Tìm hiểu về các thực hành tốt nhất để xây dựng thẻ điểm đại học và đo lường các khía cạnh khác nhau của hiệu suất với Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI).
Các chủ đề chính:
- Mô hình cơ bản của một trường đại học
- Các bên liên quan
- Ngữ cảnh đo lường
- Hệ thống xếp hạng
- Các KPI mà các trường đại học khác sử dụng là gì?
- Tìm kiếm chỉ số
- Các thách thức đã biết
- Tự động hóa phần mềm
Thẻ điểm Đại học. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về đối tượng và mục đích của việc đo lường, và sự tham gia của các bên liên quan. Chúng ta sẽ phân tích các chỉ số được sử dụng bởi tổ chức xếp hạng và các chỉ số phổ biến trên bảng của các trường đại học. Cuối bài viết, chúng tôi sẽ cung cấp một số mẫu và ví dụ về KPI mà bạn có thể sử dụng để bắt đầu xây dựng thẻ điểm cho tổ chức giáo dục của mình.
Mô hình cơ bản của một trường đại học. Trường đại học hoạt động như thế nào?
Tất cả các tổ chức giáo dục đều khác nhau: họ có giá trị riêng và phương pháp giảng dạy đặc thù. Nhưng đồng thời, chúng ta có thể tìm thấy một số đặc điểm chung ở bất kỳ trường đại học nào. Để tiếp tục thảo luận, hãy bắt đầu bằng việc xây dựng một mô hình trực quan về các quy trình chính trong một trường đại học. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, bước này giúp làm cho cuộc thảo luận về KPI và chiến lược hiệu quả hơn. Nếu được thể hiện dưới dạng trực quan, mô hình trông như sau:
Thẻ điểm Đại học. Như bạn có thể thấy, bản đồ cũng bao gồm một số chỉ số hiệu suất. Đây là một vài KPI “tiêu chuẩn” xuất hiện trên hầu hết các thẻ điểm đại học:
- Tỷ lệ tham gia, %. Tỷ lệ phần trăm đại diện của một nhóm dân số nhất định trong số sinh viên.
- Tỷ lệ giữ chân, %. Sinh viên được giữ lại trong quá trình học được đo từ khóa học này sang khóa học khác.
- Tỷ lệ tốt nghiệp, %. Tỷ lệ phần trăm sinh viên hoàn thành thành công bằng cấp của họ.
- Kết quả việc làm. Xem phần “Chỉ số xếp hạng” để biết chi tiết cụ thể.
Ở đây và bên dưới, để minh họa một số ý tưởng, tôi sẽ sử dụng các ảnh chụp màn hình từ Thẻ điểm Đại học được tạo với BSC Designer. Thẻ điểm này sẽ được công khai truy cập (xem các liên kết ở cuối bài viết). Bạn sẽ tìm thấy bản đồ quy trình này trên tab “Sơ đồ chiến lược” (hãy chắc chắn chuyển đổi giữa các bản đồ để truy cập đúng bản đồ quy trình).
Những người và hệ thống liên quan. Các bên liên quan.
Lợi ích của ai chúng ta nên xem xét khi xác định chiến lược và hệ thống đo lường hiệu suất cho một trường đại học?
“Khách hàng” chính là sinh viên. Một cách tiếp cận điển hình là chia sinh viên thành 3 nhóm:
- Sinh viên tiềm năng và gia đình của họ
- Sinh viên hiện tại, và
- Cựu sinh viên
Các bên liên quan khác:
- Nhân viên học thuật
- Nhân viên chuyên nghiệp (bao gồm dịch vụ IT, nhân sự, thư viện, v.v.)
- Cơ quan quản lý và các cơ quan nhà nước khác
- Nhà tuyển dụng tương lai
- Các thành viên cộng đồng, đối tác, v.v.
Ngữ cảnh của đo lường. Mục đích của đo lường là gì?
Trước khi bắt đầu hành trình đo lường hiệu suất, hãy tự hỏi bản thân hai câu hỏi này:
- Tại sao chúng ta cần một thẻ điểm hoặc các KPI?
- Những thách thức nào mà chúng giúp chúng ta (và các bên liên quan) giải quyết?
Để trả lời những câu hỏi này, chúng ta có thể xem xét lại danh sách các bên liên quan một lần nữa. Theo định nghĩa, mỗi bên liên quan sẽ có một số quan tâm đến chủ đề đo lường. Chỉ để kể tên một số:
- Sinh viên tiềm năng và gia đình của họ đối mặt với thách thức chọn trường đại học. Họ cần có một số tiêu chuẩn, một số nền tảng chung để so sánh các trường đại học.
- Mục tiêu cuối cùng của sinh viên là được chuẩn bị cho tương lai. Ví dụ, họ muốn hiểu các khóa học của mình được liên kết như thế nào với những gì mà nhà tuyển dụng tương lai yêu cầu, và cơ hội có được việc làm tốt sau khi tốt nghiệp là bao nhiêu.
- Nhân viên chuyên nghiệp cần so sánh bản thân từ tháng này qua tháng khác và cải thiện; họ cũng cần biện minh cho ngân sách chi tiêu.
- Một hệ thống đánh giá phù hợp sẽ giúp nhân viên học thuật cải thiện, và sẽ giúp ban quản lý quyết định về bất kỳ phần thưởng nào.
Tìm hiểu thêm về khảo sát và các cách để cải thiện chúng.
Bắt đầu với các Chỉ số từ Hệ thống Xếp hạng Quốc tế và Nội địa
Giờ đây, chúng ta có ngữ cảnh để xác định việc đo lường, và các ứng viên cho các KPI dễ dàng được tìm thấy hơn.
Sử dụng các Chỉ số Xếp hạng như một Nền tảng Chung
Bước tiếp theo mà tôi khuyên bạn nên làm là xem xét các tiêu chuẩn đo lường đã tồn tại trong khu vực của bạn. Chúng thường được đại diện bởi các tổ chức xếp hạng quốc tế và trong nước khác nhau:
College Scorecard của Bộ Giáo dục Hoa Kỳ cho phép tìm trường học sử dụng các tiêu chí như:
- Chi phí trung bình hàng năm,
- Tỷ lệ tốt nghiệp,
- Mức lương sau khi theo học
QS Top Universities cũng cung cấp một số tiêu chí tốt để xem xét:
- Danh tiếng học thuật
- Danh tiếng nhà tuyển dụng
- Số trích dẫn trên mỗi giảng viên
- Tỷ lệ sinh viên quốc tế
- Xếp hạng khả năng tuyển dụng
Trong một số trường hợp, các tiêu chí, tiêu chuẩn và phương pháp đo lường tương ứng có sẵn công khai. Ví dụ, QS chia sẻ chi tiết về phương pháp của họ cho xếp hạng chung, cũng như cho xếp hạng khả năng tuyển dụng.
Nhiều trường đại học sử dụng vị trí trong các bảng xếp hạng như vậy như một trong những chỉ số hiệu suất trên bảng của họ.
Hai bảng xếp hạng được công nhận thêm là:
- THE (Xếp hạng Đại học Thế giới THE), và
- ARWU (Xếp hạng Học thuật các Trường Đại học Thế giới)
Tại trang web của ARWU, có thể tìm thấy tài liệu tham khảo cho các xếp hạng toàn cầu và quốc gia khác.
Vấn đề với các chỉ số được sử dụng để xếp hạng
Một mặt, các chỉ số đánh giá thực hiện công việc của chúng. Chúng phục vụ như một cơ sở chung cho việc so sánh; chúng giúp các sinh viên tiềm năng chọn lọc các trường đại học và giúp các tổ chức tài trợ hỗ trợ quyết định của họ.
Mặt khác, một trường đại học không phải là dây chuyền sản xuất. Các chỉ số tiêu chuẩn sẽ không tính đến nhiều giá trị vô hình. Các chỉ số từ xếp hạng quá chung chung và do đó không hữu ích cho quá trình tự cải thiện hàng tháng.
- Ví dụ, một chỉ số trích dẫn phổ biến không được chấp nhận rộng rãi ở một số quốc gia1, và điều này hoàn toàn hợp lý, vì sự xuất sắc trong nghiên cứu và giáo dục không nên chỉ được đánh giá qua số lượng các ấn phẩm.
- Một ví dụ khác là khả năng có việc làm, mặc dù đây là một trong những chỉ số chính ở các nước nói tiếng Anh, nhưng ở các quốc gia khác thì không phổ biến lắm. Ví dụ, ở Nga 2 các chỉ số về khả năng có việc làm không được sử dụng rõ ràng trên bảng điều khiển của các trường đại học hàng đầu.
Tại điểm đó, quản lý cần quyết định một hệ thống quản lý hiệu suất tùy chỉnh để theo dõi các phần chính trong việc thực thi chiến lược của trường đại học.
Các phương pháp thông thường. Các KPI mà các trường đại học khác sử dụng là gì?
Dưới đây bạn sẽ tìm thấy các tài liệu tham khảo về các nghiên cứu các chỉ số hiệu suất trong lĩnh vực giáo dục. Một mặt, các nghiên cứu này cho chúng ta ý tưởng về các chỉ số đang được sử dụng, mặt khác, chúng xác nhận rằng không có một khung đo lường hiệu suất chung cho các trường đại học.
Các chỉ số được chia sẻ bởi hầu hết các trường đại học
J.C. Burke và H.P. Minassians trong nghiên cứu của họ 3 đã xem xét các báo cáo hiệu suất công khai của các trường đại học và tìm thấy 158 chỉ số hiệu suất khác nhau. Trong số những chỉ số đó, họ đã tìm thấy 8 chỉ số được chia sẻ bởi hơn 50% tổ chức được xem xét, 8 chỉ số đó là:
- Tốt nghiệp,
- Ghi danh,
- Nghiên cứu được tài trợ,
- Chuyển tiếp sinh viên,
- Học phí,
- Hỗ trợ tài chính,
- Các bằng cấp được trao,
- Điểm kiểm tra cấp phép
Các lĩnh vực được đo lường bởi hầu hết các trường đại học
Một nghiên cứu khác được thực hiện bởi Dawn Terkla 4. Bà đã phân tích các bảng của 66 trường cao đẳng và đại học và phân loại kết quả của mình.
Các lĩnh vực đo lường phổ biến nhất (được tìm thấy trên hơn 50% các bảng) gồm:
- Dữ liệu Quỹ & Chi phí, Sự phát triển, Số liệu Hỗ trợ Tài chính
- Điểm Tuyển sinh
- Số liệu Tuyển sinh, Số liệu Tuyển sinh (Dân số Đặc biệt)
- Giảng viên-Chung (chẳng hạn như FTE giảng viên, % giảng viên có bằng cấp cao nhất)
- Tỷ lệ Tốt nghiệp, Tỷ lệ duy trì
- Sự tham gia của Sinh viên
- Liên hệ Sinh viên/Giảng viên
Tìm các chỉ số cho Thẻ điểm Đại học
Các trường đại học nên sử dụng những chỉ số nào? Ý tưởng tốt nhất là thiết kế Các KPI theo yêu cầu. Để hỗ trợ quá trình sáng tạo này, chúng tôi có một hệ thống 12 bước cho các KPI thách thức mà ai cũng có thể sử dụng. Ví dụ dưới đây minh họa một cách tiếp cận mà người ta có thể sử dụng để xây dựng một thẻ điểm cho một trường đại học.
Chuẩn bị các khía cạnh cho các chỉ số
Có một danh sách dài các chỉ số không đủ cho việc quản lý hiệu suất hiệu quả và hiệu lực. Điều quan trọng là:
- Liên kết các chỉ số đó với các mục tiêu và sáng kiến cụ thể, và
- Hiển thị cách các mục tiêu đó hình thành một chiến lược mạch lạc.
Vì mục đích này, nhiều tổ chức vì lợi nhuận sử dụng 4 khía cạnh được đề xuất bởi phương pháp Thẻ điểm cân bằng. Đối với các tổ chức giáo dục, không có sự đồng thuận như vậy. Các trường đại học đang cố gắng nắm bắt giá trị và chiến lược độc đáo của họ theo nhiều cách khác nhau, do đó tên của các khía cạnh cũng khác nhau.
Ví dụ, Đại học Greenwich trong tài liệu Kế hoạch Chiến lược của họ 5 đã nhóm các KPI của họ vào 4 khía cạnh sẽ có ý nghĩa lớn đối với hầu hết các trường đại học:
- Giáo dục (học tập và giảng dạy xuất sắc)
- Nghiên cứu (trung tâm nghiên cứu và trao đổi tri thức đẳng cấp thế giới)
- Cộng đồng (được hỗ trợ bởi các chương trình khác nhau dành cho sinh viên)
- Dịch vụ (vận hành xuất sắc trong dịch vụ và cơ sở hạ tầng)
Một lựa chọn phổ biến khác là sử dụng các khía cạnh được dẫn xuất từ mô hình MBQA (Giải thưởng Chất lượng Malcolm Baldrige) áp dụng cho giáo dục 6. Những khía cạnh này có thể được thể hiện như sau:
- Chiến lược
- Ngân sách
- Nghề nghiệp
- Dịch vụ thông tin
Dưới đây là những đề xuất của tôi cho các khía cạnh. Nếu bạn quen thuộc với phương pháp Thẻ điểm cân bằng, bạn sẽ thấy rằng tên của chúng khác nhau (thay đổi theo nhu cầu của lĩnh vực giáo dục), nhưng logic nguyên nhân và kết quả vẫn có thể được theo dõi:
- Lợi ích của các bên liên quan
- Học tập và giảng dạy (các mục tiêu liên quan đến sinh viên và nhân viên học thuật)
- Dịch vụ nội bộ (các mục tiêu liên quan đến các dịch vụ hỗ trợ như CNTT, nhân sự, thư viện, v.v.)
- Xây dựng cộng đồng (các mục tiêu liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ với cựu sinh viên và các mục tiêu cộng đồng nói chung)
Dù bạn ưa thích phương pháp nào, hãy chắc chắn rằng các khía cạnh của bạn không chỉ đơn giản là thùng chứa cho các chỉ số, mà chúng còn giúp mô tả logic nguyên nhân và kết quả của chiến lược của bạn (xem phần Thách thức đã biết để biết thêm chi tiết).
Xây dựng Sơ đồ Chiến lược với KPI cho một Trường Đại học
Các trường đại học phải cân bằng chiến lược của mình giữa các yêu cầu do tài trợ, nhu cầu học thuật và cộng đồng đề ra. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy một ví dụ về sơ đồ chiến lược cho một trường đại học mà bạn có thể sử dụng làm điểm bắt đầu để xây dựng sơ đồ chiến lược của riêng bạn.
Thẻ điểm Trường Đại học. Sứ mệnh: mở rộng tầm nhìn của sinh viên. Tìm hiểu thêm về cách xây dựng tuyên bố sứ mệnh.
Lợi ích của các bên liên quan
- Mục tiêu: Liên kết chiến lược với lợi ích của các bên liên quan
- Chỉ số dẫn dắt: Khả năng chi trả (học phí và các khoản phí khác so với thu nhập trung bình của gia đình)
- Chỉ số trễ: Tỷ lệ tham gia, % (tỷ lệ đại diện của một nhóm dân số nhất định trong số sinh viên)
- Chỉ số trễ: Hỗ trợ tài chính, tài trợ, quyên góp, v.v.
Các chỉ số bổ sung có thể phù hợp trong khía cạnh này:
- Tỷ lệ phần trăm doanh thu từ các nguồn khác nhau, %
- Thu nhập từ nghiên cứu trên mỗi FTE học thuật
- Chi phí nhân sự là % của tổng chi phí
- Đô la được phân bổ trên mỗi FTE tuyển sinh
Học hỏi và Giảng dạy
- Mục tiêu: [Cán bộ Học thuật] Tạo môi trường cho cán bộ học thuật tốt nhất
- Chỉ số dẫn dắt: Mức độ hài lòng, %
- Chỉ số dẫn dắt: Tỷ lệ cán bộ học thuật/sinh viên (dữ liệu để so sánh có thể được tìm thấy THE)
- Chỉ số trễ: Cán bộ học thuật có bằng tiến sĩ, %
- Chỉ số trễ: Số lượng bài báo/trích dẫn trên mỗi FTE học thuật (số lượng bài báo/trích dẫn theo Web of Science và Scopus)
- Mục tiêu: [Sinh viên] Được chuẩn bị tốt cho những thách thức trong tương lai
- Chỉ số dẫn dắt: Thời gian để lấy bằng (một số dữ liệu của Trung tâm Thống kê Giáo dục Quốc gia để so sánh)
- Chỉ số dẫn dắt: Kết quả học tập
- Chỉ số dẫn dắt: Tỷ lệ tốt nghiệp, % (phần trăm sinh viên hoàn thành thành công bằng cấp của họ)
- Chỉ số trễ: Tỷ lệ việc làm sau khi tốt nghiệp (hoặc thực tế hơn “Mức lương sau khi học xong”)
Thẻ điểm Đại học. Các chỉ số bổ sung:
- Số lượng FTE học thuật
- Tỷ lệ hoàn thành mỗi bằng cấp (Cử nhân, Tiến sĩ)
- Tỷ lệ giữ chân sinh viên, % (được đo từ khóa học này sang khóa học khác)
- Phần trăm người nước ngoài trong giảng viên
- Phần trăm sinh viên nước ngoài
- Số lượng sinh viên nghiên cứu
Dịch vụ Nội bộ
- Dịch vụ và cơ sở vật chất xuất sắc;
- Chỉ số dẫn dắt: Chỉ số điều kiện thiết bị
- Chỉ số trễ: Tỷ lệ hài lòng của sinh viên và nhân viên với cơ sở vật chất
- Chỉ số trễ: Sinh viên quốc tế / Tổng số sinh viên
- Xây dựng hệ thống giúp tự cải thiện;
- Chỉ số dẫn dắt: Tỷ lệ gắn kết của giảng viên
- Chỉ số trễ: Người dùng hoạt động của hệ thống đo lường hiệu suất
- Chỉ số trễ: Tỷ lệ phần trăm vấn đề tái diễn
- Cung cấp trải nghiệm học thuật chuyên nghiệp và thu hút;
- Chỉ số trễ: Sự hài lòng của sinh viên với hỗ trợ học thuật
Xây dựng cộng đồng
- Mối quan hệ với cựu sinh viên. Xây dựng mối quan hệ với cựu sinh viên để giúp thế hệ sinh viên mới vượt qua các thách thức.
- Chỉ số trễ: Chỉ số gắn kết cựu sinh viên (cựu sinh viên tham gia sự kiện / cựu sinh viên được liên hệ)
- Chỉ số dẫn dắt: Số lượng sự kiện cho cựu sinh viên
- Chỉ số dẫn dắt: Tỷ lệ tiếp cận, % (cựu sinh viên được liên hệ qua bất kỳ phương tiện nào so với tổng số cựu sinh viên còn sống)
Tất cả các chỉ số có thể được phát triển thêm. Ví dụ, có thể thêm nhiều chi tiết hơn vào các chỉ số cựu sinh viên, chẳng hạn như phân loại cựu sinh viên thành những người đã trả lời tin nhắn gửi đi, đã đăng ký sự kiện, thực sự tham gia sự kiện, đã đăng ký tình nguyện và thực sự tình nguyện (phát biểu tại sự kiện, hướng dẫn sinh viên, v.v.), đã trở thành nhà tài trợ, v.v. Sẽ hợp lý khi xem xét riêng biệt cựu sinh viên trong nước và quốc tế.
Trợ lý Sơ đồ chiến lược AI
Yêu cầu AI xây dựng một sơ đồ chiến lược chuyên nghiệp cho tổ chức của bạn.
Việc hình thành và mô tả chiến lược có thể tốn nhiều thời gian ngay cả đối với một chiến lược gia có kinh nghiệm. Trợ lý Thẻ điểm Chiến lược này sẽ làm cho toàn bộ quá trình trở nên nhanh chóng và trực quan.Những thách thức đã biết
Sử dụng khía cạnh như thùng chứa đơn giản cho các chỉ báo
Một trường hợp điển hình cho nhiều thẻ điểm là khi các khía cạnh chỉ hoạt động như thùng chứa cho các chỉ số. Thẻ điểm của trường đại học không phải là ngoại lệ: các khía cạnh thường được sử dụng để nhóm các chỉ số hiệu suất vào các nhóm khác nhau, nhưng không để giải thích logic nguyên nhân và kết quả.
Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân và kết quả được ngụ ý trong các giai đoạn đầu của định nghĩa chiến lược, nhưng không được phản ánh đúng trên thẻ điểm. Để tránh điều này, hãy trực quan hóa logic nguyên nhân và kết quả trực tiếp lên sơ đồ chiến lược.
Tập trung vào những gì dễ đo lường, nhưng bỏ qua những điều quan trọng
Trên một bảng điển hình của một trường đại học có nhiều phiên bản của các chỉ số dễ đo lường như “khả năng duy trì sinh viên” và “tỷ lệ tốt nghiệp,” nhưng chỉ có một vài tính năng chỉ báo “khả năng có việc làm” khó đo lường.
Khi chọn các chỉ số mới, cần suy nghĩ về chi phí và giá trị của việc đo lường. Mặc dù chi phí để đo lường khả năng có việc làm là cao, giá trị cho các sinh viên tiềm năng và các bên liên quan khác cũng đáng kể.
Dưới đây chúng tôi thảo luận về cách làm tốt hơn trong những trường hợp như vậy.
Khảo sát cung cấp cho chúng ta các chỉ số mang tính chất trễ
Hãy xem xét các chỉ số trên thẻ điểm của bạn: phát hiện các chỉ số dựa trên khảo sát của sinh viên hoặc nhân viên giảng dạy. Những chỉ số này có một số vấn đề tiềm ẩn:
- Thông qua việc thực hiện khảo sát, bạn đang tương tác với đối tượng đo lường và có ảnh hưởng đến quy trình được quan sát (nguyên lý bất định của Heisenberg).
- Tương tự như vấn đề trước: các câu hỏi khảo sát có thể bị diễn giải khác nhau, do đó kết quả có thể mơ hồ.
- Tính chất trễ của các khảo sát làm cho việc sử dụng dữ liệu này để cải thiện từ tháng này sang tháng khác trở nên khó khăn.
Quan sát trực tiếp là một lựa chọn thay thế
Một cách thay thế để tìm hiểu về hiệu suất là sử dụng quan sát (xem Bước 6 của hệ thống 12 bước để thách thức các KPI7).
Hãy lấy dịch vụ thư viện làm ví dụ. Ngoài các khảo sát hàng năm, người ta có thể sử dụng dữ liệu đã có trong các hệ thống CNTT và theo dõi việc sử dụng thực tế các dịch vụ thư viện và khả năng sử dụng của chúng cho sinh viên (theo thời gian thực). Các chỉ số trong trường hợp này sẽ tương tự như những gì các quản trị viên web theo dõi để cải thiện sự hiện diện của họ trên Google.
Thẻ điểm Đại học. Một ví dụ về cách kết hợp các phương pháp khác nhau
Một ví dụ điển hình về bộ KPIs cân bằng cho một thư viện là Khung Chiến lược của Thư viện Warwick. Họ có một số chỉ số dựa trên khảo sát như:
- Tỷ lệ hài lòng của sinh viên năm cuối
- Tỷ lệ hài lòng của các nhà nghiên cứu sau đại học
Và họ cũng có một số chỉ số dựa trên việc sử dụng:
- Số lượt xem trang web
- Số lượng tệp được truy xuất
- Khả năng truy cập danh sách đọc
Gây ra hành vi sai lầm bằng cách nhấn mạnh vào các chỉ số nhất định
Chúng ta sử dụng các chỉ số để cải thiện, không phải để làm mọi thứ tồi tệ hơn, nhưng đôi khi thay vì giúp đạt được kết quả mong muốn, các chỉ số lại gây ra một số hành vi không mong đợi.
Đây là một ví dụ:
- Các cơ quan quản lý bắt đầu thúc đẩy một trường đại học cải thiện chỉ số duy trì và chỉ số tốt nghiệp với ý tưởng rằng các chỉ số này sẽ được cải thiện bằng cách nâng cao chất lượng giáo dục và dịch vụ.
- Đổi lại, các trường đại học đã phản ứng bằng cách thiết lập tiêu chuẩn xét tuyển cao hơn.
Tỷ lệ tốt nghiệp đã được cải thiện, nhưng lý do của sự thay đổi không phải là sự cải thiện trong chất lượng giáo dục.
Trước đây, chúng ta đã thảo luận về một tình huống tương tự của việc lạm dụng chỉ số trong môi trường kinh doanh, tôi tin rằng một số phát hiện từ bài viết đó cũng sẽ áp dụng cho thẻ điểm của trường đại học.
Liên kết Chiến lược của Các Cấp độ Khác nhau trong Tổ chức
Thẻ điểm được tạo ra cho quản lý của trường đại học sẽ ít có ý nghĩa hơn đối với các cấp độ khác của cấu trúc tổ chức. Ví dụ, thư viện của các trường đại học nên có thẻ điểm riêng và các chỉ số hiệu suất tương ứng.
Điều quan trọng là có ý tưởng rõ ràng về cách các thẻ điểm khác nhau hỗ trợ lẫn nhau. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các cách thực hiện điều này trong bài viết “Chuyển giao/Liên kết”.
Phiên: 'Giới thiệu về Thẻ điểm cân bằng bởi BSC Designer' có sẵn như một phần của chương trình học tập liên tục của BSC Designer, được cung cấp dưới dạng hội thảo trực tuyến và tại chỗ. Tìm hiểu thêm....
Ví dụ về thực hiện
Dưới đây là các ví dụ về thực hiện chiến lược được chia sẻ bởi người dùng của nền tảng BSC Designer.
Thực hiện tự động hóa phần mềm ở giai đoạn đầu
Trong lĩnh vực tự động hóa phần mềm trong giáo dục, chúng tôi thấy xu hướng tích cực. Nhiều trường đại học đã bắt đầu sử dụng phần mềm chuyên nghiệp cho mục đích xây dựng sơ đồ chiến lược và theo dõi KPI. Trong số người dùng của chúng tôi, có nhiều trường đại học từ Châu Á, Châu Mỹ Latinh và Trung Đông.
Nếu bạn là một chuyên gia giáo dục, chúng tôi mời bạn đăng ký với gói miễn phí tại BSC Designer Online.
Để giúp bạn bắt đầu dễ dàng hơn, chúng tôi đề xuất bạn sử dụng mẫu Thẻ điểm Đại học (với sơ đồ chiến lược và KPI) đã được thảo luận trong bài viết này và có sẵn công khai (xem các liên kết ở cuối bài viết). Đội ngũ BSC Designer rất quan tâm đến việc học hỏi câu chuyện của bạn, hãy thoải mái chia sẻ phát hiện của bạn trong phần bình luận.
Sử dụng Mẫu Thẻ điểm Đại học
BSC Designer giúp các tổ chức thực hiện chiến lược phức tạp của họ:
- Đăng ký gói miễn phí trên nền tảng.
- Sử dụng mẫu
Thẻ điểm Đại học làm điểm khởi đầu. Bạn sẽ tìm thấy nó trong Mới > Thẻ điểm mới > Nhiều mẫu hơn. - Tuân theo Hệ thống Thực hiện Chiến lược của chúng tôi để liên kết các bên liên quan và tham vọng chiến lược thành một chiến lược toàn diện.
Bắt đầu ngay hôm nay và xem BSC Designer có thể đơn giản hóa việc thực hiện chiến lược của bạn như thế nào!
- Anderson, A. (1991). Không phân tích trích dẫn, chúng tôi là người Anh. Science, 252(5006), 639. ↩
- E.V. Luneva, Hệ thống Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) trong Giáo dục, Khoa học Xã hội Châu Á; Tập 11, Số 8; 2015, Trung tâm Khoa học và Giáo dục Canada ↩
- J.C. Burke, H. P. Minassians, Trách nhiệm mới: Từ quy định đến kết quả. Hướng đi mới cho Nghiên cứu Tổ chức, 2002 ↩
- D. Terkla, Các chỉ số hiệu suất phổ biến nhất cho các tổ chức và hội đồng quản trị của họ, Tạp chí Trusteeship, Tháng 1/Tháng 2, 2011 ↩
- Đại học Greenwich, Kế hoạch Chiến lược 2012–17: Tóm tắt ↩
- M. Arif, (2007) “Baldrige theory into practice: a generic model”, International Journal of Educational Management, Vol. 21 Iss: 2, pp.114 – 125 ↩
- A. Savkin, Hệ thống 12 Bước cho các Chỉ số và KPI Thách thức nhất, 2016, bscdesigner.com ↩
Alexis Savkin là Chuyên gia Tư vấn Chiến lược Cấp cao và là Giám đốc điều hành của BSC Designer, một nền tảng Thẻ điểm cân bằng. Ông có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, với nền tảng toán học ứng dụng và công nghệ thông tin. Alexis là tác giả của “Hệ thống Triển khai Chiến lược”. Ông đã xuất bản hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, thường xuyên phát biểu tại các sự kiện ngành, và công trình của ông thường xuyên được trích dẫn trong các nghiên cứu học thuật.