Một chuỗi cung ứng hoàn hảo là kiên cường, minh bạch, liên kết với các chức năng khác và được định lượng bằng các KPI.
Quản lý Chuỗi Cung ứng (SCM) là một hoạt động cốt lõi của bất kỳ tổ chức nào liên quan đến sản xuất hoặc phân phối. Nhãn “chiến lược” thường bị lạm dụng trong tài liệu kinh doanh, nhưng chuỗi cung ứng xứng đáng với nó. SCM giám sát:
- Mua sắm
- Lưu kho
- Hậu cần
- Đảm bảo và kiểm soát chất lượng
- Tính bền vững
Điều quan trọng nhất: chuỗi cung ứng liên kết tất cả các chiến lược phụ liên quan và các bên liên quan với chiến lược tổng thể của tổ chức.
Giống như bất kỳ chiến lược nào khác, một chiến lược chuỗi cung ứng có thể được trình bày trên một sơ đồ chiến lược được chia thành “động lực” (Khía cạnh Học hỏi & Hạ tầng và Khía cạnh Nội bộ) và “kết quả” (Khía cạnh “Khách hàng” và “Tài chính”).
Một số nghiên cứu được đề cập dưới đây phân tích các xu hướng nổi lên trong lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng và đề xuất “các động lực” cho chiến lược chuỗi cung ứng:
- Tính kiên cường
- Phân tích nhu cầu
- Tính minh bạch và Liên kết
- Tích hợp khía cạnh ESG
- Giữ chân nhân tài
Supply Chain Strategy. Sự phân rã của “các kết quả” có thể được thực hiện bởi các bên liên quan:
- Các bên liên quan tài chính
- Các bên liên quan đến các chức năng nội bộ: lưu kho, hậu cần, tính bền vững, chất lượng
- Các bên liên quan đến các chức năng bên ngoài: nhà cung cấp, cơ quan quản lý và
- Các bên liên quan khách hàng
Dưới đây, chúng tôi khám phá các động lực và kết quả của chiến lược chuỗi cung ứng.
Cải thiện khả năng phục hồi: Tăng tồn kho, Nhiều nguồn, Gần nguồn cung
Tác động của đại dịch đến tính liên tục trong kinh doanh và chuỗi cung ứng là một kích hoạt đưa khả năng phục hồi và lập kế hoạch kịch bản trở lại bàn đàm phán.
Các công ty tư vấn và nghiên cứu hàng đầu (xem, ví dụ, báo cáo này của McKinsey1 và bài viết này của Gartner2) đã gợi ý khách hàng của họ tập trung vào khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng với những chủ đề chính sau:
- Tăng tồn kho
- Nhiều nguồn cung cấp
- Phân vùng / Gần nguồn cung
Trong khi các hướng thay đổi đã được xác định rõ ràng, thách thức chính là liên kết các chiến lược mới này với chiến lược chuỗi cung ứng hiện có, mô hình rủi ro và chiến lược tối ưu hóa chi phí. Không ngạc nhiên khi trong cùng một khảo sát, McKinsey đã tìm thấy một khoảng cách giữa tham vọng và hành động của người được hỏi.
Triển khai
Để triển khai các chiến lược phụ này, hãy làm theo các bước của hướng dẫn triển khai chiến lược:
- Phân tích các bên liên quan liên quan và giá trị các chỉ số để định lượng tham vọng của họ
- Hình thành các mục tiêu chiến lược cấp cao
- Tạo một thẻ điểm chức năng để thực hiện phân rã dựa trên giá trị: xác định các mục tiêu phụ cụ thể, sáng kiến thay đổi, rủi ro và các chỉ số hiệu suất.
Các bước này cần được lặp lại cho tất cả các chiến lược phụ: hàng tồn kho cao hơn, nguồn cung đa dạng, khu vực hóa.
Trong mẫu của chúng tôi, mục tiêu Nâng cao khả năng phục hồi được định lượng tự động bằng hiệu suất chuẩn hóa của các chiến lược phụ của nó (sẽ được thay thế bằng các liên kết đến các thẻ điểm chức năng được tạo). Ngoài ra, chúng ta có thể gán trọng số cho các chiến lược phụ để phản ánh tác động đến khả năng phục hồi tổng thể.
Các KPI từ khía cạnh Tài chính sẽ giúp theo dõi tác động của việc triển khai:
- Chu kỳ chuyển đổi tiền mặt (CCC)
- Chi phí lưu kho, $
- Chi phí của các sáng kiến phục hồi, $
- Chi phí dự kiến tránh được, $
Quản lý khả năng phục hồi chủ động: Phân tích PESTEL và lập kế hoạch kịch bản
Cách tiếp cận được đề cập đến khả năng phục hồi có tính chất phản ứng, vì vậy, để định lượng khả năng phục hồi, chúng tôi đã sử dụng các chiến lược được đề xuất để đối phó với các sự kiện gián đoạn trong quá khứ.
Ở một mức độ nào đó, các chiến lược phục hồi được đề xuất sẽ có liên quan trong các trường hợp khác, chẳng hạn như các hiện tượng thời tiết cực đoan, nhưng nếu một tổ chức muốn chủ động trong quản lý chuỗi cung ứng, họ nên bắt đầu suy nghĩ từ những nguyên tắc cơ bản.
- Một số nghiên cứu4 cho thấy việc tập trung vào tốc độ và chi phí không bền vững trong thời gian dài. Thay vào đó, các ưu tiên nên là khả năng thích ứng và liên kết.
Tác động của AI đối với khả năng phục hồi chuỗi cung ứng
Ví dụ, sự phát triển của AI có thể là một khía cạnh khác cần xem xét khi nghĩ về khả năng phục hồi chuỗi cung ứng. Các yếu tố trong trường hợp này thay đổi từ:
- AI tạo sinh được áp dụng vào các kịch bản lập kế hoạch nhu cầu
đến
- Lái xe tự động và robot với tác động đến logistics và kho bãi.
Triển khai
Để triển khai quản lý khả năng phục hồi chủ động:
- Thực hiện phân tích thường xuyên các bên liên quan tham gia
- Cập nhật phân tích PESTEL mới nhất với các thông tin đầu vào mới
- Lập kế hoạch kịch bản cho các lĩnh vực kinh doanh và khu vực địa lý cụ thể
Phân tích nhu cầu: Hiểu nhu cầu của khách hàng
Một nhược điểm quan trọng của các chiến lược phục hồi là chi phí tăng cao (xem “Chi phí lưu kho” và các chỉ số tài chính khác). Để giảm thiểu tác động này, ưu tiên tiếp theo của tổ chức là phân tích nhu cầu.
Mặc dù có thể trông giống như sự tái sinh của Sản xuất tinh gọn với các yếu tố rủi ro mới, dữ liệu nhu cầu chính xác hơn và chu kỳ sản xuất ngắn hơn có thể giúp các tổ chức tránh được chi phí quá mức của các sáng kiến phục hồi.
Trong bối cảnh lập kế hoạch chiến lược, phân tích nhu cầu có thể tập trung vào:
- Phân tích xu hướng,
- Phân tích hành vi khách hàng, và
- Dự đoán nhu cầu
Triển khai
Các bước chung để triển khai phân tích nhu cầu tương tự như các bước của quản lý các bên liên quan 5:
- Xác định loại bên liên quan là khách hàng tham gia
- Hình thành giả thuyết về hành vi của khách hàng
- Xác thực giả thuyết bằng cách theo dõi các chỉ số giá trị khách hàng
Để xác thực sự thành công của tổ chức trong phân tích nhu cầu, theo dõi:
- Độ chính xác của dự báo, %
Trong mẫu sơ đồ chiến lược, các sáng kiến phân tích nhu cầu có các thuộc tính quản lý dự án cổ điển, như ngày hoàn thành, ngân sách, tiến độ thực hiện, v.v. Công cụ này có thể sử dụng thông tin này để trực quan hóa chúng trên biểu đồ Gantt.
Cải thiện tính minh bạch và liên kết: Kiến trúc chiến lược dựa trên thẻ điểm được liên kết
Liên kết chiến lược không thể thực hiện được nếu thiếu minh bạch, mà theo nghĩa rộng hơn, có nghĩa là minh bạch dọc theo chuỗi giá trị6:
- Minh bạch trong mối quan hệ với các bên liên quan nội bộ, bao gồm các chức năng hậu cần, chất lượng và phân phối
- Minh bạch trong mối quan hệ với các bên liên quan bên ngoài, như nhà cung cấp, cơ quan quản lý, và khách hàng
Ý tưởng về “minh bạch” khác nhau giữa các lĩnh vực kinh doanh và các bên liên quan:
- Blockchain7 là một công nghệ hứa hẹn để đảm bảo minh bạch và trách nhiệm trong toàn chuỗi giá trị.
- Trong bối cảnh của bài viết này, chúng tôi quan tâm đến sự minh bạch cần thiết để đạt được liên kết giữa các chức năng.
Triển khai:
Ở cấp độ thực tiễn, thách thức chính là liên kết một chiến lược của nhà cung cấp cấp một, hai hoặc ba với một chiến lược tổng thể của tổ chức.
Người dùng của BSC Designer có kiến trúc chiến lược dựa trên thẻ điểm chiến lược liên kết. Để liên kết các nhà cung cấp:
- Tạo thẻ điểm chức năng riêng cho nhà cung cấp cấp một, hai, ba
- Gợi ý từng nhà cung cấp đăng các cập nhật dữ liệu cần thiết lên thẻ điểm chức năng của họ
- Liên kết các thẻ điểm chức năng (theo khía cạnh hoặc theo mục tiêu đã chuẩn hóa) với một thẻ điểm chiến lược chuỗi giá trị tổng thể
Đổi lại, các nhà cung cấp sẽ hưởng lợi từ việc hiểu chiến lược của tổ chức bạn. Với công cụ này, bạn có thể cung cấp cho các chiến lược gia của nhà cung cấp các quyền truy cập cần thiết vào chiến lược chuỗi giá trị của bạn (hoặc các phần của nó).
Tích hợp ESG vào chức năng chuỗi cung ứng
Các công bố ESG là một yếu tố quan trọng khác8 cần được xem xét trong chiến lược chuỗi cung ứng. Với luật báo cáo bền vững mới được ban hành ở châu Âu và các luật tương tự sắp được ban hành ở Mỹ, một số thay đổi quan trọng cần được thực hiện đối với cách tổ chức lập kế hoạch chiến lược.
Ví dụ, CSRD châu Âu yêu cầu các tổ chức:
- Để làm cho chiến lược có ý thức hơn về các bên liên quan
- Công bố thông tin bối cảnh liên quan, chẳng hạn như chiến lược, hoạt động chính, rủi ro, chỉ số hiệu suất
- Theo dõi tiến độ thực hiện chính sách, cũng như tác động đến môi trường
- Báo cáo về mức độ quản trị, chiến lược cấp cao và các chức năng.
Triển khai:
Việc tích hợp ESG thành công vào chiến lược chuỗi cung ứng phụ thuộc vào việc đạt được sự liên kết và minh bạch dọc theo chuỗi giá trị. Vì lý do đó, trong mẫu sơ đồ chiến lược của chúng tôi, các mục tiêu Minh bạch và ESG được kết nối:
- Hiệu suất trễ của mục tiêu Minh bạch và Liên kết đóng góp như một chỉ số dẫn dắt cho mục tiêu Tích hợp ESG.
Supply Chain Strategy. Để theo dõi sự phát triển của việc tuân thủ đạt được theo thời gian, chúng ta có thể sử dụng chỉ số Tuân thủ dọc theo chuỗi giá trị để định lượng mức độ tuân thủ dọc theo chuỗi giá trị.
Nhân tài cho Công nghệ Mới nổi
Sự thiếu hụt nhân tài trong lĩnh vực chuỗi cung ứng hạn chế việc triển khai đúng cách các chiến lược khả năng phục hồi và ESG đã phát triển.
- Trong khảo sát của PWC, 80% các giám đốc điều hành cho biết thiếu hụt kỹ năng số là một thách thức khi tích hợp ESG vào chuỗi cung ứng.
- Theo báo cáo thường niên của ngành do MHI và Deloitte thực hiện9, các thách thức hàng đầu của chuỗi cung ứng là “Tuyển dụng/giữ chân nhân viên có trình độ” (57%) và thiếu hụt nhân tài (56%).
Triển khai:
Để xây dựng mục tiêu tuyển dụng/giữ chân nhân viên đủ năng lực, chúng ta có thể tái sử dụng các mục tiêu và KPI từ Thẻ điểm chiến lược nhân tài và Thẻ điểm Đa dạng & Hòa nhập.
Ở cấp độ thực tế, chúng ta có thể sao chép các chỉ số giữa các thẻ điểm, nhưng điều này sẽ không phù hợp với ý tưởng về sự minh bạch đã thảo luận ở trên. Một cách tiếp cận tốt hơn là liên kết các thẻ điểm đã đề cập bằng cách tạo một liên kết trực tiếp dựa trên các chỉ số hoặc mục tiêu cụ thể.
Supply Chain Strategy. Trong ví dụ của chúng tôi:
- Thẻ điểm chiến lược nhân tài đóng góp thông qua chỉ số dẫn dắt Mở rộng nguồn nhân tài tiềm năng từ.
Nhu cầu của các bên liên quan nội bộ
Chiến lược Chuỗi cung ứng “bỏ qua” các chiến lược chức năng liên quan trong chuỗi giá trị:
Chúng ta có thể liên kết các đầu ra hoặc mục tiêu chính của các thẻ điểm chiến lược tương ứng với mục tiêu của thẻ điểm Chuỗi cung ứng của các bên liên quan.
Trong ví dụ của chúng ta:
- Thẻ điểm Kho bãi đóng góp bằng mục tiêu Cải thiện an toàn, và
- Thẻ điểm Mua sắm đóng góp bằng mục tiêu bình thường hóa Giao tiếp hiệu quả với đội ngũ mua sắm
Một cách khác để liên kết các thẻ điểm là kết nối chúng bằng khía cạnh, để các khía cạnh Khách hàng của thẻ điểm Mua sắm và Kho bãi sẽ đóng góp vào khía cạnh Khách hàng của thẻ điểm Chuỗi cung ứng.
Có hai chỉ số khác được liên kết với mục tiêu:
- Chỉ số dẫn dắt Cải thiện khả năng phục hồi thể hiện nỗ lực của đội ngũ trong việc cải thiện khả năng phục hồi.
- Chúng tôi theo dõi nhận thức về các chiến lược đã triển khai của các bên liên quan nội bộ bằng cách sử dụng chỉ số Tỷ lệ hài lòng của nhân viên, %.
Nhu cầu của các bên liên quan bên ngoài
Các bên liên quan chủ chốt bên ngoài là các nhà cung cấp và cơ quan quản lý. Họ sẽ bị ảnh hưởng bởi các chiến lược phụ “động lực”:
- Minh bạch và liên kết
- Tích hợp ESG vào chức năng chuỗi cung ứng
Chỉ số dẫn dắt trong trường hợp các nhà cung cấp có thể là:
- Đào tạo tuân thủ và quy định, % (xem thẻ điểm tuân thủ để có ý tưởng cụ thể hơn về việc định lượng tuân thủ.)
- Đào tạo kiểm soát và đảm bảo chất lượng, %
Các chỉ số đã đề cập có thể được chi tiết thêm theo mô hình bốn cấp độ, liên quan đến các KPI về tác động đối với hiệu suất của tổ chức.
Nhu cầu của các bên liên quan khách hàng
Nhu cầu của các bên liên quan khách hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc tổ chức phục vụ doanh nghiệp hay người dùng cuối.
Các chỉ số cơ bản trong trường hợp này là:
- Thời gian chu kỳ đơn hàng được tính toán là thời gian trung bình để giao một đơn hàng kể từ khi nhận được.
- Tỷ lệ hoàn thành đơn hàng – phần trăm đơn hàng được hoàn thành đúng hạn và đầy đủ.
Chiến lược chuỗi cung ứng. Ở mức độ cao, chúng tôi quan tâm đến việc theo dõi tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo – một chỉ số bao gồm:
- Đơn hàng được giao đúng hạn,
- Đơn hàng hoàn chỉnh,
- Đơn hàng không bị hư hại,
- Đơn hàng có tài liệu chính xác.
Các trường hợp sử dụng trong chuỗi cung ứng
Tìm hiểu cách các tổ chức trong lĩnh vực logistics và cung ứng thực hiện chiến lược bằng cách sử dụng BSC Designer như một nền tảng tự động hóa chiến lược.
Tóm tắt
Quản lý chuỗi cung ứng là một lĩnh vực phức tạp liên quan đến nhiều bên liên quan nội bộ và bên ngoài. Một trong những yếu tố thành công của khả năng chống chịu của chuỗi cung ứng là sự minh bạch và liên kết dọc theo tất cả các chuỗi giá trị.
Ở cấp độ thực tế, sự minh bạch và liên kết chiến lược giữa các chức năng có thể đạt được bằng cách liên kết các thẻ điểm theo khía cạnh hoặc mục tiêu chuẩn hóa. Đây có thể là các thẻ điểm chiến lược và chức năng cho các nhà cung cấp, thu mua, kho bãi, hậu cần và chất lượng.
Cùng một kiến trúc chiến lược chuẩn bị chiến lược của tổ chức cho việc triển khai khía cạnh ESG, bao gồm các công bố cần thiết theo quy định về bền vững.
Sử dụng Mẫu Chiến lược Chuỗi cung ứng
BSC Designer giúp các tổ chức thực hiện chiến lược phức tạp của họ:
- Đăng ký gói miễn phí trên nền tảng.
- Sử dụng mẫu
Chiến lược Chuỗi cung ứng làm điểm khởi đầu. Bạn sẽ tìm thấy nó trong Mới > Thẻ điểm mới > Nhiều mẫu hơn. - Tuân theo Hệ thống Thực hiện Chiến lược của chúng tôi để liên kết các bên liên quan và tham vọng chiến lược thành một chiến lược toàn diện.
Bắt đầu ngay hôm nay và xem BSC Designer có thể đơn giản hóa việc thực hiện chiến lược của bạn như thế nào!
- Taking the pulse of shifting supply chains, McKinsey & Company, 2022 ↩
- 6 Strategies for a More Resilient Supply Chain, Sarah Hippold, Gartner, 2020 ↩
- “Chiến lược Chuyển giao: Liên kết Tổ chức Qua Các Mục tiêu Chung bằng Cách Liên kết Chiến lược Công ty và Chức năng,” BSC Designer, 2014, https://bscdesigner.com/vi/xep-tang.htm ↩
- The Triple-A Supply Chain, Hau L. Lee, 2004, HBR ↩
- Vai trò của các bên liên quan trong lập kế hoạch chiến lược, Aleksey Savkin, BSC Designer, 2023, https://bscdesigner.com/vi/cac-ben-lien-quan.htm ↩
- Khảo sát Chuỗi cung ứng, Bain & Company, 2020 ↩
- Xây dựng Chuỗi cung ứng Minh bạch, V. Gaur, A. Gaiha, HBR, 2020 ↩
- Công nghệ đang chuyển đổi chuỗi cung ứng như thế nào? PwC, 2023 ↩
- Báo cáo Thường niên của Ngành MHI năm 2023, MHI và Deloitte, 2023 ↩
Alexis Savkin là Kiến trúc sư Triển khai Chiến lược và là nhà sáng lập BSC Designer, một nền tảng phần mềm thực thi chiến lược và Thẻ điểm cân bằng. Ông giúp các tổ chức tự động hóa quản lý hiệu suất và chuyển chiến lược thành các kết quả có thể đo lường. Alexis là người tạo ra “Hệ thống Triển khai Chiến lược”, tác giả của hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, đồng thời là diễn giả thường xuyên tại các sự kiện trong ngành.