İş Modeli Tuvali’nin dokuz segmentini başlangıç noktası olarak kullanarak bir strateji haritasının nasıl oluşturulacağına dair bir örnek.
İş Modeli Tuvali Örneği. İş modeli kanvası nedir?
Strategyzer tarafından tanıtılan İş Modeli Kanvası, bir iş modelinin 9 segmente ayrıştırılmasını sağlayan bir yöntemdir.
Standartlaştırılmış bölümlerle kanvas üzerinde sunulan iş modeli, şunları yapmayı kolaylaştırır:
- Analiz et
- İletişim kur ve
- Diğer iş modelleriyle karşılaştır
İş modeli kanvası şablonu. İş Modeli Bir Strateji Değildir
Resmi olarak, iş modeli ve strateji iki farklı şeydir.
- Herhangi bir strateji, akılda bir iş modeli ile başlar.
- Herhangi bir zamanda, strateji uygulamasını duraklatabilir ve organizasyonun mevcut iş modelini tanımlayabiliriz – bu, önceki raporlama döneminde sahip olduğumuzdan biraz farklı olacaktır.
Yeni faktörler iş ortamını etkilediğinde, iş modeli gelişir. Örneğin, müşterilerin ihtiyaçları değişebilir veya belirsizlik nedeniyle operasyonlar etkilenebilir… Yine “strateji moduna” geçeriz, burada varsayımlarla çalışmamız ve bunları uygulama yoluyla doğrulamamız gerekecek.
- İş modeli işin nasıl değer yarattığını gösterir
- Strateji nasıl değiştirileceğini ve rekabet edileceğini gösterir
Öyleyse, hangisi önce gelir – iş modeli mi yoksa iş stratejisi mi? Bu biraz tavuk ve yumurta sorusu gibidir, çünkü herhangi bir strateji, akılda bir iş modeli ile oluşturulur ve tam tersi de geçerlidir.
İş Modeli Tuvali ile Strateji Haritasını Eşleştirme
K&N Kurumsal Karne, strateji tanımlama ve yürütme için tanınmış çerçevelerden biridir. İş Modeli Tuvali’nin 9 segmentinin Kurumsal Karne’nin strateji haritasındaki perspektiflerle nasıl eşleştiğine bakalım.
| İş Modeli Tuvali Segmenti | Kurumsal Karne Perspektifi | |
|---|---|---|
| > |  Finansal |
| > |  Müşteriler |
| > |  İç süreçler |
| > |  Öğrenme ve altyapı |
Paydaşlar
Bir strateji, paydaşların çıkarları etrafında oluşturulur. Genellikle şu temel paydaş türleriyle başlarız:
- Müşteriler
- Çalışanlar
- Tedarikçiler
- Topluluklar
- Yatırımcılar
| İş Modeli Kanvası’nın bölümü | Stratejik planlamada |
| Paydaşlar |
İş Modeli Kanvası’nda, Müşteri segmentleri (1) ve Temel Ortaklar (8) paydaşlar ve onların çıkarlarıyla ilişkilendirilebilir.
Finansal perspektif
Kurumsal Karnede, Finansal olarak adlandırılan veya genel durumda Paydaşların Çıkarları olarak bilinen bir perspektifimiz var.
İş Modeli Tuvali’nde en iyi eşleşme, işletmenin ne tür gelirler ürettiğini açıklayan Gelir Akışları (5) ve Maliyet Yapısı (9) segmentleridir.
Eşleştirme Mücadelesi: Kavramların Düalizmi
Bazı durumlarda, İş Modeli Tuvali’nin segmentleri ile Kurumsal Karne arasındaki eşleşme sezgisel olmayabilir.
Örneğin, maliyetler sadece stratejinin sonuçları (Kurumsal Karne’deki Finansal perspektif) değil, aynı zamanda itici unsurlar (İç perspektif) olarak da görülebilir.
Maliyet Yapısı (9) segmentini Kurumsal Karne’ye nereye yerleştirmeliyiz?
Maliyet konusunda, ikilemi çözmek için maliyet fikrini ayırmak çözümümüzdür:
- Maliyeti, skor kartındaki amaçlar için girişimin bütçeleri şeklinde bir itici unsur olarak haritalayacağız ve
- Maliyeti, Finansal perspektife bir sonuç olarak haritalayacağız.
Benzer bir durum, stratejik planlamanın bazı paydaşlarında, örneğin, ortaklarda (tuvaldeki segment 8) meydana gelir:
- Bir yandan, ortaklar stratejinin itici unsurlarıdır
- Diğer yandan, ortaklar stratejinin dahili paydaşlarıdır
Buradaki çözüm, maliyete benzer: ortakların kavramını iki role – paydaş olarak ortak ve stratejinin itici unsuru olarak ortak – ayırarak ayrıştırma yapmaktır.
Müşteri perspektifi
Kurumsal Karne’nin Müşteri perspektifinde, stratejiyle ilgili iç ve dış müşterilerin ihtiyaçlarını haritalandırırız.
Değer Önerisi (2) ve Müşteri İlişkileri (4) segmentleri, Müşteri Perspektifi fikrine mükemmel bir şekilde uyar.
Dahili Perspektif
Strateji haritasının Dahili Perspektifi, stratejinin itici güçlerinden biridir. İş Modeli Kanvası’nın mantığını takip ederek, değer önerisinin itici güçleri Anahtar Faaliyetler (7) ve Kanallar (3)dir.
Öğrenme ve Gelişim
Öğrenme ve Gelişim veya Altyapı perspektifi, stratejinin ikinci itici gücüdür.
“Enerji”yi belirli uzmanlık ve mimariyi içeren geniş bir kavram olarak düşünürsek, İş Modeli Tuvali’nin Ana Kaynaklar (6) segmenti bu perspektifle eşleştirilebilir.
BSC Designer ile İş Modeli Tuvali Doldurma
BSC Designer kullanıcıları, diğer çerçeve şablonları arasında İş Modeli Tuvali şablonunu bulacaklardır. Bu tuvalde sunulan iş modelini stratejik analiz için bir başlangıç noktası olarak kullanabiliriz.
Aşağıda, BSC Designer’ın iş modelini tanımlamak için İş Modeli Tuvali’ni kullandık ve daha sonra bir strateji haritası oluşturmak için kullandık.
Bir iş modeli tuvali şablonu hazırlayın
İş modeli tuvali şablonu. Şablondan yeni bir tuval oluşturun.
- Skor kartlarım bölümüne gidin,
- Yeni > Yeni Skor kartı’nı seçin.
- Çerçeveler kategorisi altında İş Modeli Tuvali’ni bulmak için Daha fazla şablon… listesini kullanın.
Hedefler ve göstergeler ekleyin
Yeni bir öğe eklemek için Ekle düğmesine tıklayın.
Kurumsal Karne üzerinde öğenin üst perspektifini seçin ve adını girin.
Öğeyi doğru perspektife yerleştirmek için yukarıda açıklanan mantığı kullanın ve ardından öğeyi tuvalin uygun bölümüne taşıyın.
Örneğimizde BSC Designer stratejik planlama yazılımıdır; değer önermesi iki bileşenle tanımlanır:
- KPI’ları ve işlevsel Skor kartı’nı kolayca yönetmek
- Otomatik Strateji Haritaları aracılığıyla stratejileri iletmek
Her ikisini de Müşteri perspektifine yerleştirdik.
İş Modeli Tuvali örneği. Değer önermesini daha spesifik hâle getirmek için bu bileşenleri bazı öncü (yeşil renkle işaretli) ve gecikmeli göstergelerle (gri renkle işaretli) nicelleştirdik:
- Yeni kullanıcılar tarafından kilidi açılan temel işlevlerin %’si
- Aylık nitelikli aktif kullanıcılar
- Müşteri kaybı oranı
- Strateji haritalarının ortalama kalite puanı
Risk Tanımı
Müşteri İlişkileri (4) segmentinde, şu şekilde adlandırılan bir öğemiz var:
- Müşteri hizmetlerinde mükemmellik
Bu geniş fikri daha spesifik bir şekilde sunmak için iki gösterge ile ölçüldü:
- % of functions explained by onboarding video tutorials
- Canlı eğitim oturumlarının numarası
Dağıtık bir ekip olarak çalışıyoruz, bu nedenle bu öğe ile ilişkili bir risk formüle ettik:
- “Sınırlı yerel varlık.”
Bir riski haritalamak için adımlar şunlardır:
- Bir öğe seçin.
- Girişimler düğmesine tıklayın.
- Yeni bir girişim ekleyin ve türünü Risk olarak değiştirin.
Öğeler için eylem planları
İş modeli, strateji hakkında düşünmek için bir başlangıç noktasıdır.
- Yeni müşteriler kimlerdir? Onlarla bağlantı kurmanın yolları nelerdir?
- Hangi maliyetleri optimize edebiliriz ve nasıl?
- Yeni gelir kaynakları neler olabilir?
Bu soruların yanıtlarını, diyagramın öğeleriyle uyumlu hipotezler veya girişimler olarak formüle edebiliriz.
İş Modeli Tuvali Örneği. Örneğimizde, Temel Faaliyetler (7) segmenti içindeki Eğitsel içerik oluşturma öğesinin Stratejik planlamadaki trendleri analiz et adlı bir girişimi vardır.
Öğenin kendisi, temel faaliyetlerimizden birinin ne olduğunu açıklar: “eğitsel içerik oluşturma.” Girişimi ise belirli bir eylem planı önerir: “stratejik planlamadaki mevcut trendleri inceleyerek içerik oluşturmaya başlamak.”
Bu girişimi daha da geliştirerek şunları ekleyebiliriz:
- İlerleme göstergesi
- Sahibi
- Bütçe
- Başlangıç ve bitiş tarihleri
İş modeli’nden stratejiye geçin
İş Modeli Tuvali üzerinde haritaladığımız unsurlar, işlevsel Skor kartı’nın bir parçasını oluşturur ve bir strateji oluşturmak için yeniden kullanılabilir. Oluşturduğumuz tüm hedefleri ve performans göstergelerini görmek için KPI’lar sekmesine geçebiliriz.
İş Modeli Tuvali Örneği. Yazılımdan, hedeflerimiz, göstergelerimiz ve girişimlerimiz hakkındaki bilgileri kullanarak bir strateji haritası oluşturmasını isteyebiliriz.
İzlenecek adımlar şunlardır:
- Strateji haritası sekmesine geçin.
- Haritalar listesinde Kurumsal Karne’yi seçin.
Araç, iş modelindeki unsurların ilgili perspektiflere yerleştirildiği bir strateji haritası oluşturur:
İş Modeli Tuvali Örneği. Stratejik Planlama için Kanvas Kullanma
Fonksiyonel bir skor kartı oluşturduk, bu kart şunları içerir:
- İş Modeli Kanvası,
- Amaçlar, KPI’lar ve girişimler, ve
- Klasik bir strateji haritası.
Bu diyagramları pratikte nasıl kullanabiliriz?
Kanvas için Özellikler düğmesine tıklayarak iki tipik kullanım senaryosuna erişebilirsiniz:
- Bağlantı düğmesi, iç tartışmalarda kanvasa referans vermeye olanak tanır, ve
- Dışa aktar düğmesi, kanvası veya strateji haritasını bir resim dosyası olarak kaydederek strateji sunumunuzda kullanmanıza olanak tanır.
Kanvası diğer fonksiyonel skor kartları ile uyumlu hale getirebilirsiniz. Örneğin, Veri güvenliği skor kartından bazı hedefler, İş Modeli Kanvası üzerindeki Anahtar Kaynaklar (6) segmentlerinde kullanılabilir.
Özet
Karmaşık bir ortamda stratejik planlamayı uygulama kılavuzunda, paydaşların stratejik hedeflerini kapsamlı bir stratejiye dönüştürmede iş çerçevelerinin rolünü tartıştık.
İş Modeli Tuvali, şirketin değer yaratma mekaniklerini tanımlamaya yardımcı olur. Bu makalede, tuvalin unsurlarını nasıl nicelendireceğimizi, bunları Kurumsal Karne çerçevesi perspektifleriyle nasıl eşleştireceğimizi ve bunları bir stratejiye nasıl dönüştüreceğimizi tartıştık.
Alexis Savkín, temelinde Kurumsal Karne bulunan bir strateji uygulama platformu olan BSC Designer‘ın strateji mimarı ve kurucusudur. Strateji Uygulama Tuvali’nin yaratıcısı, iki kitabın ve strateji ile performans ölçümü üzerine 100’den fazla makalenin yazarı ve uluslararası konferans konuşmacısıdır. Alexis ile LinkedIn üzerinden bağlantı kurun.