Birden fazla iş birimi ve çeşitli paydaşlara sahip bir şirket için strateji uygulama örneği.
XYZ Eco Group, çevre dostu kentsel yeşil alanlar yaratma ve yönetme konusunda adanmış bir organizasyon olarak, birden fazla iş birimini yönetmek zorundaydı. Başlangıçta strateji ve performans ölçümünü Excel’de başlattılar, ancak operasyonları büyüdükçe çeşitli elektronik tabloları yönetmek sürdürülemez hale geldi.
Aşağıda, Eco Group’un karmaşık stratejilerini Strateji Uygulama Sistemi adımlarını kullanarak nasıl uyguladıklarını tartışıyoruz.
Uygulamalı Strateji Uygulama Oturumu Kaydı
XYZ Eco Group’un karşılaştığı zorlukları tartıştığımız ve bunların BSC Designer kullanılarak nasıl ele alındığını gösterdiğimiz uygulamalı strateji uygulama oturumumuzun kaydını izleyin.
Adım 1. Bir Strateji Çekirdeği Oluşturma (Görev ve Paydaş Analizi)
XYZ Eco Group’un strateji takımı, BSC Designer’da hesaplarını oluşturdu. Strateji çalışma alanlarını kurmak için yaptıkları birkaç şey:
- Geçerli Görev, Vizyon ve Değerler ifadelerini girmek için Ayarlar > Strateji bölümüne ilerlediler.
- Organizasyon sekmesinde, arayüz ve raporlara dahil etmek için şirket logolarını yüklediler.
XYZ Eco Group’un strateji çekirdeği Ayarlar > Strateji sekmesi altında tanımlanmıştır.
XYZ Eco Group’un strateji takımı, ilgili paydaşları ve ihtiyaçlarını haritalamak için bir paydaş analizi gerçekleştirdi.
XYZ Eco Group için paydaş analizi sonuçları, paydaş ilgi alanları ve değer ölçütleri tanımlanmıştır.Sorumluluk, şeffaflık ve strateji farkındalığını sağlamak için, yönetim ekibi, stratejik katılım modeline göre çalışanların strateji sürecindeki rollerini tanımladı. Kullanıcılar bölümünde aşağıdaki takımlar tanımlandı:
- Yönetim Takımı
- IT Takımı
- Kentsel Yeşillendirme
- Strateji Takımı
- Yatırımcılar
XYZ Eco Group içindeki Kullanıcı Takımları
Adım 2. Misyonu Strateji Skor Kartlarına Hiyerarşik Dağılım
XYZ Eco Group’un işletmesi üç ana alan etrafında yapılandırılmıştır:
- Yeşil Alan Yaratma, kentsel alanları çevre dostu bölgelere dönüştürmeye odaklanır;
- Akıllı Yönetim, IoT destekli sensörler kullanarak verimli, kendi kendine yeten yeşil alan bakımı sağlar; ve
- Havadan Su, sürdürülebilir sulama sağlamak için atmosferik su üretimi ve yağmur suyu yeniden kullanımını kullanır.
Strateji ekibi, üst düzey Ana Planı daha spesifik “Kentsel Yeşillendirme Strateji Skor Kartı” ve “Akıllı Teknoloji Entegrasyonu Skor Kartı”na hiyerarşik dağılım yaptı ve “Havadan Su” alanı için özel bir strateji skor kartı geliştirme planları var.
Bunu başarmak için, Benim Skor Kartlarım bölümünde, strateji ekibi birkaç skor kartı oluşturdu ve bunları bir hiyerarşi içinde düzenledi.
XYZ Eco Group’un strateji çalışma alanı, stratejinin stratejik ve fonksiyonel skor kartlarına hiyerarşik dağılım yapıldığı yer. Strateji ekibinin yönetici kullanıcısı, ekiplere gerekli erişim haklarını atadı. Örneğin:
- ‘Ana Plan’ skor kartı için, yönetim ekibi değiştirme hakları alırken, Yatırımcı kullanıcılar takımı yalnızca izleyici hakları aldı.
- Kentsel Yeşillendirme ekibi, ‘Kentsel Yeşillendirme Strateji Skor Kartı’na ve ‘Sürekli Performans Değerlendirmesi’ skor kartına erişim sağladı.
- Yönetim ekibi ayrıca hesapta bulunan tüm skor kartlarını gözetleme hakkına sahip oldu.
Adım 3. Fonksiyonel Skor Kartları Oluşturma (Performans Değerlendirme, PESTEL)
Başarı faktörleri arasında, XYZ Eco Group stratejistleri şunları tanımladı:
- Yeşil alanlarının etkin yönetimi ve
- Yerel belediyeler, medya ortakları ve yatırımcılar gibi dış paydaşlarla güçlü ilişkiler kurulması.
Strateji uygulama seviyesinde, çeşitli fonksiyonel skor kartları oluşturuldu. “Sürekli Performans Değerlendirmesi” skor kartı, yeşil alanların performansını izlemeye odaklandı. Bu skor kartında, her bir lokasyonu sürekli olarak belirli ağırlıklı parametrelerle izleyen bir dizin göstergesi oluşturuldu:
- “m² başına işletme maliyetleri,”
- “Topluluk değerlendirmesi,” ve
- “Ortam sıcaklığı düşüşü.”
Fonksiyonel skor kartlarından biri, XYZ Eco Group tarafından sürdürülen yeşil alanların sürekli performans değerlendirmesine adanmıştır.
- XYZ Eco Group, belirli göstergeler için tarihsel performans verilerine sahipti. Tüm ilgili performans bilgilerini tek bir yerde birleştirmek için, strateji ekibi Excel tablolarından BSC Designer’daki KPI’lara tarihsel verileri aktardı.
Başka bir skor kartı, “Eco Group – PESTEL Analizi,” dış faktörler analizinin sonuçlarını resmi olarak haritalamak için oluşturuldu. Bu skor kartı, operasyonel manzarayı daha iyi görselleştirdi ve Eco Group stratejisinin genel iklim değişikliği trendleriyle uyumunu göstererek yatırımcılar ve yerel hükümetlerle iletişimi kolaylaştırdı.
Şirketin iş modelini tanımlamak için, değer yaratma adımlarını performans ölçümleriyle görsel bir tuval aracılığıyla ilişkilendiren bir İş Modeli Tuvali skor kartı oluşturuldu. Bu skor kartı, şirketin iş modelini yatırımcılara ve belediyelere açıklamaya yardımcı oldu.
Belediye hükümetlerini müşteri olarak almak, XYZ Eco Group’un belirli uyum gerekliliklerini karşılamasını gerektiriyordu, buna resmi bir risk kaydı ve bir iş sürekliliği programı da dahil. Bu zorluklar, ilgili riskleri haritalayan ve bir riskin meydana gelmesi durumunda harekete geçme planlarını özetleyen bir Risk Kaydı skor kartı oluşturarak ele alındı.
Fonksiyonel skor kartlarını oluşturmak için bazı önceden tanımlanmış şablonlar kullanıldı.
Strateji yol haritasında, XYZ Eco Group’un kalite, lojistik ve risk yönetimine odaklanan daha fazla fonksiyonel skor kartı geliştirmesi bekleniyor.
Adım 4. Üst Düzey Hedefleri Amaçlara, KPI’lara, Risklere, Girişimlere Ayrıştırma
XYZ Eco Grubu’nun kentsel yeşil alanlar yaratma misyonu karmaşıktır, birden fazla paydaş içerir ve ayrıştırma gerektirir.
Hiyerarşik dağılım adımında, XYZ Eco Grubu genel stratejiyi ‘Ana Plan’ olarak sundu, bu plan ‘Kentsel Yeşillendirme’ ve ‘Akıllı Teknoloji Entegrasyonu’ alt stratejileri ile desteklendi. Bu alt stratejiler, üst düzey hedefleri belirli amaçlara, KPI’lara, risklere ve girişimlere daha da ayrıştırdı.
Hedeflerin girişimlere, KPI’lara ve risklere ayrıştırılması örneği. Örneğin, ‘Kentsel Yeşillendirme Strateji Skor Kartı’nda’, stratejinin itici güçleri şöyle sunulmuştur:
- Etkili bir yeşil alan sistemi geliştirme
- Belgeleri optimize etme
Tüm bu alt amaçlar, önceki adımda belirlenen ilgili paydaşlarla uyumlu hale getirilmiştir. Üst düzey hedefler, belirli girişimlere, KPI’lara ve risklere ayrıştırılmıştır.
Örneğin, ‘Belgeleri optimize etme’ amacı şu şekilde ayrılmıştır:
- Girişim: belediye hükümetleri ile ortaklık programları
- Öncü faktör: kamu farkındalığını artırma
- Gecikmeli gösterge: onay süresi etkinliği
- ‘Sürdürülebilirlik düzenlemelerindeki değişiklikler’ olarak tanımlanan risk
Kentsel Yeşillendirme ekibi, bu stratejiyi daha fazla eylem planı ekleyerek daha da detaylandıracaktır.
Veri girişi açısından, XYZ Eco Grubu’nun strateji ekibi çeşitli yaklaşımlar kombinasyonu yaptı:
- ‘Yıllık katılım etkinlik sayısı’ gibi bazı göstergeler manuel olarak güncellendi. Bu amaçla, veri girişi kullanıcıları hesaba eklendi.
- ‘Devir Oranı, %’ göstergesi, HR sisteminden bir Excel elektronik tablosu aracılığıyla içe aktarıldı ve veri girişini RESTful API, Zapier veya benzer bir konektör aracılığıyla otomatikleştirme planları yapıldı.
- ‘Hava Kalitesi Endeksi (AQI)’ göstergesi zaten veritabanında erişilebilirdi. Bu durumda, göstergeyi otomatik olarak güncellemek için bir SQL göstergesi oluşturuldu.
Strateji yürütme durumunu görsel olarak temsil etmek için, XYZ Eco Grubu’nun strateji ekibi, anahtar metriklerin durumu, anahtar riskler ve Gantt şeması aracılığıyla yürütme planını içeren bir performans paneli oluşturdu.
Ana Plan Strateji Skor Kartı için performans paneli.
Adım 5. Skor Kartlarının Uyumunu Sağlama (veri ve bağlam ile)
Stratejik uyum, XYZ Eco Grup tarafından çeşitli seviyelerde skor kartlarının veri ve bağlam yoluyla bağlanmasıyla sağlandı.
BSC Designer’da skor kartlarını uyumlu hale getirmek için:
- Uyum sağlamak istediğiniz skor kartlarını farklı sekmelerde açın.
- Bir skor kartından bir öğeyi kopyalayın.
- Öğeyi başka bir skor kartına yapıştırın.
- Bağlantıyı bağlamla veya veriyle seçin.
Ana Plan skor kartı, çeşitli bağlantı noktaları aracılığıyla veri yoluyla Kentsel Yeşillendirme ve Akıllı Teknoloji skor kartları ile bağlandı. Örneğin, ‘Hükümet Paydaşları için Takip Edilebilir Değer’ genel hedefi, alt düzey skor kartlardan gelen metriklerle katkıda bulunmaktadır:
- Kentsel Yeşillendirme skor kartından ‘Hava Kalitesinde Doğrulanmış İyileştirme’, ve
- Akıllı Teknoloji skor kartından ‘Raporlamada Şeffaflık’
‘Ana Plan’ın ‘Kentsel Yeşillendirme’ ve ‘Akıllı Teknoloji’ skor kartları ile uyumunun bir örneği. Veri ile bağlantı, ‘Eco Grup – Paydaş Analizi’ ve diğer stratejik ve fonksiyonel skor kartları arasında kuruldu:
- Yerel topluluklar ve sakinler için yaratılan değeri ölçmek amacıyla, Kentsel Yeşillendirme skor kartından ‘%10 dakika içinde yeşil alana erişimi olan nüfus’ metriği kullanıldı.
- Yatırımcılar için yaratılan değeri ölçmek amacıyla iki gösterge kullanıldı: Kentsel Yeşillendirme skor kartından ‘Geliştirilen alan başına maliyet’ ve ‘Sürekli Performans Değerlendirmesi’ skor kartına göre yeşil alanların genel performansı.
Sürekli Performans Yönetimi
Bir kez başlangıç stratejisi başarılı bir şekilde uygulandıktan sonra, XYZ Eco Group’un strateji ekibi BSC Designer’ı strateji iş akışlarına entegre etmeye başladı.
- Farklı takımlardan strateji sahipleri, eylemlerini stratejiyle uyumlu hale getirmek ve stratejiyi yeni girdilerle güncellemek için skor kartlarını kullandılar.
- Düzenli performans izleme, Excel, veritabanları, bağlayıcılar veya veri girişi kullanıcıları tarafından veri girilerek kolaylaştırıldı.
- Strateji toplantıları ve performans incelemesi sırasında, içgörüler yorumlar ve yeni girişimler olarak haritalandı.
- Tüm performans verilerinin tek bir platformda erişilebilir olması, metrikler için gelişmiş analiz yapmayı mümkün kıldı, bu analizler AI destekli korelasyon analizini de içeriyordu.
- Yönetim ekibi, düşük performans gösteren göstergelerle birlikte düzenli performans raporları talep etti. Bu, Raporlama işlevi ve performansa göre filtrelerle otomatikleştirildi.
- Strateji uygulandıktan sonra, üst düzey yöneticiler strateji denetimini kullanarak uygulamanın etkinliğini doğrulamak ve iyileştirme noktalarını bulmak için kullandılar.
- Belirli iş alanlarında platformun uygulanması için uygulamalı eğitim BSC Designer ekibi ile düzenlendi.
XYZ Eco Group Tarafından Elde Edilen Sonuçlar
XYZ Eco Group, Strateji Uygulama Sistemi’ni izleyerek strateji hakkında tek bir doğru kaynak oluşturdu. Sistemi takip etmenin sonuçları arasında, XYZ Eco Group şunları belirtti:
- Paydaşların ihtiyaçlarını ve bunların stratejiyle olan ilişkisini daha iyi anlama
- Yüksek seviyeli stratejiyi belirli alt stratejilere, hedeflere, KPI’lara ve girişimlere dönüştürerek planlama-uygulama boşluğunu ele alma
- Hedefler için hesap verebilirliği sahipler atayarak net bir şekilde tanımlama
- Stratejinin kavramsal anlayışını ve anlaşılabilirliğini veriler ve bağlam yoluyla uyum sağlayarak geliştirme
- Stratejiyi tamamlayan sürekli performans izleme için bir çerçeve oluşturma
- Hükümet ve sponsor paydaşlarla tartışmaları kolaylaştırma ve stratejik satışları destekleme
- İlgili risklerin daha iyi anlaşılması
- Paydaşlara yönelik performans raporlamasını otomatikleştirme
Alexis Savkin, Kıdemli Strateji Danışmanı ve Kurumsal Karne platformu BSC Designer’ın CEO’sudur. Uygulamalı matematik ve bilgi teknolojileri alanında geçmişiyle birlikte, alanda 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Alexis, “Strateji Uygulama Sistemi”nin yazarıdır. Strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makale yayımlamış, sektör etkinliklerinde düzenli olarak konuşmalar yapmaktadır ve çalışmaları sıklıkla akademik araştırmalarda kaynak gösterilmektedir.