Klasik SWOT çerçevesini “S” – strateji bileşeni ile geliştirin. İşletme içgörüleri oluşturun ve bunları doğrudan strateji haritasına yerleştirin.
Gezinme:
- Klasik SWOT
- SWOT+S: SWOT+Strateji
- SWOT+S: Örnek Kullan + Şablon
- Açıklayıcı Video
- SWOT: Avantajlar ve Dezavantajlar
SWOT Nedir?
SWOT analizi herhangi bir tanıtıma ihtiyaç duymaz – klasik dört öge (Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler) kolay hatırlanabilir bir kısaltma oluşturur ve iş dünyasında sadeliği ve etkinliği ile tanınır.
Başka bir bakış açısı ise SWOT’un zaten açık olanı tarif ettiği ve herhangi bir değer katmadığı yönündedir. Bu durumda kısaltmanın alaycı bir yorumu SWOT = Basit Zaman Kaybı olarak yapılabilir.
SWOT çerçevesinin nasıl ve ne şekilde değer kattığını görelim.
SWOT’un Stratejik Planlamadaki Yeri
Öncelikle, SWOT genellikle bir strateji planlama çerçevesi olarak adlandırılır. Bu bir ölçüde anlamlıdır, ancak SWOT’un tam rolü hakkında net olalım.
Strateji planlaması beş adıma ayrılabilir.
- SWOT analizi, 2. adım olan strateji formülasyonunda en faydalı olacaktır.
SWOT’u organizasyonun herhangi bir kısmında, üst düzey yöneticilerden hat seviyesindeki çalışanlara kadar kullanabiliriz. SWOT, daha sonra stratejiyi tanımlarken kullanabileceğimiz stratejik bir hipotez oluşturmamıza yardımcı olacaktır.
Bana göre, SWOT analizinin strateji tanımı (stratejik planlamanın 3. adımı) ve sonraki adımlar için doğrudan kullanımı pek mantıklı olmayacaktır. Basit bir strateji haritası, strateji tanımı ve yürütülmesi zorluklarında her zaman SWOT’tan daha iyi olacaktır.
Stratejik planlama çerçeveleri için ekosistem diyagramında, SWOT+S, hem iç hem de dış faktörlere dayalı strateji ayrıştırma mekaniklerini önererek strateji formülasyon sektöründe yer alır.
Temel SWOT Analizi
Bu yöntemin bilindiği temel bir SWOT diyagramı ile başlayalım. Bu temel SWOT diyagramı, bizi gerçekten basit bir kontrol listesinden çok uzaklara götürmez.
Her neyse, en deneyimli iş profesyonelleri bile bazen “derin düşünmeye” ihtiyaç duyar:
- Şirketin bugün nerede olduğu (güçlü yönler, zayıf yönler)
- Stratejisinin harici faktörler tarafından nasıl şekillendirildiği (fırsatlar ve tehditler)
Eylem Planı: Eşleştir veya Dönüştür
Fikirler 2×2 matrisinde kategorize edildikten sonra iki seçeneğimiz vardır:
- Güçleri ve fırsatları eşleştirin, veya
- Zayıflıkları ve tehditleri güce veya fırsata dönüştürün
Bunu BSC Designer örneği ile açıklayalım.
Örnek: Güçlü Yönler ve Fırsatların Eşleşmesi
BSC Designer olarak, iş performansı ölçümleme alanında güçlü bir bilgiye sahibiz (güçlü yön) ve şirket içinde çok sayıda SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) yapıyoruz (güçlü yön).
“SEO KPI’ları” teriminin, arama motorlarında konu hakkında bilgi arayanlar arasında popüler olduğunu keşfettik (fırsat).
Güçlü yönlerimizi bu fırsatla eşleştirdik ve SEO çabalarının KPI’lar ile ölçülmesi hakkında fikirleri bu makalede derledik.
Örnek: Zayıflıkları Güçlü Yönlere Dönüştür
Müşterilerimiz dünya genelinde yayılmış durumda, bu nedenle hepsine yüz yüze destek sağlayamıyoruz (bu bizim zayıflıklarımız). Ayrıca, bazı rakiplerimiz yerel olarak bulunuyor ve böyle bir kişisel deneyim sunabiliyorlar (bu bizim için bir tehdit).
Zayıflıkları ve tehdidi güçlü yönlere dönüştürdük – yazılımımızın tüm işlevleri için çok detaylı video eğitimleri sağlayarak müşteri desteğinde mükemmelliğe ulaşmaya odaklandık.
Çevrimiçi eğitim videoları yüz yüze toplantıların yerini almayacak, ancak etkili bir bilet sistemi ile birleştirildiğinde, çoğu müşterimiz için iyi çalıştığı kanıtlanmıştır.
SWOT çerçevesini daha strateji odaklı hale getirmek için yükseltebilir miyiz, görelim.
SWOT+S – Strateji Haritası için Hazır SWOT Diyagramı
SWOT analizi, gelecekteki strateji için bazı içgörüler oluşturmak amacıyla kullanılır, o halde neden SWOT analizi sırasında tanınmış strateji uygulama çerçevesi (K&N Kurumsal Karne ve strateji haritası) perspektiflerini kullanmıyoruz?
Ne yapıyoruz:
- SWOT diyagramına ek bir boyut (strateji haritası perspektifleri) ekliyoruz
Ne elde ediyoruz:
- SWOT analizi sonuçlarını strateji haritasına bir adım daha yaklaştırıyoruz.
Bu diyagrama SWOT+S (SWOT + Strateji) diyelim.
İşletme “meditasyon” yaklaşımı aynı kalıyor, ancak şimdi genel “Zayıf yönlerimiz nelerdir?” sorusu yerine daha spesifik sorulara odaklanacağız:
- Finansal perspektif bağlamında zayıf yönlerimiz nelerdir?
- Müşteriler ve diğer paydaşlar bağlamında zayıf yönlerimiz nelerdir?
- Dahili iş süreçleri bağlamında zayıf yönlerimiz nelerdir?
- Yenilikler bağlamında zayıf yönlerimiz nelerdir?
SWOT+S Template. SWOT+S nedir?
SWOT+S, Güçlü Yönler Zayıf Yönler Fırsatlar Tehditler + Strateji anlamına gelir.
Bu, klasik 2×2 SWOT matrisinin K&N Kurumsal Karne strateji haritasının dört perspektifiyle bir kombinasyonudur. Ortaya çıkan SWOT+S, 4×4 matris diyagramında sunulabilir.
SWOT+S çerçevesinin amacı, SWOT analizinin ürettiği içgörülerin sonuçlarını strateji haritası ile strateji tanımıyla daha iyi bağlamaktır.
SWOT+S’in BSC Designer Yazılımıyla Uygulanması
Yukarıdaki şablon ile hemen başlayabilirsiniz. BSC Designer kullanıcıları daha da iyisini yapabilir. SWOT+S şablonu, yazılıma entegre edilmiş çerçevelerden biri olarak mevcuttur.
Bir Şablon Oluştur
BSC Designer Online’da SWOT+S şablonunu kullanmak için adımlar şunlardır:
- ücretsiz plan ile kayıt olun
- Skor Kartlarım bölümüne gidin
- Yeni > Yeni Skor Kartı > Daha Fazla Şablon … > Çerçeveler > SWOT+S Şablonu’nu seçin
Bulgu haritası için girişimleri kullan
Şablonu deneyelim. SWOT+S analizinin bulgularını haritalamak için “Girişimler”i kullanacağım.
SWOT’un eşleştir ve dönüştür yaklaşımını göstermek için yukarıda kullandığım bulgularla başlayabiliriz:
- “Performans ölçüm alanında bilgi” ve “SEO bilgisi” güçlü yönler sütununa gider
- “Yüz yüze destek yok” Müşteri perspektifinde Zayıf Yönler sütununa gider
- “Rakiplerin yerel varlığı” Müşteri perspektifinde Tehditler sütununa gider
SWOT+S Template. Yukarıda gösterildiği gibi, biz:
- Zayıf yönümüzü detaylı video eğitimleri sağlamak güçlü yönlere dönüştürdük, bu iç video yapım süreçlerini düzenlemekle ilgiliydi, bu yüzden Dahili olarak haritalayacağım
- Bilgi güçlü yönlerimizi eşleştirdik ve “SEO KPI’ları” makalesini oluşturduk, bu makale “Performans ölçüm alanında bilgi” güçlü yönlerimizi pekiştirdi.
SWOT+S Template. Klasik SWOT ile bu noktada durabilirdik, ancak konuyla biraz daha çalışmak istiyorum.
Yenilik yaptığımız yollar ve müşteri ihtiyaçları hakkında öğrendiğimiz yollar hakkında ne düşünüyorsunuz?
SWOT+S Template. - Zayıf yönümüz ürün geri bildirimini kişisel olarak alamamamızdır
- Güçlü yönümüz ise sadece hikayemizi paylaşmakla kalmayıp, müşteri ihtiyaçlarını öğrenebildiğimiz canlı demo görüşmeleri yapmamızdır
- Canlı görüşmeler yapmanın tipik bir tehdidi organizasyonel sorunlardır – insanlar katılmayabilir veya sorunsuz bir görüşme deneyimini engelleyen teknik sorunlar olabilir.
Bu faktörleri nasıl ele alabileceğimizi tartışalım.
SWOT+S Template. Örneğin:
- Organizasyon tehdidini otomatik toplantı hatırlatıcıları ile fırsata dönüştürebiliriz (Google takvimini kullanıyoruz) – bu Dahili perspektife gider
- Teknik sorunlar için bir yedek platform bulabiliriz – bu Öğrenmeye gider
Bir skor kartının kopyasını kaydet
Bu SWOT+S şablonunu klasik bir strateji haritasına dönüştüreceğiz, bu yüzden bir kopyasını oluşturmayı unutmayın. Bu şekilde, tüm analiz oturumunu hatırlayabilecek ve gerektiğinde hedeflerin nedenlerine geri dönebileceksiniz.
Başka bir seçenek de haritada belirli dikdörtgenlerin görüntülenmesini durdurmak için “Strateji haritasında göster” onay kutusunu kullanmaktır:
SWOT+S’i Strateji Haritasına Dönüştür
Şimdi şablonu temizleyebiliriz.
- Kullanılmayan öğeleri kaldır
- Bazı belirgin fikirleri kaldır
- Şu anda ele alamayacağınız bazı fikirleri kaldır
- Bazı hedefleri daha iyi formüle et
Örneğimizde, sonuç aşağıdaki gibi görünebilir:
SWOT+S Template. Finansal perspektif
- LTV büyümesi. Müşterilere daha iyi müşteri hizmeti sunarak, daha fazla müşterinin ürünü daha uzun süre kullanmasını bekliyoruz.
Müşteri Perspektifi
- Müşterilerin ürünün ana işlevlerini açmalarına yardımcı olun hedefi
- Girişimler Kişiselleştirilmiş canlı aramalar ve Güncel video öğreticiler
Bunu nasıl nicelendirebilir ve ölçebiliriz? BSC Designer’da, şunları takip ediyoruz:
- Katılımcı kullanıcılar, % – hesap açıp belirli eylemleri gerçekleştiren kullanıcılar (yeni bir skor kartı oluşturma)
- Video öğreticilerin güncel olması, % – yazılımın arayüzünü ve işlevini düzenli olarak güncelliyoruz, bu gecikmeli gösterge, video öğreticilerimizin çoğunun güncel olup olmadığını bize bildirir.
Dahili Perspektif
- Kesintisiz çağrı deneyimi ve Video eğitimleri üretme hedefleri
Öğrenme ve gelişim perspektifi:
- Ekibi müşteri ile etkileşime geçmeye eğitmek hedefi, Çağrı sırasında elde edilen müşteri fikirlerini formüle etme girişimi ile.
- Demo çağrısı için güvenilir platformlar bulma
Hedefleri şu şekilde ölçebiliriz:
- Kullanıcı çağrısı başına raporlanan bulgular ve Kullanıcı çağrısı başına kaçırılan bulgular – bu metriklerin değerlerini çağrı kayıtlarının rastgele kontrolleriyle bulabiliriz.
- Temiz bir PC’de kurulum yapmak için gereken süre – bu anlamda, Skype iyi bir çözümdür çünkü genellikle çoğu PC’ye yüklüdür (kurumsal politika izin veriyorsa). Bu parametreye göre alternatif bir çözümü değerlendireceğiz.
Sırada ne var?
2. ve 3. adımları stratejik planlama süreci kapsamında tamamladık. Şimdi strateji hiyerarşik dağılımı ve uygulamasına geçebiliriz.
Açıklayıcı Video
SWOT Artıları ve Eksileri
Son olarak, klasik SWOT çerçevesinin bazı avantajlarını ve dezavantajlarını özetlemek istiyorum.
SWOT’un avantajları
İşte SWOT’un bazı avantajları:
- İş dünyası profesyonelleri arasında iyi bilinir, bu yüzden aynı iş dilinde konuşmaya başlamak daha kolaydır.
- Her tür organizasyon için kullanılabilecek evrensel çerçeve
- Strateji hakkında tartışmaya başlamanın hızlı bir yolunu sağlar
- Diğer iş çerçeveleri ile mükemmel şekilde entegre olur
- SWOT kısaltması kolay hatırlanır
Ek olarak, SWOT+S çerçevesinin avantajlarını da ekleyebiliriz:
- Strateji haritası çerçevesi ile daha iyi entegrasyon
- Paydaşlar perspektifini içerir
- Yenilik perspektifini içerir
SWOT’un dezavantajları
“Dezavantajlar” olarak adlandırdığımız şeyler aslında çerçevenin “tasarlandığı” alanın dışında uygulanma girişimleri veya iş hakkında bilgisi olmayan biri tarafından kullanılsa bile çerçevenin derin fikirler üretebileceği yönünde saf bir algıdır.
- Derinlemesine analiz yapılmadan temel düzeyde resmi olarak yapılabilir, genel bir SWOT diyagramı, aslında yapılmadığında bile bazı strateji planlama çalışmalarının yapıldığı algısını yaratır
- Zaman faktörünü açık bir şekilde hesaba katmaz
- Müşteri ve paydaşları açık bir şekilde hesaba katmaz
- Bulgu arasındaki korelasyonu açıklamaz
- Bulguların göreceli ağırlığını hesaba katmaz
SWOT+S Şablonu Şablonunu kullan
BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:
- Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
- Başlangıç noktası olarak
SWOT+S Şablonu şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz. - Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.
Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!
Alexis Savkin, Kıdemli Strateji Danışmanı ve Kurumsal Karne platformu BSC Designer’ın CEO’sudur. Uygulamalı matematik ve bilgi teknolojileri alanında geçmişiyle birlikte, alanda 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Alexis, “Strateji Uygulama Sistemi”nin yazarıdır. Strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makale yayımlamış, sektör etkinliklerinde düzenli olarak konuşmalar yapmaktadır ve çalışmaları sıklıkla akademik araştırmalarda kaynak gösterilmektedir.