Bản đồ tư duy là một kỹ thuật tuyệt vời được sử dụng để phác thảo và thảo luận nhiều ý tưởng khác nhau. Vậy còn việc sử dụng bản đồ tư duy cho các ý tưởng về chiến lược thì sao? Liệu có chỗ cho việc lập bản đồ tư duy khi một sơ đồ chiến lược được tạo ra không?
Thẻ điểm với bản đồ tư duy.Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ kinh nghiệm của mình, và tôi mời cả những người thực hành sơ đồ chiến lược và bản đồ tư duy chia sẻ quan điểm của họ trong phần bình luận.
Sự khác biệt giữa Chiến lược và Sơ đồ tư duy là gì?
Sơ đồ tư duy là công cụ linh hoạt chủ yếu được sử dụng để phác thảo ý tưởng. Để đạt hiệu quả tốt nhất lên kỹ năng nhận thức, người ta thường khuyến nghị sử dụng văn bản viết tay, liên kết tự nhiên và đồ họa.
Sơ đồ chiến lược thường là một biểu đồ một trang, nơi các mục tiêu kinh doanh được ánh xạ trong 4 khía cạnh. Logic nguyên nhân và kết quả trên bản đồ cho thấy cách mà một tổ chức dự định thực hiện chiến lược của mình.
Hãy thực hiện một phân tích so sánh ngắn gọn giữa cả hai kỹ thuật này.
| Sơ đồ tư duy | Sơ đồ chiến lược | |
|---|---|---|
| Chúng ta ánh xạ điều gì? | Ý tưởng, liên kết | Mục tiêu kinh doanh |
| Chúng ta kết nối các đối tượng như thế nào? | Bằng cách tuân theo dòng chảy tự nhiên của ý tưởng, bao gồm cả liên kết chéo | Bằng cách tuân theo logic nguyên nhân và kết quả; hướng đi từ dưới lên – từ năng lực đến tạo ra giá trị cho cổ đông |
| Công cụ ánh xạ | Một sơ đồ mạng nhện với từ khóa trong các nút; kết nối nhánh chéo; sử dụng tích cực các phương tiện đồ họa | Một sơ đồ bảng với bản đồ mục tiêu trong nhiều khía cạnh; số liệu và sáng kiến được liên kết |
| Quy mô của bản đồ | Thay đổi kích thước; việc sử dụng các nút giúp giữ cho bản đồ dễ đọc | Thông thường là một bản đồ 1 trang + 1-2 trang tài liệu hỗ trợ tùy chọn |
| Ứng dụng thực tế | Phạm vi ứng dụng rộng, chủ yếu tập trung vào việc phác thảo ý tưởng để hiểu rõ hơn và giải thích theo dòng chảy tự nhiên | Mô tả chiến lược lý tưởng nên trả lời các câu hỏi về nơi tổ chức muốn đến và cách để đạt được điều đó |
Một chiến lược gia có nên sử dụng sơ đồ tư duy không?
Lập sơ đồ tư duy cho một chiến lược
Có thể trông như mọi hoạt động liên quan đến chiến lược đều diễn ra độc quyền trên một sơ đồ chiến lược… Các nhà quản lý cấp cao của một công ty được cho là sẽ đưa ra một “chiến lược” xuất sắc và trình bày nó trên sơ đồ. Trên thực tế, điều đó không diễn ra theo cách này.
Bất kỳ ý tưởng nào cũng phải trải qua một chặng đường dài từ giai đoạn “nhận thức” đến “giả thuyết chiến lược” hoặc một “mục tiêu kinh doanh”. Phương pháp nào có thể kích thích việc tạo ra nhiều nhận thức hơn về chiến lược? Bất cứ điều gì, từ một trang giấy trắng, quả táo của Newton, thiền định cho đến lập sơ đồ tư duy/quy trình/khái niệm, SWOT, PESTLE – bất cứ điều gì có khả năng hỗ trợ tư duy sáng tạo. Trên trang web của chúng tôi, chúng tôi có danh mục “Bộ công cụ của nhà điều hành”, nơi chúng tôi thảo luận về các công cụ khác nhau có thể hỗ trợ.
Bạn cần thêm những nhận thức sẽ được chuyển hóa thành một chiến lược xuất sắc? Vậy tại sao không thử lập sơ đồ tư duy?
Lập sơ đồ tư duy với BSC Designer
Phần này của bài viết sẽ thú vị hơn đối với người dùng hiện tại và tương lai của BSC Designer. Tôi đoán bạn biết rất rõ rằng phần mềm này giúp tạo sơ đồ chiến lược chuyên nghiệp. Trên cùng tab “Sơ đồ chiến lược”, người dùng có thể tạo thêm các sơ đồ, bao gồm cả sơ đồ tư duy.
BSC Designer không phải là phần mềm lập sơ đồ tư duy, nhưng có một tính năng rất thú vị giúp kết hợp sơ đồ tư duy và sơ đồ chiến lược:
Trên sơ đồ, bạn có thể sử dụng các mục tiêu kinh doanh và KPI từ thẻ điểm của mình.
Giả sử chúng ta có một mục tiêu điển hình liên quan đến khách hàng trên sơ đồ; ví dụ, “Cải thiện hỗ trợ khách hàng.” Kế hoạch của chúng ta là “Triển khai đào tạo nhân viên hỗ trợ tốt hơn” (bạn có thể thấy điều này trên sơ đồ dưới dạng sáng kiến). Chúng ta biết các thước đo sẽ sử dụng. Chỉ số dẫn dắt sẽ là “Đào tạo nhân viên hỗ trợ, giờ” và chỉ số trễ sẽ là “Tỷ lệ giải quyết ngay lần gọi đầu tiên, %.”
Thẻ điểm với sơ đồ tư duy.Đội ngũ của chúng ta có đủ thông tin để bắt đầu làm việc với mục tiêu này chưa? Làm thế nào để chúng ta làm tốt hơn? Tại sao không tạo thêm một sơ đồ và bắt đầu ghi lại một số ý tưởng?
- Tôi chuyển sang tab “Sơ đồ chiến lược” và tạo một sơ đồ bổ sung bằng nút “+”.
- Việc đầu tiên cần làm là thêm một bản sao mục tiêu kinh doanh của tôi vào sơ đồ này. Để làm vậy, tôi có nút “Thêm mục”. Trong hai tùy chọn được gợi ý, tôi quan tâm đến tùy chọn thứ hai – “Thêm mục hiện có”.
- Tôi có một bản sao trực tiếp của mục tiêu kinh doanh trên sơ đồ mới. Nó là bản sao trực tiếp vì bất kỳ thay đổi nào của các KPI hoặc sáng kiến được liên kết sẽ được phản ánh trên sơ đồ này.
Thẻ điểm với sơ đồ tư duy.Giờ hãy lập sơ đồ tư duy.
“Cải thiện hỗ trợ khách hàng” … Hãy ghi ở phía bên trái các phàn nàn gần đây từ khách hàng của chúng ta: “Thời gian chờ lâu; hệ thống CNTT không hoạt động; nhân viên hỗ trợ không biết câu trả lời…” và ở phía bên phải là một số suy nghĩ về các cách cải thiện… “Xác định 20 trường hợp thường gặp nhất và đảm bảo mọi nhân viên hỗ trợ đều biết cách trả lời” “Phân tích vì sao mất quá lâu để trả lời một yêu cầu. Chúng ta có thể cải thiện không, hay nên tuyển thêm người?” “Chuyện gì đang xảy ra với CNTT? Ai có thể chẩn đoán và khắc phục?”
Thẻ điểm với sơ đồ tư duy.Ở giai đoạn này, các ý tưởng còn rời rạc và hiện tại khó có thể sử dụng chúng để xây dựng một chiến lược vững chắc. Trước hết, chúng ta cần thảo luận và thử nghiệm một số ý tưởng. Một sơ đồ tư duy đơn giản là công cụ phù hợp trong trường hợp này. Bất cứ lúc nào, sơ đồ này có thể được chia sẻ với người dùng khác hoặc xuất dưới dạng tệp hình ảnh.
Một số ý tưởng có thể được chuyển thành các sáng kiến và có thể được liên kết với các mục tiêu kinh doanh. Ví dụ, ý tưởng “20 trường hợp” và ý tưởng về việc nghiên cứu các vấn đề với CNTT trông giống như những sáng kiến có thể triển khai. Tôi đang thêm chúng như một sáng kiến cho mục tiêu kinh doanh này, phân công một người chịu trách nhiệm, ngân sách và thời gian cần thiết để thực hiện.
Thẻ điểm với sơ đồ tư duy.Mục tiêu kinh doanh trên sơ đồ chiến lược có đầy đủ chi tiết và sẵn sàng để triển khai. Tuy nhiên, tôi vẫn muốn giữ sơ đồ tư duy trong thẻ điểm để có thể tham khảo trong tương lai.
Các khuyến nghị cuối cùng
- Thực hành sơ đồ tư duy để ghi lại các ý tưởng về thách thức kinh doanh, yếu tố thành công, đối thủ cạnh tranh, điều kiện bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu, v.v. Ở giai đoạn đầu, mục tiêu là thu được nhiều hiểu biết sâu sắc hơn mà không quá bận tâm về cấu trúc.
- Chọn những ý tưởng hứa hẹn nhất. Sử dụng sơ đồ chiến lược như một khung để trình bày các ý tưởng dưới dạng giả thuyết chiến lược và các mục tiêu kinh doanh. Liên kết các ý tưởng với chiến lược tổng thể của bạn.
- Sử dụng phần mềm tự động hóa như BSC Designer để quản lý cả hai loại sơ đồ – sơ đồ chiến lược ở góc nhìn tổng quan và sơ đồ tư duy với các ý tưởng. Bạn không bao giờ biết khi nào chiến lược của mình sẽ cần những đầu vào mới.
Bạn có sử dụng sơ đồ tư duy khi tạo ý tưởng cho chiến lược hoặc cho các KPI của mình không? Vui lòng chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận.
Sử dụng Mẫu Thẻ điểm với sơ đồ tư duy
BSC Designer giúp các tổ chức thực hiện chiến lược phức tạp của họ:
- Đăng ký gói miễn phí trên nền tảng.
- Sử dụng mẫu
Thẻ điểm với sơ đồ tư duy làm điểm khởi đầu. Bạn sẽ tìm thấy nó trong Mới > Thẻ điểm mới > Nhiều mẫu hơn. - Tuân theo Hệ thống Thực hiện Chiến lược của chúng tôi để liên kết các bên liên quan và tham vọng chiến lược thành một chiến lược toàn diện.
Bắt đầu ngay hôm nay và xem BSC Designer có thể đơn giản hóa việc thực hiện chiến lược của bạn như thế nào!
Alexis Savkin là một Kiến trúc sư Chiến lược và là người sáng lập BSC Designer, một nền tảng phần mềm thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng là cốt lõi. Ông hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi chiến lược thành các mục tiêu có thể đo lường, KPI và các Sáng kiến. Alexis là người tạo ra Strategy Execution Canvas, tác giả của hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, đồng thời là diễn giả thường xuyên.