KPI’lar için kullanım durumları
BSC Designer’da çeşitli performans ölçüm senaryoları ve uygulamaları için KPI hesaplamalarını nasıl kuracağınızı öğrenin.
- Tersine/Minimizasyon KPI’lar - daha düşük değerlerin daha iyi performans anlamına geldiği durumlarda.
- Mutlak KPI’lar - performansın ya elde edildiği ya da edilmediği durumlarda.
- İkili KPI’lar - KPI’nın evet/hayır gibi duruma dayalı değerler kullandığı durumlarda.
- Ağırlıklı dizin - alt göstergelerin farklı ağırlıklarla katkı sağladığı durumlarda.
- Çift ölçek - ilerleme ve performansın ayrı değer aralıkları kullandığı durumlarda.
- Çok eşikli KPI’lar - özel eşiklerin düşük performansı veya olağanüstü sonuçları tanımladığı durumlarda.
KPI’nin varsayılan kurulumu
BSC Designer’da yeni bir KPI oluşturmak için herhangi bir öğeyi seçin ve Ekle... düğmesine tıklayın. Yeni bir öğe oluşturulacaktır. Varsayılan olarak, şu şekilde yapılandırılır:
- Performans fonksiyonu için doğrusal maksimizasyon (örneğin, daha yüksek değer daha yüksek performans anlamına gelir)
- Temel Çizgi’den Maks’a tek ölçek
Tersine KPI’lar veya Minimizasyon KPI’ları
Örnek: “Edinim başına maliyet” burada daha düşük edinim maliyeti, daha yüksek performans anlamına gelir.
Uygulamak için:
- Performans sekmesine geç
- Optimizasyonu Değeri doğrusal olarak küçült olarak değiştir
- Veri sekmesine geç; “temel çizgi” değerinin “hedef”ten büyük olduğundan emin ol
Mutlak KPI’lar (Performans Tabanlı)
Örnek: “Zorunlu Eğitim Tamamlanması” yalnızca tüm çalışanlar eğitim aldığında %100 olmalıdır; aksi takdirde %0.
Uygulamak için:
- Performans sekmesine geçin
- Optimizasyonu İkili Maksimize olarak değiştirin
Not: Bu KPI’ın değeri hâlâ %0’dan %100’e kadar kademeli olarak izlenebilir. Sadece performans puanı ikilidir.
İkili KPI’lar (Durum Tabanlı)
Örnek: “Düzenli Uygunluk Denetimi Geçildi” olası durumlar: “evet” veya “hayır”.
Uygulamak için:
- Genel sekmesine geç
- Ölçü birimini Evet/hayır olarak değiştir
- Değerler Editörü düğmesine tıkla
- Güncelleme aralığı türünü ayarla; Değerlerin miras alınmasını Miras alınan değerleri kullan olarak değiştir
Statik KPI’lar
Örnek: Düzenleyici tarafından yıllık olarak CO2 ton/yıl cinsinden belirlenen “Çevresel Emisyon Limiti”.
Uygulamak için:
- Veri sekmesine geçin; göstergenin mevcut ve hedef durumlarını güncelleyin
- Değerler Editörü düğmesine tıklayın
- Değerlerin miras alınmasını Miras alınan değerleri kullan olarak değiştirin
İsteğe bağlı: Gösterge gelecekte yeniden doğrulanacaksa Güncelleme aralığı türünü ayarlayın.
Ağırlıklı dizin
Örnek: “Risk Dizin”de “Büyük Risk Olayları” %80, “Küçük Risk Olayları” ise %20 ağırlıkla.
Uygulamak için, alt göstergeler için:
- Performans sekmesine geç
- Ağırlıkı değiştir
Dizin göstergesi için:
- Performans sekmesine geç
- Performansı Ağırlıklı ortalama olarak ayarla
Hesaplanan KPI
Örnek: “Yatırım Getirisi (ROI)” şu şekilde hesaplanır: (Net Kar / Yatırım Maliyeti) × 100
Uygulamak için:
- “ROI” göstergesi için formülü ayarlama adımlarını takip edin
Formüldeki göstergeler için:
- Performans sekmesine geçin
- Bireysel performansın hesaplanmasını durdurmak için Ham veri göstergesini işaretleyin
Çift Ölçekli KPI
Örnek: “Çalışan Memnuniyeti (%)” ile min = %0, maks = %100, temel çizgi = %60, hedef = %80.
Uygulamak için:
- Veri sekmesini aç
- Basit giriş modunu devre dışı bırak
- Minimum, maksimum, temel çizgi ve hedef değerleri gir
İsteğe bağlı: İlerlemeyi (temel çizgiden hedefe) ve performansı (minimumdan maksimuma) göstermek için KPI tablosunu yapılandır.
Çok Eşikli KPI
Örnek: Üç aylık Satışlar, $ hedef = $1.000.000; düşük performans (%0 ilerleme) = hedefin %25 altında; olağanüstü (%105 ilerleme) = hedefin %5 üzerinde.
Uygulamak için:
- Performans sekmesine geçin
Düzenle düğmesine Optimizasyon formülü için tıklayın- Özel bir formül tanımlamak için Ekleye tıklayın:
if Değer < hedef * (1 - 0.25), then 0 - Özel bir formül tanımlamak için Ekleye tıklayın:
if Değer > hedef * (1 + 0.05), then 1.05 - Formülü kaydedin
Tanınan eşikler arasındaki değerler için, sistem Varsayılan formüle göre doğrusal ölçeklendirme uygular.
Dereceli KPI (Nitel Skorlama)
Örnek: Tedarik Zinciri Performans Derecelendirmesi — aralıklara eşlenen nitel etiketler kullanılarak: Düşük Performans = %60’ın altında; Kabul edilebilir = %60–80 arası; Mükemmel = %80’in üzerinde.
Uygulamak için:
- Genel sekmesine geçin; Düzenleye tıklayın ve Ölçü birimini seçin
- Yeni bir birim oluşturun (örneğin, Nitel Skorlama) ve başlıkları ekleyin:
- Düşük Performans = değer
0 - Kabul edilebilir = değer
60 - Mükemmel = değer
80
- Düşük Performans = değer
- Değer eşleştirmeyi Aralığa Göre olarak ayarlayın
Göstergeniz artık nitel etiketlerle çalışacak şekilde yapılandırıldı. Gerekirse, bir kantitatif gösterge veri kaynağı olarak kullanılabilir (yani, bir performans derecelendirme vakası):
- Veri sekmesine geçin
- Veri Kaynağı butonuna tıklayın
- Formülü seçin ve veriyi sağlayan kantitatif göstergeyi belirtin.
Paylaşılan Girişimler ve KPI’lar
Örnek: Bir girişim birden fazla KPI’yı destekler veya aynı KPI birden fazla girişimi ölçmek için yeniden kullanılır.
Varsayılan olarak, BSC Designer’daki hiyerarşik yapı çoktan-bire katkı modelini kullanır; burada birden fazla öğe (örneğin, KPI’lar, girişimler veya alt hedefler), bir üst öğeye, örneğin bir amaca katkıda bulunur.
Bir alt öğe, aynı zamanda ebeveyn hiyerarşisinin dışındaki diğer öğelere de bağlanabilir. Bu, bir girişimin birden çok KPI’yı desteklemesi veya aynı KPI’nın birden fazla girişimi ölçmesi gerektiğinde faydalıdır.
Uygulamak için, hedefe, veriye veya bağlama göre stratejik uyum adımlarını izleyin:
- Alt öğeyi kopyala
- Yeni üst öğeye yapıştır
- Bağlantı türünü seç: Veriyle veya Bağlamla
Veriyle bağlantılar için, Bağlam sekmesine geçin ve gerekirse kopyalanan öğenin Üst ilerleme etkisi ayarını düzenleyin:
- Öğe, üst öğenin performansını doğrudan etkileyecekse Gecikmeli kullan;
- Öğe sadece üst öğenin öncü performansını etkileyecekse, ancak sonuçlarını etkilemeyecekse Öncü kullan.
Bağlamsal bir bağlantı seçilirse, Bağlam sekmesinde ve Gantt diyagramında gösterilecektir.