Etkinlikleri Ölçmek ve Katılım Değerini Niceliksel Olarak Belirlemek için KPI Örnekleri

Bir etkinliğe katılmak, önemli finansal ve zaman yatırımları gerektirir. İşletmenize olan olumlu etkisini en üst düzeye çıkarmak için etkinlik öncesi, sırasında ve sonrasında izlenecek ölçütleri tartışalım.

Etkinlik YG’sini hesaplamak için şunları analiz edeceğiz:

1. Etkinlik Öncesi Ölçütler. Etkinlik analizi için bir skor kartı oluşturmak; katılınacak doğru etkinlikleri seçmek. Daha fazla öğren…
2. Etkinlik Sırasındaki Ölçütler. Ağ kurma ve sunum becerilerini önemli olan konulara odaklamak. Daha fazla öğren…
3. Etkinlik Sonrası Ölçütler. Bulguları uygulamak, etkinlik bağlantılarını etkili bir şekilde takip etmek. Daha fazla öğren…

Fikirleri ve KPI’ları tek sayfalık bir strateji haritasında özetleyeceğiz:

4. Etkinlik Stratejisi. Bir sonraki etkinlik için tutarlı bir hedef setine sahip olmak. Daha fazla öğren…

1. Etkinlik Öncesi Ölçümler

“Bir sistem tasarımla ölçülebilir olduğunda şeyler daha kolay ölçülür.”10 Adımda KPI Sistemi kitabı.

Bir konferansın veya ticaret fuarının etkinliğini, etkinlik geçtikten sonra ölçmek yerine, etkinlik katılım fırsatını önceden analiz edin. Bu yaklaşım, etkinliğin etkinliğini tahmin etme yeteneğimizi artırmakla kalmaz, başarı şansımızı da yükseltir. Aşağıda dikkat edilmesi gereken faktörler yer almaktadır.

Paydaşlar Analizi

• Ziyaretçi profili analizi. Genel demografik analiz. Orada potansiyel müşterilerinizle tanışacak mısınız? Bir medya/sponsor paketi ile toplanmış demografik bilgileri arayın. Bazen, katılımcıların tam listesine erişiminiz olur (etkinliğin mobil uygulamasını ve sosyal ağlardaki etkinlik topluluğunu kontrol edin).
• Konuşmacı analizi. Kim onlar? Katkıda bulunma nedenleri nelerdir (profesyonel konuşmacılar, danışmanlar, çözüm satıcıları)? Hangi kitapları/makaleleri yazdılar? Blog/YouTube kanalı yönetiyorlar mı? LinkedIn’de onlarla bağlantı kurun.
• İşe alım fırsatları. Bu etkinlikte işe alım fırsatlarını nasıl değerlendiriyorsunuz? Etkinlik sırasında yetenek bulmak sizin İK işe alım metriklerinizi etkileyecektir.
• Rekabet istihbaratı fırsatları. Rakipleriniz orada olacak mı?
• Tedarikçi temini. Zorluklarınıza uygun çözümler sunan tedarikçi/taşeronlarla tanışacak mısınız? Etkinliklere katılmak satın alma maliyetlerini düşürebilir.

Kaynak: Etkinlik Strateji Skor Kartı.

• %, etkinlik hedef kitlesi ile mükemmel müşteri portresi arasındaki uyum
• İş alanınızdaki etkileyicilerin sayısı
• İşe alım fırsatları endeksi (olası seçeneklerle nitel bir metrik olabilir “fırsat yok” – “ara sıra fırsatlar” – “önemli fırsatlar”)
• Rekabet istihbaratı olasılığı (evet veya hayır değerlerine sahip ikili bir metrik)
• İlgili çözüm satıcılarının varlığı (ikili bir metrik)

Kaynak: Etkinlik Strateji Skor Kartı.

Genel Etkinlik Analizi

• Etkinlik programı analizi. Etkinlik programı / ana tema işletme stratejinizle uyumlu mu? Program potansiyel müşterilerinizi, ortaklarınızı, işe alımlarınızı çekecek mi?
• Geçmiş etkinliklerin analizi. Geçmiş etkinliklerin sonuçları neydi? Örneğin, medyada ne tür bir kapsama alanı vardı? Etkinlik hakkında kim geri bildirimde bulundu?
• Pazarlama hazırlığı. Bir hashtag ve Twitter hesabı var mı? Etkinlikle ilişkili bir topluluk veya grup var mı?
• Konuşma fırsatları. Etkinlikte konuşmak, katılım maliyetini azaltmak ve etkisini artırmak için mükemmel bir yoldur. Katılımcılarla daha fazla bağlantı kurma fırsatı sunduğu için bir atölye çalışması biçimini tercih ederim.
• Beklenen öğrenme çıktılarını. Atölye çalışmaları düzenleyenler, beklenen kazanımları sağlayarak işinizi kolaylaştırır.

Ölçütler:

• Güncel iş zorluklarıyla ilgili konuların %’si
• Pazarlama hazırlığı, % – etkinlik katılımcılarına katılım/konuşma/atölye çalışması hakkında bilgi yayma imkanları
• Konuşma fırsatı (ikili ölçüt)

Kaynak: Etkinlik Stratejisi Skor kartı.

Konum Analizi

• Bölgedeki potansiyel müşteriler. Bölgeden herhangi bir potansiyel müşteri var mıydı?
• Bölgedeki güncel müşteriler. Bölgede müşterilerimiz var mı?
• Bölgedeki potansiyel ortaklar. Potansiyel ortaklarınız etkinliğe katılıyor mu?
• Bölgedeki takım üyeleri. Uzaktan çalışan takımımızın bölgede yaşayan üyeleri var mı?

Ölçümler:

• Toplantı / demo ile ilgilenen potansiyel müşteri sayısı
• İş kahvaltısıyla ilgilenen güncel müşteri sayısı

Kaynak: Etkinlik Strateji Skor kartı.

Lojistik Analiz

• Tahmini katılım maliyetleri. Seyahat maliyeti, zaman yatırımı, giriş maliyeti, dolaylı maliyetleri dahil et. Aşağıdan daha fazla öğren.
• Etkinlikleri birleştir. Uçuşunuzu ayırmadan önce ilginizi çeken diğer etkinlikleri görmek için etkinlik takvimine göz atın; birçok durumda, iki etkinliğe katılmak için lojistiği ayarlayabilirsiniz.

Etkinliğin Gerçek Maliyetlerini Hesapla

ROI formülünün “Yatırım” kısmı açık gibi görünüyor, ancak yine de daha az somut maliyetler genellikle gözden kaçırılıyor. İşte dikkate almanız gereken etkinlikle ilgili maliyetler.

• Seyahat maliyetleri. Uçak biletleri, taksiler, otopark, araba kiralama, benzin, konaklama maliyetleri, yemekler.
• Malzeme maliyetleri. Kartvizitler, broşürler, afişler, stand ücretleri, stand ekipmanı kiralama.
• Zaman yatırımları. Seyahatte harcanan zamanın dolar karşılığı. Bir etkinliğe hazırlık için harcanan zaman (seyahat planlaması, slayt hazırlığı, etkinlik öncesi araştırma yapma). Etkinlik zamanı. Etkinlik sonuçlarının işlenmesi. Katılımcının ana işte yer almadığı zaman.
• Etkinlik maliyetleri. Giriş, atölye çalışmaları, sosyal etkinlikler, sertifikasyon, şehir gezileri.
• Dolaylı maliyetler. Jet lag etkisi, sabah erken uçuş yakalama maliyetleri, bağlantı uçuşu için uzun bekleme süresi maliyetleri. İş seyahatinden kaynaklanan kişisel maliyetler, örneğin evcil hayvanı hayvan oteline bırakma.

Kaynak: Etkinlik Strateji Skor kartı.

• Normal katılım veya ana konuşma durumunda, bir kişi işi yapabilir
• Bir ticaret fuarı için, en az iki meslektaşınıza ihtiyacınız olacak

Etkinlik Değerlendirme Skor Kartı

Etkinlik stratejinize uyan bir dizi metrik belirledikten sonra, bunları farklı etkinlikler için yeniden kullanmak iyi bir fikirdir.

Bu makalede tartıştığımız Etkinlik Skor Kartı Şablonu’nu kendi değerlendirme skor kartınız için bir şablon olarak kullanın.

• Yılda birkaç etkinlik düzenliyorsanız, Excel tablosunda bir gösterge listesi yeterli olacaktır.
• Kuruluşunuz birçok etkinliğe katılıyorsa ve etkinlik stratejinizi diğer stratejilerle bağlamayı planlıyorsa, BSC Designer gibi profesyonel bir strateji uygulama yazılımı yardımcı olacaktır.

BSC Designer kullanıcıları şunları yapabilir:

• Bir etkinlikten tahmini ROI’yi hesaplamak için etkinlik skor kartı şablonunu yeniden kullanın

Etkinlik ROI’sini Büyüt ve Doğru Katılım Biçimini Seç

Bir etkinliğin etkinliği, katılım biçiminize bağlıdır. Bizim durumumuzda, bu seçenekler şunlardı:

• Çevrimiçi etkinlikler. Web seminerlerine katılmak ve/veya ev sahipliği yapmak. “Suları test ediyorsanız” ve kitlenizin ihtiyaçları hakkında bir fikir edinmeniz gerekiyorsa en iyi şekilde çalışır. BSC Designer’da çevrimiçi etkinliklerimizin performansını izlemek için kullandığımız çerçeveyi ayrı bir makalede tartışıyoruz.
• Normal katılım. Bir konferans veya fuara katılmak. Eğer öğrenme birincil hedefinizse ve etkinliğin programı zorluklarınızla örtüşüyorsa iyi çalışır. Hedef kitlenizin karşılaştığı sorunlar hakkında bir fikir edineceksiniz.
• Konuşma fırsatı. Bir ana konuşma veya atölye çalışması yapmak. Kitleyle etkileşime geçmeniz gerekiyorsa iyi çalışır. Atölye çalışması biçimi katılımcı sayısıyla sınırlıdır ancak en yüksek etkiye sahiptir. Katılımınızı teşvik etmeyi unutmayın, böylece uzman karmanıza +1 ekleyin.
• Destek fırsatı. Etkinliğin resmi ortağı olmak. Pazarlama kanallarına, etkinlik dağıtım materyallerine ve genellikle konuşma fırsatlarına erişim sağlar. Marka bilinirliği ve şirketin uzmanlığının tanınması için iyidir.
• Şirket standı. Bir konferans/fuarına bir stand ile katılmak. Şirketin uzmanlığının tanınmasına +1, potansiyel müşteriler ve ortaklarla ağ kurma için daha fazla olasılık. Önce normal katılım biçimini denemek mantıklıdır.
• Kendi etkinliklerinizi düzenlemek. Örneğin, mevcut müşterileri eğitmek veya topluluk toplantısı yapmak için. Etkinlik lojistiği üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Ana zorluk, programla ilgilenen yeterli katılımcı ve sponsor çekmek ve etkinliğin pozitif bir ROI’sini korumaktır.

BSC Designer durumunda:

• Web seminerleri, bazı hızlı fikirleri paylaşmamıza ve ortaya çıkan konuların nabzını tutmamıza yardımcı olur. Etkinliğe katılırsanız, etkinlik konusu bağlamında karşılaştığınız zorlukları göndermenizi isteyeceğiz. Bu, içerik stratejimizi odaklamamıza yardımcı olur.
• Normal katılım. Biz bir yazılım şirketiyiz, bu yüzden yeni teknoloji trendlerini takip etmek ve meslektaşlarla ağ kurmak için profesyonel konferanslara katılıyoruz. Bu, yenilik hattımız için birçok fikir üretir.
• Ana konuşmalar ve atölyeler. Şu an için tercih ettiğimiz biçim budur. KPI’lar, stratejiler, Kurumsal Karne hakkında konuşuyoruz. Konuşma/atölye tedarikçi tarafsızdır, ancak bazı fikirleri illüstre etmek için organik olarak yazılımımızı kullanıyoruz.

Konuşmalar ve atölyeler ağ kurmayı da geliştirir – “Evet, adınızı konferans programında gördüm” veya “Bu arada güzel konuşma, bir sorum var…” anlamlı konuşmalar başlatmaya yardımcı olur.

• Destek fırsatı. Hedef kitle strateji uygulama uzmanları olduğunda bizim için iyi çalışır, örneğin İspanya’daki “Jornadas de Estrategia” veya Belçika’daki “Strategy Execution Master Class” gibi.

Etkinlik Öncesi Takip

Eğer etkinlik ön elemeden geçtiyse, etkinliği planlamaya ve hazırlanmaya başlayabilirsiniz.

Hazırlığın önemli bir kısmı, etkinlik öncesinde insanlarla takipte olmaktır. Bu yaklaşımınız, nişinize bağlı olarak değişir; örneğin, işte Howard Kingston bu startup için ne yaptığını paylaşıyor.

ROI Karşılaştırma Rakamları

Etkinlik getirilerini tahmin etmenin yollarından biri, bunları pazarlama karşılaştırmalarınıza göre değerlendirmektir.

• Bu durumda ana metrik, CPL (Lead Başına Maliyet)’tir.

Etkinliğin ulaşımını kullandığınız diğer pazarlama kanallarıyla (biz Google Ads için yaptık) kabaca karşılaştırabilirsiniz. Bu yaklaşımın iyi bir açıklamasını Matthew Wainwright’ın bu makalesinde bulabilirsiniz.

Uzaktan Çalışan Ekibinizle Tanışın

Birçok değer akışını ve bunları nasıl ölçebileceğimizi tartıştık. Şimdi etkinliklere katılmanın daha az belirgin nedenlerinden bahsedelim.

Değerlerimizden biri “küresel yetenekleri işe almak”tır. Bu nedenle BSC Designer ile çalışan birçok uzaktan çalışan bulunmaktadır.

Bazı etkinlikleri, yerel ortaklarımızla ve uzaktan çalışanlarımızla yüz yüze tanışmak için değerlendiriyoruz.

Etkinliğin maliyeti aynı kalıyor, ancak ekip üyelerimizi daha iyi tanıyarak daha fazla değer elde edebiliriz. Bu makalede, uzaktan çalışanları yönetme hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bir Etkinliği Çalışan Bonusu Olarak Ziyaret Et

Çoğu insan seyahat etmeyi sever, özellikle de destinasyon Venedik veya Prag gibi güzel şehirler olduğunda.

Daha önce, ödüller ve bonuslar en iyi uygulamalarını tartıştık. Etkinlik maliyetlerini, en iyi performans gösterenlere ödediğiniz bir bonus olarak düşünün. Bu tür bir bonusun iyi çalıştığı kanıtlanmıştır.

Yine, etkinlik katılım maliyetleri aynı kalacak, ancak yatırımlarınız yüksek düzeyde bağlı bir takım ile size geri dönecektir (daha önce tartıştığımız çalışan bağlılığı indeksi‘ne bakınız).

2. Etkinlik sırasında bakılacak metrikler

Bir etkinlik sadece bir oyun alanıdır – sonuçlarınız nasıl oynadığınıza bağlıdır.

Etkinlik sırasında bakılması gereken başarı faktörleri nelerdir? İş dünyası profesyonelleri, iletişim kurmanın herhangi bir etkinliğin en önemli parçası olduğu konusunda hemfikirdir. Burada, iki grup metrikle ilgileneceğiz:

• Sonuçları doğrulamaya yardımcı olan gecikmeli metrikler
• Başarıyı öngörmeye yardımcı olan öncü metrikler

Yönetim ekibinizin bu iki gösterge türü arasındaki farkı anladığından emin olun.

Gecikmeli metriklerle başlayalım.

Anlamlı Konuşmalar Metrik

Sadece kartvizit alışverişi yapmak, anlamlı bir konuşma işareti değildir. Aslında, biri bana konuşmanın ilk birkaç saniyesinde bir kartvizit sorarsa, bu benim için bir tehlike işaretidir.

Anlamlı konuşmanın işaretleri nelerdir? Bunları dört şekilde tanımlıyorum:

• [ ] Buz kırıcı. Karşımdaki kişi ve ben iş çıkarlarımızın nasıl örtüştüğünü bulduk (aynı etkinliğe katıldığımız için bu kolay). Konuştuğum kişinin ilgi alanını biliyorum.
• [ ] Ürün. Ürünümüzün ne yaptığını ve nasıl yardımcı olabileceğini açıklama şansım oldu. İşin püf noktası, bir satış görevlisi gibi davranmak değil, satış konuşmasını konuşmanın organik bir parçası haline getirmektir (aşağıda nasıl yaptığımızı görün).
• [ ] Kişisel. İş konularını tartışmanın yanı sıra, daha kişisel bir şeye geçme şansımız oldu (seyahat deneyimleri, yabancı dil öğrenme, hobiler vb.)
• [ ] Bağlantı. Son olarak, LinkedIn’de bağlantı kurduk. Uygun olduğunda, bunu kartvizit alışverişi ile birlikte yapmayı tercih ederim.

Kalifiye Adaylar

En iyi anlamlı konuşmalar kalifiye adaylara dönüştürülür. İşte kalifiye adaylar için metrikler:

• Problem-çözüm eşleşme sayısı. Örneğin, adayın şirketi, KPI’larını elektronik tablo yazılımından daha profesyonel bir şeye taşımak istiyor. Bu bizim için iyi bir adaydır.
• Yaptığımız sunum/demoların sayısı etkinlik sırasında. Her zaman bir dizüstü bilgisayar kullanmaya gerek yok. İşte burada malzeme hazırlık metriği size yardımcı olur. Bizim durumumuzda, yazılımımızın ne yaptığını göstermek için bir strateji haritasının kağıt versiyonunu kullanabiliriz.

• Takip isteği sayısı – potansiyel müşteri belirli bir vaka çalışması veya tam işlevsel bir test sürümüne erişim talep ediyor. Örneğin, skor kartınızı elektronik tablo yazılımından Kurumsal Karne çözümüne taşımayı düşünüyorsanız, size bu makaleyi içeren bir bağlantı göndereceğim.

Şimdi soru şu: Bu anlamlı konuşmaları gerçekleştirmek ve onları kalifiye adaylara dönüştürmek için ne yapabiliriz? Başarı faktörlerini ve ilgili öncü metrikleri tartışalım.

Ağ Kurma Becerileri Ölçütleri

Bunu doğal olarak yapan insanlar vardır; bazıları ise bunu öğrenmek zorundadır (burada bazı iyi noktalar tartışılmış). İyi ağ kurma becerileri için başarı faktörleri nelerdir? Hızlı bir cevap – pratik ve belirli davranış kalıplarıdır.

İzlenecek bazı ölçütler şunlardır:

• Sizin tarafından başlatılan konuşma sayısı (öncü metrik)
• Konuşmacılara sorduğunuz soru sayısı (öncü metrik)
• Anlamlı konuşma kalıbına göre yapılan konuşma yüzdesi (aşağıdaki açıklamaya bakınız)

Sunum Becerileri Ölçütleri

Ağ oluşturma becerilerine benzer şekilde – pratik yaparak öğrenirsiniz. Bakmanız gereken bazı ölçütler:

• Etkinlikten öğrendiğiniz sunum taktikleri sayısı (fikir, sadece saymak değil, onları fark etmeye başlamaktır) (öncü ölçüt)
• Geçen yıl yaptığınız halka açık konuşma sayısı (öncü ölçüt)
• Konuşmanızdan sonra insanların sorduğu soru sayısı
• Konuşma sonrası geri bildirim puanı ortalaması, %

Araçlar ve Malzemelerin Mevcudiyeti

BSC Designer’da, kartvizitlerle denemeler yapmayı seviyoruz. Bu yıl konferansta kartvizit değiş tokuşu yaparsak, bir tarafında iletişim bilgilerimi, diğer tarafında ise bunu göreceksiniz:

Bana bunun ne anlama geldiğini sorarsanız, bunun yazılımımız tarafından tasarlanmış bir strateji haritasının küçük bir parçası olduğunu, burada bir iş hedefi, metrikler ve girişimler bulunduğunu söyleyeceğim. Bu aşamaya gelirsek, bunu kesinlikle anlamlı bir sohbet olarak kabul edeceğim.

Bakılması gereken diğer şeyler:

• Malzeme mevcudiyeti, %. Lojistik işlerin çalıştığından ve kartvizitlerinizin, broşürlerinizin, stant malzemelerinizin zamanında ve eksiksiz olarak ulaştığından emin olun.
• Malzeme Etkileyicilik Faktörü, %. Malzemeleriniz bir otelin çöp kutusunda mı yoksa katılımcılar tarafından saklanacak mı? Test edin – biz strateji haritası şablonumuz için bunu yaptık.

3. Etkinlik Sonrası KPI’lar

Etkinlik sona erdi, ancak yapacak çok işimiz var. İşte bakmanız gereken bazı metrikler.

“Somut” Etkinlik Sonuçları

Kolayca sayabileceğimiz bir şey:

• Alınan kartvizit sayısı
• Etkinlik katılımcıları sayısı

Bence, bu metrikler yalnızca hızlı bir incelemeyi hak ediyor:

Çok sayıda kartvizit toplamak, etkili ağ oluşturma ile ilgili değildir

• Etkinlik katılımcı sayısı, elde edilen değerle nadiren ilişkilidir

Etkinlik Etki Metrikleri ve Bunların Vekilleri

Elde edilen kartvizit sayısı gibi somut sonuçlar mantıklı gelmiyorsa, o zaman neye bakmalıyız?

İdeal bir durumda, iş üzerindeki gerçek etkiye bakardık:

• Faydalı ağ kurma iletişimleri
• Kapatılan anlaşmalar – hedefimiz potansiyel bir müşteri ile tanışmaksa
• Uygulanan fikirler – bir konferansa katılırken öğrenme hedeflerimiz varsa

Etki metriklerinin sorunu, izlenmesinin zor olmasıdır (farklı pazarlama kanallarının etkisini anlamak, uzun satın alma döngüsü). Çözüm, onların vekilliklerine bakmaktır:

• Etki yaratan ağ kurma iletişimlerini izlemek yerine, “# of anlamlı konuşmalar”a bakın
• Kapatılan anlaşmalara bakmak yerine, “# of nitelikli potansiyel müşteriler”e bakın
• Fikirlerin tam olarak uygulanmasını ve test edilmesini beklemek yerine, yenilik hattınızın ilk aşaması için “# of yeni öneriler nitelikli” durumuna bakın

Bir Etkinlik için Operasyonel Gösterge

Bazı operasyonel göstergeleri de izleyebiliriz. Bunu yaparsanız, takımınızın bunları uygun iş hedefleriyle uyumlu hale getirdiğinden emin olun.

• Takip edilen müşteri adaylarının yüzdesi (aşağıda takip etme yaklaşımımızı görün)
• İnovasyon hattına eklenen fikirlerin sayısı (aşağıda yaklaşımımızı görün)
• Etkinlik sonrası sosyal medya mesajlarının sayısı (düşünceleriniz, fotoğraflarınız, çıkarımlarınız) bunları pazarlama skor kartınıza bağladığınızdan emin olun.
• Basında çıkan haber sayısı (gelecekte bu tür etkinliklere katılımı haklı çıkarmaya yardımcı olur)
• Takımınıza yapılan dahili sunumların sayısı (aşağıdaki açıklamaya bakın)
• İçerik oluşturma fırsatlarının sayısı (aşağıya bakın)

Leads Takibi

Sanırım herkes, iş kartınızı verdiğiniz için pişman eden e-postalar ve telefon aramalarıyla bombardımana tutulduğunuz robotlaşmış “takiplerden” nefret eder.

BSC Designer durumunda:

• Söz verilen bilgileri sağlamak için size ilgili bağlantılarla bir e-posta göndereceğim.
• Sizinle LinkedIn üzerinden bağlantı kuracağım. Gelecek güncellemelerimi görecek ve mevcut ihtiyaçlarınızla uyumlu bir şey olursa bizimle iletişime geçebileceksiniz.

Geri Bildirim Analizi ve Uygulama

Mevcut müşterilerinizle etkinlikte tanışma şansınız varsa, geri bildirime açık olduğunuzdan emin olun (=müşteriniz zamanın %90’ını alıyor demektir). Ofise döndüğünüzde – uygulayın!

Bir yazılım konferansına katılıyordum, burada üç rakip e-ticaret şirketi etkinliğe sponsor olmuş ve platformlarını tanıtıyordu. İkisi “büyük oyuncular”, üçüncüsü ise bir “girişim” idi. Aynı konferansa 2 yıl sonra katıldığımda, pazara hakim olan sadece bir e-ticaret şirketi vardı (bu “girişim” idi).

Üçü de sunum, takip ve iletişim açısından iyi iş çıkardı. Peki hile neydi? “Girişim” ekibi, katılımcılardan öğrendikleri gereksinimlerin çoğunu uyguladı.

Geri bildirim talebi döngünüzün uygulama ile sona erdiğinden emin olun.

İnovasyon Boru Hattı İçin Uygun Fikirler

Her etkinlik, yeni bir şeyler öğrenmek için mükemmel bir yoldur. Benim durumumda, konferanslarda öğrendiğim fikirlerin kısa bir yaşam döngüsü vardı – genellikle etkinlik sırasında fikirden heyecan duyarım ve sonra fikir “bunu bir gün deneriz” kategorisindeki diğer fikirlerle birlikte gömülür, çünkü şu anda öncelik değildir veya denemek için ek kaynaklar gerektirir.

Bunu önlemek için bir inovasyon boru hattı uyguladık:

• İlginç fikirler, metin formatında veya ilginç bir slaytın fotoğrafı olarak kaydedilir
• Sonra gözden geçirilir (genellikle eve dönüş uçuşunda) ve daha resmi bir inovasyon adayı (başlık, açıklama, gerekçe) haline dönüştürülür
• İnovasyon önerileri Kanban tahtasında toplanır ve inovasyon boru hattından geçmek üzere sırasını bekler (tartışma, prototip, test, uygulama)

Sezgisel öğrenme

Burada satır aralarını okuma yeteneğinden bahsediyorum.

• Katılımcılar için yüksek ilgi gösterilen konular nelerdi? Bu konuları içerik stratejimize ekleyebiliriz.
• Hangi konuşmacılar halkla bağlantı kurmada iyiydi? Kendi etkinliklerimize davet edebilir veya YouTube’da videolarını kullanarak takımımızın sunum becerilerini geliştirebiliriz.
• Hangi slaytlar en fazla dikkati çekti? Yeni bir ürünün ana özelliği haline gelebilecek bir sorun noktası mı?

Dahili Sunum

Etkinlikte öğrenilen fikirleri meslektaşlarınızla paylaşmak iyi bir uygulamadır. Bu arada, etkinlikten değer dönüşünü artırmanın başka bir yoludur. Öğrenme değerinin dolar karşılığı, ROI hesaplaması için kullanılabilir.

Bizim durumumuzda, bu daha az resmi bir şeydir:

• “Hey, bu etkinliğe katıldım ve bu sorunu çözmek için kullanılan harika bir araca bakın…”

Veya

• O adam Sosyal Medya Pazarlaması hakkında konuşuyordu; işte onun kontrol listesi. Yaklaşımımızı geliştirmek için bir şeyler test edebilir miyiz?

Etkinlik sonrası sunumu bir formaliteye dönüştürmeyin. Ekibinizi öğrendiklerinin özünü sunmaya motive etmeye çalışın, gördükleri slaytları tekrar etmeye değil.

İçerik Oluşturma Fırsatları

BSC Designer iş modeli, büyük ölçüde müşterileri eğitmeye dayanır. En iyi içerik, gerçek yaşam deneyimlerinden doğar.

Konferanslara ve atölye çalışmalarına katılarak öğrenirsiniz ve orada konuşma yaparsanız daha da fazla öğrenirsiniz. Konferansta konuşmak, konuyu detaylı olarak analiz etmeye, deneyler yapmaya, bilgi kaynaklarını tekrar kontrol etmeye zorlar.

Bu çıkarımları etkileşimli içerik oluşturmak için kullanın:

• Bu makale, halk önünde konuşma, atölye çalışmaları yapma, konferanslara katılma ve sponsor olma deneyimlerime dayanmaktadır.
• Kalite skor kartı makalesi, Viyana’daki Yazılım Kalite Günleri konferansına katılmaktan ilham almıştır.
• 10 Adımda KPI Sistemi kitabı, Münih’teki OOP konferansında yaptığım Pecha Kucha sunumundan ilham almıştır.

Etkinliklerde öğrendiğiniz en içgörülü fikirleri, bir web sitesi için kalıcı içerik haline getirmeyi düşünün.

Genel Etkililik

İşte bazı genel etkililik metrikleri. Bunlar, takımınızın farklı etkinliklerin ve dahili iş sistemlerinin etkililiğini analiz etmesine yardımcı olacaktır:

• İletişime geçilen potansiyel müşteriler vs. Planlanan toplantılar
• Planlanan toplantılar vs. Gerçekleşen toplantılar
• Gerçekleşen toplantılar vs. Anlamlı konuşmalar
• Anlamlı konuşmalar vs. Kapatılan anlaşmalar

4. Etkinlik strateji haritası

Etkinlik stratejisi, şirketinizin katılacağı etkinlikler için tutarlı bir öncelikler ve hedefler setidir.

Birçok KPI ve iyileştirme fikrini tartıştık. En iyi tahminim, sizin bir sonraki zorluklarınız şunlar olacaktır:

• Tüm bu fikirleri 1-2 sayfalık bir belgede bir araya getirin
• Bu stratejiyi ekibinize etkili bir şekilde iletin
• Etkinlik için en iyi uygulamalarınızın kalıcı davranış kalıpları haline gelmesini sağlayın

İyi bir strateji haritası size bu konuda yardımcı olacaktır. Daha önce, dört perspektifli klasik bir K&N Kurumsal Karne yaklaşımını tartıştık. Aynı yaklaşımı kullanarak etkinlik stratejisi için bir harita oluşturabiliriz.

Kaynak: Etkinlik Strateji Skor kartı.

Müşteri perspektifi

Müşterilerin ihtiyaçları nelerdir? Organizasyonumuz etkinliğe katılırsa hangi ihtiyaçlar karşılanacak?

İşletme hedefleri (müşteri ihtiyaçları):

• Şirket bir uzman olarak algılanıyor. Bir şirket, sektörel etkinliklerde sunulduğunda, ana konuşmalar yaptığında, ticaret fuarlarına katıldığında bir alanda uzman olarak algılanır.
• Marka ile kişisel etkileşim sağlama. Web sitenizi ziyaret etmek bir şeydir, ancak bir ticaret fuarı standında ekibinizle de konuşmanız gerekir. Fiziksel varlık sadece bir başlangıçtır ve yukarıda tartışıldığı gibi, müşterilerden öğrenmek ve geri bildirimlerine göre uygulamak önemlidir.

Ölçümler:

• Marka Bilinirliği, % ( marka skor kartı‘nda ölçüldüğü gibi)
• Gönderilen etkinlik ve stant davetiyeleri sayısı (#) (müşteri destek uzmanları her seferinde müşterilerin ekibimizle belirli bir etkinlikte buluşabileceğini belirttiğinde)
• Yüksek profilli müşteriler, % (bu, yüksek profilli müşterilere ulaşmada etkinlik stratejimizin ne kadar etkili olduğunun dolaylı bir göstergesidir)

Finansal Perspektif

Müşteri perspektifinden hedeflere ulaşmanın finansal sonuçları nelerdir? Etkinlik stratejisi bağlamında finansal hedeflerimiz nelerdir?

İşletme hedefi:

• Etkinliklere katılımı finansal olarak uygun hale getirin

Ölçütler:

• Etkinliğin gerçek maliyetleri, $
• Etkinlikten elde edilen değerin dolar karşılığı, $
• Etkinlik CPL ile diğer pazarlama kanalı CPL karşılaştırması

Girişimler:

• Maliyetleri kontrol et
• ROI’yi büyüt

Dahili Perspektif

Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için ne yapabiliriz? Tüm olası hedefler arasında, burada etkinlik stratejisi ile ilgili hedeflere odaklanacağız.

Hedefler, yukarıda tartışılan etkinlik öncesi, etkinlik sırasında ve etkinlik sonrası faktörleri tekrarlayacaktır:

• Etkinlik öncesi hedef. Etkinlik seçimi ve hazırlık sürecini iyileştirin.
• Etkinlik sırasında hedef. Etkinlikler için etkili davranış kalıplarını uygulayın.
• Etkinlik sonrası hedef. Etkinlik takibi ve sürekli öğrenme.

Etkinlik öncesi metrikler:

• %, etkinlik analizi skor kartına göre etkinlik puanı
• Etkinlik öncesinde takip edilen kişi sayısı

Etkinlik sırasında metrikler:

• Ulaşılan potansiyel müşteri sayısı
• Anlamlı etkileşim sayısı
• Nitelikli potansiyel müşteri sayısı

Etkinlik sonrası metrikler:

• Yenilik hattı için fikir sayısı
• Dahili öğrenme sunumları, saatler (daha sonuç odaklı bir yaklaşım için eğitim skor kartı şablonunu kullanın)

İnovasyon perspektifi

Gelişim noktalarımız nelerdir? Etkinlikleri daha iyi yapmak ve müşterinin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için ne öğrenmemiz gerekiyor?

Bu perspektif, inovasyon stratejinizin bir parçasıdır:

• Süreçlerin gelişim noktaları nelerdir? Seyahat optimizasyonu, etkinlikleri uzaktaki takım üyeleriyle buluşma fırsatı olarak kullanma.
• Etkinlik ekibimizin hangi becerileri ustalaştırması gerekiyor? Sunum becerileri, ağ kurma becerileri, pazarlama materyalleri.
• Müşteri geliştirme çabalarına odaklanın. Potansiyel müşterilerimiz hangi konferansları gerçekten ziyaret ediyorlar? Bugünün müşteri ihtiyaçları nelerdir?

Ölçütler:

• Tahmini etkinlik bütçesi vs. gerçek etkinlik bütçesi
• Bulunan gelişim noktalarının sayısı
• Ağ kurma becerileri eğitimi, saat
• Sunum becerileri eğitimi, saatler
• Sunum becerileri pratiği, saatler
• Ortalama sunum geri bildirim puanı, %

Özet

Bu makalenin ana çıkarımları şunlardır:

• Etkinlik katılımının gerçek maliyetlerini bilin.
• Sadece elde edilen doğrudan satışlar değil, toplam değerin ölçülmesi ile etkinlik ROI’sini hesaplayın.
• Etkinlik stratejiniz benzersizdir – bu makaledeki metrikleri ve stratejileri dahili tartışmalarınız için bir başlangıç noktası olarak kullanın.
• Son hedefiniz, takımınızı etkinlik KPI’ları ile stres altında tutmak DEĞİL, en iyi taktikleri tartışmak ve onları daha somut hale getirmektir.

Bu makalede birçok metriği tartışmamıza rağmen, etkinliklere ve ağ kurmaya bir puanlama oyunu olarak yaklaşmayın. Daha çok iş arkadaşları edinmekle ilgilidir, bağlantılar kurmakla değil.

Event Strategy Scorecard Şablonunu kullan

BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:

1. Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
2. Başlangıç noktası olarak Event Strategy Scorecard şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz.
3. Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.

Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!

Alexis Savkín

Alexis Savkin, Kıdemli Strateji Danışmanı ve Kurumsal Karne platformu BSC Designer’ın CEO’sudur. Uygulamalı matematik ve bilgi teknolojileri alanında geçmişiyle birlikte, alanda 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Alexis, “Strateji Uygulama Sistemi”nin yazarıdır. Strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makale yayımlamış, sektör etkinliklerinde düzenli olarak konuşmalar yapmaktadır ve çalışmaları sıklıkla akademik araştırmalarda kaynak gösterilmektedir.