Hedefler belirleyerek, performans ölçütlerini tanımlayarak ve amaçları hiyerarşik dağılıma tabi tutarak strateji skor kartları tasarlamak için minimalist OGSM çerçevesinin pratik uygulaması.
OGSM’nin geçmişi
OGSM (Amaçlar, Hedefler, Stratejiler ve Ölçütler), 1950’lerde Procter & Gamble’da şirketin stratejik hedeflerini ölçülebilir sonuçlarla uyumlu hale getirmek için dahili bir kurumsal planlama aracı olarak ortaya çıktı. OGSM’yi tanıtan resmi yayınlar yoktu; bunun yerine P&G ve diğer kuruluşlar tarafından pratik olarak benimsenmesiyle popülerlik kazandı.
OGSM daha sonra P&G’nin eski CEO’su A.G. Lafley ve P&G’nin stratejik danışmanı ve Rotman Yönetim Okulu’nun eski dekanı Roger Martin’in eserlerinde bahsedildi. 1 2
Ayrıştırma Yöntemi
Her iş aracı, karmaşık zorlukları belirli somut parçalara ayırma yaklaşımını önerir, bu da Stratejik Planlama Çerçevelerinin Karşılaştırılması başlığı altında açıklanmıştır.
OGSM durumunda, çerçeve, organizasyonun hedefleriyle ilgili çeşitli soyutlama seviyelerine odaklanmayı önerir. Uygulamada, OGSM için ayrıştırmayı yapmanın iki yolunu bulabiliriz:
- Hedefler
- Amaçlar
- Stratejiler
- Ölçümler
- Hedefler :: Amaçlarla Nicelendirilir
- Stratejiler :: Ölçümlerle Nicelendirilir
OGSM’yi dahili faktörlere (bu durumda hedefler ve amaçlar) dayalı ayrıştırmaya karşılık gelen dörtgenin içine yerleştirdik ve ayrıştırmadaki neden-sonuç mantığı da açıktır. Ayrıca, OGSM stratejiyi tanımlamak için basit bir yapı sağlar. Bu nedenle, ekosistem diyagramında, strateji tanımlama segmentine yerleştirdik.
Amaçlar ve Ölçütler Arasındaki Bağlantı
OGSM’nin popüler bir yorumu şudur:
- “Amaçlar” ve “Stratejiler”i kelimeler olarak görün ve
- “Hedefler” ve “Ölçütler”i sayılar olarak görün
Başka bir deyişle, hedefler (finansal metrikleri düşünün) amaçları nicelendirir ve ölçütler (operasyonel metrikler/KPI’ları düşünün) stratejileri nicelendirir.
Bu yaklaşımla, makul bir soru, alt seviye metriklerin üst seviye olanları destekleyip desteklememesi gerektiğidir. Örneğin, müşteri memnuniyeti finansal sonuçları yönlendirmeli mi? Açıkça, yönlendirmelidir, ancak bu durumda aralarında doğrudan bir bağlantı olmayabilir.
OGSM’yi BSC Designer’da uyguladığınızda, otomasyon için iki seçeneğiniz vardır:
- Araç, alt seviye metrikleri kullanarak üst seviye metrikleri, örneğin ağırlıklı bir ortalama olarak hesaplayabilir veya
- “Hedef” ayarlarını (“Performans” sekmesinde “Performans” ve “Veri” sekmesinde “Değer”e bakın) “Bağımsız” seçeneğini kullanacak şekilde ayarlayın, yani hesaplama perspektifinden, hedef alt öğelerinden bağımsız olarak var olacaktır
OGSM’yi hiyerarşik dağılımla skor kartlarına ölçeklendirme
OGSM çerçevesi tarafından önerilen ayrıştırma, organizasyonun tüm stratejisini kapsamalıdır. Ancak, mevcut iş ortamının karmaşıklığını göz önünde bulundurduğumuzda, bu pratik olmayabilir ve sürdürülmesi zor bir hiyerarşiyle sonuçlanabilir.
Buna pratik bir çözüm, hiyerarşik dağılım ile skor kartlarına ayrıştırmaktır; burada:
- Her bir skor kartı, ayrılmış problem alanına odaklanır.
- Anahtar hedeflerle bağlantılı skor kartları bir hiyerarşi oluşturur.
En mantıklı yaklaşım bu skor kartlarının OGSM çerçevesini takip etmesidir, ancak pratikte, strateji skor kartlarına hiyerarşik dağılımla aktarıldığında, çeşitli iş çerçevelerinin birleştirildiğini sıkça görürüz.
BSC Designer durumunda, bu, normalleştirilmiş hedefler veya perspektiflerle hiyerarşik dağılım ile otomatikleştirilmiştir.
OGSM’de ölçümler
Stratejilere (en alt düzeyde) ölçümler uygulamak, amaçlar düzeyinde ve her bir hedefin genel performansında birikmiş performansın hesaplanmasına olanak tanır.
Performans ölçüm modelini geliştirmek için:
- Öncü ve gecikmeli ölçümler kombinasyonuna odaklanın
- Bazı stratejilerin diğerlerine göre önemini ayırt etmek için ağırlıklar kullanın
OGSM’de Risklerin, Hipotezlerin ve Gerekçelerin Tanımı
1950’lerde OGSM’in tanıtımından bu yana, stratejik planlama bilimi, stratejiyi destekleyen ayrıntılar olarak riskler, hipotezler ve gerekçeleri içerecek şekilde evrilmiştir. OGSM’de özellikle tanımlanmamış olsa da, bu kavramlar eylem planları için destekleyici özellikler fikriyle iyi bir uyum içindedir.
Örneğin, BSC Designer kullanıcıları riskleri hedefleriyle uyumlu hale getirebilir:
OGSM Dezavantajı: Çapraz Bağlantı Zorluğu
Amaç-hedef-stratejilerinin yerleşik hiyerarşik yapısı ile, ağacın farklı dalları arasındaki çapraz bağlantı sorusu uygulayıcılar tarafından yoruma açık kalmaktadır.
A dalındaki alt stratejinin uygulanması, B dalındaki stratejinin nasıl uygulandığına bağlıysa ne olur?
Bugün, OGSM’yi BSC Designer ile otomatikleştirirken, bunu yönetmek için bağlamsal ve veri bağlantılarını kullanabiliriz, ancak bu durum için çerçeve düzeyinde tanımlanmış belirli bir mekanik yoktur.
OGSM ve OKR
Özünde, her iki çerçeve de oldukça benzer bir ayrıştırma yaklaşımı önerir:
- OGSM’deki Amaçlar-Hedefler vs. OKR‘deki Amaçlar
- OGSM’de Stratejiler açıkça belirtilirken, OKR’de stratejiler ima edilir
- OGSM’deki Ölçümler tam olarak OKR’deki Temel Sonuçlardır
Başlangıçtaki ayrıştırmanın nasıl yapıldığı konusunda küçük bir fark gözlemlenebilir:
- OGSM’de, iki seviye önceden tanımlanmıştır: yüksek seviye (amaçlar) ve alt seviye (hedefler), bu da onu daha çok “stratejik” bir çerçeve gibi hissettirir.
- OKR’de, amaçlar paydaşların yüksek seviyeli arzuları veya alt seviyeli takım ya da kişisel hedefler olabilir.
OGSM ve K&N Kurumsal Karne
Kurumsal Karne‘nin (örneğin, Sonuçlara Dayalı Yönetim gibi) ilginç kısmı, nedenselliğe daha ayrıntılı bir bakıştır:
- Amaçlar, sürücü türü (Öğrenme ve Dahili perspektifler altında gruplandırılan) ve sonuç türü (Müşteri ve Finansal perspektifler altında gruplandırılan) olabilir
- Benzer nedensellik, lider ve gecikmeli metrikleri tanıtan metrikler düzeyinde ima edilir
BSC Designer Yazılımı ile OGSM Uygulama
BSC Designer’da klasik OGSM‘yi otomatikleştirmek için, basitçe üç seviyeli bir hiyerarşi (Amaçlar, Hedefler, Stratejiler) oluşturabilir ve eylem planları ve ilerleme ölçümleri ile son seviyeyi ekleyebiliriz. Bu yapı, strateji hakkında daha fazla tartışma için mükemmel bir başlangıç noktasıdır.
OGSM Şablonu. Bu OGSM tabanlı skor kartlarının her biri, hiyerarşik dağılım ile skor kartları hiyerarşisine dönüştürülebilir.
OGSM şablonuna erişim
OGSM şablonunu hesabınızdaki diğer işletme çerçeveleri arasında bulacaksınız. Erişmek için:
- “Skor kartım” bölümüne gidin
- Yeni > Yeni Skor kartı > Daha fazla şablon seçeneğini seçin
- OGSM çerçevesini bulmak için aramayı kullanın
OGSM Paneli
Basit bir OGSM paneli iki diyagramla sunulabilir:
- Amaçlar ve hedeflerin listesi
- “Uyumlu gösterge”nin ilerlemesini gösteren sütunlardan birine sahip eylem planlarının listesi
OGSM Template. OGSM Template Şablonunu kullan
BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:
- Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
- Başlangıç noktası olarak
OGSM Template şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz. - Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.
Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!
- Instituting a company-wide strategic conversation at Procter & Gamble, A.G. Lafley, R. Martin, Strategy and Leadership, 2013 ↩
- Playing to Win: How Strategy Really Works, A.G. Lafley, R. Martin, 2013 ↩
Alexis Savkin, Kıdemli Strateji Danışmanı ve Kurumsal Karne platformu BSC Designer’ın CEO’sudur. Uygulamalı matematik ve bilgi teknolojileri alanında geçmişiyle birlikte, alanda 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Alexis, “Strateji Uygulama Sistemi”nin yazarıdır. Strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makale yayımlamış, sektör etkinliklerinde düzenli olarak konuşmalar yapmaktadır ve çalışmaları sıklıkla akademik araştırmalarda kaynak gösterilmektedir.