Sơ đồ bowtie là một công cụ quản lý rủi ro giá trị, có thể nâng cao bộ công cụ của bất kỳ chuyên gia chiến lược nào.
- Cập nhật tháng 7 năm 2025: Sơ đồ Bowtie đã được bổ sung như một loại sơ đồ mới trong BSC Designer, và bây giờ có thể được tạo tự động cho bất kỳ thẻ điểm nào.
Phương pháp Bowtie áp dụng cho Hoạch định Chiến lược
Một sơ đồ bowtie trực quan hóa logic nhân-quả liên quan đến một sự kiện cụ thể. Trong quản lý rủi ro, điều này thường đề cập đến một sự kiện rủi ro, nhưng khái niệm này có thể được tổng quát hóa và áp dụng cho bất kỳ sự kiện nào mà việc hiểu rõ nguyên nhân và hệ quả của nó là điều thiết yếu trên hành trình chiến lược.
Thiết lập Sơ đồ Bowtie
Về mặt trực quan, sơ đồ có hình dạng của một chiếc nơ:
- Sự kiện trung tâm được đặt ở giữa
- Đe dọa hoặc nguyên nhân gốc rễ tiềm năng xuất hiện ở bên trái
- Hậu quả có thể xảy ra được mô tả bên phải
Ngoài việc xác định nguyên nhân và hậu quả, sơ đồ bowtie cũng làm nổi bật các biện pháp kiểm soát (được gọi là rào cản trong quản lý rủi ro). Các biện pháp kiểm soát này được áp dụng ở hai lĩnh vực chính:
- Để quản lý nguyên nhân (ví dụ, các biện pháp kiểm soát phòng ngừa trong quản lý rủi ro)
- Để quản lý hậu quả (ví dụ, để giảm thiểu tác động của một sự kiện rủi ro cụ thể)
Việc thực hiện và hiệu quả của các biện pháp kiểm soát này có thể được đo lường. Trong quản lý rủi ro, các yếu tố leo thang là những điều kiện có thể làm giảm hiệu quả của một biện pháp kiểm soát.
Nếu bạn đã sử dụng BSC Designer, có khả năng bạn đã áp dụng các biện pháp kiểm soát trong các thẻ điểm của mình — có thể mà không cần gắn nhãn rõ ràng như vậy. Một số trường hợp sử dụng phổ biến đã được thảo luận trong bài viết này.
Sơ đồ Bowtie cho Lập kế hoạch Chiến lược: Ví dụ
Để minh họa việc sử dụng sơ đồ bowtie, hãy xem xét ví dụ về XYZ Eco Group, một công ty chuyên tạo ra các khu vực xanh đô thị. Hoạt động của công ty, đặc biệt là sản xuất, phụ thuộc nhiều vào logistics.
Một sự kiện gián đoạn quan trọng trong ngữ cảnh này có thể là “Chuyển dịch Chính sách Thương mại Toàn cầu và Biến động Chuỗi cung ứng”—như chiến tranh thuế quan, cấm xuất khẩu, hoặc các hạn chế nhập khẩu mới.
Để chuyển từ ý tưởng sang ứng dụng, hãy xác định các mối đe dọa chính liên quan đến sự kiện gián đoạn này và phác thảo các biện pháp kiểm soát và chỉ số hiệu suất tương ứng được sử dụng để quản lý chúng.
| Mối đe dọa | Biện pháp kiểm soát / Chỉ số |
|---|---|
| Sự gia tăng đột ngột của thuế quan |
|
| Cấm xuất khẩu (ví dụ, các nguyên tố đất hiếm) |
|
| Gián đoạn vận tải quốc tế |
|
Bây giờ, hãy cùng xem xét những hậu quả tiềm năng của sự gián đoạn — và cách quản lý chúng thông qua các kiểm soát phù hợp.
| Hậu quả | Kiểm soát / Chỉ số |
|---|---|
| Trì hoãn dự án |
|
| Tăng chi phí / Tác động ROI |
|
| Tổn thất uy tín |
|
| Chất lượng sản phẩm giảm |
|
Trong ví dụ này, trạng thái của mỗi kiểm soát được định lượng bằng cách sử dụng các giá trị hiện tại, cơ sở và mục tiêu. Điều này cho phép chúng tôi tính toán tiến trình hiện tại của mỗi kiểm soát và theo dõi nó theo thời gian.
Chúng tôi cũng có thể phân biệt và giám sát cả hiệu suất và hiệu quả bằng cách sử dụng chỉ số dẫn dắt và chỉ số trễ (xem loại chỉ số trong tab Ngữ cảnh).
Với ước tính hiện tại về hiệu quả của mỗi kiểm soát, chúng tôi có thể tính toán hiệu quả tổng thể của hệ thống kiểm soát—cung cấp cái nhìn rõ ràng về sự sẵn sàng của XYZ Eco Group để:
- Ngăn chặn mối đe dọa (thông qua kiểm soát giải quyết nguyên nhân),
- Giảm thiểu tác động (thông qua các biện pháp kiểm soát nhắm vào hậu quả), và
- Đảm bảo tính liên tục tổng thể, bằng cách đánh giá hiệu suất kết hợp của tất cả các kiểm soát—được phản ánh trong trạng thái của phần tử gốc trong thẻ điểm.
Khi cần thiết, trọng số có thể được gán cho các kiểm soát cá nhân để phản ánh tầm quan trọng hoặc tác động chiến lược của chúng, cho phép đánh giá sắc thái hơn về sự chuẩn bị của tổ chức.
Trạng thái hiện tại của các kiểm soát có thể được hiển thị trên một bảng hiệu suất sử dụng các chỉ số do người dùng định nghĩa, cho phép một cái nhìn rõ ràng và tùy chỉnh về hiệu suất kiểm soát trên toàn hệ thống.
Liên kết phân tích Bowtie với chiến lược tổng thể
Thông qua phân tích này, chúng tôi đã xác định một sự kiện gián đoạn then chốt bằng cách định nghĩa rõ nguyên nhân và hậu quả dự kiến của nó.
Thay vì chỉ liệt kê các yếu tố này, chúng tôi còn xác định các biện pháp kiểm soát phù hợp với từng trường hợp. Mỗi biện pháp kiểm soát đều gắn với các chỉ số đo lường, cho phép theo dõi liên tục và đánh giá hiệu suất.
Phân tích bowtie này có thể được lưu lại dưới dạng một thẻ điểm chức năng độc lập. Nó có thể được tái sử dụng khi đối mặt với các gián đoạn tương tự và được tham chiếu trong các thẻ điểm chiến lược hoặc chức năng khác khi cần thiết.
Ví dụ, các biện pháp kiểm soát cụ thể có thể được liên kết—thông qua dữ liệu hoặc ngữ cảnh chiến lược—với các mục tiêu từ các thẻ điểm khác, chẳng hạn như:
- “Phát triển đánh giá rủi ro nhà cung cấp” từ thẻ điểm tuân thủ
- “Xây dựng chuyên môn về vật liệu và công nghệ thay thế” từ thẻ điểm R&D
- “Tăng cường kỹ năng giao tiếp với các bên liên quan” từ thẻ điểm nhân sự
Thêm sơ đồ Bowtie trong BSC Designer
Có hai cách để thêm sơ đồ đánh giá rủi ro Bowtie trong BSC Designer:
- Tùy chọn 1: Sử dụng Mẫu Bowtie. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và điều hướng đến Mới > Thẻ điểm mới > Nhiều mẫu hơn … > Phân tích Bowtie.
- Tùy chọn 2: Tạo Sơ đồ Bowtie. Mở bất kỳ thẻ điểm nào, chuyển sang tab Sơ đồ chiến lược, nhấn vào nút Trình hướng dẫn vị trí (bên cạnh nút “Thêm”) và chọn Bowtie là loại sơ đồ.
Khi các mục mới được thêm vào thẻ điểm, sơ đồ Bowtie sẽ được cập nhật tự động.
Phiên: 'Bowtie Analysis' có sẵn như một phần của chương trình học tập liên tục của BSC Designer, được cung cấp dưới dạng hội thảo trực tuyến và tại chỗ. Tìm hiểu thêm....
Kết luận
Phương pháp phân tích bowtie là một công cụ hữu ích khi cần hiểu mối quan hệ nhân quả và theo dõi hiệu quả của các biện pháp kiểm soát theo thời gian. Chúng tôi nhận thấy phương pháp này phù hợp trong các lĩnh vực như:
- Quản trị rủi ro
- Lập kế hoạch kịch bản
- Tuân thủ
- Triển khai AI (cho kiểm soát chất lượng và tuân thủ)
Một trường hợp sử dụng điển hình bao gồm việc xác định nguyên nhân và hệ quả, định nghĩa và định lượng các biện pháp kiểm soát phòng ngừa, và giám sát hiệu quả của các biện pháp kiểm soát đó thông qua các chỉ số hiệu suất.
Bạn có thể xem lại phân tích bowtie được thảo luận trong bài viết này bằng cách đăng nhập vào tài khoản demo của XYZ Eco Group.
Alexis Savkin là Chuyên gia Tư vấn Chiến lược Cấp cao và là Giám đốc điều hành của BSC Designer, một nền tảng Thẻ điểm cân bằng. Ông có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, với nền tảng toán học ứng dụng và công nghệ thông tin. Alexis là tác giả của “Hệ thống Triển khai Chiến lược”. Ông đã xuất bản hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, thường xuyên phát biểu tại các sự kiện ngành, và công trình của ông thường xuyên được trích dẫn trong các nghiên cứu học thuật.