Đối với các nhóm phi lợi nhuận và tổ chức phi chính phủ (NGO), BSC Designer cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để kết nối sứ mệnh, các chương trình, kết quả, các KPI, các sáng kiến, báo cáo và các đợt xem xét có bằng chứng hỗ trợ.
Thẻ điểm cân bằng cho tổ chức phi lợi nhuận. Dành cho các tổ chức phi lợi nhuận quản lý chiến lược
Bạn sẽ thấy trang này hữu ích nếu công việc của bạn liên quan đến thực thi sứ mệnh, các KPI của chương trình, báo cáo cho nhà tài trợ, quản lý dựa trên kết quả hoặc đánh giá hiệu suất dựa trên bằng chứng.
| Các bên liên quan trong tổ chức phi lợi nhuận và NGO | Vai trò điển hình trong quản lý chiến lược và KPI |
|---|---|
| Đội ngũ lãnh đạo NGO | Kết nối sứ mệnh, các ưu tiên chiến lược, danh mục chương trình, KPI, sáng kiến và các đợt xem xét quản trị. |
| Quản lý chương trình | Theo dõi mục tiêu chương trình, đầu ra, kết quả, hành động, các mốc, rủi ro và các quy trình xem xét. |
| Đội ngũ giám sát và đánh giá | Cấu trúc các chỉ số, đường cơ sở, mục tiêu, bằng chứng, chuỗi kết quả và báo cáo hiệu suất. |
| Đội ngũ báo cáo cấp quyền và nhà tài trợ | Chuẩn bị dữ liệu hiệu suất sẵn sàng cho các bên liên quan, bằng chứng hỗ trợ, cập nhật tiến độ và tài liệu xem xét. |
Từ báo cáo chương trình rời rạc đến thực thi chiến lược có quản trị
Các nhóm phi lợi nhuận và NGO thường quản lý các chương trình thông qua bảng tính, mẫu của nhà tài trợ, báo cáo tường thuật và thư mục dùng chung. Khi các chương trình, nhà tài trợ, các KPI, rủi ro và kỳ vọng của các bên liên quan gia tăng, họ cần một hệ thống có quản trị để kết nối sứ mệnh, kết quả, hoạt động, bằng chứng và báo cáo.
Trước / Sau
| Báo cáo phi lợi nhuận rời rạc | Thực thi chiến lược có quản trị trong BSC Designer |
|---|---|
| Sứ mệnh, chương trình, các KPI, hoạt động và báo cáo nhà tài trợ được quản lý trong các tệp riêng biệt | Sứ mệnh, mục tiêu, chỉ số, sáng kiến, rủi ro và bằng chứng được kết nối trong một kiến trúc chiến lược thống nhất |
| Cập nhật chương trình được thu thập thông qua theo dõi thủ công và ghi chú cuộc họp rời rạc | Hiệu suất được xem xét thông qua thẻ điểm với người phụ trách, chu kỳ cập nhật, bình luận và lịch sử |
| Hoạt động được theo dõi tách biệt khỏi kết quả, giả định và rủi ro | Sáng kiến được liên kết với đầu ra, kết quả, giả định, rủi ro và tiến độ đo lường được |
| Báo cáo cho nhà tài trợ, hội đồng quản trị và các bên liên quan được tổng hợp thủ công cho mỗi lần xem xét | Báo cáo được tạo từ dữ liệu thẻ điểm có cấu trúc, bằng chứng hỗ trợ và ngữ cảnh sẵn sàng cho việc xem xét |
Luồng công việc điển hình
Sau khi chuyển chiến lược và báo cáo của tổ chức phi lợi nhuận vào BSC Designer, luồng công việc trở thành một quy trình thực thi chiến lược có thể lặp lại:
- Xây dựng kiến trúc chiến lược bằng cách kết nối sứ mệnh, kỳ vọng của các bên liên quan, kết quả chương trình, mục tiêu và các chủ đề chiến lược.
- Chuyển các mục tiêu thành thẻ điểm có thể đo lường với các KPI, đường cơ sở, mục tiêu, ngưỡng, người phụ trách và lịch cập nhật.
- Kết nối sáng kiến, rủi ro, giả định và bằng chứng với các kết quả mà chúng được kỳ vọng sẽ tác động.
- Thực hiện các phiên xem xét hiệu suất có quản trị bằng cách sử dụng dữ liệu hiện tại, bình luận, ghi chú tiến độ, hành động khắc phục và các điểm rút ra bài học.
- Mở rộng phương pháp trên các chương trình, nhóm, nhà tài trợ và các quy trình báo cáo, đồng thời duy trì sự liên kết giữa chiến lược, thực thi và bằng chứng.
Để biết các chi tiết triển khai thực tế, hãy xem phần Tài nguyên hướng dẫn bên dưới.
Các nghiên cứu điển hình liên quan
Quản lý dựa trên kết quả và thực thi sứ mệnh
Ví dụ về cách các tổ chức định hướng theo sứ mệnh cấu trúc các mục tiêu, các KPI, sáng kiến và báo cáo xoay quanh các kết quả có thể đo lường.
Hệ thống chiến lược phù hợp với RBM
— Tổ chức phi lợi nhuận (GCC)
Xem xét hiệu suất dựa trên bằng chứng
— Cơ quan doanh thu quốc gia (Châu Phi)
Cải thiện trách nhiệm giải trình khu vực
— Cơ quan đường bộ (Châu Phi)
Quản trị, trách nhiệm giải trình và báo cáo
Ví dụ về cách các tổ chức vì lợi ích công kết nối chiến lược, trách nhiệm giải trình, giám sát theo quy định, bằng chứng và báo cáo hiệu suất.
Chuyển giao chiến lược cho giám sát theo quy định
— Cơ quan bảo vệ dữ liệu (Châu Âu)
Tự động hóa kiểm soát chính sách
— Công ty tư vấn (Châu Phi)
Hợp nhất chiến lược và các KPI
— Đơn vị tiện ích nước hợp nhất (LATAM)
Các nhóm phi lợi nhuận và NGO cũng có thể tìm thấy các ví dụ liên quan trong thư viện nghiên cứu điển hình đầy đủ, bao gồm các ví dụ về khu vực công, trách nhiệm giải trình, báo cáo có bằng chứng hỗ trợ và thực thi chiến lược với nhiều bên liên quan: Các trường hợp sử dụng thực thi chiến lược.
Tài nguyên hướng dẫn
Các nhóm phi lợi nhuận và NGO sẽ tìm thấy các hướng dẫn thực tiễn về thẻ điểm định hướng sứ mệnh, kết quả cho các bên liên quan, quản lý dựa trên kết quả, liên kết với SDG, sẵn sàng cho tương lai, thiết kế KPI và báo cáo hiệu suất dựa trên bằng chứng.
Thẻ điểm cho tổ chức phi lợi nhuận và quản lý dựa trên kết quả
Ví dụ về Thẻ điểm cân bằng cho tổ chức phi lợi nhuận với 14 KPI
— Hướng dẫn cốt lõi về Thẻ điểm cân bằng dành riêng cho tổ chức phi lợi nhuận, bao gồm cách thay thế logic tài chính/cổ đông bằng các kết quả định hướng các bên liên quan
Quản lý dựa trên kết quả so với Thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược
— Hữu ích cho các NGO, chương trình do nhà tài trợ tài trợ, tổ chức phát triển và môi trường báo cáo kiểu Liên Hợp Quốc làm việc với chuỗi kết quả, KPI, rủi ro, kết quả đầu ra và tác động
Liên kết với SDG và tác động xã hội
Cách liên kết chiến lược của tổ chức với Chương trình nghị sự 2030 cho các Mục tiêu Phát triển Bền vững
— Phù hợp cho các NGO, quỹ, đối tác khu vực công và các tổ chức tạo tác động xã hội khi lập bản đồ chiến lược, KPI, sáng kiến và kết quả theo các SDG của Liên Hợp Quốc
Kiến trúc chiến lược: Xây dựng hệ thống chiến lược sẵn sàng cho tương lai
— Hữu ích cho các NGO hoạt động trong môi trường biến động, nhấn mạnh khả năng thích ứng, nhu cầu của các bên liên quan, học hỏi, khả năng phục hồi, đổi mới và kiến trúc chiến lược mô-đun
Chiến lược và đo lường hiệu suất
Hướng dẫn triển khai chiến lược
— Tổng quan về quy trình triển khai chiến lược, từ xây dựng đến chuyển giao, thực thi, đo lường và xem xét
Đo lường hiệu suất
— Hướng dẫn thực tiễn về đo lường các mục tiêu và cải thiện hiệu suất
Thiết kế và xem xét KPI
Hướng dẫn KPI
— Cách xác định, cấu trúc và sử dụng KPI hiệu quả
Triển khai một kế hoạch chiến lược
— Hướng dẫn thực tiễn để chuyển một kế hoạch chiến lược thành các mục tiêu, KPI, sáng kiến, phân công phụ trách và các nhịp xem xét
Người dùng nói gì
Phản hồi từ các nhóm sử dụng BSC Designer để cấu trúc chiến lược theo sứ mệnh, các KPI, sáng kiến, báo cáo và các đợt xem xét có bằng chứng hỗ trợ.
Duncan Earle (Director Malaria Control and Evaluation Partnership in Africa PATH) - Nam Phi — Phi lợi nhuận
Dimitri S. (Maia Consulting) - Thụy Sĩ — Phi lợi nhuận | Verified by G2
Abdulaziz R. (Sulaiman Bin Abdul Aziz Al Rajhi Charitable Foundation) - Ả Rập Saudi — Phi lợi nhuận | Verified by G2
Andrejus Kaleinikovas (Managing Partner of IRS Consulting) - Litva — Phi lợi nhuận
Fabián Rivera (Manager of Rivera Consulting Group) - Hoa Kỳ — Phi lợi nhuận
UNHCR (The UN Refugee Agency) - Thụy Sĩ — Phi lợi nhuận | Verified by G2
Sẵn sàng thử nghiệm dự án thí điểm Thẻ điểm cho tổ chức phi lợi nhuận?
Chia sẻ kế hoạch chiến lược hiện tại, bảng tính KPI của chương trình, mẫu báo cáo cho nhà tài trợ, khung kết quả hoặc quy trình thu thập bằng chứng. Chúng tôi sẽ trao đổi về cách một dự án thí điểm tập trung có thể chuyển đổi cách tiếp cận hiện có của quý vị thành một thẻ điểm hoạt động trong BSC Designer.
Thảo luận về dự án thí điểm Thẻ điểm cho tổ chức phi lợi nhuận
Nhóm của quý vị có thể kiểm thử liên kết sứ mệnh, Phụ trách KPI, cập nhật theo lịch, các Sáng kiến của chương trình, thu thập bằng chứng, xem xét của các bên liên quan, báo cáo cho nhà tài trợ và các quy trình quản lý dựa trên kết quả trước khi quyết định triển khai trên quy mô rộng hơn.
BSC Designer là phần mềm thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng làm cốt lõi. Phần mềm giúp các tổ chức chuyển các kế hoạch chiến lược thành một kiến trúc chiến lược được kết nối bằng cách liên kết các mục tiêu, KPI, sáng kiến, rủi ro và sơ đồ chiến lược trong một nơi. Hệ thống triển khai chiến lược của chúng tôi giải thích cách đưa chiến lược vào thực tiễn, và mẫu hội thảo thực thi chiến lược giúp các nhóm áp dụng trong các phiên làm việc chiến lược nội bộ.