İş Modeli Tuvali’nin dokuz segmentini başlangıç noktası olarak kullanarak bir strateji haritası oluşturma örneği.
İş Modeli Tuvali Örneği. İş Modeli Tuvali nedir?
Strategyzer tarafından tanıtılan İş Modeli Tuvali, bir iş modelini 9 segment halinde ayrıştırma yöntemidir.
Standartlaştırılmış bölümlerle tuval üzerine sunulan iş modeli daha kolay:
- Analiz edilir
- İletişim kurulur ve
- Diğer iş modelleriyle karşılaştırılır
İş Modeli Tuvali Şablonu. İş Modeli Bir Strateji Değildir
Resmi olarak, iş modeli ve strateji iki farklı şeydir.
- Herhangi bir strateji, akılda bir iş modeli ile başlar.
- Herhangi bir zamanda, strateji uygulamasını duraklatabilir ve organizasyonun mevcut iş modelini tanımlayabiliriz – bu, önceki raporlama döneminde sahip olduğumuzdan biraz farklı olacaktır.
Yeni faktörler iş ortamını etkilediğinde, iş modeli gelişir. Örneğin, müşterilerin ihtiyaçları değişebilir veya belirsizlik nedeniyle operasyonlar etkilenebilir… Yine “strateji moduna” geçeriz, burada varsayımlarla çalışmamız ve bunları uygulama yoluyla doğrulamamız gerekecek.
- İş modeli işin nasıl değer yarattığını gösterir
- Strateji nasıl değiştirileceğini ve rekabet edileceğini gösterir
Öyleyse, hangisi önce gelir – iş modeli mi yoksa iş stratejisi mi? Bu biraz tavuk ve yumurta sorusu gibidir, çünkü herhangi bir strateji, akılda bir iş modeli ile oluşturulur ve tam tersi de geçerlidir.
İş Modeli Tuvali ile Strateji Haritasını Eşleştirme
K&N Kurumsal Karne, strateji tanımlama ve yürütme için tanınmış çerçevelerden biridir. İş Modeli Tuvali’nin 9 segmentinin Kurumsal Karne’nin strateji haritasındaki perspektiflerle nasıl eşleştiğine bakalım.
| İş Modeli Tuvali Segmenti | Kurumsal Karne Perspektifi | |
|---|---|---|
| > |  Finansal |
| > |  Müşteriler |
| > |  İç süreçler |
| > |  Öğrenme ve altyapı |
Paydaşlar
Bir strateji, paydaşların çıkarları etrafında inşa edilir. Genellikle bu ana paydaş türleriyle başlarız:
- Müşteriler
- Çalışanlar
- Tedarikçiler
- Topluluklar
- Yatırımcılar
| İş Modeli Tuvali Segmenti | Stratejik Planlamada |
| Paydaşlar |
İş Modeli Tuvali üzerinde, Müşteri segmentleri (1) ve Ana Ortaklar (8) paydaşlarla ve onların çıkarlarıyla ilişkilendirilebilir.
Finansal perspektif
Kurumsal Karnede, Finansal olarak adlandırılan veya genel durumda Paydaşların Çıkarları olarak bilinen bir perspektifimiz var.
İş Modeli Tuvali’nde en iyi eşleşme, işletmenin ne tür gelirler ürettiğini açıklayan Gelir Akışları (5) ve Maliyet Yapısı (9) segmentleridir.
Eşleştirme Mücadelesi: Kavramların Düalizmi
Bazı durumlarda, İş Modeli Tuvali’nin segmentleri ile Kurumsal Karne arasındaki eşleşme sezgisel olmayabilir.
Örneğin, maliyetler sadece stratejinin sonuçları (Kurumsal Karne’deki Finansal perspektif) değil, aynı zamanda itici unsurlar (İç perspektif) olarak da görülebilir.
Maliyet Yapısı (9) segmentini Kurumsal Karne’ye nereye yerleştirmeliyiz?
Maliyet konusunda, ikilemi çözmek için maliyet fikrini ayırmak çözümümüzdür:
- Maliyeti, skor kartındaki amaçlar için girişimin bütçeleri şeklinde bir itici unsur olarak haritalayacağız ve
- Maliyeti, Finansal perspektife bir sonuç olarak haritalayacağız.
Benzer bir durum, stratejik planlamanın bazı paydaşlarında, örneğin, ortaklarda (tuvaldeki segment 8) meydana gelir:
- Bir yandan, ortaklar stratejinin itici unsurlarıdır
- Diğer yandan, ortaklar stratejinin dahili paydaşlarıdır
Buradaki çözüm, maliyete benzer: ortakların kavramını iki role – paydaş olarak ortak ve stratejinin itici unsuru olarak ortak – ayırarak ayrıştırma yapmaktır.
Müşteri perspektifi
Kurumsal Karne’nin Müşteri perspektifinde, stratejiyle ilgili iç ve dış müşterilerin ihtiyaçlarını haritalandırırız.
Değer Önerisi (2) ve Müşteri İlişkileri (4) segmentleri, Müşteri Perspektifi fikrine mükemmel bir şekilde uyar.
Dahili Perspektif
Strateji haritasının Dahili Perspektifi, stratejinin itici güçlerinden biridir. İş Modeli Kanvası’nın mantığını takip ederek, değer önerisinin itici güçleri Anahtar Faaliyetler (7) ve Kanallar (3)dir.
Öğrenme ve Gelişim
Öğrenme ve Gelişim veya Altyapı perspektifi, stratejinin ikinci itici gücüdür.
“Enerji”yi belirli uzmanlık ve mimariyi içeren geniş bir kavram olarak düşünürsek, İş Modeli Tuvali’nin Ana Kaynaklar (6) segmenti bu perspektifle eşleştirilebilir.
BSC Designer ile İş Modeli Tuvali Doldurma
BSC Designer kullanıcıları, diğer çerçeve şablonları arasında İş Modeli Tuvali şablonunu bulacaklardır. Bu tuvalde sunulan iş modelini stratejik analiz için bir başlangıç noktası olarak kullanabiliriz.
Aşağıda, BSC Designer’ın iş modelini tanımlamak için İş Modeli Tuvali’ni kullandık ve daha sonra bir strateji haritası oluşturmak için kullandık.
İş Modeli Kanvas Şablonu Hazırla
İş Modeli Kanvas Şablonu. Şablondan yeni bir kanvas oluşturun.
- Skor kartlarım bölümüne gidin,
- Yeni > Yeni Skor Kartı seçeneğini seçin.
- Çerçeveler kategorisi altında İş Modeli Kanvası’nı bulmak için Daha fazla şablon… listesini kullanın.
Amaçlar ve Göstergeleri Ekleme
Yeni bir öğe eklemek için Ekle düğmesine tıklayın.
Kurumsal Karne üzerinde öğenin üst perspektifini seçin ve adını girin.
Öğeyi doğru perspektife yerleştirmek ve ardından tuvalin uygun segmentine taşımak için yukarıda açıklanan mantığı kullanın.
Örneğimizde, BSC Designer bir stratejik planlama yazılımıdır, değer önerisi iki bileşenle tanımlanmıştır:
- KPI’ları ve işlevsel skor kartını kolayca yönetme
- Otomatik strateji haritaları aracılığıyla stratejileri iletişim kurma
Her ikisini de Müşteri perspektifine yerleştirdik.
İş Modeli Tuvali Örneği. Değer önerisini daha spesifik hale getirmek için, bu bileşenleri bazı öncü (yeşil renkle işaretlenmiş) ve gecikmeli göstergelerle (gri renkle işaretlenmiş) nicelleştirdik:
- Yeni kullanıcılar tarafından kilidi açılan anahtar işlevlerin %’si
- Aylık nitelikli aktif kullanıcılar
- Terk oranı
- Strateji haritalarının ortalama kalite puanı
Risk Tanımı
Müşteri İlişkileri (4) segmentinde, şu şekilde adlandırılan bir öğemiz var:
- Müşteri hizmetlerinde mükemmellik
Bu geniş fikri daha spesifik bir şekilde sunmak için iki gösterge ile ölçüldü:
- % of functions explained by onboarding video tutorials
- Canlı eğitim oturumlarının numarası
Dağıtık bir ekip olarak çalışıyoruz, bu nedenle bu öğe ile ilişkili bir risk formüle ettik:
- “Sınırlı yerel varlık.”
Bir riski haritalamak için adımlar şunlardır:
- Bir öğe seçin.
- Girişimler düğmesine tıklayın.
- Yeni bir girişim ekleyin ve türünü Risk olarak değiştirin.
Öğeler için Eylem Planları
İş modeli, strateji hakkında düşünmeye başlamak için bir başlangıç noktasıdır.
- Yeni müşteriler kimlerdir? Onlarla bağlantı kurmanın yolları nelerdir?
- Hangi maliyetleri optimize edebiliriz ve nasıl?
- Yeni gelir kaynakları neler olabilir?
Bu soruların cevaplarını diyagramın unsurlarıyla uyumlu hipotezler veya girişimler olarak formüle edebiliriz.
İş Modeli Kanvası Örneği. Örneğimizde, Anahtar Faaliyetler (7) segmentinde yer alan Eğitici içerik oluşturma unsurunun bir girişimi vardır: Stratejik planlamadaki trendleri analiz et.
Unsurun kendisi, anahtar faaliyetlerimizden birinin ne olduğunu açıklar – “eğitici içerik oluşturma.” Girişimi, belirli bir eylem planı önerir – “stratejik planlamadaki mevcut trendleri araştırarak içeriği oluşturmaya başla.”
Bu girişimi daha da geliştirmek için ekleyebiliriz:
- İlerleme göstergesi
- Sahibi
- Bütçe
- Başlangıç ve bitiş tarihleri
İş Modelinden Stratejiye Geçiş
İş Modeli Tuvali üzerinde haritaladığımız unsurlar, işlevsel skor kartının bir parçasını oluşturur ve bir strateji oluşturmak için yeniden kullanılabilir. Oluşturduğumuz tüm hedefleri ve performans göstergelerini görmek için KPI’lar sekmesine geçebiliriz.
İş Modeli Tuvali Örneği. Yazılıma, hedeflerimiz, göstergelerimiz ve girişimlerimiz hakkındaki bilgileri kullanarak bir strateji haritası oluşturmasını isteyebiliriz.
İzlenecek adımlar şunlardır:
- Strateji haritası sekmesine geçin.
- Haritalar listesinde Kurumsal Karneyi seçin.
Araç, iş modelinden gelen unsurların ilgili perspektiflere yerleştirildiği bir strateji haritası oluşturur:
İş Modeli Tuvali Örneği. Stratejik Planlama için Kanvası Kullan
Fonksiyonel bir skor kartı oluşturduk, bu kart şunları içeriyor:
- İş Modeli Kanvası,
- Amaçlar, KPI’lar ve girişimler, ve
- Klasik bir strateji haritası.
Bu diyagramları pratikte nasıl kullanabiliriz?
Kanvas için Özellikler düğmesine tıklayarak iki tipik kullanım senaryosuna erişebilirsiniz:
- Bağlantı düğmesi, iç tartışmalarda kanvasa referans vermenizi sağlar, ve
- Dışa aktar düğmesi, kanvası veya strateji haritasını bir resim dosyası olarak kaydederek strateji sunumunuzda kullanmanıza olanak tanır.
Kanvası diğer fonksiyonel skor kartlarıyla uyumlu hale getirebilirsiniz. Örneğin, Veri güvenliği skor kartındaki bazı amaçlar İş Modeli Kanvası’ndaki Anahtar Kaynaklar (6) segmentlerinde kullanılabilir.
Özet
Karmaşık bir ortamda stratejik planlamayı uygulama kılavuzunda, paydaşların stratejik hedeflerini kapsamlı bir stratejiye dönüştürmede iş çerçevelerinin rolünü tartıştık.
İş Modeli Tuvali, şirketin değer yaratma mekaniklerini tanımlamaya yardımcı olur. Bu makalede, tuvalin unsurlarını nasıl nicelendireceğimizi, bunları Kurumsal Karne çerçevesi perspektifleriyle nasıl eşleştireceğimizi ve bunları bir stratejiye nasıl dönüştüreceğimizi tartıştık.
Alexis Savkin, Kıdemli Strateji Danışmanı ve Kurumsal Karne platformu BSC Designer’ın CEO’sudur. Uygulamalı matematik ve bilgi teknolojileri alanında geçmişiyle birlikte, alanda 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Alexis, “Strateji Uygulama Sistemi”nin yazarıdır. Strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makale yayımlamış, sektör etkinliklerinde düzenli olarak konuşmalar yapmaktadır ve çalışmaları sıklıkla akademik araştırmalarda kaynak gösterilmektedir.