Kurumsal Karne, popüler bir strateji uygulama çerçevesidir. Bu makalede, bu iş aracının kişisel düzeyde uygulanma olanaklarını keşfedeceğiz.
Kişisel Kurumsal Karne ile başlamanın nedenleri:
- Durum 1. Kurumsal Karne kavramını öğrenme
- Durum 2. Kişisel hedefleri haritalama
- Durum 3. İşletmeyi ölçeklendirmeye hazırlık
- Durum 4. Kişisel çalışan skor kartı
- Yazılım otomasyonu seçenekleri
Kurumsal karneye hızlı bir giriş
K&N Kurumsal Karne, bir strateji uygulama çerçevesidir. Strateji, işletme amaçları, bir organizasyonu ortak bir misyon ve vizyon etrafında uyumlu hale getirme şekli ile ilgilidir. Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) hedefleri daha somut hale getirmeye yardımcı olur, ancak onlar ana oyuncular değildir.
Kurumsal Karne, stratejik planlama için kullanılan iş çerçevelerinden biridir. Kendi avantajları ve dezavantajları vardır. Kurumsal Karne’nin dezavantajlarından biri terimin kendisidir.
İnsanlar genellikle profesörler Kaplan ve Norton tarafından tanıtılan Kurumsal Karne (strateji uygulama çerçevesi) ile metriklerin dört perspektifte gruplandığı KPI skor kartı (bazı önemli farklılıkları burada tartıştık) arasında karışıklık yaşarlar. Bu makalede, K&N Kurumsal Karne’ye odaklanacağız.
Kişisel Düzeyde Stratejik Planlama
“Stratejik planlama” uluslararası organizasyonlar dünyasından bir şey gibi geliyor. Mantıklı bir soru:
Bir strateji yürütme çerçevesi kişisel düzeyde nasıl faydalı olabilir?
İşte insanların Kişisel Kurumsal Karne ile başlamaya neden istekli olduklarına dair bazı tipik durumlar:
- Durum 1. BSC kavramını öğrenmek. MBA eğitiminizin bir parçası olarak Kurumsal Karne’yi öğrenmeniz gerekiyor veya iş araçlarınıza eklemek, patronunuza tanıtmak ya da sadece meraktan dolayı kendi kendinize eğitim alıyorsunuz.
- Durum 2. Kişisel hedefleri/stratejiyi haritalama. Kurumsal Karne’nin kapsamlı uygulaması kişisel kullanım için çok karmaşık olabilir, ancak yine de ondan çok şey öğrenebiliriz.
- Durum 3. İşletmeyi ölçeklendirmeye hazırlık. Ev tabanlı bir iş veya bir girişim şirketi düşünün. Bu tür bir iş, ortak bir stratejiyi ifade etme ve paylaşma zorluğu ile henüz karşılaşmamış olabilir, ancak izlenecek birçok KPI’ya ve muhtemelen yatırımcılara gösterecek bir stratejiye sahiptir.
- Durum 4. Kişisel çalışan skor kartı. Strateji yürütme çerçevesi olarak Kurumsal Karne veya benzerini kullanan büyük bir organizasyonda çalışıyorsunuz ve sizin için yerel düzeyde kişisel bir skor kartı oluşturma zorluğu var.
Durum 1. Kişisel Skor Kartı, Kurumsal Karne Kavramını Öğrenmeye Yardımcı Olur
Bir şeyi öğrenmenin en iyi yolu, onu pratikte yapmaktır. Kurumsal Karne çerçevesini, hayali bir şirket için hayali bir strateji oluşturarak öğrenebilirsiniz, ancak bu yaklaşım yapay bir his verebilir. Neden kişisel hedefler için denemiyorsunuz?
Bu durumda fayda, (örneğin, bir strateji haritasına sahip olmak veya KPI’lara göre üç aylık raporlar hazırlamak gibi) son noktada değil, yolculuğun kendisindedir.
Kişisel bir Kurumsal Karne nasıl oluşturulur? Klasik Kurumsal Karne durumunda olduğu gibi aynı ilkeleri takip ederek:
Öğrenme ve büyüme perspektifinde öğrenme ve “altyapı” (sağlık ve eğitim gibi) hedeflerinizi haritalayın.
Dahili perspektifte düşündüğünüz iyileştirmeleri haritalayın.- “Müşterilerin” (işletmenizin müşterileri, patronunuz, çalışma arkadaşlarınız) ihtiyaçlarını
Müşteriler perspektifinde haritalayın. - Paydaşlar (kendiniz, aileniz, topluluk) için beklenen sonuçları
Paydaşlar perspektifinde haritalayın. - Hedefler için metrikleri bulun.
- Girişimler aracılığıyla daha spesifik eylem planları oluşturun.
Kesinlikle karşılaşacağınız zorluklardan biri, bazı paydaşların aynı anda birkaç perspektifte yer alabilmesidir. Bunu nasıl yöneteceksiniz? Bazı fikirler için kâr amacı gütmeyen organizasyonlar ve üniversiteler için skor kartı örneklerine bakın.
Aşağıda, çerçevenin bazı fikirlerini kısa egzersizler biçiminde formüle ettim.
Alıştırma 1. Öncü ve Gecikmeli Göstergeleri Deneyimleyin
Şeylerin ölçülmesinin önemini duyduğunuzdan eminim:
- Ölçülen şey yapılır
ve
- Skoru bilmeden oyunu kazanamazsınız
Daha az belirgin, ancak çok güçlü bir fikir, ölçümün bağlama bağlı olduğudur. İş dünyasında, bu fikir öncü ve gecikmeli göstergeler ile açıklanır.
Yapılacak alıştırma burada:
- Bazı kişisel hedefler hakkında düşünün.
- Bu hedefin sonuçlarını nicelendirebileceğiniz (sayısal değer atayabileceğiniz) bir yol bulun. Bu basit bir gecikmeli gösterge olacaktır.
- Bu hedefe ulaşmak için gereken çabaları nicelendirebileceğiniz bir yol bulun. Bu basit bir öncü gösterge olacaktır.
Çoğu insan neyi ölçer?
- Sağduyu bize her iki tür göstergenin de ölçülmesi gerektiğini söyler çünkü belirli sonuçlara ulaşmak için (gecikmeli ölçütlerle ölçülen) çok çalışırız (öncü ölçütlerle ölçülen).
- Uygulamada, özellikle iş ortamında, insanlar gecikmeli ölçütlere çok fazla odaklanır ancak öncü olanları unutur.
Öğrenebileceğiniz iki önemli ders vardır:
- Tüm kişisel hedefleriniz için, öncü ve gecikmeli ölçütleri (başarı faktörleri ve beklenen sonuçlar) bilin.
- En iyi uygulama, her iki tür ölçütü de akılda tutmaktır.
Ve bu arada, ölçütler herhangi bir hedefi daha spesifik hale getirmenin mükemmel bir yoludur.
Alıştırma 2. Gerekçenin Gücünü Anlamak
Gerekçe, hedeflerin arkasındaki mantık, bu hedeflere sahip olma nedenleridir.
Birçok hedef, gerekli araçlar ve yöntemler henüz mevcut olmadığından başarısız olur. Bu hedefin arkasındaki derin nedenleri düşündüğünüzde, hedefe ulaşma şansınızı önemli ölçüde artırırsınız. Hataların maliyetinin düşük olduğu erken bir aşamada doğru soruları sormaya başlarsınız.
Yapılacak alıştırma şöyledir:
- Hedefinizi belirleyin:
- Bu hedefi skor kartınızda bulundurmanın nedenlerini düşünün
- Bu hedefin diğer hedeflerle nasıl bağlantılı olduğunu düşünün
- Alternatifleri düşünün
- Olası riskleri ve yanıt planlarını düşünün
- Bulduklarınızı hedefin tanımında ifade edin
- Hedeflerinizi tekrar gözden geçirdiğinizde kayıtlarınıza geri dönmeyi planlayın
Alıştırma 3. Strateji Haritalarını Anlamak
Strateji haritası üzerinde görsel olarak sunulan bir strateji, 100+ sayfalık stratejik plandan çok daha iyi çalışır.
Bu durumda, alıştırma strateji haritalarının gücünü deneyimlemekten oluşur:
- Bir strateji haritası oluşturmak için 8 adımlı rehberi inceleyin.
- Ücretsiz bir strateji sihirbazı aracı kullanın. Size bir dizi soru soracak ve strateji haritanızı oluşturmanıza yardımcı olacak.
Birkaç kez deneyin. Yazılımın sorduğu sorulara bakın; bunlar, bir sonraki strateji haritanızı oluştururken kendinize sormanız gereken sorulardır.
Bu 8 adımı ustaca tamamlayacağınıza ve sihirbaz aracını faydalı bulacağınıza eminim!
Alıştırma 4. Stratejik Çerçeve Stratejik Hedefler İçindir
İnsanlar sıklıkla, “stratejik düşünmemiz gerekiyor” der. Bu tam olarak ne anlama gelir? Sanırım çoğu durumda, insanlar soruna kuş bakışı bakmayı ve uzun vadeli sonuçları anlamayı kasteder.
İş dünyasında, stratejik ve operasyonel arasındaki fark net değildir. Eskiden, tüm uzun vadeli girişimlerin stratejik olduğunu söyleyebilirdik; şimdi durum böyle değil, çünkü bazı kısa vadeli eylemler önemli bir stratejik etkiye sahip olabilir.
İşte bir alıştırma:
- stratejik vs. operasyonel hakkında makaledeki karşılaştırma tablosuna göz atın.
- Hedeflerinizi stratejik/operasyonel kriterlere göre sıralamaya çalışın.
- Dengeli bir stratejik/operasyonel hedef setiniz var mı? Strateji skor kartınızda en az birkaç oyunun kurallarını değiştiren hedef var mı? Eksik bir şey var mı?
Alıştırma 5. Strateji Yapılacaklar Listesi Değildir
İlk strateji haritası oluşturma girişimlerinin çoğu, abartılı bir yapılacaklar listesi gibi görünür. Bir eğitim sistemi bize işleri dikkatlice planlamayı, hatalardan kaçınmayı ve testleri geçmeyi öğretir. Strateji uygulamasına gelince, ihtiyacımız olan önemli beceri, kontrollü deneyler yapabilme yeteneğidir (örn., hatalar yapmak ve onlardan öğrenmek).
Strateji sabit bir plan değildir ve dolayısıyla bir strateji haritası yapılacaklar listesi olmamalıdır.
Strateji, eğitimli hipotezler (işletme hedefleri) formüle etmek ve bunları performans metrikleri kullanarak doğrulamaktır.
İşte sizin için bir alıştırma. Strateji haritanızı “kontrollü deneyler” zihniyetiyle gözden geçirin:
- İyi tanımlanmamış deneyler var mı? Örneğin, onları doğrulayabilecek metrikleri olmayan hedefler?
- Onaylanmasına gerek olmayan belirgin deneyler var mı? Örneğin, yapılacaklar listenize taşınması veya stratejik girişime dönüştürülmesi gereken hedefler.
Case 2. Kişisel Stratejinin Kurumsal Karne ile Eşleştirilmesi
Bence Kurumsal Karne çerçevesinin tam sürümünü kişisel strateji skor kartı için uygulamak mantıklı olmayacaktır. Yine de bazı bölümlerini kullanabiliriz…
Muhtemelen kullanmayacaksınız:
- Strateji hiyerarşik dağılımı
Muhtemelen kullanabileceğiniz bazı şeyler:
- Vizyon, misyon, değer ifadeleri
- Stratejik temalar
- Stratejik girişimler
Son olarak, gerçekten faydalı bulacağınız şeyler:
- İyi tanımlanmış birkaç öncü ve gecikmeli metrik (yukarıdaki açıklamaya bakın)
- Hedeflerin formülasyonu için disiplinli bir yaklaşım (yukarıdaki gerekçe alıştırmasına bakın)
- Strateji için görsel bir diyagram olarak bir strateji haritası
- Başarılarınızın düzenli gözden geçirmeleri
Kişisel düzey stratejisi için Kurumsal Karne’nin daha hafif bir alternatifi arıyorsanız, OKR çerçevesini inceleyin.
Durum 3. İşletmenizi Büyütmeye Hazırlanmak
Bu ilginç bir durum. Büyük oyuncuların karşılaştığı sorunlarla muhtemelen girişiminiz henüz yüzleşmedi:
- Tutarlı bir rehberliğe ihtiyaç duyan ekipleriniz ve iş birimleriniz yok.
- Yüzlerce performans göstergesine sahip karmaşık stratejileriniz yok.
- Bütçeler ve zaman çizelgeleriyle birçok girişim planlamıyorsunuz.
Girişiminiz küçük, ancak zaten fark ediyorsunuz ki:
- Takip etmek isteyeceğiniz birçok ilginç metrik var.
- Stratejinizin birçok “neden” ve “nasıl”ı var ve bunları ekibinizle bir şekilde paylaşmanız gerekiyor.
- Bugün işleri yönetmenin yollarını bulurken, yarın bunun kültürel bir sorun haline gelebileceğini anlıyorsunuz.
Bu durumda önerim, strateji tartışmalarını erken organize etmektir. Yine, bütün süreci resmileştirmek ve tüm kontrol noktalarına KPI’lar atamak (eğer metrikleriniz yarattığınız değerle bağlantılıysa kötü bir fikir değil) meselesi değil. Amaç, gelecekteki strateji tartışmasının ve performans ölçüm kültürünün tohumlarını ekmektir.
Durum 4. Kurumsal Strateji Çerçevesinin Bir Parçası Olarak Kişisel Çalışan Skor Kartı
Bu durumda, seçenekleriniz organizasyonunuzdaki strateji tanımı ve tartışma gelenekleri ile şu anda kullanılan GRC ve/veya strateji uygulama çerçevesi tarafından belirlenir. Organizasyonunuzun strateji hiyerarşik dağılımı açısından nerede olduğunu anlamak için bu makaleye göz atın.
İdeal olarak, şunlara sahip olmanız gerekir:
- Katkıda bulunabileceğiniz daha üst düzey hedeflere erişim (eğer patronunuz bunu yapmak istemiyorsa bu makaleye başvurabilirsiniz).
- Yöneticinizden geri bildirim alabilmeniz ve yöneticilerinize bazı zorluklara yaklaşmanın daha iyi bir yolunu bildirebilmeniz için çift yönlü bir iletişim kanalı.
- Organizasyonun önceliklerini anlayabilmeniz için stratejinin genel görünümüne erişim.
Bu durumda, SWOT, PESTEL, OKR gibi diğer strateji planlama araçlarıyla Kurumsal Karne çerçevesinin nasıl karşılaştırıldığına dair genel bir anlayışa sahip olmak iyi bir fikirdir.
Kişisel Skor Kartı için Yazılım Otomasyonu
Stratejik planlamaya yeni başladığınızı ve profesyonel araçlara ihtiyacınız olmadığını/bütçeniz olmadığını varsayıyorum. Bu durum için önerilerim şunlardır.
- Eğer Kurumsal Karne kavramını öğrenmek istiyorsanız – Strateji Sihirbazı kullanın ve BSC Designer Online’ın ücretsiz planına kaydolun
- Eğer bir KPI skor kartı prototipi oluşturuyorsanız – Excel kullanın (burada bazı video dersler bulabilirsiniz) veya Windows için ücretsiz BSC Designer Light yazılımını kullanın
- Eğer Kurumsal Karne kavramını deniyorsanız ve bir gün ölçeklendirmeyi planlıyorsanız – BSC Designer Online’ın ücretsiz planı ile başlayın
Durum 4’te (çalışan skor kartınız üzerinde çalışırken), seçiminiz büyük ölçüde organizasyonda kullanılan yazılıma bağlıdır. Çoğu durumda, Excel tabloları verileri içe/dışa aktarmak için kullanılabilir.
Oturum: 'BSC Designer ile Kurumsal Karneye Giriş', BSC Designer'ın devam eden öğrenme programının bir parçası olarak, hem çevrimiçi hem de yerinde atölye çalışması olarak sunulmaktadır. Daha fazla bilgi edinin....
Kişisel Verimlilikte Kullanım Senaryoları
BSC Designer platformunun ve Kurumsal Karne çerçevesinin kişisel verimliliği artırmaya nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
Daha Fazla Vakanız Var mı?
Kişisel bir skor kartı oluşturma hikayenizi duymak harika olurdu. Yorumlarda paylaşmaktan çekinmeyin.
Alexis Savkin, Kıdemli Strateji Danışmanı ve Kurumsal Karne platformu BSC Designer’ın CEO’sudur. Uygulamalı matematik ve bilgi teknolojileri alanında geçmişiyle birlikte, alanda 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Alexis, “Strateji Uygulama Sistemi”nin yazarıdır. Strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makale yayımlamış, sektör etkinliklerinde düzenli olarak konuşmalar yapmaktadır ve çalışmaları sıklıkla akademik araştırmalarda kaynak gösterilmektedir.