ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของคลังสินค้าและบาลานซ์ สกอร์การ์ด

เรียนรู้วิธีติดตามกระบวนการคลังสินค้าตั้งแต่การรับสินค้าไปจนถึงการจัดส่ง ค้นหาแม่แบบของแผนที่ยุทธศาสตร์ที่มีโครงการปรับปรุงที่กำลังเป็นที่นิยมและตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน

ในบทความนี้ เราวิเคราะห์ความท้าทายด้านประสิทธิภาพของคลังสินค้าในสองระดับ:

• ระดับกระบวนการ โดยเน้นไปที่ตัวชี้วัดด้านประสิทธิภาพและประสิทธิผล
• ระดับยุทธศาสตร์ ที่ช่วยให้กิจกรรมของคลังสินค้าสอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมของบริษัท

KPIs ของกระบวนการคลังสินค้า

กิจกรรมในคลังสินค้ามีความเกี่ยวข้องกับขั้นตอนกระบวนการที่กำหนดไว้บางขั้นตอน ¹ ขั้นตอนเหล่านี้เป็นฐานที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวัดผลการดำเนินงานที่เน้นกระบวนการ

จุดที่สามารถวัดในกรณีนี้ได้แก่:

• ตัวชี้วัดการเงิน
• ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (ผลิตภาพ)
• ตัวชี้วัดการใช้ประโยชน์สำหรับอุปกรณ์และที่เก็บ
• ตัวชี้วัดคุณภาพ
• ตัวชี้วัดเวลาในรอบ

ตามลำดับในแต่ละขั้นตอน พารามิเตอร์การประเมินเหล่านี้ถูกปรับให้เข้ากับขั้นตอนกระบวนการ

การรับสินค้า

• ตัวชี้วัดทางการเงิน: ต้นทุนการรับสินค้า (ต้นทุนการรับสินค้ารวม / จำนวนรายการทั้งหมด)
• ตัวชี้วัดด้านประสิทธิผล: ผลผลิตแรงงานในการรับสินค้า (ปริมาณสินค้าที่รับต่อพนักงานคลังสินค้าต่อชั่วโมง)
• ตัวชี้วัดด้านประสิทธิผล: ประสิทธิภาพในการรับสินค้า (สินค้าคงคลังที่รับต่อชั่วโมง)
• ตัวชี้วัดการใช้ประโยชน์: การใช้ประโยชน์ของท่าเรือ.
• ตัวชี้วัดด้านคุณภาพ: ความถูกต้องในการรับสินค้า.
• ตัวชี้วัดเวลาวงจร: เวลาวงจรการรับสินค้า (เวลาในการส่งมอบ / จำนวนการส่งมอบทั้งหมด)

การเก็บเข้าที่

• มุมมองด้านการเงิน: ต้นทุนการเก็บเข้าที่ต่อรายการ (ต้นทุนรวมของการเก็บเข้าที่ / จำนวนรายการทั้งหมด)
• ประสิทธิผล: ผลิตภาพการเก็บเข้าที่ (สต็อกต่อพนักงานคลังสินค้าต่อชั่วโมง)
• การใช้ประโยชน์: การใช้พื้นที่ในการเก็บเข้าที่ (การใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์และพื้นที่)
• คุณภาพ: ความแม่นยำในการเก็บเข้าที่ (การเก็บเข้าที่ของสินค้าคงคลังอย่างถูกต้อง / การเก็บเข้าที่ทั้งหมด)
• เวลาในรอบ: เวลาในรอบการเก็บเข้าที่

การจัดเก็บ

• มุมมองด้านการเงิน: ต้นทุนการจัดเก็บ (เป็นดัชนีของต้นทุนบริการ, ต้นทุนความเสียหาย, ต้นทุนการล้าสมัย)
• มุมมองด้านการเงิน: ต้นทุนของสินค้าคงคลัง
• มุมมองด้านการเงิน: ต้นทุนการเก็บรักษา (เซ็นต์ต่อดอลลาร์ที่ใช้จ่ายในการบริหารสินค้าคงคลัง)
• ผลการดำเนินงาน: ประสิทธิภาพการจัดเก็บ ปริมาณสินค้าคงคลังต่อตารางเมตร
• การใช้ประโยชน์: การใช้พื้นที่ (พื้นที่ที่ครอบครอง / พื้นที่ทั้งหมดที่มี)
• คุณภาพ: การหดหายของสินค้าคงคลัง ((ต้นทุนสินค้าคงคลังที่บันทึกไว้ – ต้นทุนสินค้าคงคลังจริง) / ต้นทุนสินค้าคงคลังที่บันทึกไว้)
• คุณภาพ: ความถูกต้องของสินค้าคงคลัง ((สินค้าคงคลังตามบันทึก / สินค้าคงคลังจริง) * 100)
• เวลาในกระบวนการ: การหมุนเวียนสินค้าคงคลัง

การเตรียมการ (เลือกและบรรจุ)

• มุมมองด้านการเงิน: ต้นทุนการเลือกและบรรจุ.
• มุมมองด้านการเงิน: ต้นทุนการส่งคืนสินค้า.
• ประสิทธิภาพ: ผลิตภาพการเลือกสินค้า (จำนวนรายการต่อชั่วโมง).
• การใช้ประโยชน์: การใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์.
• การใช้ประโยชน์: การใช้ท่าอุปกรณ์.
• คุณภาพ: ความถูกต้องในการเลือกสินค้า (จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด – การส่งคืนเนื่องจากรายการผิด) / (จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด).
• คุณภาพ: อัตราการส่งคืน (จำนวนหน่วยที่ส่งคืน / จำนวนหน่วยที่ขาย)
• เวลาในรอบการทำงาน: เวลาในรอบการเลือกและบรรจุ (เวลาเดินทางของผู้เลือกสินค้า).

การจัดส่ง

• มุมมองด้านการเงิน: ต้นทุนการจัดส่งต่อรายการ
• ประสิทธิภาพ: อัตราการสั่งซ้ำ (คำสั่งซื้อที่ไม่สามารถจัดส่งได้ทันที / คำสั่งซื้อทั้งหมด)
• การใช้ประโยชน์: การใช้ประโยชน์ท่าเรือ
• คุณภาพ: ความถูกต้องของการจัดส่ง (% ของคำสั่งซื้อที่ส่งมอบโดยไม่มีข้อผิดพลาด)
• เวลาในกระบวนการ: เวลาเฉลี่ยถึงลูกค้า (เวลาในการดำเนินการ, เวลาที่เฉลี่ยในการจัดส่งหลังจากที่ทำการสั่งซื้อ)

การแสดงภาพกระบวนการคลังสินค้าและตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลักของมัน ที่มา: สกอร์การ์ดคลังสินค้า.

ข้อมูลการเปรียบเทียบ

แม่แบบสกอร์การ์ดรวมถึงข้อมูลการเปรียบเทียบที่ได้รับจาก:

• “รายงาน 2015 Warehousing Education and Research Council (WERC) DC Measures Report” ²
• fcbco.com
• Warehousing 2020

ใช้ข้อมูลนี้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการวิจัยของคุณ ตัวเลขสุดท้ายขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดของคุณเป็นอย่างมาก

เมื่อ ค้นหามาตรฐานเปรียบเทียบ สำหรับตัวชี้วัดของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณใช้วิธีการวัดที่เหมือนกันและองค์กรที่เปรียบเทียบ

จุดเริ่มต้นสำหรับมาตรฐานเปรียบเทียบใด ๆ คือข้อมูลทางประวัติศาสตร์ของคุณเอง

ตัวชี้วัดคุณภาพ

ตัวชี้วัดคุณภาพถูกนำมาใช้ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการคลังสินค้า สูตรทั่วไปเน้นที่การหาจำนวน รายการที่ให้บริการอย่างถูกต้อง เมื่อเทียบกับ จำนวนรายการทั้งหมด

คำถามที่น่าสนใจคือผู้จัดการคลังสินค้าสามารถประเมินจำนวนรายการที่ให้บริการอย่างถูกต้องได้อย่างไร จุดควบคุมที่เป็นไปได้สองจุดคือ:

• ข้อร้องเรียนจากลูกค้า (เช่น วัดจากการคืนสินค้า)
• การตรวจสอบแบบสุ่มของรายการ

ใน บทความตัวชี้วัด KPI ด้านคุณภาพ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ที่องค์กรสามารถใช้ในการวัดและปรับปรุงคุณภาพ

ตัวชี้วัด KPI ด้านความปลอดภัยในคลังสินค้า ที่มา: สกอร์การ์ดคลังสินค้า.

ตัวชี้วัดด้านความปลอดภัย

แนวทางแบบกระบวนการที่คลาสสิกไม่ได้รวมถึงตัวชี้วัดด้านความปลอดภัยอย่างชัดเจน แต่เป็นที่ชัดเจนว่าความปลอดภัยควรเป็นลำดับความสำคัญหลักของผู้จัดการคลังสินค้า

ด้วยเหตุผลนี้ บนแผนที่ยุทธศาสตร์ด้านล่าง เรามีธีม “ความปลอดภัย” แยกต่างหาก

ในส่วนของแผนที่ยุทธศาสตร์ด้านล่าง เราจะพูดคุยเกี่ยวกับแนวคิดบางประการสำหรับโครงการด้านความปลอดภัย สำหรับตอนนี้ ฉันต้องการให้ความสนใจกับการตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจงของตัวชี้วัดด้านความปลอดภัย

แนวคิดที่ไม่ชัดเจนของ 'ความปลอดภัย' ถูกทำให้เป็นตัวเลขโดยตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่เฉพาะเจาะจงสามตัว. ที่มา: Warehouse Scorecard.

ฟังก์ชันผลการดำเนินงานสำหรับ “การใช้เครื่องมือความปลอดภัย” ควรเป็น แบบไบนารี ซึ่งหมายความว่าตัวชี้วัดสามารถอยู่ในโซนสีเขียว (มีผลการดำเนินงาน 100%) ได้เฉพาะเมื่อเครื่องมือที่ใช้ทั้งหมดปรับให้เข้ากับมาตรฐานความปลอดภัยในปัจจุบัน

ตัวชี้วัด การรับรู้มาตรฐานความปลอดภัย ก็ควรมีฟังก์ชันผลการดำเนินงานที่เฉพาะเจาะจงเช่นกัน มันอนุญาตให้มีช่องว่างบางส่วนระหว่างการรับรู้ 100% เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงปกติในบุคลากรและการเปลี่ยนแปลงมาตรฐาน แต่สเกลควรจะเข้มงวดมากกว่าฟังก์ชันการเติบโตแบบเส้นมาตรฐาน

แนวคิดคือการจัดโครงการด้านความปลอดภัยให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์โดยรวมขององค์กร แผนที่ยุทธศาสตร์ของบาลานซ์ สกอร์การ์ดเป็นเครื่องมือธุรกิจที่ยอดเยี่ยมในการทำสิ่งนี้ ตรวจสอบตัวอย่างของ แผนที่ยุทธศาสตร์ด้านความปลอดภัย ที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้

สกอร์การ์ดยุทธศาสตร์

ฉันเห็นเหตุผลหลายประการว่าทำไมคลังสินค้าจึงควรมีสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ที่ออกแบบอย่างเหมาะสม

1. มันช่วยในการอธิบายยุทธศาสตร์ของคลังสินค้า, มีมุมมองภาพรวมและรู้จุดการเติบโต
2. มันช่วยให้ความสอดคล้องของ ยุทธศาสตร์ซัพพลายเชน กับยุทธศาสตร์โดยรวมของบริษัท
3. มันมุ่งเน้นความพยายามในการวัดผลการดำเนินงานมากกว่าการวัดเพียงแค่กระบวนการ

ด้านล่างนี้ ฉันจะติดตามตรรกะของกรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ดในการสร้างแม่แบบแผนที่ยุทธศาสตร์สำหรับคลังสินค้า หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบการทำงานนี้ ฉันขอแนะนำ บทความนี้ ให้คุณ นอกจากนี้ พิจารณาเชื่อมต่อสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ของคลังสินค้านี้กับ สกอร์การ์ดการจัดซื้อ ตัวอย่างเช่น โดยใช้ตัวชี้วัด “ความแม่นยำของสินค้าคงคลัง, %”

ตัวอย่างของแผนที่ยุทธศาสตร์สำหรับคลังสินค้าที่กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจหลัก การเชื่อมโยงของพวกเขา ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและโครงการยุทธศาสตร์. ที่มา: Warehouse Scorecard.

มุมมองด้านการเงิน

เป้าหมายทางการเงินของคลังสินค้าคือการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานเพื่อลดต้นทุน

เป้าหมายทางธุรกิจ: เพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่าย

ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์:

• ค่าใช้จ่ายการขนส่งต่อรายการ
• ค่าใช้จ่ายจากข้อผิดพลาดตามประเภทของข้อผิดพลาด

มุมมองด้านลูกค้า

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ของคลังสินค้าอาจรวมถึงซัพพลายเออร์ ลูกค้า ทีมงานคลังสินค้า และบุคลากรด้านการขนส่ง ซึ่งเป้าหมายของมุมมองด้านลูกค้าสามารถกำหนดได้ตามความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้

ผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการดำเนินยุทธศาสตร์ของคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพตามที่ผู้ใช้ปลายทางและผู้ใช้ภายในเห็น. ที่มา: สกอร์การ์ดคลังสินค้า.

มีเป้าหมายสองประการในมุมมองด้านลูกค้า:

• ปรับปรุงประสิทธิภาพและผลิตภาพ
• ปรับปรุงความปลอดภัย

เป้าหมายทางธุรกิจ: ปรับปรุงประสิทธิภาพและผลิตภาพ

ตัวชี้วัด:

• ประสิทธิภาพการรับสินค้า
• อัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง
• ผลิตภาพแรงงานในการรับสินค้า

โครงการที่เป็นไปได้:

• ศูนย์การเติมเต็มหลายช่องทาง

เป้าหมายทางธุรกิจ: ปรับปรุงความปลอดภัย

ตัวชี้วัด:

• เวลาที่สูญเสียเนื่องจากการบาดเจ็บ
• อุบัติเหตุต่อปี
• รายงานเหตุการณ์เกือบพลาด

มุมมองด้านกระบวนการภายใน

เป้าหมายของมุมมองด้านกระบวนการภายในควรตอบคำถามว่า “เราจะตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างไร?” การปรับปรุงอาจมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่มีการอภิปรายในส่วนนี้

ปัจจัยขับเคลื่อนของยุทธศาสตร์ เป้าหมายสี่ประการที่มีตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์ และโครงการเชิงยุทธศาสตร์. ที่มา: สกอร์การ์ดโกดัง.

ย่อข้อผิดพลาดให้เล็กสุดด้วยการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ

เมตริก:

• อัตราการคืนสินค้า
• ดัชนีความถูกต้อง (วัดตามดัชนีความถูกต้องในทุกขั้นตอนของกระบวนการคลังสินค้า)

น้ำหนักของตัวชี้วัดที่ประกอบเป็นดัชนีความถูกต้องสามารถเท่ากันหรือปรับให้เข้ากับยุทธศาสตร์ปัจจุบันได้ เช่น โดยการให้น้ำหนัก ความถูกต้องในการส่งสินค้า มากกว่าตัวชี้วัดอื่น ๆ

ควรแนะนำเมตริกเพิ่มเติมเมื่อมีการดำเนินโครงการเฉพาะ

โครงการที่เป็นไปได้:

• นำ RF และ RFID (การระบุด้วยคลื่นความถี่วิทยุ) มาประยุกต์ใช้
• การเลือกคำสั่งซื้อแบบไม่ใช้มือ
• การดำเนินงานตามจังหวะความต้องการของลูกค้า
• ระบบระบุตำแหน่งแบบเรียลไทม์ (RTLS)
• การควบคุมสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

เป้าหมายทางธุรกิจถัดไปคือ:

ปรับกระบวนการคลังสินค้าให้เหมาะสม

สามารถตรวจสอบได้โดยใช้ตัวชี้วัดประสิทธิภาพและการใช้ประโยชน์หลายตัว ตัวเลือกการวัดผลที่ดี คือตัวชี้วัดทั่วไปนี้:

• ต้นทุนการถือครอง เซนต์ต่อดอลลาร์ที่ใช้จ่ายในค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง

โครงการปรับปรุงที่ควรพิจารณา:

• ดำเนินการขนถ่ายสินค้าโดยตรง
• กระบวนการคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพ
• กระบวนการหยิบคำสั่งซื้อแบบลำดับขั้น
• การตรวจสอบเส้นทางการหยิบสินค้าเป็นประจำ
• วิเคราะห์รูปแบบการใช้วัสดุ
• ระบบไฟ LED ที่ประหยัดพลังงาน

ท่ามกลางผู้มีส่วนได้เสีย เรามีซัพพลายเออร์/ผู้ขาย

การตั้งค่า KPI สำหรับการประเมินการจัดวางใหม่ - ตัวชี้วัดถูกตั้งค่าให้ปรับปรุงทุกไตรมาสและใช้เฉพาะข้อมูลที่ป้อนเข้าเท่านั้น. ที่มา: สกอร์การ์ดคลังสินค้า.

การประเมินการจัดวางใหม่ควรถูกตั้งโปรแกรมให้ปรับปรุงเป็นระยะเวลาที่แน่นอนตามประเภทของผลิตภัณฑ์ที่เก็บ ในตัวอย่างนี้จะทำการปรับปรุงรายไตรมาส แน่นอนว่าค่าของตัวชี้วัดนี้ไม่สามารถสืบทอดจากการประเมินก่อนหน้าได้ และเพื่อสะท้อนสิ่งนี้ ฉันได้เลือกตัวเลือก “ค่าที่ป้อนเข้า” ในซอฟต์แวร์ BSC Designer

เป้าหมายการจัดวางที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยสามารถสนับสนุนเพิ่มเติมด้วยโครงการปรับปรุงต่างๆ:

• ขยายพื้นที่แนวตั้งให้ใหญ่สุด
• ออกแบบพื้นที่ทำงานที่เหมาะกับสรีระ
• โปรแกรมความปลอดภัยตามพฤติกรรม
• เส้นทางปลอดภัย, เลนจราจร, แผงกั้นการชน
• การจัดวางคลังสินค้าภายนอก
• ประเมินอุปกรณ์จัดเก็บ

มุมมองด้านการเรียนรู้และการเติบโต

ในมุมมองด้านการเรียนรู้ เราจำเป็นต้องวางแผนเป้าหมายที่จะช่วยให้การเรียนรู้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ใดที่จะช่วยให้ตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น? โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีใดที่จะช่วยให้บริการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในคลังสินค้าได้ดียิ่งขึ้น? การเปลี่ยนแปลงในการจัดการใดที่สามารถนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายภายใน?

เป้าหมายของมุมมองด้านการเรียนรู้อธิบายถึงทักษะและโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการดำเนินการยุทธศาสตร์ให้สำเร็จ. ที่มา: สกอร์การ์ดคลังสินค้า.

เสาหลักของมุมมองด้านการเรียนรู้คือ:

• การจ้างงานที่เหมาะสม
• การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
• วัฒนธรรม
• เทคโนโลยี

ในแผนที่ยุทธศาสตร์คลังสินค้านี้ เป้าหมายการฝึกอบรมถูกกำหนดเป็นการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

โครงการที่เป็นไปได้คือ:

• ทำความเข้าใจข้อกำหนดของทรัพย์สินในแง่ของโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์
• วิเคราะห์วิธีการคัดเลือก
• แนะนำ การจัดการคลังสินค้าแบบ 5S Lean

ในที่สุด หัวใจสำคัญของความปลอดภัยในคลังสินค้าคือ วัฒนธรรมความปลอดภัย โดยมีโครงการเหล่านี้สอดคล้องกัน:

• ออกแบบสถานที่โดยคำนึงถึงความปลอดภัย
• ฝึกอบรมด้านโลจิสติกส์ที่ปลอดภัย
• มาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด

ส่วนของการวัดผล ในกรณีนี้ สามารถแสดงได้โดยตัวชี้วัดเหล่านี้:

• การใช้เครื่องมือความปลอดภัย
• การรับรู้มาตรฐานความปลอดภัย
• การรับรู้รายงานเหตุการณ์เกือบพลาด

ตัวอย่างแดชบอร์ดสำหรับคลังสินค้าที่มีแผนภูมิตัวชี้วัดสำคัญ, แผนภูมิแกนต์, และรายการโครงการพร้อมสถานะและงบประมาณ. ที่มา: สกอร์การ์ดคลังสินค้า.

เซสชัน: 'Introduction to Balanced Scorecard by BSC Designer' มีให้บริการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการเรียนรู้ต่อเนื่องของ BSC Designer ซึ่งมีทั้งในรูปแบบออนไลน์และเวิร์กช็อปนอกสถานที่ เรียนรู้เพิ่มเติม....

คำสุดท้าย

คลังสินค้าปัจจุบันควรปรับตัวให้เข้ากับความเร็วที่รวดเร็วของการหมุนเวียนสต็อก ความท้าทายทางเทคโนโลยีและโลจิสติกส์ใหม่ ๆ

ในบทความนี้ เราได้พูดถึง ตัวชี้วัดกระบวนการ พื้นฐานที่จะช่วยให้บรรลุความเป็นเลิศในการดำเนินงานของคลังสินค้า และยกตัวอย่าง แม่แบบแผนที่ยุทธศาสตร์ ที่จะช่วยให้ยุทธศาสตร์คลังสินค้าสอดคล้องกับความต้องการโดยรวมขององค์กร

อินโฟกราฟิก

ใช้แม่แบบ สกอร์การ์ดคลังสินค้า

BSC Designer ช่วยให้องค์กรนำกลยุทธ์ที่ซับซ้อนไปใช้:

1. สมัคร แพ็กเกจฟรีบนแพลตฟอร์ม
2. ใช้แม่แบบ สกอร์การ์ดคลังสินค้า เป็นจุดเริ่มต้น คุณจะพบแม่แบบนี้ที่ ใหม่ > สกอร์การ์ดใหม่ > แม่แบบเพิ่มเติม
3. ปฏิบัติตาม ระบบการดำเนินกลยุทธ์ ของเราเพื่อสอดคล้องผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ให้เป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุม

เริ่มต้นวันนี้และดูว่า BSC Designer ช่วยให้การดำเนินกลยุทธ์ของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร!

Alexis Savkín

Alexis Savkin เป็นที่ปรึกษายุทธศาสตร์อาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสถาปัตยกรรมและการดำเนินกลยุทธ์ มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในสายงานนี้ โดยมีพื้นฐานด้านคณิตศาสตร์ประยุกต์และเทคโนโลยีสารสนเทศ Alexis เป็นผู้เขียน “ระบบการดำเนินกลยุทธ์” เขาได้ตีพิมพ์บทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับกลยุทธ์และการวัดผลการดำเนินงาน โดยมักได้รับเชิญเป็นวิทยากรใน งานอุตสาหกรรม และผลงานของเขามักถูก อ้างอิงในงานวิจัยทางวิชาการ