Ağırlıklandırılmış değerlendirme kriterleri içeren bir değerlendirme skor kartının nasıl geliştirileceğini ve bunu diğer strateji skor kartlarıyla nasıl hizalayacağınızı öğrenin. Çalışan ve takım performansı değerlendirmeleri için kullanın.
Değerlendirme (veya ölçme) skor kartları; performans yönetimi, stratejik planlama, kalite güvencesi, risk yönetimi, uyum izleme (örneğin, satıcı değerlendirmesi için), paydaş memnuniyeti, satın alma ve eğitim ile inovasyon çalışmalarının değerlendirilmesi gibi alanlarda yaygın olarak kullanılan iş araçlarıdır.
Değerlendirme Skor kartı. Bu makalede, bir değerlendirme skor kartı oluşturmanın temel zorluklarını ele alıyoruz:
- Değerlendirme için konular ve kriterler içeren bir değerlendirme skor kartı hazırlayın.
- Zaman içinde nicel (puanlar) ve nitel (geri bildirim) değerlendirme verilerini kaydedin.
- Kriterlere ve değerlendirme konusuna dayalı olarak zaman içindeki performansı görselleştirin.
- Değerlendirme skor kartını genel stratejiyle hizalayın.
Bu zorlukların pratikte nasıl otomatikleştirilebileceğini göstermek için BSC Designer’da bulunan “Performans Değerlendirme Şablonu”nu kullanacağız.
Değerlendirme şablonu: Değerlendirme kriterlerini ve değerlendirme konularını hazırla
Tipik bir değerlendirme skor kartı, her bir değerlendirme konusu için tanımlanmış sabit bir değerlendirme kriterleri/faktörleri kümesine dayanır. Değerlendirme sonuçlarının hem kurum içinde hem de diğer skor kartlarıyla karşılaştırılabilirliğini sağlamak için, ölçüm ölçeği ve optimizasyon fonksiyonuna dayalı olarak değerlendirme kriterlerini normalize ederiz.
Kriter yapısı oluştur
BSC Designer’da, değerlendirme için kullanacağımız göstergelerin bir yapısını oluşturarak başlarız.
- Değerlendirme konusunu (şablonda “Takım 1” olarak adlandırılır) eklemek için Ekle düğmesini kullanın.
- “Takım 1”i seçin ve içeride değerlendirme kriterlerini (Faktör 1..n) belirtmek için Ekle’ye tıklayın.
Değerlendirme skor kartı. - Gerekirse, faktörler için alt faktörler oluşturun.
- Ölçüm standartlarını tanımlamak ve ilgili yönlendirici politikaları yüklemek için Açıklama alanını kullanın.
Kriterler nicel (sayılar) veya nitel (doğal seçim) olabilir:
- Nitel kriterler için, Genel sekmesi > Ölçü birimi > Özellikleri Düzenle üzerinden özel ölçüm birimleri ayarlayın. Örneğin, Likert ölçeğine göre derecelendirme kullanın.
- Nicel kriterler için, doğrudan Veri sekmesindeki Değer alanına gidin.
Güncelleme dönemini yapılandırın
Varsayılan olarak, değerlendirme faktörü aylık güncellemeler için yapılandırılmıştır. Güncelleme aralığını özelleştirmek için:
- Bir değerlendirme faktörü seçin.
- Değerler Düzenleyicisi üzerine tıklayın.
- Güncelleme aralığı denetimini kullanın.
Değerlendirme Skor kartı. Faktörleri normalleştir
Faktörler için farklı ölçüm birimleri ve ölçüm ölçekleri olabilir; örneğin:
- Müşteri memnuniyeti faktörü, % cinsinden 0 ile 100% arasında bir ölçekte ölçülür.
- Yanıt süresi faktörü, saat cinsinden 0 ile 48 saat arasında bir ölçekte ölçülür.
Bu faktörleri normalleştirme ile karşılaştırılabilir hâle getirmemiz gerekir. Yazılım, ölçüm ölçeği (Veri sekmesine bakın) ve optimizasyon fonksiyonu (Performans sekmesine bakın) hakkındaki bilgileri kullanarak bunu otomatik olarak yapacaktır.
Değerlendirme Skor kartı. Ayrıca, Performans sekmesinde, genel puanın hesaplanmasında belirli bir faktörün göreli ağırlığını belirtebiliriz.
Değerlendirme Kriterlerini Yay
Değerlendirme için kullanılan bir faktörler dizini oluşturduk. Aynı dizini diğer değerlendirme konularına yaymamız gerekiyor. Bunu yapmak için:
- “Takım 1″i seçin ve kopyalayın (Araçlar > Göstergeleri kopyala).
- Kök öğeyi seçin (“Performans Değerlendirme Şablonu”) ve öğeyi yapıştırın (Araçlar > Yapıştır):
- Basit bir değerlendirme kriterleri kopyası istiyorsanız “Yapıştır” seçeneğini kullanın.
- Orijinal şablon değiştirildiğinde platformun kopyayı güncellemesini tercih ediyorsanız “Yapıştır & Senkronize Et” seçeneğini kullanın.
- Oluşturulan öğeyi “Takım 2” olarak yeniden adlandırın.
- Daha fazla değerlendirme konusu için adımları tekrarlayın.
Değerlendirme skor kartının ana yapısı artık hazır.
Alternatif olarak, birini şablon olarak kullanarak ve senkronize kopyalar oluşturarak tüm skor kartını yayabilirsiniz. Bunu yapmak için, şablon skor kartını açın, Araçlar > Farklı kaydet … seçeneğini seçin ve Kaydet ve Senkronize Et seçeneğini işaretleyin.
- Bu vaka çalışması, değerlendirme skor kartlarının şablon tabanlı senkronizasyonunun uygulanmasına bir örnek sunmaktadır.
Sürekli Değerlendirme: Değerlendirmeleri ve Geri Bildirimleri Zaman İçinde Kaydet
Bir sonraki adımda, skor kartını kullanarak değerlendirme verilerini tarih tarih kaydediyoruz. Değerlendirme kriterlerine atanan puanların yanı sıra, geri bildirimleri ve iyileştirme fikirlerini kaydetmek de önemlidir.
Değerlendirme Puanı Tarih Tarih
BSC Designer’da, konuları değerlendirme faktörlerine göre tarih tarih değerlendirebiliriz.
- Aralık takviminde bir güncelleme dönemi seçin.
- Güncellenecek faktörü seçin.
- Veri sekmesine geçin ve Değer alanına yeni bir değerlendirme puanı girin.
Alternatif olarak, Değerler Editörü‘ne tıklayın ve oradaki veri tablosuna yeni veriler girin.
Yazılım, faktörlerin güncel değerlendirme puanlarını ve faktörlerin ağırlıklarını kullanarak değerlendirme skor kartını otomatik olarak hesaplayacaktır.
Geri bildirim ve iyileştirme fikirlerini kaydet
Değerlendirme faktörleri bağlamında geri bildirimleri ve iyileştirme fikirlerini de belgeleyebiliriz.
- Belirli bir tarih için değerlendirme puanını güncellemek üzere önceki adımları izleyin.
- Değer alanının yanındaki Yorum yap düğmesini kullanın.
Değerlendirme Skor kartı. Performans değerlendirmesinin nihai amacı bir gelişim planı oluşturmaktır.
- Değerlendirme konusunu seçin (örneğin, Takım 1).
- Girişimler düğmesine tıklayın.
- Uygun bir kayıt türü seçin (Girişim, Risk, Hipotez vb.).
- gelişim planının ayrıntılarını ekleyin (belgeleri yükleyin, bütçeyi, zaman çizelgesini, sahibini belirtin).
Excel şablonu ile girdi
Değerlendirmeleri otomatikleştirmek için etkili yöntemlerden biri bir anket dağıtmaktır. Örneğin, bir satıcı risk değerlendirmesi yürütürken, satıcılara ilgili soruları bir Excel şablonu kullanarak sağlayabilirsiniz.
BSC Designer’da bir Excel şablonu oluşturmak için:
- Araçlar > Veri dışa aktar bölümüne gidin
- Sonraki düğmesine tıklayın
- Şablon olarak dışa aktar seçeneğini seçin
Daha sonra anketi Araçlar > İthalat aracılığıyla tekrar araca içe aktarabilirsiniz.
Excel tabanlı değerlendirmeleri bağlantılı bir skor kartı ile değiştirin
Mevcut Excel değerlendirme skor kartınızı veya anketinizi ekibimizle paylaşın. BSC Designer’ın, bölüm yöneticilerinin KPI takibini standartlaştırmasına, ağırlıklı puanlamayı otomatikleştirmesine ve değerlendirme sonuçlarını diğer departman skor kartlarıyla ilişkilendirmesine nasıl yardımcı olabileceğini görüşeceğiz.
Bir değerlendirme pilotu görüşün
Daha geniş çaplı bir yaygınlaştırmadan önce, yaklaşımı tek bir ekiple veya tek bir değerlendirme süreciyle test edin.
Performans paneli: Değerlendirme skor kartı için görsel araç
Değerlendirme puanlarının zaman içindeki ilerleyişinin görsel bir temsili, eğilimlerin anlaşılmasına yardımcı olur ve karar verme sürecini kolaylaştırır.
Değerlendirme Skor kartı. Yeni Diyagramlar Ekle
BSC Designer’daki Panelleri kullanarak değerlendirmeleri konuya, faktörlere göre görselleştirin ve zaman içindeki dinamiklerini gözlemleyin.
Yeni bir diyagram eklemek için:
- Panel sekmesine geçin.
- Ekle butonuna tıklayın.
- Veri kaynağını, diyagram türünü seçin ve ayarlarını yapılandırın.
Genel değerlendirme performansı
İlk diyagram, değerlendirme skor kartına göre genel performansı ay ay görselleştirir:
- Diyagram, kök öğeyi (“Performans Değerlendirme Şablonu”nu veri kaynağı olarak) kullanır.
- “Açıklamaları göster” ve “Trend göster” seçenekleri etkinleştirilmiştir.
- Genel performansı görmekle ilgilendiğimiz için “Alt öğeleri göster” seçeneği devre dışı bırakılmıştır.
- İşlevini daha iyi yansıtmak için diyagram için özel bir başlık tanımlanmıştır.
Değerlendirme Skor Kartı. Değerlendirme Konularının Performansı
Sağdaki diyagram benzer, ancak bu durumda Alt öğeleri göster seçeneğini etkinleştirdik, bu nedenle diyagram, belirli değerlendirme konularının (Takımlar) aylara göre performansını göstermektedir.
Değerlendirmenin Güncel Durumu
Aşağıda, değerlendirme konuları (Takımlar) ve değerlendirme faktörlerine göre güncel performansı gösteren bir Seriler diyagramı ekledik.
Gelişim Planları
Sağdaki Girişimler diyagramı, Girişimler, Riskler, Başarı Faktörleri veya Beklenen Sonuçlar şeklinde değerlendirilen tüm ilgili verileri listeler.
Belirli Faktörler İçin Diyagramlar
Aşağıdaki diyagramlar, belirli faktörlerin ve değerlendirme konularının performansını göstermektedir.
Uyum: Değerlendirme Çıktılarını Diğer Skor Kartlarıyla Bağlayın
Değerlendirme skor kartıyla, değerlendirme konusunun mevcut durumunu belirlenmiş kriterler/faktörler temelinde değerlendirdik. Karar verme ve strateji uygulamasını genel olarak geliştirmek için, değerlendirme sonuçlarının hem strateji hem de fonksiyonel skor kartlarına entegre edilmesi önemlidir.
Örneğin, tüm üçüncü tarafların (değerlendirme konuları) belirli uyum gerekliliklerine (değerlendirme faktörleri) uyduğunu doğrulamak için bir değerlendirme skor kartı oluşturabiliriz. Böyle bir skor kartının genel puanı, Uyum skor kartındaki “Genel Ortak Uyum Puanı” göstergesi için girdi olarak kullanılabilir.
İki skor kartını uyumlu hale getirmek için:
- Kaynak öğeyi seçin ve kopyalayın.
- Hedef skor kartına geçin; üst öğeyi seçin ve panodan yapıştırın.
Yazılım, iki skor kartını uyumlu hale getirmek için çeşitli seçenekler sunacaktır.
Sonuçlar
BSC Designer’da performans değerlendirmelerini nasıl otomatikleştireceğimizi ele aldık. Süreç şu temel adımlarla sunulabilir:
- Değerlendirme konuları ve değerlendirme faktörleriyle değerlendirme skor kartını oluşturun.
- Zaman içinde nicel (puanlar) ve nitel (geri bildirim, iyileştirme planları) verileri kaydedin.
- Değerlendirmeleri panelde görselleştirin.
- Değerlendirme çıktılarından diğer skor kartları için yararlanın.
Tedarik ve tedarikçi yönetiminde değerlendirme skor kartlarını uygulamak için, tedarikçi skor kartı yazılımının kriterleri, puanları ve iyileştirme eylemlerini nasıl organize ettiğine bakın.
Değerlendirme Skor kartı Şablonunu kullan
BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:
- Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
- Başlangıç noktası olarak
Değerlendirme Skor kartı şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz. - Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.
Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!
Alexis Savkin, Kurumsal Karne’yi temel alan bir strateji uygulama yazılım platformu olan BSC Designer’ın Strateji Mimarı ve kurucusudur. Kuruluşların stratejiyi ölçülebilir hedeflere, KPI’lara ve girişimlere dönüştürmesine yardımcı olur. Alexis, Strateji Uygulama Kanvası’nın yaratıcısı, strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makalenin yazarı ve düzenli bir konuşmacıdır.