46 ví dụ và mẫu Thẻ điểm cân bằng thực tế

Thẻ điểm cân bằng K&N là gì?

Dưới đây là tóm tắt điều hành của khung thẻ điểm cân bằng:

• Thẻ điểm cân bằng là một khung thực thi chiến lược do Robert S. Kaplan và David P. Norton phát triển².
• Nó đề xuất chiếu chiến lược kinh doanh lên bốn khía cạnh – các “yếu tố thúc đẩy” (Khía cạnh Học hỏi và Nội bộ) và các “kết quả” (Khía cạnh Khách hàng và Bên liên quan)³.
• Thay vì chỉ đơn thuần nhóm các mục tiêu và chỉ số vào bốn khía cạnh, khung này nhấn mạnh việc trình bày mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu.
• Các mục tiêu được chi tiết thêm thành các chỉ số hiệu suất dẫn dắt và trễ⁴ (KPIs) và sáng kiến (các kế hoạch hành động).
• Theo lý do của việc tham gia nhân viên vào thực thi chiến lược, nó đề xuất “chuyển giao” hoặc “liên kết” chiến lược⁵.
• Thẻ điểm cân bằng được thiết kế để bao quát chiến lược của toàn bộ tổ chức. Trong thực tế, điều này được thực hiện⁶ bằng cách chuyển giao chiến lược tổng thể vào các thẻ điểm chiến lược và chức năng được liên kết tạo thành một chiến lược toàn diện.
• Khung này kết hợp nhiều phương pháp tiếp cận phân rã chiến lược và được định vị trong hệ sinh thái⁷ của các khung hoạch định chiến lược trong lĩnh vực thực thi chiến lược.

Ví dụ về triển khai Thẻ điểm cân bằng

Một công ty tưởng tượng, XYZ Eco Group, đã sử dụng khung Thẻ điểm cân bằng để triển khai chiến lược của họ. Đây là những gì họ đã làm:

• Thực hiện một phân tích bên liên quan
• Tạo các thẻ điểm chiến lược (chiến lược chính và hai chiến lược phụ)
• Chuyển giao các thẻ điểm chiến lược
• Triển khai các thẻ điểm hỗ trợ khác nhau (đăng ký rủi ro, đánh giá hiệu suất, bán hàng chiến lược)

Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của họ như một người dùng chỉ xem để xem nó trông như thế nào:

Ví dụ và mẫu Thẻ điểm cân bằng

Dưới đây là các ví dụ về Thẻ điểm cân bằng, cũng như thẻ điểm chiến lược và thẻ điểm chức năng, từ các lĩnh vực khác nhau. Mỗi ví dụ bao gồm một bài viết với thông tin chi tiết và một liên kết đến thẻ điểm trực tiếp.

Để giúp tổ chức của bạn tập trung vào các lĩnh vực cụ thể của lập kế hoạch chiến lược, các ví dụ này cũng có sẵn dưới dạng các mẫu có thể chỉnh sửa trên nền tảng BSC Designer.

Thẻ điểm cho Quản trị, Rủi ro và Tuân thủ (GRC)

Các KPI Quản trị doanh nghiệp

Các KPI cho một hệ thống quản trị doanh nghiệp điển hình được hình thành bởi hội đồng quản trị và các ủy ban của hội đồng. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Chiến lược An ninh mạng

Một ví dụ về cách tổng hợp các phát hiện trong nghiên cứu vi phạm dữ liệu vào chiến lược an ninh mạng. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Tuân thủ

Cái nhìn tổng thể về tuân thủ: bên liên quan, đào tạo, kiểm toán và liên kết. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các KPI Đa dạng và Hòa nhập

Sử dụng thẻ điểm chiến lược này như một mẫu khởi đầu để mô tả và triển khai chiến lược Đa dạng và Hòa nhập của tổ chức bạn. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Hiệu quả Lãnh đạo

Đo lường hiệu quả lãnh đạo với các KPI được nhóm thành ba khía cạnh – Chiến lược, Đội ngũ và Sự phát triển của lãnh đạo. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Chuyển đổi số

Những chuyển đổi số thành công nên ưu tiên nhu cầu của khách hàng, không phải công nghệ. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Đánh giá

Một mẫu thẻ điểm đánh giá dùng trong các đánh giá về tuân thủ, đấu thầu, quản trị và an ninh mạng. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Chiến lược Duy trì hoạt động Kinh doanh

Sử dụng mẫu này làm điểm khởi đầu cho chiến lược duy trì hoạt động liên tục trong kinh doanh của bạn. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thư viện GRC

Một ví dụ về thư viện kiểm soát GRC cho tổ chức. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Quản trị AI

Mẫu Thẻ điểm Quản trị và Quản lý rủi ro AI Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Quản lý rủi ro Nhà cung cấp

Một thẻ điểm chức năng để đánh giá nhà cung cấp bên thứ ba và các rủi ro liên quan. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Khôi phục sau thảm họa

Thẻ điểm phục hồi sau thảm họa đánh giá mức độ sẵn sàng khôi phục các hệ thống trọng yếu sau sự cố. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các KPI Dựa trên Bằng chứng

Quản lý Hiệu suất Dựa trên Bằng chứng Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các thẻ điểm cân bằng doanh nghiệp chung

Thẻ điểm An toàn

Các KPI An toàn có thể được chia thành chỉ số trễ giúp định lượng những gì đã xảy ra và các chỉ số dẫn dắt giúp ngăn ngừa các sự kiện an toàn trong tương lai. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Dịch vụ khách hàng

Một ví dụ về thẻ điểm Dịch vụ khách hàng cho thấy cách các thẻ điểm tương tự có thể được thiết kế từ các thách thức kinh doanh và tiếp tục đến lập sơ đồ chiến lược. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI Công nghệ thông tin

CNTT không chỉ là duy trì các máy chủ. Mẫu thẻ điểm này cho CNTT khám phá các chỉ số giúp CNTT chịu trách nhiệm về các cảnh báo sớm về các vấn đề tiềm năng. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Chất lượng

Làm thế nào để định lượng, đo lường và dự đoán chất lượng? Thẻ điểm cân bằng này là một ví dụ về cách chiến lược chất lượng có thể được mô tả trên sơ đồ chiến lược và đo lường bằng KPI. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI Quản lý dự án

Tìm hiểu cách tập trung quản lý dự án vào những gì quan trọng và theo dõi tiến trình với KPI. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm của CEO

Ví dụ về mẫu thẻ điểm này khám phá bốn chiến lược quan trọng nhất cho bất kỳ CEO nào: cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ, tập trung vào đội ngũ, hệ thống kinh doanh và mục tiêu của các bên liên quan. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm chức năng cho chuỗi cung ứng

Supply Chain

Đạt được khả năng phục hồi, minh bạch và liên kết chuỗi cung ứng với các chức năng khác của tổ chức. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Warehouse KPIs

Kho hàng ngày nay cần thích ứng với tốc độ luân chuyển hàng tồn kho nhanh, các thách thức công nghệ và hậu cần mới. Tìm hiểu về các KPI tốt nhất cần tập trung; sử dụng mẫu sơ đồ chiến lược cho kho hàng làm điểm khởi đầu. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPIs for Procurement

Tìm hiểu cách tập trung chiến lược của phòng mua sắm và đo lường hiệu quả của nó, sử dụng các KPI như tuân thủ và ROI. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Logistics Strategy

Chiến lược hậu cần: Dẫn dắt trong môi trường bất định Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm cho Bán hàng và Tiếp thị

Các KPI Bán hàng

Một mẫu cho thẻ điểm bán hàng, nơi chúng ta cân bằng ba cấp độ KPI Bán hàng: các chỉ số định hướng quy trình, các chỉ số định hướng kết quả và các KPI liên kết bán hàng với chiến lược của công ty. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Marketing

Hầu hết các thẻ điểm tiếp thị chỉ giới hạn ở các chỉ số nội bộ. Hãy sử dụng mẫu này để lập bản đồ các hoạt động tiếp thị và liên kết chúng với chiến lược tổng thể của tổ chức. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các KPI Truyền thông xã hội

Mọi tổ chức đều muốn nổi bật trên mạng xã hội. Thẻ điểm này là một ví dụ về sơ đồ chiến lược truyền thông xã hội, nơi các mục tiêu kinh doanh được liên kết với các KPI liên quan để theo dõi. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các KPI và Chiến lược Thương hiệu

Thương hiệu là giá trị cảm nhận của sản phẩm. Tìm hiểu những KPI mà quản lý thương hiệu có thể sử dụng để định lượng và đo lường nó ở cấp độ nhận biết và nhất quán. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các KPI Nhà thiết kế đồ họa

Sự sáng tạo có thể đo lường được không? Tìm hiểu những KPI mà các nhà quản lý có thể sử dụng để theo dõi và cải thiện hiệu suất của đội ngũ sáng tạo. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các KPI và Thẻ điểm Sự kiện

Tham dự một sự kiện đồng nghĩa với việc đầu tư đáng kể cả về tài chính lẫn thời gian. Hãy cùng thảo luận về các chỉ số để theo dõi trước, trong và sau sự kiện nhằm tối đa hóa tác động tích cực đến doanh nghiệp của bạn. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm cho Quản lý nhân tài

Thẻ điểm nhân sự

Trong thẻ điểm này, chúng tôi phân tích các xu hướng nhân sự mới nổi và tập trung vào bốn chiến lược ưu tiên chính mà bất kỳ tổ chức nào cũng cần có trên thẻ điểm hiệu suất dành cho nhân sự. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm đào tạo

Thẻ điểm này là một ví dụ về cách đo lường hiệu quả đào tạo. Sơ đồ chiến lược đào tạo cho thấy cách liên kết mục tiêu học tập với chiến lược tổng thể. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI Đội ngũ từ xa

Nhiều nhân tài có trình độ cao hơn thích làm việc từ xa. Tìm hiểu các KPI nào sẽ giúp theo dõi hiệu suất của đội ngũ làm việc từ xa. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm chiến lược cho tăng trưởng kinh doanh

Thẻ điểm đổi mới

Liệu đổi mới có thể đo lường ngoài các chỉ số ngân sách? Đây là một ví dụ về thẻ điểm chiến lược lập bản đồ các thách thức đổi mới và định lượng các quy trình đổi mới chính. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Chiến lược bền vững

Tăng trưởng bền vững là chủ đề then chốt của hầu hết các chiến lược doanh nghiệp hiện nay. Tìm hiểu về ba trụ cột của phát triển bền vững và sử dụng mẫu để xây dựng chiến lược bền vững. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Chiến lược Sáp nhập và Mua lại

Một thẻ điểm chức năng với các KPI, mục tiêu và kiểm soát nội bộ cho chiến lược Sáp nhập và Mua lại (M&A). Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các thẻ điểm cân bằng cho các ngành dọc kinh doanh khác nhau

Thẻ điểm khởi nghiệp

Một công ty khởi nghiệp có cần một thẻ điểm chiến lược không? Đây là một ý tưởng hay nếu công ty muốn trình bày chiến lược của mình với các nhà đầu tư tiềm năng. Tìm hiểu cách mà một thẻ điểm như vậy có thể trông như thế nào. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm tổ chức phi lợi nhuận

Một ví dụ về cách các tổ chức phi lợi nhuận có thể sử dụng phương pháp Thẻ điểm cân bằng. Các chỉ số tài chính nên được thay thế bằng các chỉ số định lượng hóa lợi ích của các bên liên quan. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm khách sạn

Một ví dụ về thẻ điểm cho khách sạn, nơi chúng ta thảo luận từng bước cách bản đồ hóa và xác thực các giả thuyết chiến lược bằng các chỉ số hiệu suất. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm năng lượng

Tối ưu hóa các thực tiễn cũ không còn là lựa chọn cho các tổ chức thuộc lĩnh vực năng lượng. Thẻ điểm này là một ví dụ về chiến lược bền vững và các chỉ số liên quan. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm đại học

Một ví dụ về thẻ điểm cho trường đại học giúp tạo ra môi trường cho đội ngũ học thuật xuất sắc nhất và liên kết các hoạt động cần thiết để chuẩn bị cho sinh viên đối mặt với những thách thức trong tương lai. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm cân bằng ngân hàng

Một ví dụ về Thẻ điểm cân bằng cho ngân hàng, ghi nhận các xu hướng mới nổi trong lĩnh vực tài chính và đề xuất các cách giải quyết những thách thức mới. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI Công ty xây dựng

Theo dõi các KPI cho công ty xây dựng để đảm bảo phản ứng nhanh chóng với nhu cầu ngày càng tăng về tốc độ và chất lượng. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm quản lý cơ sở hạ tầng

Ghi nhận và thực hiện hiệu quả chiến lược quản lý cơ sở hạ tầng, bao gồm các bên liên quan, phân tích chiến lược và theo dõi hiệu suất. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm bệnh viện

Một ví dụ về các KPI và thẻ điểm chiến lược cho các tổ chức y tế. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm công ty bảo hiểm

Một thẻ điểm công ty bảo hiểm giải quyết vấn đề biến đổi khí hậu đồng thời ưu tiên quản lý rủi ro phòng ngừa nhằm nâng cao khả năng phục hồi và phát triển bền vững. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm công ty đầu tư mạo hiểm

Thẻ điểm Kế hoạch tổng thể cho chiến lược tổng thể của một công ty đầu tư mạo hiểm (VC). Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Hướng dẫn bắt đầu

Bắt đầu thẻ điểm của bạn bằng cách tìm hiểu kinh nghiệm thực tiễn tốt nhất.

Xây dựng các mục tiêu sẵn sàng để triển khai

Trong khuôn khổ Thẻ điểm cân bằng, chúng tôi làm việc với các mục tiêu chiến lược của tổ chức của bạn. Nhưng các mục tiêu đó nên được xây dựng như thế nào?

Bắt đầu bằng việc phân tích các bên liên quan và nhu cầu của họ, phân tích môi trường hoạt động, sau đó chuyển đổi các khát vọng ở cấp cao thành các mục tiêu cụ thể được định lượng bằng các chỉ số dẫn dắt và chỉ số trễ. Strategy Execution Canvas là một mẫu một trang sẽ giúp khởi động cuộc thảo luận về các mục tiêu trong tổ chức của bạn.

Thẻ điểm cân bằng từng bước

Tìm hiểu cách để tạo sơ đồ của riêng bạn hoặc xem các ví dụ trực tiếp về Thẻ điểm cân bằng dưới đây.

Ví dụ thực tiễn về tạo Thẻ điểm cân bằng

Các ví dụ về Thẻ điểm cân bằng được thảo luận ở trên đã được tạo bằng phần mềm chuyên dụng BSC Designer. Bạn có thể đăng ký gói miễn phí trên nền tảng để bắt đầu tạo Thẻ điểm cân bằng của riêng mình.

• Để bắt đầu, bạn có thể sử dụng một trong các mẫu mà chúng tôi đã thảo luận hoặc bắt đầu từ đầu.

Trong phần hướng dẫn sản phẩm này, chúng tôi giải thích cách tạo một thẻ điểm đơn giản:

Bốn khía cạnh của khung Thẻ điểm cân bằng

Các khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng giúp thiết lập logic nguyên nhân – kết quả cho sơ đồ chiến lược. Tìm hiểu cách lập sơ đồ đúng cho các mục tiêu kinh doanh vào các khía cạnh Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ và Học hỏi và phát triển.

Phần 1: Hiểu về Thẻ điểm cân bằng

Tại sao lại là bốn khía cạnh này? Chúng ta lập sơ đồ gì bên trong? Làm thế nào để xác định mục tiêu phù hợp? Phần 1 >

Phần 2: Bốn khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng

Sự khác biệt giữa các khía cạnh. Ví dụ về mục tiêu và chỉ số cho từng khía cạnh. Phần 2 >

Ưu điểm và nhược điểm của khung thẻ điểm cân bằng

Bất kỳ khung doanh nghiệp nào cũng có lĩnh vực ứng dụng được khuyến nghị, ưu điểm và nhược điểm của nó. Xem chi tiết phân tích tại đây.

Danh sách kiểm tra kiểm toán Thẻ điểm cân bằng – 12 điểm kiểm soát

Ngay cả các hệ thống kinh doanh tốt nhất cũng cần được sửa đổi và cập nhật thường xuyên.

Sử dụng danh sách kiểm tra dưới đây để kiểm toán Thẻ điểm cân bằng của bạn, tìm ra các vấn đề có thể xảy ra và khắc phục chúng trong giai đoạn đầu trước khi chúng trở thành những vấn đề lớn hơn.

Chúng tôi đã chia các tình huống có thể xảy ra thành các khu vực xanh lá, vàng, và đỏ để bạn có thể nhanh chóng biết được liệu Thẻ điểm cân bằng của bạn có đang gặp rủi ro hay không và cách khắc phục. Tiếp tục đến danh sách kiểm tra Thẻ điểm cân bằng.

Thẻ điểm cân bằng trong thực tiễn

Là một phần của khóa học lập kế hoạch chiến lược miễn phí, chúng tôi đã thảo luận về cách mô tả một chiến lược bằng khung Thẻ điểm cân bằng và các thành phần chính của nó – sơ đồ chiến lược, mục tiêu kinh doanh, KPI và sáng kiến. Dưới đây là video đầy đủ của Bài học 6:

Mở rộng triển khai trên toàn tổ chức

Dưới đây là một số ví dụ về cách chiến lược đã được triển khai trên các lĩnh vực kinh doanh khác nhau:

Có thêm nhiều ví dụ về tự động hóa chiến lược với BSC Designer trong phần Các trường hợp sử dụng.

Mẫu cho Thẻ điểm cân bằng

Alexis Savkín

Alexis Savkin là Kiến trúc sư Triển khai Chiến lược và là nhà sáng lập BSC Designer, một nền tảng phần mềm về thực thi chiến lược và Thẻ điểm cân bằng. Ông hỗ trợ các tổ chức tự động hóa quản lý hiệu suất và chuyển đổi chiến lược thành các kết quả có thể đo lường. Alexis là người tạo ra “Khung vẽ thực thi chiến lược”, tác giả của hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, đồng thời là diễn giả thường xuyên tại các sự kiện trong ngành.