Organizasyonunuzun stratejisinin tartışılması ve uygulanması için sağlam bir temel oluşturun. Adım adım kılavuzları takip ederek ve örnekleri kullanarak tek sayfalık bir strateji haritası oluşturmayı öğrenin.
- Haziran 2025 güncellemesi: BSC Designer’daki strateji haritaları artık temalar kullanılarak görsel olarak özelleştirilebiliyor.
Bölüm 1. Kılavuzlar:
- 8 Adımda Strateji Haritası Oluştur + İnfografik
- Tipik Hatalar
Bölüm 2. Şablonlar:
Strateji haritası terimi, 1990’ların ortalarındaki Kurumsal Karne (BSC) kavramında kökenini bulur. O zamandan beri, strateji haritası bir moda kelimesi, stratejinin herhangi bir görsel temsili için bir eşanlamlı haline gelmiştir. Aşağıda, orijinal K&N Kurumsal Karne’ye dayalı en popüler strateji haritası tasarım yaklaşımını tartışacağız.
Strateji haritası kullan
Klasik bir coğrafi harita, çevremizdeki dünyanın bir soyutlamasını temsil eder. Haritada ağaçlar, nehirler ve yollarla ilgilenmek yerine, farklı renklerde alanlar ve çizgilerle ilgileniriz. Aynı şekilde, bir strateji haritası da işletmenin ve stratejisinin bir soyutlamasıdır. Bu soyutlama, şu anda önemli olana odaklanmaya yardımcı olur.
Bir strateji haritasının temel amacı, bir organizasyonun stratejisini belirli bir şekilde görselleştirmektir. Görselleştirme ise strateji tartışmasını ve uygulamasını geliştirir.
Eğer bana neden bir strateji haritasına ihtiyacınız olduğunu sorarsanız, şu üç nedeni art arda belirtirim:
- Görselleştirme -> Tartışma -> Uygulama
Strateji haritası oluştur
Bir strateji haritası kavramı K&N Kurumsal Karne‘den gelir. İşte profesyonel bir strateji haritası oluşturmanın temel adımları:
Adım 1. Görev, vizyon, değerler tanımla
Bu, organizasyonunuz için “kuzeyi” gösteren yöndür. Belirsizlikle karşılaşırsanız, bu üçü en iyi kararları almanıza yardımcı olacaktır.
Adım 2. Dört perspektifi tanımla
Finansal, Müşteri, İç Süreçler, Yenilikler. Organizasyonunuzun tam olarak bu dört perspektife ihtiyaç duyduğunu deneysel olarak doğrulayabilirsiniz. Kâr amacı gütmeyen organizasyonların bazı farklılıkları vardır, ancak genel fikir benzerdir.
Adım 3. Stratejik öncelikler
Stratejik öncelikler en üst düzey hedeflerdir; genellikle üç ana hedefiniz olur – müşterilere daha iyi hizmet vermek, operasyonları iyileştirmek, ürünü geliştirmek.
Adım 4. İşletme hedeflerini tanımla
Strateji haritasının perspektiflerini stratejik işletme hedefleri ile doldurun. Hedefler arasında bir neden-sonuç bağlantısı olmalıdır. Mantık yukarıdan aşağıya doğru ilerler ve alt perspektiflerdeki hedefler, üst perspektiflerdeki hedeflere nasıl ulaşmayı planladığınızı açıklar.
Adım 5. Gerekçeyi Açıkla
Gerekçe, bu hedefi seçmenizin nedenlerini içeren bir sebepler bütünüdür. Otomasyon yazılımı kullanıyorsanız, bu nedenleri hedefin açıklama alanında belirtin.
Adım 6. Öncü ve gecikmeli metrikleri tanımla
Bir işletme hedefinden neyi kastediyorsunuz? Bu soruya verilebilecek en iyi cevap, taban ve hedef değerlerle birlikte bir çift öncü ve gecikmeli metriği tanımlamaktır. Herhangi bir belirsiz hedef tanımı, performans metrikleri tanımlandığında somut ve açık hale gelir.
Adım 7. Girişimleri Tanımla
“Uygulama”yı strateji haritasının amaçlarından biri olarak belirtmiştik. Girişimler, stratejinin nasıl uygulanacağını açıklayan üst düzey eylem planlarınızdır.
Adım 8. Hiyerarşik dağıt
Organizasyonun yalnızca bir üst düzey stratejisi olmalıdır, ancak farklı iş birimlerinin bu stratejinin farklı bölümlerine odaklanması gerekir. Daha spesifik hedefler ve göstergelerle strateji haritalarının yerel versiyonlarını oluşturun.
Organizasyon için bir strateji haritası oluştur
Hiyerarşik dağılımın son adımı özel bir dikkat gerektirir: Tüm organizasyon için bir strateji haritasını nasıl oluşturabiliriz? Akademik literatürde genellikle üst düzey hedefleri içeren ana bir strateji haritası görürüz. Daha alt düzeydeki iş birimlerinin hedeflerini yakalamamız gerektiğinde, bunların hepsini aynı strateji haritasına ekleyemeyiz çünkü bu durumda harita fazla ayrıntı ile dolacaktır.
Doğru yaklaşım, önce üst düzey stratejiyi hiyerarşik olarak dağıtmak ve bunu önce skor kartlarına aktarmaktır. Sonrasında, her bir skor kartı içinde yerel bir strateji haritası oluştur ve gerekirse, bu skor kartlarını birbirine bağla.
Yazılım otomasyonu açısından, BSC Designer’da tüm skor kartlarını ve aralarındaki bağlantıları gösteren Hiyerarşik Dağılım adında bir harita bulacaksınız:
İlk strateji haritanı yapıyorsan, bu adımlar çok fazla gelebilir. Bu ücretsiz strateji sihirbazı aracı ile bu adımlar boyunca yönlendirilerek daha kolay başlayabilir ve senin için bir strateji haritası oluşturabilirsin.
Strateji haritası oluşturmadaki tipik hatalar
İş Strateji Uygulama Eğitimi kapsamında, iş dünyası profesyonelleriyle Kurumsal Karne strateji haritalarının bir prototipini oluşturmak için çalışıyoruz. Gözlemlediğimiz bazı tipik hatalar şunlardır:
Hata 1. Bağlantısız Hedefler
Haritanın fikri, neden-sonuç mantığını göstermektir. Diğer hedeflerle bağlantısı olmayan bir hedef varsa (bağlantı açıkça belli değilse), o hedefin haritada neden yer aldığı sorusu gündeme gelir.
Hata 2. Operasyonel Amaçlara Odaklanmak
Daha önce de belirtildiği gibi, strateji haritası amaçları stratejik olmalıdır. Pek çok durumda, iyi stratejik amaçların kısa vadeli ve ikili amaçlara bağlandığını gördüm; örneğin, bir web sitesini farklı bir barındırma platformuna taşımak gibi.
Hata 3. Gerekçe Yok
Hedeflerin seçimi önemlidir; bu seçimin nedeni ise daha da önemlidir. Birçok durumda, bu nedenler açıkça belirtilmez. Sonuç olarak, stratejinin bir sonraki gözden geçirilmesinde, haritada neden belirli bir hedefin var olduğu anlaşılması zorlaşır.
Hata 4. Yalnızca gecikmeli metrikleri kullanmak
Gecikmeli metrikler, hedefin başarısını doğrulamamıza yardımcı olur ancak bu hedeflere tam olarak nasıl ulaşılacağı konusunda ipucu vermez. Öncü metrikler başarı faktörlerini nicelendirir ve bu soruya cevap verir.
Hata 5. Yalnızca üst düzey haritaya sahip olmak
Üst düzey bir harita, örneğin bir sosyal medya kampanyası yürüten bir pazarlama uzmanı için pek anlamlı olmayacaktır. Üst düzey stratejinin, alt düzeylerin zorluklarıyla uyumlu olması gerekir. Strateji haritasının yerel bir versiyonuna sahip olmak iyi bir fikirdir.
Hata 6. Çok Fazla Hedefe Sahip Olmak
Bana göre, her perspektifte 8-10’dan fazla hedefe sahip olmak, bir tehlike işareti ve stratejinin doğru bir şekilde hiyerarşik dağılımının yapılmadığının göstergesidir. Bu, 5-10 maddelik bir yapılacaklar listesi, 100+ maddelik bir listeden daha iyi çalışır gibidir.
Hata 7. Amaçlar ve metrikleri karıştırmak
“Satışları bir yıl içinde %15 artırmak” S.M.A.R.T. bir hedef gibi görünebilir, ancak aslında bir strateji haritası için en iyi aday değildir. Bu, bir amaç, metrik ve zaman çerçevesinin bir karışımıdır. Strateji haritası için işe yaramayacaktır. KPI şablonunun 1. adımında nedenlerini ve çözümlerini tartıştık.
Hata 8. İş Jargonu Kullanmak
“İş fırsatlarını müşteri talebini karşılamak için kullanmak” gibi hedefler akıllıca görünebilir, ancak strateji etrafındaki tartışmaya herhangi bir değer katmaz.
Strateji haritası şablonu
BSC Designer yazılımının strateji haritalarıyla başa çıkma şeklini beğeniyorum, ancak bazen beyin fırtınası oturumları için kalem ve kağıt kullanmak da faydalı olabiliyor. Biz bunu bazı canlı etkinliklerimizde yapıyoruz ve sizinle kullandığımız bir strateji haritası şablonunu paylaşmak istiyorum.
PDF’i indir | BSC Designer’da görüntüle
Şablonu indir
| Dil | PDF İndir | Şablonu Çevrimiçi Aç |
|---|---|---|
| İngilizce | PDF İndir | Çevrimiçi Aç |
| İspanyolca | PDF İndir | Çevrimiçi Aç |
| Almanca | PDF İndir | Çevrimiçi Aç |
| Rusça | PDF İndir | Çevrimiçi Aç |
| Portekizce | PDF İndir | Çevrimiçi Aç |
Başlarken Talimatları
Bir strateji haritası şablonu dört perspektif içerir. Perspektiflerin içindeki dikdörtgenler iş hedeflerini temsil eder.
Bir iş hedefi, doldurulması gereken birkaç satır içerir:
- İlk satırı hedefin adını oluşturmak için kullanın.
- “Pano” simgesi olan iki satırı, bazı girişimler ve ilgili bütçe veya zamanlama bilgilerini yazmak için kullanın.
- İlk “KPI” satırını, bu iş hedefi için öncü KPI’ları yazmak için kullanın.
- İkinci “KPI” satırını, iş hedefi için gecikmeli KPI’ları yazmak için kullanın.
Stratejiniz hakkındaki fikirleri sıraladıktan sonra, BSC Designer aracı ile hedefleri, girişimleri ve KPI’ları otomatikleştirin.
Strateji haritası örnekleri
Aşağıda, BSC Designer ile oluşturulan bazı strateji haritası örneklerini bulabilirsiniz. Ücretsiz bir hesap ile kaydolun ve bu şablonlara anında erişim sağlayın.
Sürdürülebilir strateji haritası şablonu
Sürdürülebilir Strateji Şablonu. Kalite strateji haritası şablonu
Kalite Skor kartı. 
Sosyal medya strateji haritası örneği
Sosyal Medya KPI’lar. 
Bir girişim için strateji haritası
Girişim kurumsal karne. Otel strateji haritası örneği
Otel Kurumsal Karne. Enerji şirketi strateji haritası
Enerji Skor kartı. Uygulama: Çizim yazılımı vs. strateji yürütme yazılımı
Yazılım otomasyonundan bahsederken, strateji haritaları tasarımı için iki tür yazılım çözümü vardır. Bunlara şöyle diyelim:
- Çizim araçları. Bir strateji haritasının hoş görünümlü bir resmini oluşturmanıza yardımcı olur.
- Strateji yürütme yazılımı. Görsel bir resim oluşturmanın yanı sıra, bu araçlar KPI’lar, girişimler ve iş hedefleri için ek otomasyon sağlar.
Hangisini kullanmalısınız?
Eğer prototip aşamasındaysanız veya bir strateji haritasına sadece yönetim kurulu toplantısında bir kez göstermek için ihtiyacınız varsa, herhangi bir çizim aracıyla gayet iyi ilerleyebilirsiniz. Gerekçeler, metrikler ve bunların verileri, eylem planları gibi ek bilgiler ayrı bir belge olarak sunulabilir.
Eğer stratejiniz bir maraton gibi geliyorsa, o zaman ekibinizi tartışmadan ve planlamadan uygulama ve öğrenme aşamalarına kadar destekleyecek bir çözüme ihtiyacınız var. Bu araç sınıfına Kurumsal Karne yazılımı denir ve BSC Designer, iş profesyonelleri tarafından tanınan araçlardan biridir.
Oturum: 'BSC Designer ile Kurumsal Karne’ye Giriş', BSC Designer'ın devam eden öğrenme programının bir parçası olarak, hem çevrimiçi hem de yerinde atölye çalışması olarak sunulmaktadır. Daha fazla bilgi edinin....
Ana Çıkarımlar
- Bir strateji haritası, organizasyonun stratejisini farklı aşamalarda (strateji tartışması, tanımlama, uygulama, öğrenme döngüsü) destekleyen görsel bir araçtır.
- Profesyonel bir strateji haritası oluşturmak için izlenebilecek 8 adımı ve iş profesyonellerinin yaptığı tipik hataları tartıştık.
- Strateji haritası tasarımı için uygun bir araç seçin: İlk beyin fırtınası için kağıt şablon, sunum için çizim yazılımı, strateji uygulaması sırasında haritaya geri dönmeyi planlıyorsanız BSC Designer gibi yazılım araçları.
Alexis Savkin, Kıdemli Strateji Danışmanı ve Kurumsal Karne platformu BSC Designer’ın CEO’sudur. Uygulamalı matematik ve bilgi teknolojileri alanında geçmişiyle birlikte, alanda 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Alexis, “Strateji Uygulama Sistemi”nin yazarıdır. Strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makale yayımlamış, sektör etkinliklerinde düzenli olarak konuşmalar yapmaktadır ve çalışmaları sıklıkla akademik araştırmalarda kaynak gösterilmektedir.