Organizasyonlar genellikle stratejilerini, sektörlerinde en iyi olmak, tercih edilen satıcı olmak veya en yenilikçi olmak olarak formüle ederler. Bu bir strateji değildir, ancak bunu kolayca bir stratejiye dönüştürebiliriz.
Neden En İyi Olmak Strateji Değildir
Kısa bir cevap: çünkü bu bir hedeftir.
Nişte en iyi olmak, şirketin isteği, arzusu veya üst düzey bir hedefidir, ancak “en iyi” fikrini açıklamaz ve şirketin oraya nasıl ulaşacağını veya yol boyunca hangi benzersiz seçimlerin yapılacağını belirtmez.
Bu videoda, ünlü yönetim uzmanı Michael Porter, bunu basit kelimelerle açıklıyor:
İş Dünyasında 1.’lik Yoktur
Michael Porter’ın vurguladığı bir diğer önemli fikir, iş dünyasında en iyi diye bir şey olmadığını belirtir. En iyi araba nedir? Kullanıcısına bağlıdır. Premium segment müşterilerin ihtiyaçları, ekonomi segmentindekilerin ihtiyaçlarından oldukça farklı olacaktır.
Genel anlamda, bu fikir bizi “en iyi olmak” kavramının paydaş ihtiyaçları bağlamında görülmesi gerektiği sonucuna götürür. “En iyi olmak” stratejisi, yalnızca uygun bir paydaş analizi yaptığımızda ve kimin için en iyi olacağımızı tanımladığımızda anlam kazanır.
BSC Designer’ın iş alanını, stratejik planlama yazılımını bir örnek olarak ele alalım.
Bizim durumumuzda, paydaşlar şunlardır:
- Günlük zorluklarını otomatikleştirmek için bir platform arayan yazılımın nihai kullanıcıları (stratejistler).
- Platformumuzu geliştirirken ve sunarken en iyi uygulamaları takip ettiğimizden emin olan müşterinin güvenlik ekibi.
- Teklifimizin fiyat açısından rekabetçi olmasını sağlamak isteyen satın alma ekibi.
- Veri bağlantı noktaları aracılığıyla entegrasyon olasılığını analiz eden teknik ekip.
- Özellikle AI kullanımının bağlamında uyumu sağlayan hukuk ekibi.
Nihai kullanıcıların profilini daha fazla analiz edebiliriz, ki bunlar oldukça farklı ihtiyaçlara sahip olacaktır, bunlar arasında:
- Çeşitli bir müşteri portföyünü sürdürmek için esnekliğe ihtiyaç duyan bağımsız danışmanlar.
- Karmaşık Excel tablolarından daha tutarlı strateji skor kartlarına geçmek isteyen KOBİ’ler.
- Standartlaşma ve ölçekleme konusunda ek zorluklarla karşılaşan kurumsal müşteriler.
- Fiyata duyarlı ancak uygun stratejik planlama yaklaşımlarına uyulmasını talep eden akademik müşteriler.
Kullanıcıların coğrafyası, ek bir karmaşıklık katmanı ekler!
“En İyi Olma”yı Stratejiye Dönüştür
Şimdi, paydaş analizinin sonuçlarını ve en iyi olma arzusunu, net bir strateji oluşturmak ve uygulamak için kullanalım.
Bunu yapmak için, en iyi olma gibi yüksek seviyedeki hedefi daha spesifik ve uygulanabilir parçalara ayırmamız gerekecek.
Paydaşlarımızı ve onların ihtiyaçlarını dikkate alarak, “stratejik planlama yazılımı için tercih edilen satıcı olma” gibi yüksek seviyedeki arzuyu daha somut parçalara ayıralım:
- Strateji Otomasyonu: Stratejik planlamanın otomasyonunda mükemmellik sağlamak.
- Güvenlik ve Bağlantı: Güvenlik ve veri bağlantısında en iyi uygulamaları hayata geçirmek.
- Yasal Uyum: Yeni yasal gereklilikleri zamanında ele almak.
- Müşteri Hizmetleri: Verimli müşteri hizmetleri sağlamak.
Bu, daha somut görünmeye başlıyor. Daha fazla seviye ve detay ekleyerek ayrıştırmaya devam edebiliriz. Sonunda, bu, KPI’larla ölçülebilen spesifik hedefler ve girişimlere dönüştürülecektir. Ayrıca, bu süreçte birçok riski tanımlayıp haritalayacağız. Konuyu daha fazla incelemek isterseniz, başka bir makalede etkili stratejik planlama yazılımı seçerken dikkate alınması gereken temel özellikleri tartıştık.
Bu ayrıştırmayı yaparken, her zaman kararlarla veya ödünlerle karşılaşacağız. Örneğin, müşteri kendi hizmetini geliştirmesi için önceden kaydedilmiş eğitimler sunmalı mıyız? İyi bir fikir, ancak bunu maliyet etkin ve rakiplerin kopyalamasının zor olduğu benzersiz bir şekilde nasıl yapabiliriz?
Bu seçimler, stratejiyi benzersiz kılacak olan şeylerdir. Sonunda, bunlar Porter’ın konumlandırma olarak adlandırdığı şeye dönüştürülecektir:
- “Strateji, seçimler yapma, ödünler verme; kasıtlı olarak farklı olmayı seçme ile ilgilidir.” — Michael Porter
Strateji uygulama sistemi
Stratejinizi nasıl uygulayacağınıza dair daha spesifik örnekler ve rehberlik mi arıyorsunuz? Strateji uygulama sistemimizde, tartışılan adımları özellikle ele alıyoruz:
- Paydaşların ihtiyaçlarını tanımlamak.
- Üst düzey stratejiyi strateji ve işlevsel skor kartlarına hiyerarşik dağıtım yapmak.
- Üst düzey hedefleri, amaçlar, KPI’lar, girişimler ve riskler olarak ayrıştırmak.
Sisteme ait ücretsiz materyalleri buradan inceleyebilir ve stratejinizi otomatikleştirmek için platformumuzu kullanmaya başlayabilirsiniz.
Alexis Savkín, temelinde Kurumsal Karne bulunan bir strateji uygulama platformu olan BSC Designer‘ın strateji mimarı ve kurucusudur. Strateji Uygulama Tuvali’nin yaratıcısı, iki kitabın ve strateji ile performans ölçümü üzerine 100’den fazla makalenin yazarı ve uluslararası konferans konuşmacısıdır. Alexis ile LinkedIn üzerinden bağlantı kurun.