Hedeflerle yönetim (MBO), organizasyonların performanslarını iyileştirmelerine yardımcı olan ve amaçlarını net bir şekilde tanımlayan bir modeldir.
Bu modelin benzersizliği, kurumsal hedeflerin titizlikle çalışan hedeflerine iletilmesi ve böylece tüm organizasyonun aynı amaca yönelik çalışmasını sağlamasındaki yöntemdir.
Hedeflerle yönetimin arkasındaki temel değer, tüm organizasyonun hedefleri net bir şekilde anlaması durumunda, çalışanların daha yetkili ve katılımcı hissedecekleri için bağlılık ve katılım seviyelerini artıracağıdır. Bu, performansı, verimliliği ve kârları artıracaktır.
MBO – Stratejiyi uygulama ile ilişkilendir
MBO, stratejiyi uygulama ile ilişkilendiren ilk yönetim modellerinden biriydi. 1950’lerdeki geleneksel liderlik modeli, liderlerin hedefleri beyin fırtınasıyla belirlemesi ve astlarına bu hedeflere nasıl ulaşacaklarını, önceden tanımlanmış faaliyetlerle emretmesine dayanıyordu.
Hedeflerle Yönetim (MBO) ilk olarak Peter Drucker tarafından 1954’te yayımlanan ‘Yönetim Uygulaması’ adlı eserinde tanıtıldığında 1, hem liderliği hem de yönetimi kökten değiştirdi. Drucker, MBO’yu ‘faaliyet tuzağından kaçınmak’ ve organizasyonlara iş gücünü sonuçlara odaklamayı öğretmek için tanıttı. Öğrencisi George Odione ise, MBO konusunu daha da geliştirerek 1970’lerde ‘Hedeflerle Yönetim’ adlı kitabı ile 2 kavramı ünlü hale getirdi.
Hewlett-Packard, MBO’yu benimseyen ilk büyük şirketlerden biriydi, çünkü üst düzey yöneticileri, bu yöntemin onları son derece hiyerarşik bir liderlikten tüm organizasyonu dahil eden bir yaklaşıma geçirmelerine yardımcı olduğunu itiraf ettiler.
Ancak, MBO’nun başarılı bir şekilde uygulanmasının anahtarı, aslında hedefleri tanımlayabilmekti.
Bu, 1960’larda ve 1970’lerde hâlâ bir mücadele olsa da, günümüzün yenilikçi yönetim tarzlarının tamamının özünde MBO bulunduğu görülmektedir.
Bu model, organizasyonların başarılarını hedefler ve strateji haritaları üzerine inşa etmesi ve ardından performansı kurumsal karneler aracılığıyla izlemelerini öngören BSC analizleriyle el ele ilerler. Bu skor kartları, tüm organizasyonla paylaşılabilir ve işletme performansını anlamak ve bilgiye dayalı stratejik kararlar almak için kullanılabilir.
Hedeflerle Yönetim Nasıl Çalışır
Model, stratejiyi yönetim kurulunun ötesine taşıyarak, tüm çalışanları organizasyonda planlama ve kurumsal hedeflerin tanımlanmasına dahil etmeyi amaçlamıştır. Bu, basitçe organizasyonlar için stratejik hedefler oluşturarak ve bunları operasyonel ekipler ve çalışanlar için hedeflere dönüştürerek uygulamaya konmuştur ve iletilmiştir.
Hedeflerle yönetim aynı zamanda ödül esasına dayanır, çünkü çalışanlar kendi hedeflerine ulaştıklarında ödüllendirilirler.
Hedeflerle yönetim modeli oldukça katıdır ve hedefler için belirli bir kalıp izler.
Editörün notu: OKR çerçevesi, hem Hedeflerle Yönetim hem de SMART yaklaşımlarının en iyi uygulamalarını birleştirmeye yönelik bir başka girişim gibi görünmektedir.
Hedeflerle Yönetim, aşağıdaki gibi tanımlanmış hedef kriterleri ile tanıtılmıştır:
- Hedefler önem sırasına göre düzenlenmeliydi
- Hedefler nicel olmalıydı
- Hedefler gerçekçi olmalıydı
- Hedefler kurumsal politikalarla uyumlu olmalıydı
- Hedefler birbiriyle uyumlu olmalıydı
Bu 5 madde, hedeflerin iyi tanımlanmasını ve kurumsal ihtiyaçlara uygun olmasını sağladı.
Ancak, bu yaklaşım son derece idari hale gelmiş ve bir şekilde yaratıcılığı sınırlamıştır.
Günümüzde daha uygun modeller SMART hedefleridir;
- SMART, Spesifik, Measurable (Ölçülebilir), Achievable (Ulaşılabilir), Realistic (Gerçekçi) ve Time (Zaman) anlamına gelir.
MBO Beş Adımlı Süreç
MBO, aşağıda belirtilen beş adımlı süreçte de uygulanır:
- Operasyonel dönem için MBO’yu başlat
- Kurumsal amaçları incele ve tanımla
- Kurumsal hedefler doğrultusunda çalışan hedeflerini belirle
- İlerlemeyi izle
- Performansı değerlendir (dönem sonunda)
- Çalışanların başarılarını ödüllendir
MBO’nun otomasyonu
Editörün notu: BSC Designer yazılımı kullanıcıları, MBO sürecinin beş adımını etkili bir şekilde otomatikleştirebilir:
- Operasyonel dönem, göstergeler ve hedefler için güncelleme aralığına uyar.
- Kurumsal düzeydeki hedefler, bir çalışan skor kartına (hiyerarşik dağılım) bağlanabilir veya destekleyici hedeflerle açıklanabilir.
- İlerleme izleme, göstergeler için hedefler atanarak ve performans ve ilerleme rakamları hesaplanarak sağlanır.
- Performans otomatik olarak değerlendirilir ve dur-durak ışıkları aracılığıyla sunulur, ek performans analizi mümkündür.
- Yazılım, teşvik formüllerinde gösterge değerlerini kullanarak ödül hesaplamasını otomatikleştirebilir.
Yazılımla başlamak için BSC Designer’ın ücretsiz planına kayıt olun.
BSC Designer Yazılımı ile MBO Uygulaması
Aşağıdaki adımlar, MBO tarzı bir skor kartının BSC Designer yazılımı ile nasıl otomatikleştirilebileceğini göstermektedir.
1. Güncelleme aralığı ile inceleme dönemini tanımla
2. Kurumsal hedefleri tanımlayın
3. Çalışan hedeflerini ve göstergelerini belirle
4. İlerlemeyi İlerleme ve Performans sütunlarını kullanarak izleyin
5. Analiz sekmesi ile performans değerlendirmesi yap
6. Ödül formüllerinde diğer göstergelerin değerlerini kullan
Tüm işlevleri sınırlama olmadan denemek için BSC Designer’da ücretsiz bir hesap ile kayıt ol.
Amaçlarla Yönetimin Faydaları
AMA modeli organizasyona büyük faydalar sağlar, çünkü şunları geliştirir:
- Çalışan motivasyonu
- İş Tatmini
- Çalışan bağlılığı
- Çalışan güçlendirmesi
- Organizasyonel stratejilerin teslimi
AMA modelinin dahil edilmesi, organizasyonların stratejileri tanımlamasına ve istenen hedeflere ulaşmak için yolda kalmasına da yardımcı olur. Bu, organizasyonların sadece günlük görevleri yerine getirmek yerine hedeflere ve sonuçlara ulaşmaya odaklanmasını sağlar. Aynı durum çalışanlar için de geçerlidir, çünkü AMA modeli sayesinde daha büyük resimlere doğru çalışmaları teşvik edilir ve günlük ‘aktivite tuzağına’ düşmemeleri sağlanır.
Hedeflerle Yönetim ve Kurumsal Karne
Bununla birlikte, BSC analizi, yönetimi bir adım daha ileriye taşıyarak, hedeflerin sadece periyodik olarak gözden geçirilmesinin ötesinde, ilerlemenin gerçek zamanlı olarak izlenmesini ve gerektiğinde düzeltmelerin yapılmasını sağlayacak doğru araçların devreye alınmasıyla, MBO’nun iyileştirilmiş bir modeli gibi görünmektedir. The Financial Express 4, Kurumsal Karne’yi ‘hedeflerle yönetim modelinin bir uzantısı’ olarak tanımlamaktadır.
MBO modeli, ilk olarak çalışanları motive etmek ve organizasyonu sonuçlara yönlendirmek için ortaya çıkmıştır. Ancak, katı hedef kriterleri ve gözden geçirme modelleri bazen hedefleri, ‘personeli yakalamak’ için bir araca dönüştürmüştür.
Buna karşılık, BSC analizi, hedefler ve strateji haritaları üzerine inşa edilen ve bilinçli stratejik kararlar almak için kullanılabilecek gerçek zamanlı veri üreten bir bilgi kaynağıdır. Çalışanlar artık hedeflerinin periyodik olarak gözden geçirilmesinin ötesinde, işlerini en üst düzeyde kontrol edebilmeleri ve hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak için gerekli değişiklikleri yapabilmeleri için doğru araçlar ve bilgilere sahiptir.
BSC analizinin sunduğu bilgiler, çalışan motivasyonu ve bağlılığını MBO modelinin bir adım ötesine taşımaktadır; zira artık çalışanlar yalnızca bir yön değil, aynı zamanda hedefleri üzerinde bilgi ve kontrole de sahiptir.
Stratejik planlama çerçevelerinin ekosistemine göre, MBO’nun ayrıştırma yöntemi öncelikle neden-sonuç mantığına dayanır. Bu yaklaşım hem strateji tanımı hem de strateji uygulama çerçeveleriyle iyi uyum sağlar.
Oturum: 'BSC Designer ile Kurumsal Karneye Giriş', BSC Designer'ın devam eden öğrenme programının bir parçası olarak, hem çevrimiçi hem de yerinde atölye çalışması olarak sunulmaktadır. Daha fazla bilgi edinin....
MBO, BSC ve Organizasyonel Amaçlar
MBO modeli, son 5 yılda organizasyonların hedeflerine ulaşmalarını ve iş gücünü motive etmelerini sağlamıştır. Birçok kişi, MBO’nun çalışanların liderlik becerilerini geliştirmeyi amaçlayan bilgi tabanlı organizasyonlar için en uygun model olduğunu tartışsa da, bugün çoğu şirket MBO’yu yönetimlerinin temeli olarak kullanmaktadır. MBO dönemsel değerlendirmeleri, günümüzün İK Yıllık Değerlendirmelerine oldukça benzemektedir.
Ancak, Kurumsal Karne, nihai değerlendirmeleri sürekli izleme ve kontrol için değiştirerek MBO modeline harika bir ek veya alternatif olmaktadır. Kurumsal karneler, tüm organizasyonla paylaşılabilir ve hem çalışanların hem de yöneticilerin işlerini kontrol etmelerini, bilinçli kararlar almalarını ve sonuçlar elde etmelerini sağlar.
- The Practice of Management, Peter F. Drucker, 1954, HarperBusiness ↩
- ‘Management by Objectives’, George S. Odione, 1965 Pitman Pub. ↩
- Hedeflerle yönetim, The Economist, 2009 ↩
- The Balanced Scorecard: An Extension Of Management By Objectives, Leslie Rebello, Director, L.R. Management Education Institute, The Financial Express, 2002 ↩
Oana Boteanu KPI’lar ve İş Performansı uzmanı, Onur Derecesi ile Yönetim ve Pazarlama mezunu ve istihdam performansı ve stratejik performans alanında performans yönetim araçlarıyla çalışma konusunda birkaç yıllık deneyime sahiptir. Ayrıca 2012’den 2013’e kadar BSC Designer’da çevrimiçi performans yönetimi danışmanı olarak çalışmıştır.