Her iki araç da strateji uygulamasını destekler, ancak kuruluşları farklı yönetim uygulamalarına yönlendirir: BSC Designer hesaplanmış KPI skor kartlarına; Cascade ise inceleme odaklı iş akışlarına.
Son inceleme:
Temel fark: her araç stratejiyi nasıl ayrıştırır
Pazarlama konumlandırmasının ötesindeki farkı anlamak için, her aracın strateji sürecini nasıl ayrıştırdığına bakalım. Bu yaklaşım, stratejik planlama çerçeveleri arasındaki farkı anlamak için faydalıydı. Bunu burada da uygulayalım.
BSC Designer, kuruluşları stratejiyi ayrıştırmaya şu soruları sorarak teşvik eder:
Hedefler nelerdir? Onları hangi göstergeler tanımlar? Bu göstergeler nasıl hesaplanır?
Cascade, kuruluşları stratejiyi ayrıştırmaya şu soruları sorarak teşvik eder:
Hedefler nelerdir? İlerlemeyi hangi kanıtlar gösterir? Nelerin gözden geçirilmesi veya karara bağlanması gerekir?
Fark şu şekilde özetlenebilir:
- BSC Designer, ekipleri stratejiyi hesaplanmış bir performans modeli olarak düşünmeye yönlendirir.
- Cascade, ekipleri stratejiyi inceleme odaklı bir uygulama modeli olarak düşünmeye yönlendirir.
Pratik not: BSC Designer’ı “nicel” ve Cascade’i “nitel” olarak adlandırmak karşılaştırmayı aşırı basitleştirir. BSC Designer nitel değerlendirmeleri içerebilir. Cascade, hedefleri olan somut ölçümleri ve KPI’ları içerebilir.
Örnek: Aynı hedefin her iki araçta da modellenmesi
Şimdi, aynı hedefi her iki platformda da modelleyelim.
Örnek hedef:
Kurumsal müşteri elde tutma oranını iyileştirin
Elde tutmanın şunlara bağlı olduğunu varsayalım:
- Daha iyi işe alıştırma.
- Daha hızlı destek yanıtı.
- Daha fazla kurumsal kullanıma hazır ürün özelliği.
BSC Designer bunu nasıl modeller
BSC Designer’da bu hedef, bir skor kartının parçası olacaktır.
Hedef: Kurumsal müşteri elde tutma oranını iyileştirin
Gecikmeli KPI: Brüt elde tutma oranı
Öncü KPI: 30 gün içinde onboarding tamamlanması
Öncü KPI: Kurumsal destek yanıt süresi
Öncü KPI: Kurumsal özellik benimsenmesi
Girişimler:
- Onboarding’i yeniden tasarlayın ve destek SLA’sını iyileştirin
- Kurumsal kullanıma hazır olma özelliklerini yayınlayın
Riskler:
- Ürün yol haritasının gecikmesi
- Destek yüklenmesi
Bağlantılar:
- Ürün skor kartı KPI’ı verilerle bağlanır
- Destek skor kartı bağlamla bağlanır
- Kurumsal skor kartı toplu sonuçları alır
Temel soru:
Hedef performansı nasıl hesaplanmalıdır?
Cascade bunu nasıl modellerdi
Cascade’de hedef, bir stratejik planın içinde yer alırdı.
Hedef: Kurumsal müşteri elde tutma oranını artırın
Ölçüm: Brüt elde tutma oranı
Ölçüm: 30 gün içinde oryantasyonun tamamlanması
Eylem/proje: Oryantasyonu yeniden tasarlayın
Eylem/proje: Kurumsal destek SLA’sını iyileştirin
Katkıda bulunan hedef: Ürün ekibi, kurumsal kullanıma hazır olma özelliklerini teslim eder
İlişki: Ürün teslimatı bir bağımlılıktır
Risk/engel: Destek kapasitesi, SLA iyileştirmesini engelleyebilir
İnceleme bağlamı: En son güncelleme, sahibi yorumları, raporlama görünümü, liderlik kararı gerekiyor
Temel soru:
Bu hedefin mevcut durumunu ne açıklar ve bundan sonra neyin gerçekleşmesi gerekir?
BSC Designer daha güçlü bir Cascade alternatifi olduğunda
Zorluğunuz şu şekilde formüle edildiğinde BSC Designer daha güçlü bir Cascade alternatifidir:
Stratejiyi ölçülebilir ve denetlenebilir bir performans sistemine nasıl dönüştürürüz?
Ekibiniz şu tür sorular sorabilir:
- Her bir stratejik hedef için doğru KPI’lar nelerdir?
- Hedef/KPI stratejik uyumunu nasıl sağlarız?
- Farklı birimler kullanan göstergeleri nasıl birleştiririz?
- Hedefler, KPI’lar ve girişimler üst performansa nasıl kademelenmelidir?
Cascade daha uygun olduğunda
Zorluğunuz şu şekilde formüle ediliyorsa Cascade’i seçin:
Hedefler etrafında strateji incelemelerini nasıl yürütürüz?
Ekibiniz şu tür sorular sorabilir:
- Hangi ekipler ve planlar bu hedefe katkıda bulunuyor?
- Hangi engeller ilerlemeyi yavaşlatıyor?
- Son incelemeden bu yana ne değişti?
- Liderliğin dikkatini ne gerektiriyor?
Son not
Pratik seçim, kuruluşun güçlendirmek istediği yönetim disiplinine bağlıdır: hesaplanmış KPI’lara dayalı Skor kartı’lar, inceleme odaklı yürütme iş akışları veya her ikisinin bir kombinasyonu. Bu kategorideki platformları değerlendirmek için kullanılan kriterler için strateji yürütme yazılımı karşılaştırmamıza bakın.
Bu karşılaştırma, iki platform arasındaki farkı nesnel olarak açıklamak için gösterdiğim en iyi çabayı yansıtmaktadır. Aynı zamanda, bakış açım çoğunlukla BSC Designer müşterilerine yardımcı olmamla şekillendiği için, Cascade’in bu ayrımı nasıl gördüğüne ilişkin önemli bir noktayı gözden kaçırmış olabilirim. İki platform arasındaki fark konusunda Cascade’in yayımlanmış kendi görüşünü memnuniyetle karşılarım.
Alexis Savkin, Kurumsal Karne’yi temel alan bir strateji uygulama yazılım platformu olan BSC Designer’ın Strateji Mimarı ve kurucusudur. Kuruluşların stratejiyi ölçülebilir hedeflere, KPI’lara ve girişimlere dönüştürmesine yardımcı olur. Alexis, Strateji Uygulama Kanvası’nın yaratıcısı, strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makalenin yazarı ve düzenli bir konuşmacıdır.