BSC Designer'da Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) Yönetimi

KPI'lar oluşturun, ayarlarını yapın, KPI verilerini girin, ölçüm ölçeğini belirtin ve optimizasyon fonksiyonunu belirleyin.

• Çok seviyeli KPI’lar; hedeflerle uyum.
• Ölçüm birimleri (niceliksel, niteliksel, doğal seçim, ikili).
• Performans formülleri (minimizasyon, maksimizasyon, ikili, vb.).
• KPI konteynerlerinin/gruplarının hesaplamaları (ortalama, toplam, vb.); öncü/gecikmeli göstergeler; ilgili/ mutlak ağırlıklar.

KPI’lar hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye göz atın.

Yeni bir KPI oluştur

1. Yeni bir KPI için konteyner olacak bir gösterge seç
2. Ekle düğmesini kullan

Manuel Veri Girişi

Verileri manuel olarak girmek için bu adımları izleyin:

1. Herhangi bir göstergeyi seçin veya oluşturun
2. Gerekirse güncelleme aralığını değiştirin
3. Takvimde uygun tarihi seçin
4. Değer alanına yeni bir sayısal değer girin

Alternatif olarak, herhangi bir göstergeyi seçebilir ve araç çubuğundaki Değerler Düzenleyici düğmesine tıklayabilirsiniz.

KPI Grupları

Skor kartındaki herhangi bir öğe, diğer öğeler için bir konteyner olarak hizmet edebilir. Bir konteyner şunları yapabilir:

• Değer ve performansı için alt öğelerden veri toplayabilir veya
• Bağımsız olabilir, örneğin, alt öğelerin değerinden bağımsız olarak kendi değerine ve performansına sahip olabilir.

Bir konteynerin davranışı, "Performans:" sekmesindeki "Performans" bağlantısı ve "Veri" sekmesindeki "Değer:" bağlantısı ile tanımlanır.

"Performans" için aşağıdaki seçenekler mevcuttur:

• Ağırlıklı ortalama (varsayılan olarak kullanılır) - Hedefin performansı, içerilen KPI'ların performans değerlerinin ağırlıklarını dikkate alarak bir ortalama olarak hesaplanacaktır.
• Ortalama, Maks, Min, Toplam - Hedefin performansı, içerilen KPI'ların performans değerlerinin ortalama, maksimum, minimum veya toplamı yöntemlerinden biri kullanılarak hesaplanacaktır.
• Bağımsız - Hedefin performansı, içerilen göstergelerin performansları dikkate alınmadan, kendi değeri, min ve maks kullanılarak bağımsız olarak hesaplanacaktır.

"Değer" için aşağıdaki seçenekler mevcuttur:

• Ağırlıklı ortalama - Hedefin değeri, içerilen KPI'ların değerlerinin ağırlıklarını dikkate alarak bir ortalama olarak hesaplanacaktır.
• Ortalama, Maks, Min, Toplam - Hedefin değeri, içerilen KPI'ların değerlerinin ortalama, maksimum, minimum veya toplamı yöntemlerinden biri kullanılarak hesaplanacaktır.
• Bağımsız - İçerilen göstergelerin değerleri dikkate alınmayacak; hedefin değeri kullanıcı tarafından manuel olarak girilecektir.
• Performans (varsayılan olarak kullanılır) - Mevcut konteynerin performansı, değeri olarak kullanılacaktır.

Bir göstergenin özellikleri

KPI listesinde herhangi bir göstergeyi seçin. Yazılım, göstergenin özelliklerini aşağıda gösterecektir.

Genel sekme

• Ad. KPI’nın adı. Kısa ve anlamlı tutmaya çalışın, detaya boğmayın ve detayları açıklama alanına koyun.
• Simge. Ad alanının yanında KPI’nın simgesi bulunur. Simge görüntüsüne tıklayarak bunu değiştirebilirsiniz.
• Açıklama. Açıklama alanı, KPI hakkında, ölçüm yöntemi bilgileri gibi ek bilgiler içindir. Daha fazla bilgi sağlamak için Detaylar düğmesine tıklayarak özel KPI alanlarını kullanabilir veya ilgili belgeleri yükleyebilirsiniz.
• Ölçü birimi. KPI için geçerli ölçü birimlerinden birini seçmek için bu listeyi kullanın. İhtiyaçlarınıza uygun bir ölçü yoksa, yeni bir ölçü eklemek için Ölçü açılır listesinin sağındaki düğmeye tıklayın.
• Sahibi. Bu iş hedefi veya gösterge için sorumlu kullanıcılar.

Veri sekmesi

• Değer. Değer alanı, takvimde seçilen tarih için KPI'nın mevcut değerini gösterir. "Değer" alanının yanındaki düğme, özel formüller ile göstergeler oluşturmanıza olanak tanır.
• Değer alanının yanındaki Yorum yap ve Ek simgeleri, yorum eklemenize veya raporlama tarihi için kanıt yüklemenize olanak tanır.
• Maks ve Min değerler, bir değer için mümkün olan minimum ve maksimum aralığı belirler. Temel çizgi ve hedef değerler ise çalışma aralığınızı gösterir. Normalde temel çizgi başlangıç değeri, hedef ise ulaşmak istediğiniz değerdir.
• Basit giriş modu. Bazı göstergeler için Temel çizgi her zaman Min değere ve Hedef her zaman Maks değere eşittir. Bu onay kutusunu işaretleyin ve yazılım sadece temel çizgi ve hedef alanlarını gösterecektir.

Performans Sekmesi

• Ağırlık, %. Göreceli ağırlık, göstergenin kendi konteyneri içindeki önemini belirtirken, mutlak ağırlık tüm skor kartı genelindeki önemini yansıtır. Ağırlık, konteynerin performansını hesaplarken dikkate alınır.
• Optimizasyon. KPI değerini nasıl optimize edeceğinize karar verin - minimize et (örneğin, çalışan devri) veya maksimize et (örneğin, kâr). Karmaşık bağımlılıklar için, Optimizasyon açılır listesinin yanındaki Düzenle düğmesine tıklayarak özel bir formül girin.
• Ham veri göstergesi. Skor kartındaki bazı göstergeler, performans veya ilerleme göstermesi beklenmeyen sadece veri depolarıdır. Bu onay kutusunu işaretleyin ve BSC Designer, skor kartının performansını hesaplarken bu göstergeyi dikkate almayacaktır.

Görünüm Sekmesi

• Simge 1 ve Simge 2. Strateji haritasındaki gösterge için simge ayarları.
• Stratejik tema. Öğe için bir stratejik tema seçin (kullanılabilir temaları > Ayarlar > "Strateji" sekmesi > Stratejik temalar yoluyla yapılandırabilirsiniz).
• Strateji haritasında göster. Bu öğenin bir strateji haritasında gösterilip gösterilmeyeceğini tanımlar.

Bağlam Sekmesi

• Gösterge türü. Gösterge türü, içeriğinde bulunduğu konteynerin bağlamında tanımlanır. Gecikmeli göstergeler, daha yüksek seviyedeki öğelerin hesaplanmasına katkıda bulunur. Öncü göstergeler yalnızca yerel hesaplamalar için kullanılır. Farkı hakkında daha fazla öğrenin.
• Değişikliklerin geçmişi. Öğe için ayrıntılı değişiklik günlüğü.
• Bağımlılıklar. Seçilen öğeyi etkileyen veya ondan etkilenen öğeler.

KPI Kullanım Durumları

BSC Designer'da KPI’lar için yaygın kullanım durumlarını keşfedin.

Ters KPI’lar veya Minimizasyon KPI’ları

• Örnek: “Edinim Başına Maliyet” burada daha düşük edinim maliyeti, daha yüksek performans anlamına gelir.

Uygulamak için:

1. Performans sekmesine geç
2. Optimizasyon öğesini Değeri doğrusal olarak küçült olarak değiştir
3. Veri sekmesine geç; “temel çizgi” değerinin “hedef” değerinden büyük olduğundan emin ol

Mutlak KPI’lar (Performans Tabanlı)

• Örnek: “Zorunlu Eğitim Tamamlanması” ancak tüm çalışanlar eğitildiğinde %100 olmalıdır; aksi halde %0.

Uygulamak için:

1. Performans sekmesine geç
2. Optimizasyonu İkili Maksimize olarak değiştir

Not: Bu KPI'nın değeri hala %0'dan %100'e kademeli olarak izlenebilir. Sadece performans skoru ikilidir.

İkili KPI'lar (Durum Tabanlı)

• Örnek: “Düzenli Uyum Denetimi Geçildi” olası durumlar: “evet” veya “hayır”

Uygulamak için:

1. Genel sekmesine geçin
2. Ölçü birimini Evet/hayır olarak değiştirin
3. Değerler Düzenleyici düğmesine tıklayın
4. Güncelleme aralığı türünü ayarlayın; Değerlerin miras alınmasını Miras alınan değerleri kullan olarak değiştirin

Statik KPI’lar

• Örnek: Düzenleyici tarafından yıllık olarak CO2 ton/yıl olarak belirlenen “Çevresel Emisyon Limiti”.

Uygulamak için:

1. Veri sekmesine geçin; göstergenin mevcut ve hedef durumlarını güncelleyin
2. Değerler Düzenleyicisi düğmesine tıklayın
3. Değerlerin miras alınması öğesini Miras alınan değerleri kullan olarak değiştirin

Opsiyonel: Gösterge gelecekte yeniden doğrulanacaksa Güncelleme aralığı türünü ayarlayın.

Ağırlıklı Dizin

• Örnek: “Risk Dizin”i, “Büyük Risk Olayları” %80 ağırlıkta ve “Küçük Risk Olayları” %20 ağırlıkta

Uygulamak için, alt göstergeler için:

1. Performans sekmesine geçin
2. Ağırlıkı değiştirin

Dizin göstergesi için:

1. Performans sekmesine geçin
2. Performansı Ağırlıklı ortalama olarak ayarlayın

Hesaplanmış KPI

• Örnek: “Yatırım Getirisi (ROI)” şu şekilde hesaplanır: (Net Kar / Yatırım Maliyeti) × 100

Uygulamak için:

1. “ROI” göstergesi için, formülü ayarlama adımlarını izleyin

Formüldeki göstergeler için:

2. Performans sekmesine geçin
3. Bireysel performans hesaplamayı durdurmak için Ham veri göstergesini kontrol edin

Çift ölçekli KPI

• Örnek: “Çalışan Memnuniyeti (%)” ile min = %0, maks = %100, temel çizgi = %60, hedef = %80.

Uygulamak için:

1. Veri sekmesini aç
2. Basit giriş modunu devre dışı bırak
3. Minimum, maksimum, temel çizgi ve hedef değerleri gir

İsteğe bağlı: İlerlemeyi (temel çizgiden hedefe) ve performansı (min'den maks'a) göstermek için KPI tablosunu yapılandır.

Çok eşikli KPI

• Örnek: Üç aylık Satışlar, $ hedef = $1.000.000; düşük performans = hedefin %25 altında; olağanüstü = hedefin %5 üzerinde.

Uygulamak için:

1. Performans sekmesine geç
2. Optimizasyon formülü için Düzenle butonuna tıkla
3. Özel bir formül tanımlamak için Ekle’ye tıkla: Eğer Değer < hedef * (1 - 0.25) ise, o zaman 0
4. Özel bir formül tanımlamak için Ekle’ye tıkla: Eğer Değer > hedef * (1 + 0.05) ise, o zaman 1.05
5. Formülü kaydet

Tanımlanan eşikler arasındaki değerler için sistem, Varsayılan formüle göre doğrusal ölçeklendirme uygular.

Dereceli KPI (Nitel Skorlama)

• Örnek: Tedarik Zinciri Performans Değerlendirmesi — nitel etiketlerin aralıklara eşlenmesi ile: Düşük Performans = %60'ın altında; Kabul edilebilir = %60–80 arası; Mükemmel = %80'in üzerinde

Uygulamak için:

1. Genel sekmesine geçin; Düzenle'ye tıklayın, Ölçü birimi için
2. Yeni bir birim oluşturun (örn., Nitel Skorlama) ve başlıkları ekleyin:
   • Düşük Performans = değer 0
   • Kabul edilebilir = değer 60
   • Mükemmel = değer 80
3. Değer eşleştirmeyi Aralığa Göre olarak ayarlayın

Gösterge artık nitel etiketlerle çalışacak şekilde yapılandırılmıştır. Gerekirse, bir kantitatif gösterge veri kaynağı olarak kullanılabilir (ör. bir performans derecelendirme durumu):

1. Veri sekmesine geçin
2. Veri Kaynağı butonuna tıklayın
3. Formül'ü seçin ve veriyi sağlayan kantitatif göstergeyi belirtin.

KPI’lar için daha fazla özellik

KPI’lar için kullanılan veri modelini standart özelliklerin ötesine genişletin:

• KPI’lara bütçe ve zaman çizelgesi gibi proje yönetimi özellikleri eklemek için girişimleri kullanın.
• KPI’lar için ek özellikler tanımlamak üzere özel alanları kullanın.

Trafik Işıkları

Trafik ışıkları, performans ve ilerleme değerlerinin yanında görüntülenen farklı renklerdeki döngülerdir. Trafik ışıkları, göstergelerin durumunu hızlı bir şekilde tanımlamaya yardımcı olur. Bir gösterge için trafik ışıklarının renkleri özelleştirilebilir:

1. BSC Designer'da bir skor kartı açın
2. KPI’lar sekmesine gidin ve bir gösterge seçin
3. Araçlar menüsünde Trafik ışıkları ayarlarını seçin
4. Trafik ışıkları için yeni değerler girin, Etkinleştirildi onay kutusunu işaretleyin ve Tamam tuşuna tıklayın: