Eğitimde Kurumsal Karne – Vaka Çalışmaları

Dünyanın dört bir yanındaki üniversiteler Kurumsal Karne kavramını kullanmaktadır. Bu kavramı şunlara uygularlar:

• İç süreçler
• Öğrenci puanlaması
• Eğitim amaçları

Eğitim sektöründeki müşterilerimiz, Kurumsal Karne kavramını öğrencilerine uygulamada göstermek için BSC Designer’ı bir yazılım aracı olarak kullanmaktadır.

Eğitim alanındaki profesyonellerin Kurumsal Karne kavramını daha iyi anlamalarına yardımcı olmak amacıyla şunlara karar verdik:

• Kurumsal Karne kavramının üniversiteler ve işletme okulları tarafından nasıl uygulandığına ilişkin en iyi uygulamaları analiz et
• Bir üniversite için strateji haritası şablonuna ilişkin bir örneği paylaş

Kurumsal Karne Uygulama Vaka Çalışmaları

Atlanta Devlet Okulları Kurumsal Karne Kullanarak Başarılı Oluyor

Kurumsal karneyi uygulamadan önce, Atlanta devlet okulu bölgesi, kentsel devlet okullarında yanlış giden her şeyin bir örneğiydi: düşük öğrenci başarı oranları, zayıf katılım, nitelikli personel eksikliği ve eskimiş, kötüleşen binalar. Ancak, kurumsal karneyi uyguladıktan sadece on yıl sonra, Atlanta Devlet Okulları olağanüstü bir kentsel eğitim sistemi örneği haline geldi.

Atlanta Devlet Okulları her zaman stratejik iyileştirme hedeflerini belirlemiş olsa da, kurumsal karne bu hedefleri ilerlemeyi ölçerek ve sonuçların gerçekçi ölçümlerini sağlayarak ulaşılabilir hale getirdi. Karne ayrıca yöneticilerin, öğrencilerin başarılı olmasına yardımcı olmak için departmanların çabalarını daha iyi koordine edebileceği alanları tanımlamalarına olanak tanıdı.

Kurumsal karne uygulamasında, Atlanta okul sistemi stratejik hedeflerini tanımlar, ardından ilerlemeyi ölçmek için bir veya iki ölçüt seçer. Bu Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) için hedefler tanımlanır ve stratejik ölçümler planlanır ve finanse edilir.

Yöneticiler ve eğitimciler, Atlanta Devlet Okulu bölgesinde kurumsal karne sistemini benimsemiştir. İnsanlar verilerini sunmaktan ve çabalarının başarılı olduğu ve hedeflerin ulaşılmadığı yerleri görmek için kurumsal karneyi gözden geçirmekten hoşlanıyor.

Atlanta Devlet Okulu bölgesi, başarısız bir okul bölgesini model bir eğitim sistemine dönüştürmek için kurumsal karneyi kullandı. Atlanta okullarının kurumsal karneyi kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amerikan Okul Yöneticileri Derneği web sitesindeki makaleye bakın.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştiriyor?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Carleton Üniversitesi Kurumsal Karne ile Operasyonları İyileştiriyor

Kanada, Ottawa’daki Carleton Üniversitesi, Finans ve İdare departmanında bir kurumsal karne uyguladı. Ayrıntılı bir kurumsal karne kullanarak Carleton, müşteri hizmetleri, üniversite kaynak yönetimi, süreç iyileştirmeleri ve insan kaynakları çabalarındaki Temel Performans Göstergeleri’ni (KPI’lar) etkili bir şekilde izleyip yönetebilmektedir. Yirmi beş göstergesi arasında öğrenci memnuniyeti ve güvenliği, finansal işletme sonuçları, kıyaslama ve çalışan devri bulunmaktadır.

2008-2009 eğitim-öğretim yılında Carleton, kurumsal karnesine yapılandırılmış KPI’lara dayanarak hedeflerine yönelik gerçek ilerlemenin bir incelemesini sunabildi. Üniversite bölümlerinin %85’inden fazlası müşteri hizmetlerinde iyileşme gösterdi. Okul ayrıca kıyaslama girişimlerine yönelik ilerlemesini nicelleştirebildi ve bazı projeler mali yıl sonunda %77 oranında tamamlandı. Stratejik ve operasyonel prosedürlerdeki iyileştirmeler de belirlendi, istenen değişiklikler %67 ile %100 arasında tamamlandı.

Carleton Üniversitesi’nin kurumsal karne kavramını uygulaması, üniversitelerin önemli hedefleri nicelleştirmesine ve bu hedeflere yönelik ilerlemeyi gerçekçi bir şekilde değerlendirmesine nasıl yardımcı olduğunu gösteren mükemmel bir örnek sunmaktadır. Üniversitenin ilerlemesine ilişkin öznel yorumlara güvenmek yerine, Carleton, hedeflerin nerede isabetli olduğunu ve nerede ek çaba gerektiğini net ve nesnel bir şekilde tanımlayabilmektedir. Carleton Üniversitesi ve kurumsal karne uygulaması hakkında ayrıntılar için buraya tıklayın.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Penn State Kurumsal Karne Stratejiyi Etkili Şekilde Koordine Ediyor

Pennsylvania State Üniversitesi’nin Kalite ve Planlama Merkezi, planlama faaliyetlerini operasyonel birimlerle daha iyi koordine etmek amacıyla kurumsal karnesini geliştirdi. İyi geliştirilmiş bir strateji haritası ve dikkatlice oluşturulmuş bir kurumsal karne birleştirilerek, Penn State her eylemin üniversitenin başarısına katkı sağladığından emin olarak boşa harcanan çabaları ortadan kaldırabildi.

Strateji haritalama, Penn State’in kurumsal karne sistemini uygulamasının önemli bir parçasıdır. Üniversite hedefleri ve stratejileri görsel olarak organize edilerek, yöneticiler faaliyetler ile katkıda bulundukları hedefler arasındaki ilişkileri kolayca anlayabilmektedir. Ayrıca, strateji haritası, karar vericilerin en iyi metrikleri seçmelerine de yardımcı olmaktadır.

Kurumsal karne, yöneticilere ve üst düzey liderlere, strateji haritasında tanımlanan hedeflere yönelik üniversitenin ilerlemesini analiz etmek için gereken bilgileri sağlar. Penn State ayrıca, operasyonel birimlerin üniversite hedeflerine zamanında ulaşmak için gereken seviyede performans gösterip göstermediğini değerlendirmek amacıyla kurumsal karneyi kullanmaktadır.

Finansal, zaman ve memnuniyet KPI’ları, planlama işlevlerinin, çabaların sadeleştirilmesi, maliyet tasarrufu girişimleri ve müşteri hizmetleri iyileştirmeleri gibi ön saflardaki faaliyetlere ne kadar iyi dönüştüğünü doğru bir şekilde gösterir.

Penn State’in kurumsal karne, üniversitenin planlama ve operasyonların her zaman aynı hedeflere yönelik çalışmasını sağlamasına olanak tanır. Daha fazla bilgi edinmek için www.psu.edu adresini ziyaret edin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonuna bir örnek.

UCSF, Kampüs Yaşamını Zenginleştirmek için Kurumsal Karne Kullanıyor

University of California San Francisco (UCSF) kampüsü, UCSF öğrencilerinin kampüs yaşamını zenginleştirmek için kurumsal karne kullanımını tipik idari kullanımın ötesine taşımıştır. UCSF, en umut verici sağlık mesleği öğrencilerini üniversiteye çekme hedefine ulaşmak için Kampüs Yaşam Hizmetleri’nde (CLS) kurumsal karneyi uygulamıştır.

CLS’nin hedefleri arasında yüksek kaliteli müşteri hizmeti, yenilikçi hizmetler, dürüstlük ve çeşitlilik yer almaktadır. Ancak, UCSF, kullanılabilir ölçümlerin eksikliğinin, üniversitenin istediği standartlara doğru yeterli stratejik ilerleme kaydedip kaydetmediğini belirlemeyi zorlaştırdığını fark etti. Kurumsal karne, CLS’nin performansı değerlendirmesi ve gerektiğinde stratejilerini güncellemesi için etkili bir yöntem sunar.

Kurumsal karneyi uygulamak için CLS, finansal, müşteri, iç süreç ve yenilik/öğrenme alanlarında ölçütler tanımladı. UCSF’nin ürününü rakiplerinin ürünüyle karşılaştırmasını ve başarı oranlarını analiz etmesini sağlamak için uygun kıstaslar da belirlendi. CLS, anketler, raporlar, finansallar ve diğer kaynaklardan ilgili verileri girer, ardından stratejik eylemlerin CLS hedeflerine ulaşmada etkili olup olmadığını belirlemek için kurumsal karneyi üç aylık ve yıllık olarak gözden geçirir.

UCSF’nin Kampüs Yaşam Hizmetleri, yetenekli ve motive öğrencileri etkili bir şekilde çekmek ve elde tutmak için kurumsal karnesini kullanır. Daha fazla bilgi için www.ucsf.edu adresine tıklayın.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

UC Berkeley Takım Çalışmasını Kurumsal Karne ile Vurguluyor

University of California Berkeley’nin “Bizim Kurumsal Karnemiz” girişimi, 1999 yılında İşletme ve İdari Hizmetler’de tanıtıldı ve kaynakların ve süreçlerin etkin kullanımını vurgulayan bir kurumsal karne geliştirmek için personel girdilerini kullanır. Her iş birimi, kendi kritik hedeflerini belirler ve birimin ilerlemesini en iyi temsil edecek metrikleri tanımlar. Bu “personel tanımlı” uygulama, okulun karar vericilerinin birlikte etkili bir şekilde çalışarak kapsamlı bir kurumsal karne oluşturmasına olanak tanır.

Örneğin, Berkeley’nin müşteri hizmetleri birimi, okulun sunduğu hizmetlerin kalitesini artırmak için uzman personel, mükemmel tesisler ve iyi tanımlanmış süreçler gibi okulun varlıklarının kullanımını vurgular. Kurumsal karne, olumlu müşteri anketi sonuçları ile hizmet işletim maliyetleri arasındaki ilişkileri hesaplayarak KPI’ları nicelendirir.

Berkeley’nin kurumsal karne ayrıca üniversitenin süreç iyileştirmelerini Yalın İlkeler ve Altı Sigma metodolojileri kullanarak izler.

KPI hesaplamaları, yöneticilere çeşitli prosedürel girişimlerin başarısını nicelendirme ve hedeflerin istenen takvimde karşılanıp karşılanmayacağını belirleme imkanı sağlar. Kurumsal karne ayrıca verimliliğin detaylı analizini sunar ve önemli hedeflere ulaşmak için iyileştirilmesi gereken alanları vurgular.

University of California Berkeley, kurumsal karneyi yerleşik yönetim ilkeleri ile birleştirerek kapsamlı bir büyüme planı oluşturur. Kurumsal karne, yöneticilere okulun hedeflerine doğru yeterli ilerleme kaydettiğinden emin olmak için somut veriler sağlar. UC Berkeley hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

Gezinme:

• Üniversiteler nasıl Kurumsal Karneyi otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Kurumsal Karne CSU’da Hizmeti İyileştiriyor

California Eyalet Üniversitesi (CSU) İşletme ve Finans Bölümü, etkin liderlikten ileri teknoloji kullanımına kadar her şeyi değerlendirmek için kurumsal karnesine dayanır. Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar), CSU’nun öğrencilere, mezunlara ve dış ortaklara üst düzey hizmet sunma hedefine doğru olan ilerlemesini belirlemesine yardımcı olur.

Üniversite, finansal kayıtlar ve anketler gibi kaynaklar aracılığıyla veri toplar.

Bu veriler, üniversite hedefleriyle ilgili olarak etkin kaynak yönetimi ve müşteri hizmetleri düzeyini hesaplamak için tanımlanmış metrikleri kullanan kurumsal karneye girilir.

Müşteri hizmetleri KPI’ları arasında, CSU göstergeleri kafeterya menü seçimi, otopark koşulları ve güvenlik personelinin görünürlüğü gibi unsurları içerir. Mali KPI’lar arasında, zamanında ödemeler, satın alımlar ve hatta personel nezaketi gibi unsurlar bulunur. Bütçeleme, sermaye inşaatı ve bilgi teknolojisi de takip edilir.

Ayrıca, CSU kurumsal karnesini, dış ortakların üniversitenin sorunlara yanıt verme şekillerini nasıl gördüğünü belirlemek için kullanır. Dış kaynakların sorun çözme yöntemleri ve iletişim çabalarına onayı üzerindeki göstergeler, okulun hangi alanlarda iyileştirme yapması gerektiğini bilmesine yardımcı olur.

Bu çeşitli KPI’ları kullanarak, CSU, üniversitenin ana hedeflere doğru ilerlemesini doğru bir şekilde temsil eden bir kurumsal karne oluşturmuştur. İşletme ve Finans Bölümüne, üniversiteyi sürekli büyüme ve başarıya yönlendirmede liderlik rolü üstlenmesi için gerekli bilgileri sağlar. CSU hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.calstate.edu adresine gidin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Romanya eğitimi yenilikçi Kurumsal Karne planlamasını kullanıyor

Bir Rumen yükseköğretim araştırma konsorsiyumu, ulusal kamu yükseköğretim sisteminin kalitesini artırmak için bir kurumsal karne geliştirme ve uygulama sürecine başlamıştır. Bu karmaşık araştırma, planlama ve uygulama programı, organizasyonun kurumsal karne sistemi için en iyi yapıyı belirlemesine yardımcı olacaktır.

Program üç amaca bölünmüştür. Her bir amaç, konsorsiyumun Romanya eğitim deneyimini geliştirmek için tasarlanmış bir kurumsal karne geliştirmesi sürecinde anahtar bir işlev görecektir.

Amaç 1: Mevcut yükseköğretim uygulamalarında kurumsal karne etkinliğini analiz et.

Bu projenin ilk bölümünde, Rumen araştırma konsorsiyumu, kurumsal karnenin dünya çapındaki diğer kamu yükseköğretim sistemlerinde nasıl kullanıldığını inceleyecektir. Araştırmacılar, diğer kurumların kalite hedefleri, finansallar ve operasyonel prosedürler dahil genel yönetim stratejilerini gözden geçirecektir. Konsorsiyum her konunun programını net bir şekilde anladıktan sonra, araştırmacılar kurumsal karne sisteminin her yükseköğretim kurumunun hedeflerine ulaşma yeteneğini nasıl geliştirdiğini değerlendirecektir.

Amaç 2: Kurumsal karne sisteminin Rumen kamu yükseköğretim sistemine sağlayacağı faydayı değerlendir.

Bu amaç, skorkartın Romanya eğitim yapısındaki kullanımını değerlendirmeye odaklanmaktadır. Amaç 1’de elde edilen sonuçlar; web sitesi, sunumlar, makaleler ve akademik dergi yayınları aracılığıyla dağıtılacaktır. Eğitim yöneticileri, araştırma sonuçlarını incelemeye ve projeye geri bildirim sağlamaya teşvik edilecektir.

Yöneticiler kurumsal karne programını değerlendirme fırsatı bulduktan sonra, konsorsiyum anket ve odak grupları aracılığıyla yöneticilerin yanıtlarını toplayacaktır. Araştırmalar, kurumsal karnenin Romanya kamu yükseköğretimini etkili bir şekilde geliştirmek için kullanılabileceğini gösterirse, araştırmacılar daha sonra pratik teoriler oluşturacak ve her birinde beklenen sonuçları değerlendirecektir.

Amaç 3: Kurumsal karne modeli geliştir ve büyük Rumen üniversite ortamlarında test et

Araştırma projesinin üçüncü bölümünde, konsorsiyum test uygulaması için dört büyük Rumen üniversitesi ile birlikte bir kurumsal karne geliştirecektir. Her okul için özelleştirilmiş bir strateji haritası tasarlanacak ve Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) belirlenecektir. Hedef değerler belirlenecek ve kurumsal karne oluşturulacaktır. Potansiyel kullanıcılar daha sonra strateji haritasını ve KPI’ları kamu yükseköğretim yönetiminde doğruluk ve kullanılabilirlik açısından inceleyecektir.

Son olarak, kurumsal karne sistemini gerçek kullanımda uygulamak ve test etmek için birkaç kilit Rumen üniversitesi pilot kurumlar olarak seçilecektir. Her üniversite, başarı veya zorluk alanları hakkında geri bildirim sağlayacak ve konsorsiyum, hangi kurumsal karnelerin en etkili olduğunu belirlemek için sonuçları karşılaştıracaktır. Bu pilot uygulamaları kullanarak, konsorsiyum daha sonra Romanya’daki tüm kamu yükseköğretim kurumlarının yönetimi tarafından kullanılmak üzere standart bir kurumsal karne geliştirecektir.

Romanya’nın kurumsal karneyi değerlendirme ve uygulama için üç bölümlük programı, bu ulusal eğitim girişiminde başarıyı güvence altına alır. Programın hedeflerini dikkatlice belirleyerek ve uygulama için yapılandırılmış bir plan hazırlayarak, Romanya konsorsiyumu her okulun bu yenilikçi üniversite yönetim programından en fazla faydayı sağlamasını güvence altına alacaktır.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Cal Poly, PR Stratejilerini Geliştirmek için Kurumsal Karne Kullanıyor

California Politeknik Enstitüsü (Cal Poly), halkla ilişkiler (PR) faaliyetlerinin başarısını daha doğru bir şekilde temsil etmek için geleneksel yönetim yöntemleriyle kurumsal karneyi birleştiriyor. Soyut değerleri değerlendirmek için metrikleri tanımlayarak, Cal Poly PR çabalarının okulun büyümesine ve başarısına katkı sağlayıp sağlamadığını etkili bir şekilde belirleyebiliyor.

Cal Poly, kurumsal karneyi mevcut halkla ilişkiler faaliyetleri ile uzun vadeli hedefler arasındaki ilişkileri niceliksel olarak ifade etmenin bir yolu olarak kullanıyor. PR süreçleri ve stratejileri için metrikler, üniversite hedefleri ile ilişkilendirilerek, günlük PR çabalarının üniversitenin genel hedeflerini nasıl desteklediğine dair net bir tablo oluşturuluyor.

Kurumsal karne aynı zamanda Cal Poly’de üst ve alt düzey yönetim arasındaki iletişim akışını ve üniversitenin farklı bölümleri arasındaki iletişimi de geliştiriyor. Karne, önemli verileri nicel ve özet bir şekilde sunarak, bölümler arasında işbirliğini kolaylaştırıyor, sorunları çözmeyi ve üniversite faaliyetlerini geliştirmeyi sağlıyor.

Cal Poly PR yöneticileri ayrıca bütçe ihtiyaçlarını haklı çıkarmak için kurumsal karneyi kullanıyor. Karne, bütçe değişikliklerini desteklemek ve harcamaların gerekliliğini açıklamak için somut veriler sağlıyor. Ayrıca, üst yönetim için PR faaliyetlerinin kuruma yarattığı değeri gösteriyor.

Cal Poly Halkla İlişkiler Departmanı, personelin tüm üyelerinin üniversitenin hedeflerine ulaşmak için etkili bir şekilde birlikte çalışmasını sağlamak amacıyla kurumsal karneyi kullanıyor. Daha fazla bilgi için www.csupomona.edu adresini ziyaret edin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştiriyor?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Kurumsal Karne, Georgia Okul Bölgesinin Hedeflerine Ulaşmasına Yardımcı Oluyor

Müdür Scott Cowart, Monroe County, Georgia okul bölgesi için düşük dereceler aldıktan sonra bir kurumsal karne uygulamaya karar verdi. Monroe County, okulların bölgenin eğitim hedeflerine etkin bir şekilde katkıda bulunmak için gerekli hedeflere ulaşıp ulaşmadığını doğru bir şekilde değerlendirmek için kurumsal karnesini kullanıyor.

Okul ilerlemesi geleneksel olarak standart test puanları ve mezuniyet oranları kullanılarak izlenir. Ancak, Monroe County okul sistemi beklentilerin gerisinde kalmaya başladığında, bölge, zayıf öğrenci performansına katkıda bulunan alanları daha iyi belirlemek için daha geniş bir Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) dizisi geliştirdi. Okul yemek programı ve ulaşım gibi bölge tarafından sağlanan işlevler de bölgenin kurumsal karnesine dahil edildi.

Kırmızı-sarı-yeşil renk kodlama yöntemi, kurul üyelerinin ve yöneticilerin dikkat edilmesi gereken alanları hızla belirlemesini sağlar. Müdür ve okul kurulu, ilerleme hedeflerine ulaşılamadığında müdürlerden hesap sormak için gerekli bilgilere sahiptir.

Monroe County’nin kurumsal karnesi, okulun iyileştirme çabalarının şeffaflığını artırdı ve topluluk üyeleri arasında güven oluşturdu. Okul, ebeveynlerin, öğretmenlerin, yöneticilerin ve topluluk liderlerinin güncel sonuçları görebilmesi için kurumsal karnesini haftalık olarak yayınlar.

Monroe County okul bölgesinin kurumsal karnesi, her çocuğun en iyi eğitimi almasını sağlamak için akademik hedeflerle operasyonel hedefleri birleştirir. Tam raporu Amerikan Okul Yöneticileri Derneği’nin web sitesinde okuyun.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

UW Acil Duruma Kurumsal Karne ile Hazırlanıyor

Washington Üniversitesi Tesis Hizmetleri (UW), üniversitenin Acil Durum Yönetim Stratejisi’nin etkinliğini ölçmek için kurumsal karne oluşturdu. Kurumsal karneyi kullanarak UW, olası bir felakete hazırlık için kaynaklarını ne kadar etkili kullandığını ve acil bir durumda hizmeti ne kadar iyi sunduğunu değerlendirmektedir.
UW’nin strateji haritası Acil Durum Yönetimi kurumsal karnesi için üç ana hedefi belirler:

1. Güçlü bir kaynak temelini oluştur
2. En iyi hizmet ve performansı sun
3. Üniversiteye ve topluma hizmet et

Bu üç hedefte uygun Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) izlenerek, UW’nin amacı, üniversite üzerindeki felaket etkisini azaltacak bir plan geliştirmektir. UW ayrıca, diğer üniversitelerin acil durum hazırlıklarını iyileştirmek için benimseyebilecekleri bir yapı sağlamayı ummaktadır.

UW, paydaşların birimin ilerlemesini görebilmesi için kurumsal karne sonuçlarını üniversite web sitesinde yayınlamaktadır. UW kurumsal karnesinde tanımlanan 16 KPI’dan sadece bir ölçüm hedef değerde veya yakınında performans göstermedi. Bazı KPI değerleri, UW’nin performans hedeflerini önemli ölçüde aştığını gösterdi, örneğin Hizmet Sunumu (+%7), Güncel Süreçler İyileştirildi (+5,5 puan) ve Yeni UW Uyarı Sistemi Üye Sayısı (+%260).

UW Tesis Hizmetleri, acil bir durumda üniversiteye ve topluma etkili bir şekilde hizmet verebilmesini sağlamak için bir kurumsal karne oluşturdu. UW’nin kurumsal karnesini görmek ve sonuçları incelemek için bakınız

www.washington.edu.

Gezinim:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

UCSD Kurumsal Karne ile Topluluğuna Değer Sağlar

Kaliforniya Üniversitesi San Diego (UCSD), performansı artırmak ve hedeflerine yönelik ilerlemeyi izlemek için kurumsal karneyi uygulayan ilk üniversite olma ayrıcalığını taşır. Kurumsal karne sistemiyle yaklaşık 20 yıllık deneyime sahip olan UCSD, kurumsal karne üniversite performans ölçümünde etkili bir yöntem olduğunu kanıtlamıştır.

Tipik finansal, operasyonel ve müşteri hizmetleri perspektiflerine ek olarak, UCSD’nin kurumsal karne sistemi, üniversite çalışanlarının genel refahına odaklanmak için Yenilik ve Öğrenme perspektifini kullanır. Muhasebeden ulaşım hizmetlerine kadar her türlü üniversite çalışanı temsil edilir.

Yenilik ve Öğrenme perspektifi için Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar), üniversite personelinin okulu bir işyeri olarak algılamasından oluşur. İş Becerilerinin İyi Kullanımı gibi KPI’lar, çalışanların yeteneklerinin etkili bir şekilde tahsis edilip edilmediğini belirtmelerine olanak tanırken, Değerli Hissetme gibi diğerleri, yönetimin çalışanlarla ne kadar iyi iletişim kurduğunu gösterir.

Tipik perspektifler de UCSD’nin kurumsal karnesinde iyi geliştirilmiştir. Üniversite operasyonlarının tüm alanlarındaki öğrenci memnuniyeti nicel olarak ölçülür. Dahili süreç verileri ve finansal bilgiler, doğru analiz için dikkatlice tanımlanmış KPI’lara sahiptir. Sonuçlar kolay inceleme için grafikler ve tablolar halinde düzenlenmiştir.

1993 yılından bu yana, UCSD kurumsal karneyi, performans sonuçlarını etkili bir şekilde ölçmek ve üniversite hedeflerine yönelik ilerlemeyi değerlendirmek için kullanmaktadır. Eğitim yönetiminde kurumsal karne kullanımında öncü bu proje hakkında daha fazla bilgi edinmek için UCSD’nin web sitesini ziyaret edin.

Gezinti:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

UVM Kurumsal Karne Finans Yönetimini İyileştiriyor

Vermont Üniversitesi Finans ve Kurumsal Hizmetler Bölümü (UVM Finance) yakın zamanda bir kurumsal karne geliştirme çalışmasını tamamladı. Bu uygulama birimin stratejilerinin üniversitenin genel başarısına katkıda bulunmasını sağlayacaktır.

2010 yılı sonunda tamamlanması planlanan kurumsal karne geliştirme projesi, kaynak yönetimi ve hizmet kalitesi alanlarına odaklanmaktadır. Bu stratejik temalar, birimin üniversitenin akademik hedeflerini destekleme nihai hedefine ulaşmasını sağlayacaktır.

UVM Finance, bu uzun vadeli hedeflere ulaşmak için on altı stratejik hedef belirledi. Geliştirme komitesi daha sonra bu hedeflerden dokuzunu 2011 mali yılı için yüksek öncelikli hedefler olarak seçti.

Her hedefe atanmış üst düzey liderler, hedefe yönelik ilerlemeyi etkili bir şekilde temsil eden Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) geliştirmekten sorumluydu. UVM Finance liderlerini, her hedefin KPI’larını değerlendirmede en nitelikli olanları belirleyerek güçlendirerek, UVM tanımlanan metriklerin hem doğru hem de gerçekçi olmasını sağlamıştır.

Veri toplama 2011 mali yılı boyunca başlaması planlanmış olup, ilk kurumsal karne sonuçları düzenli olarak üniversite liderliğine ve paydaşlara sunulacaktır. UVM Finance ayrıca, şeffaflığı teşvik etmek amacıyla, kurumsal karne sistemi ile ilgili ilerlemelerini yıllık bir raporla yayımlayabilir.

Daha fazla bilgi edinmek ve yeni geliştirilen kurumsal karne sisteminin kullanımını takip etmek için UVM’nin web sitesini ziyaret edin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Baldridge Kriterleri Üniversite Kurumsal Karnelerini Etkili Hale Getiriyor

Southeast Missouri State University (SEMO) tarafından yayınlanan bir çalışmaya göre, Baldridge Eğitimde Mükemmellik Kriterleri (BECPE), kurumsal karne geliştirmek için kullanıldığında üniversite performans sonuçlarında önemli iyileştirmeler sağlayabilir.

BECPE, yedi kategoriye ayrılır: Liderlik, Stratejik Planlama, Öğrenciler/Paydaşlar, Analiz, Personel, Süreç Yönetimi ve Performans Sonuçları. Bu kategorilerdeki Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) seçilerek bir kurumsal karne oluşturulduğunda, bir üniversite büyüme yönetimi için kapsamlı bir strateji haritası oluşturabilir.

İş yapılarının aksine, üniversite başarısında iç verimlilik, dış satış veya dağıtım çabalarından çok daha büyük bir rol oynar. BECPE kurumsal karne, prosedürel etkinliğin önemini yansıtacak şekilde ağırlıklandırılmış KPI’lar kullanır.

BECPE modeli ayrıca etik standartlar ve kamu algısı için KPI’lar içerir. Üniversiteler için, üniversitenin olumlu bir kamuoyu görüşü, kayıt sayılarından işbirlikçi araştırma davetlerine kadar her şeyi etkiler. Hem gönüllü anketlerden hem de program sonuçlarından elde edilen veriler, üniversitenin halkla ilişkiler çabalarının başarısını değerlendirmeye yardımcı olmak için bir kurumsal karne içinde nicel hale getirilebilir.

BECPE kullanarak bir kurumsal karne geliştirerek, önde gelen üniversiteler üniversite yönetiminin tüm yönlerinin temsil edildiğinden emin olabilirler.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneleri nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

UAA BT Hizmetleri Kurumsal Karne ile BT başarısı sağlar

Alaska Anchorage Üniversitesi BT Hizmetleri (UAA BT), üniversite biriminin performansını ve hedeflerine yönelik ilerlemesini değerlendirmek için bir kurumsal karne uygulamıştır. UAA BT, üniversitede, özel iş sektöründe görülenle karşılaştırılabilir bir hesap verebilirlik ve stratejik planlama ölçütü oluşturmak amacıyla kurumsal karne sistemini benimsemeye karar vermiştir.

UAA BT, standart kurumsal karne perspektiflerinin her biri için — Finansal, Müşteri, İç Süreçler ve Öğrenme ve Gelişim — faaliyetleri izlemek üzere iki Temel Performans Göstergesi (KPI) belirlemiştir. KPI’lar, UAA BT’nin üniversite kaynaklarını ne kadar iyi yönettiğini ve kullanıcıların sunulan hizmetlerden ne derece memnun olduğunu nicel olarak ortaya koyar.

UAA BT ayrıca, tüm ziyaretçilerin departmanın kurumsal karnesini görüntüleyebileceği ve güncel performans değerlerini görebileceği etkileşimli bir web sitesi geliştirmiştir. Her perspektifin iki KPI’ı, yeşil, sarı ve kırmızı alanlara sahip göstergeler üzerinde temsil edilmektedir. Güncel değerler, gösterge üzerindeki hareketli bir ibre ile belirtilir; bu da herhangi bir ziyaretçinin UAA BT’nin hangi alanlarda performans hedeflerini karşıladığını ve hangi alanlarda yetersiz kaldığını görmesine olanak tanır. Ziyaretçiler ayrıca daha ayrıntılı bir analiz için ek grafikleri görüntülemek üzere göstergelere tıklayabilir.

UAA BT Hizmetleri, üniversitenin teknoloji yönetimi programında hizmet ve kaynak hedeflerine ulaşmak için bir kurumsal karne kullanır. UAA BT etkileşimli kurumsal karnesini www.uaa.alaska.edu adresinde görüntüleyin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Wayne State, Yeni BT Kurumsal Karnesini Uyguluyor

Wayne State Üniversitesi (Wayne State) yakın zamanda, yakın zamanda uygulanan Bilgisayar ve BT Hizmetleri (C&IT) kurumsal karnesinin ilk sonuçlarını yayımladı. Skor kartı, birimin son iki yıldaki performansının analizi için hem tarihi verileri hem de güncel anket sonuçlarını kullanmaktadır.

Wayne State’in C&IT kurumsal karnesinin amacı, birimin öğrencilere, fakülteye, personele ve topluluk üyelerine sağladığı BT hizmeti seviyesinin gerçekçi ve gözden geçirilebilir bir ölçümünü sağlamaktır. BT hizmet kullanıcılarından aylık anket sonuçları toplayarak, C&IT kullanıcı algısı gibi faktörleri nicel hale getirerek ek dikkat gerektiren performans alanlarını doğru bir şekilde belirleyebilir.

Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar), sistem kullanılabilirliği, hizmet taleplerine yanıt verme süresi ve müşteri memnuniyeti seviyeleri gibi öğeleri içerir. Her KPI için, anketlerde belirli sayıda olumlu değerlendirme gerektiren bir hedef değer belirlenmiştir.

Wayne State C&IT, dört stratejik alanda ve genel performans değerlendirmesinde sonuçlarını yayımladı. Kurumsal karne sonuçlarını kolayca analiz edebilmek için grafik ve şemalar, hedef değerleri ve performans sonuçlarını temsil etmektedir. Her grafikle birlikte analiz kriterleri sağlanmakta ve ek tarihi verilere de erişilebilmektedir.

Wayne State C&IT’nin performans sonuçlarını görmek ve kurumsal karne bilgileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Wayne State web sitesini ziyaret edin.
Gezinme:

• Üniversiteler nasıl Kurumsal Karne’yi otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonuna bir örnek.

UVa Kütüphanesi Kurumsal Karne ile Koleksiyon Yönetimini İyileştiriyor

Neredeyse on yıldır, Virginia Üniversitesi (UVa) Kütüphanesi, kütüphanenin koleksiyon ve kaynaklarının büyümesini ve etkili yönetimini teşvik etmek için bir kurumsal karne kullanmaktadır. UVa Kütüphanesi’nin benzersiz uygulaması, iyi geliştirilmiş bir kurumsal karne sisteminin esnekliğini göstermektedir.

UVa Kütüphanesi’nin birincil hedefleri arasında yüksek öğrenci ve öğretim üyesi memnuniyeti, kütüphane kaynaklarının verimli kullanımı, üniversite ihtiyaçlarını karşılayacak yeterli büyüme ve mükemmel personel performansı bulunmaktadır. UVa Kütüphanesi, başarılı bir akademik kütüphane operasyonunda yer alan faktörleri en iyi temsil eden ölçütleri seçti. Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) arasında işlem süreleri, koleksiyon koruma, sınırsız bağışlar ve personel çeşitliliği gibi maddeler yer almaktadır.

2002 yılında, kurumsal karne verilerinin ilk yılında, kütüphane stratejik başarı için gerekli görülen hemen her alanda %50’nin altında bir başarı oranı kaydetti. Ancak, kurumsal karne uygulandığından bu yana geçen yıllarda, kütüphane hedef başarı sonuçlarında istikrarlı bir artış göstermiştir. Kurumsal karnede takip edilen neredeyse tüm alanlar 2009 operasyonel yılı itibarıyla iyileşme göstermiştir; İç Süreçler perspektifinin başarılı performans oranı iki katından fazla artmıştır.

UVa Kütüphanesi, akademik bir ortamda kurumsal karne uygulamasının mükemmel bir örneğidir. Daha fazla bilgi edinmek için UVa Kütüphanesi web sitesini ziyaret edin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

MO SBTDC Küçük İşletmelere Kurumsal Karne Kullanımında Eğitim Veriyor

Missouri Küçük İşletme ve Teknoloji Geliştirme Merkezleri (MO SBTDC) organizasyonu, küçük işletme sahiplerinin ve yöneticilerin etkili bir kurumsal karne geliştirmelerine ve uygulamalarına yardımcı olmak için bir eğitim programı geliştirmiştir.

MO SBTDC programı, dokuz adımlı geliştirme sürecinin belirli bir kısmına odaklanan üç 2 saatlik oturumdan oluşmaktadır. İlk oturumda, işletme sahipleri ve yöneticiler şirketlerinin stratejik hedeflerini tanımlar ve ardından Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) için ölçümler seçmeye başlarlar.

İkinci oturumda, kurs öğrencileri seçilen hedefleri değerlendirerek hangilerinin işletmenin başarısı için kritik olduğunu belirleyeceklerdir. Kritik hedefler 1. ve 2. Oturumlarda tanımlandıktan sonra, 3. Oturum işletme sahiplerine tanımlanan hedeflere ulaşmak için kurumsal karne içinde KPI’ların uygulanmasına yönelik önerilen yöntemlerin örneklerini sunar.

MO SBTDC ayrıca küçük işletmelerin kurumsal karne kavramını ve işletme performansı ve büyümesini ölçmedeki kullanımını daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için çevrimiçi ücretsiz belgeler sunmaktadır. Önerilen Okuma listesi, işletme sahiplerinin ek bilgi ve rehberlik alabilecekleri diğer uzman kaynakları önermektedir.

MO SBTDC kurumsal karne programı, küçük işletme sahiplerinin bu kanıtlanmış performans yönetim sisteminden yararlanmalarına yardımcı olmaktadır.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştiriyor?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

University of Akron Kurumsal Karne ile Rotayı Belirliyor

University of Akron (Akron), üniversitenin önde gelen bir kamu araştırma kurumu olarak tanınma hedefine ulaşmak için kurumsal karnesini kullanıyor. Okulun liderlik hedeflerini tanımlamak ve ulaşmak amacıyla geliştirilen üniversitenin kurumsal karne girişimi “Rotayı Belirlemek” olarak adlandırıldı.

Akron’un kurumsal karne tasarımı, okulun kamu araştırmalarında lider olarak konumunu belirlemesine yardımcı olmak amacıyla oluşturuldu. Bu ana hedefi desteklemek için, geliştirilmiş bir öğrenci deneyimi, ulusal olarak tanınan akademik faaliyetler ve üniversite kaynaklarının etkili kullanımı da önemli roller oynar.

Akron, bu hedeflere ulaşmak için gerekli adımları organize eden bir strateji haritası geliştirdi. Kampüs iyileştirmeleri ve pazar konumlandırma gibi anahtar stratejiler belirlendi ve istenen sonuçlar tanımlandı. Strateji haritası tamamlandıktan sonra, üniversitenin bu stratejik hedeflere yönelik ilerlemesini etkin bir şekilde temsil etmek üzere Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) seçildi.

Akron’un kurumsal karnesinde kullanılan KPI’lar, Keşif ve İnovasyon, Kültürel Zenginleşme, Topluluk Refahı ve Ekonomik Gelişim olmak üzere dört temel kategoriye ayrılır. Üniversitenin kurumsal karne, Akron’un performansını doğru bir şekilde temsil etmek amacıyla anketlerden, araştırma sonuçlarından ve finansal verilerden toplanan verileri bir araya getirir.

University of Akron’un “Rotayı Belirlemek” girişimi, okulun kuzey Ohio’da kamu araştırmalarında öne çıkma hedefine yönelik ilerlemesini doğru bir şekilde değerlendirmesine yardımcı olur. University of Akron’un çabaları hakkında daha fazla bilgi edinin: www.uakron.edu.

Gezinme:

• Üniversiteler nasıl Kurumsal Karneyi otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Rutgers Forum Raporu, Eğitimde Kurumsal Karneyi Destekler

Eğitim Mükemmelliği Göstergeleri, yükseköğretim kurumlarında büyümeye daha geniş ve daha proaktif bir bakış açısı oluşturmak için geleneksel finansal ve operasyonel ölçümlerin ötesine geçer. Ders etkinliği ve üniversite algısı gibi önemli faktörleri nicel hâle getirerek, kurumsal karne kurumun hedeflerine doğru ilerlemesini doğru bir şekilde sunabilir.

Geleneksel yükseköğretim göstergeleri öncelikle öğrenci kayıt sayıları ve personel iş yüküne odaklanır. Bu alanlar önemli olsa da, üniversite hedeflerine değil daha çok hâlihazırda elde edilmiş olana vurgu yaptıkları için kurumun performansına ilişkin eksiksiz bir tablo sunmazlar.

Mükemmellik Göstergeleri, bir üniversitenin başarısına daha uzun vadeli bir bakış açısı getiren bir kurumsal karne oluşturmak için kullanılır. Bu sistemde, Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) beş kategoriye ayrılır: Öğretim/Öğrenme, Hizmet/Erişim, Bilimsel Çalışma/Araştırma, İş Yeri Memnuniyeti ve Finansal.

Geleneksel olarak, Öğretim ve Öğrenme göstergeleri çoğu zaman ders sayısı ve kayıtlı öğrenci sayısının basit bir sayım ve dökümüyle nicel hâle getirilir. Bunun yerine, Mükemmellik Gösterge sistemi derslerin etkinliğini öğretim üyelerinin meslektaşları ve öğrencilerin değerlendirmelerine dayanarak değerlendirir. Öğretim üyelerinin meslektaşları ders yapılarının kalitesini veya eğitmenin uzmanlığını derecelendiren anketleri doldurabilir; öğrenciler eğitmenin yöntemlerini veya müfredatın faydasını değerlendirebilir. Bu derecelendirmeler ağırlıklandırılır ve kurumsal karnede özetlenerek üniversitenin akademik yapısının öğrenci başarısına ne ölçüde yansıdığının anlaşılmasını sağlar.

Hizmet ve Erişim Mükemmellik Göstergeleri, üniversitenin birimlerinin topluluğun dış üyelerine yönelik algıları ve katkılarıyla ilgilenir. Örneğin, bağışlar ve etkinliklere katılım dâhil olmak üzere mezunların okul programlarına katılım düzeyi, geçmiş öğrencilerin üniversite deneyimlerinden ne kadar memnun olduklarının güçlü bir göstergesidir. Öğretim üyelerinin tez komitelerine katılmaya yönelik davet sayısı, üniversitenin güçlü bir akademik etki olarak itibarını ortaya koyabilir. Olumlu bir üniversite imajı, üniversitenin hem gelecek vadeden öğrencileri hem de seçkin öğretim üyelerini ne kadar iyi çekebileceğini etkiler; bunların her ikisi de üniversite performansında temel faktörlerdir.

İlgili Mükemmellik Gösterge alanı olan Bilimsel Çalışma ve Araştırma da üniversitenin akademik topluluk tarafından bir bütün olarak nasıl algılandığını tanımlar. Önde gelen akademik dergilerde sık makale ve bildiri yayımlanması, üniversitenin öğretim üyelerinin kendi alanlarında saygı gördüğünü gösterir. Elde edilen araştırma fonu düzeyi, dış kaynakların okulun araştırmacılarını ne kadar bilgili gördüğüne dair bir bakış sunar.

İş Yeri Memnuniyeti Mükemmellik Göstergeleri, ücretlendirme düzeyi, personel morali ve genel iklim dâhil olmak üzere çalışanların üniversiteye ilişkin algısını kapsar. Üniversiteden memnuniyet, hem mevcut öğretim üyelerini elde tutmada hem de yeni öğretim üyelerini çekmede önemli bir rol oynar.

Son olarak, Finansal Mükemmellik Göstergeleri üniversiteye giren, üniversiteden çıkan ve işletme birimleri arasındaki fon akışını nicel hâle getirir. Bu KPI’lar hem bireysel birim düzeyinde hem de üniversite düzeyinde oluşturulabilir.

Kurumsal karne için bu Mükemmellik Gösterge yapısının temel amacı, okulun gelecek vadeden öğrenciler ve akademik kadrodaki öncü zihinler için tercih edilen bir eğitim kurumu olarak performansını artırmaktır. Finansal ve kayıt hedeflerini de karşılarken stratejik hedeflere doğru ilerlemenin doğru bir ölçümünü sürdürerek, üniversiteler sürekli başarı için sorumlu bir strateji oluşturabilir.

Akademik ortamlarda kurumsal karneler üzerine araştırmalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Wisconsin University veya Rutgers University ziyaret edin.

Skor kartlarından uygulamaya

Yukarıdaki örnekler, Kurumsal Karne çerçevesinin okullara, üniversitelere, akademik bölümlere, idari birimlere ve eğitim programlarına nasıl uyarlanabileceğini göstermektedir. Yükseköğretim kurumlarının skor kartlarını, KPI’ları, girişimleri, sahipliği, kanıtları ve tekrarlayan gözden geçirmeleri, yönetişimle yönetilen tek bir strateji uygulama sisteminde nasıl bir araya getirebileceğine dair daha geniş bir bakış için, yükseköğretim için strateji uygulama yazılımı merkez sayfamıza bakınız.

BSC Designer vaka çalışması:

Üniversite skor kartı şablonu

Üniversite skor kartları oluşturma ve Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) ile performansın çeşitli yönlerini ölçmeye yönelik en iyi uygulamaları inceleyin. Daha fazla öğren…

Kaynak: Üniversite Skor kartı.

Kaynak: Üniversite Skor kartı.

BSC Designer

BSC Designer, hedefleri, KPI’ları, girişimleri ve riskleri ekipler arasında birbirine bağlayan strateji uygulama ve performans yönetimi yazılımıdır. Kurumsal Karne ve diğer yönetim çerçevelerini destekleyerek kuruluşların elektronik tablolardan bağlantılı bir strateji mimarisine geçmesine yardımcı olur. Strateji uygulama sistemimiz pratik bir metodoloji sunarken, strateji uygulama kabiliyeti geliştirme ekiplerin uygulama için gerekli beceri ve uygulamaları geliştirmesine yardımcı olur.