Chiến lược của một công ty bảo hiểm không còn được xác định bởi một thẻ điểm duy nhất và một bộ KPI. Các xu hướng ngày nay đòi hỏi một cách tiếp cận liên chức năng, sự thấu hiểu sâu hơn về các động lực thúc đẩy, lập kế hoạch rủi ro và kịch bản, cùng sự liên kết liền mạch giữa các chức năng hỗ trợ và các chiến lược cốt lõi.
Các thông tin chính về việc triển khai thẻ điểm chiến lược bảo hiểm
Trước đây
Chiến lược được quản lý trong bảng tính với một Thẻ điểm duy nhất và các KPI được liên kết lỏng lẻo.
Sau
Chiến lược được triển khai thông qua một hệ thống các thẻ điểm chiến lược và thẻ điểm chức năng được liên kết, kết nối trong một khuôn khổ báo cáo duy nhất.
Kiểm tra thí điểm chiến lược bảo hiểm
Chia sẻ kế hoạch chiến lược hiện có hoặc thẻ điểm Excel của bạn với đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thảo luận về cách BSC Designer có thể giúp các đội ngũ chiến lược chuyển từ thẻ điểm theo phòng ban dựa trên bảng tính và theo dõi KPI sang một hệ thống thực thi chiến lược được kết nối.
Thảo luận về thí điểm chiến lược bảo hiểm
Bắt đầu với một tập hợp phòng ban giới hạn và kiểm tra phương pháp trước khi triển khai trên diện rộng.
Xu hướng toàn cầu và tác động của chúng đối với ngành bảo hiểm
Hãy khám phá các xu hướng toàn cầu đang định hình ngành bảo hiểm và tác động của chúng đến chiến lược của các công ty bảo hiểm.
Động lực và các yếu tố không chắc chắn
- Tần suất và mức độ nghiêm trọng gia tăng của các thảm họa thiên nhiên thách thức các mô hình bảo hiểm truyền thống.1
- Nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi, với sự tập trung ngày càng tăng vào phòng ngừa rủi ro thay vì chỉ bảo hiểm rủi ro.2
- Rủi ro tài chính do lãi suất biến động.3
- Mức độ phức tạp gia tăng trong bối cảnh bên liên quan và trong lập kế hoạch chiến lược.4
- Các xu hướng công nghệ như AI và kiến trúc niềm tin dựa trên blockchain. 5
Ảnh hưởng đến ngành bảo hiểm:
- AI cho phép đánh giá rủi ro chính xác hơn.6
- Nhu cầu lớn hơn về an ninh mạng, các biện pháp bảo mật dữ liệu và tuân thủ.7
- Tiêu chí ESG đang trở thành trung tâm trong việc báo cáo và lập kế hoạch chiến lược.8
- Tăng cường khả năng bảo hiểm cốt lõi thông qua M&A với các nhà cung cấp công nghệ.9
Triển khai chiến lược liên chức năng: Ví dụ cho công ty bảo hiểm
Các lực lượng thúc đẩy được đề cập ở trên làm tăng thêm tầng lớp phức tạp và không chắc chắn cho bối cảnh kinh doanh. Kết quả là, các công ty bảo hiểm đang chuyển đổi từ các chiến lược tạm thời quản lý trong bảng tính sang một hệ thống thẻ điểm chiến lược và chức năng được liên kết mạnh mẽ hơn.
Dưới đây, chúng tôi trình bày các bước thực hiện phương pháp này trong một công ty bảo hiểm.
Bước 1: Xác định Kế hoạch tổng thể
Bước đầu tiên là phác thảo một sứ mệnh cấp cao trong thẻ điểm chiến lược cốt lõi, thường được gọi là “Kế hoạch tổng thể” hoặc “Kế hoạch chiến thắng của chúng ta:”
- Kế hoạch tổng thể của Công ty Bảo hiểm
Thẻ điểm Công ty Bảo hiểm. Thẻ điểm chiến lược này được chuyển giao thành các chiến lược phụ, thường được liên kết với cơ cấu tổ chức, chẳng hạn như:
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm tài sản và thiệt hại (P&C)
- Bảo hiểm sức khỏe
- Giải quyết quyền lợi và dịch vụ hợp đồng
- Quản lý đầu tư và tài sản
Bước 2: Tạo thẻ điểm chức năng
Các thẻ điểm hỗ trợ có thể giải quyết phân tích chiến lược, bao gồm
Chúng cũng có thể tập trung vào các chức năng cụ thể:
- An ninh mạng
- Sổ đăng ký rủi ro để liên kết các rủi ro toàn cầu với các mục tiêu cụ thể
- Thẻ điểm bền vững để tích hợp các chức năng ESG vào chiến lược
- Thẻ điểm quản trị AI cho việc sử dụng AI một cách đạo đức
- Thẻ điểm M&A để theo dõi các thương vụ tiềm năng
Kế hoạch tổng thể và các thẻ điểm chức năng được kết nối thông qua các KPI chung hoặc các liên kết theo ngữ cảnh.
Bước 3: Xây dựng một khung Báo cáo toàn diện
Cuối cùng, các thẻ điểm chiến lược và chức năng được mở rộng thành một hệ thống đo lường hiệu suất và báo cáo giúp liên kết mọi yếu tố lại với nhau.
Thẻ điểm Công ty Bảo hiểm. Kết quả đạt được
Việc áp dụng khung chiến lược này giúp nâng cao tính linh hoạt và minh bạch trong các quyết định chiến lược. Các lợi ích chính bao gồm:
- Phân công phụ trách rõ ràng cho các mục tiêu và KPI, qua đó tăng cường trách nhiệm giải trình.
- Quyết định nhanh hơn, dựa trên dữ liệu (rút ngắn thời gian báo cáo KPI).
- Tăng cường liên kết giữa các đội ngũ thẩm định, bồi thường, marketing và IT.
Kết quả vận hành:
- Rút ngắn thời gian đưa sản phẩm mới ra thị trường.
- Tập trung hơn vào trải nghiệm khách hàng và cá nhân hóa.
- Tăng cường quản lý rủi ro trong thẩm định và tái bảo hiểm.
- Đẩy mạnh tích hợp các nguyên tắc phát triển bền vững.
Tham gia BSC Designer dưới gói miễn phí để bắt đầu triển khai chiến lược thành công cho công ty bảo hiểm của bạn ngay hôm nay!
Làm thế nào để duy trì sự liên kết giữa tất cả các đội ngũ?
Để tóm tắt các nhận định ở trên, phần này tập trung vào cách các công ty bảo hiểm có thể phối hợp chiến lược giữa các phòng ban khác nhau, đồng thời giữ cho định hướng rõ ràng và nhất quán.
- Bắt đầu với một sơ đồ chiến lược chung – Xác định các mục tiêu cốt lõi và các động lực tạo giá trị áp dụng cho toàn tổ chức trước khi đi vào chi tiết theo từng phòng ban.
- Chuyển giao các mục tiêu vào từng chức năng – Cho phép bộ phận thẩm định, bồi thường, CNTT, rủi ro và các bộ phận khác chuyển hóa chiến lược chung thành các mục tiêu đo lường được của riêng họ.
- Sử dụng các KPI dùng chung và các rủi ro được liên kết – Thể hiện cách hiệu suất của một lĩnh vực ảnh hưởng đến lĩnh vực khác để hỗ trợ hợp tác và ra quyết định dựa trên thông tin đầy đủ.
- Hỗ trợ bằng một nền tảng có cấu trúc – Sử dụng một công cụ như BSC Designer giúp duy trì thẻ điểm, các liên kết, bảng và các cập nhật theo cách nhất quán, minh bạch.
Sử dụng Mẫu Thẻ điểm Công ty Bảo hiểm
BSC Designer giúp các tổ chức thực hiện chiến lược phức tạp của họ:
- Đăng ký gói miễn phí trên nền tảng.
- Sử dụng mẫu
Thẻ điểm Công ty Bảo hiểm làm điểm khởi đầu. Bạn sẽ tìm thấy nó trong Mới > Thẻ điểm mới > Nhiều mẫu hơn. - Tuân theo Hệ thống Thực hiện Chiến lược của chúng tôi để liên kết các bên liên quan và tham vọng chiến lược thành một chiến lược toàn diện.
Bắt đầu ngay hôm nay và xem BSC Designer có thể đơn giản hóa việc thực hiện chiến lược của bạn như thế nào!
Từ nghiên cứu tình huống đến thực hành
Tìm hiểu cách áp dụng nền tảng BSC Designer trong thực tế để xây dựng một kiến trúc chiến lược vững chắc, đảm bảo liên kết chiến lược và cho phép giám sát hiệu suất hiệu quả.
Tải xuống PDF 
Đăng kýVui lòng liên hệ đội ngũ BSC Designer để thảo luận về những thách thức cụ thể của bạn.
- Khả năng thích ứng của bảo hiểm nhà ở trước biến đổi khí hậu, 2024, Deloitte Insights ↩
- Triển vọng bảo hiểm toàn cầu năm 2024, 2024, Deloitte Insights ↩
- Điều hướng các rủi ro đang thay đổi trong ngành bảo hiểm, 2024, Erwann Michel-Kerjan và Lorenzo Serino, McKinsey & Company ↩
- Lập kế hoạch chiến lược giai đoạn 2025-2026: Xu hướng và góc nhìn về khả năng thích ứng, Alexis Savkin, BSC Designer ↩
- Các xu hướng công nghệ hàng đầu sẽ chuyển đổi ngành bảo hiểm như thế nào, 2021, McKinsey & Company ↩
- Cơ hội 50 tỷ đô la xuất hiện cho các công ty bảo hiểm trên toàn thế giới từ tiềm năng của AI tạo sinh để tăng doanh thu và giảm chi phí, 2024, Bain & Company ↩
- Top 10 xu hướng bảo hiểm cần chú ý trong năm 2025, ngày 14 tháng 1 năm 2025, Guenter Kryszon, Markel ↩
- ESG trong bảo hiểm: Hướng dẫn thực tiễn về báo cáo bền vững, KPMG ↩
- M&A trong bảo hiểm, 2024, Bain & Company ↩
Alexis Savkín là một kiến trúc sư chiến lược và là nhà sáng lập của BSC Designer, một nền tảng thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng làm cốt lõi. Ông là người tạo ra Strategy Execution Canvas, tác giả của hai cuốn sách và hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, đồng thời là diễn giả tại các hội nghị quốc tế. Kết nối với Alexis trên LinkedIn.