Các tổ chức thường xây dựng chiến lược của mình như là trở thành tốt nhất trong ngành, trở thành nhà cung cấp được lựa chọn, hoặc trở thành đơn vị sáng tạo nhất. Đó không phải là một chiến lược, nhưng chúng ta có thể dễ dàng chuyển đổi nó thành một chiến lược.
Tại sao là tốt nhất không phải là chiến lược
Một câu trả lời nhanh: bởi vì đó là một khát vọng.
Trở thành tốt nhất trong thị trường ngách là một mong muốn, khát vọng, hoặc mục tiêu cao cấp của công ty, nhưng nó không giải thích ý tưởng về “tốt nhất” và cách công ty sẽ đạt được điều đó hoặc những lựa chọn độc đáo nào sẽ được thực hiện trên con đường đó.
Trong video này, Michael Porter, một chuyên gia quản lý nổi tiếng, giải thích điều đó bằng những từ ngữ đơn giản:
Không có vị trí số 1 trong kinh doanh
Một ý tưởng quan trọng khác mà Michael Porter nhấn mạnh là không có khái niệm tốt nhất trong kinh doanh. Xe hơi nào là tốt nhất? Điều đó phụ thuộc vào ai sử dụng nó. Nhu cầu của khách hàng phân khúc cao cấp sẽ khá khác biệt so với nhu cầu của những người trong phân khúc kinh tế.
Nói rộng ra, ý tưởng này dẫn chúng ta đến kết luận rằng “trở thành tốt nhất” nên được xem xét trong bối cảnh nhu cầu của các bên liên quan. Chiến lược “trở thành tốt nhất” chỉ có ý nghĩa khi chúng ta thực hiện một phân tích các bên liên quan đúng đắn và xác định cho ai chúng ta sẽ là tốt nhất.
Hãy lấy lĩnh vực kinh doanh của BSC Designer, phần mềm lập kế hoạch chiến lược, làm ví dụ.
Trong trường hợp của chúng tôi, các bên liên quan như sau:
- Người dùng cuối của phần mềm (chiến lược gia) đang tìm kiếm một nền tảng để tự động hóa các thách thức hàng ngày của họ.
- Đội ngũ bảo mật của khách hàng, đảm bảo chúng tôi tuân theo các thực tiễn tốt nhất trong việc phát triển và cung cấp nền tảng của mình.
- Đội ngũ mua sắm, muốn đảm bảo rằng đề xuất của chúng tôi có tính cạnh tranh về giá cả.
- Đội ngũ kỹ thuật, phân tích khả năng tích hợp thông qua các kết nối dữ liệu.
- Đội ngũ pháp lý, đảm bảo tuân thủ, đặc biệt trong bối cảnh sử dụng AI.
Chúng ta có thể phân tích sâu hơn về hồ sơ của người dùng cuối, họ sẽ có những nhu cầu khá khác biệt, bao gồm:
- Các nhà tư vấn độc lập cần sự linh hoạt để duy trì một danh mục khách hàng đa dạng.
- Các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMB) đang tìm cách chuyển từ bảng tính Excel cồng kềnh sang thẻ điểm chiến lược nhất quán hơn.
- Khách hàng cấp doanh nghiệp đối mặt với những thách thức bổ sung về tiêu chuẩn hóa và mở rộng quy mô.
- Khách hàng học thuật nhạy cảm về giá nhưng yêu cầu tuân thủ các phương pháp lập kế hoạch chiến lược phù hợp.
Địa lý của người dùng thêm một lớp phức tạp nữa!
Chuyển đổi “Trở thành Tốt nhất” thành Chiến lược
Bây giờ, hãy sử dụng kết quả phân tích các bên liên quan và khát vọng trở thành tốt nhất để xây dựng và thực hiện một chiến lược rõ ràng.
Để làm điều này, chúng ta cần phân rã mục tiêu cao cấp là trở thành tốt nhất thành các phần cụ thể và có thể hành động hơn.
Giữ các bên liên quan và nhu cầu của họ trong tâm trí, hãy phân rã khát vọng cao cấp “Trở thành nhà cung cấp được lựa chọn cho phần mềm lập kế hoạch chiến lược” thành các phần cụ thể hơn:
- Tự động hóa Chiến lược: Đạt được sự xuất sắc trong việc tự động hóa lập kế hoạch chiến lược.
- Bảo mật và Kết nối: Áp dụng các thực hành tốt nhất trong bảo mật và kết nối dữ liệu.
- Tuân thủ Quy định: Đáp ứng các yêu cầu quy định mới kịp thời.
- Dịch vụ Khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Điều này bắt đầu trở nên cụ thể hơn. Chúng ta có thể tiếp tục phân rã bằng cách thêm nhiều cấp độ và chi tiết. Cuối cùng, điều này sẽ được chuyển đổi thành các mục tiêu và sáng kiến cụ thể, được định lượng bằng các KPI. Chúng ta cũng sẽ xác định và lập bản đồ nhiều rủi ro trong suốt quá trình. Nếu bạn quan tâm đến việc khám phá chủ đề này hơn, chúng tôi đã thảo luận về các tính năng chính cần xem xét khi chọn phần mềm lập kế hoạch chiến lược hiệu quả trong một bài viết khác.
Khi thực hiện phân rã này, chúng ta sẽ luôn gặp phải các quyết định hoặc sự đánh đổi. Ví dụ, chúng ta nên nâng cao dịch vụ tự phục vụ cho khách hàng bằng cách cung cấp các hướng dẫn video được ghi sẵn không? Ý tưởng hay, nhưng làm thế nào để thực hiện điều này một cách hiệu quả về chi phí và độc đáo để tạo ra giá trị cho khách hàng và khó để đối thủ sao chép?
Những lựa chọn này là điều sẽ làm cho chiến lược trở nên độc đáo. Cuối cùng, chúng sẽ được chuyển đổi thành điều mà Porter gọi là định vị:
- “Chiến lược là về việc đưa ra lựa chọn, đánh đổi; đó là việc cố tình chọn cách để trở nên khác biệt.” — Michael Porter
Hệ thống triển khai chiến lược
Bạn đang tìm kiếm các ví dụ cụ thể và hướng dẫn về cách triển khai chiến lược của mình? Trong hệ thống triển khai chiến lược của chúng tôi, chúng tôi đề cập cụ thể các bước đã thảo luận:
- Mô tả nhu cầu của các bên liên quan.
- Chuyển giao chiến lược cấp cao thành thẻ điểm chiến lược và chức năng.
- Phân rã các mục tiêu cấp cao thành các mục tiêu, KPI, sáng kiến và rủi ro.
Bạn có thể xem các tài liệu miễn phí từ hệ thống có sẵn tại đây và bắt đầu sử dụng nền tảng của chúng tôi để tự động hóa chiến lược của bạn.
Alexis Savkin là một Kiến trúc sư Chiến lược và là người sáng lập BSC Designer, một nền tảng phần mềm thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng là cốt lõi. Ông hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi chiến lược thành các mục tiêu có thể đo lường, KPI và các Sáng kiến. Alexis là người tạo ra Strategy Execution Canvas, tác giả của hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, đồng thời là diễn giả thường xuyên.