Quản lý theo Mục tiêu (MBO) so với Thẻ điểm cân bằng

Quản lý theo mục tiêu (MBO) là một mô hình giúp các tổ chức cải thiện hiệu suất của họ bằng cách xác định rõ ràng các mục tiêu của họ. 

Sự độc đáo của mô hình này nằm ở cách thức các mục tiêu của công ty được truyền đạt xuống cẩn thận thành các mục tiêu của nhân viên, nhằm đảm bảo toàn bộ tổ chức đang hướng tới cùng một mục tiêu.

Giá trị cốt lõi đằng sau quản lý theo mục tiêu là nếu toàn bộ tổ chức có hiểu biết rõ ràng về các mục tiêu, nó sẽ giúp cải thiện mức độ cam kết và tham gia, vì nhân viên sẽ cảm thấy được trao quyền và tham gia nhiều hơn. Điều này sẽ nâng cao hiệu suất, năng suất và lợi nhuận.

Management by objectives cycle

MBO – Liên kết chiến lược với triển khai

MBO là một trong những mô hình quản lý đầu tiên liên kết chiến lược với triển khai. Mô hình lãnh đạo truyền thống vào những năm 1950 dựa trên việc các nhà lãnh đạo động não xác định mục tiêu và ra lệnh cho cấp dưới thực hiện các mục tiêu đó bằng các hoạt động đã được xác định trước.

Khi Quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives) lần đầu tiên được Peter Drucker giới thiệu trong tác phẩm ‘Practice of Management’ xuất bản năm 1954 1, nó đã tạo nên cuộc cách mạng cho cả lĩnh vực lãnh đạo và quản lý. Ông giới thiệu MBO để ‘tránh rơi vào bẫy hoạt động’ và hướng dẫn các tổ chức cách giữ cho lực lượng lao động tập trung vào việc đạt được kết quả. Học trò của ông, George Odione, sau này đã phát triển thêm về chủ đề MBO và làm cho nó trở nên nổi tiếng vào những năm 1970, thông qua cuốn sách ‘Management by Objectives’ 2.

Hewlett-Packard là một trong những công ty lớn đầu tiên ủng hộ MBO, khi các quản lý cấp cao của họ thừa nhận rằng MBO đã giúp họ chuyển đổi từ phong cách lãnh đạo phân cấp mạnh sang mô hình bao gồm toàn bộ tổ chức.

Tuy nhiên, yếu tố then chốt để triển khai thành công MBO là thực sự có thể xác định được các mục tiêu.

Mặc dù điều này vẫn còn là một thách thức vào những năm 1960 và 1970, các phong cách quản lý đổi mới ngày nay dường như đều lấy MBO làm cốt lõi.
Mô hình này gắn liền với phân tích BSC, thể hiện rằng các tổ chức nên xây dựng thành công dựa trên mục tiêu và sơ đồ chiến lược, sau đó giám sát hiệu suất thông qua thẻ điểm cân bằng. Những thẻ điểm này có thể được chia sẻ với toàn bộ tổ chức và sử dụng để hiểu hiệu suất kinh doanh cũng như đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu.

Cách thức hoạt động của Quản lý theo mục tiêu

Quản lý theo mục tiêu là một phương pháp tiếp cận có hệ thống 3 nhằm liên kết các mục tiêu của doanh nghiệp với mục tiêu của nhân viên.

Mô hình này đã đưa chiến lược vượt ra ngoài ban quản lý, với mục tiêu là huy động toàn bộ nhân viên trong tổ chức tham gia vào việc lập kế hoạch và xác định mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này được thực hiện bằng cách đơn giản là tạo ra các mục tiêu chiến lược cho tổ chức và truyền đạt chúng thành các mục tiêu cho các nhóm vận hành và nhân viên.

Các mục tiêu này được xem xét định kỳ nhằm theo dõi tiến độ.

Quản lý theo mục tiêu cũng hoạt động dựa trên cơ sở khen thưởng, khi nhân viên được khen thưởng vì đạt được mục tiêu của riêng mình.

Mô hình quản lý theo mục tiêu khá cứng nhắc và tuân theo một khuôn mẫu nhất định cho các mục tiêu của nó.

Lời của biên tập viên:   Khung OKR giống như một nỗ lực khác để kết hợp các thực tiễn tốt nhất của cả hai phương pháp MBO và SMART.

MBO được giới thiệu với các tiêu chí xác định cho các mục tiêu như sau:

  1. Các mục tiêu phải được sắp xếp theo tầm quan trọng
  2. Các mục tiêu phải có tính định lượng
  3. Các mục tiêu phải thực tế
  4. Các mục tiêu phải phù hợp với các chính sách của tổ chức
  5. Các mục tiêu phải tương thích với nhau

Năm điểm này là yếu tố giúp các mục tiêu được xác định rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, điều này dường như trở nên rất hành chính và phần nào hạn chế sự sáng tạo.

Những mô hình phù hợp hơn ngày nay là các mục tiêu SMART;

  • SMART là viết tắt của Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Có thể đạt được), Realistic (Thực tế) và Time (Thời gian).

Quy trình năm bước MBO

MBO cũng được thực hiện qua quy trình năm bước như mô tả dưới đây:

  1. Bắt đầu MBO cho kỳ hoạt động
  2. Xem xét và xác định mục tiêu của công ty
  3. Đặt mục tiêu nhân viên dựa trên mục tiêu công ty
  4. Giám sát tiến độ
  5. Đánh giá hiệu suất (vào cuối kỳ)
  6. Thưởng thành tích của nhân viên

Tự động hóa MBO

Lời của biên tập viên:   Người dùng phần mềm BSC Designer có thể tự động hóa hiệu quả tất cả năm bước của quy trình MBO:

  • Thời kỳ hoạt động khớp với khoảng thời gian cập nhật cho các chỉ số và mục tiêu.
  • Mục tiêu cấp công ty có thể được liên kết với thẻ điểm của nhân viên (chuyển giao) hoặc được giải thích bằng các mục tiêu hỗ trợ.
  • Giám sát tiến độ được thực hiện thông qua việc gán mục tiêu cho các chỉ số và tính toán các số liệu hiệu suất và tiến độ.
  • Hiệu suất được đánh giá tự động và được trình bày qua đèn dừng, và có thể thực hiện phân tích hiệu suất bổ sung.
  • Phần mềm có thể tự động hóa tính toán thưởng bằng cách sử dụng giá trị chỉ số trong các công thức khuyến khích.

Đăng ký với gói miễn phí của BSC Designer để bắt đầu với phần mềm.

Triển khai MBO với phần mềm BSC Designer

Các bước dưới đây cho thấy cách một thẻ điểm kiểu MBO có thể được tự động hóa với phần mềm BSC Designer.

1. Xác định thời gian xem xét thông qua khoảng thời gian cập nhật
Define indicator review period

2. Xác định mục tiêu doanh nghiệp

Xác định mục tiêu doanh nghiệp

3. Thiết lập mục tiêu và chỉ số cho nhân viên

Thiết lập mục tiêu cho nhân viên

4. Giám sát tiến độ bằng cách sử dụng các cột Tiến độ và Hiệu suất

Giám sát tiến độ và hiệu suất

5. Thực hiện đánh giá hiệu suất với tab Phân tích

Đánh giá hiệu suất với tab phân tích

6. Sử dụng giá trị của các chỉ số khác trong công thức thưởng

Reward calculation using indicators' values

Đăng ký với một tài khoản miễn phí tại BSC Designer để trải nghiệm tất cả các chức năng mà không bị giới hạn.

Lợi ích của Quản lý theo Mục tiêu

Mô hình MBO mang lại lợi ích lớn cho tổ chức, vì nó tăng cường:

  • Động lực của nhân viên
  • Sự hài lòng trong công việc
  • Sự cam kết của nhân viên
  • Trao quyền cho nhân viên
  • Thực hiện chiến lược của tổ chức

Việc tích hợp mô hình MBO cũng giúp các tổ chức xác định chiến lược và duy trì đúng hướng để đạt được các mục tiêu mong muốn. Điều này cho phép các tổ chức tập trung vào việc đạt được mục tiêu và kết quả, thay vì chỉ thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày. Điều này cũng áp dụng cho nhân viên, vì thông qua mô hình MBO, họ được khuyến khích làm việc hướng tới bức tranh lớn hơn và không rơi vào ‘bẫy hoạt động’ hàng ngày.

Quản lý theo Mục tiêu và Thẻ điểm cân bằng

Quản lý theo Mục tiêu rất giống với phương pháp Thẻ điểm cân bằng, như đã đề cập trước đó trong bài viết. Cả hai mô hình đều hướng đến mục tiêu và huy động toàn bộ tổ chức tham gia vào quá trình ra quyết định.

Tuy nhiên, phân tích BSC dường như là một mô hình cải tiến của MBO, vì nó đưa công tác quản lý tiến thêm một bước, khi các mục tiêu không chỉ được xem xét định kỳ mà còn được trang bị các công cụ phù hợp để giám sát tiến độ theo thời gian thực và điều chỉnh khi cần thiết. The Financial Express 4 gọi Thẻ điểm cân bằng là ‘sự mở rộng của mô hình quản lý theo mục tiêu.’

Mô hình MBO ban đầu được giới thiệu nhằm khuyến khích nhân viên và thúc đẩy tổ chức hướng tới kết quả. Tuy nhiên, các tiêu chí mục tiêu nghiêm ngặt và mô hình xem xét đôi khi khiến mục tiêu trở thành công cụ để ‘bắt lỗi nhân viên.’

Ngược lại, phân tích BSC là nguồn thông tin được xây dựng dựa trên các mục tiêu và sơ đồ chiến lược để tạo ra dữ liệu thời gian thực, phục vụ cho việc ra quyết định chiến lược dựa trên cơ sở thông tin rõ ràng. Ngoài việc mục tiêu được xem xét định kỳ, nhân viên còn được trang bị các công cụ và thông tin phù hợp để kiểm soát tối đa công việc của mình và thực hiện các thay đổi cần thiết nhằm đảm bảo mục tiêu đạt được.

Thông tin do phân tích BSC cung cấp nâng động lực và cam kết của nhân viên lên một tầm cao mới so với mô hình MBO, bởi giờ đây nhân viên không chỉ có định hướng mà còn có kiến thức và quyền kiểm soát đối với các mục tiêu của mình.

Cách nhìn tổng thể về hệ sinh thái của các khung hoạch định chiến lược

Theo hệ sinh thái các khung hoạch định chiến lược, phương pháp phân rã của MBO chủ yếu dựa trên logic nguyên nhân – kết quả. Cách tiếp cận này rất phù hợp với cả khung mô tả và khung thực thi chiến lược.

MBO, BSC và Mục tiêu Tổ chức

Mô hình MBO đã giúp các tổ chức đạt được mục tiêu của họ và gắn kết lực lượng lao động trong suốt 5 thập kỷ qua. Mặc dù nhiều người cho rằng MBO phù hợp nhất với các tổ chức dựa trên tri thức nhằm phát triển kỹ năng lãnh đạo của nhân viên, ngày nay hầu hết các công ty đều coi MBO là cốt lõi của quản lý. Các cuộc xem xét định kỳ MBO rất giống với các đánh giá hàng năm của HR ngày nay.

Tuy nhiên, Thẻ điểm cân bằng là một bổ sung tuyệt vời hoặc thay thế cho mô hình MBO, vì nó thay đổi các cuộc đánh giá cuối cùng và đánh giá sang việc giám sát và kiểm soát liên tục. Các thẻ điểm cân bằng có thể được chia sẻ với toàn bộ tổ chức và cho phép cả nhân viên và quản lý kiểm soát công việc của họ, đưa ra quyết định thông minh và đạt được kết quả.

  1. The Practice of Management, Peter F. Drucker, 1954, HarperBusiness ↩
  2. ‘Management by Objectives’, George S. Odione, 1965 Pitman Pub. ↩
  3. Management by objectives, The Economist, 2009 ↩
  4. The Balanced Scorecard: An Extension Of Management By Objectives, Leslie Rebello, Director, L.R. Management Education Institute, The Financial Express, 2002 ↩
Cite this article as: Oana Boteanu, "Quản lý theo Mục tiêu (MBO) so với Thẻ điểm cân bằng," in BSC Designer - Phần mềm Thực thi Chiến lược, Tháng 4 17, 2025, https://bscdesigner.com/vi/mbo-va-bsc.htm.

Viết một bình luận