Tìm hiểu cách các tư vấn chiến lược có thể sử dụng BSC Designer để lập kế hoạch và quản lý chiến lược cho khách hàng, giải quyết các thách thức trong làm việc nhóm, tiêu chuẩn hóa và chuyển giao.
Bốn cách chiến lược làm tăng giá trị cho tư vấn
Ngày nay, khách hàng mong đợi nhiều hơn là những khuyến nghị hoặc việc triển khai dự án. Họ muốn thấy các sáng kiến được liên kết với chiến lược tổng thể của họ như thế nào và những kết quả đạt được ra sao. Bằng cách thêm một nền tảng lập kế hoạch chiến lược vào hoạt động tư vấn của mình, bạn sẽ giúp việc này trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
1. Hiển thị cách các khuyến nghị phù hợp với chiến lược
Bắt đầu bằng cách làm rõ các mục tiêu chiến lược của khách hàng (bán hàng chiến lược là một ví dụ về cách thực hiện điều này). Sau đó, lập sơ đồ dự án hoặc giải pháp bạn đề xuất với các mục tiêu đó, làm rõ nơi nó đóng góp cho các mục tiêu dài hạn và các KPI.
2. Cung cấp cho khách hàng một hệ thống giữ họ gắn bó lâu dài
Thay vì chỉ bàn giao một báo cáo rồi tiếp tục công việc khác, hãy để lại cho khách hàng một hệ thống giữ cho các sáng kiến được liên kết, phân công trách nhiệm và theo dõi tiến độ—đảm bảo giá trị của dự án bạn đã thực hiện luôn được thể hiện rõ ràng và đo lường được theo thời gian.
3. Đem lại giá trị lớn hơn với sơ đồ chiến lược và bảng điều hành
Nâng cao dịch vụ tư vấn của bạn bằng cách cung cấp khả năng hiển thị các KPI theo thời gian thực, biến dự án của bạn thành một công cụ hỗ trợ ra quyết định. Ví dụ, một dự án chuyển đổi số có thể bao gồm một bảng theo dõi việc áp dụng, ROI và kết quả khách hàng; một bảng xác nhận nhà cung cấp bên thứ ba để giám sát hiệu suất nhà cung cấp; hoặc một bảng giám sát AI nhằm đảm bảo sử dụng AI có trách nhiệm.
4. Tăng cường vai trò của bạn với lãnh đạo cấp C-Level
Một lớp thực thi chiến lược giúp nâng tầm đóng góp của bạn từ việc hoàn thành dự án lên mức ảnh hưởng ở cấp ban lãnh đạo. Nó giúp bạn xây dựng uy tín với các CEO, CFO và CIO, đồng thời tạo sự khác biệt so với các tư vấn viên khác. Bằng cách trình bày tiến trình đo lường được dưới định dạng mà các lãnh đạo cấp C-Level tin tưởng, bạn định vị mình như một đối tác lâu dài.
Các kịch bản sử dụng cho các chuyên gia tư vấn chiến lược
Nền tảng BSC Designer được sử dụng rộng rãi bởi các chuyên gia tư vấn để hỗ trợ triển khai chiến lược cho khách hàng. Các trường hợp sử dụng cụ thể thay đổi tùy theo phương pháp của chuyên gia tư vấn và nhu cầu của khách hàng:
- Tư vấn chiến lược truyền thống, nơi chuyên gia tư vấn sử dụng nền tảng để xây dựng và quản lý chiến lược cho khách hàng.
- Vai trò tư vấn nội bộ, như chuyển đổi số, bán hàng chiến lược hoặc đánh giá.
- Giám sát chiến lược tại các công ty mà BSC Designer đã được sử dụng cho chiến lược và đo lường hiệu suất.
- Tái sử dụng nền tảng cho kiểm soát chất lượng, tuân thủ quy định hoặc các trường hợp chuyên biệt khác.
Hãy cùng thảo luận về những thách thức chung mà các chuyên gia tư vấn gặp phải trong các kịch bản này và cách BSC Designer có thể hỗ trợ.
Tìm hiểu về nền tảng
Giống như bất kỳ người dùng nào khác, một chuyên gia tư vấn cần thành thạo nền tảng:
- Bắt đầu với bài viết triển khai chiến lược để hiểu cách tiếp cận của chúng tôi.
- Nếu khách hàng yêu cầu một khung kinh doanh cụ thể, hãy xem bài viết so sánh khung chiến lược để biết các trường hợp sử dụng liên quan.
- Đăng ký gói miễn phí. Trong nền tảng, hãy sử dụng các biểu tượng video để truy cập các video đào tạo.
- Sử dụng tab AI để đặt câu hỏi liên quan đến sản phẩm.
Công cụ triển khai chiến lược
Các cơ chế chính mà chúng tôi khuyến nghị các chuyên gia tư vấn chiến lược nên học:
- Tạo thẻ điểm, xác định mục tiêu trong đó và phân rã thành các KPI và sáng kiến.
- Thiết lập KPI, bao gồm thiết lập mục tiêu và theo dõi giá trị theo thời gian.
- Kết nối các thẻ điểm thông qua dữ liệu hoặc mối quan hệ theo ngữ cảnh.
- Xây dựng bảng và tạo báo cáo.
Tự động hóa cho giai đoạn phân tích
Mặc dù nền tảng BSC Designer chủ yếu tập trung vào việc triển khai chiến lược, nhưng nó cũng hỗ trợ các giai đoạn phân tích chiến lược và xác định chiến lược bằng cách cung cấp nhiều mẫu cho các khung phân tích, chẳng hạn như PESTEL, phân tích cạnh tranh, chiến lược tăng trưởng và phân tích các bên liên quan.
Vượt ra ngoài chức năng mô tả thuần túy, các kết quả được tạo ra từ các mẫu này có thể được liên kết với các thẻ điểm chiến lược thực tế, cung cấp cho đội ngũ chiến lược và các bên liên quan khác bối cảnh rộng hơn để thực thi chiến lược hiệu quả.
Tiêu chuẩn cho mô tả chiến lược
Nhiều tổ chức có các tiêu chuẩn tài liệu chiến lược riêng biệt. Để triển khai các tiêu chuẩn này, hãy khám phá các tính năng tùy chỉnh của BSC Designer. Ví dụ, một yêu cầu phổ biến là tùy chỉnh các mẫu của nền tảng bằng cách điều chỉnh tên và số lượng các khía cạnh.
Một yếu tố quan trọng khác của việc tiêu chuẩn hóa là thuật ngữ chung được sử dụng trong toàn tổ chức. Bạn có thể tham khảo thuật ngữ được sử dụng bởi BSC Designer trong bảng thuật ngữ các thuật ngữ lập kế hoạch chiến lược này.
Chứng nhận Chuyên gia
Để có lộ trình học tập bài bản cùng sự hỗ trợ từ đội ngũ BSC Designer và sự công nhận chính thức về kỹ năng của bạn, hãy cân nhắc chương trình chứng nhận BSC Designer Specialist.
Hợp tác về chiến lược
Tùy thuộc vào trường hợp sử dụng, hãy thực hiện một trong các bước sau để chia sẻ thẻ điểm:
- Chia sẻ quyền truy cập vào không gian làm việc chiến lược của bạn cho khách hàng, hoặc
- Yêu cầu quyền truy cập vào tài khoản BSC Designer của khách hàng.
Nếu bạn dự định sử dụng thẻ điểm để minh họa cách tiếp cận lập kế hoạch chiến lược và quảng bá dịch vụ tư vấn của mình, bạn có thể chia sẻ với một người dùng công khai, cho phép bất kỳ ai trên Internet đều có thể truy cập.
Tài khoản của bạn và tài khoản của khách hàng
Khi quyết định nơi tạo thẻ điểm, hãy cân nhắc những điều sau:
- Đối với các dự án nhỏ không có thẻ điểm liên kết chéo, hãy làm việc trong tài khoản của bạn. Nếu cần, bạn có thể chuyển từng thẻ điểm sang tài khoản của khách hàng.
- Đối với các dự án phức tạp với nhiều thẻ điểm liên kết và tùy chỉnh, hãy tạo một tài khoản khách hàng riêng biệt.
Chuyển từ tài khoản miễn phí sang trả phí
Nhiều mô hình triển khai chiến lược bắt đầu với tài khoản miễn phí. Khi nâng cấp lên gói trả phí, hãy nhập mã đăng ký—dữ liệu của bạn vẫn được giữ nguyên trong cùng một tài khoản.
Thay đổi quyền sở hữu tài khoản
Nếu cần thiết, quyền sở hữu của một tài khoản có thể được chuyển giao, ví dụ, từ một chuyên gia tư vấn sang khách hàng. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Trình bày kết quả
Cách tốt nhất để trình bày kết quả là thông qua một bài thuyết trình chiến lược, nơi khách hàng có thể truy cập trực tiếp vào thẻ điểm (ít nhất là với vai trò người dùng chỉ xem).
Thêm dữ liệu mẫu vào thẻ điểm
Khách hàng có thể yêu cầu tải trước dữ liệu hiệu suất thực tế của họ, dữ liệu này có thể được nhập từ Excel.
- Nếu không có dữ liệu thực tế, hãy sử dụng trợ lý AI để tạo dữ liệu mẫu hợp lý.
- Đối với thẻ điểm demo, hãy cân nhắc điều chỉnh cài đặt kế thừa dữ liệu (Công cụ > Tùy chọn > Kế thừa) để sử dụng giá trị kế thừa cho các chỉ số. Điều này đảm bảo rằng nếu không có dữ liệu thực tế, nền tảng sẽ hiển thị dữ liệu gần nhất có trên bảng.
Trình bày nền tảng cho khách hàng
Khi chuyển từ giai đoạn nguyên mẫu sang triển khai thực tế, các chuyên gia tư vấn hoặc chuyên gia chiến lược nội bộ thường cần trình bày nền tảng BSC Designer cho đồng nghiệp của mình.
- Ở giai đoạn “thử nghiệm”, bài trình bày này có thể bao gồm tổng quan chung về nền tảng và so sánh với phương pháp hiện tại cũng như các giải pháp cạnh tranh.
- Ở giai đoạn mở rộng, đây có thể là bài trình bày cho các bên liên quan cấp cao nhằm chứng minh tính khả thi của ý tưởng và xin phê duyệt ngân sách, hoặc trình bày cho đồng nghiệp để đảm bảo sự ủng hộ và tham gia tích cực trong quá trình triển khai.
Bạn có thể sử dụng một trong các bài trình bày chính thức có sẵn trên trang web của chúng tôi, đồng thời bổ sung ảnh chụp màn hình minh họa các tình huống sử dụng thực tế.
Tài nguyên bổ sung
Những bài viết này giải quyết các thách thức điển hình mà các tổ chức gặp phải khi bắt đầu sử dụng các công cụ tự động hóa chiến lược:
- Hướng dẫn phần mềm lập kế hoạch chiến lược tốt nhất – Những điều cần hỏi trong hồ sơ mời thầu (RFP)
- Chuyển từ Excel sang phần mềm chuyên dụng cho chiến lược – Thách thức và kết quả
Các trường hợp sử dụng trong tư vấn triển khai chiến lược
Tìm hiểu cách các chuyên gia tư vấn chiến lược sử dụng nền tảng BSC Designer để triển khai chiến lược.
Khi cần ý kiến thứ hai
Nếu bạn cần ý kiến thứ hai hoặc muốn bổ sung cho dịch vụ tư vấn của mình, hãy cân nhắc các dịch vụ tư vấn triển khai chiến lược của chúng tôi.
Alexis Savkin là Chuyên gia Tư vấn Chiến lược Cấp cao và là Giám đốc điều hành của BSC Designer, một nền tảng Thẻ điểm cân bằng. Ông có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, với nền tảng toán học ứng dụng và công nghệ thông tin. Alexis là tác giả của “Hệ thống Triển khai Chiến lược”. Ông đã xuất bản hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, thường xuyên phát biểu tại các sự kiện ngành, và công trình của ông thường xuyên được trích dẫn trong các nghiên cứu học thuật.