Tìm hiểu cách Khung làm việc Playing to Win giúp nắm bắt các lựa chọn chính và xây dựng một chiến lược thống nhất.
Playing to Win - Eco Group. Bản chất của chiến lược nằm ở việc đưa ra các lựa chọn và đánh đổi 1. Theo nghĩa này, Khung làm việc Playing to Win (PTW) của Roger L. Martin hoàn toàn nắm bắt ý tưởng này thông qua chuyển giao các lựa chọn:
- Khát vọng chiến thắng của chúng ta là gì? (mục tiêu cấp cao, có thể đo lường được, định nghĩa thế nào là chiến thắng)
- Chúng ta sẽ chơi ở đâu? (địa lý, danh mục sản phẩm, phân khúc khách hàng, kênh…)
- Chúng ta sẽ chiến thắng như thế nào? (đề xuất giá trị, lợi thế cạnh tranh…)
- Những khả năng nào phải có?
- Chúng ta cần những hệ thống quản lý nào?
Cốt lõi của khung làm việc được giới thiệu lần đầu tiên vào năm 2013 2. Kể từ đó, khung làm việc đã tiếp tục phát triển, với những sắc thái bổ sung và ý tưởng hỗ trợ được khám phá trong loạt bài “Playing to Win” phổ biến trên Medium, nơi Roger Martin xem xét các chủ đề liên quan.
Mẹo thực tiễn khi sử dụng Khung Playing to Win
Tóm tắt một số ý tưởng thực tiễn để áp dụng khung:
- Đây không phải là một bài tập “điền vào ô trống” — logic nguyên nhân-kết quả giữa các phần của chuỗi lựa chọn là rất quan trọng. Tất cả các lựa chọn trong chuỗi đều liên kết với nhau và nhằm củng cố lẫn nhau.
- Mặc dù ‘nơi để chơi’ (WTP) và ‘cách để thắng’ (HTW) là những lựa chọn riêng biệt, chúng ta phải nghĩ về chúng như một cặp 3.
- Đó là hai chiều. Chúng ta có thể chuyển giao các lựa chọn từ khát vọng chiến thắng và “nơi để chơi” xuống các đề xuất giá trị, năng lực và hệ thống nội bộ — và cũng có thể ngược lại. Trong bối cảnh này, chúng ta có thể áp dụng một phương pháp Roger Martin gọi là ‘Điều gì cần phải đúng’ 4, giúp vượt qua suy nghĩ ước vọng để khám phá nguyên nhân gốc rễ, rủi ro liên quan và các giả định quan trọng.
- Điều này mang tính thử nghiệm trong tự nhiên. Khi làm việc thông qua chuỗi các lựa chọn, chúng ta đang xử lý các giả thuyết cần được xác thực thông qua thực thi — không phải các kế hoạch cố định. Một ví dụ tốt là điều Roger Martin đề cập đến như “hành động khách hàng hấp dẫn” 5 — chúng ta có thể xây dựng các chiến lược xuất sắc, nhưng không thể ép buộc khách hàng theo con đường dự định.
- Nó sẽ phát triển theo thời gian. Roger Martin nhấn mạnh sự cần thiết của việc thử nghiệm liên tục và thích ứng chiến lược trong một trong những bài viết từ loạt bài Playing to Win 6.
Những điểm tương đồng với Thẻ điểm cân bằng
Về cơ bản, khung “Playing to Win” phù hợp với logic của Thẻ điểm cân bằng Kaplan & Norton (Roger Martin chia sẻ phân tích của riêng mình7). Cả hai khung đều dựa trên logic nguyên nhân-kết quả liên kết các quyết định chiến lược với kết quả của chúng.
Chúng ta có thể quan sát thấy những điểm tương đồng rõ ràng giữa những yếu tố thúc đẩy chiến lược trong Thẻ điểm cân bằng (Học hỏi và phát triển, Nội bộ) và những yếu tố trong Playing to Win (cách chúng ta chiến thắng, năng lực, hệ thống quản lý).
Tương tự, có sự tương đồng mạnh mẽ giữa kết quả của chiến lược trong Thẻ điểm cân bằng (Khách hàng, Tài chính) và kết quả trong Playing to Win (nơi chúng ta chơi, khát vọng chiến thắng).
Vai trò trong hệ sinh thái của khung chiến lược
Khung chiến lược dựa mạnh vào logic nguyên nhân-kết quả của chiến lược (chuỗi lựa chọn chiến lược).
Chuỗi lựa chọn này phục vụ như một công cụ cơ bản để mô tả chiến lược, và sức mạnh cốt lõi của khung nằm ở định nghĩa chiến lược.
Là một khung định nghĩa chiến lược, Playing to Win hoàn toàn tương thích với các khung thực thi chiến lược khác liên quan đến phân rã xuống các mục tiêu cụ thể và định lượng của chúng 8. Roger Martin nhấn mạnh điều này trong một trong những bài viết trong loạt Playing to Win của ông 9.
Một ví dụ về triển khai
Dưới đây là một ví dụ về cách khung làm việc có thể được triển khai trong BSC Designer — một nền tảng cho lập kế hoạch chiến lược. Ví dụ này có sẵn dưới dạng mẫu trong nền tảng và có thể được điều chỉnh theo nhu cầu của bạn.
Ví dụ minh họa cách XYZ Eco Group đã sử dụng khung Playing to Win để diễn đạt chuỗi lựa chọn chiến lược của họ.
Khát vọng chiến thắng
Khát vọng chiến thắng của công ty là: “Dẫn đầu trong việc tạo ra không gian xanh đô thị, cải thiện khả năng sống và bền vững của thành phố.”
Mục tiêu cấp cao này được định lượng bằng:
- % gia tăng diện tích phủ xanh đô thị
- Giảm nhiệt độ môi trường xung quanh thành phố
Playing to Win - Tập đoàn Eco. Nơi để Chơi
Lựa chọn “nơi để chơi” được định nghĩa là: “Tập trung vào các thành phố có hiệu ứng đảo nhiệt cao và ô nhiễm không khí.”
Điều này được hỗ trợ bởi một sáng kiến: “Thực hiện đánh giá môi trường ở các thành phố mục tiêu,” và hai chỉ số:
- Số thành phố được nhắm mục tiêu có chỉ số đảo nhiệt cao
- Số hợp đồng đã ký với các đô thị trong các thành phố mục tiêu
Cách để thắng
Lựa chọn “cách để thắng” là: “Cung cấp các giải pháp tích hợp kết hợp khu vực xanh, quản lý thông minh, và sản xuất nước.”
Kế hoạch hành động liên quan là: “Phát triển và ra mắt một gói dịch vụ tích hợp cho nhà quy hoạch đô thị.”
Nó được đo lường bởi:
- Điểm số hài lòng khách hàng về các giải pháp tích hợp
- Giảm chi phí vận hành thông qua quản lý thông minh
Khả năng
Các khả năng chính bao gồm hai hướng chiến lược, mỗi hướng có sáng kiến riêng:
- “Xây dựng chuyên môn về IoT, năng lượng mặt trời và tạo nước từ khí quyển”
- “Tạo mới một phòng thí nghiệm sáng tạo”
Hệ thống quản lý
Lựa chọn hệ thống quản lý được thể hiện qua hai mục tiêu cấp cao:
- Sử dụng hệ thống dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa hiệu suất không gian xanh
- Triển khai phân tích dự đoán
Lựa chọn chiến lược chuyển giao, cùng với dữ liệu trực tiếp từ các chỉ số liên quan, được trực quan hóa trong một sơ đồ chuyển giao trên nền tảng.
- What Is Strategy? Michael E. Porter, Harvard Business Review, 1996 ↩
- Playing to Win: How Strategy Really Works A.G. Lafley & Roger L. Martin, Harvard Business Review Press, 2013 ↩
- “On the Inseparability of Where-to-Play and How-to-Win” Roger L. Martin, Medium, 2020 ↩
- “What Would Have to Be True?”, Roger L. Martin, Medium, 2022 ↩
- “How to Compel Customer Action”, Roger L. Martin, Medium, 2022 ↩
- “A Year of Strategy” Roger L. Martin, Medium, 2021 ↩
- “Thẻ điểm cân bằng & Playing to Win: Tiện ích & Tương thích”, Roger L. Martin, Medium, 2023 ↩
- “Động lực cho Chiến lược”, Roger L. Martin, Medium, 2022 ↩
- “Chiến lược là những gì bạn LÀM, không phải những gì bạn NÓI”, Roger L. Martin, Medium, 2020 ↩
Alexis Savkin là một Kiến trúc sư Chiến lược và là người sáng lập BSC Designer, một nền tảng phần mềm thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng là cốt lõi. Ông hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi chiến lược thành các mục tiêu có thể đo lường, KPI và các Sáng kiến. Alexis là người tạo ra Strategy Execution Canvas, tác giả của hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, đồng thời là diễn giả thường xuyên.