Çevik Skor Kartı: Çevik Takımlar İçin Sahip Olunması Gereken 6 KPI Örneği

Kaynak: 6 Temel KPI.

Bu makalenin üç bölümü, bu hedeflere nasıl ulaşılacağını açıklar:

• Bölüm 1: İzlenmesi gereken Altı temel metrik
• Bölüm 2: Bir skor kartını mükemmel durumda tutmak için Beş ipucu
• Bölüm 3: İşlerin gerçekleşmesini sağlamak için Çevik skor kartı

İşletmenin ayakta kalmasını sağlamak için 6 temel KPI

İşletme performansını izlemek için günde yalnızca birkaç dakikanız varsa, bu olmazsa olmaz performans göstergelerine odaklanın.

Takımınız sakin sulardayken, uzun bir performans göstergeleri listesine sahip olmak iyi bir fikir gibi görünür. Farklı perspektifler açısından çeşitli metrikleri analiz edecek zamanınız olur ve küçük iyileştirme olasılıklarına bile odaklanabilirsiniz.

Peki ya kaynakların sınırlı olduğu, yönetimin yangın söndürmekle meşgul olduğu ve performans panellerine bakmanın zaman kaybı gibi geldiği zor günlerde? Bu durumda, işletme kararlarını desteklemek için somut verilere sahip olmak daha da önemlidir; ancak 100+ metriği takip etme lüksümüz yoktur, bu nedenle en önemli olanlara odaklanmalıyız.

Performans yönetimi için ana odak alanları

Aşağıda performans metriklerinin (isterseniz KPI’lar) bazı kullanım talimatlarıyla birlikte örneklerini bulacaksınız. Özellikle kriz zamanlarında bu metriklerin panelinizde olduğundan emin olun.

Yeni müşteriler edinin

Potansiyel müşteriler, gelecekteki nakit akışınızın öncü faktörüdür. İşler ters giderse ve Bulut uygulamanız için yeni kayıtlar olmazsa veya insanlar küçük dükkânınız yerine yan taraftaki yeni süpermarketi tercih ederse, o zaman hemen bir şeylerin değiştirilmesi gerekir.

BSC Designer’da KPI’ların hiyerarşik yapısı. Kaynak: 6 Temel KPI.

Potansiyel müşteri kaynaklarının çeşitliliğine ve pazarlama sisteminizin karmaşıklığına bağlı olarak metriklerin sayısı önemli ölçüde artabilir (önceki makalelerde pazarlama ve satış KPI’larını ayrı ayrı ele aldık), ancak fikir her zaman bu iki sayı ile ilgilidir:

• Kaç potansiyel müşteriniz var (metrik 1) ve
• Bu potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmede ne kadar iyisiniz (metrik 2).

Bu sayıları elde etmek için işletmenize kuş bakışı bir görünümle bakın. Zorluklar ilk bakışta görünmüyorsa, belirli potansiyel müşteri oluşturma kanallarına ve potansiyel müşteri dönüşüm araçlarına daha derinlemesine inin.

Müşterileri Mutlu Et

Burada müşterilere beklediklerini sağlamak – yüksek kaliteli ürün ve mükemmel müşteri hizmetleri sunmaktan bahsediyoruz.

Müşteri Hizmetleri

Bir müşteri hizmetleri skor kartı çeşitli KPI’lar içerebilir. Amacımız odaklanmanız gereken 1 veya 2 tanesini seçmektir. Kolay seçim NPS (Net Promoter Score) metriği olabilir, ancak benim fikrimce bu metrik çok genel ve kolayca taraflı olabilir.

Buna ne dersiniz:

Ürün Kalitesi

• Metrik 4: Ürün/hizmet kalitesi (potansiyel müşterileriniz ve ödeme yapan müşterileriniz tarafından algılandığı şekliyle). Bunu Müşteri perspektifi makalesinde detaylı olarak tartıştık.

Sizin durumunuzda bu metrik, “Başlangıç süresi” kadar basit veya “Ürün mimarisi karmaşıklığı” kadar ayrıntılı olabilir. Potansiyel müşterilerinizin ve ödeme yapan müşterilerinizin kaliteyi nasıl algıladığına karşılık geleni bulun.

Kalite ve Pazarlama

Skor kartınızda hangi metrikler daha yüksek önceliğe sahip olmalı:

• Kalite ile ilgili (metrikler 3 ve 4) veya
• Pazarlama ile ilgili (metrikler 1 ve 2)?

Şu anda nerede olduğunuza bağlıdır.

Genel olarak konuşursak, vasat bir ürüne pazarlama parası harcamak iyi bir fikir değildir, ancak yeni bir piyasada bulunuyorsanız ve zaten bazı ilginç özelliklere sahipseniz, müşteriler bazı kalite sorunlarını (en azından bir süreliğine) affedebilirler.

Takımı Meşgul ve Mutlu Tutmak

Eğer pazarlama, satış veya müşteri hizmetleri beklendiği gibi çalışmıyorsa, takımınıza ve yönetim çabalarınıza geri dönün. Çoğu bireyin güçlü bir içsel motivasyona sahip olduğunu veya geliştirebileceğini düşünüyorum, bu yüzden burada para ödülleri ve teşvik planlarından bahsetmiyoruz.

Çalışan Zorluğu – Başlangıç Noktası

Herhangi bir organizasyonda, çalışan zorlukları bağlamında bakmamız gereken üç ana alan vardır.

Çalışan sorununu ele alın – metrikler

Çalışan metriği için önerim, yukarıda tartışılan fikirleri gözden geçirmeniz ve bunlardan bir endeks metriği derlemeniz olacaktır. Yeni bir metriğe örneğin şu şekilde bir ad verin:

• Metrik 5 (endeks): Takım başarı endeksi. Keşfettiğiniz en öne çıkan konular için metrikleri içine ekleyin.

Dört alt göstergeden oluşturulan ağırlıklı endeks metriğine bir örnek. Kaynak: 6 Temel KPI.

Alternatif olarak, mevcut durumunuzla en çok örtüşen metrikleri seçmek için web sitemizdeki bazı İK ile ilgili makalelere göz atabilirsiniz.

Pozitif nakit akışını sağlayın

Başarılı bir finansal durumun genel görünümü, bir nakit akışı metriği ile açıklanabilir:

• Metrik 6 (dizin): Finansal sağlık dizini. Örneğin, nakit akışı ve LTV/CAC oranı metriğini içerebilir.

Çeşitli finansal metriklerin etkisini nicelleştirmeye yardımcı olan finansal sağlık dizini metriği. Kaynak: 6 Temel KPI.

Bir Dizin Göstergesi Nasıl Oluşturulur

Skor kartı normalizasyonu, ağırlıkların kullanımı ve hesaplamalar hakkında daha fazla detayı bu makalede bulabilirsiniz.

Yazılım otomasyonu

Tartışılan en iyi 6 metrik hakkında ne düşünüyorsunuz? Organizasyonunuzda hangi metriklere odaklanıyorsunuz?

6 Temel KPI Şablonunu kullan

BSC Designer, organizasyonların karmaşık stratejilerini uygulamalarına yardımcı olur:

1. Platformda ücretsiz bir plan için kaydolun.
2. Başlangıç noktası olarak 6 Temel KPI şablonunu kullanın. Bunu Yeni > Yeni Skor kartı > Daha Fazla Şablonlar altında bulabilirsiniz.
3. Paydaşları ve stratejik hedefleri kapsamlı bir stratejiye uyumlu hale getirmek için Strateji Uygulama Sistemimizi takip edin.

Bugün başlayın ve BSC Designer'ın strateji uygulamanızı nasıl basitleştirebileceğini görün!

Hemen Sonuç Veren Uygulaması Kolay 5 KPI ile İlgili Fikir

Kısa süre önce “10 Adımda KPI Sistemi” kitabına bir yorum aldık:

“Bazı iyi fikirler buldum, ancak organizasyonumuzda hepsini denemek için yeterli siyasi ağırlığım yok…”

Tüm olası iyileştirme taktiklerine odaklanmak yerine, uygulanması nispeten kolay olan, ancak kısa sürede görünür iyileştirmeler sağlayanlara odaklanalım. Başarı durumunda, bu taktikleri öneren kişi bazı siyasi krediler kazanacak ve gelecekteki iyileştirmeler için zemin hazırlayacaktır.

1. Darboğaz için Metrikleri Bul

Tüm olasılıklar arasında, performansınızı sınırlayan iş sistemi bölümlerine odaklanın. Bu şekilde düşünmek, daha az yararlı metriklerin sayısını azaltmaya ve aslında işiniz için “anahtar” olan birkaç göstergelere odaklanmanıza yardımcı olacaktır.

Bazen bu yaklaşım yangın söndürme gibi görünebilir ve bazı uzun vadeli perspektifler göz ardı edilebilir, ancak en azından ekibiniz şu anda önceliklerin nerede olması gerektiği konusunda net olacaktır.

2. Değişim Metriklerini Belirle

İşletmenizi sınırlayan şeyleri bilmek iyi bir başlangıç noktasıdır, ancak daha da önemlisi, bu sınırları nasıl genişleteceğinizi anlamaktır. Değişim yollarını arayın ve buna uygun olarak değişimlerle doğru yolda olduğunuzu doğrulamaya yardımcı olacak metrikleri bulun.

Örneğin, bir teslimat hizmeti, darboğazlarının yoldaki kamyon sayısı olduğunu fark edebilir. Bu durumda bir değişim hedefi, bazı teslimatları drone ile yapan bir teslimat hizmetine geçmek olabilir.

Dronlarla yapılan teslimatın önemli bir yenilik olduğunu ve bizim nişimizde benzer bir şey bulmanın zor olduğunu iddia edebilirsiniz. Bu doğru, ancak en azından ekibiniz artık yenilik çabalarını nereye odaklayacaklarını ve hangi değişikliklerin önemli performans iyileştirmeleri sağlayabileceğini bilecektir.

Çevik bir takım nasıl yenilik yapmalı?

Önceki makalede bazı inovasyon stratejilerini ve inovasyon çabalarını izleme yollarını tartıştık.

Çevik takımlar için bu prensipler fazla karmaşık olabilir. Daha hafif bir alternatif olarak, bu iki prensibi takip ederek yenilikler için bir sandbox tasarlamayı öneriyorum:

1. Takımınızın yeni fikirler deneyebileceği güvenli bir ortam sağlayın, ve
2. Özellikle erken aşamalarda, fikrin değerini rasyonelleştirmeye gerek olmadığını açıkça belirtin.

KPI’lar için, tam bir inovasyon skor kartı kullanmak yerine, çevik takımların sadece şunları ölçmelerini öneririm:

• Deney sayısı veya test edilen yenilikçi fikir sayısı

3. Huni Metriğinin Gücü

Birçok organizasyonun önümüzdeki yıl kârlarını %X oranında artırma hedefi vardır. Bu hedefi daha somut ve uygulanabilir hale getirmenin yollarından biri, bir huni modeli oluşturmaktır.

Örneğin, bir satış hunisinden bahsediyorsak, doğru sorular şunlar olabilir:

• İşletmemiz potansiyel müşterileri ne kadar iyi çekiyor?
• İşletmemiz ne kadar iyi müşteri adayları oluşturuyor?
• Müşteri adayları ne kadar iyi ödeme yapan müşterilere dönüştürülüyor?
• Bir para/değer/müşteri akışı çizin ve bunun üzerinde neyin geliştirilebileceğini anlamak için kullanın. Huninin her seviyesinde yapılacak küçük bir iyileştirme, genel performansta önemli bir iyileşmeye yol açacaktır.

Huni metriklerinin gücünü göstermek için basit bir matematik kullanmama izin verin. Örneğin, her seviye arasında %5 dönüşüm oranı olan 3 seviyeli bir satış hunimiz var. İlk seviyede, 10.000 potansiyel müşteri var (örneğin, web sitesi ziyaretçileri), sonra 500 nitelikli müşteri adayı (örneğin, beyaz kağıt indirenler), ardından 25 satış var. Genel hedef, satışları %20 artırarak 30 satışa çıkarmaktır. Bunu yapmanın bir yolu, ilk seviyedeki sayıyı %20 artırmaktır, ancak dönüşüm oranları ile de çalışabiliriz.

Dönüşüm oranlarındaki hangi değişiklik bize istenen %20 artışı sağlar? %20 mi? %10 mu? Hayır! Aslında, bu durumda sadece her iki dönüşüm oranını %0,5 artırmamız yeterli!

İyi olan şey, satıştan inovasyona kadar işin herhangi bir yönü için bir huni modeli oluşturabilmemizdir.

4. Takımla “KPI Özgürlüğü” Uygulaması

Organizasyondaki kültürün, özellikle performans ölçümü kültürünün önemi hakkında çok şey söylendi. Kitabımda kültürü değiştirme yollarından bahsettim, ancak bu makalede hızlı sonuçlar getirecek fikirleri paylaşmaya söz verdim. Bu yüzden aşağıdaki pratik egzersizleri öneriyorum.

Takımınıza “KPI özgürlüğü” fikrini sunun. Takımınızın her bir üyesinin, kullanmak istediği bir anahtar metriği seçmesine izin verin (ve bunu zorunlu kılın). Bu metrik, hem şirketin genel performansı bağlamında hem de bir kişinin günlük işi bağlamında ilgili olmalıdır.

İnsanların sorumluluklarını ve genel performansa etkilerini görme biçimlerinden kaynaklanan ilginç ve beklenmedik tartışmalara hazırlıklı olun. Şirketin nereye yöneldiğini ve üst düzey yöneticilerin hedefe nasıl ulaşmayı planladığını daha iyi açıklama fırsatını değerlendirin. Strateji haritası, bu tür tartışmalar için iyi bir katalizördür.

Bu tür tartışmalar, süreç ve sonuç metrikleri arasındaki farkı, ayrıca öncü ve gecikmeli metrikler arasındaki farkı açıklayacak birisinin bulunması halinde daha verimli olacaktır.

5. Performans Rakamlarını Görselleştir

Herhangi bir ek yorum veya açıklama olmadan, sadece takımınızın her gün göreceği büyük bir ekranda 1-2 önemli metriği görselleştirin. Mevcut performansı ve geçmiş eğilimi gösterdiğinizden emin olun.

Bir süre bu formatta tutardım. Şanslıysanız, takımınız yakında sayılar hakkında, onlar için ne anlama geldikleri ve nasıl/katkıda bulunabilecekleri hakkında sorular sormaya başlayacaktır. Daha sonra, strateji haritaları ve daha ayrıntılı paneller ile desteklenen tartışmalar yapılabilir. Rutin bazı yönleri otomatikleştirmek için, BSC Designer gibi profesyonel strateji uygulama yazılımlarını kullanın.

Bunlar, KPI’lar için uygulanabilir 5 fikirdi. Umarım en az 1 tanesini denemek istersiniz. Deneyimlerinizi yorumlarda paylaşmaktan çekinmeyin.

Strateji Skor Kartınızı Çevik Hale Getirmek İçin 5 Adım

Çeviklik geniş bir kavramdır: terimin kendisi, bir yazılım geliştirme tekniğinden genel bir iş yönetimi uygulamasına kadar geniş bir anlam yelpazesiyle moda bir kelime haline geldi. Çeviklik sadece işleri daha hızlı yapmaktan ibaret değildir, en önemli faydasının bir kültürel değişim olduğunu söyleyebilirim:

• “İşi yapmak” yerine değer sunmaya odaklanmak,
• Hedefleri zorunlu kılmak ve resmi raporlamayı kullanmak yerine, retrospektif incelemeler ve şeffaflığı uygulamak.

Strateji veya kurumsal karneler, çevikliğin birçok fikrini içermektedir, ancak en iyi eğitim ve ilgili uygulama bile, belirli bir iş olgunluğu seviyesine henüz ulaşmamış şirketlerdeki kültürü değiştiremeyecektir.

Bir Strateji Skor Kartı Uyguladık, Ama…

İş dünyası profesyonelleri genellikle skor kartının şirketlerinde başarıyla uygulandığını söyler, ama…

• Çalışanlar dahil olmak istemiyor,
• Üst düzey yöneticiler başlangıçtaki kadar ilgili değil,
• Skor kartı uzun süredir güncellenmedi,
• Liste uzayıp gidiyor…

Bu sorunlar nasıl çözülür?

Skor kartları İşletme “Donanımıdır,” Kültür ise İşletme “Yazılımıdır”

İki tür problemle karşılaştığımız konusunda bir anlaşma ile başlayalım. Düşüncemi açıklamak için bir benzetme kullanacağım: bilgisayarlarda donanım vardır, ancak donanım yazılım olmadan işe yaramaz. Aynı durum iş performansı yönetimi için de geçerlidir:

• Skor kartları ve destekleyici performans verileri işinizin “donanımıdır”, ancak bunlar … olmadan işe yaramazlar.
• “Yumuşak” kısımlar – kültür, değerler ve yönetim becerileri.

Yukarıda bahsedilen sorunları analiz ederken, bazılarının strateji haritaları ve performans göstergeleriyle (“skor kartının donanım” kısmı) ilgili sorunlar nedeniyle ortaya çıktığını görüyoruz, ancak çoğu durumda asıl sorun şirketin yönetim kültürü veya “skor kartının yumuşak” kısımları dediğimiz şeyle ilgilidir.

Çözüm, skor kartının “yumuşak” kısımları üzerinde çalışmak ve “çevik” moda sözcüğü altında teşvik edilen bazı fikirleri uygulamaktır.

Adım 1 – İyi bir “Donanım” bölümü olduğundan emin olun

Çeviklik elde etmenin ilk önemli adımı, destekleyici verilerle birlikte işletme skor kartının bir “donanım” bölümünü oluşturduğunu anlamaktır. İyi bir “donanıma” sahip olduğunuzdan emin olun:

• Bu hedeflerin arkasında yer alan neden-sonuç mantığı¹ ile birlikte, işletme hedefleri içeren ve iyi tanımlanmış bir strateji.
• Önemli işletme hedefleriyle uyumlu, iyi tanımlanmış bir öncü ve gecikmeli göstergeler seti².
• İşletme hedefleri ve performans göstergeleriyle uyumlu eylem planları aracılığıyla resmî hesap verebilirlik.
• Stratejinin görselleştirilmesi ve veri girişinin otomasyonu için iyi bir Kurumsal Karne yazılımı kullanılır (bizim BSC Designer ürünümüzü deneyin).

Bu “donanım” bölümü, bir “yumuşak” bölüm geliştirmek için gerekli bir temeldir.

Adım 2 – Uygulama Mükemmelliğini Etkileyen Kültürel Sorunları Belirle

Kesinlikle, “yumuşak” kısım en zorlu olandır. Şu gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz:

• Çalışanların işletme skor kartını kullanma konusundaki katılım eksikliği ve motivasyon yetersizliği,
• Üst düzey yöneticilerin sponsorluk eksikliği, ve
• Skor kartının sürekli kullanımı ile ilgili sorunlar.

Bahsedilen sorunları düzeltmek yerine (aslında bunlar sadece belirtilerdir), öncü faktörlere odaklanmanızı öneririm. Vakaların %99’unda sorun aslında kültürel düzeydedir.

Bazı örnekleri paylaşmama izin verin:

Adım 3 – Şirketin Kültürünü Güncelle; Şeffaflığı Tanıt

Daha önce belirlenen sorunları ele almak için bir eylem planı hazırlayın. İşte önerdiğim bazı organizasyon kültürü kitapları:

• Organizational Culture and Leadership Edgar H. Schein tarafından
• Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose Zappos CEO’su Tony Hsieh tarafından
• Tribal Leadership: Leveraging Natural Groups to Build a Thriving Organization

Hemen değiştirebileceğiniz şeylerden biri, stratejiniz hakkında konuşmaya başlayarak işinize daha fazla şeffaflık getirmektir.

• Çevik yöntemlerde, “şeffaflık” terimi sıkça kullanılır. Bu, tüm planlarınızı İnternette yayınlamanız ve rakiplerinize incelemesi için sunmanız gerektiği anlamına gelmez. Hayır, işleri absürde indirgemek istemiyoruz. Ancak takım üyelerinizden nasıl katkıda bulunmalarını isteyebilirsiniz ki, şirketin nereye gittiğine dair net bir resimleri yoksa.

Bunu düşünün! Ekibinizle “amaçlar” ve “görevler” hakkında konuşacağınız bir sonraki seferde, strateji bağlamını yeterince iyi açıkladığınızdan emin olun.

Pazarlamadan teşvik ve ödüllere kadar diğer yönlerde daha fazla şeffaflık sağlamayı düşünün. Bu, insanların sırlarınızı bilip bilmemesiyle ilgili değil, lider ve ekip arasında güven inşa etmekle ilgilidir.

Adım 4 – Uygulama… Sokratik Diyaloglar Yoluyla

Uygulama hakkında ne düşünüyorsunuz? İşletme hedefleri belirleme ve bu hedeflerle uyumlu spesifik eylem planları hazırlamada herhangi bir zorluk yaşamadığınızı varsayıyorum. Umarım başarıya ulaşırsınız, ancak ulaşamazsanız ne yapacaksınız?

• Takımınıza gerçekten liderlik mi ediyorsunuz yoksa sadece emir mi veriyorsunuz? Strateji haritanıza bakın! İşletme hedefleri arasında tanımlanan neden-sonuç bağlantıları sadece yüksek seviyede mi tanımlanmış (=işe yaramaz) yoksa takımınızın bu hedeflere neden ve nasıl ulaşacağını iyi anladığı bir durum mu söz konusu?

Bu anlayış, stratejinin çeşitli yönleri etrafında yapılan tartışmalarla elde edilir. Bu tartışmaları yürütmek, öğrenilmesi gereken başka bir yumuşak beceridir. Bu durumda Sokratik diyalog “formatını” çok yararlı buluyorum:

• Takımınıza sorular sorun,
• Onlara cevapları bulmaları ve yeni sorular formüle etmeleri konusunda yardımcı olun,
• Problemin nüanslarını anlayın ve buna göre daha iyi çözümler geliştirin.

Uygulama budur; takımınızı eğitmekle ilgilidir, hedefleri yukarıdan aşağıya dayatmak ve KPI’ların yeşil alana dönmesini beklemekle ilgili değildir.

O Sokratik diyaloglar için bir başlangıç noktasına mı ihtiyacınız var? Eski planlarınızı ve taahhütlerinizi inceleyin (bu, çevik yöntemlerdeki geriye dönük değerlendirme ile çok benzerdir):

• Üzerinde anlaşılan hedeflere ulaşıldı mı? Ne iyi yapıldı? Neresi geliştirilebilir?
• Performans göstergeleri size bugün ne söylüyor?

Uygulama konusunda en iyi kitaplardan biri “Execution – The discipline of getting things done” olup, Larry Bossidy, Ram Charam, Random House Lcc, 2003 tarafından yazılmıştır. Bu kitap, uygulama tarzını iyileştirmek için mükemmel bir gerçek yaşam rehberidir. Kitabı okumadan önce, yazarlarından biri olan Larry Bossidy ile yapılmış bu kısa röportaj ³ ile başlamanızı tavsiye ederim, böylece yönetim tarzınızın onun fikirleriyle gerçekten örtüşüp örtüşmediğinden emin olabilirsiniz.

AI strateji haritası asistanı

AI'dan organizasyonunuz için profesyonel bir strateji haritası oluşturmasını isteyin.

Strateji formülasyonu ve tanımlaması, deneyimli bir stratejist için bile zaman alıcı olabilir. Bu Strateji Skor Kartı Asistanı, tüm süreci hızlı ve sezgisel hale getirecektir.

Hemen başlayın!

Adım 5 – Tekrarlayan Mükemmellik Kültürünü Uygulamak

Ve hepsi bu mu? Bu fikirleri uyguluyoruz ve her şey aniden düzgün çalışmaya mı başlıyor? Henüz değil! İnşa etmek istediğimiz şey sadece bir kültür değil, mükemmellik kültürü. Böyle büyük değişiklikler bir günde yapılmaz… Bu sözü çok seviyorum:

Biz ne yapıyorsak oyuz. Mükemmellik, o halde, bir eylem değil, bir alışkanlıktır ⁴.

Şirketinizde var olan alışkanlıkları düşünün:

• Gerçekten inşa etmek istediğiniz kültürü destekliyorlar mı?
• Liderlik çabalarınız doğru alışkanlıkları oluşturuyor mu?

Muhtemelen başka bir KPI bulmak yerine, daha önce bu makalede tartıştığımız gibi bir temel alışkanlık bulmak daha iyi olur.

Bu 5 adımın işletme skor kartınız için çevikliği elde etmede sizi doğru yola sokacağını umuyorum. Bu, çok ilginç bir yolculuğun sadece başlangıcı (aşağıdaki yorum kutusunda düşüncelerinizi ve yol hikayelerinizi paylaşmayı unutmayın), umarım sadece performans yönetimi yaklaşımınızı güncellemekle kalmayacak, aynı zamanda takımınıza sürekli mükemmellik kültürü getirecektir.

Alexis Savkín

Alexis Savkin, Kurumsal Karne’yi temel alan bir strateji uygulama yazılım platformu olan BSC Designer’ın Strateji Mimarı ve kurucusudur. Kuruluşların stratejiyi ölçülebilir hedeflere, KPI’lara ve girişimlere dönüştürmesine yardımcı olur. Alexis, Strateji Uygulama Kanvası’nın yaratıcısı, strateji ve performans ölçümü üzerine 100’den fazla makalenin yazarı ve düzenli bir konuşmacıdır.