Dikey ve yatay stratejik uyumu sağla: Güneydoğu Asyalı bir enerji şirketinde strateji uygulaması

Bu vaka çalışması, Güneydoğu Asya’daki bir enerji şirketinin, elektronik tablo tabanlı KPI izleme yönteminden, BSC Designer kullanarak dikey olarak hiyerarşik dağılımı ve yatay olarak stratejik uyumu sağlanan, strateji, risk ve paydaş skor kartlarından oluşan bağlantılı bir sisteme geçişini göstermektedir.

Şirket Profili: Entegre Bir Kömür Madenciliği Şirketi

Şirket, kömür değer zincirinin madencilik ve işleme aşamasından lojistik ve enerji hizmetlerine kadar faaliyet gösteren, halka açık bölgesel bir gruptur. Ayrıca yenilenebilir ve geleceğe yönelik enerji teknolojilerine yatırım yapmaktadır.

Son yıllarda şirket, yıllık yaklaşık 3,0 milyar ABD doları gelir elde etmiş ve Güneydoğu Asya ile seçili uluslararası ofislerde yaklaşık 1.800–2.000 kişiye istihdam sağlamıştır. Operasyonları, ana madencilik bölgelerindeki çok sayıda açık ocak kömür madeni, kömür terminalleri, şat yükleme tesisleri ve destekleyici altyapıyı kapsamaktadır. İşletme, bölgesel elektrik üretimi ve ihracat tedarik zincirlerinde önemli bir rol oynamaktadır.

Bu ölçek göz önüne alındığında, üretim, lojistik, güvenlik ve sürdürülebilirlik konularında alınan stratejik kararlar doğrudan aşağıdakiler üzerinde etkili olmaktadır:

• Ulusal enerji güvenliği – Yurt içi elektrik santralleri ve sanayi kullanıcıları için istikrarlı kömür tedarikini sağlamak.
• Hükümet ve düzenleyiciler – Ulusal ve bölgesel düzeyde madencilik, güvenlik ve çevre mevzuatına uymak.
• Maden sahaları çevresindeki topluluklar – Arazi, su, altyapı ve geçim kaynakları üzerindeki etkileri yönetmek.
• Çalışanlar ve taşeronlar – Güvenli çalışma koşulları ve net performans beklentileri sağlamak.
• Hissedarlar ve kredi verenler – Dalgalı emtia piyasasında kârlılığı ve dayanıklı uzun vadeli stratejiyi sürdürmek.

İşletme bağlamı ve strateji yürütme zorlukları

Şirketin, iç takımları harici çözümlerle buluşturan bir Dijital Dönüşüm Takımı ile stratejik KPI’lar ve risk gözetiminden sorumlu bir Kurumsal Risk ve Performans Yönetimi Takımı bulunmaktadır. Bu iki takım birlikte, birden fazla iş birimi genelinde strateji yürütmesini daha yapılandırılmış ve bağlantılı bir şekilde yönetmenin yollarını aramaktadır.

BSC Designer ile çalışmaya başlamadan önce, çoğu stratejik KPI üç ayda bir elektronik tablolarla takip ediliyordu. Bu durum çeşitli pratik ve stratejik zorluklar yarattı:

• Parçalanmış KPI sahipliği – Her birim kendi dosyalarını tutuyor, bu da kurumsal, madencilik, lojistik, İSG ve sürdürülebilirlik metriklerinin bütüncül bir resme dönüştürülmesini zorlaştırıyordu.
• Zayıf stratejik hiyerarşik dağılım – Kurumsal hedefler tanımlanmıştı, ancak bunların her iş birimi ve fonksiyon için net KPI’lara ve hedeflere dönüştürülmesi sistematik değildi.
• Sınırlı yatay stratejik uyum – Risk yönetimi, İSG (İş Sağlığı ve Güvenliği) ve paydaş katılımı gibi yatay konuların operasyonel skor kartları ve gerçek KPI’larla ilişkilendirilmesi zordu.
• Ağır veri girişi yükü – Her birimdeki sorumlular Excel ile daha rahat çalışıyor, karmaşık formlar veya çok sayıda tıklama gerektiren web uygulamalarını zahmetli buluyordu.
• Risk ve kanıt konularında artan beklentiler – Yeni düzenlemeler ve paydaş baskısı özellikle güvenlik, çevre ve riskle ilgili göstergeler için kanıta dayalı performans verisi talep ediyordu.

Paylaşılan KPI’ları nasıl yönet?

Şirket ile yapılan ilk analiz ve stratejik değerlendirme sırasında, ana endişelerden biri, birden fazla takımın aynı göstergeye katkıda bulunduğu durumlarda paylaşılan KPI’ların nasıl anlamlı ve şeffaf tutulacağıydı:

Eğer iki fonksiyon bir KPI’ı paylaşıyorsa, panelin her birinin nihai sonuca nasıl katkı sağladığını göstermesini istiyoruz; sadece kurumsal seviyede tek bir sayı değil.

Bu durum, temel stratejik zorluğu netleştirdi: şirketin hem dikey stratejik uyum (kurumsal → iş birimleri → operasyonlar) hem de yatay stratejik uyum (risk, HSE, sürdürülebilirlik, paydaş ilişkileri) sağlayan ve aynı zamanda veri sahipliğini açık ve izlenebilir tutan bir modele ihtiyacı vardı.

Uygulama yaklaşımı: Skor kartlarını, riskleri ve paydaşları bağla

Uygulama, Dijital Dönüşüm Takımı ile Kurumsal Risk ve Performans Yönetimi Takımı arasında yakın iş birliği ile başladı. Amaç, daha sonra diğer iş birimlerine genişletilebilecek bağlantılı skor kartlarından oluşan birleşik bir mimari oluşturmaktı.

Mimari çözüm, gerçek organizasyonel alanları ve stratejik temaları yansıtan hiyerarşik dağılımlı ve bağlantılı skor kartları etrafında inşa edilmiştir:

• Kurumsal strateji skor kartı – Karlılık, büyüme, sürdürülebilirlik ve operasyonel mükemmellik gibi üst düzey hedeflerin yakalanması.
• Madencilik işletme skor kartı – Kurumsal hedeflerin, maden düzeyinde üretim, verimlilik ve güvenlik KPI’larına dönüştürülmesi.
• Sürdürülebilirlik ve risk yönetimi skor kartı – Çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) hedeflerinin risk azaltma planları ile entegre edilmesi.
• İş sağlığı, güvenliği ve çevre (HSE) skor kartı – Sahalar genelinde güvenlik olaylarının, kazı koşullarının ve kritik kontrollerin izlenmesi.
• Paydaş analizi skor kartı – Paydaşlar olarak düzenleyiciler, ulusal afet yönetim ajansları ve yerel topluluklar gibi paydaşların haritalandırılması ve her birine sağlanan değerin izlenmesi.
• Risk olayı skor kartları – Belirli riskler için risk olayı skor kartları (örneğin, kazı alanı su basması veya nakliye yolu hasarı), nedenlerin, sonuçların, kontrollerin ve azaltma eylemlerinin doğrudan şirketin daha geniş stratejik hedefleriyle hizalanması.

Entegre risk değerlendirmesi

Bu model, doğal olarak hem dikey hem de yatay stratejik uyumu destekler. Örneğin, çukur su baskını risk skor kartı şunlara bağlanır:

• Sürdürülebilirlik & Risk Yönetimi Skor kartı (risk azaltma),
• İSG Skor kartı (kritik kontroller),
• ve Paydaş Skor kartı (ajanslar ve topluluklar üzerindeki etkisi).

Aynı zamanda, ilgili KPI’lar kurumsal stratejiden operasyonel skor kartlarına dikey olarak hiyerarşik dağılım ile aktarılır ve stratejik ile fonksiyonel önceliklerin uyumlu kalmasını sağlar.

Paylaşılan KPI’lar sorununu çözmek için, BSC Designer çoğaltılmış veri yerine veri bağlantılarını kullanır. Örneğin, İSG skor kartında tutulan bir güvenlik KPI’ı, Madencilik İşletme Skor kartı ve Kurumsal Skor kartında tekrar kullanılabilir—tek bir gerçek kaynağı korurken fonksiyonel katkıları gösterir.

KPI’lara veri girişini otomatikleştir

Takımlar ayrıca veri girişi konusunda endişelerini dile getirdi ve günlük işler için Excel’i tercih etti. Bunu desteklemek için, BSC Designer şunları sundu:

• Excel tabanlı gösterge şablonları – Birimler, üç aylık verileri doldurup yeniden eşleştirmeye gerek kalmadan içe aktarabilir.
• Rol’e özel arayüzler – Sorumlu kişiler yalnızca güncellemeleri gereken alanları (değerler, yorumlar, kanıt) görür.
• Onay iş akışları – Gönderilen verilerin, resmi panelleri etkilemeden önce gözden geçirilmesini sağlar.
• Dahili veritabanlarına bağlantılar – Göstergeler zaten iç sistemlerde mevcutsa veri çekimini otomatikleştirir.

Eğitmeni eğit

Uygulamadaki temel başarı faktörü, iç yetkinliğin güçlendirilmesiydi. Stratejik zorluk önemliydi: kurumsal hedefleri, operasyonel KPI’ları, risk olaylarını ve paydaş beklentilerini bütünleşik ve uyumlu bir sisteme dönüştürmek. Bu, teknik öğretimden ziyade ortak bir anlayış gerektiriyordu.

Bunu desteklemek için, BSC Designer hem Dijital Dönüşüm Takımı hem de Kurumsal Risk ve Performans Yönetimi Takımı yöneticileri için yerinde bir eğitim programı düzenledi. Eğitimde şu konulara odaklanıldı:

• Bağlantılı skor kartları kullanarak pratik bir strateji mimarisi oluşturmak,
• Dikey ve yatay stratejik uyumu gerçek operasyonel terimlerle tanımlamak,
• KPI’ları kanıta dayalı modeller ve net sorumluluklarla tasarlamak,
• Risk olaylarını ve paydaş beklentilerini stratejik temalara bağlamak,
• Strateji gözden geçirmelerinde, zengin ve çok katmanlı skor kartlarından elde edilen AI içgörülerini kullanmak,
• Sistemin gelecekteki genişlemesini destekleyebilecek iç eğitmenler geliştirmek.

Bu yaklaşım, iç takımların, uygulamadan çok sonra bile strateji yürütme sistemini yönetme, genişletme ve sürekli olarak geliştirme yetkinliği kazanmasını sağladı.

Sonuçlar: Daha Hızlı Raporlama, Risk Farkındalığına Sahip KPI’lar, Daha Yüksek Paydaş Güveni

Şirket, elektronik tablo tabanlı raporlamadan entegre bir strateji yürütme sistemine geçiş yapmaya başladı. Bu aşamada bile birkaç iyileştirme zaten gözlemleniyor:

1. Daha net dikey ve yatay stratejik uyum. Şeffaflık, sadece skor kartlarının gerçek birimlere göre adlandırılmasından değil, aynı zamanda hedefler, KPI’lar, riskler ve paydaşlar arasındaki görünür bağlantılardan—hem veride hem de bağlamda—kaynaklanır.

2. Stratejiye gömülü risk ve paydaş dikkati. Risk olayı skor kartları artık paydaş analizi ve İSG metriklerine veri sağlar, böylece operasyonel riskler stratejik incelemelerde görünür hale gelir.

3. Daha verimli raporlama döngüleri. Sorumlu kişiler Excel, yapılandırılmış iş akışları ve otomatik veri akışlarını kullanabilir, böylece sürtünme azalırken veri yönetişimi güçlenir. Otomatik zamanlanmış raporlar, önemli paydaşlara doğrudan konsolide güncellemeler sunar.

4. AI destekli yorumlama. BSC Designer’daki AI, performans eğilimlerini gerçek skor kartlarının tüm yapısına—hedefler, KPI’lar, riskler, girişimler, kanıtlar—dayanarak yorumlar; yalnızca izole değerlere veya istemlere değil. Bu, genel AI sohbet oturumlarının çoğaltamayacağı, bağlam açısından zengin içgörüler sağlar.

• Daha şeffaf hiyerarşik dağılım – Birimler ve fonksiyonlar arasındaki bağlantılar görünür hale gelir, katkıların ortak anlaşılmasını oluşturur.
• Entegre risk ve paydaş görünümü – Operasyonel kontroller, doğrudan paydaş değerine ve risk maruziyetine bağlanır.
• Azalan raporlama sürtüşmesi – Güçlü yönetişim ile esnek veri girişi ve otomatik zamanlanmış raporlar.
• Kabiliyet artışı – Takımlar, strateji mimarisi, KPI tasarımı ve kanıta dayalı performans yönetimi konularında yetkinlik kazanır.

Bir organizasyon dikey ve yatay stratejik uyumu nasıl sağlar?

Benzer sonuçlar elde etmek isteyen organizasyonlar, strateji, operasyonlar, risk ve paydaşlar arasında uyum oluşturmak için yapılandırılmış bir yaklaşım izleyebilirler:

• Açık bir strateji mimarisi oluştur – Gerçek organizasyon birimlerini ve çapraz temaları yansıtan birbirine bağlı skor kartları geliştir.
• Sahipliği ve kanıtı netleştir – Her KPI’dan kimin sorumlu olduğunu ve hangi kanıtın gerçek performansı gösterdiğini tanımla.
• Risk ve paydaş beklentilerini stratejiye bağla – Operasyonel gerçeklerle stratejik öncelikleri birbirine bağlamak için özel skor kartları kullan.
• İç yetkinliğe yatırım yap – Sistemi sürdürmek ve ölçeklendirmek için iç eğitmenleri ve liderleri donat.
• Teknoloji ile uyumu operasyonelleştir – Hiyerarşik dağılımı, bağlantıları, kanıt doğrulamasını ve AI destekli analizi BSC Designer gibi tek bir strateji uygulama platformunda etkinleştir.

Vaka çalışmasından uygulamaya

Sağlam bir strateji mimarisi oluşturmak, stratejik uyumu sağlamak ve etkili performans izleme imkanı sunmak için BSC Designer platformunu uygulamada nasıl kullanacağınızı öğrenin.

PDF'yi indir Kaydolun

Özel zorluklarınızı tartışmak için BSC Designer ekibiyle iletişime geçin.

BSC Designer

BSC Designer, KPI’lar, strateji haritaları ve paneller aracılığıyla strateji formülasyonu ve yürütülmesini geliştiren bir strateji yürütme yazılımıdır. Tescilli strateji uygulama sistemimiz, şirketleri stratejik planlamanın pratik uygulamasında yönlendirir.