Một hướng dẫn thực tiễn về chuyển giao chiến lược, liên kết thẻ điểm của các phòng ban, và tổng hợp các báo cáo hiệu suất.
Dành cho các đội ngũ quản lý chiến lược trên các phòng ban
Bạn sẽ thấy trang này hữu ích nếu thách thức hiện tại của bạn liên quan đến việc chuyển các ưu tiên chiến lược thành kế hoạch cấp phòng ban, phân công trách nhiệm, theo dõi các KPI hoặc tổng hợp kết quả hiệu suất trên các đội.
| Các bên liên quan về chiến lược | Vai trò điển hình trong theo dõi liên phòng ban |
|---|---|
| Đội ngũ điều hành | Xác định các ưu tiên chiến lược và xem xét hiệu suất tổng hợp trên các phòng ban, đơn vị kinh doanh hoặc khu vực. |
| Đội ngũ Chiến lược và PMO | Chuyển đổi kế hoạch thành thẻ điểm, điều phối người phụ trách, duy trì logic KPI và chuẩn bị các báo cáo xem xét có cấu trúc. |
| Trưởng phòng ban | Chuyển các mục tiêu doanh nghiệp thành thẻ điểm chiến lược, KPI, sáng kiến, rủi ro, người phụ trách và các quy trình cập nhật. |
| Người phụ trách KPI và báo cáo | Cập nhật các chỉ số được giao, đính kèm bằng chứng, giải thích các khoảng cách hiệu suất và hỗ trợ các đợt xem xét của quản lý. |
Từ kế hoạch chiến lược cấp cao đến các thẻ điểm của bộ phận được liên kết
Việc các tổ chức bắt đầu với một kế hoạch chiến lược được ghi lại trong các slide hoặc bảng tính là điều phổ biến. Thách thức bắt đầu khi kế hoạch cần được Phân rã thành các thẻ điểm của bộ phận, phân công Phụ trách KPI, các chu kỳ Xem xét và báo cáo tổng hợp. BSC Designer giúp cấu trúc quy trình này như một kiến trúc chiến lược được liên kết.
Trước / Sau
| Kế hoạch chiến lược cấp cao | Các thẻ điểm của bộ phận được liên kết trong BSC Designer |
|---|---|
| Các mục tiêu chiến lược được mỗi bộ phận diễn giải khác nhau | Các thẻ điểm cấp Doanh nghiệp, bộ phận, chức năng và khu vực được Liên kết thông qua các liên kết chiến lược rõ ràng |
| Báo cáo KPI phụ thuộc vào bảng tính, tổng hợp thủ công và việc làm rõ lặp lại | Các KPI có Phụ trách, khoảng thời gian cập nhật, mục tiêu, ngưỡng, bằng chứng và lịch sử Hiệu suất |
| Các Sáng kiến của bộ phận được theo dõi tách biệt khỏi các mục tiêu chiến lược | Các Sáng kiến, ngân sách, Rủi ro và kế hoạch hành động được liên kết với các Mục tiêu và KPI mà chúng hỗ trợ |
| Các báo cáo điều hành đòi hỏi tổng hợp thủ công từ nhiều tệp và các cuộc họp | Dữ liệu Hiệu suất được tổng hợp từ các thẻ điểm của bộ phận vào các Bảng và báo cáo tổng hợp |
Luồng công việc điển hình
Việc chuyển từ một kế hoạch chiến lược ở cấp cao sang triển khai liên phòng ban thường tuân theo các bước sau:
- Chuyển đổi các ưu tiên của doanh nghiệp thành một thẻ điểm chiến lược cấp cao.
- Tạo các thẻ điểm theo phòng ban, chức năng, khu vực hoặc đơn vị kinh doanh để hỗ trợ chiến lược doanh nghiệp.
- Sử dụng các liên kết chuyển giao và liên kết chiến lược để kết nối các mục tiêu, KPI và sáng kiến của phòng ban với các mục tiêu ở cấp cao hơn.
- Xác định mục tiêu, KPI, chỉ tiêu, sáng kiến và rủi ro cho mỗi thẻ điểm được kết nối.
- Phân công phụ trách, lịch cập nhật và trách nhiệm xem xét cho mỗi KPI và sáng kiến quan trọng.
- Theo dõi khoảng cách hiệu suất, bằng chứng hỗ trợ, nhận xét và hành động khắc phục trong các thẻ điểm liên quan.
- Tổng hợp kết quả KPI của phòng ban vào các bảng điều hành, sơ đồ chiến lược và các báo cáo hiệu suất định kỳ.
Để có hướng dẫn triển khai thực tiễn, hãy xem phần Tài nguyên hướng dẫn.
Các nghiên cứu tình huống liên quan
Các đơn vị kinh doanh và công ty con
Ví dụ về cách các tổ chức chuyển giao chiến lược doanh nghiệp xuống các thẻ điểm của đơn vị kinh doanh, công ty con hoặc phòng ban, đồng thời duy trì góc nhìn tổng hợp về việc thực thi.
Liên kết các đơn vị kinh doanh và các KPI
— Nhóm bất động sản đa dạng
Chuyển giao thẻ điểm trên các công ty con
— Nhóm kinh doanh / Cấu trúc công ty mẹ
Chuyển giao mục tiêu trên các khách sạn và phòng ban
— Tập đoàn khách sạn
Tổng hợp theo khu vực và phòng ban
Ví dụ về cách các đội ngũ kết nối các thẻ điểm theo khu vực, phòng ban, cấp nhà máy và chức năng để việc thực thi tại địa phương có thể được xem xét thông qua góc nhìn hiệu suất của doanh nghiệp.
Chuyển giao các KPI trên các hoạt động GCC
— Công ty kỹ thuật đa lĩnh vực
Thực thi chiến lược trên các nhà máy và chức năng
— Công ty vật liệu xây dựng
Liên kết chiến lược và quản lý KPI
— Công ty sản xuất thực phẩm
Khu vực công và thực thi chiến lược được quản lý
Ví dụ về cách các tổ chức thuộc khu vực công và các tổ chức chịu sự quản lý cấu trúc các kế hoạch chiến lược, mục tiêu chức năng, rủi ro, KPI và các đợt xem xét hiệu suất dựa trên bằng chứng.
Chuyển giao các KPI, rủi ro và các kế hoạch chiến lược
— Cơ quan bảo vệ dữ liệu
Xem xét hiệu suất dựa trên bằng chứng
— Cơ quan doanh thu quốc gia
Tự động hóa kiểm soát chính sách
— Công ty tư vấn hỗ trợ chiến lược khu vực công
Liên kết sứ mệnh và chương trình
Ví dụ về cách các tổ chức kết nối các ưu tiên cấp sứ mệnh với các đội ngũ chức năng, hoạt động theo khu vực, mục tiêu chương trình và các quy trình thực thi có thể đo lường.
Chuyển giao chiến lược theo chức năng và khu vực
— Tổ chức phi lợi nhuận
Liên kết các sáng kiến chuyển đổi với chiến lược
— ROI chiến lược / Trường hợp chuyển đổi
Đánh giá nhà cung cấp dựa trên bằng chứng
— Tập đoàn logistics toàn cầu
Các đội ngũ Chiến lược, PMO và điều hành cũng có thể tìm thấy các ví dụ liên quan trong thư viện nghiên cứu tình huống đầy đủ, bao gồm các trường hợp sử dụng từ khu vực công, bất động sản, kỹ thuật, sản xuất, logistics, khách sạn và các tổ chức phi lợi nhuận: Các trường hợp sử dụng thực thi chiến lược.
Tài nguyên hướng dẫn
Các đội ngũ chịu trách nhiệm theo dõi chiến lược liên phòng ban sẽ tìm thấy các hướng dẫn thực tiễn về chuyển giao các kế hoạch chiến lược, xây dựng thẻ điểm, xác định các KPI, phân công phụ trách, trực quan hóa liên kết và báo cáo tiến độ.
Chuyển giao và triển khai chiến lược
Hệ thống triển khai chiến lược: chuyển giao thông qua thẻ điểm cân bằng
— Cách tiếp cận toàn diện để triển khai các kế hoạch chiến lược phức tạp trên các đơn vị kinh doanh, các bên liên quan, thẻ điểm, mục tiêu, các KPI, rủi ro và sáng kiến
Chuyển giao chiến lược: các phương pháp liên kết chiến lược cấp công ty và cấp phòng ban
— Hướng dẫn phương pháp luận để lựa chọn cách tiếp cận chuyển giao phù hợp theo bối cảnh, mục tiêu chiến lược, kiến trúc thẻ điểm và logic liên kết
Liên kết thẻ điểm, mục tiêu, chỉ số hoặc sáng kiến trong BSC Designer
— Hướng dẫn sản phẩm để liên kết các thẻ điểm theo dữ liệu, bối cảnh, mục tiêu, các KPI, các khía cạnh hoặc các sáng kiến
Bắt đầu từ một kế hoạch chiến lược
Triển khai một kế hoạch chiến lược
— Điểm khởi đầu đơn giản để chuyển các mục tiêu chiến lược thành mục tiêu, KPI, sáng kiến, phân công phụ trách và các quy trình thực thi có thể đo lường
Khung đo lường hiệu suất
— Khung thực tiễn để chuyển từ các khát vọng ở cấp cao sang thẻ điểm, mục tiêu, KPI và sáng kiến
Vì sao các thẻ điểm cân bằng thất bại
— Hữu ích để tránh các mô thức triển khai chỉ tập trung vào KPI và giữ chiến lược, logic nhân-quả và chuyển giao ở trung tâm của quy trình
Người dùng nói gì
Phản hồi từ các đội ngũ sử dụng BSC Designer để chuyển giao chiến lược, liên kết các thẻ điểm của phòng ban, phân công phụ trách KPI, theo dõi các sáng kiến và chuẩn bị các báo cáo xem xét hiệu suất tổng hợp.
Mohamed M. (Hassan Allam Properties) - Ai Cập — Bất động sản | Verified by G2
Sherif Haddara (The Vice Chairman CEO of Ruhrpumpen Egypt) - Ai Cập — Sản xuất
Jaime M. (Manager, AGP SAC, Lima) - Peru — Sản xuất
Miguel Correa de Barros de Mello Mattos (Foreign Trade Expert, MBM International) - Brazil — Tư vấn
Dieter Brunner (CSO, GRZ IT Center Linz GmbH) - Áo — An ninh mạng
Abdulaziz R. (Sulaiman Bin Abdul Aziz Al Rajhi Charitable Foundation) - Ả Rập Saudi — Phi lợi nhuận | Verified by G2
Sẵn sàng thử một chương trình thí điểm theo dõi chiến lược liên phòng ban?
Hãy chia sẻ các ưu tiên chiến lược hiện tại của bạn. Chúng tôi sẽ thảo luận về cách một chương trình thí điểm tập trung có thể chuyển đổi các tài liệu lập kế hoạch hiện có của bạn thành một kiến trúc chiến lược BSC Designer được kết nối.
Thảo luận về một chương trình thí điểm theo dõi chiến lược
Đội ngũ của bạn có thể thử nghiệm chuyển giao chiến lược, thẻ điểm theo phòng ban, phân công phụ trách KPI, cập nhật theo lịch, theo dõi sáng kiến, bằng chứng, bảng và báo cáo tổng hợp trước khi quyết định triển khai trên quy mô rộng hơn.
BSC Designer là phần mềm thực thi chiến lược với Thẻ điểm cân bằng làm cốt lõi. Phần mềm giúp các tổ chức chuyển các kế hoạch chiến lược thành một kiến trúc chiến lược được kết nối bằng cách liên kết các mục tiêu, KPI, sáng kiến, rủi ro và sơ đồ chiến lược trong một nơi. Hệ thống triển khai chiến lược của chúng tôi giải thích cách đưa chiến lược vào thực tiễn, và mẫu hội thảo thực thi chiến lược giúp các nhóm áp dụng trong các phiên làm việc chiến lược nội bộ.