Một ví dụ về cách tạo sơ đồ chiến lược bằng cách sử dụng chín phân đoạn của Business Model Canvas làm điểm khởi đầu.
Ví dụ về Business Model Canvas. Mô hình Canvas kinh doanh là gì?
Được giới thiệu bởi Strategyzer, Mô hình Canvas kinh doanh là một cách để thực hiện Phân rã một mô hình kinh doanh thành 9 phân khúc.
Mô hình kinh doanh được trình bày trên canvas với các phần tiêu chuẩn hóa giúp dễ dàng hơn để:
- Phân tích
- Truyền đạt, và
- So sánh với các mô hình kinh doanh khác
Mẫu Mô hình Canvas kinh doanh. Mô hình kinh doanh không phải là chiến lược
Về mặt chính thức, mô hình kinh doanh và chiến lược là hai khái niệm khác nhau.
- Bất kỳ chiến lược nào bắt đầu với một mô hình kinh doanh nào đó trong đầu.
- Tại bất kỳ thời điểm nào, chúng ta có thể tạm dừng thực hiện chiến lược và mô tả mô hình kinh doanh hiện tại của tổ chức – nó sẽ hơi khác so với những gì chúng ta đã có trong kỳ báo cáo trước.
Khi các yếu tố mới tác động đến môi trường kinh doanh, mô hình kinh doanh sẽ phát triển. Ví dụ, nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi, hoặc hoạt động có thể bị ảnh hưởng bởi một số sự không chắc chắn… Chúng ta chuyển sang “chế độ chiến lược” một lần nữa, nơi chúng ta sẽ cần làm việc với các giả thuyết và xác nhận chúng thông qua thực hiện.
- Mô hình kinh doanh cho thấy cách kinh doanh tạo ra giá trị
- Chiến lược cho thấy cách thay đổi và cạnh tranh
Vậy, điều gì đến trước – mô hình kinh doanh hay chiến lược kinh doanh? Đây là một câu hỏi tương tự như câu hỏi con gà và quả trứng, vì bất kỳ chiến lược nào cũng được tạo ra với một số mô hình kinh doanh trong đầu và ngược lại.
Phù hợp giữa Business Model Canvas với Sơ đồ chiến lược
Thẻ điểm cân bằng K&N là một trong những khung được công nhận cho việc mô tả và thực thi chiến lược. Hãy xem cách 9 phân đoạn của Business Model Canvas phù hợp với các khía cạnh của sơ đồ chiến lược của Thẻ điểm cân bằng.
| Phân đoạn của Business Model Canvas | Khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng | |
|---|---|---|
| > |  Tài chính |
| > |  Khách hàng |
| > |  Quy trình kinh doanh nội bộ |
| > |  Học hỏi và hạ tầng |
Các bên liên quan
Chiến lược được xây dựng xoay quanh lợi ích của các bên liên quan. Chúng tôi thường bắt đầu với các loại bên liên quan chủ chốt sau:
- Khách hàng
- Nhân viên
- Nhà cung cấp
- Cộng đồng
- Nhà đầu tư
| Phân đoạn của Business Model Canvas | Trong lập kế hoạch chiến lược |
| Các bên liên quan |
Trên Business Model Canvas, Phân khúc khách hàng (1) và Đối tác chủ chốt (8) có thể được liên hệ với các bên liên quan và lợi ích của họ.
Khía cạnh Tài chính
Trên Thẻ điểm cân bằng, chúng tôi có một khía cạnh gọi là Tài chính, hoặc trong trường hợp chung, Lợi ích của các bên liên quan.
Sự phù hợp nhất trên Bảng mô hình kinh doanh là các phân đoạn Dòng doanh thu (5) và Cơ cấu chi phí (9) giải thích loại doanh thu mà doanh nghiệp tạo ra.
Thách thức kết hợp: Tính nhị nguyên của các khái niệm
Trong một số trường hợp, sự kết hợp giữa các phân đoạn của Business Model Canvas và Thẻ điểm cân bằng có thể trông không hợp lý.
Ví dụ, chi phí không chỉ là kết quả của chiến lược (Khía cạnh Tài chính trên Thẻ điểm cân bằng) mà còn là các động lực (Khía cạnh Quy trình nội bộ).
Chúng ta nên đặt phân đoạn Cấu trúc Chi phí (9) ở đâu trên Thẻ điểm cân bằng?
Trong trường hợp chi phí, giải pháp của chúng tôi cho tình thế tiến thoái lưỡng nan là chia nhỏ ý tưởng về chi phí:
- Chúng tôi sẽ lập bản đồ chi phí như một động lực dưới dạng ngân sách sáng kiến cho các mục tiêu trên thẻ điểm, và
- Chúng tôi sẽ lập bản đồ chi phí như một kết quả cho khía cạnh Tài chính.
Một điều tương tự xảy ra với một số bên liên quan trong hoạch định chiến lược, ví dụ, các đối tác (phân đoạn 8 trên canvas):
- Một mặt, các đối tác là động lực của chiến lược
- Mặt khác, các đối tác là các bên liên quan nội bộ của chiến lược
Giải pháp ở đây tương tự như chi phí: thực hiện phân rã khái niệm về đối tác thành hai vai trò – đối tác như một bên liên quan và đối tác như một động lực của chiến lược.
Khía cạnh Khách hàng
Trong khía cạnh Khách hàng của Thẻ điểm cân bằng, chúng tôi lập bản đồ nhu cầu của khách hàng nội bộ và bên ngoài liên quan đến chiến lược.
Các phân đoạn Đề xuất Giá trị (2) và Mối quan hệ Khách hàng (4) hoàn toàn phù hợp với ý tưởng của Khía cạnh Khách hàng.
Khía cạnh Nội bộ
Khía cạnh Nội bộ của sơ đồ chiến lược là một trong những động lực của chiến lược. Theo logic của Business Model Canvas, các động lực của giá trị đề xuất là Hoạt động chính (7) và Kênh (3).
Học hỏi và phát triển
Khía cạnh Học hỏi và Phát triển hoặc Cơ sở hạ tầng là động lực thứ hai của chiến lược.
Nếu chúng ta xem “tài nguyên” như một khái niệm rộng bao gồm chuyên môn cụ thể và kiến trúc, thì phân đoạn Các Nguồn lực Chính (6) của Mô hình Kinh doanh Canvas có thể được gắn kết với khía cạnh này.
Điền vào Canvas Mô hình Kinh doanh trong BSC Designer
Người dùng của BSC Designer sẽ tìm thấy mẫu Canvas Mô hình Kinh doanh trong số các mẫu khung khác. Chúng ta có thể sử dụng mô hình kinh doanh trình bày trên canvas này như một điểm khởi đầu cho phân tích chiến lược.
Dưới đây, chúng tôi đã sử dụng Canvas Mô hình Kinh doanh để mô tả một mô hình kinh doanh của BSC Designer và sau đó sử dụng nó để tạo một sơ đồ chiến lược.
Chuẩn bị mẫu Business Model Canvas
Mẫu Business Model Canvas. Tạo một canvas mới từ mẫu.
- Đi tới phần Thẻ điểm của tôi,
- Chọn New > New Scorecard.
- Sử dụng danh sách Thêm mẫu… để tìm Business Model Canvas trong danh mục Khung.
Thêm mục tiêu và chỉ số
Nhấp vào nút Thêm để thêm một phần tử mới.
Chọn khía cạnh cha của phần tử trên Thẻ điểm cân bằng và nhập tên của phần tử.
Sử dụng logic được giải thích ở trên để đặt phần tử vào đúng khía cạnh, sau đó di chuyển phần tử đến phân đoạn phù hợp của khung vẽ.
Trong ví dụ của chúng tôi, BSC Designer là phần mềm lập kế hoạch chiến lược; đề xuất giá trị của nó được xác định bởi hai thành phần:
- Quản lý các KPI và thẻ điểm chức năng một cách dễ dàng
- Truyền đạt chiến lược thông qua sơ đồ chiến lược tự động
Chúng tôi đã đặt cả hai trong khía cạnh Khách hàng.
Ví dụ về Mô hình Canvas Kinh doanh. Để làm cho đề xuất giá trị cụ thể hơn, chúng tôi đã định lượng các thành phần này bằng một số chỉ số dẫn dắt (được đánh dấu bằng màu xanh lá) và chỉ số trễ (được đánh dấu bằng màu xám):
- % các chức năng chính được mở khóa bởi người dùng mới
- Người dùng hoạt động đủ điều kiện hàng tháng
- Tỷ lệ rời bỏ
- Điểm chất lượng trung bình của sơ đồ chiến lược
Định nghĩa Rủi ro
Trong phân đoạn Quan hệ Khách hàng (4), chúng tôi có một yếu tố gọi là:
- Xuất sắc trong dịch vụ khách hàng
Để trình bày ý tưởng rộng này một cách cụ thể hơn, nó được định lượng với hai chỉ số:
- % chức năng được giải thích bằng video_tutorial giới thiệu
- Số lượng buổi đào tạo trực tiếp
Chúng tôi làm việc như một đội ngũ phân tán, vì vậy chúng tôi đã lập ra một rủi ro liên quan đến yếu tố này là:
- “Sự hiện diện địa phương hạn chế.”
Dưới đây là các bước để lập bản đồ rủi ro:
- Chọn một yếu tố.
- Nhấp vào nút Sáng kiến.
- Thêm sáng kiến mới và thay đổi loại của nó thành Rủi ro.
Kế hoạch hành động cho các yếu tố
Mô hình kinh doanh là điểm khởi đầu để suy nghĩ về chiến lược.
- Khách hàng mới là ai? Những cách nào để kết nối với họ?
- Chúng ta có thể tối ưu hóa những chi phí nào và bằng cách nào?
- Những nguồn doanh thu mới có thể là gì?
Chúng ta có thể diễn đạt câu trả lời cho các câu hỏi này dưới dạng các giả thuyết hoặc sáng kiến được liên kết với các yếu tố của sơ đồ.
Ví dụ về Business Model Canvas. Trong ví dụ của chúng tôi, yếu tố Tạo nội dung giáo dục trong phân khúc Hoạt động chính (7) có một sáng kiến là Phân tích xu hướng trong lập kế hoạch chiến lược.
Bản thân yếu tố này giải thích một trong các hoạt động chính của chúng tôi là gì – “tạo nội dung giáo dục.” Sáng kiến của nó đề xuất một kế hoạch hành động cụ thể – “bắt đầu tạo nội dung bằng cách khám phá các xu hướng hiện có trong lập kế hoạch chiến lược.”
Chúng ta có thể phát triển sáng kiến này thêm bằng cách bổ sung:
- Chỉ số tiến độ
- Phụ trách
- Ngân sách
- Ngày bắt đầu và ngày đến hạn
Chuyển từ mô hình kinh doanh sang chiến lược
Các yếu tố mà chúng ta đã lập bản đồ trên Business Model Canvas tạo thành một phần của thẻ điểm chức năng và có thể được tái sử dụng để xây dựng chiến lược. Chúng ta có thể chuyển sang tab Các KPI để xem tất cả các mục tiêu và chỉ số hiệu suất mà chúng ta đã tạo.
Ví dụ về Business Model Canvas. Chúng ta có thể yêu cầu phần mềm tạo Sơ đồ chiến lược bằng cách sử dụng thông tin về các mục tiêu, chỉ số và sáng kiến của chúng ta.
Dưới đây là các bước cần thực hiện:
- Chuyển sang tab Sơ đồ chiến lược.
- Chọn Thẻ điểm cân bằng trong danh sách các sơ đồ.
Công cụ tạo ra một Sơ đồ chiến lược, trong đó các yếu tố từ mô hình kinh doanh được đặt vào các khía cạnh tương ứng:
Ví dụ về Business Model Canvas. Sử dụng Canvas cho Lập kế hoạch Chiến lược
Chúng tôi đã tạo ra một thẻ điểm chức năng bao gồm:
- Canvas Mô hình Kinh doanh,
- Các mục tiêu, KPI và sáng kiến, và
- Một sơ đồ chiến lược cổ điển.
Chúng ta có thể sử dụng các sơ đồ này trong thực tế như thế nào?
Nhấn vào nút Thuộc tính cho canvas để truy cập hai kịch bản sử dụng điển hình:
- Nút Liên kết cho phép tham chiếu đến canvas trong các cuộc thảo luận nội bộ, và
- Nút Xuất sẽ lưu canvas hoặc sơ đồ chiến lược dưới dạng tệp hình ảnh để sử dụng trong bài trình bày chiến lược của bạn.
Bạn có thể liên kết canvas với các thẻ điểm chức năng khác. Ví dụ, một số mục tiêu từ thẻ điểm An ninh dữ liệu có thể được sử dụng trong các phân đoạn Tài nguyên chính (6) trên Canvas Mô hình Kinh doanh.
Tóm tắt
Trong hướng dẫn về triển khai kế hoạch chiến lược trong môi trường phức tạp, chúng tôi đã thảo luận về vai trò của các khung kinh doanh trong việc chuyển đổi tham vọng chiến lược của các bên liên quan thành một chiến lược toàn diện.
Business Model Canvas giúp mô tả cơ chế tạo giá trị của công ty. Trong bài viết này, chúng tôi đã thảo luận cách định lượng các yếu tố của canvas, kết hợp chúng với các khía cạnh của khung Thẻ điểm cân bằng, và chuyển đổi chúng thành một chiến lược.
Alexis Savkín là một kiến trúc sư chiến lược và là nhà sáng lập của BSC Designer, một nền tảng thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng làm cốt lõi. Ông là người tạo ra Strategy Execution Canvas, tác giả của hai cuốn sách và hơn 100 bài viết về chiến lược và đo lường hiệu suất, đồng thời là diễn giả tại các hội nghị quốc tế. Kết nối với Alexis trên LinkedIn.