực gửi cập nhật theo các định dạng khác nhau | Các thẻ điểm được chuyển giao tạo ra một cấu trúc nhất quán cho báo cáo ở cấp phòng ban, khu vực và cấp chương trình |
| Các giá trị KPI được cập nhật thủ công mà không có phụ trách rõ ràng, bằng chứng hoặc lịch sử cập nhật | Phụ trách KPI, lịch cập nhật, nhận xét, bằng chứng và các giá trị lịch sử hỗ trợ các đợt xem xét hiệu suất có thể truy vết |
| Các sáng kiến chiến lược được theo dõi tách rời khỏi các mục tiêu, ngân sách, các mốc và kết quả | Các sáng kiến được liên kết với các mục tiêu, các KPI, rủi ro, thời hạn, phụ trách và tiến độ có thể đo lường |
| Các báo cáo hàng quý và hằng năm được tổng hợp thủ công cho mỗi chu kỳ xem xét | Bảng và báo cáo được tạo từ dữ liệu thẻ điểm có cấu trúc, bằng chứng hỗ trợ và ngữ cảnh sẵn sàng cho việc xem xét |
Luồng công việc điển hình
Khi việc thực thi chiến lược khu vực công được đã di chuyển vào BSC Designer, các đội ngũ có thể quản lý thông qua một quy trình làm việc rõ ràng hơn:
- Xây dựng kiến trúc chiến lược bằng cách kết nối các ưu tiên chính sách, mục tiêu chiến lược, kết quả dành cho các bên liên quan, mục tiêu cấp phòng ban, rủi ro và các chủ đề chiến lược.
- Chuyển các ưu tiên chiến lược thành các mục tiêu có thể đo lường với các KPI, đường cơ sở, mục tiêu, ngưỡng, công thức, phụ trách và lịch cập nhật.
- Chuyển giao chiến lược trên các phòng ban, chương trình, khu vực, cơ quan hoặc đơn vị kinh doanh đồng thời bảo đảm việc thực thi tại địa phương được liên kết với các ưu tiên trung tâm.
- Kết nối sáng kiến, ngân sách, mốc, rủi ro và bằng chứng với các mục tiêu và KPI mà chúng dự kiến sẽ tác động.
- Thực hiện các phiên xem xét hiệu suất dựa trên bằng chứng bằng cách sử dụng dữ liệu KPI hiện tại, nhận xét, tệp đính kèm, ghi chú tiến độ, hành động khắc phục và hồ sơ quyết định.
- Chuẩn bị báo cáo trách nhiệm giải trình cho lãnh đạo, hội đồng quản trị, bộ, hội đồng, nhà tài trợ hoặc công chúng từ dữ liệu chiến lược có cấu trúc thay vì phải dựng lại thủ công.
Để biết các chi tiết triển khai thực tiễn, hãy xem phần Tài nguyên hướng dẫn bên dưới.
Các nghiên cứu tình huống liên quan
Xem xét dựa trên bằng chứng và trách nhiệm giải trình trước công chúng
Ví dụ về cách các tổ chức khu vực công cấu trúc mục tiêu, chỉ số, phụ trách, bằng chứng và các đợt xem xét hiệu suất xoay quanh việc thực thi có thể đo lường.
Xem xét hiệu suất dựa trên bằng chứng
— Cơ quan Thu ngân sách Quốc gia (Châu Phi)
Cải thiện trách nhiệm giải trình theo khu vực
— Cơ quan Đường bộ (Châu Phi)
Hợp nhất chiến lược và các KPI
— Đơn vị tiện ích nước do chính phủ thành lập (LATAM)
Chuyển giao chiến lược, quản trị và giám sát
Ví dụ về cách các cơ quan công quyền, cơ quan quản lý và các tổ chức vì lợi ích công kết nối chiến lược, rủi ro, giám sát, KPI, sáng kiến và báo cáo.
Chuyển giao chiến lược cho giám sát quản lý
— Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu (Châu Âu)
Tự động hóa kiểm soát chính sách
— Công ty tư vấn hỗ trợ triển khai chính sách khu vực công (Châu Phi)
Các đội ngũ khu vực công cũng có thể tìm thấy các ví dụ liên quan trong thư viện nghiên cứu tình huống đầy đủ, bao gồm chuyển giao chiến lược, trách nhiệm giải trình theo khu vực, xem xét có bằng chứng hỗ trợ, báo cáo KPI và các ví dụ thực thi chiến lược với nhiều bên liên quan: Các trường hợp sử dụng thực thi chiến lược.
Tài nguyên hướng dẫn thực hiện
Các đội ngũ khu vực công sẽ tìm thấy các hướng dẫn thực tiễn về triển khai chiến lược, chuyển giao thẻ điểm, thiết kế KPI, đo lường hiệu suất, triển khai kế hoạch chiến lược, liên kết rủi ro, báo cáo và các quy trình xem xét dựa trên bằng chứng.
Chiến lược và trách nhiệm giải trình trong khu vực công
Thẻ điểm cân bằng cho đô thị
— Hướng dẫn thực tiễn về việc điều chỉnh logic Thẻ điểm cân bằng cho các cơ quan chính phủ, giá trị công, kết quả cho các bên liên quan và các yêu cầu về trách nhiệm giải trình
Hướng dẫn sơ đồ chiến lược
— Hữu ích để trực quan hóa logic nhân quả giữa các ưu tiên chiến lược, mục tiêu, KPI, sáng kiến và kết quả
Quản trị, rủi ro và xem xét dựa trên bằng chứng
Hướng dẫn các chỉ số rủi ro chính
— Cách kết nối rủi ro, biện pháp kiểm soát, chỉ số, sáng kiến và mục tiêu chiến lược trong một hệ thống thực thi có thể đo lường
Báo cáo trong BSC Designer
— Hướng dẫn thực tiễn về việc chuẩn bị báo cáo từ thẻ điểm, KPI, sáng kiến, bình luận và bằng chứng hỗ trợ
Triển khai chiến lược và chuyển giao
Hướng dẫn triển khai chiến lược
— Tổng quan về quy trình triển khai chiến lược, từ xây dựng đến chuyển giao, thực thi, đo lường, xem xét và mở rộng trên các đơn vị kinh doanh
Triển khai kế hoạch chiến lược
— Hướng dẫn thực tiễn để chuyển một kế hoạch chiến lược thành các mục tiêu, KPI, sáng kiến, phân công phụ trách và các quy trình xem xét
Thiết kế KPI và đo lường hiệu suất
Hướng dẫn KPI
— Cách xác định, cấu trúc và sử dụng KPI hiệu quả, bao gồm phân công phụ trách, mục tiêu, ngưỡng, khoảng thời gian cập nhật và diễn giải
Đo lường hiệu suất
— Hướng dẫn thực tiễn về đo lường mục tiêu, cải thiện hiệu suất và kết nối các chỉ số với các quyết định quản lý
Người dùng nói gì
Phản hồi từ các đội ngũ sử dụng BSC Designer để cấu trúc chiến lược khu vực công, các KPI, sáng kiến, phụ trách, bảng, báo cáo và các đợt xem xét dựa trên bằng chứng.
Torben Lindbak-Larsen (Head of department, Municipality of Aabenraa) - Đan Mạch — Chính phủ
Suzanne L. (Europe-based Data Protection Authority) - Thụy Điển — Chính phủ
Banat Temesvar (Advisor, UN) - Bỉ — Chính phủ
Hezron P. (African Public Road Agency) - Kenya — Chính phủ
Sẵn sàng thử nghiệm thí điểm triển khai chiến lược cho khu vực công?
Chia sẻ kế hoạch chiến lược hiện tại, bảng tính KPI, mẫu báo cáo theo phòng ban, công cụ theo dõi sáng kiến, sổ đăng ký rủi ro hoặc quy trình xem xét hiệu suất của bạn. Chúng tôi sẽ trao đổi về cách một chương trình thí điểm tập trung có thể chuyển cách tiếp cận hiện có của bạn thành một Thẻ điểm BSC Designer hoạt động.
Thảo luận về chương trình thí điểm triển khai chiến lược cho khu vực công
Đội ngũ của bạn có thể thử nghiệm Chuyển giao chiến lược, phân công Phụ trách KPI, cập nhật theo lịch, theo dõi sáng kiến, thu thập bằng chứng, bảng, báo cáo quản lý và các quy trình xem xét trước khi quyết định triển khai trên phạm vi rộng hơn.
BSC Designer là phần mềm thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng làm cốt lõi. Phần mềm giúp các tổ chức chuyển các kế hoạch chiến lược thành một kiến trúc chiến lược được kết nối bằng cách liên kết các mục tiêu, KPI, sáng kiến, rủi ro và sơ đồ chiến lược trong một nơi. Hệ thống triển khai chiến lược của chúng tôi giải thích cách đưa chiến lược vào thực tiễn, và mẫu hội thảo thực thi chiến lược giúp các nhóm áp dụng trong các phiên làm việc chiến lược nội bộ.