Tedarik Zinciri: KPI’lar ile Strateji Skor kartı Örneği

Mükemmel bir tedarik zinciri, dayanıklı, şeffaf, diğer fonksiyonlarla uyumlu ve KPI’larla ölçülebilir olmalıdır.

Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM), üretim veya dağıtımla uğraşan herhangi bir organizasyonun temel faaliyetidir. “Stratejik” etiketi iş literatüründe sıkça yanlış kullanılır, ancak tedarik zinciri bunu hak eder. SCM şunları kapsar:

  • Tedarik
  • Depolama
  • Lojistik
  • Kalite güvencesi ve kontrolü
  • Sürdürülebilirlik

Değer Zincirinde Şeffaflık ve Uyum Sağlamak

En önemlisi: tedarik zinciri, tüm ilgili alt stratejileri ve paydaşları organizasyonun genel stratejisiyle uyumlu hale getirir.

Diğer herhangi bir strateji gibi, bir tedarik zinciri stratejisi de “itici güçler” (Öğrenme & Altyapı ve Dahili perspektifler) ve “çıkışlar” (“Müşteri” ve “Finansal” perspektifler) olarak bölünmüş bir strateji haritasında sunulabilir.

Aşağıda belirtilen birçok çalışma, tedarik zinciri yönetimi alanındaki yeni gelişen trendleri analiz eder ve tedarik zinciri stratejisi için “itici güçler” önerir:

  • Dayanıklılık
  • Talep analizi
  • Şeffaflık ve Uyum
  • ESG perspektifinin entegrasyonu
  • Yetenek yönetimi

Tedarik zinciri için Kurumsal Karne strateji haritası örneği

Tedarik zinciri için strateji haritası örneği. Kaynak: BSC Designer'da Supply Chain Strategy çevrimiçi görüntüle Supply Chain Strategy.

“Çıkışların ayrıştırılması“, paydaşlar tarafından yapılabilir:

  • Finansal paydaşlar
  • Dahili fonksiyonlarla ilgili paydaşlar: depolama, lojistik, sürdürülebilirlik, kalite
  • Harici fonksiyonlarla ilgili paydaşlar: tedarikçiler, düzenleyiciler ve
  • Müşteri paydaşları

Aşağıda, tedarik zinciri stratejisinin itici güçlerini ve çıkışlarını keşfediyoruz.

Dayanıklılığı İyileştirme: Daha Yüksek Envanterler, Çoklu Kaynaklar, Yakın Bölgeleme

Pandeminin iş sürekliliği ve tedarik zinciri üzerindeki etkisi, dayanıklılığı ve senaryo planlamasını yeniden gündeme taşıyan bir tetikleyici oldu.

Önde gelen danışmanlık ve araştırma firmaları (örneğin, McKinsey’nin bu raporuna1 ve Gartner’ın bu makalesine2 bakınız) müşterilerine tedarik zinciri dayanıklılığına odaklanmalarını ve şu ana temaları izlemelerini önerdi:

  • Daha yüksek envanterler
  • Çoklu kaynak kullanımı
  • Bölgeselleşme / Yakın bölgeleme

Değişim yönleri açıkça tanımlanmışken, ana zorluk bu yeni stratejileri mevcut tedarik zinciri stratejisi, risk modelleri ve maliyet optimizasyon stratejileri ile uyumlu hale getirmektir. Aynı ankette McKinsey’nin, katılımcıların hedefleri ile eylemleri arasında bir boşluk bulması şaşırtıcı değil.

Uygulama

Bu alt stratejileri uygulamak için, strateji uygulama kılavuzundaki adımları izleyin:

  • İlgili paydaşları analiz edin ve onların hedeflerini nicelendirmek için değer metriklerini değerlendirin
  • Yüksek seviyeli stratejik hedefler formüle edin
  • Değer bazlı ayrıştırma yapmak için bir fonksiyonel skor kartı oluşturun: belirli alt hedefler, değişim girişimleri, riskler ve performans göstergeleri tanımlayın.

Bu adımlar, tüm alt stratejiler için tekrarlanmalıdır: daha yüksek envanterler, çoklu kaynak sağlama, bölgeselleşme.

  • Son olarak, oluşturulan fonksiyonel skor kartlarını Direnci artırma hedefiyle uyumlu hale getirin3

Hiyerarşik Dağılım Yöntemi 1: Strateji Skor kartlarını Perspektifler ile Uyumlu Hale Getirme

Şablonumuzda, Direnci Artırma hedefi, alt stratejilerin normalize edilmiş performansıyla otomatik olarak nicelendirilir (oluşturulan fonksiyonel skor kartlarına bağlantılarla değiştirilecektir). Ek olarak, alt stratejilere, genel direnç üzerindeki etkiyi yansıtmak için ağırlıklar atayabiliriz.

Finans perspektifinden KPI’lar, uygulamanın etkisini izlemeye yardımcı olacaktır:

  • Nakit dönüşüm süreci (CCC)
  • Envanter taşıma maliyeti, $
  • Direnç girişimlerinin maliyeti, $
  • Beklenen maliyet kaçınımı, $

Proaktif Dayanıklılık Yönetimi: PESTEL Analizi ve Senaryo Planlama

Bahsedilen dayanıklılık yaklaşımı doğası gereği reaktiftir, bu nedenle dayanıklılığı ölçmek için geçmiş yıkıcı olaylara verilen yanıtlarda önerilen stratejiler kullanılmıştır.

Önerilen dayanıklılık stratejileri, belirli bir ölçüde, örneğin aşırı hava olayları gibi diğer durumlarda da geçerli olacaktır, ancak bir organizasyon tedarik zinciri yönetiminde proaktif olmak istiyorsa, temel ilkelerden düşünmeye başlamalıdır.

  • Bazı çalışmalar4 hız ve maliyetlere odaklanmanın zaman içinde sürdürülebilir olmadığını ortaya koymaktadır. Bunun yerine, öncelikler uyum sağlama yeteneği ve uyum olmalıdır.

AI’nin Tedarik Zinciri Dayanıklılığı Üzerindeki Etkisi

Örneğin, AI’nin geliştirilmesi, tedarik zinciri dayanıklılığı düşünülürken dikkate alınması gereken başka bir perspektif olabilir. Bu durumdaki faktörler şu şekilde değişiklik gösterir:

  • Talep planlama senaryolarına uygulanan üretken AI

ve

  • Lojistik ve depolama üzerinde etkisi olan otonom sürüş ve robotlar.

Uygulama

Proaktif dayanıklılık yönetimini uygulamak için:

Senaryo Planlama ile İş Dayanıklılığını Artırmanın 3 Adımı

Talep analizi: Müşteri ihtiyaçlarını anla

Dayanıklılık stratejilerinin önemli bir dezavantajı artan maliyetlerdir (bkz. “Envanter taşıma maliyeti” ve diğer finansal metrikler). Bu etkinin hafifletilmesi için bir organizasyonun bir sonraki önceliği talep analizidir.

Bu, yeni risk faktörlerini göz önünde bulunduran Yalın üretimin yeniden doğuşu gibi görünebilirken, daha doğru talep verileri ve daha kısa üretim döngüleri, organizasyonların dayanıklılık girişimlerinin aşırı maliyetlerinden kaçınmalarına yardımcı olabilir.

Stratejik planlama bağlamında, talep analizi aşağıdakilere odaklanabilir:

  • Trend analizi,
  • Müşteri davranış analizi, ve
  • Talep tahmini

Uygulama

Talep analizini uygulamaya yönelik genel adımlar, paydaş yönetimi 5 adımlarına benzerdir:

  • İlgili müşteri paydaşlarının türünü belirleyin
  • Müşteri davranışı hakkında hipotezler oluşturun
  • Müşteri değer metriklerini izleyerek hipotezleri doğrulayın

Organizasyonun talep analizindeki başarısını doğrulamak için şunları izleyin:

  • Tahmin doğruluğu, %

Strateji haritası şablonunda, talep analizi girişimleri; son tarih, bütçe, yürütme ilerlemesi vb. gibi klasik proje yönetimi özelliklerine sahiptir. Araç, bu bilgileri Gantt grafiğinde görselleştirmek için kullanabilir.

Şeffaflık ve Uyumun İyileştirilmesi: Uyumlu Skor Kartları Temelli Strateji Mimarisi

Stratejik uyum, daha geniş anlamda tüm değer zinciri boyunca şeffaflık anlamına gelen şeffaflık olmadan mümkün değildir6:

  • Tedarik lojistiği, kalite ve dağıtım fonksiyonları dahil olmak üzere dahili paydaşlarla ilişkide şeffaflık
  • Tedarikçiler, düzenleyiciler ve müşteriler gibi harici paydaşlarla ilişkide şeffaflık

“Şeffaflık” fikri, iş alanları ve paydaşlar arasında farklılık gösterir:

  • Blockchain7 değer zinciri boyunca şeffaflık ve hesap verebilirliği sağlamak için umut verici bir teknolojidir.
  • Bu makale bağlamında, fonksiyonlar arasında uyum sağlamak için gerekli olan şeffaflıkla ilgileniyoruz.

Uygulama:

Pratik düzeyde, asıl zorluk, birinci, ikinci veya üçüncü seviye tedarikçilerin stratejisini organizasyonun genel stratejisiyle uyumlu hale getirmektir.

Uyumlu Strateji Skor kartlarının Mimarisi

BSC Designer kullanıcıları, uyumlu strateji skor kartlarına dayalı strateji mimarisine sahiptir. Tedarikçileri uyumlu hale getirmek için:

  • Birinci, ikinci, üçüncü seviye tedarikçiler için özel işlevsel skor kartları oluşturun
  • Her tedarikçiye işlevsel skor kartlarına gerekli veri güncellemelerini göndermelerini önerin
  • Fonksiyonel skor kartlarını genel değer zinciri strateji skor kartı (perspektifler veya normalize edilmiş hedeflerle) ile uyumlu hale getirin

Sırasıyla, tedarikçiler organizasyonunuzun stratejisini anlamaktan fayda sağlayacaktır. Araçla, tedarikçilerin stratejistlerine kendi değer zinciri stratejinize (veya bölümlerine) gerekli erişim haklarını verebilirsiniz.

Tedarik Zinciri Fonksiyonuna ESG Entegrasyonu

ESG açıklamaları, tedarik zinciri stratejisinde dikkate alınması gereken diğer önemli bir faktördür8. Avrupa’da yeni sürdürülebilirlik raporlama mevzuatının yayımlanması ve ABD’de benzer mevzuatın gelmesiyle, organizasyonların strateji planlamasında bazı önemli değişiklikler yapılması gerekmektedir.

Örneğin, Avrupa CSRD, organizasyonlardan şunları talep etmektedir:

  • Stratejilerini paydaş farkındalığına daha duyarlı hale getirmek
  • Stratejiler, anahtar faaliyetler, riskler, performans göstergeleri gibi ilgili bağlamsal bilgileri açıklamak
  • Politikaların uygulanmasının ilerlemesini ve çevre üzerindeki etkisini izlemek
  • Yönetim seviyesi, üst düzey strateji ve fonksiyonlar hakkında rapor vermek.

Uygulama:

ESG’nin tedarik zinciri stratejisine başarılı bir şekilde entegrasyonu, değer zinciri boyunca uyum ve şeffaflık sağlanmasına bağlıdır. Bu nedenle, strateji haritası şablonumuzda, Şeffaflık ve ESG hedefleri bağlantılıdır:

  • Şeffaflık ve Uyum hedefinin gecikmeli performansı, ESG entegrasyonu hedefine öncü bir gösterge olarak katkıda bulunur.

Şeffaflık, ESG entegrasyonuna öncü faktör olarak katkıda bulunur

Şeffaflık, ESG entegrasyonuna öncü faktör olarak katkıda bulunur. Kaynak: BSC Designer'da Supply Chain Strategy çevrimiçi görüntüle Supply Chain Strategy.

Zaman içinde elde edilen uyumun gelişimini izlemek için, değer zinciri boyunca uyumu ölçen Değer Zinciri Boyunca Uyum indeks göstergesini kullanabiliriz.

Gelişen Teknolojiler için Yetenekler

Tedarik zinciri alanındaki yetenek eksikliği, geliştirilen dayanıklılık ve ESG stratejilerinin uygun şekilde uygulanmasını sınırlandırmaktadır.

  • PWC anketinde, yöneticilerin %80’i, ESG’nin tedarik zincirine entegrasyonunda dijital beceri eksikliğini bir zorluk olarak adlandırdı.
  • MHI ve Deloitte tarafından hazırlanan yıllık sektör raporuna göre9, en önemli tedarik zinciri zorlukları “Nitelikli çalışanları işe alma/elde tutma” (%57) ve yetenek eksikliği (%56) olarak belirtilmiştir.

Uygulama:

Nitelikli çalışanları işe alma/tutma hedefini formüle etmek için Yetenek Stratejisi skor kartı ve Çeşitlilik ve Kapsayıcılık Skor kartlarındaki hedefleri ve KPI’ları yeniden kullanabiliriz.

Pratik seviyede, göstergeleri skor kartları arasında kopyalayabiliriz, ancak bu, yukarıda tartışılan şeffaflık fikriyle uyumlu olmayacaktır. Daha iyi bir yaklaşım, belirtilen skor kartlarını belirli göstergeler veya hedefler temelinde canlı bir bağlantı oluşturma yoluyla hizalamak olacaktır.

Yetenek yönetimi skor kartı tedarik zinciri stratejisine katkıda bulunur.

Yetenek yönetimi skor kartı tedarik zinciri stratejisine katkıda bulunur. Kaynak: BSC Designer'da Supply Chain Strategy çevrimiçi görüntüle Supply Chain Strategy.

Bizim örneğimizde:

  • Yetenek Stratejisi skor kartı, Potansiyel yetenek havuzunu genişletme öncü göstergesiyle katkıda bulunur.

Stratejik Planlamada Paydaş Analizi ve Yönetimi

Dahili Paydaşların İhtiyaçları

Tedarik Zinciri stratejisi, değer zincirine dahil olan fonksiyonel stratejileri “göz ardı eder”:

İlgili strateji skor kartlarının çıktıları veya ana hedeflerini Tedarik Zinciri skor kartının paydaş hedefiyle uyumlu hale getirebiliriz.

Örneğimizde:

  • Depolama skor kartı, Güvenliği İyileştir hedefi ile katkıda bulunuyor, ve
  • Satın Alma skor kartı, normalleştirilmiş Satın alma ekibi ile etkili iletişim hedefi ile katkıda bulunuyor

Skor kartlarını uyumlu hale getirmenin bir başka yolu, perspektifler ile bağlamak olacaktır, böylece Satın Alma ve Depolama skor kartlarının Müşteri perspektifleri, Tedarik Zinciri skor kartının Müşteri perspektifine katkıda bulunacaktır.

Hedefle uyumlu iki gösterge daha vardır:

  • Dayanıklılığı İyileştirme öncü göstergesi, ekibin dayanıklılığı artırma konusundaki çabasını gösterir.
  • Dahili paydaşlar tarafından uygulanan stratejilerin algısını Çalışan memnuniyet oranı, % göstergesi ile izliyoruz.

Dış Paydaşların İhtiyaçları

Ana dış paydaşlar tedarikçiler ve düzenleyicilerdir. Onlar, “itici güçler” alt stratejilerinden etkileneceklerdir:

  • Şeffaflık ve uyum
  • ESG’yi tedarik zinciri fonksiyonuna entegre etme

Tedarikçiler için öncü gösterge şunlar olabilir:

  • Uyum ve düzenleme eğitimi, % (uyumun nicel olarak değerlendirilmesine dair daha spesifik fikirler için uyum skor kartına bakınız.)
  • Kalite kontrol ve güvence eğitimi, %

Bahsedilen göstergeler, organizasyonun performansına etkisi için KPI’ları içeren dört seviyeli modele göre daha da detaylandırılabilir.

Müşteri paydaşlarının ihtiyaçları

Müşteri paydaşlarının ihtiyaçları, organizasyonun işletmelere mi yoksa son kullanıcılara mı hizmet ettiğine bağlı olarak değişecektir.

Bu durumda temel metrikler şunlardır:

  • Sipariş çevrim süresi, bir sipariş alındıktan sonra teslim edilmesine kadar geçen ortalama süre olarak hesaplanır.
  • Sipariş karşılama oranı – zamanında ve eksiksiz karşılanan siparişlerin yüzdesi.

Mükemmel sipariş oranı - metriklerin ağırlıklı ortalaması olarak hesaplanan bir endeks göstergesi.

Mükemmel sipariş oranı - metriklerin ağırlıklı ortalaması olarak hesaplanan bir endeks göstergesi. Kaynak: BSC Designer'da Tedarik Zinciri Stratejisi çevrimiçi görüntüle Tedarik Zinciri Stratejisi.

Üst düzeyde, aşağıdakileri içeren bir endeks göstergesi olan mükemmel sipariş oranını izlemekle ilgileniyoruz:

  • Zamanında teslim edilen siparişler,
  • Eksiksiz siparişler,
  • Hasarsız siparişler,
  • Doğru dokümantasyona sahip siparişler.

Pilot tedarik zinciri stratejisi takibini başlatın

Mevcut tedarik zinciri planınızı veya Excel skor kartınızı paylaşın; tedarik zinciri liderleri ve fonksiyon yöneticilerinin, hedeflerin hiyerarşik dağılımı ve satın alma, lojistik, depolama, kalite ve tedarikçi skor kartlarının birbirine bağlanması için bağlantılı bir sisteme nasıl geçebileceğini görüşelim.

Bir tedarik zinciri pilotunu görüşün

Daha geniş bir yaygınlaştırma öncesinde yaklaşımı test etmek için tek bir fonksiyon veya tedarikçi kademesi ile başlayın.

Tedarik Zincirinde Kullanım Durumları

Lojistik ve tedarik sektöründeki organizasyonların, BSC Designer’ı bir strateji otomasyon platformu olarak kullanarak stratejiyi nasıl uyguladıklarını öğrenin.

Skor Kartlarını BSC Designer ile Otomatikleştir
Skor kartlarını nasıl otomatikleştireceğimi anlamaya çalışıyordum. Bu ürün hakkında bilgi edindim ve deneme amacıyla bu yazılımı kullanmaya ve uygulamaya karar verdim. Harika sonuçlar verdi ve gelecekte profesyonel sürümü tercih etmeyi düşünüyorum. Yöneticilere BSC Designer yazılımını kullanmalarını öneririm - zamanınızı optimize edecek ve iyi sonuçlar elde edeceksiniz.

Mark Mifcom (M&M Import/Export, San Diego, CA) - Amerika Birleşik Devletleri — Lojistik

Kullanımı Kolay Kurumsal Karne ve KPI’lar Yazılımı
BSC Designer'ı stratejiyi ve kurumsal hedefleri KPI’lara bağlamak ve bölümlerin ve şirketin bir bütün olarak performansını ölçmek için kullanıyoruz. Şu ana kadar ürünü hâlâ deniyorum. Umut verici görünüyor, ancak şirkette uygulayabilmek için daha fazla bilgi ve eğitime ihtiyacım var. Diğer ürünleri gördüm, ama bu ürün daha kolay ve daha doğrudan

Abdullah A. (Operations Manager & Commercial Controlling, Saudi Airlines) - Suudi Arabistan — Lojistik

Turizm Sektöründe Stratejik Hedefleri Önerilen Eylemlerle Uyumlu Hale Getir
Bu ürünle, turizm sektöründeki stratejik hedefler ve projeleri önerilen eylemlerle uyumlu hale getirmenin ve kontrol etmenin yollarını arıyoruz. Ürün iyi tasarlanmış, kullanıcı dostu ve hoş bir grafik arayüze sahip. Stratejilerimizi kontrol etme konusunda bize birçok seçenek sundu. Misyon ve vizyon geliştirmemizin ilk adımlarından başlayarak, göstergeler kullanarak stratejiyi tamamen kontrol etmemize

Henry Perez (Tourism manager, PHP) - Kolombiya — Lojistik

BSC Designer, Norton ve Kaplan'ın metodolojisini kullanıcı dostu bir şekilde uygular.
Kaplan ve Norton'un Kurumsal Karne metodolojisini kolay bir şekilde ve uygun maliyetle yönetmeme yardımcı olacak bir BSC aracı arıyordum. Stratejimi belirlememe, takip etmeme, kaydetmeme, ölçmeme ve zamanla karşılaştırmama yardımcı olacak bir yazılım uygulaması bulmayı bekliyordum ve ardından bunu organizasyonda yayma sorununu çözmeyi umuyordum. Yönetim kurulunun hedefler ve ölçütler konusunda çok

Check out LinkedIn profileJorge Luis Reyes (CEO, 2Realpeople Solutions SA de CV, Mexico City) - Meksika — Lojistik

Tedarik Zinciri Performansını Ölçmek İçin Genel Endeks Oluştur
BSC Designer'i, Tedarik Zinciri departmanının performansını ölçmek için genel bir endeks oluşturmak amacıyla kullandık. Ağırlık faktörünü kullanma seçeneği olmalıdır. Tedarik Zinciri departmanının performansı için genel bir endeks oluşturmama yardımcı olacak bir araç arıyordum. BSC Designer doğru araç gibi görünüyor - kullanımı kolay ve başkalarıyla paylaşmak da mümkün. Şu ana kadar,

Jiri Kratochvil (Manager Supply Chain Projects, PMI) - Çek Cumhuriyeti — Lojistik

Özet

Tedarik zinciri yönetimi, çeşitli dahili ve harici paydaşları içeren karmaşık bir alandır. Bir tedarik zincirinin dayanıklılığının başarı faktörlerinden biri, tüm değer zincirleri boyunca şeffaflık ve stratejik uyumdur.

Pratik düzeyde, fonksiyonlar arasında şeffaflık ve stratejik uyum; perspektiflere veya normalize edilmiş hedeflere göre Skor kartı’ları birbirine bağlayarak sağlanabilir. Bunlar; tedarikçiler, satın alma, depolama, lojistik ve kalite için strateji ve fonksiyonel Skor kartı’lar olabilir.

Aynı strateji mimarisi, sürdürülebilirlik düzenlemelerinin gerektirdiği açıklamalar dâhil olmak üzere, organizasyonun stratejisini ESG perspektifinin uygulanmasına hazırlar.

Tedarik zinciri genelinde tedarikçi görünürlüğünü güçlendirmek için, tedarikçi değerlendirme yazılımının tedarikçi riskini, kaliteyi ve teslimat performansını nasıl desteklediğini inceleyin.

Tedarik Zinciri Stratejisi Şablonunu kullan

BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:

  1. Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
  2. Başlangıç noktası olarak Scorecard Template Tedarik Zinciri Stratejisi şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz.
  3. Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.

Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!

  1. Değişen tedarik zincirlerinin nabzını tutmak, McKinsey & Company, 2022 ↩
  2. Daha Dayanıklı Bir Tedarik Zinciri İçin 6 Strateji, Sarah Hippold, Gartner, 2020 ↩
  3. “Strateji Hiyerarşik Dağılımı: Kurumsal ve Fonksiyonel Stratejileri Ortak Hedefler Üzerinden Bağlantı Kurarak Organizasyonu Uyumlu Hale Getirin,” BSC Designer, 2014, https://bscdesigner.com/tr/kademeli.htm ↩
  4. Üç A Tedarik Zinciri, Hau L. Lee, 2004, HBR ↩
  5. Stratejik Planlamada Paydaşların Rolü, Alexis Savkin, BSC Designer, 2023, https://bscdesigner.com/tr/paydaslar.htm ↩
  6. Tedarik Zinciri Anketi, Bain & Company, 2020 ↩
  7. Şeffaf Bir Tedarik Zinciri Oluşturma, V. Gaur, A. Gaiha, HBR, 2020 ↩
  8. Teknoloji tedarik zincirlerini ne kadar dönüştürüyor? PwC, 2023 ↩
  9. 2023 MHI Yıllık Sektör Raporu, MHI ve Deloitte, 2023 ↩
Cite this article as: Alexis Savkín, "Tedarik Zinciri: KPI’lar ile Strateji Skor kartı Örneği," in BSC Designer - Strateji Uygulama Yazılımı, Nisan 19, 2025, https://bscdesigner.com/tr/tedarik-zinciri.htm.

Yorum yapın