39 ví dụ và mẫu Thẻ điểm cân bằng thực tế

Thẻ điểm cân bằng K&N là gì?

Dưới đây là tóm tắt điều hành của khung thẻ điểm cân bằng:

• Thẻ điểm cân bằng là một khung thực thi chiến lược do Robert S. Kaplan và David P. Norton phát triển².
• Nó đề xuất chiếu chiến lược kinh doanh lên bốn khía cạnh – các “yếu tố thúc đẩy” (Khía cạnh Học hỏi và Nội bộ) và các “kết quả” (Khía cạnh Khách hàng và Bên liên quan)³.
• Thay vì chỉ đơn thuần nhóm các mục tiêu và chỉ số vào bốn khía cạnh, khung này nhấn mạnh việc trình bày mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu.
• Các mục tiêu được chi tiết thêm thành các chỉ số hiệu suất dẫn dắt và trễ⁴ (KPIs) và sáng kiến (các kế hoạch hành động).
• Theo lý do của việc tham gia nhân viên vào thực thi chiến lược, nó đề xuất “chuyển giao” hoặc “liên kết” chiến lược⁵.
• Thẻ điểm cân bằng được thiết kế để bao quát chiến lược của toàn bộ tổ chức. Trong thực tế, điều này được thực hiện⁶ bằng cách chuyển giao chiến lược tổng thể vào các thẻ điểm chiến lược và chức năng được liên kết tạo thành một chiến lược toàn diện.
• Khung này kết hợp nhiều phương pháp tiếp cận phân rã chiến lược và được định vị trong hệ sinh thái⁷ của các khung hoạch định chiến lược trong lĩnh vực thực thi chiến lược.

Ví dụ về triển khai Thẻ điểm cân bằng

Một công ty tưởng tượng, XYZ Eco Group, đã sử dụng khung Thẻ điểm cân bằng để triển khai chiến lược của họ. Đây là những gì họ đã làm:

• Thực hiện một phân tích bên liên quan
• Tạo các thẻ điểm chiến lược (chiến lược chính và hai chiến lược phụ)
• Chuyển giao các thẻ điểm chiến lược
• Triển khai các thẻ điểm hỗ trợ khác nhau (đăng ký rủi ro, đánh giá hiệu suất, bán hàng chiến lược)

Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của họ như một người dùng chỉ xem để xem nó trông như thế nào:

Ví dụ và mẫu Thẻ điểm cân bằng

Dưới đây là các ví dụ về Thẻ điểm cân bằng, cũng như thẻ điểm chiến lược và thẻ điểm chức năng, từ các lĩnh vực khác nhau. Mỗi ví dụ bao gồm một bài viết với thông tin chi tiết và một liên kết đến thẻ điểm trực tiếp.

Để giúp tổ chức của bạn tập trung vào các lĩnh vực cụ thể của lập kế hoạch chiến lược, các ví dụ này cũng có sẵn dưới dạng các mẫu có thể chỉnh sửa trên nền tảng BSC Designer.

Thẻ điểm cho Quản trị, Rủi ro và Tuân thủ (GRC)

Các KPI Quản trị Doanh nghiệp

Các KPI cho một hệ thống quản trị doanh nghiệp điển hình được hình thành bởi hội đồng quản trị và các ủy ban hội đồng. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Chiến lược An ninh mạng

Ví dụ về cách kết hợp những phát hiện của các nghiên cứu vi phạm dữ liệu vào một chiến lược an ninh mạng. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Tuân thủ

Cái nhìn toàn diện về tuân thủ: bên liên quan, đào tạo, kiểm toán và liên kết. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các KPI Đa dạng và Hòa nhập

Sử dụng thẻ điểm chiến lược này như mẫu khởi đầu để mô tả và thực hiện chiến lược Đa dạng và Hòa nhập của tổ chức bạn. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Hiệu quả Lãnh đạo

Đo lường hiệu quả lãnh đạo với các KPI được nhóm thành ba khía cạnh - Chiến lược, Đội ngũ, và Sự phát triển của Lãnh đạo. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Chuyển đổi số

Các chuyển đổi số thành công nên ưu tiên nhu cầu của khách hàng, không phải công nghệ. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Đánh giá

Mẫu thẻ điểm đánh giá được sử dụng trong các đánh giá tuân thủ, mua sắm, quản trị và an ninh mạng. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Chiến lược Liên tục Kinh doanh

Sử dụng mẫu này như điểm khởi đầu cho chiến lược liên tục kinh doanh của bạn. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thư viện GRC

Ví dụ về một thư viện các kiểm soát GRC cho tổ chức. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Quản trị AI

Mẫu Thẻ điểm Quản trị và Quản lý Rủi ro AI Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Quản lý Rủi ro Nhà cung cấp

Thẻ điểm chức năng để đánh giá các nhà cung cấp bên thứ ba và các rủi ro liên quan. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Khôi phục Thảm họa

Thẻ điểm phục hồi sau thảm họa đánh giá sự sẵn sàng khôi phục các hệ thống quan trọng sau gián đoạn. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các thẻ điểm cân bằng doanh nghiệp chung

Thẻ điểm An toàn

Các KPI an toàn có thể được chia thành các chỉ số trễ giúp định lượng những gì đã xảy ra và các chỉ số dẫn dắt giúp ngăn ngừa các sự kiện an toàn trong tương lai. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Dịch vụ khách hàng

Một ví dụ về thẻ điểm dịch vụ khách hàng cho thấy cách mà các thẻ điểm tương tự có thể được thiết kế bắt đầu từ các thách thức kinh doanh và tiến tới lập sơ đồ chiến lược. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI Công nghệ thông tin

CNTT không chỉ là việc duy trì các máy chủ. Mẫu thẻ điểm này cho CNTT khám phá các chỉ số giúp CNTT chịu trách nhiệm cho các tín hiệu cảnh báo sớm về các vấn đề tiềm năng. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Chất lượng

Làm thế nào để định lượng, đo lường và dự đoán chất lượng? Thẻ điểm cân bằng này là một ví dụ về cách mà chiến lược chất lượng có thể được mô tả trên sơ đồ chiến lược và đo lường bằng KPI. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI Quản lý dự án

Tìm hiểu cách tập trung quản lý dự án vào những gì quan trọng và theo dõi tiến độ với KPI. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm của CEO

Ví dụ về mẫu thẻ điểm này khám phá bốn chiến lược quan trọng nhất cho bất kỳ CEO nào: cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ, tập trung vào đội ngũ, hệ thống kinh doanh và mục tiêu của các bên liên quan. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các thẻ điểm chức năng cho chuỗi cung ứng

Supply Chain

Đạt được sự bền bỉ, minh bạch và liên kết chuỗi cung ứng với các chức năng khác của tổ chức. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Warehouse KPIs

Một kho hàng ngày nay cần thích ứng với tốc độ xoay vòng hàng tồn kho nhanh chóng, các thách thức công nghệ và hậu cần mới. Tìm hiểu về các KPI tốt nhất cần tập trung; sử dụng mẫu sơ đồ chiến lược cho kho hàng làm điểm khởi đầu. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPIs for Procurement

Tìm hiểu cách tập trung chiến lược của bộ phận mua sắm và đo lường hiệu quả của nó, sử dụng các KPI như tuân thủ và ROI. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Logistics Strategy

Chiến lược hậu cần: Điều hướng trong môi trường không chắc chắn Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm cho Bán hàng và Tiếp thị

Các KPI Bán hàng

Một mẫu cho thẻ điểm bán hàng nơi chúng ta cân bằng ba cấp độ KPI bán hàng: các chỉ số định hướng quy trình, các chỉ số định hướng kết quả, và KPI liên kết bán hàng với chiến lược của công ty. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm Tiếp thị

Hầu hết các thẻ điểm tiếp thị chỉ giới hạn ở các chỉ số nội bộ. Sử dụng mẫu này để lập bản đồ các hoạt động tiếp thị của bạn và liên kết chúng với chiến lược tổng thể của tổ chức. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các KPI Truyền thông Xã hội

Bất kỳ tổ chức nào cũng muốn nổi bật trên mạng xã hội. Thẻ điểm này là một ví dụ về sơ đồ chiến lược truyền thông xã hội nơi các mục tiêu kinh doanh được liên kết với các KPI liên quan để theo dõi. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI và Chiến lược Thương hiệu

Thương hiệu là giá trị cảm nhận của sản phẩm. Tìm hiểu những KPI mà quản lý thương hiệu có thể sử dụng để định lượng và đo lường nó ở mức độ nhận thức và sự nhất quán. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI của Nhà thiết kế Đồ họa

Sự sáng tạo có thể đo lường được không? Tìm hiểu những KPI mà quản lý có thể sử dụng để theo dõi và cải thiện hiệu suất của đội ngũ sáng tạo. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI và Thẻ điểm Sự kiện

Tham dự một sự kiện đòi hỏi đầu tư tài chính và thời gian đáng kể. Hãy thảo luận về các chỉ số để theo dõi trước, trong và sau sự kiện để tối đa hóa tác động tích cực của nó đến doanh nghiệp của bạn. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các thẻ điểm cho quản lý nhân tài

Thẻ điểm nhân sự

Trong thẻ điểm này, chúng tôi phân tích các xu hướng nhân sự nổi bật và tập trung vào bốn chiến lược ưu tiên chính mà bất kỳ tổ chức nào cũng cần có trên thẻ điểm hiệu suất cho nhân sự. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm đào tạo

Thẻ điểm này là một ví dụ về cách đo lường hiệu quả đào tạo. Sơ đồ chiến lược đào tạo cho thấy cách kết hợp mục tiêu học tập với chiến lược tổng thể. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI đội ngũ làm việc từ xa

Những tài năng có trình độ cao hơn thường thích làm việc từ xa. Tìm hiểu những KPI nào sẽ giúp theo dõi hiệu suất của đội ngũ làm việc từ xa. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm chiến lược cho tăng trưởng kinh doanh

Thẻ điểm đổi mới

Liệu các đổi mới có thể đo lường được ngoài các chỉ số ngân sách không? Đây là một ví dụ về thẻ điểm chiến lược mà lập bản đồ các thách thức đổi mới và định lượng các quy trình đổi mới chính. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Chiến lược bền vững

Tăng trưởng bền vững là chủ đề chính của hầu hết các chiến lược doanh nghiệp ngày nay. Tìm hiểu về ba trụ cột của sự bền vững và sử dụng mẫu để xây dựng chiến lược bền vững. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Chiến lược Sáp nhập và Mua lại

Một thẻ điểm chức năng với các KPI, mục tiêu, và kiểm soát nội bộ cho chiến lược Sáp nhập và Mua lại (M&A). Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Các thẻ điểm cân bằng cho các ngành dọc kinh doanh khác nhau

Thẻ điểm khởi nghiệp

Một công ty khởi nghiệp có cần một thẻ điểm chiến lược không? Đây là một ý tưởng tốt nếu công ty muốn trình bày chiến lược của mình cho các nhà đầu tư tiềm năng. Khám phá cách một thẻ điểm như vậy có thể trông như thế nào. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm phi lợi nhuận

Ví dụ về cách các tổ chức phi lợi nhuận có thể sử dụng phương pháp Thẻ điểm cân bằng. Các chỉ số tài chính nên được thay thế bằng các chỉ số đo lường lợi ích của các bên liên quan. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm khách sạn

Ví dụ về thẻ điểm cho một khách sạn, nơi chúng tôi thảo luận từng bước cách giả thuyết chiến lược có thể được ánh xạ và xác nhận với các chỉ số hiệu suất. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm năng lượng

Tối ưu hóa các thực hành cũ không còn là lựa chọn cho các tổ chức trong ngành năng lượng. Thẻ điểm này là một ví dụ về chiến lược bền vững và các chỉ số liên quan. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm đại học

Ví dụ về thẻ điểm cho đại học giúp tạo ra môi trường cho đội ngũ học thuật tốt nhất và liên kết các hoạt động cần thiết để chuẩn bị sinh viên đối mặt với những thách thức trong tương lai. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm cân bằng ngân hàng

Ví dụ về thẻ điểm cân bằng cho ngân hàng, ghi nhận xu hướng mới nổi trong lĩnh vực tài chính và đề xuất cách giải quyết những thách thức mới. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

KPI Công ty xây dựng

Theo dõi KPI cho một công ty xây dựng để đảm bảo phản ứng nhanh chóng với nhu cầu ngày càng gia tăng về tốc độ và chất lượng. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm quản lý cơ sở hạ tầng

Ghi chép và thực hiện hiệu quả chiến lược quản lý cơ sở hạ tầng, bao gồm các bên liên quan, phân tích chiến lược và theo dõi hiệu suất. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm bệnh viện

Ví dụ về KPI và thẻ điểm chiến lược cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm công ty bảo hiểm

Thẻ điểm bảo hiểm giải quyết vấn đề biến đổi khí hậu trong khi ưu tiên quản lý rủi ro phòng ngừa để đảm bảo khả năng phục hồi và bền vững. Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Thẻ điểm công ty VC

Thẻ điểm Kế hoạch Chủ đạo cho chiến lược tổng thể của một công ty vốn đầu tư mạo hiểm (VC). Bài viết | Ví dụ trực tiếp.

Hướng dẫn bắt đầu

Bắt đầu thẻ điểm của bạn bằng cách học hỏi kinh nghiệm thực hành tốt nhất.

Thẻ điểm cân bằng từng bước

Tìm hiểu cách để tạo sơ đồ của riêng bạn hoặc xem các ví dụ trực tiếp về Thẻ điểm cân bằng dưới đây.

Ví dụ thực tế về việc tạo Thẻ điểm cân bằng

Các ví dụ về Thẻ điểm cân bằng đã được thảo luận ở trên được tạo ra bằng phần mềm chuyên dụng BSC Designer. Bạn có thể đăng ký gói miễn phí trên nền tảng để bắt đầu tạo Thẻ điểm cân bằng của riêng mình.

• Để bắt đầu, bạn có thể sử dụng một trong các mẫu mà chúng tôi đã thảo luận hoặc bắt đầu từ đầu.

Trong phần hướng dẫn sản phẩm này, chúng tôi giải thích cách tạo một thẻ điểm đơn giản:

Bốn khía cạnh của khung Thẻ điểm cân bằng

Các khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng giúp thiết lập logic nguyên nhân-kết quả cho sơ đồ chiến lược. Tìm hiểu cách lập sơ đồ đúng cách các mục tiêu kinh doanh vào các khía cạnh Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, và Học hỏi và Phát triển.

Phần 1: Hiểu về Thẻ điểm cân bằng

Tại sao lại là bốn khía cạnh này? Chúng ta lập sơ đồ gì bên trong? Làm thế nào để đưa ra các mục tiêu phù hợp? Phần 1 >

Phần 2: Bốn khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng

Sự khác biệt giữa các khía cạnh. Ví dụ về các mục tiêu và chỉ số cho từng khía cạnh. Phần 2 >

Ưu điểm và nhược điểm của khung thẻ điểm cân bằng

Bất kỳ khung kinh doanh nào cũng có lĩnh vực ứng dụng được khuyến nghị, ưu điểm và nhược điểm của nó. Xem chi tiết phân tích tại đây.

Danh sách kiểm tra kiểm toán Thẻ điểm cân bằng – 12 điểm kiểm soát

Ngay cả những hệ thống kinh doanh tốt nhất cũng cần được chỉnh sửa và cập nhật thường xuyên.

Sử dụng danh sách kiểm tra dưới đây để kiểm toán Thẻ điểm cân bằng của bạn, tìm ra các vấn đề có thể và khắc phục chúng trong giai đoạn đầu trước khi chúng dẫn đến những vấn đề lớn hơn.

Chúng tôi đã chia các tình huống có thể xảy ra thành các vùng xanh lá, vàng và đỏ để bạn có thể nhanh chóng biết được liệu Thẻ điểm cân bằng của bạn có ở tình trạng rủi ro hay không và cách khắc phục. Tiếp tục đến danh sách kiểm tra Thẻ điểm cân bằng.

Thẻ điểm cân bằng trong thực hành

Là một phần của khóa học lập kế hoạch chiến lược miễn phí, chúng tôi đã thảo luận về cách mô tả một chiến lược bằng cách sử dụng khung Thẻ điểm cân bằng và các thành phần chính của nó – sơ đồ chiến lược, mục tiêu kinh doanh, KPI, và sáng kiến. Dưới đây là video đầy đủ của Bài học 6:

Phiên: 'Giới thiệu về Thẻ điểm cân bằng bởi BSC Designer' có sẵn như một phần của chương trình học tập liên tục của BSC Designer, được cung cấp dưới dạng hội thảo trực tuyến và tại chỗ. Tìm hiểu thêm....

Mẫu cho Thẻ điểm cân bằng

Alexis Savkín

Alexis là một Chuyên gia Tư vấn Chiến lược Cao cấp và Giám đốc điều hành tại BSC Designer, với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lập kế hoạch chiến lược. Với nền tảng về toán học ứng dụng và công nghệ thông tin, ông mang đến một góc nhìn phân tích mạnh mẽ và định hướng hệ thống cho quản lý chiến lược và hiệu suất. Alexis đã phát triển “Hệ thống Triển khai Chiến lược 5 Bước” giúp các công ty triển khai chiến lược của họ một cách thực tế. Ông thường xuyên là diễn giả tại các hội nghị ngành và đã viết hơn 100 bài báo về quản lý chiến lược và hiệu suất, cũng như cuốn sách “Hệ thống KPI 10 Bước”. Công trình của ông thường xuyên được trích dẫn trong nghiên cứu học thuật.