Đối với các tổ chức y tế, BSC Designer cung cấp một phương thức có cấu trúc để liên kết các mục tiêu lâm sàng, hỗ trợ, vận hành và chiến lược với KPI, các Sáng kiến, Phụ trách và các quy trình Xem xét.
Thẻ điểm bệnh viện. Dành cho các đội ngũ chiến lược y tế
Bạn sẽ thấy trang này hữu ích nếu công việc của bạn liên quan đến chiến lược y tế, liên kết các chức năng lâm sàng và hỗ trợ, các KPI về chất lượng, hiệu suất vận hành, hoặc các đợt xem xét dựa trên bằng chứng.
| Các bên liên quan trong y tế | Vai trò điển hình trong quản lý hiệu suất |
|---|---|
| Ban điều hành y tế | Chuyển các ưu tiên chiến lược thành các mục tiêu có thể đo lường, các sáng kiến, phân công phụ trách và các quy trình xem xét. |
| Các đội ngũ vận hành lâm sàng | Kết nối các mục tiêu lâm sàng với các KPI, các chức năng hỗ trợ, các khoảng cách hiệu suất và các hành động cải thiện. |
| Các đội ngũ chất lượng và tuân thủ | Cấu trúc các chỉ số chất lượng, bằng chứng, kiểm soát, phê duyệt và lịch sử xem xét tập trung vào tuân thủ. |
| Các đội ngũ quản lý hiệu suất | Chuẩn hóa báo cáo KPI, logic thẻ điểm, bảng và các đợt xem xét hiệu suất liên phòng ban. |
Từ báo cáo rời rạc đến thực thi chiến lược có quản trị
Các tổ chức y tế thường quản lý hiệu suất thông qua bảng tính theo từng phòng ban, báo cáo tĩnh và các đợt xem xét rời rạc. Khi các ưu tiên chiến lược bao trùm công việc lâm sàng, vận hành, chất lượng và tuân thủ, họ cần một hệ thống có quản trị, kết nối các mục tiêu, KPI, sáng kiến, rủi ro, bằng chứng và phụ trách.
Trước / Sau
| Quản lý hiệu suất rời rạc | Thực thi chiến lược có quản trị trong BSC Designer |
|---|---|
| Các KPI, sáng kiến, rủi ro và đợt xem xét được quản lý trong các tệp riêng biệt | Các mục tiêu, KPI, sáng kiến, rủi ro và phụ trách được kết nối trong các thẻ điểm được liên kết |
| Chiến lược được chuyển dịch thủ công thành các quy trình báo cáo theo phòng ban | Các ưu tiên chiến lược được chuyển giao vào các chức năng lâm sàng, vận hành, chất lượng và hỗ trợ |
| Các hành động cải tiến được theo dõi tách biệt khỏi các khoảng cách hiệu suất | Các sáng kiến, hành động khắc phục và dự án được liên kết trực tiếp với các mục tiêu và KPI |
| Các đợt xem xét và kiểm toán yêu cầu hợp nhất và tái dựng thủ công | Các bảng, báo cáo, bằng chứng, lịch sử xem xét và phê duyệt được duy trì trong một hệ thống có quản trị |
Luồng công việc điển hình
Sau khi chuyển chiến lược y tế và quản lý KPI sang BSC Designer, một luồng công việc điển hình sẽ là:
- Mô hình hóa chiến lược với các mục tiêu chiến lược, lâm sàng, vận hành, chất lượng và tuân thủ.
- Xác định logic đo lường với các KPI, đường cơ sở, mục tiêu, ngưỡng và quy tắc tính toán.
- Phân công trách nhiệm thông qua phụ trách, lịch cập nhật, vai trò xem xét và quy trình phê duyệt.
- Chuyển giao thực thi bằng cách liên kết quản lý, các khoa lâm sàng, các chức năng hỗ trợ, rủi ro và sáng kiến.
- Thực hiện các đợt xem xét dựa trên bằng chứng bằng cách sử dụng bảng, sơ đồ chiến lược, báo cáo, bình luận và lịch sử được ghi nhận.
- Cải thiện và thích ứng bằng cách liên kết các khoảng cách hiệu suất với hành động khắc phục, dự án và các ưu tiên được cập nhật.
Để biết chi tiết triển khai, hãy xem phần Tài nguyên hướng dẫn bên dưới với các hướng dẫn về thẻ điểm bệnh viện, các KPI y tế, cải tiến chất lượng, tuân thủ và đo lường hiệu suất.
Các nghiên cứu điển hình liên quan
Liên kết các chức năng lâm sàng và hỗ trợ
Ví dụ về cách các tổ chức y tế và dịch vụ liên kết các mục tiêu, KPI, sáng kiến và hoạt động xem xét trên các chức năng chuyên môn.
Liên kết các chức năng lâm sàng và hỗ trợ
— Tổ chức y tế (Hoa Kỳ)
Xem xét hiệu suất tự động
— Tổ chức giám sát môi trường (Châu Á)
Mô hình báo cáo thống nhất
— Công ty kỹ thuật đa lĩnh vực (GCC)
Chất lượng, bằng chứng và xem xét hiệu suất
Ví dụ về cách các tổ chức kết nối các KPI liên quan đến chất lượng, bằng chứng, các biện pháp kiểm soát tuân thủ và các quy trình xem xét hiệu suất.
Các biện pháp kiểm soát tuân thủ KPI
— Công ty kỹ thuật điện (LATAM)
Xem xét hiệu suất dựa trên bằng chứng
— Cơ quan quản lý doanh thu quốc gia (Châu Phi)
Sẵn sàng cho kiểm toán ISO/IEC 27001 với chi phí vận hành thấp
— Nhà cung cấp SaaS B2B (Châu Âu)
Các đội ngũ chiến lược và hiệu suất trong lĩnh vực y tế cũng có thể tìm thấy các ví dụ liên quan trong thư viện nghiên cứu điển hình đầy đủ, bao gồm các ví dụ về chất lượng, tuân thủ, báo cáo và thực thi chiến lược đa chức năng: Các trường hợp sử dụng thực thi chiến lược.
Tài nguyên hướng dẫn
Các tổ chức chăm sóc sức khỏe sẽ tìm thấy các hướng dẫn thực tiễn về thẻ điểm bệnh viện, các KPI chăm sóc sức khỏe, cải tiến chất lượng, quản lý tuân thủ, đo lường hiệu suất và triển khai chiến lược.
Thẻ điểm bệnh viện và chăm sóc sức khỏe
Thẻ điểm cân bằng cho bệnh viện: Mẫu ví dụ với các KPI
— Mẫu thẻ điểm dành riêng cho chăm sóc sức khỏe với các KPI cho thực hành lâm sàng, phòng ngừa và quản lý dịch vụ y tế
Hướng dẫn triển khai chiến lược
— Tổng quan về quy trình triển khai chiến lược, từ xây dựng đến chuyển giao, thực thi, đo lường và xem xét
Đo lường hiệu suất
— Hướng dẫn thực tiễn về đo lường các mục tiêu và cải thiện hiệu suất
Quản lý chất lượng và tuân thủ
Các KPI chất lượng và thẻ điểm — Hướng dẫn đầy đủ kèm ví dụ
— Hướng dẫn cấu trúc các mục tiêu chất lượng, chỉ số dẫn dắt và chỉ số trễ, cải thiện dịch vụ và các chương trình cải tiến liên tục
Quản lý tuân thủ: Hướng dẫn triển khai và mẫu KPI
— Phù hợp với các môi trường chăm sóc sức khỏe được quản lý chặt chẽ, cần tuân thủ có thể đo lường được trên các bên liên quan, đào tạo, kiểm toán, quản trị, kiểm soát và xem xét hiệu suất
Người dùng nói gì
Phản hồi từ các đội ngũ sử dụng BSC Designer để liên kết chiến lược chăm sóc sức khỏe, các KPI, các Sáng kiến, các chỉ số chất lượng và các đợt xem xét Hiệu suất.
Stefan H. (DSM) - Hà Lan — Chăm sóc sức khỏe | Verified by G2
Dr Md Amin Muslan (Ministry Of Defense) - Malaysia — Chăm sóc sức khỏe
Sẵn sàng thử một chương trình thí điểm báo cáo KPI y tế?
Chia sẻ các ưu tiên hiện tại về chiến lược y tế, bảng tính KPI, thẻ điểm bệnh viện, các chỉ số chất lượng, các kiểm soát tuân thủ hoặc mẫu báo cáo của quý vị. Chúng tôi sẽ thảo luận cách một chương trình thí điểm tập trung có thể chuyển đổi quy trình quản lý hiệu suất hiện có của quý vị thành một thẻ điểm BSC Designer hoạt động.
Thảo luận về chương trình thí điểm KPI y tế
Đội ngũ của quý vị có thể thử nghiệm phân công phụ trách KPI, cập nhật theo lịch, các bảng điều khiển lâm sàng và vận hành, thu thập bằng chứng, các hành động cải tiến chất lượng, các kiểm soát tuân thủ, các đợt xem xét hiệu suất và báo cáo trước khi quyết định triển khai ở quy mô rộng hơn.
BSC Designer là phần mềm thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng làm cốt lõi. Phần mềm giúp các tổ chức chuyển các kế hoạch chiến lược thành một kiến trúc chiến lược được kết nối bằng cách liên kết các mục tiêu, KPI, sáng kiến, rủi ro và sơ đồ chiến lược trong một nơi. Hệ thống triển khai chiến lược của chúng tôi giải thích cách đưa chiến lược vào thực tiễn, và mẫu hội thảo thực thi chiến lược giúp các nhóm áp dụng trong các phiên làm việc chiến lược nội bộ.