Herhangi bir işletme çerçevesinin önerilen uygulama alanı, avantajları ve dezavantajları vardır. Bu makalede, Kurumsal Karne çerçevesinin nerede başarılı olduğunu ve nerede o kadar sezgisel olmadığını tartışacağız.
- Hızlı gezinme: Avantajlar | Dezavantajlar
Kurumsal Karne Avantajları
Kurumsal Karne’nin Kazandığı Yerler.
Aşağıda doğru uygulanan K&N Kurumsal Karne çerçevesinin bazı avantajlarını listeliyorum.
- Bir K&N Kurumsal Karne nedir? Detaylı bir cevap almak için bu makaleyi okuyun.
- Skor kartınız doğru bir şekilde uygulandı mı? Bunu öğrenmek için bu denetim kontrol listesini kullanabilirsiniz.
Avantaj 1. Stratejinin Görsel Bir Resmini Sağlar
Bir tek sayfalık strateji haritasını (sebep-sonuç bağlantıları, iş hedefleri, girişimler ve ölçütlerle dolu bir strateji haritası) 100+ sayfalık stratejik planla karşılaştırın. Strateji haritası kazanır.
kayıt olun ve 31 skor kartı ve KPI şablonlarına ulaşın. Bazı destekleyici belgelerle birlikte bir strateji haritası, etkili strateji uygulaması için gereken tüm detayları içerebilir. Bundan tüm faydaları elde etmek için, ekibinizin bu tür haritaları nasıl okuyacağını bildiğinden emin olun.
Avantaj 2. Tartışma İçin Bir Taban Olarak Çalışır
Önceki avantajın sonucu – uygun şekilde tasarlanmış bir Kurumsal Karne, iş zorluklarını ve şirketin bunlara nasıl yanıt vereceğini tartışmak için mükemmel bir taban olarak çalışır.
Tartışmak için yeni bir fikriniz veya zorluğunuz mu var? Strateji haritasında nerede durduğunu gösterin. Haritadaki diğer hedeflere veya girişimlere nasıl katkıda bulunabileceğini gösterin.
Avantaj 3. Üç soyutlama düzeyinde çalışır
Birçok işletme çerçevesinin dezavantajı, yalnızca tek bir soyutlama düzeyinde çalışmalarıdır.
- Amaçlarınızın (operasyonel düzey) bir listesi olabilir; ancak bunlar şirketin misyonuna bağlı olmayabilir veya doğrudan ölçülebilir hâle getirilmemiş olabilir.
- Örneğin Üç Ufuk Çerçevesini kullanarak üst düzey büyüme önceliklerini belirlemeye karar verebilirsiniz; ancak bu fikirlerin performans göstergelerine ve belirli bir operasyonel hedefe bağlanması gerekecektir.
Bu açıdan Kurumsal Karne daha sağlamdır; çünkü üç soyutlama düzeyinde çalışmanıza olanak tanır:
- Misyon ve vizyon
- Stratejik öncelikler veya stratejik temalar
- Amaçlar (göstergelerle nicelendirilen)
- Eylem düzeyi (girişimler ve eylem planları)
Avantaj 4. İşletme Bağlamının Tasarım Yoluyla Desteklenmesi
Performans yönetiminin zorluklarından biri, paydaşların işletme bağlamını anlaması gerektiğidir. Hedefleri belirlemek yeterli değildir – neden ve nasıl açıklamanız gerekir.
Kurumsal Karne çerçevesi bu bağlamı açıklamak için sağlam bir temele sahiptir:
- Haritadaki amaçların bağlamı, neden-sonuç bağlantıları ve stratejik temalar ile tanımlanır.
- Ölçütlerin bağlamı, tüm ölçütlerin belirli iş hedefleriyle uyumlu gelmesiyle “tasarımla” tanımlanır.
- Aynı şey girişimler için de geçerlidir – tüm eylem planlarının iş hedefleri tarafından tanımlanan bir bağlamı vardır ve uyumlu performans ölçütleri kullanılarak ölçülebilir.
Avantaj 5. Daha Kolay Veri Toplama
Daha önce büyük veri makalesinde tartıştığımız gibi, günümüzde sorun büyük veri kümelerine sahip olmak veya bunları işlemek değil – asıl zorluk, veri madenciliği çabalarına odaklanmaktır.
Bu bağlamda, Kurumsal Karne çerçevesi, veri bilimcilerinizin hangi verilere ihtiyaç duyduğunuzu (KPI tanımı) ve ardındaki nedenleri (stratejik uyumlu iş amacı) bildiği için veri toplamayı basitleştirir.
Avantaj 6. Hiyerarşik dağılım ve stratejik uyum açıklandı
Üst düzey strateji, daha alt seviyelere hiyerarşik olarak dağıtılabilir. Departmanlar ve iş birimleri, genel strateji ile uyumlu kendi strateji skor kartlarına sahip olabilirler.
Doğru bir şekilde hiyerarşik dağılımı yapılmış bir stratejinin avantajları vardır:
- Farklı seviyelerdeki paydaşlara çabalarının genel stratejiye nasıl katkıda bulunduğunu açıklar.
- Üst düzey yöneticiler, stratejilerinin tam olarak nasıl uygulandığı hakkında daha iyi bir fikre sahip olur.
Örneğin, bu haritadaki hedefi başka bir skor kartındaki hedefle bağlantılı hale getirdik. Bu bağlantıyı göstermek için yazılım özel bir ok simgesi kullandı.
Avantaj 7. Strateji Raporlamasını Kolaylaştırma
Yıllık stratejik raporlama zaman alıcı olabilir. Kurumsal Karne çerçevesi uygulandığında, strateji haritası ve destekleyici belgeleri zaten düzenli olarak güncellenen bir stratejik rapordur.
Elbette, bunu farklı bir şekilde sunmak, ek içgörüler paylaşmak isteyebilirsiniz, ancak temel fikirler zaten oradadır.
kayıt olun ve 31 skor kartı ve KPI şablonlarına ulaşın. Yazılım otomasyon çözümleri raporlamayı kolaylaştırmaya yardımcı olur. Örneğin, BSC Designer’da, farklı önceden tanımlanmış rapor profilleri ve özel raporlar oluşturma imkanı bulunur.
Avantaj 8. Çerçeve İyi Kabul Görmüştür
Çerçevelerin sayısının artmasıyla birlikte, iş dünyasındaki profesyoneller yeni çerçeveleri denemekte daha şüpheci hale gelmektedirler. Eğer çerçevenin arkasında büyük isimler ve kanıtlanmış başarı kayıtları yoksa, kabul görme şansı düşüktür.
Bu anlamda, Kurumsal Karne güçlü bir itibara sahiptir. Çerçeve benimseme rakamları (en popüler 25 iş aracı listesinde üçüncü sırada, Fortune 1000 şirketlerinin %50’sinden fazlasında uygulanmış) çerçevenin yönetim ekibi tarafından kabul edilmesi için iyi bir şans sunmaktadır.
Avantaj 9. Konsept konusunda kolayca eğitim alın
Kurumsal Karne eğitim ürününün teklifi, çevrimiçi eğitimden (bkz. Strateji Uygulama Eğitimi) danışmanlıkla birleştirilmiş yerinde eğitim tekliflerine kadar çeşitlilik göstermektedir.
Vaka sayısı ve strateji skor kartı örnekleri de yeni Kurumsal Karne projeleri için iyi bir başlangıç noktası sağlar.
Avantaj 10. Yazılım otomasyonu işleri kolaylaştırır
Kurumsal Karne için yazılım çözümlerinin seçimi, başarılı uygulama şansını artırır.
BSC Designer gibi otomasyon araçları, performans verilerini yönetmeyi kolaylaştırır ve Strateji Haritaları ile Panellerin bakımını da kolaylaştırır.
İyi bir başlangıç noktası, KPI yazılımı ile Kurumsal Karne yazılımı arasındaki farkı netleştirmek olacaktır.
Kurumsal Karne Dezavantajları
Yanlış ellerdeki herhangi bir araç gibi, Kurumsal Karne de beklenildiği gibi çalışmayabilir. Her bir sözde “dezavantaj” hakkında perspektifimi paylaşacağım, böylece bu tipik hataların nasıl önlenebileceğini göstereceğim.
Açıklığa kavuşturalım:
- Tartışacağımız dezavantajlar, çoğu durumda, çerçevenin dezavantajları değil, özellikle uygulanmasına bağlı olumsuzluklardır.
Dezavantaj 1. Kurumsal Karne Terimi Yanıltıcıdır
“Kurumsal Karne” bir moda kelime haline geldi:
- Dengeli Puan Kartı hakkında tipik bir yanıltıcı fikir, KPI’ları dört perspektife yerleştirerek “dengelenmesi” ile ilgili olduğudur.
Çözüm:
Terminoloji düzeyinde bir anlaşma sağlayın. Ekibinizin sadece bir dizi performans göstergesi değil, K&N Kurumsal Karne hakkında konuştuğundan emin olun. BSC Designer platformu kullanıcıları terimler sözlüğüne başvurabilir.
Dezavantaj 2. Dış faktörlere ve rakiplere odaklanmama
Balanced Scorecard çerçevesinin iç faktörlere kapsamlı biçimde odaklandığını ancak dış çevreyi gözden kaçırdığını belirten bir bakış açısı1 vardır.
Bu konudaki düşüncelerim şunlar:
Strateji planlama süreci, stratejinin tanımlanması ve açıklanmasının yanı sıra stratejinin hiyerarşik dağılımı ve uygulanmasını da içeren 5 adıma ayrılabilir. Balanced Scorecard, tanımlama ve açıklama düzeyinde bir miktar değer katar; ancak asıl oyun alanı stratejinin hiyerarşik dağılımı ve uygulanmasıdır.
Strateji tanımlama düzeyinde Balanced Scorecard, içgörü üretmek için kullanılan araçlardan yalnızca biridir. En iyi uygulama, SWOT, MBO, 7-S, Three Horizons, Gap Analysis, PESTEL gibi çeşitli çerçeveleri birleştirmektir.
Bu şekilde, dış faktör veya rakiplerle ilgili hedefler, bir strateji haritasındaki diğer stratejik hedefler arasında doğal olarak yer alacaktır.
Balanced Scorecard, dış faktörlerin veya rakiplerin analizi için bir çerçeve sağlar mı? Açıkçası hayır. Ancak rekabet stratejinizi formüle etmek için başka çerçeveleri kullandıktan sonra, Balanced Scorecard’ı kullanarak bunu tanımlayabilir ve uygulayabilirsiniz.
Aynı durum sürdürülebilirlik için de söylenebilir. Balanced Scorecard, sürdürülebilirlik fikirlerini doğrudan ele almaz (sürdürülebilirliğin üç ayağından bahsediyorum); ancak Balanced Scorecard çerçevesi, kuruluşun sürdürülebilirlik stratejisini tanımlamak ve uygulamak için kullanılabilir.
Dezavantaj 3. Risk Analizinin Eksikliği
Önceki dezavantaja benzer şekilde, risk analizi (ve bunun bir parçası olarak uygun temel risk göstergeleri bulmak) ek bakış açılarını dikkate alarak stratejiyi şekillendirmeye yardımcı olur.
Hangi içgörülerin iş hedefleri biçiminde strateji diyagramına yerleştirileceği üst yönetim ekibine bağlıdır.
Dezavantaj 4. Zaman Boyutunun Eksikliği
Zaman boyutunun eksikliği, Kurumsal Karne çerçevesinin performans ölçümü kısmının bir diğer dezavantajı olarak şu kaynakta adlandırılmıştır2.
Zaman boyutuna çözüm:
Zaman boyutuna ilişkin yorum anlamlıdır: değişen iş ortamı ile birlikte, belirli hedeflerin ve genel olarak stratejinin düzenli olarak uyarlanması gerekir.
kayıt olun ve 31 skor kartı ve KPI şablonlarına ulaşın. Neyse ki, Kurumsal Karne uygulamalarının çoğu “son kullanma” tarihini içerir:
- Strateji düzeyinde, stratejik hedeflerin arkasındaki gerekçe düzenli olarak gözden geçirilmelidir (üç aylık veya yıllık).
- Gösterge düzeyinde, hedefler normalde zamana özgüdür (özellikle BSC Designer gibi araçlar kullanıyorsanız; burada göstergelerin hedefleri belirli tarihlere atanır).
- Hedeflerle uyumlu girişimlerin, onlarla ilişkili parasal ve zaman bütçeleri olabilir (yine, bunu yazılım otomasyonu ile uygulamak kolaydır).
Dezavantaj 5. Göstergelerin Seçimi Doğrulanmamıştır
Göstergelerin seçimine gelince, başarı şansınızı artırabilecek bazı en iyi uygulamalar vardır. Göstergelerin seçimini doğrulayabilir miyiz? Bizi %100 garantiyle başarıya götüreceklerinden emin olabilir miyiz?
Böyle bir garanti olsaydı, strateji fikriyle çelişirdi. Strateji, göstergelerle doğrulanması gereken bir hipotezdir. Her zaman deney yapıyoruz ve bazı deneylerde göstergeler en iyi olanlar olmayacak, hedefler yanlış görünecek ve sonuçlar beklenildiği gibi olmayacaktır.
Bu durumda yanlış bir şey yoktur, strateji sabit bir plan değildir, ve eğitimli tahminlerimiz zaman zaman başarısız olacaktır.
Dezavantaj 6. Tek yönlü aşağıdan yukarıya neden-sonuç mantığı
Haritadaki nesneler (hedefler), alt düzey hedeflerin üst düzey hedefleri nasıl desteklediğini gösteren, aşağıdan yukarıya doğru ilerleyen neden-sonuç mantığıyla birbirine bağlanır.
Tek yönlü aşağıdan yukarıya mantık, birçok ekibin stratejileri hakkında düşünme biçimini yansıtmaz. strateji uygulama eğitimimiz sırasında üzerinde çalıştığımız prototipler, bu kafa karışıklığının var olduğunu doğruladı.
Tipik bir örnek, en üst düzey finansal hedefe ulaşmanın aslında alt perspektiflerdeki hedefleri besleyecek olmasıdır. Görünüşe göre finansal hedefin sonuçlarını, örneğin inovasyon hedefinin girdisiyle ilişkilendirmemiz gerekiyor…
kayıt olun ve 31 skor kartı ve KPI şablonlarına ulaşın. Kurumsal Karne çerçevesi bu tür bağlantıları reddetmez. Benim algıma göre tek yönlü neden-sonuç mantığı, stratejinin omurgasıdır. İşletme modelini ele alırken, tüm küçük bağlantılar olmadan onun büyük resmini görmek isteriz. Önerim, Strateji Haritası üzerinde yalnızca ana bağlantıları tutmanız ve ek bağımlılıkları destekleyici dokümantasyonda açıklamanızdır.
Dezavantaj 7. Danışmanlar Kurumsal Karneyi Sizin İçin Yapmayacak
Ekibinize yöntemi öğretecek, Kurumsal Karne oluşturmanıza yardımcı olacak bir danışman tutabilirsiniz, ancak bunu %100 dış kaynak olarak danışmanlara devretmeyi beklemeyin. Bunun nedeni basit – Kurumsal Karne stratejiyle ilgilidir ve stratejiniz benzersizdir. Dünyadaki hiçbir danışman ekibinizin bildiği tüm ayrıntıları bilemez.
En iyi fikir, ekibinize çerçeveyi öğretecek ve ilk adımlar boyunca size rehberlik edecek bir danışman tutmaktır.
BSC Designer olarak, sizin için bir strateji sabiti rolü oynayacak ücretsiz bir Strateji Haritası Sihirbazı sunuyoruz. Size bir dizi soru soracak ve cevaplarınızı kullanarak bir strateji haritası oluşturacaktır.
Aynı mantıkla, çeşitli Kurumsal Karne örnekleri de çok fazla yardımcı olmayacaktır. Örneğin, burada iyi örneklerimiz var; bunları başlangıç noktası olarak kullanabilirsiniz. Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre uyarlanmış skor kartının nihai versiyonu, başlangıç şablonundan çok farklı olacaktır.
Dezavantaj 8. Strateji haritası / KPI’ları sürdürmek zordur
Bir strateji haritasının kâğıt sürümünü sürdürmenin zor olduğu konusunda hemfikirim. Her küçük değişiklik, çok sayıda yeniden tasarımı gerektirir; ancak bir yazılım otomasyonu çözümüyle bu sorun önemli ölçüde azalır.
Örneğin, bu harita KPI’lar sekmesindeki veriler kullanılarak otomatik olarak oluşturulmuştur. KPI’lar sekmesinde herhangi bir şeyi (hedefinizi veya göstergelerinizi) güncellemeniz hâlinde, yazılım haritayı buna göre güncelleyecektir.
Benzer bir zorluk, skor kartının metriklerinin elektronik tablo yazılımında sürdürülmesidir. Daha önce konuştuğumuz gibi, prototip aşamasında bu kabul edilebilir; ancak daha sonra, bakımın zorlukları motivasyon sorunlarına yol açacaktır.
Tavsiyem, erken aşamada yazılım araçlarını kullanmaya başlamanızdır. Örneğin, BSC Designer, Kurumsal Karne çalışmalarınıza en başından itibaren disiplin kazandıracak ücretsiz bir planla birlikte gelir.
Dezavantaj 9. Kültürel değişim olmadan işe yaramaz
Kurumsal Karne, birçok kişi tarafından şu şekilde algılanır:
- Üst düzey yöneticilerin dünyasından bir araç
- KPI’lara odaklanan bir araç ve
- Bu KPI’ların performans sonuçlarını kontrol etmek için kullanıldığı.
Bu algıyla, insanlar çerçevenin uygulanmasına şüpheyle yaklaşır ve birçok durumda, sistemi manipüle ederek primlerini korumanın bir yolunu bulurlar.
Bunun için hızlı çözümler şunlardır:
- Kurumsal Karne teriminden kaçının (örneğin “kazanma planımız” olarak adlandırın)
- KPI’ların primlerle ilişkili olmadığını beyan edin (tüm alternatifleri burada ele aldık)
Uzun vadeli strateji ise, kuruluşunuzdaki performans ölçüm kültürüne odaklanmak olacaktır.
Stratejiyle ilgili kültürünüz üzerinde çalışmaya nasıl başlayabilirsiniz? Ekibinizin stratejinizi anlayıp buna göre davranıp davranmadığını görmek için hızlı strateji farkındalığı testleri yapmanızı öneririm.
Başarısız stratejilerin arkasındaki faktörlerin tam bir resmini elde etmek için, yaygın anti-patternleri ve bunların uygulama sürecinizi nasıl etkilediğini incelemek de mantıklıdır.
Sonuçlar
Kurumsal Karne çerçevesi, uzun bir başarılı uygulama geçmişine sahip, en tanınmış strateji uygulama çerçevelerinden biridir. Stratejinizi disiplinli bir şekilde ifade etmek ve uygulamak istiyorsanız, işletme araçlarınız arasında yer almalıdır.
Muhtemelen zaten bazı performans ölçüm ve yönetim sistemlerini uygulamışsınızdır. Bu nedenle, şu anda nerede olduğunuzu, karşılaşabileceğiniz zorlukları ve bunların nasıl üstesinden gelebileceğinizi anlamak için işletmenizin bir ilk teşhis ile başlamanız iyi bir fikirdir.
Strateji skor kartınızın prototipini hesap tablosu yazılımında başlatmanızda bir sakınca yoktur. Özel Kurumsal Karne yazılımına geçmek, iş kısmına odaklanmanıza yardımcı olacaktır.
Kurumsal Karne çerçevesi hakkında ne düşünüyorsunuz? Sizin için en önemli faydalar nelerdir? Çerçevenin veya uygulanmasının bulduğunuz dezavantajları nelerdir?
Stratejik Planlama Çerçeveleri Ekosistemi
Çeşitli iş çerçeveleri, strateji ayrıştırmasına kendi yaklaşımlarını önerir ve stratejik planlamanın strateji tanımı, açıklaması veya uygulanması gibi çeşitli yönlerine uygulanabilir.
Kapsamlı bir bakış elde edin ve şu anda üzerinde çalıştığınız zorluklara bağlı olarak çerçeveleri nasıl birleştireceğinizi öğrenin. Çerçevelerin ekosistemini inceleyin.
Alexis Savkin, Kurumsal Karne’yi temel alan bir strateji uygulama yazılım platformu olan BSC Designer’ın Strateji Mimarı ve kurucusudur. Kuruluşların stratejiyi ölçülebilir hedeflere, KPI’lara ve girişimlere dönüştürmesine yardımcı olur. Alexis, Strateji Uygulama Kanvası’nın yaratıcısı, strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makalenin yazarı ve düzenli bir konuşmacıdır.