Lập kế hoạch kịch bản giúp các tổ chức tăng cường khả năng phục hồi kinh doanh và chuẩn bị cho những thách thức trong tương lai. Tìm hiểu cách xây dựng các loại kịch bản khác nhau và liên kết chúng với chiến lược tổng thể.
Các chủ đề chính của bài viết:
Ví dụ về các kịch bản:
- Xây dựng các kịch bản Duy trì hoạt động kinh doanh
- Xây dựng các kịch bản Ưu tiên cao
- Xây dựng các kịch bản để Giám sát
Lập kế hoạch kịch bản là gì?
Lập kế hoạch kịch bản là một cách có kỷ luật để xây dựng giả thuyết chiến lược trong bối cảnh các lực lượng thúc đẩy hiện có và những bất định của chúng.
Nó giúp:
- Chuẩn bị tốt hơn cho tổ chức đối mặt với những thách thức mới, và
- Tăng cường khả năng phục hồi kinh doanh tổng thể – khả năng thích ứng tốt hơn của tổ chức với môi trường không ngừng thay đổi.
Vai trò của các kịch bản trong lập kế hoạch chiến lược và quản lý rủi ro
Bất kỳ chiến lược nào cũng dựa trên các giả thuyết và kịch bản. Lập kế hoạch kịch bản mang lại giá trị gì cho lập kế hoạch chiến lược?
Với lập kế hoạch kịch bản, chúng ta đang cố gắng có được bức tranh rộng hơn về các giả thuyết bằng cách ngoại suy các động lực hiện có và tạo ra các kịch bản hợp lý.
Từ góc nhìn của quy trình lập kế hoạch chiến lược, lập kế hoạch kịch bản có thể được sử dụng trong bước xây dựng chiến lược1 (bước 2) cùng với các khung khác giúp tạo ra các giả thuyết chiến lược.
Cùng một bức tranh rộng về các giả thuyết giúp hiểu rõ hơn về bức tranh rủi ro. Các kịch bản đa dạng và mô phỏng thông qua diễn tập chiến tranh2 giúp tạo ra các mô hình rủi ro và kế hoạch giảm thiểu rủi ro chi tiết hơn.
Ngoài chức năng phân tích chiến lược hiển nhiên, khi được triển khai đúng cách, lập kế hoạch kịch bản với các chỉ báo ký hiệu sớm, phòng ngừa và kế hoạch ứng phó bắt đầu đảm nhận vai trò của một công cụ mô tả chiến lược. Điều này được phản ánh trong vị trí của lập kế hoạch kịch bản trong sơ đồ hệ sinh thái các khung.
Theo định nghĩa, các kịch bản nói về các trạng thái tương lai hợp lý liên quan đến quỹ đạo kinh doanh dự kiến của tổ chức. Theo nghĩa này, lập kế hoạch kịch bản thuộc các phân khúc của phân rã theo khía cạnh thời gian và phân rã theo logic nhân quả.
Chúng ta có thể chuẩn bị tốt hơn cho Covid-19 với lập kế hoạch kịch bản không?
Hãy xem bài viết phân tích PESTEL được xuất bản ngay trước khi Covid-19 trở thành một đại dịch. Một số xu hướng được đề cập bao gồm:
- Sự ổn định chính trị
- Tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái
- Thay đổi không gian làm việc và lối sống
- Biến đổi khí hậu, thiên tai
Không có đề cập đến “Covid-19” (mặc dù vào thời điểm đó, đã có một số cảnh báo nghiêm trọng từ các quốc gia châu Á). Tuy nhiên, với những xu hướng chung đó trong tâm trí, bất kỳ tổ chức nào cũng có thể bắt đầu lập kế hoạch kịch bản bằng cách đặt một số câu hỏi “điều gì sẽ xảy ra nếu…?”:
- Điều gì sẽ xảy ra nếu chế độ chính trị thay đổi ở quốc gia mà chúng ta đang làm việc? Dấu hiệu sớm của việc này là gì? Chiến lược giảm thiểu của chúng ta có thể là gì?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu tỷ lệ lạm phát tăng? Những chỉ số tài chính nào có thể dự đoán điều này? Nó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến sự bền vững tài chính của chúng ta?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu những tài năng tốt nhất của chúng ta thích làm việc tại nhà để đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống tốt hơn? Chúng ta sẽ giao tiếp như thế nào? Chúng ta sẽ đo lường hiệu suất của họ ra sao?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu một thảm họa thiên nhiên xảy ra vào ngày mai? Kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh của chúng ta là gì?
Với lập kế hoạch kịch bản dựa trên những phát hiện của phân tích PESTEL, có vẻ như chúng ta có thể có các kịch bản cho khoảng 30% thách thức mà chúng ta đã đối mặt trong đại dịch và sau đó.
Các bước lập kế hoạch kịch bản
Dưới đây là cách tiếp cận ba bước để lập kế hoạch kịch bản của đội ngũ BSC Designer:
- Bước 1. Phân rã các lực lượng thúc đẩy thành các yếu tố không chắc chắn
- Bước 2. Xây dựng các kịch bản và phân loại chúng thành ba nhóm
- Bước 3. Xây dựng kế hoạch phản ứng và định lượng các kịch bản
Bước 1. Phân rã các động lực thúc đẩy thành các yếu tố bất định
Xác định các động lực thúc đẩy đối với tổ chức của bạn bằng cách sử dụng:
- Phân tích PESTEL để phân tích môi trường bên ngoài
- Năm áp lực để phân tích bối cảnh cạnh tranh
Các động lực thúc đẩy toàn cầu cần được phân rã thành các yếu tố bất định cụ thể hơn, phù hợp với tổ chức của bạn. Hãy sử dụng mẫu PESTEL của chúng tôi để thực hành điều này với một số động lực thúc đẩy.
Động lực: Biến đổi khí hậu
Trong Báo cáo Đánh giá mới nhất của IPCC3, một số kịch bản biến đổi khí hậu đã được trình bày. Về bản chất, báo cáo thảo luận các kịch bản nóng lên khác nhau tùy theo nỗ lực khử carbon.
Mẫu phân tích PESTEL.Các kịch bản được đề cập sẽ có tác động trực tiếp đến ngành năng lượng. Đối với các ngành khác, một ý tưởng phức tạp như biến đổi khí hậu cần được phân rã thành các hệ quả cụ thể, phù hợp với các khu vực và môi trường kinh doanh cụ thể.
Một điểm khởi đầu là xem Chương trình Nghiên cứu Biến đổi Toàn cầu hoặc trang web của Ủy ban Châu Âu, nơi nêu ra một số hệ quả cụ thể của biến đổi khí hậu:
- Thời tiết cực đoan,
- Sóng nhiệt,
- Cháy rừng,
- Lũ lụt,
- Hạn hán,
- Tăng độ axit của đại dương.
Ngoài tác động rõ ràng đến nông nghiệp, biến đổi khí hậu sẽ ảnh hưởng đến:
- Năng lượng,
- Chuỗi cung ứng,
- Chất lượng không khí
- Chất lượng nước, và
- Sức khỏe.
Với những ý tưởng này, thay vì tập trung vào biến đổi khí hậu nói chung, nhóm của bạn có thể tập trung vào một vài bất định liên quan nhất đối với khu vực hoặc ngành của bạn.
Liên kết với Khung Sendai
Khung Sendai về Giảm thiểu Rủi ro Thiên tai4 đã được 187 quốc gia thông qua. Được thiết kế cho các chính phủ quốc gia và chính quyền địa phương, khung này cũng nhấn mạnh sự cần thiết phải khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư vào giảm thiểu rủi ro và lập kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh.
Tái sử dụng mô hình rủi ro
Việc áp dụng Khung Sendai bởi các cơ quan thành phố hoặc khu vực bao gồm đánh giá rủi ro (xem Ưu tiên 1: “Hiểu biết về Rủi ro Thiên tai”). Các tổ chức có thể cập nhật mô hình rủi ro của mình để tích hợp các rủi ro được giải quyết bởi việc thực hiện Khung Sendai ở địa phương.
Liên kết Lập kế hoạch Kịch bản
Khung Sendai khuyến khích các cơ quan có thẩm quyền khuyến khích các lĩnh vực kinh doanh liên kết lập kế hoạch kịch bản của họ với việc xây dựng khả năng phục hồi (xem Ưu tiên 2: “Tăng cường Quản trị Rủi ro Thiên tai để Quản lý Rủi ro Thiên tai”).
Việc liên kết có thể được thực hiện:
- Tại cấp độ quản trị,
- Thông qua các sáng kiến giảm rủi ro cụ thể, hoặc
- Bằng cách liên kết với các chương trình phục hồi “Xây dựng lại Tốt hơn”.
Động lực thúc đẩy: Làm việc từ xa
Làm việc từ xa sẽ tiếp tục tồn tại5. Năm 2021, chúng tôi nhận thấy rằng:
- Hơn 40 quốc gia đã giới thiệu thị thực đặc biệt cho những người du mục kỹ thuật số
- Nhiều quốc gia đã ban hành luật mới để điều chỉnh làm việc từ xa
- Hầu hết các quốc gia, ví dụ như Tây Ban Nha, tập trung luật pháp của họ vào làm việc từ xa trong nước
Mẫu phân tích PESTEL.Những thách thức trong tương lai của làm việc từ xa là gì? Theo báo cáo của KPMG 6, một trong những xu hướng mới nổi là các thỏa thuận làm việc từ xa xuyên biên giới.
- Cho phép một nhân viên làm việc tại nhà không giống như đề nghị chính người đó làm việc từ một quốc gia khác.
Sự không chắc chắn này có liên quan đối với tổ chức của bạn không? Trong trường hợp của chúng tôi (chúng tôi là một nhóm các chuyên gia làm việc từ xa), động lực thúc đẩy rộng “làm việc từ xa” có thể được chuyển thành một sự không chắc chắn cụ thể là “làm việc từ xa xuyên biên giới.”
Động lực: Các mối đe dọa an ninh mạng
An ninh mạng là một xu hướng mới nổi khác. Làm thế nào chúng ta có thể phân rã động lực rộng lớn này thành một nội dung cụ thể hơn?
Mẫu phân tích PESTEL.Dưới đây là các mối đe dọa an ninh mạng điển hình mà chúng tôi đã thảo luận trong bài viết trước:
- Các cuộc tấn công mạng
- Ransomware
- Các mối đe dọa từ nội bộ
- Mất dữ liệu
- Hỏng dữ liệu
Tùy thuộc vào các luồng dữ liệu trong tổ chức của bạn và hạ tầng CNTT nền tảng, bạn có thể chọn một vài bất định liên quan. Ví dụ, mối đe dọa ransomware có vẻ phù hợp đối với bất kỳ tổ chức nào.
Ransomware vẫn là một bất định rất rộng. Ví dụ, dự phóng cụ thể hơn của nó có thể là bất định liên quan đến việc các triển khai trên đám mây trở thành mục tiêu7 của các cuộc tấn công ransomware.
Bước 2. Hình thành và Phân loại Kịch bản
Khi các mối đe dọa chung được dự báo thành những bất định, chúng ta cần hình thành kịch bản tốt hơn và thống nhất về cách quản lý chúng.
Mô tả các kịch bản dưới dạng câu chuyện
Shell là một trong những đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng lập kế hoạch kịch bản ở quy mô lớn cho doanh nghiệp. Có nhiều điều chúng ta có thể học hỏi từ họ, và có lẽ điều quan trọng nhất là các kịch bản khả dĩ được xây dựng dưới dạng câu chuyện sẽ hiệu quả hơn. Những kịch bản đó dễ giải thích hơn và ngay lập tức thu hút sự chú ý của đội ngũ của bạn.
Bên cạnh việc xây dựng kịch bản cơ bản như:
Tấn công ransomware vào triển khai đám mây của chúng ta
hãy nghĩ về câu chuyện đứng sau kịch bản này:
“Một ngày nọ, bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của mình và hệ thống trả về một lỗi lạ… Khách hàng của bạn bắt đầu gửi cho bạn các báo cáo về những vấn đề với dịch vụ. Bạn đang gọi điện cho các chuyên gia CNTT, nhưng họ nói rằng có vẻ như họ không có quyền truy cập vào … ”
Các kịch bản dưới dạng câu chuyện sẽ dễ “thuyết phục” các bên liên quan chủ chốt hơn nhiều.
Ba loại kịch bản
Các kịch bản khác nhau về mức độ khẩn cấp và xác suất xảy ra. Chúng tôi phân loại các kịch bản thành ba loại:
Các kịch bản liên quan đến duy trì liên tục của doanh nghiệp.
Các kịch bản ưu tiên cao phù hợp với chiến lược hiện có và có thể được triển khai ngay lập tức như một giả thuyết chiến lược mới.
Các kịch bản để giám sát – những kịch bản quan trọng, nhưng không có sự liên kết rõ ràng với chiến lược hiện tại.
Một kịch bản có thể phù hợp với cả ba loại. Ví dụ, tấn công ransomware:
- Kịch bản này rõ ràng liên quan đến duy trì liên tục của doanh nghiệp
- Các thực tiễn tốt nhất để ngăn chặn tấn công ransomware sẽ là một giả thuyết chiến lược xuất sắc cho chiến lược an ninh mạng hiện có, vì vậy nó cũng phù hợp với loại thứ hai
- Một số phần của kịch bản ransomware cần được giám sát – các chính sách mới của cơ quan thực thi pháp luật cũng như các kịch bản tấn công mới – thuộc loại giám sát
Bước 3. Xây dựng kế hoạch ứng phó và định lượng kịch bản
Các loại kịch bản khác nhau yêu cầu các cách khác nhau để xây dựng kế hoạch ứng phó và định lượng chúng. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy các đề xuất của chúng tôi cho:
Xây dựng các kịch bản tính liên tục trong kinh doanh
Khôi phục thảm họa và lập kế hoạch tính liên tục trong kinh doanh tập trung vào các kịch bản có thể ảnh hưởng đến các chức năng trọng yếu của tổ chức. Các mối đe dọa tiềm ẩn, trong trường hợp này, là các thảm họa thiên nhiên diễn biến nhanh, tấn công mạng, gián đoạn nguồn lực, v.v.
Chúng tôi đã phân tích chi tiết quản lý tính liên tục trong kinh doanh trong một bài viết khác. Dưới đây, tôi chia sẻ một số ý tưởng chung.
Phân tích Tác động Kinh doanh
Lập kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh bắt đầu với phân tích tác động kinh doanh. Nói một cách đơn giản, chúng ta cần xác định những gián đoạn có thể ảnh hưởng đến tổ chức của mình, xác định các hoạt động chính bị ảnh hưởng bởi những mối đe dọa đó, cũng như thời gian phục hồi quan trọng.
Các mối đe dọa cụ thể, trong trường hợp này, phụ thuộc vào tính chất kinh doanh của bạn. Một điểm khởi đầu phổ biến là:
- Các rủi ro an ninh mạng
- Thiên tai
- Cuộc tấn công khủng bố
Nhóm của bạn có thể định lượng các mối đe dọa theo:
- Xác suất
- Tác động
- Thời gian cảnh báo sớm
- Thời lượng
- Ưu tiên rủi ro tổng thể
Chiến lược duy trì hoạt động kinh doanh
Một khi mối đe dọa được mô tả, chúng ta cần xác định một số kế hoạch:
| Kế hoạch | Chức năng | Ví dụ |
| Duy trì | Mô tả những gì chúng ta làm để đảm bảo cung cấp các dịch vụ quan trọng | Truy cập dữ liệu quan trọng bằng hệ thống cô lập |
| Ứng phó | Mô tả những gì chúng ta làm trong trường hợp chúng ta không thể ngăn chặn một sự kiện gây rối |
|
| Khôi phục | Mô tả những gì chúng tôi làm để trở lại hoạt động kinh doanh như bình thường |
|
Chúng ta hiện đã sẵn sàng cho trường hợp xảy ra sự kiện rủi ro. Ngoài ra, chúng ta có thể thảo luận về cách ngăn chặn các sự kiện như vậy hoặc giảm thiểu tác động của chúng.
| Kế hoạch | Chức năng | Ví dụ |
| Ngăn chặn hoặc giảm thiểu rủi ro | Mô tả những gì chúng tôi làm để tránh sự kiện gây gián đoạn |
|
Định lượng tính liên tục của hoạt động kinh doanh: Các chỉ số sẵn sàng
So với các loại kịch bản khác, các kịch bản về tính liên tục của hoạt động kinh doanh thường xảy ra ngay lập tức hoặc với khoảng thời gian cảnh báo sớm ngắn. Mặc dù không có các chỉ số dấu hiệu sớm cụ thể, chắc chắn vẫn có một số yếu tố dẫn dắt dự đoán mức độ sẵn sàng của tổ chức bạn đối với một kịch bản.
Mẫu phân tích PESTEL.Ví dụ, chúng tôi đã thảo luận một số chỉ số dẫn dắt trong bài viết về an ninh mạng:
- Mức độ phức tạp của hạ tầng CNTT
- Mức độ phức tạp của sơ đồ dữ liệu
- Tự động hóa
Bằng cách định lượng các yếu tố dẫn dắt này, chúng ta có thể xác định chỉ số sẵn sàng cho kịch bản liên tục kinh doanh.
Định lượng tính liên tục của doanh nghiệp: Chỉ số trễ
Ngoài ra, chúng ta có thể định lượng các kế hoạch khôi phục với một số chỉ số trễ. Ví dụ, đối với một cuộc tấn công an ninh mạng, chúng ta có thể theo dõi:
- Thời gian để khôi phục từ các bản sao lưu
- Thời gian để khôi phục các giao dịch bị mất giữa bản sao lưu cuối cùng và cuộc tấn công
- Ước tính mất mát trực tiếp và gián tiếp
Các chỉ số này sẽ giúp đội ngũ của bạn ưu tiên nỗ lực của họ tốt hơn.
Diễn tập và phân tích khoảng cách
So với các loại kịch bản khác, các kịch bản về tính liên tục trong kinh doanh liên quan đến ít bất định hơn. Bản chất của các kịch bản như vậy đã được nghiên cứu kỹ hơn. Ví dụ, chúng ta có thể không biết cơn bão tiếp theo sẽ đổ bộ ở đâu và khi nào, nhưng chúng ta biết bão là gì, những loại thiệt hại nào có thể xảy ra, và chúng ta có thể làm gì để giảm thiểu thiệt hại.
Kế hoạch tính liên tục trong kinh doanh có thể được kiểm thử thông qua mô phỏng các kịch bản hoặc diễn tập, trong đó các quy tắc của “trò chơi”, cũng như các kết quả dự kiến, được xác định.
Ví dụ, nếu công ty của bạn trở thành nạn nhân của một cuộc tấn công ransomware thì sao? Dữ liệu nào có thể được khôi phục hiệu quả từ bản sao lưu? Hãy chạy mô phỏng cuộc tấn công để tìm ra các khoảng cách và cải thiện các điểm yếu.
Sau khi kiểm thử các kịch bản, chúng ta sẽ có thêm dữ liệu cho chỉ số mức độ sẵn sàng.
Bạn có thể tìm thấy các ví dụ cụ thể hơn về quản lý các kịch bản tính liên tục trong kinh doanh trong bài viết dành riêng cho chủ đề này.
Xây dựng các kịch bản ưu tiên cao
Các kịch bản ưu tiên cao không có tác động mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh quan trọng như các kịch bản duy trì hoạt động kinh doanh, nhưng chúng có thể ảnh hưởng đáng kể đến việc thực hiện chiến lược hiện tại.
Giả thuyết chiến lược
Mục tiêu của chúng tôi là liên kết một kịch bản có mức độ ưu tiên cao với chiến lược hiện có. Để làm điều này, chúng tôi chuyển đổi các kịch bản thành một giả thuyết chiến lược.
Ví dụ, một trong những khía cạnh có thể hành động của động lực thúc đẩy làm việc từ xa là nhu cầu truy cập hiệu suất của nhóm làm việc từ xa, bởi vì các cách hiện có để theo dõi hiệu suất có thể không hoạt động hiệu quả khi mở rộng quy mô.
Hãy sử dụng mẫu thẻ điểm của CEO có sẵn trong BSC Designer để minh họa các bước liên kết. Trong Khía cạnh Học hỏi và Phát triển, có một mục tiêu được diễn đạt là Xây dựng và duy trì một đội ngũ gắn kết.
Sự chuyển đổi sang đánh giá hiệu suất dựa trên kết quả là một giả thuyết tốt để kiểm định cho mục tiêu này.
Thẻ điểm của CEO.Định lượng giả thuyết: Các chỉ báo tác động
Thông thường, các kịch bản ưu tiên cao đã có một dạng tác động nào đó đến hiệu suất kinh doanh. Trong ví dụ của chúng tôi, chúng tôi có thể định lượng tác động hiện hữu của kịch bản làm việc từ xa bằng các chỉ báo sau;
- % nhân viên làm việc từ xa
- % nhiệm vụ hoàn thành “đúng hạn, đầy đủ” (so với các nhiệm vụ tại văn phòng)
- Sự không khớp giữa hiệu suất được báo cáo và hiệu suất thực tế
Thẻ điểm của CEO.Ngoài ra, chúng tôi có thể tìm thấy một số chỉ báo liên quan đến quy trình. Ví dụ:
- % nhóm làm việc từ xa được đánh giá theo tiêu chuẩn mới
Xây dựng các kịch bản để Giám sát
Kịch bản Làm việc từ xa xuyên biên giới mà chúng ta đã thảo luận ở trên nghe có vẻ như một điều mà chúng ta có thể thấy trong tương lai gần. Chúng ta có thể lập sơ đồ nó trong một thẻ điểm riêng với các kịch bản khả thi.
Kế hoạch ứng phó khả thi
Để xác định cách thức khả thi mà kịch bản sẽ diễn biến, chúng ta có thể suy đoán về các trường hợp xấu nhất/tốt nhất của sự phát triển của một bất định và đặt chúng lên thang đo. Ví dụ:
- Trường hợp xấu nhất: luật mới khiến làm việc từ xa xuyên biên giới trở thành bất hợp pháp
- Trường hợp tốt nhất: luật mới về làm việc từ xa xuyên biên giới được chấp nhận ở nhiều quốc gia và cung cấp hướng dẫn chi tiết
Trong ví dụ này, bối cảnh pháp lý có thể thay đổi, vì vậy chúng ta xây dựng các kế hoạch ứng phó cho kịch bản này:
- Tư vấn pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành
- Cập nhật các hệ thống kinh doanh để bảo đảm các điều khoản xuyên biên giới được bổ sung vào các thỏa thuận
- Bảo đảm tuân thủ từ góc độ an ninh mạng và quyền riêng tư dữ liệu (ví dụ: bằng cách sử dụng thẻ điểm tuân thủ chuyên dụng)
- Đào tạo đội ngũ nhân sự
Định lượng: Các chỉ báo dấu hiệu sớm
Trái ngược với các kịch bản ưu tiên cao, nhiều khả năng chúng ta sẽ không tìm thấy các chỉ báo tác động, vì chưa có tác động nào. Chúng ta có thể suy đoán về tác động có thể xảy ra, nhưng có thể vẫn còn quá sớm.
Trong trường hợp này, chúng ta có thể theo dõi chỉ số dẫn dắt định tính hoặc định lượng. Ví dụ, chúng ta có thể xem các dự án xây dựng luật mới giải quyết cụ thể vấn đề làm việc từ xa xuyên biên giới.
Mẫu phân tích PESTEL.Việc định lượng trực tiếp sự tồn tại và tiến độ của các dự án như vậy có thể tốn thời gian, vì vậy thay vào đó, chúng ta có thể tìm một chỉ số đại diện. Thông thường, luật mới được công bố rộng rãi và được thảo luận trên báo chí. Chúng ta có thể định lượng số lượng ấn phẩm có chứa các từ khóa nhất định. Ví dụ, nếu tôi tìm kiếm trên Google “cross border remote work”, hiện tôi chỉ nhận được 63 kết quả trong mục Tin tức và 4460 kết quả trong tìm kiếm thông thường. Có một số ấn phẩm từ các nguồn uy tín như PWC xác nhận rằng xu hướng này tồn tại, nhưng vẫn chưa có dấu hiệu về một bộ luật cụ thể sẽ sớm được ban hành.
Chúng ta có thể sử dụng Số lượng tin tức theo từ khóa cụ thể về chủ đề này làm chỉ số dẫn dắt cho kịch bản. Chỉ số này không hoàn toàn không thiên lệch, nhưng nó cho chúng ta một ước lượng tốt.
Thay đổi mức độ ưu tiên của kịch bản
Chúng ta nên làm gì với một kịch bản khi một chỉ số dấu hiệu sớm cho thấy mọi thứ đã bắt đầu thay đổi?
Tùy theo quy mô của các thay đổi, chúng ta có hai lựa chọn:
- Đối với những thay đổi mang tính tiến hóa, hãy thêm kịch bản như một giả thuyết chiến lược vào chiến lược hiện tại, như chúng ta đã làm trước đây đối với các kịch bản ưu tiên cao, hoặc
- Đối với những thay đổi mang tính đột phá, hãy tạo một thẻ điểm chiến lược chuyên biệt, tập trung riêng vào các giả thuyết của kịch bản này, như chúng ta đã làm đối với Covid-19.
Một khả năng khác là theo thời gian, các kịch bản sẽ mất đi tính liên quan. Ví dụ, với quá trình chuyển đổi sang năng lượng bền vững và sản xuất năng lượng phân tán, một số kịch bản liên quan đến năng lượng sẽ không còn hợp lý nữa. Trong trường hợp này, chúng ta ngừng theo dõi và lưu trữ chúng.
Mức độ kiên cường của chúng ta hiện nay là gì?
Chúng tôi bắt đầu với một cam kết rằng lập kế hoạch tình huống sẽ tăng cường khả năng kiên cường của doanh nghiệp. Một câu hỏi hợp lý sẽ là:
Mức độ kiên cường hiện tại của doanh nghiệp chúng ta là gì?
Việc định lượng khả năng kiên cường, nhìn chung, không có ý nghĩa. Nếu chúng ta làm như vậy, chúng ta sẽ phát hiện ra tổ chức có khả năng chống chịu như thế nào đối với các thách thức trong quá khứ.
Khi nói về khả năng kiên cường, chúng ta quan tâm đến việc hiểu sự sẵn sàng của tổ chức đối với các thách thức trong tương lai. Chúng ta có thể đưa ra một giả định hợp lý:
Có được bức tranh đa dạng về các lực lượng thúc đẩy hiện tại và đầu tư thời gian vào việc thảo luận các kịch bản dựa trên những lực lượng thúc đẩy đó sẽ tăng cường khả năng kiên cường của tổ chức
Tiếp theo là gì?
Hãy thử lập kế hoạch tình huống! Cải biên một câu nói nổi tiếng… thời điểm tốt nhất để bắt đầu phân tích kịch bản là vài năm trước, sau đó thời điểm tốt thứ hai là bây giờ.
Ví dụ thực tiễn: Tính toán các kịch bản
XYZ Eco Group, chuyên tạo dựng các không gian xanh, đang lên kế hoạch cho một thương vụ M&A với một nhà sản xuất trang trại thẳng đứng. Là một phần trong chiến lược M&A, họ đã phân tích các kịch bản tiềm năng và xây dựng một kế hoạch giảm thiểu rủi ro nhằm gia tăng khả năng đạt được kết quả tích cực.
Sử dụng Mẫu Mẫu phân tích PESTEL
BSC Designer giúp các tổ chức thực hiện chiến lược phức tạp của họ:
- Đăng ký gói miễn phí trên nền tảng.
- Sử dụng mẫu
Mẫu phân tích PESTEL làm điểm khởi đầu. Bạn sẽ tìm thấy nó trong Mới > Thẻ điểm mới > Nhiều mẫu hơn. - Tuân theo Hệ thống Thực hiện Chiến lược của chúng tôi để liên kết các bên liên quan và tham vọng chiến lược thành một chiến lược toàn diện.
Bắt đầu ngay hôm nay và xem BSC Designer có thể đơn giản hóa việc thực hiện chiến lược của bạn như thế nào!
- Alexis Savkin, “Strategic Planning Process: Mission, Priorities, Goals, KPIs, Initiatives,” BSC Designer, June 18, 2019, https://bscdesigner.com/vi/quy-trinh-lap-ke-hoach-chien-luoc.htm ↩
- Scenario Planning and Wargaming for the Risk Management Toolkit, The Wall Street Journal, Deloitte, 2019 ↩
- Báo cáo Đánh giá của IPCC,
AR6 Biến đổi khí hậu 2022: Giảm nhẹ biến đổi khí hậu, tháng 4 năm 2022 ↩ - Khung Sendai về Giảm thiểu Rủi ro Thiên tai 2015-2030, Văn phòng Liên Hợp Quốc về Giảm thiểu Rủi ro Thiên tai, 2015 ↩
- Khảo sát CFO của Gartner cho thấy 74% dự định chuyển một số nhân viên sang làm việc từ xa vĩnh viễn, Gartner, 2020 ↩
- Xu hướng hiện tại trong làm việc từ xa, KPMG, 2022 ↩
- Mối đe dọa khẩn cấp của ransomware đối với các bucket S3 do cấu hình sai, Lior Zatlavi, 2021 ↩
Alexis Savkin là một Kiến trúc sư Chiến lược và là người sáng lập BSC Designer, một nền tảng phần mềm thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng là cốt lõi. Ông hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi chiến lược thành các mục tiêu có thể đo lường, KPI và các Sáng kiến. Alexis là người tạo ra Strategy Execution Canvas, tác giả của hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, đồng thời là diễn giả thường xuyên.