สำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ BSC Designer มอบแนวทางที่มีโครงสร้างเพื่อให้สอดคล้องกันระหว่างวัตถุประสงค์ด้านคลินิก ด้านการสนับสนุน ด้านการดำเนินงาน และด้านยุทธศาสตร์ กับ KPI โครงการ ผู้รับผิดชอบ และกิจวัตรการตรวจสอบ
สกอร์การ์ดของโรงพยาบาล. สำหรับทีมยุทธศาสตร์ด้านการดูแลสุขภาพ
คุณจะพบว่าหน้านี้มีประโยชน์ หากงานของคุณเกี่ยวข้องกับยุทธศาสตร์ด้านการดูแลสุขภาพ ความสอดคล้องของงานด้านคลินิกและงานสนับสนุน KPIs ด้านคุณภาพ ผลการดำเนินงานเชิงปฏิบัติการ หรือการตรวจสอบที่อ้างอิงหลักฐาน
| ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการดูแลสุขภาพ | บทบาทโดยทั่วไปในการจัดการผลการดำเนินงาน |
|---|---|
| ผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพ | แปลงลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ให้เป็นวัตถุประสงค์ที่วัดผลได้ โครงการ ผู้รับผิดชอบ และแนวปฏิบัติการตรวจสอบ |
| ทีมปฏิบัติการด้านคลินิก | เชื่อมโยงวัตถุประสงค์ด้านคลินิกกับ KPI งานสนับสนุน ช่องว่างของผลการดำเนินงาน และการดำเนินการเพื่อการปรับปรุง |
| ทีมด้านคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด | จัดโครงสร้างตัวชี้วัดด้านคุณภาพ หลักฐาน การควบคุม การอนุมัติ และประวัติการตรวจสอบที่มุ่งเน้นการปฏิบัติตามข้อกำหนด |
| ทีมการจัดการผลการดำเนินงาน | ทำให้การรายงาน KPI เป็นมาตรฐาน ตรรกะของสกอร์การ์ด แดชบอร์ด และการตรวจสอบผลการดำเนินงานข้ามแผนก |
จากการรายงานแบบกระจัดกระจายสู่การดำเนินการตามยุทธศาสตร์ภายใต้การกำกับดูแล
องค์กรด้านการดูแลสุขภาพมักจัดการผลการดำเนินงานผ่านสเปรดชีตของแต่ละแผนก รายงานแบบคงที่ และการตรวจสอบที่ไม่เชื่อมโยงกัน เมื่อความสำคัญเชิงยุทธศาสตร์ครอบคลุมงานด้านคลินิก การปฏิบัติการ คุณภาพ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด องค์กรจึงต้องการระบบที่มีการกำกับดูแลซึ่งเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ KPIs โครงการ ความเสี่ยง หลักฐาน และผู้รับผิดชอบเข้าด้วยกัน
ก่อน / หลัง
| การจัดการผลการดำเนินงานแบบกระจัดกระจาย | การดำเนินการตามยุทธศาสตร์ภายใต้การกำกับดูแลใน BSC Designer |
|---|---|
| KPIs โครงการ ความเสี่ยง และการตรวจสอบ จัดการอยู่ในไฟล์แยกกัน | วัตถุประสงค์ KPIs โครงการ ความเสี่ยง และผู้รับผิดชอบ เชื่อมโยงกันในสกอร์การ์ดที่เชื่อมโยงกัน |
| แปลงยุทธศาสตร์เป็นกิจวัตรการรายงานของแต่ละแผนกด้วยตนเอง | ถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติของลำดับความสำคัญเชิงยุทธศาสตร์ไปยังงานด้านคลินิก การปฏิบัติการ คุณภาพ และหน่วยงานสนับสนุน |
| ติดตามการดำเนินการเพื่อการปรับปรุงแยกจากช่องว่างของผลการดำเนินงาน | โครงการ การดำเนินการแก้ไข และโครงการต่าง ๆ เชื่อมโยงโดยตรงกับวัตถุประสงค์และ KPIs |
| การตรวจสอบและการตรวจประเมินต้องอาศัยการรวบรวมและการจัดทำใหม่ด้วยตนเอง | แดชบอร์ด รายงาน หลักฐาน ประวัติการตรวจสอบ และการอนุมัติ ถูกรักษาไว้ในระบบเดียวที่มีการกำกับดูแล |
กระบวนการทำงานทั่วไป
หลังจากย้ายยุทธศาสตร์ด้านการดูแลสุขภาพและการจัดการ KPI ไปยัง BSC Designer แล้ว กระบวนการทำงานทั่วไปจะเป็นดังนี้:
- สร้างแบบจำลองยุทธศาสตร์ ด้วยวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ เชิงคลินิก เชิงปฏิบัติการ ด้านคุณภาพ และด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- กำหนดตรรกะการวัดผล ด้วย KPI ค่าอ้างอิง ค่าเป้าหมาย ค่าเกณฑ์ และกฎการคำนวณ
- กำหนดความรับผิดชอบ ผ่านผู้รับผิดชอบ กำหนดการอัปเดต บทบาทการตรวจสอบ และขั้นตอนการอนุมัติ
- ถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติ โดยเชื่อมโยงการจัดการ แผนกคลินิก หน่วยงานสนับสนุน ความเสี่ยง และโครงการ
- ดำเนินการตรวจสอบโดยอิงหลักฐาน โดยใช้แดชบอร์ด แผนที่ยุทธศาสตร์ รายงาน ความคิดเห็น และประวัติที่มีการบันทึกไว้
- ปรับปรุงและปรับตัว โดยเชื่อมโยงช่องว่างของผลการดำเนินงานกับการดำเนินการแก้ไข โครงการ และลำดับความสำคัญที่อัปเดต
สำหรับรายละเอียดการนำไปใช้งาน โปรดดูส่วน ทรัพยากรวิธีการ ด้านล่าง ซึ่งมีคู่มือสำหรับสกอร์การ์ดของโรงพยาบาล KPI ด้านการดูแลสุขภาพ การปรับปรุงคุณภาพ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการวัดผลการดำเนินงาน
กรณีศึกษา ที่เกี่ยวข้อง
ความสอดคล้องของงานคลินิกและหน่วยงานสนับสนุน
ตัวอย่างวิธีที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพและองค์กรบริการทำให้วัตถุประสงค์ KPIs โครงการ และการตรวจสอบ สอดคล้องกันข้ามหน่วยงานเฉพาะทาง
ทำให้งานคลินิกและหน่วยงานสนับสนุนสอดคล้องกัน
— องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ (สหรัฐอเมริกา)
การตรวจสอบผลการดำเนินงานแบบอัตโนมัติ
— องค์กรติดตามตรวจสอบสิ่งแวดล้อม (เอเชีย)
โมเดลการรายงานแบบรวมศูนย์
— บริษัทวิศวกรรมหลายภาคส่วน (GCC)
คุณภาพ หลักฐาน และการตรวจสอบผลการดำเนินงาน
ตัวอย่างวิธีที่องค์กรเชื่อมโยง KPIs ที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ หลักฐาน การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด และกิจวัตรการตรวจสอบผลการดำเนินงาน
การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ KPI
— บริษัทวิศวกรรมไฟฟ้า (LATAM)
การตรวจสอบผลการดำเนินงานบนฐานหลักฐาน
— หน่วยงานจัดเก็บรายได้แห่งชาติ (แอฟริกา)
ความพร้อมสำหรับการตรวจประเมิน ISO/IEC 27001 ด้วยภาระงานต่ำ
— ผู้ให้บริการ B2B SaaS (ยุโรป)
ทีมยุทธศาสตร์และผลการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพอาจพบตัวอย่างที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมในคลังกรณีศึกษาฉบับเต็ม ซึ่งรวมถึงตัวอย่างด้านคุณภาพ การปฏิบัติตามข้อกำหนด การรายงาน และการดำเนินการยุทธศาสตร์แบบหลายหน่วยงาน: กรณีการใช้งานการดำเนินการยุทธศาสตร์.
แหล่งข้อมูลวิธีการ
องค์กรด้านการดูแลสุขภาพจะพบคู่มือเชิงปฏิบัติสำหรับสกอร์การ์ดโรงพยาบาล, KPI ด้านการดูแลสุขภาพ, การปรับปรุงคุณภาพ, การจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด, การวัดผลการดำเนินงาน และการนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ
สกอร์การ์ดโรงพยาบาลและการดูแลสุขภาพ
บาลานซ์ สกอร์การ์ดสำหรับโรงพยาบาล: แม่แบบตัวอย่างพร้อม KPIs
— แม่แบบสกอร์การ์ดเฉพาะด้านการดูแลสุขภาพพร้อม KPIs สำหรับการปฏิบัติทางคลินิก การป้องกัน และการจัดการบริการสุขภาพ
คู่มือการนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ
— ภาพรวมของกระบวนการนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ ตั้งแต่การกำหนด การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติ การดำเนินการ การวัดผล และการตรวจสอบ
การวัดผลการดำเนินงาน
— คู่มือเชิงปฏิบัติสำหรับการวัดวัตถุประสงค์และการปรับปรุงผลการดำเนินงาน
การจัดการคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
KPI ด้านคุณภาพและสกอร์การ์ด — คู่มือฉบับเต็มพร้อมตัวอย่าง
— คู่มือสำหรับการจัดโครงสร้างวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ ตัวชี้วัดเชิงนำและตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์ การปรับปรุงบริการ และโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด: คู่มือการนำไปใช้และแม่แบบ KPI
— เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ซึ่งต้องการการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่วัดผลได้ครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การฝึกอบรม การตรวจประเมิน การกำกับดูแล การควบคุม และการทบทวนผลการดำเนินงาน
สิ่งที่ผู้ใช้กล่าว
ข้อเสนอแนะจากทีมที่ใช้ BSC Designer เพื่อจัดแนวทางยุทธศาสตร์ด้านการดูแลสุขภาพ, KPIs, โครงการ, ตัวชี้วัดคุณภาพ และการทบทวนผลการดำเนินงานให้สอดคล้องกัน
Stefan H. (DSM) - เนเธอร์แลนด์ — การดูแลสุขภาพ | Verified by G2
Dr Md Amin Muslan (Ministry Of Defense) - มาเลเซีย — การดูแลสุขภาพ
พร้อมทดลองโครงการนำร่องการรายงาน KPI ด้านการดูแลสุขภาพแล้วหรือยัง?
แชร์ลำดับความสำคัญของยุทธศาสตร์ด้านการดูแลสุขภาพในปัจจุบันของคุณ สเปรดชีต KPI สกอร์การ์ดของโรงพยาบาล ตัวชี้วัดคุณภาพ การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือแม่แบบรายงาน เราจะหารือกันว่าโครงการนำร่องที่มุ่งเน้นสามารถเปลี่ยนกระบวนการจัดการผลการดำเนินงานที่มีอยู่ของคุณให้เป็นสกอร์การ์ด BSC Designer ที่ใช้งานได้อย่างไร
หารือเกี่ยวกับโครงการนำร่อง KPI ด้านการดูแลสุขภาพ
ทีมของคุณสามารถทดสอบการกำหนดผู้รับผิดชอบ KPI การอัปเดตตามกำหนดเวลา แดชบอร์ดด้านคลินิกและการดำเนินงาน การรวบรวมหลักฐาน การดำเนินการปรับปรุงคุณภาพ การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด การตรวจสอบผลการดำเนินงาน และการจัดทำรายงาน ก่อนตัดสินใจขยายผลในวงกว้าง
BSC Designer เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ที่มี บาลานซ์ สกอร์การ์ด เป็นแกนหลัก ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนแผนยุทธศาสตร์ให้เป็นสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ที่เชื่อมโยงกัน โดยจัดให้มีความสอดคล้องระหว่างวัตถุประสงค์ KPI โครงการ ความเสี่ยง และแผนที่ยุทธศาสตร์ไว้ในที่เดียว ระบบ การนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ ของเราอธิบายวิธีนำยุทธศาสตร์ไปใช้ให้เกิดผลจริง และ แม่แบบเวิร์กช็อปการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ช่วยให้ทีมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการประชุมยุทธศาสตร์ภายในองค์กรได้