Bu iki moda kelime, eşanlamlı olarak kullanıldıkları için iş profesyonelleri arasında kafa karışıklığına neden olmaktadır. İlk bakışta “panel” ve “skor kartı”nın birbirinin yerine kullanılabileceği izlenimi oluşabilir, ancak bu makalede analiz etmek istediğim bazı önemli farklılıklar vardır.
Karşılaştırmalı analizin sonuçlarını bir tablo şeklinde sunuyorum. “Panel” ve “skor kartı”nı karşılaştırıyorum. Bugün “skor kartı”nın en yaygın kullanılan formu Kurumsal Karne olduğu için, analizimde bu çerçeveye odaklanacağım.
Panel ve Kurumsal Karne Arasındaki Farklar
| Panel | Kurumsal Karne | |
|---|---|---|
| Şunun için kullanılır… | performans ölçümü / izleme | performans yönetimi |
| Bir ölçüm aracı olarak… | metrik | KPI (Metrik + Hedef) – metrik ve KPI arasındaki fark hakkında daha fazla bilgi edinin metrik ve KPI arasındaki fark |
| Ölçüm iş hedeflerine bağlıdır… | bağlı değildir | bağlı (uyumlu) |
| Şunu ölçer… | performans | ilerleme (mevcut değer ve hedef değer karşılaştırması) |
| Güncellenir… | gerçek zamanlı | periyodik olarak (aylık) |
| Şuna odaklanır… | operasyonel (kısa vadeli) hedefler | stratejik (uzun vadeli) hedefler (stratejik ve operasyonel hedef arasındaki fark hakkında daha fazla bilgi edinin stratejik ve operasyonel hedef) |
| Amacı… | şirkette neler olduğunu yüksek seviyede bir fikir vermek | bir strateji planlamak ve uygulamak, neden bir şeyin olduğunu belirlemek ve bunun hakkında ne yapılabileceğini belirlemek |
| Yardımcı olur… | mevcut durumu anlamak için performansı görselleştirmek | hedefleri, KPI ve eylemleri uyumlu hale getirerek aralarındaki bağlantıyı görmek |
| Otomobilde… | otomobil paneli (arabanızın nasıl çalıştığını gösterir) | GPS (ne zaman ve nasıl varacağınızı gösterir) |
Tasarım Sürecini Karşılaştır
Kurumsal Karne tasarım süreci, bazı istisnalar dışında, yukarıdan aşağıya doğrudur. Küresel iş hedefleriyle başlar ve ardından KPI seviyesine iner. Panel, daha çok operasyonel seviyede odaklanmıştır; bu nedenle süreç, ilgili metriklerin tanımlanması ve değerlerinin izlenmesiyle başlar. Panelde bir şey olduğunda, bir yönetici, iş sisteminin çeşitli parçaları arasındaki neden-sonuç bağlantısını analiz etmeli ve sorunu çözmek için ne yapılması gerektiğini bulmalıdır.
| Panel Süreci | Kurumsal Karne Süreci |
|---|---|
| 1. Panelin hedeflerini ve metriklerini belirle | 1. İş hedeflerini strateji haritasında neden-sonuç bağlantısıyla belirle ve eşle |
| 2. Grafikler ve diyagramlarla görsel bir arayüz tasarla | 2. KPI’ları hedefler ve kıyaslamalar ile tanımla, KPI’ları iş hedefleriyle hizala |
| 3. Performansı düzenli olarak izle | 3. Stratejik hedeflere göre hareket planı tanımla |
Kullanım Sürecini Karşılaştır
Panel ve Kurumsal Karne sırasıyla taktiksel ve stratejik araçlardır. Kullanım süreçleri de farklıdır.
| Panel Süreci | Kurumsal Karne Süreci |
|---|---|
| 1. İşletme sistemi olaylar oluşturur. Sürecin performansı hesaplanır ve ölçütler şeklinde sunulur | 1. Sorumlu çalışan strateji haritasından işletme hedeflerini izler |
| 2. Operasyonel panel ölçümleri bir grafik, diyagram veya gösterge şeklinde görselleştirir | 2. Çalışan, belirli bir işletme hedefine uyumlu hale getirilmiş ve seçilen KPI’larla ölçülen hareket planını uygular |
| 3. Sürecin performansı normal seviyede değilse, panel sorumlu yöneticiye bildirim oluşturur | 3. KPI, Kurumsal Karne’ye rapor edilir, değeri hedef değerler ve eşiklerle (dur-durak lambaları) karşılaştırılır:
|
| 4. Sorumlu yönetici nedeni ve sonuç bağlantılarını araştırır ve problemi zamanında belirleyip düzeltir | 4. Sorumlu yönetici, geliştirilmiş plana göre ilerlemeyi izler ve gerektiğinde güncellemeler önerir |
Bir Panelin ve Kurumsal Karnenin Ortak Özellikleri
BI panellerinin ve strateji skor kartlarının ortak özelliklerine bir göz atalım.
Bir Panel ve Skor Kartı Kullanıcıları
Paneli kimlerin ve Kurumsal Karne’yi kimlerin kullandığını ayırt etmek zordur. Bazı şirketler, Kurumsal Karnelerinin sadece yöneticiler için mevcut olduğunu bildirmiştir, diğerleri ise tüm çalışanlarıyla paylaşmayı tercih etmektedir.
Bir Panelin yalnızca denetçi rolleri için mevcut olması gerekmektedir, ancak bazı şirketler bu değerli bilgilerin hat çalışanlarının günlük işlerinde de yardımcı olabileceğini düşünmektedir.
Neden ve Sonuç İlişkisini İncele
Bir panel tarafından üretilen uyarı sinyalini bir denetleyici aldığında ne olur? İlk bakışta neler olduğunu anladıktan sonra, bir denetleyicinin iş hedefleri, eylemler ve ölçütler arasındaki neden ve sonuç ilişkisini anlaması gerekir.
Bu, strateji haritasındaki iş hedefleriyle Kurumsal Karne çerçevesinin önerdiğine çok yakın görünüyor.
Ölçüm ve KPI
Her ne kadar birçok kaynak, ölçümleri (hedefsiz) ve KPI’ları (hedefli) ayırt etme eğiliminde olsa da, uygulamada çoğu şirket, panele bazı sentetik karşılaştırma ölçütü atayarak KPI fikrini takip etmektedir.
Panel örneği
Panel vs. Skor kartı. Panel, müşteri hizmetlerinin şu anda nasıl performans gösterdiğine dair bir fikir edinmeye yardımcı olur:
PRO’lar:
- Mevcut performans verilerini takip edebiliriz
- Metrikler için tarihsel bilgiler görüntülenir
CON’lar:
- Bazı metriklerin genel stratejiye nasıl katkı sağladığı net değildir
- KPI’lar için hareket planı gösterilmez
Kurumsal Karne Örneği
Dashboard vs. Scorecard. Kurumsal Karne’nin strateji haritası, organizasyonda neler olduğunu büyük resim olarak görmeyi sağlar.
Artılar:
- İşletme hedeflerini ve aralarındaki neden-sonuç bağlantılarını görebiliriz
- Girişimler ve metrikler tek bir sayfada görselleştirilir
Eksiler:
- Burada tüm operasyonel göstergeleri görselleştirmek için alanımız yok
- Göstergeler için tarihsel verileri görmüyoruz
Panel ve Strateji Skor kartlarının Daha Fazla Örneği
Örnekler sayfasında, BI panelleri ve Strateji Skor kartlarını birleştiren daha fazla işletme skor kartı bulacaksınız. Bu örnekte, özellikle panellerin tasarımı için en iyi uygulamalar hakkında konuştuk.
Panel ve Strateji Skor kartlarının Otomasyonu
BSC Designer kullanıcıları, aynı skor kartında hem panelleri hem de strateji haritalarını kolayca otomatikleştirebilirler. Daha fazla detayı Paneller ve Strateji Haritaları için ilgili bölümde bulabilirsiniz.
Panel/kurumsal karne hibriti hakkında ne düşünüyorsunuz? Lütfen aşağıdaki yorumlarda düşüncelerinizi paylaşın.
Panel vs. Skor kartı Şablonunu kullan
BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:
- Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
- Başlangıç noktası olarak
Panel vs. Skor kartı şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz. - Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.
Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!
Alexis Savkin, strateji uygulama mimarı ve strateji yürütme ile Kurumsal Karne yazılımı platformu olan BSC Designer’ın kurucusudur. Kuruluşların performans yönetimini otomatikleştirmelerine ve stratejiyi ölçülebilir sonuçlara dönüştürmelerine yardımcı olur. Alexis, “Strateji Uygulama Sistemi”nin yaratıcısı, strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makalenin yazarı ve sektör etkinliklerinde düzenli konuşmacıdır.