Her işletmede darboğazlar vardır. Aşağıdaki vaka çalışması, performans darboğazlarıyla başa çıkmak için performans ve Temel Performans Göstergeleri açısından bir yaklaşım önermektedir.
Gümrük Broker KPI’ları.Vaka çalışması detayları
Şirket geçmişi: Özel Gümrük Hizmet Sağlayıcısı, depoda malları alır, malları denetler, sınıflandırma işlemini yapar, gümrük evraklarını hazırlar, vergileri öder ve sınır geçişine gönderir.
Ölçüm amacı: Sürecin her bir parçası için zaman dilimini ölçmek ve KPI’lar oluşturmak, böylece şirket toplam taşıma süresini iyileştirebilir.
Gerekli ölçüm: Gümrük işlemleri için belgelerin işlenmesi gereken süre.
Önerilen çözüm
1. Süreçte bir “darboğaz” kısmı olduğunu varsayalım. Örneğin, işin kaynaklarla sınırlı olduğu veya birimin verimliliğinin sınırlı olduğu kısım. Bu özel durumda, şirketin kendi işinden ziyade bürokrasiyle ilgili bir şey olabilir.
2. Sistemin toplam performansı “darboğaz”ın performansına bağlı olacaktır, örneğin iş, darboğaz kısmının performansından daha iyi performans gösteremez.
3. Buradaki zorlu durum, işin darboğazdan önceki kısımların performansını düşük tutması gerektiğidir (!), örneğin darboğazdan önceki kısım, sonuçları darboğaz kısmının işleyebileceği hızda oluşturmalı, daha hızlı değil. Aksi takdirde, aşırı üretim nedeniyle iş ek maliyetlerle karşılaşacaktır.
Gümrük Komisyoncusu KPI'ları.4. İşletmenin toplam geçiş süresini iyileştirmesi gerekiyor ve bu durumda, bu büyük ölçüde darboğaz unsuruna bağlı olacaktır. Darboğaz unsurunuz kötü performans göstermiyorsa, diğer kısımların performansını iyileştirmenin anlamı yoktur.
Sadece darboğaz için 1-2 KPI ile başlamanızı öneririm!
Önerilen KPI’lar
Başlayabileceğiniz bazı tipik KPI’lar şunlardır:
- Zamanında teslimat, %
- Toplam taşıma süresi
- Toplam maliyetler
- Özel belge kabul oranı, %
Gümrük Komisyoncusu KPI'ları.İşletmedeki darboğazı nasıl bulabilirsiniz
İşletme veya iş sürecinin modelini, bağlantılı bloklara bölerek çizin.
Darboğaz şunlar olabilir:
- En fazla zaman alan kısım (eğer amacınız zamanı azaltmaksa); veya
- Sabit performansa sahip kısım (devlet yetkilileri)
İş miktarıyla oynamayı deneyin, işletmenin 10 değil de 100 müşteriyi işlemesi gerektiği durumu simüle etmeyi deneyin. Bunu yapmanızı ne engelleyecek? Bu soruları yanıtlamak, darboğazı bulmanıza yardımcı olacaktır.
BSC Designer nasıl yardımcı olabilir?
BSC Designer yazılımı ile iş süreçlerini (darboğazlarla ilgili olanlar dahil) görselleştirmek, gerekli KPI’ları tanıtmak ve bunları görselleştirilmiş süreçle uyumlu hale getirmek mümkündür.
Gümrük Müşaviri KPI’ları Şablonunu kullan
BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:
- Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
- Başlangıç noktası olarak
Gümrük Müşaviri KPI’ları şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz. - Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.
Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!
BSC Designer, özünde Kurumsal Karne bulunan strateji yürütme yazılımıdır. Kuruluşların hedefleri, KPI’ları, girişimleri, riskleri ve strateji haritalarını tek bir yerde hizalayarak stratejik planları bağlantılı bir strateji mimarisine dönüştürmesine yardımcı olur. Strateji uygulama sistemimiz, stratejiyi nasıl hayata geçireceğinizi açıklar ve strateji yürütme çalıştayı şablonu, ekiplerin bunu iç strateji oturumlarında uygulamasına yardımcı olur.