Triển khai kế hoạch chiến lược năm năm tại một trường đại học và tổ chức học thuật
Nghiên cứu điển hình này nêu bật cách một tổ chức học thuật quy mô lớn đã thiết lập một kiến trúc chiến lược thống nhất, đa cấp với khả năng giám sát và báo cáo KPI đầy đủ bằng phương pháp Thẻ điểm cân bằng.
Các thông tin chính về quản lý chiến lược Thẻ điểm cân bằng trong giáo dục đại học
Trước
Chiến lược và các KPI khó theo dõi trên toàn bộ các trường và chương trình.
Sau
Các thẻ điểm được Chuyển giao đã liên kết chiến lược của trường đại học, khoa và chương trình với phân công Phụ trách KPI rõ ràng.
Bạn đã và đang quản lý chiến lược nhiều năm bằng Excel? Hãy chia sẻ kế hoạch chiến lược hoặc thẻ điểm của bạn với đội ngũ của chúng tôi để khám phá cách BSC Designer có thể kết nối các thẻ điểm của các phòng ban, theo dõi KPI và báo cáo trong một hệ thống thực thi chiến lược.
Kiểm thử phương pháp với các khoa hoặc phòng ban được chọn trước khi triển khai rộng rãi trên toàn trường đại học.
Về trường đại học
Tổ chức trong nghiên cứu tình huống này là một trường đại học tư thục tại Riyadh, cung cấp các chương trình đào tạo đại học và sau đại học. Trường phục vụ khoảng 2.400 sinh viên, được hỗ trợ bởi khoảng 70 giảng viên toàn thời gian và một đội ngũ hành chính rộng hơn.
Trường đại học cung cấp các chương trình đào tạo đại học và sau đại học đa dạng, bao gồm các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, kinh doanh, nghiên cứu sáng tạo và kiến trúc, cũng như giáo dục pháp luật.
Ngữ cảnh chiến lược
Trường đại học vận hành theo chu kỳ lập kế hoạch chiến lược năm năm. Ban lãnh đạo mong muốn đảm bảo rằng định hướng chiến lược được truyền đạt rõ ràng và được áp dụng nhất quán trên các trường trực thuộc, các đơn vị lâm sàng và các phòng ban hỗ trợ. Các mục tiêu chính bao gồm nâng cao chất lượng giáo dục, tăng cường sẵn sàng cho kiểm định, cải thiện kết quả học tập của sinh viên và đảm bảo liên kết giữa các chức năng học thuật và hành chính.
Ban lãnh đạo bày tỏ lo ngại về việc duy trì tính liên tục và tính minh bạch của các mục tiêu chiến lược trong nhiều năm và trên nhiều đơn vị học thuật và vận hành. Họ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân công trách nhiệm cho các KPI thay vì tập trung việc báo cáo hiệu suất vào một phòng ban duy nhất.
Thách thức được trình bày như sau:
“Các mục tiêu chiến lược sẽ luôn rõ ràng đối với tất cả các trường và chương trình trong suốt toàn bộ giai đoạn năm năm, mà không làm mất đi tính liên tục hoặc minh bạch giữa các chu kỳ lập kế hoạch.”
Những ai đã tham gia vào quy trình lập kế hoạch
Một nhóm rộng các Các bên liên quan đã đóng góp vào quy trình lập kế hoạch và triển khai:
Ban Chất lượng & Đảm bảo – Giám sát liên kết chiến lược và tuân thủ yêu cầu kiểm định;
Bộ phận Lập kế hoạch và Phát triển chiến lược – Quản lý cấu trúc thẻ điểm và các cập nhật hằng năm;
Trưởng khoa và Giám đốc chương trình – Chịu trách nhiệm về kết quả học thuật và các sáng kiến cấp chương trình;
Các đơn vị hành chính – Nhân sự, Tuyển sinh, Tài chính, CNTT, Dịch vụ Thư viện;
Các đơn vị lâm sàng và đơn vị tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân – Phòng khám giảng dạy, phòng thí nghiệm, nhà thuốc và các khoa y.
Quản lý Chất lượng cấp cao đóng vai trò là người phụ trách chính đối với việc triển khai chương trình tự động hóa chiến lược, điều phối đào tạo, kiểm soát quyền truy cập và quyền sở hữu thẻ điểm giữa các đơn vị.
Các thách thức chính
Nhóm lập kế hoạch đã xác định một số thách thức liên quan đến thực thi:
Liên kết đa cấp – Đảm bảo các mục tiêu chiến lược ở cấp trường đại học được chuyển hóa chính xác thành các mục tiêu ở cấp khoa và cấp chương trình;
Phụ trách KPI – Phân công và duy trì trách nhiệm cập nhật các chỉ số trong các nhóm vận hành khác nhau;
Tính liên tục dài hạn – Duy trì tính nhất quán chiến lược trong các đợt xem xét và điều chỉnh hằng năm trong suốt kế hoạch năm năm;
Báo cáo theo yêu cầu kiểm định – Tạo ra các báo cáo nhất quán, có cấu trúc phục vụ giám sát của cơ quan quản lý và giám sát nội bộ.
Nhóm nhấn mạnh nhu cầu của họ như sau:
“Một hệ thống lập kế hoạch cho phép quản lý phiên bản theo năm, đồng thời vẫn bảo toàn tính liên tục đầy đủ trong năm năm của chiến lược cấp tổ chức.”
Cách hệ thống hoạch định chiến lược được triển khai
Thẻ điểm chuyển giao – Một thẻ điểm chiến lược cấp cao nhất của trường đại học đã được chuyển giao xuống cấp khoa và sau đó xuống các thẻ điểm cấp chương trình, bảo đảm Liên kết trên tất cả các đơn vị giảng dạy và lâm sàng;
Quyền hạn theo vai trò – Các lãnh đạo chiến lược duy trì thẩm quyền đối với các thay đổi về cấu trúc, trong khi nhân sự chương trình và đơn vị được giao trách nhiệm nhập dữ liệu chỉ số và bình luận;
Trọng lượng khía cạnh – Các khía cạnh chiến lược được gán trọng số nhằm phản ánh các ưu tiên của tổ chức như chất lượng học thuật và thành công của sinh viên;
Phiên bản hóa hằng năm – Mỗi năm của kế hoạch được tạo phiên bản và lưu trữ, đồng thời duy trì tính liên tục trong tầm nhìn năm năm;
Hồ sơ báo cáo được tùy chỉnh – Các chế độ xem báo cáo được cấu hình cho các đợt xem xét hằng năm, các đánh giá cấp chương trình và các báo cáo tóm tắt chiến lược năm năm.
Những lĩnh vực trọng tâm của KPI
Các chỉ số hiệu suất phản ánh chất lượng học thuật, hiệu quả tổ chức và hiệu suất dịch vụ lâm sàng. Các KPI được theo dõi dựa trên các nguyên tắc dựa trên bằng chứng, trong đó kết quả báo cáo được hỗ trợ bởi các bằng chứng đã được các nhóm phụ trách cung cấp và ghi nhận.
Kết quả học tập và mức độ hài lòng của sinh viên;
Phát triển giảng viên và nghiên cứu;
Việc làm sau tốt nghiệp và kết quả của cựu sinh viên;
Công nhận và tuân thủ chất lượng;
Chất lượng dịch vụ lâm sàng và trải nghiệm của bệnh nhân.
Kết quả
Việc triển khai đã thiết lập một cấu trúc lập kế hoạch chiến lược nhất quán và liên kết, bao gồm khoảng 60 thẻ điểm cân bằng được liên kết với nhau ở các cấp độ trường đại học, khoa, chương trình và đơn vị lâm sàng. Khoảng 50 người dùng đã tích cực tham gia vào việc cập nhật dữ liệu, xem xét tiến trình và đóng góp vào các cuộc thảo luận về đánh giá hiệu suất và cải tiến.
Các bên liên quan báo cáo trách nhiệm rõ ràng hơn, báo cáo đáng tin cậy hơn và sự hợp tác giữa các đơn vị học thuật và hành chính được cải thiện. Chiến lược năm năm trở nên dễ quản lý hơn nhờ quyền sở hữu KPI minh bạch và kiểm soát phiên bản có cấu trúc.
Nhà trường đã tổng kết kinh nghiệm của mình như sau:
“BSC Designer đã tổ chức kế hoạch chiến lược của chúng tôi, giúp chúng tôi theo dõi các KPI và tạo ra các báo cáo cần thiết.”
Khung liên kết chiến lược hiện nay cho phép đánh giá hiệu suất liên tục và cải tiến không ngừng trên toàn bộ hoạt động học thuật và lâm sàng.
Cách duy trì liên kết chiến lược giữa các phòng ban
Tóm lại, phần này nêu bật các thực hành then chốt giúp duy trì tính liên tục và sự rõ ràng của chiến lược giữa nhiều đơn vị học thuật trong nhiều năm.
Thiết lập một chiến lược thể chế ổn định – Giữ các mục tiêu cấp cao nhất nhất quán trong suốt chu kỳ chiến lược để cung cấp một điểm tham chiếu rõ ràng cho tất cả các đơn vị.
Chuyển giao mục tiêu một cách thận trọng – Chuyển các mục tiêu của trường đại học thành các thẻ điểm của khoa và chương trình để mỗi cấp thấy được vai trò của mình trong việc đóng góp vào các mục tiêu chung.
Phân công trách nhiệm KPI rõ ràng – Quy trách nhiệm cho từng đơn vị hoặc nhân sự đối với các cập nhật và bằng chứng hỗ trợ nhằm bảo đảm chất lượng dữ liệu và tính minh bạch.
Sử dụng quản lý phiên bản cho các cập nhật hằng năm – Xem xét và điều chỉnh các chỉ số hằng năm, đồng thời duy trì liên kết với các mục tiêu dài hạn để tránh lệch hướng chiến lược.
Hỗ trợ quy trình bằng một nền tảng chuyên dụng – Sử dụng một công cụ như BSC Designer giúp duy trì liên kết, tự động hóa báo cáo và giảm công việc điều phối thủ công.
Khám phá thêm các ví dụ về triển khai chiến lược và đo lường hiệu suất trong giáo dục.
Thẻ điểm cân bằng trong Đào tạo Quản lý Ảo
Hoạt động kinh doanh cốt lõi của tôi là tư vấn trong các quy trình mô phỏng, chủ yếu trong ngành khai thác mỏ, và lĩnh vực thứ hai là sử dụng các mô hình cho đào tạo quản lý ảo. Vì những lý do này, tôi đã phát triển sản phẩm Doanh nghiệp Ảo. Kiến trúc hệ thống bao gồm: Phân tích quy trình sản xuất: Trong mô-đun này, người tham gia có thể phân tích quy trình sản xuất bằng cách mô phỏng các kịch bản khác nhau và đánh giá các quyết định được đưa ra để cải thiện hiệu suất sản xuất. Tự động hóa các quy trình hành chính: Người tham gia có thể được tổ chức theo các nhóm khác nhau và giao tiếp với nhau thông qua một nền tảng quy trình làm việc, và thay đổi dữ liệu đầu vào của mô hình mô phỏng. Bảng điều khiển tích hợp: Với tất cả dữ liệu được tạo ra bởi trình mô phỏng và cũng bởi quyết định được đưa ra thông qua hệ thống hợp tác, toàn bộ cơ sở dữ liệu được truy cập bởi hệ thống BSC để tạo ra hiệu suất.
Sergio Valenzuela Mayer (Consultora SVM y Cía Ltda) - Chile — Giáo dục
Sử dụng BSC Designer để Tạo Mô hình BSC của Bạn
Nhiệm vụ của tôi là triển khai Thẻ điểm cân bằng. Một người có thể sử dụng BSC Designer để tạo các mô hình BSC của riêng mình. BSC Designer là một công cụ dễ sử dụng, cung cấp thông tin chính xác về mặt hình ảnh. Bạn có thể tạo và duyệt các mô hình Thẻ điểm cân bằng của mình mà không gặp bất kỳ khó khăn nào và làm cho việc sử dụng các chỉ số chính trở nên dễ dàng. Tôi nghĩ rằng nó cũng rất trực quan khi cần xuất hoặc nhập dữ liệu.
Wilfredo Briceńo (Director Consultor de Wbric-Rpérez, C.A.) - Venezuela — Giáo dục
Một công cụ tốt cho cả doanh nghiệp và giáo dục!
Nó trực quan nhưng mạnh mẽ trong việc triển khai và giám sát chiến lược của công ty. Thông thường, thách thức lớn nhất đối với các công ty là duy trì hoạt động thường xuyên của Thẻ điểm cân bằng, và công cụ này là nền tảng để đạt được mục tiêu đó. Hơn nữa, các video giải thích có sẵn mang lại lợi ích cho việc tiếp xúc ban đầu với phần mềm. Không có gì để phàn nàn ngoại trừ việc nó không miễn phí. Tuy nhiên, giống như bất kỳ công ty nào khác, nó cần nguồn kinh phí để phát triển và cải tiến sản phẩm của mình. Nó hướng dẫn các công ty phát triển Thẻ điểm cân bằng, bao gồm các bước cần thiết để tạo ra nó, xây dựng tự động Sơ đồ chiến lược, hỗ trợ trong việc phân rã các mục tiêu chiến lược thành các mục tiêu cụ thể và giám sát tiến độ với các chỉ số. Do đó, ngay cả những người ít quen thuộc với chủ đề này cũng có thể thiết lập và duy trì Thẻ điểm cân bằng.
Rosa N. (Coimbra Business School) - Bồ Đào Nha — Giáo dục | Verified by G2
Trình bày Thẻ điểm cân bằng của Đại học với các Trang trình bày PowerPoint
Chúng tôi đã được yêu cầu trình bày hiệu suất của mình trên Thẻ điểm cân bằng. Chúng tôi đã có kế hoạch chiến lược của mình và tôi đã sử dụng BSC Designer của bạn để xem xét hiệu suất của chúng tôi trước tiên. Trường đại học của chúng tôi có phần mềm Thẻ điểm cân bằng khác, nhưng tôi đã sử dụng BSC Designer ở cấp độ phòng ban. Ban đầu, không rõ ràng lắm. Tôi đã thử đưa vào các sáng kiến và KPI của chúng tôi, nhưng không thể tự mình diễn giải kết quả. Sau đó, tôi đã sử dụng một vài ví dụ đã được giải quyết và học được một số điều. Đến lúc đó, thời gian thử nghiệm đã hết hạn. Tôi nghĩ rằng các kết quả ban đầu được tạo ra khá hấp dẫn đối với các cấp trên của tôi vì họ chưa thấy kết quả của bất kỳ phần mềm Thẻ điểm cân bằng nào trước đó. Bài thuyết trình này được sản xuất từ BSC Designer đã khiến mọi người tin rằng tôi là một chuyên gia về Thẻ điểm cân bằng, điều này là một dấu hiệu tốt cho tương lai của tôi. Nó cũng đã tăng sự quan tâm của tôi trong việc sử dụng phần mềm cho Thẻ điểm cân bằng. Tôi xin cảm ơn các nhà phát triển.
Dr Usmani (Consultant, Deanship of Quality King Saud University, Riyadh) - Ả Rập Saudi — Giáo dục
Triển khai chiến lược của công ty và tạo các Chỉ số hiệu suất chính
BSC Designer giúp thực hiện chiến lược của công ty tôi và tạo ra các chỉ số hiệu suất chính một cách chuyên nghiệp. Tôi đang cố gắng hiểu BSC thông qua BSC Designer. Đối với tôi, dường như tôi có thể học được từ BSC Designer nhiều hơn những gì tôi đã học trong các khóa học đắt tiền khác. Sản phẩm có vẻ dễ sử dụng, rõ ràng và tôi có thể giới thiệu cho bất kỳ ai quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về lập kế hoạch chiến lược.
Abdula Ali (Sales Director, MIC) - Ả Rập Saudi — Giáo dục
Chọn ứng dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC)
Trong khi chờ đợi và trước khi đưa ra quyết định cuối cùng về việc chọn ứng dụng BSC nào, đã quyết định rằng các đồng nghiệp sẽ, thông qua việc so sánh, xem xét các ứng dụng phần mềm khác có sẵn trên thị trường... Ban đầu, 32 ứng dụng phần mềm đã được đề xuất để so sánh, nhưng sau đó đã được rút gọn xuống còn 12...Để đảm bảo một ứng dụng phần mềm đáp ứng nhu cầu của chúng tôi, 16 tiêu chí đã được sử dụng trong quá trình so sánh. Dựa trên các tiêu chí sau: chi phí, ngôn ngữ giao diện, nâng cấp, tùy chỉnh và đào tạo, tiểu ban đã quyết định chọn BSC Designer vì tính năng đa ngôn ngữ và tính hiệu quả về chi phí... Kiểm tra toàn bộ văn bản trong "Lập Kế hoạch Chiến lược: Cuộc Tìm kiếm Thẻ điểm cân bằng". "Khía cạnh" Tập VI, Số 1, Tháng 4 năm 2009
Abderrahim Agnaou (Al Akhawayn University in Ifrane (AUI)) - Ma-rốc — Giáo dục
Thẻ điểm cân bằng dễ dàng hơn với BSC Designer
Trong thời gian học MBA, tôi đã phải phát triển một số dự án liên quan đến Thẻ điểm cân bằng và tôi phải tự làm điều này, sử dụng các mẫu tìm thấy trên Internet. Sau khi tìm kiếm, tôi cuối cùng đã tìm thấy BSC Designer, điều này đã làm cho cuộc sống của tôi dễ dàng hơn. Nó thực sự vượt qua các khả năng thông thường để cải thiện hiệu suất. Bây giờ việc hoàn thành công việc trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn.
Evandro Meneguella (FGV MBA Campinas) - Brazil — Giáo dục
Cải thiện hiệu suất kinh doanh với Thẻ điểm cân bằng
Quân đội SA đã quyết định triển khai BSC Designer như một công cụ chiến lược để cải thiện hiệu suất kinh doanh. Các nhiệm vụ điển hình sẽ bao gồm thiết kế một sơ đồ chiến lược, xác định các mục tiêu, xác định các thước đo và kiểm soát việc thực hiện bằng cách sử dụng các bảng dễ theo dõi. Chúng tôi có kinh nghiệm rất tốt với BSC Designer, vì công cụ này có thể hỗ trợ việc triển khai Thẻ điểm cân bằng trong đơn vị của chúng tôi. Chúng tôi đã cố gắng thiết kế một bảng tính MS Excel nhưng cách tiếp cận này tỏ ra khó khăn hơn dự kiến. Do đó, BSC Designer là một nỗ lực rất được hoan nghênh trong việc tạo ra phiên bản điện tử của Thẻ điểm cân bằng.
Pierre de Montfort (Second-in-command, SA Army ADA School, Kimberley) - Nam Phi — Giáo dục
Thẻ điểm cân bằng thành công có liên kết giữa các thước đo và hiệu suất
Hiện tại tôi đang cố gắng tìm một tập hợp các phép đo tập trung vào hiệu suất của giáo viên trong các cơ sở kỹ thuật. BSC Designer có giao diện người dùng đồ họa xuất sắc. Cá nhân tôi cảm thấy rằng nên có nhiều khóa đào tạo miễn phí hơn được cung cấp cho sản phẩm. Dễ dàng nhận thấy rằng sản phẩm rất tốt, nhưng làm sao người ta có thể thực sự sử dụng nó nếu không có đào tạo đầy đủ. Vui lòng cung cấp các khóa đào tạo video thông qua các phương tiện được chấp nhận rộng rãi như YouTube, Blog của chính bạn, v.v. Thành công cuối cùng của một chiến lược thay đổi phụ thuộc rất nhiều vào cách thức thay đổi được giới thiệu và triển khai, hơn là dựa trên giá trị của chính chiến lược đó. Sự phát triển và sử dụng thành công thẻ điểm cân bằng, các chỉ số hiệu suất chính tại nơi làm việc được xác định bởi sự có mặt hoặc không có mặt của sự liên kết giữa các biện pháp và hiệu suất ngoài việc báo cáo. Báo cáo hiệu suất là một nghệ thuật, nơi BSC Designer đóng vai trò quan trọng bằng cách cung cấp các báo cáo BSC khác nhau ở các định dạng khác nhau. Cá nhân tôi cảm thấy rằng sản phẩm có thể rất hữu ích cho cả người mới vào lĩnh vực này và cho cả các chuyên gia.
Dr S. Pavan Kumar (Assistant Professor, National Institute of Technology Karnataka, Surathkal) - Ấn Độ — Giáo dục
Một công ty khởi nghiệp giáo dục theo dõi các KPI
Một công ty khởi nghiệp giáo dục có tên Personal Vestibulares, chuyên về chuẩn bị cá nhân hóa cho các trường đại học hàng đầu của Brazil, đã sử dụng BSC Designer để quản lý KPI nhằm theo dõi việc học hiệu quả. Kết quả của việc triển khai BSC Designer là đạt được chu kỳ ngắn hơn trong việc xác định-vấn đề phân tích-giải pháp.BSC Designer giúp dễ dàng nhập và phân tích dữ liệu. Điều đó buộc tất cả các nhà quản lý có trách nhiệm phải tuân thủ kỷ luật để không mất dấu các kết quả mong muốn. Phần mềm đã giúp các nhà quản lý tập trung vào chiến lược, ví dụ như xem xét và có thể cải thiện nó thường xuyên. Logic nguyên nhân và kết quả trên sơ đồ chiến lược giúp: Hiểu lý do của các trường hợp khi các kết quả mong muốn không đạt được, Tìm điểm cải thiện, và Xác định lại cách giao tiếp của đội ngũ. Sau khi triển khai BSC Designer, công ty có thể cải thiện tốc độ phản hồi các vấn đề lên gấp hai lần. Trong các trường hợp khi có gì đó không hoạt động, các dự án không được thực hiện như mong đợi, hoặc khi một số đội nhóm mất tập trung vào dự án, phần mềm đã giúp chúng tôi thấy vấn đề ở mức độ dữ liệu hiệu suất và khắc phục nó ở giai đoạn sớm.
Gustavo Yolle (CEO, Personal Vestibulares, São Paulo) - Brazil — Giáo dục
Những trường hợp này cung cấp ngữ cảnh thực tiễn và góc nhìn so sánh cho các tổ chức tương tự.
Từ nghiên cứu tình huống đến thực hành
Tìm hiểu cách áp dụng nền tảng BSC Designer trong thực tế để xây dựng một kiến trúc chiến lược vững chắc, đảm bảo liên kết chiến lược và cho phép giám sát hiệu suất hiệu quả.
Building a Strategy Architecture That Actually Works
BSC Designer là phần mềm thực thi chiến lược và quản trị hiệu suất, kết nối các mục tiêu, KPI, sáng kiến và rủi ro giữa các nhóm. Phần mềm hỗ trợ Thẻ điểm cân bằng và các khung quản trị khác, giúp các tổ chức chuyển từ bảng tính sang một kiến trúc chiến lược được kết nối. Hệ thống triển khai chiến lược của chúng tôi cung cấp một phương pháp luận thực tiễn, trong khi xây dựng năng lực thực thi chiến lược giúp các nhóm phát triển các kỹ năng và thực hành cần thiết để thực thi.
Cite this article as: BSC Designer, "Triển khai kế hoạch chiến lược năm năm tại một trường đại học và tổ chức học thuật," in BSC Designer - Phần mềm Thực thi Chiến lược, Tháng 11 6, 2025, https://bscdesigner.com/vi/ke-hoach-chien-luoc-dai-hoc.htm.
Evandro Meneguella (FGV MBA Campinas) - Brazil — Giáo dục
Tải xuống PDF 
Đăng ký