Ağırlıklı değerlendirme kriterleri içeren bir değerlendirme skor kartı nasıl geliştirilir ve bunu diğer strateji skor kartlarıyla nasıl uyumlu hale getirilir öğrenin. Çalışan ve takım performans değerlendirmeleri için kullanın.
Değerlendirme (veya ölçüm) skor kartları, performans yönetimi, stratejik planlama, kalite güvence, risk yönetimi, uyum izleme (örneğin, tedarikçi değerlendirmesi için), paydaş memnuniyeti, satın alma ve eğitim ve inovasyon çabalarının değerlendirilmesi gibi alanlarda yaygın olarak kullanılan iş araçlarıdır.
Değerlendirme Skor Kartı. Bu makalede, bir değerlendirme skor kartı oluşturmanın temel zorluklarını tartışıyoruz:
- Değerlendirme konuları ve kriterleri ile bir değerlendirme skor kartı hazırlayın.
- Zamanla nicel (puanlar) ve nitel (geri bildirim) değerlendirme verilerini yakalayın.
- Kriterler ve değerlendirme konusu temelinde zamanla performansı görselleştirin.
- Değerlendirme skor kartını genel strateji ile uyumlu hale getirin.
Bu zorlukların uygulamada nasıl otomatikleştirilebileceğini göstermek için, BSC Designer’da bulunan “Performans Değerlendirme Şablonu”nu kullanacağız.
Değerlendirme Şablonu: Değerlendirme Kriterleri ve Değerlendirme Konularını Hazırlama
Tipik bir değerlendirme skor kartı, her bir değerlendirme konusu için tanımlanan sabit bir değerlendirme kriterleri/faktörleri setine dayanır. Değerlendirme sonuçlarının hem iç hem de diğer skor kartlarıyla karşılaştırılabilirliğini sağlamak için, değerlendirme kriterlerini ölçüm ölçeği ve optimizasyon fonksiyonu temelinde normalize ederiz.
Kriter Yapısı Oluşturma
BSC Designer’da, değerlendirme için kullanacağımız göstergelerin yapısını oluşturarak başlıyoruz.
- Bir değerlendirme konusunu eklemek için Ekle düğmesini kullanın (şablonda “Takım 1” olarak adlandırılır).
- “Takım 1″i seçin ve içinde değerlendirme kriterlerini belirtmek için Ekleye tıklayın (Faktör 1..n).
Değerlendirme Skor kartı. - Gerekirse faktörler için alt faktörler oluşturun.
- Ölçüm standartlarını tanımlamak ve ilgili kılavuz politikaları yüklemek için Açıklama alanını kullanın.
Kriterler niceliksel (sayılar) veya niteliksel (doğal seçim) olabilir:
- Niteliksel kriterler için, Genel sekmesi > Ölçüm Birimi > Özellikleri Düzenle üzerinden özel ölçüm birimleri ayarlayın. Örneğin, Likert ölçeğine göre değerlendirme kullanın.
- Niceliksel kriterler için, doğrudan Veri sekmesinde Değer alanına gidin.
Güncelleme dönemini yapılandırma
Varsayılan olarak, değerlendirme faktörü aylık güncellemeler için yapılandırılmıştır. Güncelleme aralığını özelleştirmek için:
- Bir değerlendirme faktörü seçin.
- Değerler Editörüne tıklayın.
- Güncelleme aralığı kontrolünü kullanın.
Değerlendirme Skor kartı. Faktörlerin Normalizasyonu
Faktörler için farklı ölçüm birimleri ve ölçüm ölçekleri olabilir, örneğin:
- 0 ile 100% arasında bir ölçekte % olarak ölçülen Müşteri memnuniyeti faktörü.
- 0 ile 48 saat arasında bir ölçekte saat olarak ölçülen Yanıt süresi faktörü.
Bu faktörleri normalizasyon yoluyla karşılaştırılabilir hale getirmemiz gerekiyor. Yazılım, ölçüm ölçeği (Veri sekmesine bakınız) ve optimizasyon fonksiyonu (Performans sekmesine bakınız) hakkındaki bilgileri kullanarak bunu otomatik olarak yapacaktır.
Değerlendirme Skor kartı. Ek olarak, Performans sekmesinde belirli bir faktörün genel puan hesaplamasındaki göreceli ağırlığını belirtebiliriz.
Değerlendirme Kriterlerini Yay
Değerlendirme için kullanılan bir faktörler dizini oluşturduk. Aynı dizini diğer değerlendirme konularına yaymamız gerekiyor. Bunu yapmak için:
- “Takım 1″i seçin ve kopyalayın (Araçlar > Göstergeleri kopyala).
- Kök öğeyi seçin (“Performans Değerlendirme Şablonu”) ve öğeyi yapıştırın (Araçlar > Yapıştır):
- Basit bir değerlendirme kriterleri kopyası istiyorsanız “Yapıştır” seçeneğini kullanın.
- Orijinal şablon değiştirildiğinde platformun kopyayı güncellemesini tercih ediyorsanız “Yapıştır & Senkronize Et” seçeneğini kullanın.
- Oluşturulan öğeyi “Takım 2” olarak yeniden adlandırın.
- Daha fazla değerlendirme konusu için adımları tekrarlayın.
Değerlendirme skor kartının ana yapısı artık hazır.
Alternatif olarak, birini şablon olarak kullanarak ve senkronize kopyalar oluşturarak tüm skor kartını yayabilirsiniz. Bunu yapmak için, şablon skor kartını açın, Araçlar > Farklı kaydet … seçeneğini seçin ve Kaydet ve Senkronize Et seçeneğini işaretleyin.
- Bu vaka çalışması, değerlendirme skor kartlarının şablon tabanlı senkronizasyonunun uygulanmasına bir örnek sunmaktadır.
Sürekli Değerlendirme: Değerlendirmeleri ve Geri Bildirimleri Zaman İçinde Kaydet
Bir sonraki adımda, skor kartını kullanarak değerlendirme verilerini tarih tarih kaydediyoruz. Değerlendirme kriterlerine atanan puanların yanı sıra, geri bildirimleri ve iyileştirme fikirlerini kaydetmek de önemlidir.
Değerlendirme Puanı Tarih Tarih
BSC Designer’da, konuları değerlendirme faktörlerine göre tarih tarih değerlendirebiliriz.
- Aralık takviminde bir güncelleme dönemi seçin.
- Güncellenecek faktörü seçin.
- Veri sekmesine geçin ve Değer alanına yeni bir değerlendirme puanı girin.
Alternatif olarak, Değerler Editörü‘ne tıklayın ve oradaki veri tablosuna yeni veriler girin.
Yazılım, faktörlerin güncel değerlendirme puanlarını ve faktörlerin ağırlıklarını kullanarak değerlendirme skor kartını otomatik olarak hesaplayacaktır.
Geri Bildirim ve İyileştirme Fikirlerini Kaydet
Değerlendirme faktörleri bağlamında geri bildirim ve iyileştirme fikirlerini belgeleyebiliriz.
- Belirli bir tarih için değerlendirme puanını güncellemek üzere önceki adımları izleyin.
- Değer alanının yanındaki Yorum yap düğmesini kullanın.
Değerlendirme Skor kartı. Performans değerlendirmenin nihai amacı bir geliştirme planı oluşturmaktır.
- Değerlendirme konusunu seçin (örneğin, Takım 1).
- Girişimler düğmesine tıklayın.
- Uygun bir kayıt türü seçin (Girişim, Risk, Hipotez, vb.).
- Geliştirme planının detaylarını ekleyin (belgeleri yükleyin, bütçeyi, zaman çizelgesini, sahibini belirtin).
Excel şablonu ile giriş
Değerlendirmeleri otomatikleştirmenin etkili bir yöntemi anket dağıtmaktır. Örneğin, bir satıcı risk değerlendirmesi yaparken, satıcılara ilgili soruları bir Excel şablonu kullanarak sağlayabilirsiniz.
BSC Designer’da bir Excel şablonu oluşturmak için:
- Araçlar > Veri dışa aktar bölümüne gidin
- Sonraki‘ye tıklayın
- Şablon olarak dışa aktar seçeneğini seçin
Daha sonra anketi Araçlar > Veri İthalat kullanarak araca geri ithal edebilirsiniz.
Performans Paneli: Değerlendirme Skor Kartı için Görsel Araç
Değerlendirme puanlarının zaman içindeki ilerlemesinin görsel bir temsili, trendlerin anlaşılmasına yardımcı olur ve karar alma süreçlerini kolaylaştırır.
Değerlendirme Skor Kartı. Yeni Diyagramlar Ekle
BSC Designer’daki Panelleri kullanarak değerlendirmeleri konuya, faktörlere göre görselleştirin ve zaman içindeki dinamiklerini gözlemleyin.
Yeni bir diyagram eklemek için:
- Panel sekmesine geçin.
- Ekle butonuna tıklayın.
- Veri kaynağını, diyagram türünü seçin ve ayarlarını yapılandırın.
Genel Değerlendirme Performansı
İlk diyagram, değerlendirme skor kartına göre aylık genel performansı görselleştirir:
- Diyagram, kök öğeyi (“Performans Değerlendirme Şablonu” veri kaynağı olarak) kullanır.
- “Açıklamaları göster” ve “Trend göster” seçenekleri aktifleştirilmiştir.
- “Alt öğeleri göster” seçeneği, genel performansı görmek istediğimiz için devre dışı bırakılmıştır.
- Diyagramın işlevini daha iyi yansıtmak için özel bir başlık tanımlanmıştır.
Değerlendirme Skor kartı. Değerlendirme Konularının Performansı
Sağdaki diyagram benzer, ancak bu durumda Alt öğeleri göster seçeneğini etkinleştirdik, bu nedenle diyagram, belirli değerlendirme konularının (Takımlar) aylara göre performansını göstermektedir.
Değerlendirmenin Güncel Durumu
Aşağıda, değerlendirme konuları (Takımlar) ve değerlendirme faktörlerine göre güncel performansı gösteren bir Seriler diyagramı ekledik.
Gelişim Planları
Sağdaki Girişimler diyagramı, Girişimler, Riskler, Başarı Faktörleri veya Beklenen Sonuçlar şeklinde değerlendirilen tüm ilgili verileri listeler.
Belirli Faktörler İçin Diyagramlar
Aşağıdaki diyagramlar, belirli faktörlerin ve değerlendirme konularının performansını göstermektedir.
Uyum: Değerlendirme Çıktılarını Diğer Skor Kartlarıyla Bağlayın
Değerlendirme skor kartıyla, değerlendirme konusunun mevcut durumunu belirlenmiş kriterler/faktörler temelinde değerlendirdik. Karar verme ve strateji uygulamasını genel olarak geliştirmek için, değerlendirme sonuçlarının hem strateji hem de fonksiyonel skor kartlarına entegre edilmesi önemlidir.
Örneğin, tüm üçüncü tarafların (değerlendirme konuları) belirli uyum gerekliliklerine (değerlendirme faktörleri) uyduğunu doğrulamak için bir değerlendirme skor kartı oluşturabiliriz. Böyle bir skor kartının genel puanı, Uyum skor kartındaki “Genel Ortak Uyum Puanı” göstergesi için girdi olarak kullanılabilir.
İki skor kartını uyumlu hale getirmek için:
- Kaynak öğeyi seçin ve kopyalayın.
- Hedef skor kartına geçin; üst öğeyi seçin ve panodan yapıştırın.
Yazılım, iki skor kartını uyumlu hale getirmek için çeşitli seçenekler sunacaktır.
Sonuçlar
BSC Designer’da performans değerlendirmelerini nasıl otomatikleştireceğimizi tartıştık. Süreç şu ana adımlarda sunulabilir:
- Değerlendirme skor kartını oluşturun değerlendirme konuları ve değerlendirme faktörleri ile.
- Toplayın nicel (puanlar) ve nitel (geri bildirim, iyileştirme planları) verileri zaman içinde.
- Görselleştirin değerlendirmeleri panelde.
- Çıktıları kullanın diğer skor kartları için değerlendirmeden.
Değerlendirme Skor Kartı Şablonunu kullan
BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:
- Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
- Başlangıç noktası olarak
Değerlendirme Skor Kartı şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz. - Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.
Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!
Alexis Savkin, strateji yürütme ve Kurumsal Karne yazılım platformu BSC Designer’ın kurucusu ve Strateji Uygulama Mimarıdır. Kuruluşların performans yönetimini otomatikleştirmesine ve stratejiyi ölçülebilir sonuçlara dönüştürmesine yardımcı olur. Alexis, “Strategy Execution Canvas”’ın yaratıcısı, strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makalenin yazarı ve sektör etkinliklerinde düzenli konuşmacıdır.