Kalite, uyumluluk ve denetim ekipleri için BSC Designer; kalite hedeflerini, KPI’ları, kontrolleri, kanıtları ve inceleme rutinlerini ölçeklenebilir bir performans yönetimi mimarisine bağlamak için yapılandırılmış bir yöntem sunar.
Kalite Skor kartı. Kalite, uyumluluk ve denetim takımları için
Çalışmanız kalite güvencesi, uyumluluk kanıtları, ISO ölçümleri, kontroller veya denetime hazır raporlama içeriyorsa bu sayfayı faydalı bulacaksınız.
| Kalite paydaşları | KPI takibindeki tipik rol |
|---|---|
| Kalite güvence yöneticileri | Kalite hedeflerini, KPI’ları, kontrolleri, eylemleri ve iyileştirme girişimlerini ilişkilendirin. |
| Uyumluluk takımları | İzlenebilir kanıtları, kontrolleri, onayları ve inceleme geçmişini sürdürün. |
| ISO program sahipleri | ISO gerekliliklerini ölçülebilir hedefler, riskler ve skor kartları ile ilişkilendirin. |
| Denetim takımları | Denetime hazır incelemeler için KPI verilerini, kanıtları ve dokümantasyonu hazırlayın. |
Elektronik tablo takibinden yönetişimli bir kalite skor kartına geçin
Kalite ekipleri hedefleri, KPI’ları, kontrolleri, riskleri, kanıtları ve iyileştirme eylemlerini sıklıkla elektronik tablolar, paylaşılan klasörler ve e-posta takibi aracılığıyla yönetir. Kalite yönetimi ölçeklendikçe, performans verilerini, hesap verebilirliği, kontrolleri, kanıtları ve incelemeleri birbirine bağlayan yönetişimli bir skor kartına ihtiyaç duyarlar.
Önce / Sonra
| Elektronik tablo tabanlı kalite takibi | BSC Designer’da yönetişimli kalite skor kartı |
|---|---|
| Kalite hedefleri, KPI’lar, kontroller, riskler ve eylemler ayrı ayrı takip edilir | Hedefler, KPI’lar, kontroller, riskler, girişimler ve sahipleri tek bir skor kartında birbirine bağlanır |
| KPI güncellemeleri manuel hatırlatıcılara ve ad hoc takibe bağlıdır | Her KPI için sahipler, güncelleme aralıkları, hedefler ve hesap verebilirlik tanımlanır |
| Kanıtlar, kontrol kayıtları ve uyumluluk bağlamı bağlantısız dosyalara dağılmış şekilde saklanır | Kanıtlar, kontroller, riskler ve kalite gereksinimleri doğrudan KPI ve hedef kayıtlarına bağlanır |
| İyileştirme eylemleri ve denetim hazırlığı manuel yeniden oluşturma gerektirir | Girişimler, raporlar, kanıtlar ve inceleme geçmişi, yönetişimli kalite verilerinden oluşturulur |
Tipik bir iş akışı
Elektronik tablolardan BSC Designer’a geçiş yaptıktan sonra, kalite ekipleri KPI raporlamasını kompakt bir strateji uygulama döngüsü olarak yönetebilir:
- Kalite ve uyumluluk önceliklerini yapılandırılmış hedeflere dönüştürün.
- Her hedef için KPI’ları, hedefleri, eşikleri ve güncelleme takvimlerini tanımlayın.
- KPI güncellemeleri, kanıtlar ve takip eylemlerinden sorumlu sahipleri atayın.
- Kontrolleri, riskleri ve gereklilikleri ilgili hedeflere ve KPI’lara bağlayın.
- Aynı skor kartında performans boşluklarını ve iyileştirme girişimlerini takip edin.
- İzlenebilir bir performans geçmişini sürdürmek için incelemeleri, onayları ve kanıtları kullanın.
- Yönetişimi sağlanmış KPI verilerinden denetime hazır raporlar oluşturun.
Pratik uygulama rehberliği için Nasıl Yapılır Kaynakları bölümüne bakın.
İlgili vaka çalışmaları
Denetime hazır performans raporlaması
Kuruluşların performans sonuçlarını; iç incelemeleri veya dış denetimleri destekleyebilecek kanıtlar, kontroller, inceleme geçmişi ve dokümantasyonla nasıl ilişkilendirdiğine dair örnekler.
Düşük ek yükle ISO/IEC 27001 denetim hazırlığı
— B2B SaaS Sağlayıcısı (Avrupa)
KPI uyumluluk kontrolleri
— Elektrik Mühendisliği Şirketi (LATAM)
Kanıta dayalı performans incelemeleri
— Ulusal Gelir Otoritesi (Afrika)
Kontroller, politikalar ve izlenebilirlik
Takımların ölçülebilir strateji icrasının bir parçası olarak politika uygulamasını, tedarikçi değerlendirmesini, düzenleyici gözetimi ve izlenebilir performans verilerini nasıl yapılandırdığına dair örnekler.
Politika kontrol otomasyonu
— Danışmanlık Firması (Afrika)
Kanıtla desteklenen tedarikçi değerlendirmesi
— Küresel Lojistik Grubu (Avrupa)
Düzenleyici gözetim için hiyerarşik dağılım stratejisi
— Veri Koruma Otoritesi (Avrupa)
Kalite, uyumluluk ve denetim ekipleri; kamu sektörü, mühendislik, lojistik, SaaS ve düzenlemeye tabi kuruluşlardan kullanım durumlarını da içeren tam vaka çalışması kütüphanesinde ilgili örnekler bulabilir: Strateji icrası kullanım durumları.
Nasıl yapılır kaynakları
Kalite ve uyum ekipleri; kalite KPI’larını tanımlama, ISO programlarını stratejiyle ilişkilendirme, değerlendirme modellerini yapılandırma ve denetime hazır KPI verilerini sürdürme konularında pratik kılavuzlar bulacaktır.
Kalite ve ISO ölçümleri
Kalite KPI’ları ve skor kartı örnekleri
— Kalite hedeflerini, göstergeleri, öncü ve gecikmeli metrikleri ve iyileştirme girişimlerini tanımlamaya yönelik pratik kılavuz
ISO 9001 ölçümleri ve KPI’lar
— ISO 9001 gerekliliklerini ölçülebilir kalite hedeflerine, KPI’lara, kontrollere ve gözden geçirme uygulamalarına dönüştürmeye yönelik kılavuz
ISO’yu işlevsel/KPI skor kartlarıyla stratejiye entegre et
— ISO programlarını strateji, işlevsel skor kartları, hedefler, riskler, eylemler ve ölçümlerle ilişkilendirmesi gereken kuruluşlar için yararlıdır
Değerlendirme ve KPI veri yönetişimi
Bir değerlendirme skor kartı oluşturmaya yönelik adım adım kılavuz
— Kalite güvencesi, risk yönetimi, uyum izlemesi, tedarikçi değerlendirmesi ve yapılandırılmış kriter temelli değerlendirme için uygulanabilir
BSC Designer’da yönetilen KPI’lar için veri tutarlılığını sağla
— Güncelleme aralıklarını, kanıtları, onayları, denetim izlerini, değişiklik geçmişini ve KPI verileri için hesap verebilirliği kapsar
Kullanıcılar ne diyor
Kalite KPI’larını, uyumluluk kontrollerini, kanıta dayalı raporlamayı ve denetime hazır performans incelemelerini yapılandırmak için BSC Designer kullanan takımlardan geri bildirim.
Pablo Guerrero (IT Manager, Magycorp) - Dominik Cumhuriyeti — Kalite Yönetimi
Davide Gentile (Strategic Advisor, Davide Gentile Management Consultancy) - İtalya — Kalite Yönetimi
Javier Peñate (Operations manager of DCM, Diseño y construcción de maquinaria automatizada S.L. www.dcmautomatizada.com) - İspanya — Kalite Yönetimi
Itai Mabveni (Informatix Industry Services (IIS)) - Güney Afrika — Kalite Yönetimi
José Ricardo Zea Grayeb (Quality team coach, GB Plus, S.A.) - Meksika — Kalite Yönetimi
Martin Horký (Quality Manager at Karsit Holding Ltd.) - Çek Cumhuriyeti — Kalite Yönetimi
Margaret A. (Director, Abbott Consulting & Training (ACT), San Pedro Sula) - Honduras — Kalite Yönetimi
Bir kalite KPI raporlama pilotu denemeye hazır mısınız?
Mevcut kalite hedeflerinizi, KPI elektronik tablonuzu, kontrollerinizi veya raporlama şablonunuzu paylaşın. Odaklı bir pilotun mevcut sürecinizi çalışan bir BSC Designer skor kartına nasıl dönüştürebileceğini görüşeceğiz.
Bir kalite KPI pilotunu görüşün
Takımınız, daha geniş kapsamlı bir yaygınlaştırmaya karar vermeden önce KPI sahipliğini, planlanmış güncellemeleri, kanıtları, kontrolleri, incelemeleri, iyileştirme eylemlerini ve denetime hazır raporlamayı test edebilir.
BSC Designer, özünde Kurumsal Karne bulunan strateji yürütme yazılımıdır. Kuruluşların hedefleri, KPI’ları, girişimleri, riskleri ve strateji haritalarını tek bir yerde hizalayarak stratejik planları bağlantılı bir strateji mimarisine dönüştürmesine yardımcı olur. Strateji uygulama sistemimiz, stratejiyi nasıl hayata geçireceğinizi açıklar ve strateji yürütme çalıştayı şablonu, ekiplerin bunu iç strateji oturumlarında uygulamasına yardımcı olur.