Güvenlik Skor Kartı Nasıl Oluşturulur: Belirli KPI’larla Örnekler

Güvenlik KPI’ları, zaten gerçekleşmiş bir şeyi (olaylar ve yaralanmalar) nicelleştirmeye yardımcı olan gecikmeli göstergeler ve proaktif çalışarak gelecekteki güvenlik olaylarını önlemeye yardımcı olan öncü metrikler olarak ikiye ayrılabilir.

Anahtar konular:

• Güvenlik KPI’ları
• Güvenlik için strateji haritası
• Örnekler, Covid-19 bağlamında güvenlik için KPI’lar dahil

Muhtemelen, zaten uzun bir gecikmeli metrikler listeniz vardır, örneğin:

• Raporlanan Kazalar/Olaylar
• Kayıp Zaman Yaralanma Sıklık Oranı

Güvenlik için önleyici/öncü KPI’lar hakkında konuşmak için çoğu zamanı harcamanızı öneririm.

Güvenlik için öncü göstergeler

Güvenliğin öncü faktörlerine bakarak, çeşitli ilgi alanlarını tanımlayabiliriz.

Eğitim KPI’ları

Güvenlikte temel eğitim, daha güvenli bir ortamın öncü bir faktörüdür:

• Güvenlik Konusunda Eğitilen Yönetim Yüzdesi
• Güvenlik Konusunda Eğitilen Çalışan Yüzdesi

Dört farklı seviyede güvenlik eğitimi girişimlerini takip etmek için kullanılabilecek bir eğitim skor kartı bulunmaktadır.

Kaynak: Güvenlik KPI'ları.

Davranış KPI’ları

Güvenlik eğitiminin tamamlanması, gerçek davranışın daha güvenli hale geldiği anlamına gelmez; bakmamız gerekenler:

• Raporlanan güvensiz davranışların sayısı ve türü
• Raporlanan kıl payı atlatılan olaylar (kıl payı atlatılan olayları Kalite skor kartı içinde ayrıntılı olarak tartıştık)

Takım KPI’ları

Yüksek çalışan morali daha az güvenlik olayıyla sonuçlanır. Şunlara bakın:

• Kişi Başına Ortalama Fazla Mesai Saatleri
• Çalışma Ortamından Memnuniyet
• Çalışan Bağlılığı

Tepki KPI’ları

Güvenlik sorunlarının hızlı bir şekilde çözülmesi gerekiyor:

• Ortalama Tepki Planı Hazırlama Süresi
• Rapor Edilen Sorunun Çözüm Süresi Ortalaması

Kaynak: Güvenlik KPI’ları.

Finansal KPI’lar

Güvenlik için her zaman bir bütçe olmalıdır.

• Güvenlik Önleme Maliyetleri

Düşük kalite maliyetine benzer şekilde, yeni güvenlik girişimleri için bütçe bulurken düşük güvenlik maliyetini bir karar faktörü olarak kullanabiliriz:

• Düşük Güvenlik Maliyeti
• Yüksek Güvenlik Maliyeti

Ekipman KPI’ları

Bozuk ekipman mutlaka bir güvenlik sorunu anlamına gelmez, ancak öncü bir faktör olabilir:

• Ekipman Arızaları
• Önleyici Bakım Yapılan Ekipman Yüzdesi

İnceleme KPI’ları

Güvenlik ortamı resmi olarak doğrulanmalıdır:

• Yapılan denetim veya inceleme sayısı

Güvenlik için strateji haritası

Burada, güvenlik için Kurumsal Karne strateji haritasının BSC Designer Online yazılımı ile otomatikleştirilmiş bir örneğini bulabilirsiniz.

Kaynak: Güvenlik KPI’ları.

Alcoa Örneği: Güvenliğin Finansal KPI’lar Üzerindeki Önceliği

Peki ya biri size şirketinizin genel performansını iyileştirmek için tüm çabalarınızı … çalışan güvenliğine odaklamanız gerektiğini söylese? Mevcut güvenlik göstergeleriniz yeşil bölgede ve değerleri tüm sektördeki diğerlerinden bile daha iyi. Yeni CEO, yatırımcılar ve hissedarlarla ROI, yatırımlar ve finansal verimlilik hakkında değil de … güvenlik hakkında konuştuğunda ne büyük bir sürpriz.

Güvenlik Metreklerine Odaklanın

Paul O’Neill, 1987’de Alcoa’ya başkan ve CEO olarak geldiğinde bunu yaptı. Alcoa, ergimiş alüminyumla uğraşıyor ve her yıl 100 işçi başına yaralanma oranı 1.86 idi (ABD’deki ulusal orana kıyasla oldukça iyi, 100 işçi başına 5 olay). Yeni CEO, ergimiş metallerle çalışan bir organizasyonda “sıfır yaralanma seviyesine ulaşma” hedefi koydu.

Şirket bu hedefe ulaştı mı? Bugün, Alcoa güvenlik verilerini gerçek zamanlı olarak yayınlamaktadır¹. Bu makaleyi yazarken, oran 0.120 idi. Diğer bir deyişle, Alcoa’daki işçiler, bir yazılım şirketi veya bir hukuk bürosu çalışanlarına göre yaralanma riski açısından daha az risk alıyorlar.

Alcoa’nın Eylem Planı

Bu şirket bunu nasıl yaptı?

• Güvenlik konusunda “takıntılı” hale geldiler!

Herhangi bir güvenlik olayı 24 saat içinde yönetime rapor edildi. Raporlar durumun analizi ve geleceğe yönelik önleme planını içeriyordu. Bu konuda gerçekten ciddiydiler ve bir üst düzey yönetici, bir güvenlik olayını rapor etmediği için işten çıkarıldı. Güvenlik sadece bürokratik raporların bir parçası değildi; odakta yer alıyordu.

• Güvenliği iyileştirmek için her zaman bir bütçe vardı – yeni sensörlerin kurulmasından ve proaktif bakımdan, insanları güvenlik konusunda eğitmeye kadar; hatta güvenlik sorunlarını daha verimli raporlamak için bir e-posta sistemi bile uyguladılar.

Güvenliğe Odaklanmanın Yan Etkisi

Bu odaklanmanın bir “yan etkisi” oldu. İnsanlar başka fikirler paylaşmaya başladılar ve bunlardan bazıları önemli süreç iyileştirmelerine yol açtı. Daha da önemlisi, şirketin finansal sonuçları da iyileşiyordu.

Tam hikayeyi öğrenmek için, Pulitzer ödüllü iş muhabiri Charles Duhigg tarafından yazılan bu makale ile başlayabilirsiniz². Hikayeyi beğendiyseniz, Charles Duhigg’in alışkanlıkların doğasını (veya iş dünyasındaki benzerleri – rutinleri) keşfettiği ve organizasyonel performansı nasıl geliştireceğinize dair harika örnekler sunduğu bir kitabı okumanızı tavsiye ederim ³.

Qatar Airways Group Örneği: Ölçüm Bağlamını Anlamak

Başka bir ilginç örnek de Qatar Airways Group. Güvenliği ölçme, raporlama ve iyileştirme konusunda gerçekten ciddiler:

• Elde edilen verileri nasıl yorumlayacaklarını biliyorlar
• Gecikmeli metriklerini biliyorlar ancak öncü faktörlere çok odaklanıyorlar
• Stratejiyi üst düzey hedeflerden belirli girişimlere kadar iyi bir şekilde hiyerarşik dağılım yaptılar

2018 Sürdürülebilirlik Raporuna göre ⁴ kullandıkları güvenlik performansı ölçütlerinden biri klasik Kayıp Zaman Yaralanma Sıklığı Oranı (LTIFR) KPI’siydi:

• Göstergenin değeri 2012 yılından itibaren azalmaya başladı, bu da mükemmel bir ilerleme gösteriyor.
• 2015’ten 2017’ye kadar LTIFR’de neredeyse hiç iyileşme olmadı

İşin püf noktası, “iyileşme yok” döneminin grubun hızlı genişlemesiyle bağlantılı olmasıdır. Bu, herhangi bir metriğin değerini yorumlamak için iş bağlamının ne kadar önemli olduğuna iyi bir örnek.

Grubun izlediği bir diğer en iyi uygulama: sürdürülebilirlik raporu güvenlik için sadece birkaç gecikmeli gösterge içermekte ancak güvenlik başarı faktörlerinden (yukarıda tartışılan öncü metrikler ile ölçülebilen) ve proaktif güvenlik prosedürlerinden çokça bahsedilmektedir, örneğin:

• Çalışma alanı güvenliği denetimleri ve
• Güvenlik katılımı

Son olarak, stratejik planlarında, aşağıdaki gibi güvenlikle ilgili bazı temalara rastlayabiliriz:

• Eğitim ve farkındalık
• Sağlık ve Güvenlik Yönetim Sistemi
• Güvenlik Toplulukları
• Yangın Güvenliği

Bu, daha sonra alt temalara, belirli projelere ve ilerleme tahminine hiyerarşik dağılım yapılmıştır.

Covid-19: Güvenlik KPI’larının Etkisi

Pandemi Covid-19 bağlamında, güvenlik KPI’larının ayarlanması gerekmektedir:

Çalışan güvenliğinin başarı faktörleri şu şekilde ölçülebilir:

• Farkındalık eğitimi yaygınlığı, % ve
• Önleyici tedbirlerin uygulanması, %

Koronavirüs bağlamında güvenlik önlemlerinin sonuçları şu şekilde ölçülebilir:

• Gereksinimlere göre gerçekten ayarlanmış davranış yüzdesi, %.

Beklenen ile uygulanan arasındaki fark, uygulanan önlemlerin etkinliğini gösterecektir.

“Takım için mükemmel koşulları sürdür” hedefi, işverenin odaklanması gereken evden çalışma girişimleriyle genişletilebilir:

• Evden çalışma modeli üzerine farkındalık eğitimi yapmak
• Uzaktan çalışma için gerekli araç ve malzemeleri sağlamak
• Net performans ölçüm standartları oluşturmak

Covid-19’un etkisi, güvenlik politikalarının güncellenmesinin çok ötesine geçer. Kurumunuz üzerindeki Koronavirüs’ün genel etkisini analiz etmek ve bir yanıt stratejisi hazırlamak için iş sürekliliği strateji haritası şablonunu kullanmanızı öneririz.

Güvenlik KPI’ları Şablonunu kullan

BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:

1. Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
2. Başlangıç noktası olarak Güvenlik KPI'ları şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz.
3. Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.

Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!

Alexis Savkín

Alexis Savkin, strateji yürütme ve Kurumsal Karne yazılım platformu BSC Designer’ın kurucusu ve Strateji Uygulama Mimarıdır. Kuruluşların performans yönetimini otomatikleştirmesine ve stratejiyi ölçülebilir sonuçlara dönüştürmesine yardımcı olur. Alexis, “Strategy Execution Canvas”’ın yaratıcısı, strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makalenin yazarı ve sektör etkinliklerinde düzenli konuşmacıdır.