Dikey ve yatay stratejik uyumu sağla: Güneydoğu Asyalı bir enerji şirketinde strateji uygulaması

Bu vaka çalışması, Güneydoğu Asya’daki bir enerji şirketinin, elektronik tablo tabanlı KPI izleme yönteminden, BSC Designer kullanarak dikey olarak hiyerarşik dağılımı ve yatay olarak stratejik uyumu sağlanan, strateji, risk ve paydaş skor kartlarından oluşan bağlantılı bir sisteme geçişini göstermektedir.

Şirket profili: Entegre bir kömür madenciliği şirketi

Şirket, madencilik ve işleme faaliyetlerinden lojistik ve enerji hizmetlerine kadar kömür değer zinciri genelinde faaliyet gösteren, halka açık bölgesel bir gruptur. Ayrıca yenilenebilir ve geleceğe dönük enerji teknolojilerine yatırım yapmaktadır.

Son yıllarda şirket, yıllık yaklaşık 3,0 milyar ABD doları gelir elde etmiş ve Güneydoğu Asya genelinde ve seçili uluslararası ofislerinde yaklaşık 1.800-2.000 kişiyi istihdam etmiştir. Faaliyetleri; birden fazla açık ocak kömür madenini, kömür terminallerini, mavna yükleme tesislerini ve kilit madencilik bölgelerindeki destekleyici altyapıyı kapsamaktadır. İşletme, bölgesel elektrik üretiminde ve ihracat tedarik zincirlerinde önemli bir rol oynamaktadır.

Bu ölçek göz önünde bulundurulduğunda, üretim, lojistik, güvenlik ve sürdürülebilirliğe ilişkin stratejik kararların aşağıdakiler üzerinde doğrudan etkileri vardır:

• Ulusal enerji güvenliği – Yurt içi elektrik santralleri ve endüstriyel kullanıcılar için istikrarlı kömür arzının sağlanması.
• Hükümet ve düzenleyici kurumlar – Ulusal ve bölgesel düzeylerde madencilik, güvenlik ve çevre düzenlemelerine uyum sağlanması.
• Maden sahaları çevresindeki topluluklar – Arazi, su, altyapı ve geçim kaynakları üzerindeki etkilerin yönetilmesi.
• Çalışanlar ve yükleniciler – Güvenli çalışma koşullarının sağlanması ve net performans beklentilerinin sunulması.
• Hissedarlar ve kredi verenler – Dalgalı bir emtia piyasasında kârlılığın ve dayanıklı bir uzun vadeli stratejinin sürdürülmesi.

İşletme bağlamı ve strateji uygulama zorlukları

Şirket, iç ekipleri dış çözümlerle buluşturan bir Dijital Dönüşüm Takımına ve stratejik KPI’lar ile risk gözetiminden sorumlu bir Kurumsal Risk ve Performans Yönetimi Takımına sahiptir. Birlikte, birden fazla birim genelinde strateji uygulamasını yönetmek için daha yapılandırılmış ve bağlantılı bir yaklaşım aramaktadırlar.

BSC Designer ile çalışmaya başlamadan önce, stratejik KPI’ların çoğu elektronik tablolar kullanılarak üç aylık dönemlerde izleniyordu. Bu durum, çeşitli pratik ve stratejik zorluklar yarattı:

• Parçalı KPI sahipliği – Her birim kendi dosyalarını tutuyordu; bu da kurumsal, madencilik, lojistik, HSE ve sürdürülebilirlik metriklerini tutarlı bir bütün halinde birleştirmeyi zorlaştırıyordu.
• Zayıf stratejik hiyerarşik dağılım – Kurumsal hedefler tanımlanmıştı; ancak bunların her birim ve fonksiyon için net KPI’lara ve hedeflere dönüştürülmesi sistematik değildi.
• Sınırlı yatay stratejik uyum – Risk yönetimi, HSE (Sağlık, Güvenlik ve Çevre) ve paydaş katılımı gibi kesişen konuların operasyonel skor kartlarına ve gerçek KPI’lara bağlanması zordu.
• Yüksek veri girişi yükü – Her birimdeki sorumlu kişiler (PIC’ler) Excel ile daha rahattı ve karmaşık formlar veya çok sayıda tıklama gerektiren web uygulamalarını zorlayıcı buluyordu.
• Risk ve kanıt konusundaki artan beklentiler – Yeni düzenlemeler ve paydaş baskısı, özellikle güvenlik, çevre ve riskle ilgili göstergeler için kanıta dayalı performans rakamları talep ediyordu.

Paylaşılan KPI’ları nasıl yönet?

Şirket ile yapılan ilk analiz ve stratejik değerlendirme sırasında, ana endişelerden biri, birden fazla takımın aynı göstergeye katkıda bulunduğu durumlarda paylaşılan KPI’ların nasıl anlamlı ve şeffaf tutulacağıydı:

Eğer iki fonksiyon bir KPI’ı paylaşıyorsa, panelin her birinin nihai sonuca nasıl katkı sağladığını göstermesini istiyoruz; sadece kurumsal seviyede tek bir sayı değil.

Bu durum, temel stratejik zorluğu netleştirdi: şirketin hem dikey stratejik uyum (kurumsal → iş birimleri → operasyonlar) hem de yatay stratejik uyum (risk, HSE, sürdürülebilirlik, paydaş ilişkileri) sağlayan ve aynı zamanda veri sahipliğini açık ve izlenebilir tutan bir modele ihtiyacı vardı.

Uygulama yaklaşımı: Skor kartlarını, riskleri ve paydaşları bağlayın

Uygulama, Dijital Dönüşüm Takımı ile Kurumsal Risk ve Performans Yönetimi Takımı arasındaki yakın iş birliğiyle başladı. Amaç, daha sonra diğer iş birimlerine genişletilebilecek, bağlantılı skor kartlarından oluşan birleşik bir mimari oluşturmaktı.

Mimari çözüm, gerçek organizasyonel alanları ve stratejik temaları yansıtan, hiyerarşik dağılım ile kademelendirilmiş ve birbirine bağlanmış skor kartları etrafında kurgulanmıştır:

• Kurumsal Strateji Skor kartı – Kârlılık, büyüme, sürdürülebilirlik ve operasyonel mükemmellik etrafındaki üst düzey hedefleri yakalar.
• Madencilik İşletmesi Skor kartı – Kurumsal hedefleri, maden seviyesinde üretim, verimlilik ve güvenlik KPI’larına dönüştürür.
• Sürdürülebilirlik ve Risk Yönetimi Skor kartı – Çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) hedeflerini risk azaltma planlarıyla entegre eder.
• Sağlık, Güvenlik ve Çevre (HSE) Skor kartı – Sahalar genelinde güvenlik olaylarını, ocak koşullarını ve kritik kontrolleri izler.
• Paydaş Analizi Skor kartı – Düzenleyici kurumlar, ulusal afet yönetimi ajansları ve yerel topluluklar gibi paydaşları haritalar ve her birine sunulan değeri izler.
• Risk Olayı Skor kartları – Belirli riskler (örn. ocak su baskını veya nakliye yolu hasarı) için Risk Olayı Skor kartları; nedenleri, sonuçları, kontrolleri ve azaltma eylemlerini şirketin daha geniş stratejik hedefleriyle doğrudan hizalar.

Entegre risk değerlendirmesi

Bu model, doğal olarak hem dikey hem de yatay stratejik uyumu destekler. Örneğin, çukur su baskını risk skor kartı şunlara bağlanır:

• Sürdürülebilirlik & Risk Yönetimi Skor kartı (risk azaltma),
• İSG Skor kartı (kritik kontroller),
• ve Paydaş Skor kartı (ajanslar ve topluluklar üzerindeki etkisi).

Aynı zamanda, ilgili KPI’lar kurumsal stratejiden operasyonel skor kartlarına dikey olarak hiyerarşik dağılım ile aktarılır ve stratejik ile fonksiyonel önceliklerin uyumlu kalmasını sağlar.

Paylaşılan KPI’lar sorununu çözmek için, BSC Designer çoğaltılmış veri yerine veri bağlantılarını kullanır. Örneğin, İSG skor kartında tutulan bir güvenlik KPI’ı, Madencilik İşletme Skor kartı ve Kurumsal Skor kartında tekrar kullanılabilir—tek bir gerçek kaynağı korurken fonksiyonel katkıları gösterir.

KPI’lara veri girişi nasıl otomatikleştirildi

Takımlar ayrıca, günlük çalışmalar için Excel’i tercih ederek veri girişi konusunda endişelerini dile getirdi. Bunu desteklemek için BSC Designer şunları sundu:

• Excel tabanlı gösterge şablonları – Birimler üç aylık verileri doldurabilir ve yeniden eşleştirme yapmadan içe aktarabilir.
• Role özel arayüzler – Sorumlu kişiler yalnızca güncellemeleri gereken alanları (değerler, yorumlar, kanıt) görür.
• Onay iş akışları – Gönderilen verilerin, resmi panelleri etkilemeden önce incelenmesini sağlar.
• Dahili veritabanlarına bağlantılar – Göstergeler dahili sistemlerde zaten mevcut olduğunda veri alımını otomatikleştirir.

Eğitmeni eğit

Uygulamadaki temel başarı faktörü, iç yetkinliğin güçlendirilmesiydi. Stratejik zorluk önemliydi: kurumsal hedefleri, operasyonel KPI’ları, risk olaylarını ve paydaş beklentilerini bütünleşik ve uyumlu bir sisteme dönüştürmek. Bu, teknik öğretimden ziyade ortak bir anlayış gerektiriyordu.

Bunu desteklemek için, BSC Designer hem Dijital Dönüşüm Takımı hem de Kurumsal Risk ve Performans Yönetimi Takımı yöneticileri için yerinde bir eğitim programı düzenledi. Eğitimde şu konulara odaklanıldı:

• Bağlantılı skor kartları kullanarak pratik bir strateji mimarisi oluşturmak,
• Dikey ve yatay stratejik uyumu gerçek operasyonel terimlerle tanımlamak,
• KPI’ları kanıta dayalı modeller ve net sorumluluklarla tasarlamak,
• Risk olaylarını ve paydaş beklentilerini stratejik temalara bağlamak,
• Strateji gözden geçirmelerinde, zengin ve çok katmanlı skor kartlarından elde edilen AI içgörülerini kullanmak,
• Sistemin gelecekteki genişlemesini destekleyebilecek iç eğitmenler geliştirmek.

Bu yaklaşım, iç takımların, uygulamadan çok sonra bile strateji yürütme sistemini yönetme, genişletme ve sürekli olarak geliştirme yetkinliği kazanmasını sağladı.

Sonuçlar: Daha hızlı raporlama, risk farkındalığı olan KPI’lar, daha yüksek paydaş güveni

Şirket, elektronik tablo tabanlı raporlamadan entegre bir strateji uygulama sistemine geçişe başlamıştır. Bu aşamada bile çeşitli iyileştirmeler şimdiden belirgindir:

1. Daha net dikey ve yatay stratejik uyum. Şeffaflık yalnızca skor kartlarını gerçek birimlerin adıyla adlandırmaktan değil, hedefler, KPI’lar, riskler ve paydaşlar arasındaki görünür bağlantılardan da gelir—hem veride hem de bağlamda.

2. Stratejiye gömülü risk ve paydaş değerlendirmeleri. Risk olayı skor kartları artık paydaş analizine ve HSE metriklerine girdi sağlar; böylece operasyonel riskler stratejik gözden geçirmelerde görünür hâle gelir.

3. Daha verimli raporlama döngüleri. PIC’ler Excel, yapılandırılmış iş akışları ve otomatik veri akışlarını kullanarak sürtünmeyi azaltırken veri yönetişimini güçlendirebilir. Otomatik zamanlanmış raporlar, konsolide güncellemeleri doğrudan kilit paydaşlara iletir.

4. AI destekli yorumlama. BSC Designer’daki AI, yalnızca izole değerler veya istemler üzerinden değil; hedefler, KPI’lar, riskler, girişimler ve kanıtlar dâhil olmak üzere gerçek skor kartlarının tüm yapısına dayanarak performans eğilimlerini yorumlar. Bu, genel AI sohbet oturumlarının tekrarlayamayacağı, bağlam açısından zengin içgörüler sağlar.

• Daha şeffaf hiyerarşik dağılım – Birimler ve fonksiyonlar arasındaki bağlantılar görünürdür; katkılara ilişkin ortak bir anlayış oluşturur.
• Entegre risk ve paydaş görünümü – Operasyonel kontroller, paydaş değeri ve risk maruziyeti ile doğrudan ilişkilendirilir.
• Azaltılmış raporlama sürtünmesi – Güçlü yönetişimle esnek veri girişi ve ayrıca otomatik zamanlanmış raporlar.
• Kapasite artışı – Takımlar, strateji mimarisi, KPI tasarımı ve kanıta dayalı performans yönetimi konusunda beceriler kazanır.

Bir organizasyon dikey ve yatay stratejik uyumu nasıl sağlayabilir?

Benzer sonuçlar elde etmek isteyen organizasyonlar, strateji, operasyonlar, risk ve paydaşlar genelinde uyum oluşturmak için yapılandırılmış bir yaklaşım izleyebilir:

• Net bir strateji mimarisi oluşturun – Gerçek organizasyon birimlerini ve kesişen temaları yansıtan, birbirine bağlı skor kartları geliştirin.
• Sahipliği ve kanıtları netleştirin – Her KPI için kimin sorumlu olduğunu ve gerçek performansı hangi kanıtların gösterdiğini tanımlayın.
• Riski ve paydaş beklentilerini stratejiye bağlayın – Operasyonel gerçeklikleri stratejik önceliklerle ilişkilendirmek için özel skor kartları kullanın.
• İç yetkinliğe yatırım yapın – Sistemi sürdürmek ve ölçeklendirmek için kurum içi eğitmenleri ve öncüleri donatın.
• Teknoloji ile stratejik uyumu operasyonelleştirin – BSC Designer gibi tek bir strateji yürütme platformunda hiyerarşik dağılımı, bağlantıları, kanıt doğrulamasını ve AI destekli analizi etkinleştirin.

Vaka çalışmasından uygulamaya

Sağlam bir strateji mimarisi oluşturmak, stratejik uyumu sağlamak ve etkili performans izleme imkanı sunmak için BSC Designer platformunu uygulamada nasıl kullanacağınızı öğrenin.

PDF'yi indir Kaydolun

Özel zorluklarınızı tartışmak için BSC Designer ekibiyle iletişime geçin.

BSC Designer

BSC Designer, KPI’lar, strateji haritaları ve paneller aracılığıyla strateji formülasyonu ve yürütülmesini geliştiren bir strateji yürütme yazılımıdır. Tescilli strateji uygulama sistemimiz, şirketleri stratejik planlamanın pratik uygulamasında yönlendirir.