Birçok Kurumsal Karne uygulaması, yalnızca performans ölçümüne odaklandığı için başarısız olur. Bu tehlikeli bir modelin neden olduğunu ve strateji-öncelikli bir paradigmaya nasıl geçileceğini öğrenin.
Kurumsal Karne Uygulamalarının Neden Başarısız Olduğu
Kurumsal Karne, popüler bir strateji uygulama çerçevesidir. Popülerliğine rağmen, neden bu kadar çok Kurumsal Karne uygulaması başarısız oluyor?
Cevap basit:
Genellikle uygulanan şey Kurumsal Karne değil, BSC konseptinin erken bir versiyonuna dayanan sınırlı bir performans ölçüm çerçevesidir.
Bu durumlarda, Kurumsal Karneden ödünç alınan tek unsur, KPI’ları gruplamak için kullanılan dört perspektiftir. Ancak, performans ölçümü, K&N Kurumsal Karnesinin birincil amacı değildir.
Sadece bir performans ölçüm sistemi olarak uygulandığında, Kurumsal Karne stratejiyi netleştirmez, performansı olumlu yönde etkilemez veya hesap verebilirliği artırmaz.
KPI Merkezli Uygulamaların Kök Nedeni
Kurumsal Karne, stratejik uyum ve yürütme için etkili bir çerçeve olarak iş literatüründe popülerlik kazandı. Çeşitli alanlarda genel iş performansını artırmada iyi sonuçlar göstermiştir.
Kurumsal Karne’ye yeni başlayan organizasyonlar uygulamaya başladığında sorunlar ortaya çıkmaktadır. Genellikle, strateji hiyerarşik dağılımı ve iş stratejisi ile uyum için çerçevenin yönergeleri göz ardı edilmekte ve yalnızca KPI’lara odaklanılmaktadır.
Bu sorun, KPIs’ları otomatikleştirmek için uygun olan ancak karmaşık stratejileri skor kartlarına tanımlamak ve hiyerarşik olarak dağıtmak için uygun olmayan uzmanlaşmamış skor kartı yazılımlarının, örneğin Excel tablolarının kullanımı ile daha da kötüleşmektedir.
Sorun, bilimsel literatürün genellikle Kurumsal Karne’nin erken versiyonuna, performans ölçümüne odaklanarak, asıl amacı olan strateji yürütmeyi göz ardı etmesiyle daha da karmaşık hale gelmektedir.
Aşağıda, Kurumsal Karne’nin strateji merkezli bir paradigma altında kullanıldığı durum çalışmalarımızın bir derlemesi ve Kurumsal Karne’nin öncelikle performans ölçümü bağlamında tartışıldığı araştırmalara referanslar bulunmaktadır:
Kurumsal Karne Bir Ölçüm Çerçevesi Olarak Uygulandığında Ne Olur
Kurumsal Karne yalnızca bir ölçüm çerçevesi olarak uygulandığında, tanımlanan metrikler departmanlara ve ekiplere aktarılır ve genellikle kafa karışıklığı ve ilgisizlikle sonuçlanır:
- İlk olarak, bu metrikleri kullanma yönündeki idari baskı, “Kurumsal Karne” veya “strateji” olarak etiketlenen her şeye karşı genel bir kabul eksikliği ile sonuçlanabilir.
- İkinci olarak, bu durumlarda ‘hiyerarşik dağılım‘ hâlâ gerçekleşse de, odak noktası hedeflerden çok KPI’lara kayar ve ölçüm yanlılığını pekiştirir.
- Sonuç olarak, üst düzey yöneticiler, çalışan bağlılığının düşük olduğunu ve performans boşluklarını gözlemler, bu da Kurumsal Karne’nin etkili strateji uygulaması ve çalışan bağlılığı vaatleriyle çelişir. Bu, onların Kurumsal Karne’nin kendi organizasyonları için uygun olmadığı sonucuna varmalarına ve OKR veya Hoshin Kanri gibi diğer strateji çerçevelerine geçmelerine neden olur.
Oturum: 'BSC Designer ile Kurumsal Karneye Giriş', BSC Designer'ın devam eden öğrenme programının bir parçası olarak, hem çevrimiçi hem de yerinde atölye çalışması olarak sunulmaktadır. Daha fazla bilgi edinin....
KPI Merkezli Uygulamadan Strateji-Öncelikli Uygulamaya Geçiş
Kurumsal Karneyi doğru bir şekilde uygulamak için, atı arabadan önce koymayın. Başka bir deyişle, KPI’larla başlamayın—stratejiyle ve onun hedeflere ayrıştırılmasıyla başlayın.
Strateji uygulamasının belirli adımlarını, adımları içeren strateji uygulama sistemimizde Kurumsal Karne çerçevesini kullanarak tartışıyoruz:
- Stratejiyi skor kartlarına hiyerarşik dağıtım
- Üst düzey hedefleri, amaçlara, KPI’lara, risklere ve girişimlere ayrıştırma
- Skor kartlarını genel stratejiyle uyumlu hale getirme
Son olarak, pratik bir tavsiye:
- Strateji uygulama çabalarınızı yeniden markalaştırmayı düşünün.
“Kurumsal Karne” yerine, “Strateji Dağıtımı” veya “Kazanmamız İçin Planımız” demeyi deneyin. Bu, yönetim ekibinde yanlış anlamaların önlenmesine yardımcı olabilir.
- Sağlıkta Kurumsal Karne’nin Evrimi: Tasarımı, Uygulaması, Kullanımı ve İncelemesi Üzerine Sistematik Bir İnceleme, F. Betto, A. Sardi, P. Garengo, E. Sorano, Int J Environ Res Public Health. 2022 Ağustos ↩
- Üst Düzey Yöneticiler İçin Bir Bilgi Güvenliği Performans Ölçüm Aracı: Güvenlik Yönetimi ve Kontrol Çerçeveleri İçin Kurumsal Karne Entegrasyonu, T. Herath, H. Herath, Information Systems Frontiers, 2022 ↩
- Bir iş sürekliliği programına skor kartı dahil etme, T. Stourac, Journal of Business Continuity, 2014 ↩
- Tedarik zinciri yönetiminin performans ölçümü: Bir kurumsal karne yaklaşımı, R. Bhagwat, M. Sharma, 2007, Computers & Industrial Engineering ↩
Alexis Savkin, Kıdemli Strateji Danışmanı ve Kurumsal Karne platformu BSC Designer’ın CEO’sudur. Uygulamalı matematik ve bilgi teknolojileri alanında geçmişiyle birlikte, alanda 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Alexis, “Strateji Uygulama Sistemi”nin yazarıdır. Strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makale yayımlamış, sektör etkinliklerinde düzenli olarak konuşmalar yapmaktadır ve çalışmaları sıklıkla akademik araştırmalarda kaynak gösterilmektedir.