Kế hoạch chiến lược tiếp tục phát triển, với các khuôn khổ mới xuất hiện hàng năm. Nhưng một khát vọng sâu sắc của các bên liên quan ở cấp C vẫn còn: tạo ra chiến lược vững chắc, có khả năng thích ứng để đảm bảo không chỉ sự tồn tại của công ty họ hôm nay mà còn thành công liên tục trong tương lai.
Khát vọng này không có gì mới — chúng ta có thể tìm thấy tiền lệ lịch sử trong triều đại nhà Hán, nơi các hoàng đế, được dẫn dắt bởi triết lý Nho giáo, đã giải quyết các thách thức vận hành đồng thời lên kế hoạch chu đáo cho sự thịnh vượng của các thế hệ tương lai.
Thế giới hiện tại được định nghĩa bởi VUCA khiến các nhà lãnh đạo một lần nữa xem xét lại chủ đề chiến lược vững chắc.
Hai yếu tố của chiến lược thích ứng với tương lai
Sau khi làm việc trong lĩnh vực hoạch định chiến lược hơn hai thập kỷ, tôi nhìn nhận mức độ sẵn sàng cho tương lai từ hai khía cạnh:
- Khía cạnh 1 – Các lựa chọn chiến lược. Chiến lược như một tập hợp các ý tưởng và giả thuyết mà chúng ta kiểm chứng; các lựa chọn chiến lược mà tổ chức đưa ra.
- Khía cạnh 2 – Kiến trúc chiến lược. Cách chiến lược được triển khai và cách các phần của nó được liên kết.
Yếu tố thứ nhất được thảo luận rộng rãi trong các tài liệu. Yếu tố thứ hai — mang tính kỹ thuật hơn — hiện đang ngày càng được chú ý do mức độ phức tạp tổng thể của lĩnh vực hoạch định chiến lược, được định hình bởi sự đa dạng ngày càng tăng của các bên liên quan, các quy định đang phát triển, số lượng công cụ chiến lược ngày càng nhiều, và nhu cầu kết nối tất cả các yếu tố này thành một chiến lược mạch lạc.
Strategy architecture là gì?
Strategy architecture là cách thức có cấu trúc để một chiến lược được triển khai, liên kết, định lượng và kết nối trên các thành phần cấu thành của nó, nhằm giúp tổ chức có thể thích ứng, học hỏi và duy trì tính nhất quán khi các điều kiện thay đổi.
Không nên nhầm lẫn với enterprise architecture. Enterprise architecture mô tả cách các năng lực kinh doanh, quy trình và hệ thống của một tổ chức được cấu trúc để hỗ trợ hoạt động của tổ chức. Strategy architecture tập trung vào logic và việc triển khai của chính chiến lược: cách các mục tiêu chiến lược, giả định, sáng kiến, thước đo, rủi ro và các vòng lặp phản hồi được kết nối với nhau.
Khía cạnh của chiến lược bền vững cho tương lai (Chiến lược như lựa chọn)
Hãy bắt đầu với một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về các yếu tố của chiến lược bền vững cho tương lai như được nhìn nhận bởi các chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực này (chúng ta đang nói về chiến lược như một ý tưởng – những lựa chọn chiến lược mà quản lý đưa ra):
- Theo dõi các tín hiệu thay đổi bên ngoài 1
- Hiểu và giải quyết nhu cầu của bên liên quan 2
- Học hỏi liên tục 3
- Khả năng hấp thụ cú sốc 4
- Đưa đổi mới vào chiến lược 5
- Khả năng thay đổi nhanh chóng 6
- Xây dựng khả năng thích ứng trong khi duy trì hiệu suất hiện tại 7
Khả năng sẵn sàng cho tương lai liên quan đến các quan điểm khác nhau, và tất cả các tác giả đều đồng ý rằng khả năng thích ứng và đổi mới là một trong những yếu tố then chốt.
Khi thảo luận về ma trận Ansoff, chúng ta cũng đã đề cập đến ý tưởng đa dạng hóa (như một dẫn xuất của đổi mới và cạnh tranh). Nghiên cứu thực nghiệm được trích dẫn trong bài viết đã đưa ra một tiêu chí cho sự tồn tại lâu dài như một điều kiện cần nhưng không đủ:
“Không có lý do gì để tin rằng những người hiện đang ở vị trí hàng đầu sẽ ở lại đó trừ khi họ luôn theo kịp trong cuộc đua đổi mới và cạnh tranh.”
Điều duy nhất không đổi là thay đổi
Tuy nhiên, khả năng thích ứng là một khái niệm khá mơ hồ cần được chuyển thành các thực tiễn cụ thể—như một số tác giả đã cố gắng thực hiện. Thách thức là những thực tiễn này, theo định nghĩa, dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ. Và, như bất kỳ phương pháp phân tích nào, chúng ta phải hiểu được những giới hạn của phân tích đó. Tất cả các khuyến nghị cụ thể về chiến lược chống lại tương lai đều dựa trên giả định rằng các động lực của tương lai sẽ có tính chất tương tự như những động lực của quá khứ.
Các yếu tố mà chúng ta thấy hôm nay như những chỉ số dẫn dắt của sự thành công trong tương lai rất có thể sẽ duy trì, nhưng môi trường hoạt động sẽ tiếp tục phát triển, cuối cùng sẽ giới thiệu các động lực mới và mạnh mẽ hơn.
Như Heraclitus nổi tiếng đã nói:
“Điều duy nhất không đổi trong cuộc sống là sự thay đổi.”
Chúng ta có thể quan sát thấy lĩnh vực lập kế hoạch chiến lược tự nó đang trong trạng thái biến động liên tục. Tốc độ và độ phức tạp của sự thay đổi sẽ buộc chúng ta phải thích ứng, kết hợp và loại bỏ nhiều công cụ chiến lược, khung và phương pháp.
Điều này đưa chúng ta đến khía cạnh thứ hai của chiến lược chống lại tương lai: triển khai chiến lược—hoặc, theo nghĩa rộng hơn, kiến trúc chiến lược.
Kiến trúc chiến lược cho chiến lược bền vững trước tương lai, có khả năng phục hồi
Chúng ta nên tổ chức công việc chiến lược như thế nào hôm nay để bảo đảm rằng tổ chức của chúng ta vẫn có khả năng thích ứng với các thách thức trong tương lai?
Với cơ sở lý luận về sự thay đổi liên tục, tính phức tạp và sự mơ hồ, chúng ta có thể phác thảo các nguyên tắc chung cho một kiến trúc chiến lược hiệu quả:
- Chiến lược nên là một hệ thống học hỏi nơi phản hồi có thể lan truyền từ kết quả trở lại ý định chiến lược.
- Chiến lược nên theo mô-đun, không phải đơn khối — một cấu trúc theo mô-đun dễ bảo trì hơn và cho phép làm việc song song trên các phần khác nhau của chiến lược.
- Chiến lược nên được định lượng—với mục tiêu chính là làm cho các ý tưởng mơ hồ trở nên cụ thể và có thể đo lường.
Trong thực tế, một kiến trúc chiến lược như vậy có thể được thể hiện bằng một tập hợp các thẻ điểm được chuyển giao. Vai trò của mỗi thẻ điểm là lưu trữ một phần cụ thể của thông tin chiến lược và bảo đảm tính nhất quán dữ liệu, báo cáo hiệu suất, trách nhiệm giải trình, khả năng truy vết và các kết nối với các thẻ điểm khác—thông qua dữ liệu hoặc các liên kết theo ngữ cảnh.
Một kiến trúc chiến lược bền vững trước tương lai được xây dựng trên hai trụ cột:
Chúng tôi đã thảo luận các khía cạnh thực tiễn của kiến trúc này trong hai bài viết được đăng trên trang web của chúng tôi. Khuyến nghị chung của tôi—bất kể quy mô tổ chức của bạn—là bắt đầu suy nghĩ về kiến trúc chiến lược mà bạn cần trong bối cảnh môi trường vận hành và những thách thức mà bạn đang đối mặt.
Kiến trúc Chiến lược của Bạn đã Sẵn sàng cho AI chưa?
Khi nói về sự sẵn sàng cho tương lai, có lý khi xem xét các xu hướng đang diễn ra ngay trước mắt chúng ta. AI sẽ ảnh hưởng thế nào đến hai khía cạnh của chiến lược chống lại tương lai—bản thân chiến lược và kiến trúc chiến lược?
Nền tảng của hiệu quả AI trong tương lai nằm ở sự sẵn có của thông tin ngữ cảnh liên quan. Các tổ chức ngày nay nên bắt đầu thu thập dữ liệu chiến lược của họ—mục tiêu, chỉ số và dữ liệu của chúng, lý do quyết định, và lịch sử thay đổi—để xây dựng một ngữ cảnh phong phú hơn cho việc sử dụng AI trong tương lai. Chúng tôi đã bắt đầu thảo luận về các bước theo hướng này. Cung cấp cho AI thông tin ngữ cảnh chi tiết sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh đáng kể.
Còn việc thực hiện chiến lược thì sao?
AI cuối cùng sẽ tự động hóa nhiều chức năng kinh doanh hơn. Kết quả là, một số mô-đun của chiến lược sẽ được duy trì chủ yếu bởi AI, trong khi các mô-đun khác—như lãnh đạo hoặc ra quyết định cấp cao yêu cầu sự can thiệp của con người—sẽ vẫn nằm trong tay các nhà chiến lược.
Xu hướng này củng cố tầm quan trọng của sự phân tách trong chiến lược và đo lường hiệu suất chính thức, như đã thảo luận ở trên.
Kết luận
Một chiến lược bền vững cho tương lai là một chiến lược linh hoạt.
Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, sự linh hoạt có thể bao gồm việc cân nhắc các quan điểm đa dạng của bên liên quan, thử nghiệm công nghệ mới, hoặc cải thiện hệ thống nội bộ.
Ở cấp độ triển khai, sự linh hoạt được hỗ trợ bởi một kiến trúc chiến lược phù hợp—một kiến trúc có tính mô-đun và có khả năng điều chỉnh theo môi trường kinh doanh thay đổi.
- Mintzberg, H., The Rise and Fall of Strategic Planning, Free Press, 1994 ↩
- Freeman, R.E., Strategic Management: A Stakeholder Approach, Pitman Publishing, 1984 ↩
- Edmondson, A., The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth, Wiley, 2018 ↩
- Hamel, G., & Välikangas, L., The Quest for Resilience, Harvard Business Review, Sept 2003 ↩
- Christensen, C.M., The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail, Harvard Business Review Press, 1997 ↩
- Doz, Y., & Kosonen, M., Fast Strategy: How Strategic Agility Will Help You Stay Ahead of the Game, Pearson Education, 2008 ↩
- Yu, Howard, Future Readiness Indicator, IMD Center for Future Readiness, 2021–2024 ↩
Alexis Savkin là Kiến trúc sư Triển khai Chiến lược và là nhà sáng lập BSC Designer, một nền tảng phần mềm về thực thi chiến lược và Thẻ điểm cân bằng. Ông hỗ trợ các tổ chức tự động hóa quản lý hiệu suất và chuyển đổi chiến lược thành các kết quả có thể đo lường. Alexis là người tạo ra “Khung vẽ thực thi chiến lược”, tác giả của hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, đồng thời là diễn giả thường xuyên tại các sự kiện trong ngành.