Yaratıcılık ölçülebilir mi? Yöneticiler, yaratıcı bir ekibin performansını izlemek ve iyileştirmek için hangi KPI’ı kullanabilir?
Grafik Tasarımcı KPI’ları.Yaratıcılığı Ölçmek Mümkün mü?
Kısa bir cevap “evet” – yaratıcılığı nicelendirip ölçebiliriz. Salvador Dalí’yi örnek alalım. “50 Secrets of Magic Craftsmanship” adlı kitabı için oluşturduğu “Dalinian analiz sonrası değerlerin karşılaştırmalı tablosu”nda, zanaatkarlık, ilham, renk, tasarım, deha, kompozisyon, özgünlük, gizem ve özgünlük gibi parametrelerle ressamları değerlendirmiştir.
Yaratıcılığı ölçmek mümkündür. Diğer bir soru ise bu ölçümlerin ne kadar nesnel olduğu ve bu ölçümlerin arkasındaki amaçtır…
Yaratıcılığın Sonuçlarını ölçmek daha kolaydır
Yaratıcılığı ölçmenin amacı ve bu tür ölçümlerin nesnelliği tartışmalı olduğu sürece, daha somut bir şeye odaklanabiliriz.
- Yaratıcılığın etkisini veya sonuçlarını ölçebiliriz.
Kimin daha büyük bir ressam olduğunu bilmiyoruz – Vermeer (Dalí’nin tablosundaki en yüksek puanlardan biri) mi yoksa Mondrian (en düşük puanlardan biri) mı, ancak bilinen tablo sayısı, müzayedelerdeki satış fiyatı veya belirli bir tablonun Google arama sonuçlarında kaç kez geçtiği gibi somut bir şeyi sayabiliriz.
Yaratıcı süreci ve paydaşlarını haritalandır
İş bağlamına geri dönelim. Performans ölçümü zorluğuna yaklaşmak için, grafik tasarımın tipik bir süreçine ve paydaşların dahil olduğu yapıya hızlıca göz atmayı öneriyorum:
- Zorluk. Bazı görseller gerektiren bir proje vardır (UI tasarımı, infografik, fiziksel ürün tasarımı, bülten şablonu vb.).
- Gereksinimler. Proje yöneticisi görevi grafik tasarımcı ile görüşür ve gereksinimler formüle edilir.
- Tasarım. Grafik tasarımcı yaratıcı çalışmasını üretir.
- İncele. Grafik tasarımın sonuçları, gerekirse birkaç revizyondan geçer.
- Yayınla. Grafik tasarım yayımlanır (makale yayımlanır, bülten gönderilir, ürün üretime gönderilir vb.) ve son kullanıcılar tarafından görülür.
Şu ana kadar, paydaşların kısa bir listesine sahibiz:
- Ürün takımı
- Ürün/proje yöneticisi
- Müşteri (eğer yaratıcı ajanssanız)
- Grafik tasarımcı
- Son kullanıcılar
Şimdi, KPI sisteminin adımlarını izleyerek “neden?” sorusunu yanıtlamamız gerekiyor.
- Grafik tasarımcının performansını neden ölçmek istiyoruz?
- Ölçümün hedefleri nelerdir?
Ölçüm hedeflerini formüle edin
Yukarıda ele alınan tasarım sürecine bakıyorum ve aklımda bazı adaylar var.
- Kalite hedefi. Grafiğin kalitesinin iyi olduğundan emin olmak için yaratıcılığı ölçün. Bir sonraki tasarımlar için iyileştirme fikirlerini uygulamak üzere.
- Etkisi hedefi. Sonuçların yalnızca güzel ve profesyonel görünmekle kalmayıp işletme hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olduğundan emin olmak için yaratıcılığı ölçün.
- Zaman ve para hedefi. Zaman ve finansal bütçelerimiz sınırlıdır, bu nedenle tartışmadan yayına, uygun maliyetle hızlı bir şekilde geçtiğimizden emin olmamız gerekir.
Bu hedefler bağlamında grafik tasarımcı çabalarını nasıl nicelleştirebileceğimizi ve ölçebileceğimizi görelim.
Grafik Tasarımcı KPI’ları.Grafik Tasarımcı için KPI’lar
İşte bir grafik tasarımcı için bazı KPI’lar. Bunları kullanmaya başlamadan önce işinizin gerçeklerine göre ayarladığınızdan emin olun.
Kalite KPI’ları
Daha önce, kaliteyi detaylı bir şekilde tartıştık. Grafik tasarım için kalitenin hangi yönleri önemlidir?
Standartlara uyum, %
Kalite standartları gibi basit bir bölümle başlayalım. Bunlar grafik tasarım için de geçerli olabilir. Örneğin:
- Dosya adlarını belirli bir formatta kullanmak
- Sonuçları belirli bir çözünürlükte teslim etmek
- Kaynak dosyaları teslim etmek ve arşivlemek
- Marka renklerini, yazı tiplerini, stilleri kullanmak
Standartlara uymak sıkıcı olabilir, ancak dahili disiplinin iyi bir göstergesidir.
Graphic Designer KPI’lar.Bakım Kolaylığı, %
Bakım kolaylığı, bir şeyin ne kadar kolay bakım yapılabileceğini gösterir. Grafik tasarıma nasıl uygulanır?
Bizim durumumuzda, bakım kolaylığı, araçların seçimiyle ilgiliydi. BSC Designer’da, makaleleri diğer dillere çeviriyoruz. Bu iki makaleye bir göz atın – burada bir İngilizce versiyon ve burada bir İspanyolca versiyon var. İllüstrasyonlardaki metinler yerelleştirilmiştir. Çoğu durumda, illüstrasyonlar standart ofis yazılımlarında oluşturulur. Bu yaklaşım, illüstrasyonlardaki metinlerin yerelleştirilmesini kolaylaştırır. Çoğu grafik tasarımcı bu yaklaşımdan nefret edecek, ancak bizim durumumuzda (dikkat içerik stratejisine odaklanmıştır), yerelleştirme maliyetlerini önemli ölçüde azaltabildiğimiz için illüstrasyonları tasarlamanın tercih edilen yoludur.
Yeniden çalışma süresi, saat
Yukarıda ele aldığımız tasarım süreci bazı revizyonları gerektirir. Yöneticinin amacı, “normal” yeniden çalışma süresi ve yeniden çalışma etkileşimlerinin sayısı için kıyas ölçütünü bilmektir.
Bu gösterge kırmızı bölgeye geçerse, bir iletişim sorunu olduğunun veya başlangıç gereksinimlerinin iyi tanımlanmadığının bir işaretidir.
Grafik Tasarımcısı KPI’lar.Etki KPI’ları
Grafik tasarımcının yarattığı şeyin etkisine bakmak da başka bir yön. Örneğin, içeriğiniz için en ilgi çekici ilüstrasyon hakkında farklı fikirleriniz varsa, bir a/b testi yapabilirsiniz.
BSC Designer’da, bazı fikirleri test etmek için e-posta listemizi kullanıyoruz. Fikir, e-posta listesini segmentlere ayırmak ve farklı segmentlere farklı ilüstrasyon versiyonlarıyla e-postalar göndermek.
Sonra şunlara bakıyoruz:
- Açılma oranı, %
- Dönüşüm oranı, %
- Etkinlik metrikleri (sitede kalma süresi, hemen çıkma oranı)
Açıkçası, bu yaklaşım çevreye göre ayarlanmalıdır. Bahsedilen metrikler makale ilüstrasyonları için kullanılabilir. İş kartlarının tasarımını test etmek için en iyi fikir, onları pratikte kullanmak ve insanların farklı tasarımlara nasıl tepki verdiğini görmek (bazı örnekleri etkinlik KPI’ları makalesinde paylaştım).
Kazanan versiyonlar yayına alınır ve bir süre sonra daha fazla metriği izleyebiliriz:
- Müşteri memnuniyeti (dahili ve harici müşteriler), %
- Sosyal etkileşim sayıları (örneğin beğeniler ve paylaşımlar)
- Görsel içerik için Pinterest ve Instagram paylaşımları
Bu metrikler birçok faktörden etkilenir, ancak görsel açıdan çekici grafik tasarım en önemli başarı faktörlerinden biridir. Ayrı bir makalede, sosyal medya KPI’ları hakkında daha fazla tartıştık.
Zaman ve Para Metrikleri
Yukarıda açıklanan yaratıcı sürece bakın. Bir üretim hattı gibi görünüyor. Kulağa alaycı gelebilir, ancak grafik tasarım yalnızca yaratıcılıkla ilgili değildir, aynı zamanda iyi organize edilmiş süreçlerle de ilgilidir.
Bu süreci nasıl nicelendirebiliriz? Bir aşamadan diğerine geçmek için gereken süreyi takip ederek iletişimin ne kadar etkili olduğunu ölçeceğiz:
- Tasarımcı yanıt süresi (tasarımcının ilk talebe/izleyen yorumlara yanıt vermesi için gereken süre)
- İlk taslağa kadar geçen süre
- Yönetici yanıt süresi (yöneticinin yanıt vermesi/onaylaması için gereken süre)
Grafik Tasarımcı KPI’ları.Buna karşılık, süreç için genel metriklere sahip olabiliriz:
- Tam zamanında tamamlama, %
- Üretim çevrim süresi (talep ile teslimat arasındaki süre)
Grafik tasarım durumunda, zaman doğrudan maliyetlerin bir vekil göstergesidir (tasarımcının maaşı). Tasarımcınıza daha iyi araçlar sağlamak ve iletişimi optimize etmek, maliyet optimizasyonu ile sonuçlanacaktır.
Ayrıca daha önce ele aldığımız geleneksel yetenek metriklerine de bakabiliriz. Çalışan morali, bağlılık, en iyi performans gösterenler arasındaki işten ayrılma oranı, grafik tasarım dâhil işletmenin herhangi bir bölümünü etkileyecektir.
BSC Designer’da Hangi Ölçütleri Kullanıyoruz
Yaratıcı süreci ölçmenin farklı yollarını tartıştık. Odaklanılması gereken en önemli KPI’lar nelerdir? Bu, takımınızın olgunluk düzeyine ve iş organizasyonuna bağlıdır. İşte BSC Designer’da odaklandığımız bazı ölçütler.
İletişim
Bizim durumumuzda (değerlerimizden biri “Uzaktan çalışmayı desteklemek, yetenekleri küresel ölçekte işe almak”). Uzaktan bir takıma sahip olduğumuz için etkili iletişime odaklanmamız gerekiyor.
- Bizim durumumuzda etkili, hızlı anlamına gelmez.
1-2 günlük yanıt süresi mükemmel derecede uygun olabilir. Önemli olan şudur:
- Takımımızın tasarım gereksinimlerini tereddüde yer bırakmayacak şekilde formüle etme becerisine sahip olması ve
- Tasarım fikirlerimizin tasarımcı tarafından doğru şekilde anlaşılması.
Bu anlamda yeniden çalışma süresi göstergesi daha önemlidir.
Destek İçerik Pazarlaması
Pazarlama stratejimizdeki bir diğer tema, yüksek kaliteli içerik üzerine odaklanmaktır. Yayınladığımız tüm makalelere ilgi çekici görseller eklemeye ilgi duyuyoruz. Görsellerin kalitesini dolaylı olarak sosyal metrikler ile doğruluyoruz ve grafik içeriğin sürdürülebilir olmasını, güncellenmesinin ve diğer dillere uyarlanmasının kolay olmasını sağlıyoruz.
Sıra sizde
Bir yönetici olarak hangi göstergelere bakıyorsunuz? Bir grafik tasarımcı olarak, yöneticiler işinizi daha iyi yapmanıza nasıl yardımcı olabilir?
Grafik tasarımcı KPI’ları Şablonunu kullan
BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:
- Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
- Başlangıç noktası olarak
Grafik tasarımcı KPI’ları şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz. - Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.
Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!
Alexis Savkín, hedefleri, KPI’ları, girişimleri, riskleri ve performans verilerini birbirine bağlayan strateji uygulama ve performans yönetimi yazılımı BSC Designer’ın kurucusudur. 20 yılı aşkın deneyimiyle çalışmaları, kuruluşların stratejiyi, ölçümü, sahipliği, riskleri ve gözden geçirme süreçlerini tutarlı bir uygulama sisteminde nasıl bir araya getirdiğini ele alan Strateji Uygulama Mimarisi’ne odaklanır. Strateji Uygulama Tuvali’ni ve 10 Adımlı KPI Sistemi’ni oluşturmuş; strateji ve performans yönetimi üzerine iki kitap ile 100’den fazla makale kaleme almıştır. Alexis ile LinkedIn üzerinden bağlantı kurun.