Eğitimde Kurumsal Karne – Vaka Çalışmaları

Dünya genelindeki üniversiteler Kurumsal Karne konseptini kullanmaktadırlar. Bu konsepti şu alanlarda uygulamaktadırlar:

• Dahili süreçler
• Öğrenci puanlaması
• Eğitim amaçları

Eğitim sektöründeki müşterilerimiz, öğrencilerine Kurumsal Karne konseptini uygulamalı olarak göstermek için BSC Designer’ı bir yazılım aracı olarak kullanmaktadır.

Eğitim profesyonellerinin Kurumsal Karne konseptini daha iyi anlamalarına yardımcı olmak amacıyla, şunları yapmaya karar verdik:

• Üniversiteler ve işletme okulları tarafından Kurumsal Karne konseptinin nasıl uygulandığına dair en iyi uygulamaları analiz et
• Bir üniversite için strateji haritası şablonu örneğini paylaş

Kurumsal Karne Uygulama Vaka Çalışmaları

Atlanta Devlet Okulları Kurumsal Karne Kullanarak Başarılı Oluyor

Kurumsal karneyi uygulamadan önce, Atlanta devlet okulu bölgesi, kentsel devlet okullarında yanlış giden her şeyin bir örneğiydi: düşük öğrenci başarı oranları, zayıf katılım, nitelikli personel eksikliği ve eskimiş, kötüleşen binalar. Ancak, kurumsal karneyi uyguladıktan sadece on yıl sonra, Atlanta Devlet Okulları olağanüstü bir kentsel eğitim sistemi örneği haline geldi.

Atlanta Devlet Okulları her zaman stratejik iyileştirme hedeflerini belirlemiş olsa da, kurumsal karne bu hedefleri ilerlemeyi ölçerek ve sonuçların gerçekçi ölçümlerini sağlayarak ulaşılabilir hale getirdi. Karne ayrıca yöneticilerin, öğrencilerin başarılı olmasına yardımcı olmak için departmanların çabalarını daha iyi koordine edebileceği alanları tanımlamalarına olanak tanıdı.

Kurumsal karne uygulamasında, Atlanta okul sistemi stratejik hedeflerini tanımlar, ardından ilerlemeyi ölçmek için bir veya iki ölçüt seçer. Bu Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) için hedefler tanımlanır ve stratejik ölçümler planlanır ve finanse edilir.

Yöneticiler ve eğitimciler, Atlanta Devlet Okulu bölgesinde kurumsal karne sistemini benimsemiştir. İnsanlar verilerini sunmaktan ve çabalarının başarılı olduğu ve hedeflerin ulaşılmadığı yerleri görmek için kurumsal karneyi gözden geçirmekten hoşlanıyor.

Atlanta Devlet Okulu bölgesi, başarısız bir okul bölgesini model bir eğitim sistemine dönüştürmek için kurumsal karneyi kullandı. Atlanta okullarının kurumsal karneyi kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amerikan Okul Yöneticileri Derneği web sitesindeki makaleye bakın.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştiriyor?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Carleton Üniversitesi Kurumsal Karne ile Operasyonları İyileştiriyor

Kanada, Ottawa’daki Carleton Üniversitesi, Finans ve İdare departmanında bir kurumsal karne uyguladı. Ayrıntılı bir kurumsal karne kullanarak Carleton, müşteri hizmetleri, üniversite kaynak yönetimi, süreç iyileştirmeleri ve insan kaynakları çabalarındaki Temel Performans Göstergeleri’ni (KPI’lar) etkili bir şekilde izleyip yönetebilmektedir. Yirmi beş göstergesi arasında öğrenci memnuniyeti ve güvenliği, finansal işletme sonuçları, kıyaslama ve çalışan devri bulunmaktadır.

2008-2009 eğitim-öğretim yılında Carleton, kurumsal karnesine yapılandırılmış KPI’lara dayanarak hedeflerine yönelik gerçek ilerlemenin bir incelemesini sunabildi. Üniversite bölümlerinin %85’inden fazlası müşteri hizmetlerinde iyileşme gösterdi. Okul ayrıca kıyaslama girişimlerine yönelik ilerlemesini nicelleştirebildi ve bazı projeler mali yıl sonunda %77 oranında tamamlandı. Stratejik ve operasyonel prosedürlerdeki iyileştirmeler de belirlendi, istenen değişiklikler %67 ile %100 arasında tamamlandı.

Carleton Üniversitesi’nin kurumsal karne kavramını uygulaması, üniversitelerin önemli hedefleri nicelleştirmesine ve bu hedeflere yönelik ilerlemeyi gerçekçi bir şekilde değerlendirmesine nasıl yardımcı olduğunu gösteren mükemmel bir örnek sunmaktadır. Üniversitenin ilerlemesine ilişkin öznel yorumlara güvenmek yerine, Carleton, hedeflerin nerede isabetli olduğunu ve nerede ek çaba gerektiğini net ve nesnel bir şekilde tanımlayabilmektedir. Carleton Üniversitesi ve kurumsal karne uygulaması hakkında ayrıntılar için buraya tıklayın.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Penn State Kurumsal Karne Stratejiyi Etkili Şekilde Koordine Ediyor

Pennsylvania State Üniversitesi’nin Kalite ve Planlama Merkezi, planlama faaliyetlerini operasyonel birimlerle daha iyi koordine etmek amacıyla kurumsal karnesini geliştirdi. İyi geliştirilmiş bir strateji haritası ve dikkatlice oluşturulmuş bir kurumsal karne birleştirilerek, Penn State her eylemin üniversitenin başarısına katkı sağladığından emin olarak boşa harcanan çabaları ortadan kaldırabildi.

Strateji haritalama, Penn State’in kurumsal karne sistemini uygulamasının önemli bir parçasıdır. Üniversite hedefleri ve stratejileri görsel olarak organize edilerek, yöneticiler faaliyetler ile katkıda bulundukları hedefler arasındaki ilişkileri kolayca anlayabilmektedir. Ayrıca, strateji haritası, karar vericilerin en iyi metrikleri seçmelerine de yardımcı olmaktadır.

Kurumsal karne, yöneticilere ve üst düzey liderlere, strateji haritasında tanımlanan hedeflere yönelik üniversitenin ilerlemesini analiz etmek için gereken bilgileri sağlar. Penn State ayrıca, operasyonel birimlerin üniversite hedeflerine zamanında ulaşmak için gereken seviyede performans gösterip göstermediğini değerlendirmek amacıyla kurumsal karneyi kullanmaktadır.

Finansal, zaman ve memnuniyet KPI’ları, planlama işlevlerinin, çabaların sadeleştirilmesi, maliyet tasarrufu girişimleri ve müşteri hizmetleri iyileştirmeleri gibi ön saflardaki faaliyetlere ne kadar iyi dönüştüğünü doğru bir şekilde gösterir.

Penn State’in kurumsal karne, üniversitenin planlama ve operasyonların her zaman aynı hedeflere yönelik çalışmasını sağlamasına olanak tanır. Daha fazla bilgi edinmek için www.psu.edu adresini ziyaret edin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonuna bir örnek.

UCSF, Kampüs Yaşamını Zenginleştirmek için Kurumsal Karne Kullanıyor

University of California San Francisco (UCSF) kampüsü, UCSF öğrencilerinin kampüs yaşamını zenginleştirmek için kurumsal karne kullanımını tipik idari kullanımın ötesine taşımıştır. UCSF, en umut verici sağlık mesleği öğrencilerini üniversiteye çekme hedefine ulaşmak için Kampüs Yaşam Hizmetleri’nde (CLS) kurumsal karneyi uygulamıştır.

CLS’nin hedefleri arasında yüksek kaliteli müşteri hizmeti, yenilikçi hizmetler, dürüstlük ve çeşitlilik yer almaktadır. Ancak, UCSF, kullanılabilir ölçümlerin eksikliğinin, üniversitenin istediği standartlara doğru yeterli stratejik ilerleme kaydedip kaydetmediğini belirlemeyi zorlaştırdığını fark etti. Kurumsal karne, CLS’nin performansı değerlendirmesi ve gerektiğinde stratejilerini güncellemesi için etkili bir yöntem sunar.

Kurumsal karneyi uygulamak için CLS, finansal, müşteri, iç süreç ve yenilik/öğrenme alanlarında ölçütler tanımladı. UCSF’nin ürününü rakiplerinin ürünüyle karşılaştırmasını ve başarı oranlarını analiz etmesini sağlamak için uygun kıstaslar da belirlendi. CLS, anketler, raporlar, finansallar ve diğer kaynaklardan ilgili verileri girer, ardından stratejik eylemlerin CLS hedeflerine ulaşmada etkili olup olmadığını belirlemek için kurumsal karneyi üç aylık ve yıllık olarak gözden geçirir.

UCSF’nin Kampüs Yaşam Hizmetleri, yetenekli ve motive öğrencileri etkili bir şekilde çekmek ve elde tutmak için kurumsal karnesini kullanır. Daha fazla bilgi için www.ucsf.edu adresine tıklayın.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

UC Berkeley Takım Çalışmasını Kurumsal Karne ile Vurguluyor

University of California Berkeley’nin “Bizim Kurumsal Karnemiz” girişimi, 1999 yılında İşletme ve İdari Hizmetler’de tanıtıldı ve kaynakların ve süreçlerin etkin kullanımını vurgulayan bir kurumsal karne geliştirmek için personel girdilerini kullanır. Her iş birimi, kendi kritik hedeflerini belirler ve birimin ilerlemesini en iyi temsil edecek metrikleri tanımlar. Bu “personel tanımlı” uygulama, okulun karar vericilerinin birlikte etkili bir şekilde çalışarak kapsamlı bir kurumsal karne oluşturmasına olanak tanır.

Örneğin, Berkeley’nin müşteri hizmetleri birimi, okulun sunduğu hizmetlerin kalitesini artırmak için uzman personel, mükemmel tesisler ve iyi tanımlanmış süreçler gibi okulun varlıklarının kullanımını vurgular. Kurumsal karne, olumlu müşteri anketi sonuçları ile hizmet işletim maliyetleri arasındaki ilişkileri hesaplayarak KPI’ları nicelendirir.

Berkeley’nin kurumsal karne ayrıca üniversitenin süreç iyileştirmelerini Yalın İlkeler ve Altı Sigma metodolojileri kullanarak izler.

KPI hesaplamaları, yöneticilere çeşitli prosedürel girişimlerin başarısını nicelendirme ve hedeflerin istenen takvimde karşılanıp karşılanmayacağını belirleme imkanı sağlar. Kurumsal karne ayrıca verimliliğin detaylı analizini sunar ve önemli hedeflere ulaşmak için iyileştirilmesi gereken alanları vurgular.

University of California Berkeley, kurumsal karneyi yerleşik yönetim ilkeleri ile birleştirerek kapsamlı bir büyüme planı oluşturur. Kurumsal karne, yöneticilere okulun hedeflerine doğru yeterli ilerleme kaydettiğinden emin olmak için somut veriler sağlar. UC Berkeley hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

Gezinme:

• Üniversiteler nasıl Kurumsal Karneyi otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Kurumsal Karne CSU’da Hizmeti İyileştiriyor

California Eyalet Üniversitesi (CSU) İşletme ve Finans Bölümü, etkin liderlikten ileri teknoloji kullanımına kadar her şeyi değerlendirmek için kurumsal karnesine dayanır. Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar), CSU’nun öğrencilere, mezunlara ve dış ortaklara üst düzey hizmet sunma hedefine doğru olan ilerlemesini belirlemesine yardımcı olur.

Üniversite, finansal kayıtlar ve anketler gibi kaynaklar aracılığıyla veri toplar.

Bu veriler, üniversite hedefleriyle ilgili olarak etkin kaynak yönetimi ve müşteri hizmetleri düzeyini hesaplamak için tanımlanmış metrikleri kullanan kurumsal karneye girilir.

Müşteri hizmetleri KPI’ları arasında, CSU göstergeleri kafeterya menü seçimi, otopark koşulları ve güvenlik personelinin görünürlüğü gibi unsurları içerir. Mali KPI’lar arasında, zamanında ödemeler, satın alımlar ve hatta personel nezaketi gibi unsurlar bulunur. Bütçeleme, sermaye inşaatı ve bilgi teknolojisi de takip edilir.

Ayrıca, CSU kurumsal karnesini, dış ortakların üniversitenin sorunlara yanıt verme şekillerini nasıl gördüğünü belirlemek için kullanır. Dış kaynakların sorun çözme yöntemleri ve iletişim çabalarına onayı üzerindeki göstergeler, okulun hangi alanlarda iyileştirme yapması gerektiğini bilmesine yardımcı olur.

Bu çeşitli KPI’ları kullanarak, CSU, üniversitenin ana hedeflere doğru ilerlemesini doğru bir şekilde temsil eden bir kurumsal karne oluşturmuştur. İşletme ve Finans Bölümüne, üniversiteyi sürekli büyüme ve başarıya yönlendirmede liderlik rolü üstlenmesi için gerekli bilgileri sağlar. CSU hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.calstate.edu adresine gidin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Romanya eğitimi yenilikçi Kurumsal Karne planlamasını kullanıyor

Bir Rumen yükseköğretim araştırma konsorsiyumu, ulusal kamu yükseköğretim sisteminin kalitesini artırmak için bir kurumsal karne geliştirme ve uygulama sürecine başlamıştır. Bu karmaşık araştırma, planlama ve uygulama programı, organizasyonun kurumsal karne sistemi için en iyi yapıyı belirlemesine yardımcı olacaktır.

Program üç amaca bölünmüştür. Her bir amaç, konsorsiyumun Romanya eğitim deneyimini geliştirmek için tasarlanmış bir kurumsal karne geliştirmesi sürecinde anahtar bir işlev görecektir.

Amaç 1: Mevcut yükseköğretim uygulamalarında kurumsal karne etkinliğini analiz et.

Bu projenin ilk bölümünde, Rumen araştırma konsorsiyumu, kurumsal karnenin dünya çapındaki diğer kamu yükseköğretim sistemlerinde nasıl kullanıldığını inceleyecektir. Araştırmacılar, diğer kurumların kalite hedefleri, finansallar ve operasyonel prosedürler dahil genel yönetim stratejilerini gözden geçirecektir. Konsorsiyum her konunun programını net bir şekilde anladıktan sonra, araştırmacılar kurumsal karne sisteminin her yükseköğretim kurumunun hedeflerine ulaşma yeteneğini nasıl geliştirdiğini değerlendirecektir.

Amaç 2: Kurumsal karne sisteminin Rumen kamu yükseköğretim sistemine sağlayacağı faydayı değerlendir.

Bu amaç, skorkartın Romanya eğitim yapısındaki kullanımını değerlendirmeye odaklanmaktadır. Amaç 1’de elde edilen sonuçlar; web sitesi, sunumlar, makaleler ve akademik dergi yayınları aracılığıyla dağıtılacaktır. Eğitim yöneticileri, araştırma sonuçlarını incelemeye ve projeye geri bildirim sağlamaya teşvik edilecektir.

Yöneticiler kurumsal karne programını değerlendirme fırsatı bulduktan sonra, konsorsiyum anket ve odak grupları aracılığıyla yöneticilerin yanıtlarını toplayacaktır. Araştırmalar, kurumsal karnenin Romanya kamu yükseköğretimini etkili bir şekilde geliştirmek için kullanılabileceğini gösterirse, araştırmacılar daha sonra pratik teoriler oluşturacak ve her birinde beklenen sonuçları değerlendirecektir.

Amaç 3: Kurumsal karne modeli geliştir ve büyük Rumen üniversite ortamlarında test et

Araştırma projesinin üçüncü bölümünde, konsorsiyum test uygulaması için dört büyük Rumen üniversitesi ile birlikte bir kurumsal karne geliştirecektir. Her okul için özelleştirilmiş bir strateji haritası tasarlanacak ve Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) belirlenecektir. Hedef değerler belirlenecek ve kurumsal karne oluşturulacaktır. Potansiyel kullanıcılar daha sonra strateji haritasını ve KPI’ları kamu yükseköğretim yönetiminde doğruluk ve kullanılabilirlik açısından inceleyecektir.

Son olarak, kurumsal karne sistemini gerçek kullanımda uygulamak ve test etmek için birkaç kilit Rumen üniversitesi pilot kurumlar olarak seçilecektir. Her üniversite, başarı veya zorluk alanları hakkında geri bildirim sağlayacak ve konsorsiyum, hangi kurumsal karnelerin en etkili olduğunu belirlemek için sonuçları karşılaştıracaktır. Bu pilot uygulamaları kullanarak, konsorsiyum daha sonra Romanya’daki tüm kamu yükseköğretim kurumlarının yönetimi tarafından kullanılmak üzere standart bir kurumsal karne geliştirecektir.

Romanya’nın kurumsal karneyi değerlendirme ve uygulama için üç bölümlük programı, bu ulusal eğitim girişiminde başarıyı güvence altına alır. Programın hedeflerini dikkatlice belirleyerek ve uygulama için yapılandırılmış bir plan hazırlayarak, Romanya konsorsiyumu her okulun bu yenilikçi üniversite yönetim programından en fazla faydayı sağlamasını güvence altına alacaktır.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Cal Poly, PR stratejilerini geliştirmek için Kurumsal Karne kullanıyor

California Politeknik Enstitüsü (Cal Poly), halkla ilişkiler (PR) faaliyetlerinin başarısını daha doğru bir şekilde temsil etmek için Kurumsal Karne’yi geleneksel yönetim yöntemleriyle birleştiriyor. Soyut unsurları değerlendirmek için ölçütler belirleyerek, Cal Poly PR çabalarının okulun büyümesine ve başarısına katkıda bulunup bulunmadığını etkili bir şekilde belirleyebiliyor.

Cal Poly, mevcut halkla ilişkiler faaliyetleri ile uzun vadeli hedefler arasındaki ilişkileri ölçmek için Kurumsal Karne’yi kullanıyor. PR süreçleri ve stratejilerine yönelik ölçütler, üniversite hedefleriyle ilişkilendirilerek günlük PR çabalarının üniversitenin tüm hedeflerini nasıl desteklediğine dair net bir resim oluşturuluyor.

Kurumsal Karne ayrıca Cal Poly’deki üst ve alt düzey yönetim ile üniversitedeki farklı bölümler arasındaki iletişim akışına da fayda sağlıyor. Skor kartı önemli verileri ölçüp özetleyerek, bölümler arasında iş birliğini kolaylaştırıyor ve üniversite faaliyetlerini geliştirmek için sorunların çözülmesine yardımcı oluyor.

Cal Poly PR direktörleri, bütçe ihtiyaçlarını haklı çıkarmaya yardımcı olmak için de Kurumsal Karne’yi kullanıyor. Skor kartı, bütçe değişikliklerini desteklemek ve harcamaların nedenini açıklamak için somut veriler sağlıyor. Ayrıca üst yönetim için PR faaliyetlerinin kuruma sağladığı değeri göstermeye yardımcı oluyor.

Cal Poly Halkla İlişkiler Departmanı, tüm personel üyelerinin üniversitenin hedeflerine ulaşmak için birlikte etkili bir şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla Kurumsal Karne’yi kullanıyor. Daha fazla bilgi edinmek için www.csupomona.edu adresini ziyaret edin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Kurumsal Karne, Georgia Okul Bölgesinin Hedeflere Ulaşmasına Yardımcı Oluyor

Monroe County, Georgia okul bölgesi yöneticisi Scott Cowart, eyalet eğitim kurulundan düşük puanlar aldıktan sonra bir kurumsal karne uygulamaya karar verdi. Monroe County, okulların bölgenin eğitim hedeflerine etkili bir şekilde katkıda bulunmak için gereken hedeflere ulaşıp ulaşmadığını doğru bir şekilde değerlendirmek için kurumsal karnesini kullanıyor.

Okul ilerlemesi geleneksel olarak standart test puanları ve mezuniyet oranları kullanılarak takip edilir. Ancak, Monroe County okul sistemi beklentilerin gerisinde kalmaya başladığında, bölge, öğrenci performansındaki zayıf alanları daha iyi belirlemek için daha geniş bir Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) yelpazesi geliştirdi. Okul yemek programı ve ulaşım gibi bölge tarafından sağlanan işlevler de bölgenin kurumsal karnesine dahil edildi.

Kırmızı-sarı-yeşil renk kodlama yöntemi, kurul üyelerinin ve yöneticilerin dikkat gerektiren alanları hızla belirlemelerini sağlar. Süperintendent ve okul kurulu, ilerleme hedeflerine ulaşılamadığında müdürleri sorumlu tutmak için gerekli bilgilere sahiptir.

Monroe County’nin kurumsal karnesi, okulun iyileştirme çabalarının şeffaflığını artırmış ve toplum üyeleri arasında güven oluşturmuştur. Okul, velilerin, öğretmenlerin, yöneticilerin ve toplum liderlerinin güncel sonuçları görebilmesi için kurumsal karneyi haftalık olarak yayınlamaktadır.

Monroe County okul bölgesinin kurumsal karnesi, her çocuğun en iyi eğitimi almasını sağlamak için akademik hedefleri ve operasyonel hedefleri birleştirir. Tam raporu Amerikan Okul Yöneticileri Derneği’nin web sitesinde okuyun.

Gezinti:

• Üniversiteler nasıl Kurumsal Karneyi otomatikleştirir?
• Üniversiteler için Kurumsal Karne şablonu örneği.

UW Acil Duruma Kurumsal Karne ile Hazırlanıyor

Washington Üniversitesi Tesis Hizmetleri (UW), üniversitenin Acil Durum Yönetim Stratejisi’nin etkinliğini ölçmek için kurumsal karne oluşturdu. Kurumsal karneyi kullanarak UW, olası bir felakete hazırlık için kaynaklarını ne kadar etkili kullandığını ve acil bir durumda hizmeti ne kadar iyi sunduğunu değerlendirmektedir.
UW’nin strateji haritası Acil Durum Yönetimi kurumsal karnesi için üç ana hedefi belirler:

1. Güçlü bir kaynak temelini oluştur
2. En iyi hizmet ve performansı sun
3. Üniversiteye ve topluma hizmet et

Bu üç hedefte uygun Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) izlenerek, UW’nin amacı, üniversite üzerindeki felaket etkisini azaltacak bir plan geliştirmektir. UW ayrıca, diğer üniversitelerin acil durum hazırlıklarını iyileştirmek için benimseyebilecekleri bir yapı sağlamayı ummaktadır.

UW, paydaşların birimin ilerlemesini görebilmesi için kurumsal karne sonuçlarını üniversite web sitesinde yayınlamaktadır. UW kurumsal karnesinde tanımlanan 16 KPI’dan sadece bir ölçüm hedef değerde veya yakınında performans göstermedi. Bazı KPI değerleri, UW’nin performans hedeflerini önemli ölçüde aştığını gösterdi, örneğin Hizmet Sunumu (+%7), Güncel Süreçler İyileştirildi (+5,5 puan) ve Yeni UW Uyarı Sistemi Üye Sayısı (+%260).

UW Tesis Hizmetleri, acil bir durumda üniversiteye ve topluma etkili bir şekilde hizmet verebilmesini sağlamak için bir kurumsal karne oluşturdu. UW’nin kurumsal karnesini görmek ve sonuçları incelemek için bakınız

www.washington.edu.

Gezinim:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

UCSD Kurumsal Karne ile Topluluğuna Değer Sağlar

Kaliforniya Üniversitesi San Diego (UCSD), performansı artırmak ve hedeflerine yönelik ilerlemeyi izlemek için kurumsal karneyi uygulayan ilk üniversite olma ayrıcalığını taşır. Kurumsal karne sistemiyle yaklaşık 20 yıllık deneyime sahip olan UCSD, kurumsal karne üniversite performans ölçümünde etkili bir yöntem olduğunu kanıtlamıştır.

Tipik finansal, operasyonel ve müşteri hizmetleri perspektiflerine ek olarak, UCSD’nin kurumsal karne sistemi, üniversite çalışanlarının genel refahına odaklanmak için Yenilik ve Öğrenme perspektifini kullanır. Muhasebeden ulaşım hizmetlerine kadar her türlü üniversite çalışanı temsil edilir.

Yenilik ve Öğrenme perspektifi için Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar), üniversite personelinin okulu bir işyeri olarak algılamasından oluşur. İş Becerilerinin İyi Kullanımı gibi KPI’lar, çalışanların yeteneklerinin etkili bir şekilde tahsis edilip edilmediğini belirtmelerine olanak tanırken, Değerli Hissetme gibi diğerleri, yönetimin çalışanlarla ne kadar iyi iletişim kurduğunu gösterir.

Tipik perspektifler de UCSD’nin kurumsal karnesinde iyi geliştirilmiştir. Üniversite operasyonlarının tüm alanlarındaki öğrenci memnuniyeti nicel olarak ölçülür. Dahili süreç verileri ve finansal bilgiler, doğru analiz için dikkatlice tanımlanmış KPI’lara sahiptir. Sonuçlar kolay inceleme için grafikler ve tablolar halinde düzenlenmiştir.

1993 yılından bu yana, UCSD kurumsal karneyi, performans sonuçlarını etkili bir şekilde ölçmek ve üniversite hedeflerine yönelik ilerlemeyi değerlendirmek için kullanmaktadır. Eğitim yönetiminde kurumsal karne kullanımında öncü bu proje hakkında daha fazla bilgi edinmek için UCSD’nin web sitesini ziyaret edin.

Gezinti:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

UVM Kurumsal Karne Finans Yönetimini Geliştiriyor

Vermont Üniversitesi Finans ve Kurumsal Hizmetler Bölümü (UVM Finans), yakın zamanda bir kurumsal karne geliştirme çalışmalarını tamamladı. Bu uygulama, birimin stratejilerinin üniversitenin genel başarısına katkıda bulunmasını sağlayacaktır.

2010 yılının sonlarında tamamlanması planlanan kurumsal karne geliştirme projesi, kaynak yönetimi ve hizmet kalitesi alanlarına odaklanmaktadır. Bu stratejik temalar, birimin üniversitenin akademik hedeflerini destekleme nihai hedefine ulaşmasını sağlayacaktır.

UVM Finans, bu uzun vadeli hedeflere ulaşmak için on altı stratejik hedef belirledi. Geliştirme komitesi daha sonra bu hedeflerden dokuzunu 2011 mali yılı için yüksek öncelikli hedefler olarak seçti.

Her hedefe atanan Kıdemli Liderler, hedefe doğru ilerlemeyi etkili bir şekilde temsil eden Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) geliştirmekten sorumluydu. Her hedefin KPI’larını değerlendirmede en nitelikli UVM Finans liderlerini belirleyip yetkilendirerek, UVM tanımlanan metriklerin hem doğru hem de gerçekçi olmasını sağlamıştır.

Veri toplama, 2011 mali yılı sırasında başlayacak ve ilk kurumsal karne sonuçları düzenli olarak üniversite liderliği ve paydaşlarına sunulacaktır. UVM Finans, şeffaflığı teşvik etmek amacıyla kurumsal karne sistemindeki ilerlemeleri hakkında yıllık bir rapor da yayınlayabilir.

Okul hakkında daha fazla bilgi edinmek ve yeni geliştirilen kurumsal karne sisteminin kullanımını takip etmek için UVM’nin web sitesini ziyaret edin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonuna bir örnek.

Baldridge Kriterleri Üniversite Kurumsal Karnelerini Etkili Hale Getiriyor

Southeast Missouri State University (SEMO) tarafından yayınlanan bir çalışmaya göre, Baldridge Eğitimde Mükemmellik Kriterleri (BECPE), kurumsal karne geliştirmek için kullanıldığında üniversite performans sonuçlarında önemli iyileştirmeler sağlayabilir.

BECPE, yedi kategoriye ayrılır: Liderlik, Stratejik Planlama, Öğrenciler/Paydaşlar, Analiz, Personel, Süreç Yönetimi ve Performans Sonuçları. Bu kategorilerdeki Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) seçilerek bir kurumsal karne oluşturulduğunda, bir üniversite büyüme yönetimi için kapsamlı bir strateji haritası oluşturabilir.

İş yapılarının aksine, üniversite başarısında iç verimlilik, dış satış veya dağıtım çabalarından çok daha büyük bir rol oynar. BECPE kurumsal karne, prosedürel etkinliğin önemini yansıtacak şekilde ağırlıklandırılmış KPI’lar kullanır.

BECPE modeli ayrıca etik standartlar ve kamu algısı için KPI’lar içerir. Üniversiteler için, üniversitenin olumlu bir kamuoyu görüşü, kayıt sayılarından işbirlikçi araştırma davetlerine kadar her şeyi etkiler. Hem gönüllü anketlerden hem de program sonuçlarından elde edilen veriler, üniversitenin halkla ilişkiler çabalarının başarısını değerlendirmeye yardımcı olmak için bir kurumsal karne içinde nicel hale getirilebilir.

BECPE kullanarak bir kurumsal karne geliştirerek, önde gelen üniversiteler üniversite yönetiminin tüm yönlerinin temsil edildiğinden emin olabilirler.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneleri nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

UAA IT Hizmetleri Kurumsal Karne ile BT Başarısı Yaratıyor

Alaska Anchorage Üniversitesi BT Hizmetleri (UAA IT), üniversite biriminin performansını ve hedeflerine yönelik ilerlemesini değerlendirmek için bir kurumsal karne uygulamıştır. UAA IT, özel iş sektöründe görülenle karşılaştırılabilir bir hesap verebilirlik ve stratejik planlama ölçütü oluşturmak için kurumsal karne sistemini benimsemeye karar verdi.

Standart kurumsal karne perspektiflerinden her biri için — Finansal, Müşteri, İç Süreçler ve Öğrenme ve Gelişim — UAA IT, faaliyetleri izlemek için iki Temel Performans Göstergesi (KPI) belirlemiştir. KPI’lar, UAA IT’nin üniversite kaynaklarını ne kadar iyi yönettiğini ve kullanıcıların sunulan hizmetlerden ne kadar memnun olduklarını ölçmektedir.

UAA IT ayrıca, tüm ziyaretçilerin departmanın kurumsal karnesini görebileceği ve güncel performans değerlerini inceleyebileceği etkileşimli bir web sitesi geliştirmiştir. Her perspektifin iki KPI’si, yeşil, sarı ve kırmızı alanlara sahip göstergelerle temsil edilir. Güncel değerler, göstergedeki hareketli bir işaretçi ile belirtilir ve bu, herhangi bir ziyaretçinin UAA IT’nin hangi alanlarda performans hedeflerini karşıladığını ve hangi alanlarda yetersiz kaldığını görmesini sağlar. Ziyaretçiler ayrıca daha ayrıntılı bir analiz için göstergelere tıklayarak ek grafiklere ulaşabilirler.

UAA IT Hizmetleri, üniversitenin teknoloji yönetim programında hizmet ve kaynak hedeflerini karşılamak için bir kurumsal karne kullanmaktadır. UAA IT etkileşimli kurumsal karneyi www.uaa.alaska.edu adresinde görüntüleyin.

Geçiş:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi otomatikleştiriyor mu?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Wayne State, Yeni BT Kurumsal Karnesini Uyguluyor

Wayne State Üniversitesi (Wayne State) yakın zamanda, yakın zamanda uygulanan Bilgisayar ve BT Hizmetleri (C&IT) kurumsal karnesinin ilk sonuçlarını yayımladı. Skor kartı, birimin son iki yıldaki performansının analizi için hem tarihi verileri hem de güncel anket sonuçlarını kullanmaktadır.

Wayne State’in C&IT kurumsal karnesinin amacı, birimin öğrencilere, fakülteye, personele ve topluluk üyelerine sağladığı BT hizmeti seviyesinin gerçekçi ve gözden geçirilebilir bir ölçümünü sağlamaktır. BT hizmet kullanıcılarından aylık anket sonuçları toplayarak, C&IT kullanıcı algısı gibi faktörleri nicel hale getirerek ek dikkat gerektiren performans alanlarını doğru bir şekilde belirleyebilir.

Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar), sistem kullanılabilirliği, hizmet taleplerine yanıt verme süresi ve müşteri memnuniyeti seviyeleri gibi öğeleri içerir. Her KPI için, anketlerde belirli sayıda olumlu değerlendirme gerektiren bir hedef değer belirlenmiştir.

Wayne State C&IT, dört stratejik alanda ve genel performans değerlendirmesinde sonuçlarını yayımladı. Kurumsal karne sonuçlarını kolayca analiz edebilmek için grafik ve şemalar, hedef değerleri ve performans sonuçlarını temsil etmektedir. Her grafikle birlikte analiz kriterleri sağlanmakta ve ek tarihi verilere de erişilebilmektedir.

Wayne State C&IT’nin performans sonuçlarını görmek ve kurumsal karne bilgileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Wayne State web sitesini ziyaret edin.
Gezinme:

• Üniversiteler nasıl Kurumsal Karne’yi otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonuna bir örnek.

UVa Kütüphanesi Kurumsal Karne, Koleksiyon Yönetimini Geliştiriyor

Neredeyse on yıldır, Virginia Üniversitesi (UVa) Kütüphanesi, kütüphanenin koleksiyon ve kaynaklarının büyümesini ve etkin yönetimini teşvik etmek amacıyla bir kurumsal karne kullanmaktadır. UVa Kütüphanesi’nin benzersiz uygulaması iyi geliştirilmiş bir kurumsal karne sisteminin esnekliğini göstermektedir.

UVa Kütüphanesi’nin birincil hedefleri arasında yüksek öğrenci ve öğretim üyesi memnuniyet oranı, kütüphane kaynaklarının verimli kullanımı, üniversitenin ihtiyaçlarını karşılayacak yeterli büyüme ve mükemmel personel performansı bulunmaktadır. UVa Kütüphanesi, başarılı bir akademik kütüphane işletmesinde yer alan faktörleri en iyi temsil eden metrikleri seçmiştir. Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar), dönüş süreleri, koleksiyonun korunması, kısıtlamasız bağışlar ve personel çeşitliliği gibi öğeleri içermektedir.

2002 yılında, kurumsal karne verilerinin ilk yılında, kütüphane stratejik başarı için gerekli görülen hemen hemen tüm alanlarda %50’den daha az bir başarı oranı kaydetmiştir. Ancak, kurumsal karne uygulandığından bu yana geçen yıllarda, kütüphane hedef başarı sonuçlarında istikrarlı bir artış göstermiştir. Kurumsal karne üzerinde takip edilen neredeyse tüm alanlar, 2009 operasyon yılına kadar iyileşme göstermiştir; Dahili Süreçler perspektifi başarılı performans oranını iki katından fazla artırmıştır.

UVa Kütüphanesi, akademik bir ortamda kurumsal karne uygulamasının mükemmel bir örneğidir. Daha fazla bilgi edinmek için UVa Kütüphanesi web sitesini ziyaret edin.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karne’yi nasıl otomatikleştirir?
• Üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

MO SBTDC Küçük İşletmeleri Kurumsal Karne Kullanımı Konusunda Eğitiyor

Missouri Küçük İşletme ve Teknoloji Geliştirme Merkezleri (MO SBTDC) organizasyonu, küçük işletme sahiplerine ve yöneticilere etkili bir kurumsal karne geliştirmeleri ve uygulamaları için yardımcı olacak bir eğitim programı geliştirmiştir.

MO SBTDC programı, her biri dokuz adımlı geliştirme sürecinin belirli bir bölümüne odaklanan üç 2 saatlik oturuma bölünmüştür. İlk oturumda, işletme sahipleri ve yöneticiler şirketlerinin stratejik hedeflerini tanımlar ve ardından Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) için ölçümler seçmeye başlarlar.

İkinci oturumda, kurs öğrencileri seçilen hedefleri değerlendirerek hangilerinin işletmenin başarısı için kritik olduğunu belirleyeceklerdir. 1. ve 2. Oturumlarda kritik hedefler tanımlandıktan sonra, 3. Oturumda işletme sahiplerine belirlenen hedeflere ulaşmak için kurumsal bir karnede KPI’ların uygulanmasına yönelik önerilen yöntemlerin örnekleri sunulur.

MO SBTDC ayrıca, küçük işletmelerin kurumsal karne kavramını ve işletme performansını ve büyümesini ölçmede kullanımını öğrenmelerine yardımcı olmak için çevrimiçi ücretsiz belgeler sunmaktadır. Önerilen Okuma listesi, işletme sahiplerinin ek bilgi ve rehberlik alabilecekleri diğer uzman kaynakları önermektedir.

MO SBTDC kurumsal karne programı, küçük işletme sahiplerinin bu kanıtlanmış performans yönetim sistemi avantajlarından yararlanmalarına yardımcı olur.

Gezinme:

• Üniversiteler Kurumsal Karneyi nasıl otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

University of Akron Kurumsal Karne ile Rotayı Belirliyor

University of Akron (Akron), üniversitenin önde gelen bir kamu araştırma kurumu olarak tanınma hedefine ulaşmak için kurumsal karnesini kullanıyor. Okulun liderlik hedeflerini tanımlamak ve ulaşmak amacıyla geliştirilen üniversitenin kurumsal karne girişimi “Rotayı Belirlemek” olarak adlandırıldı.

Akron’un kurumsal karne tasarımı, okulun kamu araştırmalarında lider olarak konumunu belirlemesine yardımcı olmak amacıyla oluşturuldu. Bu ana hedefi desteklemek için, geliştirilmiş bir öğrenci deneyimi, ulusal olarak tanınan akademik faaliyetler ve üniversite kaynaklarının etkili kullanımı da önemli roller oynar.

Akron, bu hedeflere ulaşmak için gerekli adımları organize eden bir strateji haritası geliştirdi. Kampüs iyileştirmeleri ve pazar konumlandırma gibi anahtar stratejiler belirlendi ve istenen sonuçlar tanımlandı. Strateji haritası tamamlandıktan sonra, üniversitenin bu stratejik hedeflere yönelik ilerlemesini etkin bir şekilde temsil etmek üzere Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) seçildi.

Akron’un kurumsal karnesinde kullanılan KPI’lar, Keşif ve İnovasyon, Kültürel Zenginleşme, Topluluk Refahı ve Ekonomik Gelişim olmak üzere dört temel kategoriye ayrılır. Üniversitenin kurumsal karne, Akron’un performansını doğru bir şekilde temsil etmek amacıyla anketlerden, araştırma sonuçlarından ve finansal verilerden toplanan verileri bir araya getirir.

University of Akron’un “Rotayı Belirlemek” girişimi, okulun kuzey Ohio’da kamu araştırmalarında öne çıkma hedefine yönelik ilerlemesini doğru bir şekilde değerlendirmesine yardımcı olur. University of Akron’un çabaları hakkında daha fazla bilgi edinin: www.uakron.edu.

Gezinme:

• Üniversiteler nasıl Kurumsal Karneyi otomatikleştirir?
• Bir üniversite için Kurumsal Karne şablonu örneği.

Rutgers Forum Raporu Eğitimde Kurumsal Karneyi Destekliyor

Eğitim Mükemmellik Göstergeleri, geleneksel finansal ve operasyonel ölçümlerin ötesine geçerek yükseköğretim kurumlarında büyümeye daha geniş ve daha proaktif bir bakış açısı sunar. Kurs etkinliği ve üniversite algısı gibi önemli faktörleri sayısallaştırarak, kurumsal karne kurumun hedeflerine yönelik ilerlemesini doğru bir şekilde sunabilir.

Geleneksel yükseköğretim göstergeleri öncelikli olarak öğrenci kayıt sayıları ve personel iş yüküne odaklanır. Bu alanlar önemli olsa da, kurumsal performansın tam bir resmini sunmazlar çünkü üniversite hedeflerinden ziyade zaten elde edilmiş olanlara vurgu yaparlar.

Mükemmellik Göstergeleri, üniversitenin başarısına daha uzun vadeli bir bakış sunan bir kurumsal karne oluşturmak için kullanılır. Bu sistemde, Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) beş kategoriye ayrılır: Öğretim/Öğrenme, Hizmet/Erişim, Burs/Araştırma, İş Yeri Memnuniyeti ve Finansal.

Geleneksel olarak, Öğretim ve Öğrenme göstergeleri genellikle ders sayısı ve kayıtlı öğrenci sayısının basit bir sayım ve toplamı ile niceliklendirilir. Bunun yerine, Mükemmellik Gösterge sistemi, fakülte akranları ve öğrenciler tarafından yapılan değerlendirmelerle derslerin etkinliğini değerlendirir. Fakülte akranları, ders yapılarını veya eğitmen uzmanlığını derecelendiren anketler tamamlayabilir; öğrenciler, eğitmenin yöntemlerini veya müfredatın faydasını değerlendirebilir. Bu değerlendirmeler, üniversitenin akademik yapısının öğrenci başarısına nasıl dönüştüğünü anlamak için kurumsal karnede ağırlıklandırılır ve özetlenir.

Hizmet ve Erişim Mükemmellik Göstergeleri, üniversitenin birimlerinin topluluğun dış üyelerine yönelik algıları ve katkılarıyla ilgilidir. Örneğin, okul programlarına, bağışlar ve etkinlik katılımı da dahil olmak üzere, mezunların katılım düzeyi, geçmiş öğrencilerin üniversite deneyiminden ne kadar memnun olduklarının güçlü bir göstergesidir. Fakülte üyelerinin tez komitelerine katılmaları için yapılan davetlerin sayısı, üniversitenin güçlü bir akademik etki olarak itibarını belirleyebilir. Olumlu bir üniversite imajı, üniversitenin umut vadeden öğrencileri ve tanınmış öğretim üyelerini çekme yeteneğini etkiler; bu da üniversite performansında önemli faktörlerdir.

İlgili Mükemmellik Gösterge alanı olan Burs ve Araştırma, üniversitenin tüm akademik topluluk tarafından nasıl algılandığını da tanımlar. Önemli akademik dergilerde sıkça makale ve bildiri yayımlanması, üniversitenin fakülte üyelerinin kendi alanlarında saygı gördüğünü gösterir. Elde edilen araştırma fonlarının düzeyi, okulun araştırmacılarını ne kadar bilgili dış kaynakların gördüğünü gösterir.

İş Yeri Memnuniyeti Mükemmellik Göstergeleri, üniversitenin çalışanlar tarafından algılanışını, ücret düzeyini, personel moralini ve genel iklimi içerir. Üniversiteden memnuniyet, mevcut fakülte üyelerinin elde tutulması ve yeni fakülte üyelerinin çekilmesinde önemli bir rol oynar.

Son olarak, Finansal Mükemmellik Göstergeleri, üniversiteye giren, üniversiteden çıkan ve işletim birimleri arasında dolaşan fonların akışını sayısallaştırır. Bu KPI’lar hem bireysel birim düzeyinde hem de üniversite düzeyinde belirlenebilir.

Kurumsal karne için bu Mükemmellik Gösterge yapısının ana hedefi, umut vadeden öğrenciler ve akademik fakültede önde gelen zihinler için tercih edilen bir eğitim kurumu olarak okulun performansını artırmaktır. Stratejik hedeflere yönelik ilerlemeyi doğru bir şekilde ölçerken aynı zamanda finansal ve kayıt hedeflerini karşılayarak, üniversiteler sürekli başarı için sorumlu bir strateji oluşturabilirler.

Akademik ortamlarda kurumsal karneler üzerine yapılan araştırmalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Wisconsin Üniversitesi veya Rutgers Üniversitesi‘ni ziyaret edin.

BSC Designer Vaka Çalışması:

Üniversite Skor Kartı Şablonu

Üniversite skor kartlarını oluşturmak ve performansın çeşitli yönlerini Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar) ile ölçmek için en iyi uygulamaları inceleyin. Daha fazla öğren…

Kaynak: Üniversite Skor Kartı.

Kaynak: Üniversite Skor Kartı.

BSC Designer

BSC Designer, özünde Kurumsal Karne bulunan strateji yürütme yazılımıdır. Kuruluşların hedefleri, KPI’ları, girişimleri, riskleri ve strateji haritalarını tek bir yerde hizalayarak stratejik planları bağlantılı bir strateji mimarisine dönüştürmesine yardımcı olur. Strateji uygulama sistemimiz, stratejiyi nasıl hayata geçireceğinizi açıklar ve strateji yürütme çalıştayı şablonu, ekiplerin bunu iç strateji oturumlarında uygulamasına yardımcı olur.