Khu vực trọng tâm chính của phân tích VRIO là các nguồn lực và khả năng nội bộ của một tổ chức. Tìm hiểu phân tích VRIO là gì và cách sử dụng kết quả của nó trong các phiên lập kế hoạch chiến lược.
- Giới thiệu về VRIO
- Các bình luận thực tế về VRIO
- Các bước áp dụng VRIO cho lập kế hoạch chiến lược
- Ví dụ về VRIO cho người dùng BSC Designer
Khung VRIO. Vai trò của VRIO trong lập kế hoạch chiến lược
Trong quá trình lập kế hoạch chiến lược (bước “hình thành chiến lược”), chúng ta có thể nhìn vào doanh nghiệp từ các khía cạnh khác nhau:
- Lợi thế chung và điểm yếu (phân tích SWOT),
- Cách tiếp cận đối với đổi mới (phân tích Ba Chân trời),
- Hiệu suất thực tế so với dự kiến (phân tích GAP),
- Các yếu tố bên ngoài (phân tích PESTEL), rủi ro, hoặc hạn chế.
Phân tích VRIO là một phần của bộ công cụ phân tích chiến lược. Nó gợi ý việc xem xét các nguồn lực và khả năng, và quyết định xem những nguồn lực nào có thể dẫn đến lợi thế cạnh tranh bền vững.
Khu vực tập trung chính của phân tích VRIO là các nguồn lực và khả năng nội tại của một tổ chức.
Nền tảng VRIO
Cuộc thảo luận về việc sử dụng tài nguyên để đạt được lợi thế cạnh tranh đã được khởi xướng bởi Birger Wernerfelt vào năm 1984 (khung nhìn dựa trên tài nguyên – RBV). Sau đó, vào năm 1991, Jay Barney, một giáo sư quản lý chiến lược, đã phát triển RBV và giới thiệu khung VRIO như chúng ta biết ngày nay.
Các loại tài nguyên
VRIO phân tích các nguồn lực và khả năng của tổ chức. Dưới đây là một số điểm khởi đầu để xác định các ứng viên cho phân tích:
- Nguồn lực tài chính (vốn tự có, khả năng tiếp cận tài chính)
- Nguồn lực con người (kỹ năng, kiến thức, mạng lưới liên hệ)
- Nguồn lực vật chất (công cụ, vật liệu, thiết bị)
- Nguồn lực phi vật chất (thương hiệu, tài sản trí tuệ)
Bình luận thực tế cho Phân tích VRIO
VRIO là viết tắt của Value – Rarity – Imitability – Organization. Nhiều tác giả đã đưa ra giải thích xuất sắc về ý nghĩa của từng thành phần, vì vậy tôi sẽ tập trung vào các ý tưởng thực tế có thể giúp đánh giá các nguồn lực.
- Nhìn vào vị trí của nguồn lực trong chuỗi tạo giá trị của bạn. Vai trò của nguồn lực ở đó là gì? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn mất quyền truy cập vào nguồn lực? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tăng gấp đôi khối lượng của nó?
- Trong thế giới công nghệ, chúng ta thường nói nhiều hơn về sự hiếm có của tài năng và kỹ năng và sự tương quan của chúng với việc đạt được lợi thế cạnh tranh.
- Bất cứ thứ gì cũng có thể được bắt chước, câu hỏi là chi phí (nghĩ về mạng lưới trạm sạc của Tesla) và khả năng tái tạo các điều kiện nhất định (nghĩ về điều kiện thị trường vào đầu kỷ nguyên máy tính cá nhân).
- Sở hữu các nguồn lực nhất định không nhất thiết có nghĩa là tổ chức khai thác hiệu quả những nguồn lực đó. Công ty của bạn có thể thuê những tài năng tốt nhất, nhưng nếu không có quyền truy cập vào cấu trúc đổi mới phù hợp, họ sẽ không thể xây dựng Google tiếp theo cho bạn.
Sử dụng Phân tích VRIO cho hoạch định chiến lược
Sử dụng VRIO để hiểu một lợi thế bền vững hoạt động rất tốt trong lớp học MBA. VRIO là một công cụ tuyệt vời để giải thích chính thức tại sao Apple/Tesla/Google là những công ty tuyệt vời.
Trong các tình huống thực tế, chúng ta quan tâm hơn đến việc tìm kiếm các nguồn lực/năng lực có thể giúp chúng ta đạt được lợi thế bền vững đó, hoặc nếu may mắn có được một lợi thế, thì hiểu cách duy trì và cải thiện nó.
Ý tưởng của VRIO là tìm nguồn lực/năng lực có tiềm năng cao nhất để trở thành lợi thế bền vững của bạn. Chiến lược của bạn có thể tập trung vào việc phát triển những lợi thế này.
Dưới đây là các bước để sử dụng phân tích VRIO cho giai đoạn mô tả của hoạch định chiến lược.
1. Liệt kê các nguồn lực và khả năng
Hãy đảm bảo liệt kê các nguồn lực hữu hình và vô hình, chẳng hạn như tài năng, tài chính, công cụ, IP, thương hiệu.
2. Đánh giá các nguồn lực/khả năng
Sử dụng bốn câu hỏi VRIO để đánh giá các nguồn lực/khả năng.
Liệu có tiềm năng cải thiện các nguồn lực/khả năng với câu trả lời “Không” không? Làm thế nào để chúng ta duy trì/cải thiện các nguồn lực/khả năng với cả bốn câu trả lời “Có”?
Không tìm thấy điểm cải thiện nào? Lên kế hoạch quay lại nguồn lực/khả năng khi điều kiện thay đổi.
3. Hình thành một Giả thuyết Chiến lược
Sử dụng các nguồn lực/khả năng hứa hẹn nhất để hình thành một giả thuyết chiến lược.
- Lập sơ đồ một giả thuyết cải tiến trên sơ đồ chiến lược.
- Viết ra kết quả của phân tích VRIO như một lý do.
Triển khai VRIO với phần mềm BSC Designer
Hãy minh họa phương pháp này bằng một ví dụ. Bạn có thể thực hiện phân tích trên giấy hoặc trong bất kỳ phần mềm bảng tính nào. Tôi sẽ sử dụng BSC Designer để trình bày một số ý tưởng.
Tôi ưa thích phương pháp này vì sẽ dễ dàng hơn để sử dụng những phát hiện của phân tích VRIO trên sơ đồ chiến lược và giữ lại kết quả của phân tích VRIO trong trường hợp chúng ta cần xem xét lý do đằng sau các mục tiêu chiến lược mới.
Tạo mẫu VRIO
Để tiết kiệm thời gian, tôi sẽ bắt đầu với một mẫu VRIO. Bạn có thể tạo nó từ Thẻ điểm của tôi > Mới > Thẻ điểm mới > Nhiều mẫu hơn … > Khung).
Khung VRIO. Nếu bạn chưa có tài khoản trong BSC Designer Online, bạn có thể tạo một tài khoản. Nó miễn phí cho các dự án nhỏ!
Ví dụ Phân tích VRIO
Hãy tưởng tượng rằng chúng ta đang đánh giá hai nguồn lực sau:
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
- Thương hiệu
- Kiến trúc IT đáng tin cậy
Năng lực dịch vụ khách hàng
Chúng ta có thể bắt đầu với “Dịch vụ khách hàng.”
- Nó có giá trị không? Có! Chúng tôi biết điều này dựa trên phản hồi từ người dùng của chúng tôi.
- Nó có hiếm không? Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi đang nói về câu trả lời nhanh chóng và video hướng dẫn cho tất cả các chức năng của BSC Designer. Trên mức chất lượng này, nó là hiếm.
- Nó có thể bắt chước được không? Không, với sự kiên nhẫn và tài nguyên nhất định, bất kỳ công ty phần mềm nào cũng có thể cung cấp cho khách hàng của họ điều gì đó tương tự.
Phân tích VRIO cổ điển dự kiến sẽ dừng lại ngay khi chúng ta có “Không” đầu tiên. Trong trường hợp của chúng tôi, mục tiêu không phải là tìm ra lợi thế cạnh tranh hoàn hảo mà là tìm ra các điểm cải thiện, vì vậy chúng tôi sẽ tiếp tục.
- Nó có được tổ chức không? Khách hàng có quyền truy cập vào dịch vụ khách hàng qua trang web của chúng tôi cũng như qua ứng dụng trực tuyến.
Khung VRIO. Nhìn vào kết quả của phân tích VRIO cho “Dịch vụ khách hàng,” chúng ta có thể đưa ra hai ý tưởng:
- Làm cho “dịch vụ khách hàng” thậm chí còn có giá trị hơn. Ví dụ, không chỉ giúp khách hàng của chúng tôi sử dụng phần mềm mà còn với việc lập kế hoạch chiến lược nói chung.
- Làm cho nó khó bắt chước hơn, ví dụ, bằng cách tận dụng mạng lưới đối tác của chúng tôi.
Những suy nghĩ này đưa ra hai ứng cử viên cho mục tiêu chiến lược. Tôi có thể lập luận chúng theo cách này:
- Không chỉ bán phần mềm, mà còn giúp với lập kế hoạch chiến lược
- Các đối tác công nghệ để cung cấp hỗ trợ hiệu quả tại địa phương
Khung VRIO. Tài nguyên Thương hiệu
Hãy thực hiện phân tích VRIO cho tài nguyên “Thương hiệu”.
- Nó có giá trị không? Mọi người nhận ra nó. Nhưng khi nghĩ về các thị trường khác nhau, chúng ta có thể làm tốt hơn ở đây.
- Nó có hiếm không? Thực ra không, hầu hết các công ty đều quảng bá thương hiệu của họ.
- Nó có không thể bắt chước không? Chúng ta có thương hiệu đã đăng ký.
- Nó có được tổ chức không? Chúng ta có thể làm tốt hơn ở đây bằng cách tham gia các sự kiện công nghiệp.
Kết quả của phân tích VRIO đã tạo ra một giả thuyết chiến lược. Tôi sẽ thêm nó vào sơ đồ chiến lược dưới dạng:
- Quảng bá thương hiệu tại các sự kiện cho các chuyên gia thực hiện chiến lược
Khung VRIO. Kiến trúc IT
Hãy thực hiện phân tích VRIO cho nguồn lực “Kiến trúc IT đáng tin cậy”.
- Nó có giá trị không? Chắc chắn rồi!
- Nó có hiếm không? Hoàn toàn không.
- Nó có khó bắt chước không? Nó có thể được tái tạo với một nỗ lực nhất định.
- Nó có được tổ chức không? Có.
Không có giả thuyết chiến lược cụ thể nào trong trường hợp này. Thay vào đó, chúng ta có thể đưa ra một hướng đi chung cần theo đuổi:
- Phát triển và hỗ trợ kiến trúc IT đáng tin cậy
Ngoài ra, chúng ta có thể đưa ra một rủi ro mà chúng ta đã thảo luận trong bài viết chuyển đổi số – “Không kết nối với giá trị của khách hàng.” Bất kỳ phát triển nào trong tương lai của kiến trúc IT nên thêm giá trị cho người dùng cuối hoặc người dùng nội bộ.
Khung VRIO. Tiếp theo là gì?
Như chúng tôi đã chỉ ra trong ví dụ trên, phân tích VRIO có thể tạo ra nhiều giả thuyết chiến lược.
Bạn nên làm gì tiếp theo? Xem các giả thuyết đó như bất kỳ giả thuyết chiến lược nào khác: thảo luận chúng với nhóm của bạn, xây dựng các mục tiêu liên quan trên sơ đồ chiến lược, tìm cách định lượng và đo lường các mục tiêu đó bằng các KPI. Cuối cùng, xác nhận giả thuyết của bạn thông qua thực thi chiến lược!
Sử dụng Mẫu Khung VRIO
BSC Designer giúp các tổ chức thực hiện chiến lược phức tạp của họ:
- Đăng ký gói miễn phí trên nền tảng.
- Sử dụng mẫu
Khung VRIO làm điểm khởi đầu. Bạn sẽ tìm thấy nó trong Mới > Thẻ điểm mới > Nhiều mẫu hơn. - Tuân theo Hệ thống Thực hiện Chiến lược của chúng tôi để liên kết các bên liên quan và tham vọng chiến lược thành một chiến lược toàn diện.
Bắt đầu ngay hôm nay và xem BSC Designer có thể đơn giản hóa việc thực hiện chiến lược của bạn như thế nào!
Alexis Savkín là một kiến trúc sư chiến lược và là nhà sáng lập của BSC Designer, một nền tảng thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng làm cốt lõi. Ông là người tạo ra Strategy Execution Canvas, tác giả của hai cuốn sách và hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, đồng thời là diễn giả tại các hội nghị quốc tế. Kết nối với Alexis trên LinkedIn.