สำหรับการตรวจสอบยุทธศาสตร์ที่มีประสิทธิภาพ ให้หารือเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการประชุมก่อนหน้า วิเคราะห์ช่องว่างของผลการดำเนินงานปัจจุบัน และตรวจสอบปัจจัยใหม่ที่ตรวจพบ
ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในการช่วยให้องค์กรต่างๆ นำยุทธศาสตร์ของพวกเขาไปใช้ผ่านแพลตฟอร์มและการให้คำปรึกษาของเรา เราได้พัฒนากระบวนการตรวจสอบยุทธศาสตร์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ จัดการประชุมยุทธศาสตร์ของคุณตามมุมมองเหล่านี้:
- การเตรียมการ – อัปเดตตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและตรวจหาปัจจัยใหม่
- 1. ทบทวนผลลัพธ์การประชุมครั้งล่าสุด ติดตามผลลัพธ์จากการตรวจสอบยุทธศาสตร์ครั้งก่อน
- 2. ภาพรวมผลการดำเนินงานปัจจุบัน ตรวจสอบช่องว่างของผลการดำเนินงานและทำการวิเคราะห์สาเหตุรากฐาน
- 3. การวิเคราะห์ปัจจัยใหม่ หารือเกี่ยวกับปัจจัยใหม่ที่เกิดขึ้นในภูมิทัศน์ธุรกิจ
การเตรียมการ: อัปเดตตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน
ข้อกำหนดเบื้องต้น: โดยสมมติว่าท่านได้จัดทำและอธิบายุทธศาสตร์ไว้อย่างเหมาะสมแล้ว โดยยุทธศาสตร์ระดับสูงได้ถูกถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติไปยังสกอร์การ์ดเชิงหน้าที่และสกอร์การ์ดเชิงยุทธศาสตร์ พร้อมทั้งมีการแบ่งย่อยอย่างชัดเจนเป็นเป้าหมาย โครงการ ตัวชี้วัด และความเสี่ยง หากยุทธศาสตร์ของท่านยังไม่ได้ถูกนำไปใช้ ท่านสามารถดูแนวทางได้ใน ระบบการนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ ของเรา
ก่อนการประชุมทบทวนยุทธศาสตร์ ให้อัปเดตสกอร์การ์ดด้วยข้อมูลผลการดำเนินงานล่าสุด:
- สำหรับตัวชี้วัดที่อัปเดตด้วยตนเอง ให้จัดทำรายการ KPI ที่ต้องอัปเดตหรือไม่ได้อัปเดตตามเวลา
- จัดทำรายการโครงการที่มีกำหนดส่งใกล้ครบกำหนด
ใช้ วิธีการวิเคราะห์ เพื่อค้นหาช่องว่างของผลการดำเนินงาน ท่านควรมุ่งเน้นที่:
- การระบุแนวโน้ม
- การตรวจจับความผิดปกติ
- การค้นหาความสัมพันธ์
- การเปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐาน
การเตรียมการ: ตรวจจับปัจจัยใหม่
สร้างหรืออัปเดตสกอร์การ์ดเชิงหน้าที่ที่มุ่งเน้นการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ของภูมิทัศน์ทางธุรกิจ:
- เพิ่มปัจจัยภายนอกใหม่ใด ๆ (การวิเคราะห์ PESTEL หรือ SWOT).
- ทำแผนที่การเคลื่อนไหวสำคัญของคู่แข่ง (การวิเคราะห์แรงกดดัน 5 ประการ).
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงของความต้องการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (การวิเคราะห์ผู้ถือหุ้น).
- ตรวจสอบกฎระเบียบที่กำลังจะมีขึ้นโดยสัมพันธ์กับการควบคุมที่มีอยู่ (สกอร์การ์ดการควบคุม GRC).
- ลงทะเบียนความเสี่ยงใหม่ในบริบทของยุทธศาสตร์ที่มีอยู่ (สกอร์การ์ดการจัดการความเสี่ยง).
เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอสามารถช่วยในกระบวนการนี้ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ BSC Designer สามารถส่งข้อมูลจากสกอร์การ์ดการวิเคราะห์ที่มีอยู่ และขอให้เอไอเปรียบเทียบกับแนวโน้ม ความเสี่ยง และกฎระเบียบล่าสุดที่เป็นที่ทราบ
1. สรุปผลลัพธ์จากการประชุมครั้งล่าสุด
การประชุมยุทธศาสตร์โดยทั่วไปจะปิดท้ายด้วย สมมติฐานที่นำไปปฏิบัติได้ และมีการมอบหมายผู้รับผิดชอบสำหรับสมมติฐานเหล่านั้น เริ่มการประชุมด้วย การนำเสนอยุทธศาสตร์ แบบย่อ จากนั้นติดตามผลลัพธ์จากการประชุมครั้งก่อน
คำถามที่อาจใช้ถาม:
- ข้อค้นพบที่นำไปปฏิบัติได้จากการประชุมครั้งล่าสุดคืออะไร?
- มีการนำไปดำเนินการอะไรแล้วบ้าง? ผลลัพธ์เป็นอย่างไร?
- ตรวจพบความท้าทายใดบ้าง? เราควรปรับแนวทางของเราอย่างไร?
2. การวิเคราะห์รากฐานของช่องว่างด้านผลการดำเนินงาน
อภิปรายเกี่ยวกับช่องว่างและความผิดปกติของผลการดำเนินงานที่ได้ระบุไว้ ในระหว่างการประชุม ให้มุ่งเน้นการวิเคราะห์รากฐานและการสร้างสมมติฐานเพื่อตรวจสอบ
จากมุมมองของการใช้งานซอฟต์แวร์อัตโนมัติ:
- ใช้แดชบอร์ดเพื่อแสดงภาพข้อมูล
- สรุปผลการค้นพบเป็นแผนการดำเนินงานใหม่ สมมติฐาน หรือเป้าหมาย
คำถามที่อาจถามได้:
- ตรวจพบความผิดปกติอะไรบ้าง?
- ผลการดำเนินงานขาดจากที่คาดไว้ตรงไหน?
- รากฐานที่เป็นไปได้คืออะไร?
- แนวโน้มทั่วไปเป็นอย่างไร? ผลการดำเนินงานไตรมาสต่อไตรมาสหรือปีต่อปีเป็นอย่างไร?
- ผลลัพธ์ของการเปรียบเทียบภายในและภายนอกเป็นอย่างไร?
3. การวิเคราะห์ปัจจัยใหม่ในภูมิทัศน์ธุรกิจ
ใช้ผลลัพธ์จากการวิเคราะห์ยุทธศาสตร์เพื่อตรวจสอบปัจจัยใหม่ที่กำลังส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เช่น ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เปลี่ยนแปลงไป ปัจจัยภายนอก คู่แข่ง และความเสี่ยง
คำถามที่ควรพิจารณา:
- ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร? (ใช้แม่แบบการวิเคราะห์ผู้ถือหุ้น)
- ได้ตรวจพบโอกาสใหม่ๆ หรือไม่?
- มีปัจจัยภายนอกใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของเราหรือไม่? (ใช้แม่แบบ PESTEL)
- มีความเสี่ยงใหม่ที่เกี่ยวข้องที่ถูกระบุหรือไม่? (ตรวจสอบและอัปเดตสกอร์การ์ดทะเบียนความเสี่ยง)
- มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคู่แข่งหรือไม่? (ใช้แม่แบบ Five Forces)
ชุดเครื่องมือเพื่อจัดการข้อมูลเชิงลึก
ในทุกขั้นตอนของการทบทวน ระบบอัตโนมัติของซอฟต์แวร์จะจัดเตรียมข้อมูลบริบทที่เกี่ยวข้อง และช่วยให้ยุทธศาสตร์ที่มีอยู่สอดคล้องกับข้อค้นพบและข้อมูลเชิงลึกที่สร้างขึ้น การเลือกใช้เครื่องมือขึ้นอยู่กับลักษณะและขนาดของข้อมูลเชิงลึก
ก่อนการประชุม:
- รวบรวมแนวคิดโดยการส่งอีเมลไปยังที่อยู่เฉพาะ (ใน BSC Designer แนวคิดดังกล่าวจะถูกทำแผนที่เป็นโครงการ)
- ขอให้ผู้เข้าร่วมอัปเดต KPIs และสกอร์การ์ดการวิเคราะห์ของตน (ดู ขั้นตอนการเตรียมการ)
- อัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้องไปยังเป้าหมายหรือ KPIs โดยตรง เพื่ออำนวยความสะดวกต่อการอภิปรายในอนาคต
ระหว่างการประชุม:
- สำหรับความผิดปกติของผลการดำเนินงาน ให้บันทึกข้อค้นพบที่มีคุณค่าเป็น ความคิดเห็นบน KPI พร้อมวันที่ที่เกี่ยวข้อง
- สำหรับแผนปฏิบัติการ ให้เพิ่มความคิดเห็นลงในโครงการ
- ทำแผนที่ข้อมูลเชิงลึกใหม่เป็นสมมติฐานสำหรับเป้าหมาย
- ทำแผนที่ตัวชี้วัดและความเสี่ยงใหม่โดยตรงไปยังเป้าหมายในสกอร์การ์ด
- เมื่ออภิปรายเกี่ยวกับเป้าหมาย KPIs แดชบอร์ด หรือแผนที่ ให้ใช้เครื่องมือลิงก์โดยตรง (มีประโยชน์เป็นพิเศษสำหรับการประชุมออนไลน์)
สร้างขีดความสามารถในการดำเนินการทบทวนยุทธศาสตร์อย่างมีประสิทธิผล
การทบทวนยุทธศาสตร์ที่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับมากกว่าวาระการประชุม ทีมจำเป็นต้องมีบทบาทหน้าที่ที่ชัดเจน การเตรียมการอย่างมีวินัย วิธีการร่วมกันในการตีความผลการดำเนินงาน และกิจวัตรการติดตามผลที่สม่ำเสมอ
สำหรับแนวทางระดับองค์กรที่ครอบคลุมในการพัฒนาแนวปฏิบัติเหล่านี้ โปรดดู การสร้างขีดความสามารถในการดำเนินการตามยุทธศาสตร์.
การประชุมยุทธศาสตร์บนสกอร์การ์ดการกำกับดูแลกิจการ
จากมุมมองของการกำกับดูแลกิจการ ให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอของการประชุมยุทธศาสตร์และเก็บบันทึกของการประชุมที่สามารถติดตามได้
สำหรับการติดตามความสม่ำเสมอ:
- บนสกอร์การ์ดการกำกับดูแล สร้างตัวชี้วัดใหม่ที่เรียกว่า “การประชุมยุทธศาสตร์ประจำ”
- กำหนดช่วงเวลาอัปเดตของตัวชี้วัดให้ตรงกับความถี่ที่คาดหวังของการประชุม (โดยทั่วไปคือรายไตรมาส)
- กำหนดผู้รับผิดชอบ
- อัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้องไปยังตัวชี้วัดนี้ (วาระการประชุมและสรุปการประชุม)
สำหรับผลการประชุมที่สามารถติดตามได้:
- สร้างรายงานที่รวมถึงแผนที่ยุทธศาสตร์ แดชบอร์ด ข้อมูลผลการดำเนินงาน และบันทึกการประชุม (สามารถปรับแต่งรูปแบบรายงานได้ผ่านหน้าต่างรายงาน)
- เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบสำหรับบันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยละเอียด
Alexis Savkin เป็นสถาปนิกด้านยุทธศาสตร์และผู้ก่อตั้ง BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ โดยมี บาลานซ์ สกอร์การ์ด เป็นแกนหลัก เขาช่วยให้องค์กรต่าง ๆ แปลงยุทธศาสตร์ให้เป็นวัตถุประสงค์ที่วัดผลได้ KPI และโครงการ Alexis เป็นผู้สร้าง Strategy Execution Canvas เป็นผู้เขียนบทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับยุทธศาสตร์และการวัดผลการดำเนินงาน และเป็น วิทยากรประจำ